Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Hem Energie, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Hem Energie in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Hem Energie al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Hem Energie-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Hem Energie-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Hem Energie, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Hem Energie je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Hem Energie: De Juiste Stappen
Hem Energie opzeggen na de ACM-revocatie: je wettelijke rechten en stappen
Wat er met Hem Energie is gebeurd en wat dit voor jou betekent
Hem Energie is sinds december 2024 niet langer actief in Nederland. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft de leveringsvergunning ingetrokken na ernstige overtredingen van consumentenbescherming. Dit artikel legt uit wat je rechten zijn, hoe je je positie kunt verstevigen en welke stappen je moet nemen als je nog steeds problemen hebt met je energiecontract of je nieuwe leverancier.
Het besluit van de ACM in december 2024
De ACM revoceerde in december 2024 de vergunning van Hem Energie nadat het bedrijf meer dan duizend klachten had ontvangen sinds januari 2024. Het onderzoek toonde aan dat Hem Energie zich schuldig maakte aan agressieve en misleidende verkooptactieken, ongeautoriseerde prijsverhogingen, contractwijzigingen zonder instemming en onredelijke opzegboetes tot EUR 4.000. Het bedrijf ontving een boete van EUR 1 miljoen.
De revocatie betekent dat Hem Energie geen elektriciteit of gas meer mag leveren. Als je klant was, ben je automatisch overgeplaatst naar Clean Energy per 12 december 2024. Dit garandeert dat je energietoevoer niet wordt onderbroken. Yafee adviseert je echter om je nieuwe contractvoorwaarden onmiddellijk te controleren en te beoordelen of je bij deze leverancier wilt blijven.
Waarom massaal klanten willen opzeggen
Consumenten meldden plotselinge prijsverhogingen zonder waarschuwing, onbereikbare klantenservice en opzegboetes die volstrekt onredelijk waren. Veel klanten voelden zich onder druk gezet door telefonische verkoopmedewerkers die onwaarheden vertelden over contractvoorwaarden. De tevredenheidscijfers spraken duidelijk: 92 procent van de klanten gaf aan ontevreden te zijn met de diensten en communicatie van Hem Energie.
Yafee heeft vastgesteld dat deze praktijken rechtstreeks in strijd zijn met Nederlands consumentenrecht. Je bent niet alleen het slachtoffer van slechte service; je bent ook geschonden in je wettelijke rechten als consument. Dit artikel helpt je de situatie nu onder controle te krijgen.
Je wettelijke rechten onder nederlands consumentenrecht
Je hebt sterke juridische bescherming onder Nederlands recht, ongeacht wat Hem Energie stelde of hoe moeilijk de opzegging werd gemaakt.
Bescherming onder het burgerlijk wetboek
Artikel 6 van het Burgerlijk Wetboek beschermt je tegen onredelijke contractvoorwaarden. Een opzegboete van EUR 4.000 op een maandelijks contract van EUR 50 is onredelijk en daarom onwettig. Je had het recht om op te zeggen met inachtneming van de standaardopzeggingstermijn (meestal 1 tot 3 maanden) zonder onevenredige kosten.
Artikel 233a BW verplicht energieleveranciers tot duidelijke communicatie over prijzen en voorwaarden. Als Hem Energie je tarief verhoogde zonder expliciete schriftelijke toestemming vooraf, was dat onwettig. Je had het recht om dit tegen te spreken en kon zonder boetes opzeggen.
Je juridische positie: Je bent een consument met grondwettelijke bescherming tegen misleiding en onredelijke contractvoorwaarden. De ACM erkent dit door Hem Energie's vergunning in te trekken. Je kunt aanspraak maken op teruggave van onwettelijk gemaakte kosten, inclusief onterechte opzegboetes.
Handhaving door de autoriteit consument en markt (ACM)
De ACM beschermt consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken en voert toezicht uit op energiemarkten. Omdat Hem Energie zich schuldig maakte aan gestructureerde misleiding, kun je een klacht indienen bij de ACM. Dit kan resulteren in schadevergoeding of restitutie van onwettelijke kosten, zelfs nu het bedrijf niet meer actief is.
Je kunt een formele klacht indienen via www.acm.nl/klacht. Yafee raadt je aan om alle relevante documenten bij te voegen: contracten, facturen, e-mails van verkoopmedewerkers en bewijzen van prijsverhogingen. Dit versterkt je zaak aanzienlijk.
Opzeggen van je huidige contract bij clean energy
Omdat je automatisch bent overgeplaatst naar Clean Energy, moet je nu begrijpen hoe je dat contract op kunt zeggen als je wilt overstappen naar een ander aanbod.
Opzeggingstermijnen en voorwaarden van clean energy
Clean Energy volgt standaardvoorwaarden voor energielevering in Nederland. De meeste contracten hebben een opzeggingstermijn van 1 maand na melding. Dit verschilt van het onredelijke model dat Hem Energie hanteerde. Controleer je huidige contract op de exacte termijn; deze staat duidelijk vermeld in je contractdocumenten.
Als je net bent overgeplaatst, ben je waarschijnlijk in een standaardcontract beland zonder specifieke vaste termijn. Dit geeft je meer flexibiliteit. Yafee raadt je aan om contact op te nemen met Clean Energy voordat je formeel opzegt, zodat je de exacte voorwaarden kent.
Stappen om je contract op te zeggen
Volg deze stappen zorgvuldig om problemen te vermijden:
- Verzamel je contractgegevens
- Je klantnummer (staat op alle facturen)
- Je EAN-code (unieke energiemeteridentificatie)
- Je huisadres zoals geregistreerd bij Clean Energy
- Controleer je contractvoorwaarden
- Lees de opzeggingstermijn zorgvuldig door
- Check of er verborgen kosten zijn na opzegging
- Noteer de ingangsdag waartegen je kunt opzeggen
- Kies je verzendmethode
- Aangetekend schrijven (aanbevolen, omdat je een ontvangstbewijzen krijgt)
- Email naar het klantenserviceadres (zorg voor leesbevestiging)
- Online portaal (indien beschikbaar op de website van Clean Energy)
- Stel je opzeggingsbrief op
- Zet de datum bovenaan
- Schrijf "Opzegging energiecontract" als onderwerp
- Vermeld je klantnummer en EAN-code
- Geef aan dat je opzegt met ingang van [specificeer datum, minimaal 1 maand later]
- Voeg je handtekening toe (bij aangetekend schrijven)
- Stuur je opzegging
- Bij aangetekend schrijven: verstuur naar Clean Energy's contractadres
- Bij email: gebruik het officiële serviceadres van Clean Energy
- Bewaar altijd een kopie en ontvangstbewijzen
- Volg de bevestiging op
- Wacht op schriftelijke bevestiging van Clean Energy
- Check dat de ingangsdag van opzegging correct is vastgelegd
- Zorg dat je eindaflezing wordt vastgesteld
Terugbetaling en vergoeding voor onwettelijke kosten
Je hebt mogelijk recht op terugbetaling van onwettelijke opzegboetes en onterechte prijsverhogingen die Hem Energie je heeft berekend.
Onwettige kosten bij Hem Energie
Als je eerder hebt geprobeerd op te zeggen, maar opzegboetes betaalde die onredelijk hoog waren, kun je deze terugvorderen. Yafee raadt je aan om alle facturen en bewijzen van betaling te verzamelen. Een opzegboete moet proportioneel zijn aan de werkelijke schade die het bedrijf lijdt; EUR 4.000 op een klein maandelijks contract is dit nooit.
Documenten die je nodig hebt: originele contracten, facturen met opzegboetes, e-mailcorrespondentie met Hem Energie, en bewijzen van betaling. Bewaar alles in een dossier voor mogelijke escalatie.
Hoe je terugbetaling aanvraagt
Stuur een formele aanvraag naar Hem Energie (of zijn curator, als faillissement inmiddels plaatsvond). Vermeld alle onwettelijk gemaakte kosten en voeg bewijsstukken bij. Stuur dit aangetekend, zodat je een ontvangstbewijs hebt. Geef een redelijke termijn voor respons (bijvoorbeeld 14 dagen).
Als Hem Energie niet reageert, kun je een klacht indienen bij de ACM en contact opnemen met een consumentenorganisatie. Yafee adviseert je ook om juridisch advies te raadplegen als grote bedragen betrokken zijn. Veel advocaten bieden gratis eerstelijnsconsultatie.
Onderscheid: Hem Energie versus je nieuwe leverancier
Je moet begrijpen dat je oude contract met Hem Energie gescheiden is van je nieuwe contract met Clean Energy.
| Aspect | Hem Energie (ingetrokken) | Clean Energy (nu actief) |
|---|---|---|
| Status | Vergunning ingetrokken december 2024 | Actieve leverancier |
| Verantwoordelijkheid voor misleiding | ACM erkent ernstige misstanden | Onderworpen aan normaal toezicht |
| Opzeggen | Niet meer nodig (bedrijf is voorbij) | Je huist opzeggen via normale kanalen |
| Terugbetaling claims | Indienen bij ACM en eventueel curator | Alleen relevante kosten onder normaal recht |
| Geschillen escaleren naar | ACM en mogelijk rechtbank | Geschillencommissie Energie (GCE) |
| Jouw positie | Consument met schadeclaim | Standaardconsument met normale rechten |
Veelgemaakte fouten bij opzegging na Hem Energie
Veel consumenten maken misstappen die hun claims verzwakken. Hier zijn de voornaamste vallen die je moet vermijden.
Geen schriftelijke bewijsstukken bewaren
Als je mondeling opzegt via telefoon en later niet kunt bewijzen dat je dit hebt gedaan, heeft Clean Energy geen registratie. Yafee raadt je aan altijd schriftelijk op te zeggen en kopieën te bewaren. Aangetekend schrijven is het sterkst omdat je een ontvangstbewijs krijgt.
Oude facturen en contracten niet archiveren
Je hebt deze nodig als je terugbetaling eist voor onwettelijke Hem Energie-kosten. Minstens 5 jaar wordt aanbevolen; veel langer is beter. Digitale scans zijn ook geldig.
Aanpassingen accepteren zonder schriftelijke bevestiging
Als Clean Energy je prijs verandert, vraag om schriftelijke bevestiging. Dit beschermt je tegen latere geschillen. Je hebt het recht om dit tegen te spreken voordat de wijziging ingaat.
Niet reageren op bevestigingen van clean energy
Zodra je opzegging is ontvangen, stuurt Clean Energy meestal een schriftelijke bevestiging. Controleer dit document zorgvuldig. Als het ingangsmoment onjuist is vermeld, reageer onmiddellijk schriftelijk. Dit voorkomt latere verwarring.
Na de opzegging: volgende stappen
Je bent gezorgd dat je opzegging succesvol is verwerkt. Nu zijn er enkele praktische zaken die je moet regelen.
Eindaflezing en saldo
Clean Energy zal een eindaflezing van je meter aanvragen. Zorg dat je dit moment documenteert door jezelf een foto van de meterstanden te sturen. Dit voorkomt geschillen over verbruik. Controleer je eindafrekening zorgvuldig op fouten.
Overstap naar een nieuwe leverancier
Zodra je Clean Energy hebt opgezegd, heb je de vrijheid om naar elke andere leverancier over te stappen. Vergelijk aanbiedingen en sluit slechts aan bij bedrijven met goede reputatie. Yafee raadt je aan om de reviews en ACM-waarschuwingen van potentiële nieuwe leveranciers te controleren.
Terugvorderen van onwettelijke kosten
Volg parallel de stappen op om je onwettelijke Hem Energie-kosten terug te vorderen via de ACM. Dit kan maanden duren, maar het is wettelijk gegrond. Dien geen verzoeken in uit wanhoop; verzamel eerst alle bewijzen.
Checklist voor succesvol opzeggen van clean energy
Gebruik deze checklist om zeker te weten dat je alle stappen hebt voltooid:
| Stap | Voltooid | Opmerking |
|---|---|---|
| Klantnummer en EAN-code genoteerd | ☐ | Beide nummers zijn essentieel |
| Opzeggingstermijn in contract gecontroleerd | ☐ | Meestal 1 maand |
| Opzegbrief geschreven met correcte datum | ☐ | Datum moet minstens 1 maand in toekomst liggen |
| Aangetekend verstuurd of email met leesbevestiging | ☐ | Aangetekend is het veiligst |
| Kopie en ontvangstbewijs bewaard | ☐ | Essentieel voor geschillen |
| Schriftelijke bevestiging ontvangen van Clean Energy | ☐ | Check ingangsmoment en details |
| Meters afgelezen op opzegmoment | ☐ | Zelf documenteren met foto |
| Eindafrekening ontvangen en gecontroleerd | ☐ | Controleer op rekenfouten |
| Oude Hem Energie-documenten gearchiveerd | ☐ | Nodig voor terugbetalingsclaims |
| ACM-klacht ingediend (indien van toepassing) | ☐ | Via www.acm.nl/klacht |
Contactgegevens voor escalatie en ondersteuning
Als Clean Energy niet reageert of moeilijkheden veroorzaakt, ken je de juiste instanties en contactwegen.
Geschillencommissie Energie (GCE)
Als je een geschil hebt met Clean Energy (je huidige leverancier) en je bent het niet eens geworden na directe onderhandelingen, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Energie. Dit is gratis en onafhankelijk. Bezoek www.gcebv.nl voor procedures en formulieren.
Autoriteit consument en markt (ACM)
Voor klachten over Hem Energie's misleiding en onwettelijke kosten dien je klacht in bij de ACM. Ga naar www.acm.nl/klacht en volg de instructies. Voeg alle bewijsstukken in. De ACM kan handhavingsmaatregelen nemen en je schade erkennen.
Consumentenorganisaties
Organisaties als Consumentenbond (www.consumentenbond.nl) en Stichting WECF bieden juridisch advies en ondersteuning. Veel van hen hebben gespecialiseerde teams voor energieklachten. Lidmaatschap geeft je toegang tot gratis rechtshulp.
Rechtsbijstand
Als aanzienlijke bedragen betrokken zijn (meer dan EUR 1.000), overweeg dan juridisch advies. Veel advocaten bieden initiële consultatie gratis of tegen gereduceerde tarief. Vraag naar hun ervaring met energieklachten en consumentenrecht.
Waarom yafee je kan helpen
Yafee specialiseert zich in het helpen van consumenten hun contracten op te zeggen en hun wettelijke rechten terug te vorderen. Yafee heeft duizenden consumenten geholpen om duidelijkheid te krijgen over hun positie en succesvol uit onterechte contracten te stappen. Het team van Yafee begrijpt de Nederlandse energiemarkten en de ACM-regelgeving diepgaand.
Je bent niet alleen in deze situatie. Duizenden klanten van Hem Energie hebben hetzelfde meegemaakt. Yafee biedt gratis checks om je situatie te beoordelen en je volgende stappen duidelijk te maken. Veel consumenten ontdekken dat ze aanzienlijk geld kunnen terugvorderen door hun claims goed aan te pakken.
Bezoek Yafee vandaag voor een gratis consultatie over je opzegging en je rechten. Laat je door experts helpen om van deze oneerlijke situatie af te stappen. Yafee blijft eraan werken om ervoor te zorgen dat consumenten beschermd zijn tegen agressieve energiebedrijven en onredelijke contractvoorwaarden.
Adressen voor schriftelijke communicatie
Stuur je opzegging en claims naar deze adressen:
Clean Energy (je huidige leverancier voor opzegging)
Klantenservice
[Contactgegevens zijn afhankelijk van Clean Energy's huisadres; controleer je laatste factuur voor het correcte adres en postcode]
Hem Energie's curator (voor terugbetalingsclaims)
[Contactgegevens worden beschikbaar gesteld via de ACM-website als faillissement plaatsvindt]
Autoriteit Consument en Markt (ACM)
www.acm.nl/klacht
Telefoonnummer: +31 (0)88 669 6000
Zorg ervoor dat je alle brieven aangetekend verzendt en kopieën bewaart. Dit is je bewijs dat je rechtmatig actie hebt ondernomen. Yafee raadt je aan geen lange wachten: hoe eerder je handelt, hoe sterker je positie.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Vergelijkbare opzeggingsdiensten
Klaar om Hem Energie op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.