Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Kaspersky, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Kaspersky in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Kaspersky al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Kaspersky-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Kaspersky-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Kaspersky, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Kaspersky je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Kaspersky: De Juiste Manier
Kaspersky opzeggen in nederland: uw complete gids naar kosteloos annuleren
Wat u moet weten over Kaspersky en uw abonnement
Kaspersky is een wereldwijd erkende cybersecurity-provider die miljoenen gebruikers beschermt via antivirussoftware en geavanceerde beveiligingsoplossingen. Het Nederlandse kantoor ondersteunt Nederlandse consumenten met abonnementen zoals Kaspersky Standard, Kaspersky Plus en Kaspersky Premium. Deze diensten functioneren via automatische jaarlijkse verlenging, hetgeen betekent dat uw abonnement stilzwijgend wordt vernieuwd tenzij u dit expliciet annuleert voordat de vervaldatum aanbreekt.
Het opzeggen van uw Kaspersky-abonnement vereist nauwkeurigheid en begrip van uw wettelijke rechten onder Nederlands consumentenrecht. Yafee helpt consumenten zoals u door dit proces, zodat u geen onnodige kosten maakt en uw opzegging juridisch waterdicht verloopt.
Hoe automatische verlenging werkt bij Kaspersky
Kaspersky hanteert een automatisch verlengingsmechanisme om uw bescherming continu actief te houden. Dit is rechtmatig onder Nederlands recht, mits u hiervan op voorhand bent geïnformeerd en expliciet toestemming hebt gegeven. U ontvangt doorgaans een herinneringsbericht voordat uw abonnement wordt vernieuwd, maar veel gebruikers missen deze meldingen in hun e-mail.
Uw betaalmethode wordt automatisch belast zonder verdere instructies van u, tenzij u het abonnement eerder opzegt. Dit onderstreept het belang van proactieve opzegging voordat de vernieuwingsdatum aanbreekt.
Waarom consumenten Kaspersky opzeggen
Gebruikers zeggen hun Kaspersky-abonnement op om verschillende redenen: overstap naar concurrerende beveiligingssoftware, kostenbesparing, overlap met Windows Defender, ontevredenheid over klantenservice, of het besef dat betaalde beveiliging niet meer nodig is. Ongeacht uw motief: u hebt het volledige recht om op te zeggen, en Yafee begeleidt u door alle juridische vereisten.
Uw wettelijke rechten als nederlandse consument
Nederlands consumentenrecht beschermt u via meerdere regelingen wanneer u uw Kaspersky-abonnement opzegt.
Artikel 6:230g van het burgerlijk wetboek
Dit artikel erkent uw recht om abonnementsovereenkomsten op te zeggen, op voorwaarde dat u de contractueel vastgestelde opzegtermijn in acht neemt. Kaspersky is verplicht u minstens 30 dagen voordat uw abonnement vernieuwt, schriftelijk in te lichten over uw opzeggingsrecht. Deze kennisgeving gebeurt normaliter per e-mail.
Mocht Kaspersky u van tevoren niet informeren, kunt u onder bepaalde omstandigheden aanspraak maken op teruggave van de vernieuwingsbedrag, zelfs als u technisch gezien te laat hebt opgezegd. Dit is een sterke positie die Yafee u helpt geldend te maken.
De herroepingstermijn voor digitale diensten
Voor digitale diensten zoals Kaspersky geldt een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf activering van uw abonnement. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van redenen terugtreden, mits u de dienst niet volledig hebt gebruikt. Na deze 14 dagen vervalt deze bescherming, maar uw opzeggingsrecht blijft intact op basis van contractuele termijnen.
Escalatie als Kaspersky uw opzegging weigert
Kaspersky mag u nooit weigeren op te zeggen als u aan alle voorwaarden voldoet. Mocht de dienstverlener uw opzegging afwijzen, neemt u contact op met de Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM) op www.acm.nl of uw lokale consumentenorganisatie. Yafee adviseert u altijd schriftelijk bewijs van uw opzegging te bewaren voor juridische zekerheid.
Uw juridische positie: U hebt het recht om op te zeggen op basis van artikel 6:230g BW. Kaspersky moet u minimaal 30 dagen vooruit informeren en mag geen obstakels in het opzeggen plaatsen. U bent niet gebonden aan lange opszegtermijnen die redelijkerwijze bezwarend zijn.
Methoden om Kaspersky op te zeggen
U hebt verschillende opties beschikbaar om uw abonnement te beëindigen, elk met specifieke voordelen en procedurele stappen.
Opzeggen via uw my kaspersky-account (aanbevolen)
Dit is de snelste en meest directe methode, omdat u uw opzegging direct in uw account uitvoert en onmiddellijke bevestiging ontvangt.
- Log in op My Kaspersky via www.kaspersky.com
- Voer uw e-mailadres en wachtwoord in
- Activeer tweefactorauthenticatie als dit is ingesteld
- Klik op "Mijn account" in het bovenste menu
- Navigeer naar het tabblad "Mijn abonnementen" of "Abonnementen"
- U ziet hier alle actieve abonnementen
- Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen
- Klik op "Abonnement beheren" of "Manage subscription"
- Dit opent de beheeroptieën voor uw geselecteerde abonnement
- Selecteer "Abonnement opzeggen" of "Cancel subscription"
- Kaspersky kan u vragen om de reden van opzegging
- Vul dit in, maar u bent niet verplicht een reden te geven
- Bevestig uw opzegging in het bevestigingsvenster
- Lees de voorwaarden zorgvuldig door
- Klik op "Bevestigen" of "Confirm cancellation"
- Bewaar het bevestigingsbericht
- Screenshot of download het bevestigingsbericht als PDF
- Dit dient als juridisch bewijs van uw opzegging
Opzeggen via e-mail naar kaspersky-ondersteuning
Als u problemen hebt met uw My Kaspersky-account of het online opzeggen wilt vermijden, kunt u per e-mail opzeggen.
- Schrijf een e-mail naar [email protected] of het Nederlands contactadres
- Onderwerp: "Opzegging abonnement - [uw e-mailadres]"
- Vermeld duidelijk uw gegevens in de e-mail
- Volledige naam
- E-mailadres gekoppeld aan uw account
- Abonnementsnummer (indien beschikbaar)
- Gewenste opzeggingsdatum
- Vraag schriftelijke bevestiging van opzegging
- Verzoek Kaspersky om bevestiging per e-mail terug te sturen
- Dit versterkt uw juridische positie
- Bewaar alle correspondentie
- Print of download alle e-mails
- Bewaar deze minstens twee jaar
Opzeggen via betalingsplatforms (Nexway, 2Checkout, marche)
Als u uw Kaspersky-abonnement via een derde platform (zoals Nexway, 2Checkout of AI Marche) hebt gekocht, dient u daar rechtstreeks op te zeggen.
- Identificeer waar u uw abonnement hebt gekocht
- Controleer uw e-mailbonnen of rekeningafschriften
- Dit toont de verwerkingsprovider
- Log in op het betalingsplatform
- Nexway: www.nexway.com
- 2Checkout: www.2checkout.com (nu Verifone)
- Raadpleeg uw koopbewijs voor de juiste URL
- Navigeer naar "Mijn bestellingen" of "My subscriptions"
- Zoek uw Kaspersky-abonnement in de lijst
- Selecteer "Opzeggen" of "Cancel subscription"
- Volg de instructies van het betalingsplatform
- Bewaar de bevestigingscode
- Neem contact op met Kaspersky-ondersteuning ter bevestiging
- Stuur een e-mail met de bevestigingscode van het betalingsplatform
- Dit garandeert dat Kaspersky de opzegging registreert
Opzeggen via creditcard- of bankblokkering (noodmaatregel)
Als u geen reactie van Kaspersky ontvangt of de voorgaande methoden niet werken, kunt u uw creditcard of bankrekening instructies geven opnieuw betaling te weigeren.
- Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij
- Geef aan dat u Kaspersky-betalingen wilt tegenhouden
- Verzoek om "chargeback" of "dispute" van toekomstige transacties
- Verzoek uw bank om documentatie
- U ontvangt een bevestiging van uw instructie
- Bewaar deze als bewijsstuk
- Informeer Kaspersky schriftelijk
- Stuur een brief per aangetekende post naar het Nederlands kantoor
- Vermeld dat u betalingen hebt tegengehouden en waarom
Terugbetalingen en refundbeleid
Uw recht op terugbetaling hangt af van het moment van opzegging en de reden.
Terugbetaling binnen de herroepingstermijn van 14 dagen
Als u binnen 14 dagen na aankoop opzegt en de dienst niet volledig hebt gebruikt, hebt u recht op volledige terugbetaling. Kaspersky dient dit bedrag binnen 14 werkdagen terug te storten naar uw betaalmethode.
Terugbetaling na 14 dagen (gedeeltelijk)
Na de herroepingstermijn van 14 dagen kunt u nog altijd opzeggen, maar u ontvangt doorgaans geen terugbetaling voor gebruikte diensten. Echter, als u het abonnement maanden vooruit hebt betaald en voortijdig opzegt, kunt u aanspraak maken op teruggave van ongebruikte maanden. Yafee helpt u deze bedragen op te vorderen via formele procedures.
Terugbetaling zonder toestemming
Kaspersky mag u niet automatisch terugbetalen zonder uw toestemming. U dient een terugbetalingsverzoek in te dienen. Volg deze stappen:
- Dien een formeel terugbetalingsverzoek in via My Kaspersky
- Ga naar "Mijn account" en selecteer "Terugbetaling aanvragen"
- Geef uw reden en het bedrag op
- Stuur een vervolgmail naar [email protected]
- Vermeld uw volledige naam, account-e-mail en bedrag
- Voeg bewijsstukken toe (koopbon, afschrift)
- Wacht op bevestiging (doorgaans 10-15 werkdagen)
- Kaspersky verwerkt terugbetalingen standaard via de originele betaalmethode
Prijsoverzicht en abonnementstypen
Hier ziet u een overzicht van Kaspersky-abonnementen met prijzen en termijnen in Nederland.
| Abonnementstype | Jaarlijkse prijs (EUR) | Maandelijkse prijs (EUR) | Opszegtermijn | Aanbevolen voor |
|---|---|---|---|---|
| Kaspersky Standard | € 20-30 | € 1,99-2,99 | 30 dagen | Basisgebruikers |
| Kaspersky Plus | € 35-50 | € 2,99-4,99 | 30 dagen | Geavanceerde gebruikers |
| Kaspersky Premium | € 60-80 | € 4,99-6,99 | 30 dagen | Bedrijfsgebruikers |
| Kaspersky Famille | € 50-70 | € 4,99-5,99 | 30 dagen | Gezinnen |
| Gratis versie | EUR 0 | EUR 0 | N/A | Beperkte bescherming |
Let op: prijzen variëren per promotie en aanbiedingsperiode. Controleer uw MyKaspersky-account voor exacte prijsinformatie.
Na uw opzegging: wat u kunt verwachten
Na succesvol opzeggen gelden de volgende procedures en termijnen.
Wanneer stopt uw bescherming
Kaspersky stopt automatisch met uw bescherming op de vervaldatum van uw abonnement. Als u bijvoorbeeld op 15 januari opzegt en uw abonnement loopt tot 30 juni, blijft u beschermd tot 30 juni. U kunt geen verdere maanden of jaren gebruiken na die datum.
Verwijdering van uw account
Uw My Kaspersky-account blijft bestaan na opzegging. U kunt deze op elk moment verwijderen door contact op te nemen met [email protected] en om volledige accountverwijdering te verzoeken. Dit verwijdert uw persoonlijke gegevens voorgoed uit de Kaspersky-systemen.
Wanneer ontvangt u een terugbetaling
Kaspersky verwerkt terugbetalingen (als van toepassing) binnen 14 werkdagen na goedkeuring. Dit bedrag wordt teruggeboekt naar uw originele betaalmethode. Controleer uw rekeningafschrift in de daaropvolgende twee weken.
Afmelden van kaspersky-communicatie
Na opzegging kunt u nog steeds marketinge-mails van Kaspersky ontvangen. Om zich daarvan af te melden, kunt u:
- Klik op de "Unsubscribe"-link onderaan elke e-mail
- Dit verwijdert u automatisch uit marketinglijsten
- Ga naar uw My Kaspersky-account (als u nog ingelogd bent)
- Navigeer naar "Voorkeuren" of "Communicatie-instellingen"
- Schakel alle marketingopties uit
- Stuur een e-mail naar [email protected]
- Verzoek om volledige verwijdering van marketinglijsten
Veelgemaakte fouten bij opzegging
Veel consumenten maken onopzettelijke fouten die hun opzegging vercompliceren. Wees voorzichtig voor deze valkuilen.
Fout 1: opzegging niet schriftelijk bevestigen
Als u online opzegt, kunt u gemakkelijk denken dat het "klaar is". Echter, zonder een e-mailbevestiging van Kaspersky, hebt u geen juridisch bewijs. Kaspersky kan vervolgens claimen dat uw opzegging niet is ontvangen en u verder belasten.
Bewaar altijd een screenshot of PDF van uw opzeggingsbevestiging. Yafee adviseert ook om een vervolgmail naar [email protected] te sturen waarin u de opzegging bevestigt en bewijsmateriaal bijvoegt.
Fout 2: opzeggen vlak voordat het abonnement vernieuwt
Als u opzegt op 29 juni en uw abonnement vernieuwt op 30 juni, kan Kaspersky stellen dat de vernieuwing al is verwerkt. Zeg op minimaal 5 tot 7 werkdagen voordat uw vervaldatum aanbreekt.
Fout 3: enkel contact opnemen via live chat of telefoon
Live chat- en telefonische ondersteuning biedt geen schriftelijke registratie van uw opzegging. Altijd schriftelijk (e-mail of online) opzeggen, zodat u een papierslag hebt.
Fout 4: aannames doen over terugbetalingsbeleid
Veel consumenten denken dat ze automatisch een terugbetaling krijgen na opzegging. Dit is niet waar. U dient een formeel terugbetalingsverzoek in te dienen met bewijs. Yafee begeleidt u door dit proces als Kaspersky weigert.
Fout 5: vergeten betalingen te controleren na opzegging
Controleer uw rekeningafschriften twee maanden na opzegging. Soms blijft Kaspersky automatische betalingen verwerken ondanks opzegging. Als dit gebeurt, informeert u onmiddellijk uw bank en vraagt u een "chargeback" aan.
Checklist voor succesvol opzeggen
Gebruik deze stap-voor-stap checklist om zeker te zijn dat u niets vergeten.
| Stap | Actie | Gereed? |
|---|---|---|
| 1 | Bepaal uw vervaldatum (controleer My Kaspersky of e-mailbonnen) | ☐ |
| 2 | Log in op My Kaspersky en zeg online op | ☐ |
| 3 | Screenshot of download uw opzeggingsbevestiging | ☐ |
| 4 | Stuur een e-mail ter bevestiging naar [email protected] | ☐ |
| 5 | Sla alle correspondentie twee jaar op | ☐ |
| 6 | Controleer rekeningafschriften na twee maanden op ongewenste betalingen | ☐ |
Alternatieven en vergelijking met concurrenten
Voordat u definitief opzegt, overweeg deze alternatieven die mogelijk beter bij u passen.
| Beveiligingsdienst | Nederlandse prijs per jaar | Opszegtermijn | Proefperiode |
|---|---|---|---|
| Kaspersky Standard | € 20-30 | 30 dagen | Geen (14 dagen terugkeer) |
| Norton 360 | € 40-60 | 30 dagen | 60 dagen gratis |
| McAfee Total Protection | € 35-55 | 30 dagen | 30 dagen gratis |
| Bitdefender Internet Security | € 30-50 | 30 dagen | Geen |
| Windows Defender (ingebouwd) | EUR 0 | N/A | N/A |
Windows Defender (standaard in Windows 10/11) biedt basisbeveiliging gratis. Als u alleen antivirusbeveiliging zoekt, kan dit volstaan. Voor geavanceerde bescherming, raadpleeg Yafee voor gepersonaliseerde aanbevelingen.
Contact- en escalatiegegevens
Gebruik deze contactmogelijkheden als uw opzegging stagneert of Kaspersky weigert mee te werken.
Kaspersky netherlands direct contact
Kaspersky B.V. (Nederlands kantoor)
Adres: Treublaan 7, 3511 GA Utrecht, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)30 737 6000
E-mail ondersteuning: [email protected] of [email protected]
Website: www.kaspersky.com/nl
Stuur opzeggingsverzoeken per aangetekende post naar dit adres voor juridische documenten.
Escalatie naar regelgevers
Als Kaspersky uw opzegging weigert of onredelijke vertraging veroorzaakt, escaleer naar:
Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM)
Website: www.acm.nl
Telefoonnummer: +31 (0)6 3000 3100
Online klachtenformulier: www.acm.nl/klacht-indienen
Adres: Muzenstraat 41, 2511 WB Den Haag
U kunt ook contact opnemen met uw lokale consumentenorganisatie voor bemiddeling.
Yafee ondersteuning
Yafee biedt juridische begeleiding en heeft duizenden consumenten geholpen hun abonnementen succesvol op te zeggen. Bezoek www.yafee.com voor gratis advies, sjabloonbrieven en directe hulp bij escalatie. Yafee heeft gespecialiseerde teams die zich bezighouden met Kaspersky-zaken en werken rechtstreeks met regelgevers.
Samenvattend: uw opzegningsrechten en volgende stappen
U hebt het volledige recht om uw Kaspersky-abonnement op te zeggen op basis van Nederlands consumentenrecht (artikel 6:230g BW). Kaspersky mag u niet belemmeren en moet uw opzegging bevestigen. De meest directe methode is online via My Kaspersky, gevolgd door schriftelijke bevestiging naar [email protected]. Bewaar alle bewijsstukken ten minste twee jaar voor juridische bescherming.
Als u ingewikkelder situaties hebt, bijvoorbeeld betalingen die na opzegging doorlopen of weigering van terugbetalingen, helpt Yafee u formeel protest aan te tekenen en contacteren we namens u regelgevers. Yafee heeft duizenden Nederlandse consumenten geholpen hun abonnementen succesvol op te zeggen en terugbetalingen veilig te stellen. Begin vandaag nog op www.yafee.com en controleer of u recht hebt op teruggave.
