Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Travelcard, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Travelcard in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Travelcard al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Travelcard-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Travelcard-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Travelcard, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Travelcard je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Travelcard Opzeggen: Stap Voor Stap Gids
Travelcard opzeggen: jouw complete gids voor rechten en procedure
Wat is Travelcard en waarom je het wilt opzeggen
Travelcard is een Nederlandse aanbieder van tankpassen en laadpassen voor bedrijven, zelfstandigen en kleine tot middelgrote ondernemingen. Het systeem stelt je in staat om bij alle tankstations in Nederland te tanken zonder binding aan een specifiek pompbedrijf. Je kiest tussen variabele pompprijzen of vaste dagelijkse tarieven, zodat je brandstofkosten vooraf bekend zijn.
De maandelijkse basiskosten bedragen EUR 6,95 per pas in de eerste drie maanden, vervolgens EUR 4,95 per maand (exclusief btw). Aanvullende diensten zoals Nederlands pechhulp (EUR 6,00 per maand) of het Clean Advantage CO2-compensatieprogramma verhogen je maandelijkse bijdrage. Voor grensoverschrijdend vervoer biedt Travelcard ook Benelux- en Europese tankpassen.
Veel gebruikers zeggen Travelcard echter op vanwege onverwachte kosten, gebrekkige klantenservice en administratieve problemen. Yafee helpt je te begrijpen wat je wettelijke rechten zijn en hoe je veilig en effectief kunt opzeggen. Deze gids geeft je alle feiten en concrete stappen die je nodig hebt.
Waarom klanten Travelcard opzeggen
Verborgen toeslagen vormen de meest voorkomende reden. Klanten ontdekken dat laadkosten in het buitenland ruim twee keer hoger zijn dan verwacht, ondanks Travelcards claim van slechts 1 cent per kWh toeslag. In werkelijkheid bereiken toeslagen tot 54 cent per kWh.
Stornokosten van EUR 60 na late betaling frustreren klanten, vooral omdat de klantenservice weigert coulantie toe te passen. Daarnaast melden gebruikers dubbele incasso zonder snelle terugboeking, onduidelijke vereisten op de website en lange wachtlijsten.
Servicekwaliteit is eveneens een kritiek punt. Gebruikers beschrijven de klantenservice als ontoereikend, met medewerkers die niet klantgericht reageren op verzoeken. Dit leidt ertoe dat veel bedrijven naar alternatieven zoeken.
Veelvoorkomende klachten van travelcard-gebruikers
Klanten berichten dat Travelcard maandelijkse kosten blijft doorberekenen na opzegging, ondanks schriftelijke bevestiging. Anderen melden dat de klantenservice niet reageert op annuleringsverzoeken. Een veel gehoorde klacht luidt: "Heb de opzegging zwart op wit en weigeren zij de borg terug te storten."
Gebruikers ontvangen facturen ondanks accountdeactivering, terwijl dreigingen met deurwaarders volgen. Serviceverval is een patroon: langdurige relaties eindigen door afgebroken afspraken, administratieve rompslomp en geblokkeerde passen zonder voorafgaande waarschuwing.
Je wettelijke rechten bij opzegging van Travelcard
Het Nederlandse consumentenrecht biedt je sterke bescherming, zelfs wanneer Travelcard moeilijk doet.
Wat bepaalt het burgerlijk wetboek
Het Burgerlijk Wetboek (BW), artikel 7:404, bepaalt dat je contracten met ondernemers kunt opzeggen met een redelijke opzegtermijn. Voor Travelcard geldt een termijn van 1 maand, wat redelijk is en je uitstaprecht respecteert.
Artikel 7:405 BW beschermt je tegen onredelijke contractbepalingen. Wanneer Travelcard stornokosten van EUR 60 toepast wegens enkele dagen late betaling, kan dit onredelijk zijn en dus niet bindend. Hetzelfde geldt voor verborgen toeslagen die niet duidelijk op de website staan vermeld.
Artikel 6:233 BW bepaalt dat het bedrijf je in gebreke moet stellen voordat incasso plaatsvindt. Een eenzijdige blokkering zonder waarschuwing schendt dit recht. Je kunt dit aanvechten bij een geschillencommissie of rechter.
Je rechtspositie bij weigering of vertraging
Jouw juridische positie: Wanneer Travelcard je opzegging niet respecteert of blijft factureren na jouw verzoek, escaleer je naar de Autoriteit Financiële Markten (AFM) of het Klachteninstituut Financiële Diensten (KIF). Deze instanties kunnen Travelcard verplichten je claim af te handelen. De AFM handhaaft consumentenregels en kan boetes opleggen bij schending.
Je hebt het recht op terugbetaling van onterecht berekende bedragen plus rente (artikel 6:233c BW). Als Travelcard je borg niet terugbetaalt binnen 30 dagen na opzegging, kun je deze via de kleine-vorderen procedure invorderen.
Stappen om Travelcard op te zeggen
Volg deze concrete stappen om je Travelcard-contract zonder problemen te beëindigen.
Stap 1: log in op jouw online klantportaal
Ga naar travelcard.nl en log in met je inloggegevens. Het online klantportaal geeft je direct toegang tot je tankpas-instellingen. Dit is de snelste en veiligste manier om je opzegging vast te leggen.
Stap 2: navigeer naar tankpassen en selecteer je kaart
Klik in het menu op 'tankpassen' (soms ook 'mijn passen' genoemd). Selecteer de specifieke kaart die je wilt beëindigen. Het systeem toont je de huidige status, het saldo en de maandelijkse kosten.
Stap 3: start het annuleringsproces
Klik op 'opzeggen', 'annuleren' of 'beëindigen' (de precieze formulering verschilt per portaalversie). Travelcard verplicht je doorgaans om een reden voor opzegging aan te geven. Vul dit in, maar je bent niet verplicht uitgebreide toelichting te geven. Een korte reden (bijvoorbeeld "verander van leverancier") volstaat.
Stap 4: bevestig de opzeggingsdatum en voorwaarden
Het systeem toont je de verwachte opzeggingsdatum (meestal 1 maand na verzoek). Controleer deze zorgvuldig. Lees eventuele slotteksten door, maar deze kunnen je opzegging niet ongedaan maken zodra je hebt bevestigd. Klik op 'bevestigen' of 'opzegging voltooien'.
Stap 5: print en bewaar je bevestigingsmail
Travelcard stuurt je onmiddellijk een bevestigingsmail met je opzeggingsnummer en einddatum. Sla deze mail op als PDF op en zet een herindering in je agenda voor 3 dagen voor de einddatum. Dit voorkomt verrassingsuitvoering.
Stap 6: controleer je bankafschriften na de einddatum
Wacht tot 5 werkdagen na de vastgestelde einddatum. Controleer je bankafschrift: Travelcard mag geen verdere bedragen afboeken. Heb je nog wel transacties, stuur dan onmiddellijk een bewaarbrief (zie onderstaande tips).
Prijzen en kostenoverzicht voor Travelcard
Dit overzicht helpt je je huidige uitgaven in te schatten en beter te begrijpen waarom je mogelijk wilt opzeggen.
| Dienst | Bedrag (EUR) | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Basiskaart (eerste 3 maanden) | 6,95 per maand | Exclusief btw; daarna EUR 4,95/maand |
| Basiskaart (na 3 maanden) | 4,95 per maand | Standaard tarief |
| Nederlands pechhulp | 6,00 per maand | Optioneel; vaak automatisch toegevoegd |
| Clean Advantage CO2-compensatie | variabel | Optioneel; geen standaardkost |
| Stornokost (late betaling) | 60,00 eenmalig | Toegepast na enkele dagen achterstalligheid |
| Buitenlandse laadtoeslag | tot 0,54 per kWh | Veel hoger dan advertentie van 0,01 EUR/kWh |
Wat gebeurt er na je opzegging van Travelcard
Na je formele opzegging volgorden specifieke stappen plaats.
De einddatum en sluitingsprocedure
Travelcard deactiveert je tankpas op de vastgestelde einddatum. Je ontvangt een bevestigingsmail met de sluitingsdatum en je saldogegevens. Enkele dagen later (meestal binnen 5 werkdagen) boekt Travelcard alle openstaande kosten af en verwerkt zij eventuele terugbetaling.
Borg en saldo terugbetaling
Wanneer je een borg hebt betaald (meestal EUR 25 tot EUR 100, afhankelijk van je contract), betaalt Travelcard dit terug naar je rekeninghouder. Dit gebeurt automatisch, maar kan 10 tot 15 werkdagen duren. Heb je nog saldo op je account, dit wordt eveneens teruggestort.
Verschilt de terugbetaling niet met je verwachtingen, stuurt je een schriftelijke bezwaarbrief (zie section "Veelgemaakte fouten en hoe deze te vermijden"). Yafee adviseert je de originele betalingsbewijzen en je sluitingsmail bij te voegen.
Geen verdere kosten na sluiting
Travelcard mag geen verdere maandelijkse kosten (tankpas, pechhulp, CO2-compensatie) doorberekenen. Wanneer je dit wel ziet op je volgende afschrift, heb je directe vordeingsgrond. Escaleer dit naar je bank of de AFM.
Veelgemaakte fouten en hoe deze te vermijden
De meeste problemen ontstaan door kleine procedurefouten, maar deze zijn eenvoudig te voorkomen.
Fout 1: alleen telefonisch opzeggen zonder schriftelijke bevestiging
Veel gebruikers bellen Travelcard en denken dat hun opzegging is geregeld. Zonder schriftelijke bevestiging uit het online portal ontstaan meningsverschillen over wie wat heeft gezegd. Gevolg: je ontvangt maanden later nog facturen.
Hoe dit te vermijden: Zeg altijd alleen via het online portal op. Dit geeft je direct een bevestigingsnummer en mailadres als bewijs. Een telefoongesprek compleet eerst het portal proces.
Fout 2: opzegging indienen zonder de 1-maands termijn in acht te nemen
Je contract vereist 1 maand opzegtermijn. Quando je opzeggen aangeeft, telt dit niet onmiddellijk als beëindiging; het is een verzoek. Travelcard zal je pas 1 maand later sluiten.
Hoe dit te vermijden: Indien je opzeggen aanbiedt, noteer de gewenste einddatum in je agenda (minimaal 30 dagen later). Controleer de door het systeem voorgestelde datum voordat je bevestigt.
Fout 3: geen kopie van de bevestigingsmail bewaren
Zonder dokumentatie kun je niet bewijzen dat je hebt opgezegd. Travelcard stelt zich soms onwetend voor. Zonder screenshot of PDF van je bevestiging sta je zwak.
Hoe dit te vermijden: Sla de bevestigingsmail direct op als PDF. Print hem ook uit en bewaar hem papieren gedurende ten minste 2 jaar. Voeg hem toe aan een speciale 'Travelcard-opzegging'-map op je computer.
Fout 4: niet controleren of ondersteunende diensten mee worden afgesloten
Pechhulp, CO2-compensatie en soortgelijke add-ons worden soms apart factureerd en niet automatisch afgesloten. Dit resulteert in onverwachte kosten maanden na opzegging.
Hoe dit te vermijden: Controleer voor opzegging welke aanvullende diensten actief zijn. Noteer deze en controleer na sluiting of ze echt niet meer op je afschrift voorkomen.
Fout 5: borgbedrag vergeten in te vorderen
Veel klanten wachten passief op terugbetaling van hun borg en laten dit na enkele weken los. Yafee raadt aan dit actief op te volgen.
Hoe dit te vermijden: Mark 35 dagen na je einddatum in je kalender. Heb je dan geen terugbetaling gezien, stuur een herinnering naar Travelcard via email. Citeer je opzeggingsnummer en de verwachte borgbedrag.
Checklist voor succesvolle opzegging
Volg deze checklist om niets te vergeten en je rechten te waarborgen.
- Opzeggen via travelcard.nl, niet per telefoon.
- Bevestigingsmail opslaan als PDF en uitprinten.
- Opzeggingsnummer en einddatum noteren.
- Herindering instellen 3 dagen vóór einddatum.
- Controleer of pechhulp, CO2-compensatie en andere add-ons actief zijn.
- Na einddatum: bankafschrift gedurende 5 werkdagen controleren.
- Borg terugboeking volgen (verwacht 10-15 werkdagen).
- Indien problemen: bewaarbrief versturen met kopieën van bewijsstukken.
Hoe escaleer je problemen naar de autoriteiten
Wanneer Travelcard weigert je opzegging te respecteren of blijft factureren, heb je formele escalatieroutes.
Stap 1: stuur een schriftelijke bezwaarbrief aan Travelcard
Verzend een aangetekende brief of email (met leesbevestiging) aan Travelcard waarin je stelt:
- Datum opzegging en opzeggingsnummer
- Einddatum volgens hun bevestiging
- Welke kosten onrechtmatig zijn doorberekend
- Bedrag dat je terugvordert
- Deadline van 14 dagen voor terugboeking
Stap 2: escaleer naar de autoriteit financiële markten (AFM)
Reageert Travelcard niet binnen 14 dagen, dien je een klacht in bij de AFM. Dit is gratis en kosteloos. Yafee adviseert je de volgende documenten bij te voegen:
- Opzeggingsbevestiging
- Je bezwaarbrief aan Travelcard
- Bankafschriften met onrechtmatige kosten
- Alle correspondentie met Travelcard
Stap 3: gebruik het klachteninstituut financiële diensten (KIF)
Als alternatief kun je een klacht indienen bij het KIF. Dit instituut behandelt geschillen tussen consumenten en financiële diensten. Beide routes zijn parallel mogelijk; kies de snelste voor jouw situatie.
Vergelijking: Travelcard tegen alternatieven
Overweeg je een alternatieve tankpas-aanbieder, deze tabel helpt je kiezen.
| Aanbieder | Basiskosten (EUR/maand) | Opzegtermijn | Voordelen |
|---|---|---|---|
| Travelcard | 4,95 (na 3 mnd) | 1 maand | Landelijk netwerk; mogelijke verborgen kosten |
| Q8 Tankkaart | 7,50 | 1 maand | Duidelijke tarieven; minder klachten |
| Esso Card | 8,00 | 1 maand | Esso-netwerk; betaalbaar |
| BP Charge Card | 6,50 | 1 maand | Grote tankstationketen; betrouwbare service |
| Shell Fuel Card | 9,00 | 1 maand | Premium service; europees netwerk |
Contact en contactgegevens Travelcard
Voor verdere vragen of directe opzegging (hoewel online aanbevolen is):
- Website: travelcard.nl
- Online portal: Log in op travelcard.nl en navigeer naar je accountinstellingen
- Postadres: Travelcard N.V., Fuseplaats 13, 2131 PB Hoofddorp, Nederland
- Telefoon: Controleer travelcard.nl voor huidig klantenservicenummer (onderhevig aan verandering)
Samenvatting: je weg naar succesvolle opzegging
Travelcard opzeggen is rechtetoegangen en eenvoudig wanneer je de juiste stappen volgt. Meld je in je online klantportaal aan, navigeer naar 'tankpassen', selecteer je kaart en bevestig je opzegging. Travelcard zal je pas 1 maand later sluiten, overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek artikel 7:404.
Bewaar je bevestigingsmail als PDF en controleer je bankafschrift nadat de einddatum is verstreken. Wanneer Travelcard blijft factureren, heb je grond om de borg en alle onrechtmatig berekende bedragen in te vorderen. Escaleer via de Autoriteit Financiële Markten (AFM) of het Klachteninstituut Financiële Diensten (KIF) wanneer de onderneming niet reageert.
Duizenden consumenten hebben worsteld met Travelcard-opzeggingennet zolang zij niet hun rechten kenden. Yafee heeft opzeggen voor voet klanten gemakkelijker gemaakt door deze procedure stap voor stap uit te leggen. Volg deze gids, bewaar je bewijs en je bent beschermd. Heb je vragen over je specifieke situatie, neem contact op met Yafee-wij helpen je iedere dag consumenten hun contracten veilig op te zeggen.