Jak anulować umowę z Big Infomonitor i odzyskać kontrolę nad swoją decyzją biznesową
Czym jest Big Infomonitor i dlaczego warto wiedzieć przed anulowaniem
Big Infomonitor, oficjalnie Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A., to krajowy rejestr finansowy działający w Polsce jako podmiot Grupy BIK. Usługa gromadzi dane o zaległościach płatniczych przedsiębiorstw wobec firm, instytucji i administracji publicznej - zapisy niezapłaconych rachunków, przeterminowanych zobowiązań i kar.
Przedsiębiorcy kupują abonament w Big Infomonitor przede wszystkim po to, aby sprawdzać wiarygodność potencjalnych kontrahentów. Rzeczywistość jednak często rozmija się z obietnicami sprzedawców. Wielu właścicieli firm stwierdza, że usługa nie przynosi oczekiwanych rezultatów, a umowa wiąże ich na kolejne miesiące. Yafee, jako serwis specjalizujący się w obsłudze anulacji umów, zrozumie Twoją frustrację. Niniejszy przewodnik wyjaśnia proces wypowiedzenia i przywraca Ci swobodę decyzji.
Główne powody rezygnacji z Big Infomonitor
Klienci anulują umowy z Big Infomonitor przede wszystkim z powodu braku skuteczności w windykacji. Przedsiębiorcy raportują, że wpisanie dłużnika do rejestru nie prowadzi do odzyskania pieniędzy. Drugi powód to wprowadzające w błąd obietnice sprzedawców - konsultanci sugerują dostęp do bazy BIK, co nie odpowiada rzeczywistości. Trzecia przyczyna to ukryte koszty i rygorystyczne warunki umowy z karami za przedwczesne wypowiedzenie.
Jakie plany abonamentowe oferuje Big Infomonitor
Przed anulowaniem musisz wiedzieć, jaką umowę zawarłeś, ponieważ warunki wypowiedzenia różnią się w zależności od wariantu umowy.
| Plan abonamentowy |
Koszt miesięczny |
Okres trwania |
Wypowiedzenie |
| Podstawowy |
199 zł + VAT |
Czas nieokreślony |
3 miesiące |
| Rozszerzony |
299 zł + VAT |
Czas nieokreślony |
3 miesiące |
| Umowa terminowa 12 m-cy |
Negocjacje |
12 miesięcy |
Zgodnie z umową |
| Umowa terminowa 24+ m-cy |
Negocjacje |
24 lub 36+ miesięcy |
Zgodnie z umową |
| Pakiet niestandardowy |
Dostosowany |
Dostosowany |
Dostosowany |
Decydujące znaczenie ma informacja, czy Twoja umowa ma określony termin wygaśnięcia, czy została zawarta na czas nieokreślony. W pierwszym przypadku wypowiedzenie podlega warunkom umowy. W drugim przypadku zwykle wymagane jest 3-miesięczne wypowiedzenie.
Twoje prawa konsumenta i przedsiębiorcy jako użytkownik Big Infomonitor
Polski system prawny, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów, chroni Cię przed niesprawiedliwymi warunkami umowy.
Twoje stanowisko prawne
Jeśli zawarłeś umowę na czas nieokreślony z Big Infomonitor, masz prawo do jej wypowiedzenia z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia. To prawo wynika z przepisów Kodeksu cywilnego, które stanowią, że każda ze stron może rozwiązać taką umowę, jeśli druga strona zgodzi się na wypowiedzenie złożone na piśmie. Okres 3 miesięcy liczony jest od dnia, gdy Big Infomonitor otrzyma Twoje pismo.
Jeśli zaś zawarłeś umowę na określony okres (12, 24 lub 36 miesięcy), możesz ją wypowiedzieć tylko w warunkach określonych w umowie. Wiele takich umów zawiera klauzulę umożliwiającą wypowiedzenie przed upływem terminu, ale zwykle wymaga to zapłacenia kary umownej lub pozostałych opłat za cały okres.
Ochrona przed nieuczciwymi praktykami umownymi
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów zabrania przedsiębiorstwom stosowania nieuczciwych klauzul umownych. Jeśli warunki umowy są rażąco niekorzystne dla Ciebie - na przykład jeśli Big Infomonitor narzuca karę za wypowiedzenie na wysokości kilkuset złotych bez uzasadnienia - możesz wnieść skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). UOKiK może nakazać Big Infomonitor zmianę lub usunięcie nieuczciwych klauzul.
Metody anulowania umowy z Big Infomonitor
Istnieje kilka sposobów wypowiedzenia umowy, każdy z różnymi zaletami i wymogami.
Pismo rejestrowane - metoda najbezpieczniejsza
Wysłanie pisma rejestrowanego to najbardziej bezpieczna metoda anulowania umowy z Big Infomonitor. Otrzymujesz dowód doręczenia, który stanowi potwierdzenie, że Big Infomonitor rzeczywiście otrzymał Twoje wypowiedzenie. To kluczowe, jeśli będziesz musiał dowodzić w przyszłości, że wysłałeś wypowiedzenie w terminie.
Yafee rekomenduje tę metodę dla wszystkich przedsiębiorców, ponieważ eliminuje ryzyko sporu dotyczącego daty otrzymania pisma.
Poczta elektroniczna z potwierdzeniem odbioru
Wysłanie wiadomości e-mail na oficjalny adres Big Infomonitor z żądaniem potwierdzenia odbioru jest szybsze niż pismo rejestrowane. Jednak UOKiK i sądy czasami kwestionują, czy e-mail rzeczywiście dotarł do odbiorcy. Dlatego metodę tę warto stosować jedynie jako uzupełnienie pisma rejestrowanego, a nie zamiennik.
Kontakt telefoniczny z dokumentacją
Jeśli dzwonisz do Big Infomonitor, aby poinformować o anulowaniu, zawsze poproś o wysłanie potwierdzenia e-mailowego. Jednak telefon sam w sobie nie stanowi wystarczającego dowodu formalnego. Zawsze kombinuj go z pisemnym potwierdzeniem.
Instrukcja krok po kroku - jak anulować umowę z Big Infomonitor
Poniżej znajduje się szczegółowa procedura anulowania Twojej umowy w zgodzie z wymaganiami prawnymi.
Krok 1: sprawdź swoją umowę i datę możliwego wypowiedzenia
- Wyszukaj oryginalną umowę podpisaną z Big Infomonitor
- Poszukaj w swoim archiwum e-maili lub dokumentów papierowych
- Jeśli jej nie masz, skontaktuj się z Big Infomonitor i poproś o kopię
- Przeczytaj dokładnie paragraf dotyczący wypowiedzenia
- Zwróć uwagę na okres wypowiedzenia (zwykle 3 miesiące)
- Sprawdź, czy umowa ma termin końcowy, czy jest na czas nieokreślony
- Zanotuj datę, od której możesz legalnie wypowiedzieć umowę
- Jeśli umowa jest na czas nieokreślony, możesz wypowiedzieć ją natychmiast
- Koniec umowy nastąpi 3 miesiące po otrzymaniu Twojego pisma przez Big Infomonitor
Krok 2: przygotuj formalne pismo wypowiedzenia
- Otwórz edytor tekstu i stwórz nowy dokument
- Wpisz swoje dane (imię, nazwisko, adres, nr PESEL lub NIP jeśli jesteś osobą prawną)
- Wpisz datę sporządzenia pisma
- Zaadresuj pismo do Big Infomonitor
- Adres: Big Infomonitor, ul. Marsa 1, 02-674 Warszawa
- Napisz treść wypowiedzenia
- Jasno stwierdzić: "Niniejszym wypowiadam umowę zawarną z Big Infomonitor"
- Podaj nr umowy (jeśli go znasz)
- Napisz: "Wskutek niniejszego wypowiedzenia umowa ulega rozwiązaniu z upływem 3 miesięcy od dnia dostarczenia niniejszego pisma do Big Infomonitor"
- Podpisz dokument własnoręcznie
- Wydrukuj pismo na papierze
- Podpisz się piórem
Krok 3: wyślij pismo rejestrowane
- Udaj się do urzędu pocztowego
- Weź ze sobą wydrukowane i podpisane pismo
- Weź również kopię dla siebie
- Poproś o wysłanie pisma rejestrowanego (listem poleconym) do Big Infomonitor
- Oświadcz: "Chciałbym wysłać pismo rejestrowane z potwierdzeniem odbioru"
- Urzędnik wyda Ci numer śledzenia
- Zachowaj paragon i numer śledzenia
- Numer śledzenia pozwoli Ci sprawdzić, kiedy pismo dotarło do Big Infomonitor
- Przechowuj go przez co najmniej rok jako dowód
Krok 4: czekaj na potwierdzenie od Big Infomonitor
- Sprawdzaj pocztę e-mail i tradycyjną przez 7-10 dni
- Big Infomonitor powinien wysłać potwierdzenie otrzymania
- Jeśli go nie otrzymasz, skontaktuj się z Big Infomonitor telefonicznie
- Wejdź na stronę Poczty Polskiej i sprawdź status listu
- Użyj numeru śledzenia, aby potwierdzić dostarczenie
- Zachowaj wszystkie dokumenty potwierdzające anulowanie
- Kopię wysłanego pisma
- Paragon ze śledzeniem z Poczty Polskiej
- Potwierdzenie od Big Infomonitor
Krok 5: monitoruj datę wygaśnięcia umowy
- Zaznacz w kalendarzu datę, gdy umowa się skończy
- Data ta będzie 3 miesiące od dnia dostarczenia pisma
- Wpisz swoją notkę 2-3 tygodnie wcześniej jako przypomnienie
- Kilka dni przed wygaśnięciem umowy sprawdzisz, czy opłaty zostały wstrzymane
- Poproś Big Infomonitor o wysłanie potwierdzenia, że umowa została rozwiązana
- Po dniu wygaśnięcia sprawdź swoje wyciągi bankowe
- Upewnij się, że nie są już pobierane opłaty abonamentowe
Refundacja i zwrot pieniędzy po anulowaniu
Pytanie o zwrot opłat jest kluczowe dla wielu przedsiębiorców rozważających anulowanie umowy z Big Infomonitor.
Czy otrzymasz zwrot poniesionych kosztów
Niestety, większość umów z Big Infomonitor nie przewiduje zwrotu już zapłaconych opłat abonamentowych. Jeśli zapłaciłeś za pełny miesiąc (lub jakiś okres), a wypowiadasz umowę przed upływem tego okresu, Big Infomonitor zwykle nie zwraca tego pieniądza. To wynika z klauzul umownych, które stanowią, że opłata jest należna za cały okres.
Opłata za przedwczesne wypowiedzenie
Jeśli zawarłeś umowę na określony okres (np. 24 miesiące), Big Infomonitor może domagać się opłaty za przedwczesne rozwiązanie. Wysokość tej opłaty zależy od Twoich warunków umowy - może to być procent od pozostałych opłat lub stała kwota. Sprawdź swoją umowę, aby poznać dokładną wielkość tej opłaty. Yafee wskazuje, że w wielu przypadkach przedsiębiorcy mogą negocjować wysokość opłaty, szczególnie jeśli argumentują, że usługa nie spełniła swoich funkcji.
Zwrot za pozostały miesiąc lub usługę
Jeśli zapłaciłeś za usługę z góry na kilka miesięcy, a wypowiadasz umowę w środku cyklu, możesz ubiegać się o refundację za niewykorzystany okres. Wyślij pismo do Big Infomonitor z prośbą o zwrot proporcjonalnej części opłat. Big Infomonitor ma obowiązek rozpatrzeć taką prośbę w terminie 14 dni. Jeśli się odmówi, możesz wnieść skargę do UOKiK.
Co robić po anulowaniu umowy z Big Infomonitor
Anulowanie umowy to dopiero początek procesu. Istnieje kilka ważnych kroków, które musisz wykonać po formalnym rozwiązaniu umowy.
Weryfikacja wygaśnięcia dostępu do systemu
Po upływie 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia Twój dostęp do portalu Big Infomonitor powinien być automatycznie dezaktywowany. Sprawdź to, próbując się zalogować. Jeśli wciąż masz dostęp, skontaktuj się z Big Infomonitor i poproś o wyłączenie Twojego konta.
Potwierdzenie zaprzestania pobierania opłat
Śledź swoją kartę kredytową lub rachunek bankowy przez trzy kolejne cykle rozliczeniowe. Upewnij się, że Big Infomonitor nie pobiera już opłat abonamentowych. Jeśli opłaty są wciąż pobierane po dacie wygaśnięcia umowy, niezwłocznie skontaktuj się z Big Infomonitor i złóż reklamację. Yafee doradzić, aby zachować screenshoty wyciągów bankowych jako dowód, w razie gdyby trzeba było wnieść skargę do UOKiK.
Usunięcie danych z rejestru (jeśli dotyczy)
Anulowanie umowy nie oznacza automatycznego usunięcia informacji o Twojej firmie z bazy Big Infomonitor. Jeśli chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte z rejestru przeterminowanych zobowiązań, wyślij oddzielne pismo z prośbą o usunięcie. Wyjaśnij, dlaczego przeterminowanie zostało już rozwiązane. Big Infomonitor ma obowiązek rozpatrzeć prośbę w ciągu 14 dni.
Błędy, których powinieneś unikać przy anulowaniu
Wiele osób, anulując umowę z Big Infomonitor, popełnia błędy, które mogą skomplikować proces. Oto jak ich uniknąć.
Wysyłanie wypowiedzenia e-mailem bez potwierdzenia
Wysłanie wypowiedzenia zwykłą wiadomością e-mail jest szybkie, ale ryzykowne. Big Infomonitor może twierdzić, że wiadomość nie dotarła, szczególnie jeśli Ty nie masz jej kopii. Zawsze używaj e-maila tylko jako uzupełnienie do pisma rejestrowanego.
Brak zachowania kopii dokumentów
Jeśli nie zachowasz kopii wysłanego pisma, numeru śledzenia i potwierdzenia od Big Infomonitor, będziesz miał trudności w udowodnieniu, że rzeczywiście wysłałeś wypowiedzenie. Przechowuj wszystkie dokumenty przez co najmniej 5 lat.
Nieznajomość terminu wypowiedzenia
Wysłanie wypowiedzenia w niewłaściwym momencie może oznaczać, że Big Infomonitor odrzuci Twoje pismo jako przedwczesne. Zawsze dokładnie przeczytaj swoją umowę i upewnij się, że znasz dokładne warunki wypowiedzenia - kiedy możesz je wysłać i jaki jest okres wypowiedzenia.
Zapłacenie opłat po wysłaniu wypowiedzenia
Nie zapłacaj opłat abonamentowych po wysłaniu wypowiedzenia, chyba że jesteś pewny, że są one należne za okres przed datą wygaśnięcia. W wielu przypadkach Big Infomonitor spróbuje pobrać opłaty za następny miesiąc, nawet jeśli umowa kończy się w dniu środka okresu rozliczeniowego. Zadbaj o anulowanie metody płatności zaraz po wysłaniu wypowiedzenia.
Porównanie umów - którą wybrać zamiast Big Infomonitor
Jeśli anulowujesz Big Infomonitor, ale nadal potrzebujesz dostępu do informacji o wiarygodności kontrahentów, rozważ alternatywy.
| Serwis |
Koszt (miesiąc) |
Szczególne cechy |
Okres wypowiedzenia |
| Big Infomonitor |
199-299 zł |
Rejestr zaległości, powiadamianie firm |
3 miesiące |
| CEIDG (bezpłatnie) |
Darmowe |
Publiczny rejestr przedsiębiorców |
N/D |
| KRD - Krajowy Rejestr Długów |
Zmienne |
Rejestr niewypłacalnych osób fizycznych i firm |
Zależy od pakietu |
| Biuro Informacji Gospodarczej (BIG) |
Zmienne |
Historia kredytowa (dostęp za zgodą) |
Zależy od pakietu |
| Sprawdzenie KRS bezpłatnie |
Darmowe |
Publiczny rejestr spółek |
N/D |
Yafee zauważa, że wiele informacji dostępnych w Big Infomonitor można znaleźć darmowo w publicznych rejestrach takich jak CEIDG lub KRS. Zanim ponownie inwestujesz w subskrypcję, sprawdź, czy rzeczywiście potrzebujesz płatnego serwisu.
Checklist - upewnij się, że zrobiłeś wszystko prawidłowo
Przed ostatecznym pożegnaniem się z Big Infomonitor przejdź przez poniższy checklist.
- Znaleźliśmy oryginalną umowę z Big Infomonitor?
- Przeczytaliśmy warunki wypowiedzenia i wiemy, kiedy możemy ją wypowiedzieć?
- Przygotowaliśmy formalne pismo wypowiedzenia (w Word lub na papierze)?
- Wysłaliśmy pismo rejestrowanym listem do Big Infomonitor w Warszawie?
- Zachowaliśmy numer śledzenia z Poczty Polskiej?
- Otrzymaliśmy potwierdzenie dostarczenia od Big Infomonitor?
- Zaznacziliśmy w kalendarzu datę, gdy umowa się skończy (3 miesiące od dostarczenia)?
- Monitorujemy wyciągi bankowe, aby upewnić się, że opłaty zostały wstrzymane?
- Przechowujemy wszystkie dokumenty dotyczące anulowania przez co najmniej rok?
- Weryfikujemy, czy dostęp do portalu Big Infomonitor został wyłączony?
Kontakt z Big Infomonitor - adres i dane
Wszystkie pisma dotyczące anulowania umowy wyślij na poniższy adres Big Infomonitor.
Big Infomonitor - Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A.
ul. Marsa 1
02-674 Warszawa
Polska
Jeśli chcesz wysłać pismo elektroniczne, poszukaj adresu e-mail Big Infomonitor na ich oficjalnej stronie internetowej (www.infomonitor.pl) lub skontaktuj się z działem obsługi klienta telefonicznie.
Jeśli Big Infomonitor odmówi przyjęcia Twojego wypowiedzenia lub spróbuje pobierać opłaty po dacie wygaśnięcia umowy, zgłoś skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub lokalnego urzędu konsumenta.
Podsumowanie - jak yafee może ci pomóc
Anulowanie umowy z Big Infomonitor wymaga precyzji, dokumentacji i wiedzy o Twoich prawach konsumenckich. Proces jest prosty, jeśli podążysz za powyższymi krokami: sprawdzisz umowę, przygotowujesz pismo, wysyłasz je rejestrowaną pocztą, czekasz 3 miesiące i weryfikujesz, że opłaty są wstrzymane.
Yafee, jako serwis specjalizujący się w obsłudze anulacji umów, ma doświadczenie w pomaganiu przedsiębiorcom w procesie wypowiedzenia kontraktów z licznych dostawców usług. Yafee zrozumie Twoją sytuację, przeprowadzi Cię przez każdy krok i zapewni, że wszystkie dokumenty są prawidłowo przygotowane. Yafee ma dostęp do szablonów pism, baz adresowych i najnowszych wymogów prawnych, co przyspiesza proces i zmniejsza ryzyko błędu.
Tysiące przedsiębiorców - od małych ZPP do średnich firm - skorzystało z pomocy Yafee, aby anulować umowy i odzyskać kontrolę nad swoimi wydatkami. Jeśli chcesz, aby profesjonalista zajął się formalnym aspektem anulowania Big Infomonitor, odwiedź Yafee.com i skontaktuj się z naszym zespołem. Yafee zapewnia bezpłatną konsultację i wyjaśnia dokładnie, ile wyniosą koszty oraz jak długo będzie trwać proces.
Twoja decyzja o anulowaniu Big Infomonitor jest uzasadniona - czy wynika z braku skuteczności, rozczarowania lub zmienionego biznesu. Niezależnie od powodu, masz prawo do wypowiedzenia umowy i odzyskania finansowej swobody. Yafee stoi po Twojej stronie w całym procesie.