Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Alltrails, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Alltrails in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Alltrails al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Alltrails-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Alltrails-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Alltrails, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Alltrails je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Alltrails Opzeggen: Uw Stapsgewijze Gids
AllTrails opzeggen in nederland: uw volledige gids voor het annuleren van uw abonnement
Wat is AllTrails en waarom zeggen nederlanders het op
AllTrails is een wereldwijd platform met meer dan 100.000 wandel- en trailroutes, opgericht in 2010. Het bedrijf opereert vanuit San Francisco en biedt drie abonnementsniveaus met toenemende functies. Nederlandse gebruikers melden echter steeds vaker dat zij hun abonnement willen opzeggen vanwege prijsverhogingen, functieveranderingen en beperkte relevantie voor lokale wandelaars. Yafee helpt consumenten inzicht te krijgen in hun rechten en het juiste moment om op te zeggen.
Waarom kiezen nederlandse consumenten voor opzegging
De redenen zijn consistent en begrijpelijk. Gebruikers berichten dat AllTrails hun abonnementsprijzen met ongeveer 20 procent heeft verhoogd. Na recente updates kunnen gebruikers routeontwerp niet langer uitvoeren zonder upgrade naar duurdere plannen, zelfs wanneer zij al voor jaren vooruit hebben betaald.
Nederlandse wandelaars klagen ook dat AllTrails niet geschikt is voor lokale verkenning. Populaire Nederlandse trails zoals Drunense Duinen en Posbank ontbreken op het platform. Dit patroon wijst erop dat AllTrails primair op de Amerikaanse markt gericht is en niet aan Nederlandse behoeften voldoet.
Beoordelingen en klanttevredenheid in nederland
Op Trustpilot scoort AllTrails gemiddeld 1,6 uit 5 sterren van 182 beoordelingen. Deze lage score weerspiegelt ernstige ontevredenheid over prijsbeleid, functionaliteitswijzigingen en klantenservice. Nederlandse gebruikers zijn niet alleen kritisch; velen schakelen actief automatische verlenging uit om onverwachte betalingen te voorkomen.
Uw abonnementsmogelijkheden en prijzen begrijpen
Voordat u opzegt, is het belangrijk te weten wat u betaalt en welke functies u verliest.
| Abonnement | Jaarprijs (EUR) | Maandprijs (EUR) | Sleutel functies |
|---|---|---|---|
| AllTrails Base | Gratis | Gratis | Basis routes en kaarten, advertenties |
| AllTrails Plus | €35,99 | €3,99 | Offline kaarten, geen advertenties, uitgebreide filters |
| AllTrails Peak | €79,99 | €8,99 | AI-routeplanning, realtime trailinfo, heatmap, geavanceerde functies |
Maandelijkse versus jaarlijkse betalingen
AllTrails biedt beide betalingsopties aan. Jaarlijkse abonnementen zijn voordeliger maar binden u langer vast. Maandelijkse abonnementen geven meer flexibiliteit. Controleer uw betaalmethode en facturen om vast te stellen of u maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd voordat u opzegt, omdat dit invloed heeft op uw recht op terugbetaling.
De gratis proefperiode en automatische verlenging
AllTrails biedt een zeven dagen durende gratis proefperiode voor Peak. Als u deze periode actief beëindigt door automatische verlenging uit te schakelen, betaalt u niets. Veel gebruikers missen echter deze stap en worden onverwacht na zeven dagen belast. Yafee raadt aan dat u uw account onmiddellijk na registratie controleert om automatische verlenging uit te schakelen.
Uw rechtspositie onder nederlands consumentenrecht
Uw rechten bij opzegging zijn beschermd onder Nederlands consumentenrecht.
Wettelijke basis voor opzegging
Volgens artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft u als consument het recht om abonnementsovereenkomsten op te zeggen. Dit recht geldt ongeacht het feit dat AllTrails in de Verenigde Staten gevestigd is; u bent als Nederlandse consument beschermd onder Nederlandse wetgeving wanneer u het bedrijf vanaf Nederland bereikt.
Artikel 7:405 BW bepaalt dat opzegging zonder opgave van redenen moet worden geaccepteerd. AllTrails mag u niet dwingen om een reden op te geven, hoewel u dat mag doen. De opzegging moet schriftelijk gebeuren en moet kosteloos zijn.
Termijnen en rokelingsdagen
Voor jaarlijkse abonnementen geldt doorgaans een minimale opzeggingstermijn van 30 dagen voorafgaand aan het einde van de huidige abonnementsperiode. Voor maandelijkse abonnementen geldt dezelfde termijn. Yafee adviseert u de exacte opzeggingstermijn in uw abonnementsovereenkomst of account-instellingen te controleren, omdat deze kan variëren.
Recht op terugbetaling
Artikel 7:408 BW verleent u het recht op terugbetaling voor betaalde prestaties als u opzegt met ingang van een toekomstige datum. Dit betekent dat u geen terugbetaling ontvangt voor de periode waarvoor u al heeft betaald, tenzij het bedrijf nog geen diensten heeft geleverd.
Als u echter binnen 14 dagen na registratie opzegt (artikel 7:402 BW), heeft u recht op volledige terugbetaling van betalingen, inclusief abonnementsgeld voor de proefperiode.
Opzeggen via de AllTrails website stap voor stap
Het opzeggen van AllTrails kan via uw account op de website of mobiele app. Het proces is rechtstreeks, maar u moet voorzichtig zijn en alle stappen correct uitvoeren.
Stap 1: log in op uw AllTrails account
- Ga naar www.alltrails.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord
- Controleer of u bent ingelogd door uw profielnaam rechtsboven te zoeken
- Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik op "Wachtwoord vergeten" en volg de e-mailbevestiging
Stap 2: navigeer naar uw account-instellingen
- Klik op uw profielpictogram of naam rechtsboven op het scherm
- Selecteer "Instellingen" of "Accountinstellingen" uit het dropdown-menu
- U ziet mogelijk ook "Profiel" of "Account" als optie
Stap 3: zoek het abonnementsgedeelte
- In uw accountinstellingen zoekt u naar "Abonnement", "Betaling" of "Lidmaatschap"
- Dit gedeelte toont uw huidige abonnementstype en volgende facturatiedatum
- U ziet ook de optie "Automatische verlenging uitschakelen" of "Abonnement opzeggen"
Stap 4: deactiveer automatische verlenging
- Klik op "Automatische verlenging uitschakelen" of "Abonnement opzeggen"
- AllTrails vraagt mogelijk om een bevestiging of reden voor opzegging
- U kunt een reden opgeven, maar dit is niet verplicht onder Nederlands recht
Stap 5: bevestig uw opzegging
- Klik op "Bevestigen" of "Opzegging voltooien" op het bevestigingsscherm
- AllTrails stuurt u een bevestigings-e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres
- Controleer uw e-mail (inclusief spammap) binnen 15 minuten
Stap 6: controleer de bevestiging
- Open de bevestigings-e-mail van AllTrails
- Deze e-mail moet uw opzeggingsdatum en eindatum van het abonnement bevatten
- Bewaar deze e-mail als bewijs van uw aanvraag
Opzeggen via de AllTrails mobiele app
De processtappen voor de mobiele app zijn identiek aan de website, maar de locatie van menu's verschilt licht.
IOS app opzegprocedure
- Open de AllTrails app en tik op uw profielpictogram onderin het scherm
- Dit opent uw profiel- en accountpagina
- Scroll omlaag naar "Instellingen" of "Account" en tik erop
- Zoek naar "Abonnement" of "Betaling" in het menu
- Tik op "Automatische verlenging uitschakelen" en bevestig uw keuze
- De app toont een bevestigingsbericht en stuurt een e-mail
Android app opzegprocedure
- Open de AllTrails app en tik op uw profielpictogram onderin het scherm
- Dit opent uw profiel- en accountpagina
- Tik op het tandwielpictogram (instellingen) rechtsboven op uw profielpagina
- Selecteer "Account-instellingen" uit het menu
- Zoek naar "Abonnement" of "Betaling" en tik erop
- Tik op "Automatische verlenging uitschakelen" of "Abonnement opzeggen"
- Voltooi de bevestiging op het scherm
- U ontvangt een bevestigings-e-mail
Na uw opzegging: wat u kunt verwachten
Nadat u AllTrails hebt opgezegd, zijn er enkele belangrijke stappen en punten waar u op moet letten.
Uw abonnementsstatus na opzegging
Na succesvolle opzegging blijft uw abonnement actief tot en met de volgende facturatiedatum. Bijvoorbeeld: als u op 15 januari opzegt en uw abonnement vernieuwt zich op 28 februari, hebt u tot en met 27 februari volledige toegang tot Peak-functies. U wordt niet onmiddellijk uit uw account verwijderd.
Controleer uw accountinstellingen twee tot drie dagen na opzegging. Yafee adviseert u zeker te stellen dat het bericht "Automatische verlenging is uitgeschakeld" of "Uw abonnement eindigt op [datum]" duidelijk wordt weergegeven.
E-mailbevestiging en documentatie
AllTrails stuurt u een e-mail met de titel "Bevestiging van abonnementswijziging" of "Uw opzeggingsverzoek is verwerkt". Deze e-mail bevat:
- De datum waarop uw opzegging is ingediend
- De eindatum van uw abonnement
- Een referentienummer of bestel-id
Bewaar deze e-mail minimaal 12 maanden als bewijs. Dit is belangrijk als AllTrails u na opzegging onverwacht blijft belasten.
Geen automatische verlenging meer na opzegging
Nadat u automatische verlenging hebt uitgeschakeld, zal AllTrails u geen automatische factuur meer sturen op uw vervaldatum. U zult geen volgende betaling zien op uw bankafschrift of creditcardoverzicht op de verwachte datum.
Als u tussen nu en uw opzegdatum opnieuw naar AllTrails wilt upgraden, kunt u dat doen. U hebt de volledige controle over uw account.
Veelvoorkomende fouten bij opzegging voorkomen
U bent niet alleen als u zich ongerust maakt over het juiste opzeggen van AllTrails. Duizenden Nederlandse consumenten hebben dezelfde stappen ondernomen en willen zeker zijn dat zij correct zijn uitgevoerd.
Fout 1: vergeten automatische verlenging uit te schakelen
Dit is de meest voorkomende fout. Veel gebruikers denken dat simpelweg niet meer in de app gaan automatisch hun abonnement annuleert. Dit is onjuist. U moet expliciet de functie "Automatische verlenging uitschakelen" activeren. Zonder deze stap wordt u op de vervaldatum opnieuw belast.
Fout 2: opzeggen via apple ID of google play in plaats van rechtstreeks
Als u voor uw AllTrails-abonnement via Apple App Store of Google Play Store hebt betaald, moet u daar opzeggen, niet via de website van AllTrails. Log in op uw Apple- of Google-account, ga naar abonnementen en schakkel AllTrails daar uit. Yafee adviseert u beide methoden (app en rechtstreeks) te controleren.
Fout 3: geen bevestiging hebt opgeslagen
Veel gebruikers negeren de bevestigings-e-mail of verwijderen deze per ongeluk. Sla deze e-mail op of maak een schermafbeelding van uw account waarin staat dat automatische verlenging is uitgeschakeld. Dit is cruciaal als u later moet aantonen dat u hebt opgezegd.
Fout 4: aannames maken over terugbetaling
U ontvangt geen terugbetaling voor betaalde tijd, tenzij u binnen 14 dagen na registratie opzegt. Buiten deze periode blijft uw geld tot aan de vervaldatum vastgesteld. Dit is wettelijk toegestaan onder artikel 7:408 BW.
Terugbetaling aanvragen bij AllTrails
In bepaalde situaties kunt u terugbetaling aanvragen, zelfs nadat u hebt opgezegd.
Automatische terugbetaling na opzegging
AllTrails geeft geen automatische terugbetaling voor reeds betaalde perioden. Uw abonnement eindigt gewoon op de vervaldatum en u wordt niet opnieuw belast.
Terugbetaling binnen 14 dagen van aankoop
Als u minder dan 14 dagen geleden een abonnement hebt gekocht, hebt u onder artikel 7:402 van het Burgerlijk Wetboek recht op volledige terugbetaling. Dit geldt ook voor de gratis proefperiode.
Om terugbetaling aan te vragen:
- Ga naar uw accountinstellingen en zoek naar "Ondersteuning" of "Contacteer ons"
- Stuur een e-mail naar [email protected] (dit is het contactadres van AllTrails)
- Vermelding uw e-mailadres en volledige naam
- Voeg de bevestigings-e-mail van uw aankoop bij
- Schrijf duidelijk: "Ik verzoek om terugbetaling van mijn AllTrails-abonnement gekocht op [datum]. Dit ligt binnen 14 dagen van aankoop."
- Wacht 7-10 werkdagen op een reactie
Terugbetaling na 14 dagen (in uitzonderlijke situaties)
Na 14 dagen is terugbetaling in het algemeen niet verplicht. Echter, artikel 6:233h van het Burgerlijk Wetboek verleent u bescherming tegen oneerlijke bedrijfspraktijken. Als AllTrails bijvoorbeeld:
- U opzettelijk misleiding geeft over functionaliteit
- Functies verwijdert die u hebt betaald
- U niet correct toestaat op te zeggen
kunt u contact opnemen met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en terugbetaling aanvragen.
Contact opnemen met AllTrails voor steun en escalatie
AllTrails geeft geen specifiek Nederlands postadres op voor opzeggingsverzoeken. Het bedrijf opereert vanuit San Francisco, USA, maar u kunt hen bereiken via hun digitale kanalen.
Direct contact met AllTrails
Stuur uw opzeggins- of terugbetalingsverzoek naar:
- E-mail: [email protected]
- In-app ondersteuning: Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Contact opnemen
- Online contactformulier: Bezoek www.alltrails.com/contact
Stuur alle communicatie op Nederlands of Engels. AllTrails reageert doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen.
Escalatie naar nederlandse autoriteiten
Als AllTrails niet reageert op uw opzegningsverzoek of terugbetalingsaanvraag, kunt u escaleren naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Contacteer:
- Autoriteit Consument en Markt (ACM)
- Postbus 93375, 2509 AJ Den Haag
- Telefoonnummer: 0800-8008 (gratis)
- Website: www.acm.nl
Dien een klacht in als AllTrails weigert uw opzegning te accepteren of u onverwacht blijft belasten. Voeg kopieën bij van:
- Uw bevestigings-e-mails
- Uw opzegningsverzoek en alle geverifieerde communicatie met AllTrails
- Uw bankafschriften die ongeautoriseerde betalingen aantonen
Controlelijst: zeker weten dat u correct hebt opgezegd
Voltooi alle stappen voordat u ervan uitgaat dat uw opzegging succesvol is.
| Actie | Voltooid | Controleer |
|---|---|---|
| Ingelogd op uw AllTrails account | Ja / Nee | Profielnaam zichtbaar rechtsboven |
| Automatische verlenging uitgeschakeld | Ja / Nee | Account toont "Automatische verlenging: Uit" of "Eindigt op [datum]" |
| Bevestigings-e-mail ontvangen | Ja / Nee | E-mail bevat opzegdatum en eindatum abonnement |
| Bevestigings-e-mail opgeslagen | Ja / Nee | Bewaard in e-mailmap of gescreenshotted |
| Geen toekomstige betalingen verwacht | Ja / Nee | Geen volgende facturatiedatum weergegeven in account |
| Apple ID of Google Play-abonnement gecontroleerd | Ja / Nee | Geen dubbele abonnementen uitgeschakeld indien van toepassing |
Samenvatting en volgende stappen
Het opzeggen van AllTrails in Nederland is juridisch eenvoudig en wordt beschermd door Nederlands consumentenrecht. U hebt onder artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek het recht om op te zeggen zonder opgave van redenen. De procedure duurt slechts enkele minuten en u ontvangt onmiddellijk bevestiging.
Onthoud dat u altijd een bevestigings-e-mail moet ontvangen en bewaren. Yafee adviseert u deze minimaal 12 maanden te bewaren. Als AllTrails weigert u op te zeggen of u na opzegging blijft belasten, kunt u escaleren naar de Autoriteit Consument en Markt.
Yafee heeft duizenden Nederlandse consumenten geholpen hun abonnementen correct op te zeggen en hun rechten te begrijpen. Bezoek yafee.com voor meer gidsen over opzeggen in Nederland. Yafee stelt u ook in staat uw opzegningsgegevens bij te houden en automatische herinneringen in te stellen, zodat u geen deadlines mist. Met Yafee hebt u volledige controle over uw abonnementen en betaalt u nooit meer dan nodig is.