Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Ennatuurlijk, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Ennatuurlijk in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Ennatuurlijk al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Ennatuurlijk-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Ennatuurlijk-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Ennatuurlijk, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Ennatuurlijk je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Ennatuurlijk Opzeggen: Uw Stapsgewijze Gids
Ennatuurlijk opzeggen: uw juridische rechten en praktische stappenplan
Wat u moet weten over stadsverwarming en uw opzegrecht
Ennatuurlijk levert stadsverwarming aan huishoudens in Nederlandse wijken via lokale warmtenetten. Dit verschilt fundamenteel van gas- en elektriciteitsvoorziening, omdat u niet naar een andere warmteleverancier kunt overstappen. U bent gebonden aan de leverancier die in uw wijk het warmtenet beheert. Dit monopolie beperkt uw keuzevrijheid, maar geeft u wel wettelijke rechten op bescherming tegen onredelijke prijzen en onredelijke contractvoorwaarden onder de Warmtewet.
In Nederland regelt de Warmtewet (Wet warmtewet) de prijsstelling en voorwaarden voor stadsverwarming. Deze wet beschermt consumenten door de warmtetarieven aan gasprijzen te koppelen, zodat u niet meer betaalt dan huishoudens met gasaansluiting. Toch betalen veel consumenten substantiële maandelijkse bedragen, variërend van EUR 100 tot EUR 200 per maand. Yafee adviseert consumenten hun contractuele positie te begrijpen voordat zij opzeggen, zodat zij weten welke rechten zij hebben en hoe zij deze kunnen handhaven.
De geldende tarievenstructuur van Ennatuurlijk
Per 1 januari 2025 bedraagt het standaard leveringstarief van Ennatuurlijk EUR 43,79 per gigajoule inclusief omzetbelasting. Hoewel het tarief per eenheid met EUR 2,90 daalde ten opzichte van 2024, stegen de vaste aansluitkosten met EUR 0,89 per maand. Dit betekent dat uw totale jaarlijkse factuur uit twee onderdelen bestaat: veranderlijke kosten op basis van verbruik en vaste kosten die u betaalt ongeacht hoeveel warmte u werkelijk gebruikt.
Voor een gemiddeld huishouden resulteert dit in jaarlijkse kosten tussen EUR 1.800 en EUR 2.400. Consumenten met efficiënte isolatie of laag verbruik ervaren deze vaste kostenelement als onrechtvaardig. Yafee raadt u aan uw laatste drie jaarrekeningen door te nemen en uw gemiddelde maandelijkse betaling te berekenen voordat u besluit op te zeggen.
Waarom consumenten ontevreden zijn
Klachten over Ennatuurlijk concentreren zich op drie kernkwesties: hoge tarieven, onverwachte incassokosten en de gebonden monopoliepositie. Consumenten berichten dat zij EUR 40 tot EUR 60 incassokosten betaald hebben vanwege late betaling van enkele dagen, zelfs als zij het bedrag vervolgens onmiddellijk hebben voldaan. Dit voelt voor veel huishoudens als onevenredigheid tussen de lichte contractbreuk en de financiële straf.
Verder kampen consumenten met geschillen over periodieke aansluitbijdragen die zij als onverwacht en onrechtvaardig beschouwen. Deze klachten wijzen op dieper gelegen frustratie over gebrek aan transparantie in de kostenstructuur en de afwezigheid van echte consumentenalternatieven.
Uw juridische positie onder nederlands consumentenrecht
Voordat u opzegt, moet u uw wettelijke rechten begrijpen en weten welke instanties u kunt benaderen als u geschillen hebt.
De juridische bescherming die u hebt
Uw consumentenrechten zijn gebaseerd op artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat leveranciers geen onredelijke bedingen in consumentencontracten mogen opnemen. De Warmtewet versterkt deze bescherming door een prijskoppelmechanisme in te stellen: warmtetarieven mogen niet hoger liggen dan de equivalente energiekosten voor gas of elektriciteit.
Bovendien hebt u onder artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek het recht om uw overeenkomst schriftelijk op te zeggen. Ennatuurlijk moet dit opzegverzoek binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. De standaard opzegtermijn bedraagt 30 dagen na ontvangst van uw schriftelijk verzoek, tenzij uw contract een langere termijn voorziet.
De rol van de ACM en consumentenombudsman
Als Ennatuurlijk uw opzegverzoek weigert of om onredelijke redenen vertraagt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM handhaaft de Warmtewet en kan onderzoek instellen naar onwettige praktijken. Daarnaast kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman of een brancheombudsman als u van mening bent dat u onredelijk bent behandeld.
Yafee raadt u aan bewijs te verzamelen van uw opzegverzoek (kopie van uw schriftelijke aanvraag of e-mail met leesbevestiging) en alle correspondentie met Ennatuurlijk op te slaan. Dit materiaal zal essentieel zijn als u een klacht moet indienen.
Redenen om Ennatuurlijk op te zeggen: financiële en praktische factoren
Deze sectie helpt u bepalen of opzegging voor uw situatie zinvol is.
Aanzienlijke kostenbesparing door overstap naar alternatieve verwarming
De primaire reden voor opzegging is kostenbesparing. Een warmteaansluiting kan EUR 1.800 tot EUR 2.400 jaarlijks kosten, waarvan een significant deel uit vaste kosten bestaat. Voor consumenten met goed geisoleerde woningen of laag verbruik voelt dit onrechtvaardig. Indien u naar elektrische verwarming of een warmtepomp overstapt, kunnen uw verwarmingskosten dalen, afhankelijk van uw energiemix en isolatie.
Bereken uw gemiddelde jaarlijkse Ennatuurlijk-kosten en vergelijk dit met offertes voor alternatieve verwarmingssystemen. Yafee adviseert u ook de installatiekosten mee te nemen in uw berekening. Opzegging loont alleen als de geaccumuleerde besparing hoger is dan de investering in een nieuw systeem.
De monopoliepositie van Ennatuurlijk beperkt uw keuzes
In tegenstelling tot elektriciteit en gas kunt u niet naar een concurrent van Ennatuurlijk overstappen. U bent contractueel gebonden zolang u in een huis woont dat op het warmtenet is aangesloten. Dit betekent dat uw werkelijke opties zijn: (1) het huidige contract accepteren, (2) overstappen naar een ander verwarmingssysteem, of (3) verhuizen.
Als u huurder bent, hebt u geen directe controle over deze keuze. Yafee adviseert huurders om met hun huiseigenaar of makelaar te spreken over bezwaren tegen de warmtelevering. Huurders kunnen soms contracten beëindigen vanwege onredelijke omstandigheden, mits zij dit schriftelijk aan de verhuurder mededelen.
Stappen voor opzegging van Ennatuurlijk: het volledige procedureplan
Volg deze stappen zorgvuldig om uw opzegging juridisch geldig en afdoende in te dienen.
Stap 1: voorbereiding en documentatie
Voordat u opzegt, verzamelt u alle relevante documentatie. Dit omvat: (1) kopieën van uw laatste drie Ennatuurlijk-facturen, (2) uw contractnummer, (3) uw huisadres, en (4) eventuele correspondentie met Ennatuurlijk over problemen of geschillen. Dit materiaal helpt u te bewijzen dat u klant bent en ondersteunt eventuele toekomstige juridische stappen.
Controleer uw contract op de opzegtermijn. Sommige contracten voorzien in een langere termijn dan de wettelijke 30 dagen. Noteer deze termijn zodat u weet wanneer uw opzegging effectief wordt. Yafee benadrukt dat u deze stap niet mag overslaan, omdat het negeren van contractuele opzegtermijnen kan leiden tot onverwachte vervolgingen.
Stap 2: opzegging via het online portaal mijn warmte
- Ga naar het online klantportaal van Ennatuurlijk (Mijn Warmte) op hun website.
- Log in met uw klantgegevens (e-mailadres en wachtwoord).
- Ga naar het menu-item "Mijn contract" of "Contractbeheer".
- Zoek de optie "Contract opzeggen" of "Opzeggen".
- Als u deze optie niet kunt vinden, is het mogelijk dat u geen online opzegging kunt doen; ga naar stap 3.
- Vul uw opzeggingsgegevens in:
- Gewenste opzegdatum (moet minimaal 30 dagen vanaf vandaag liggen).
- Reden voor opzegging (optioneel, maar Yafee raadt aan dit in te vullen om duidelijkheid te verschaffen).
- Contactgegevens ter bevestiging.
- Controleer de voorgestelde opzegdatum en alle ingevulde gegevens zorgvuldig.
- Zorg ervoor dat de datum correct is en voldoet aan de 30-dagenregel.
- Dien uw opzegging in door op "Bevestigen" of "Indienen" te klikken.
- U ontvangt onmiddellijk een bevestigingsbericht op het scherm.
- Sla het bevestigingsbericht op of print het.
- Dit is uw bewijs van opzegging. Bewaar dit minimaal twee jaar.
Stap 3: schriftelijke opzegging per aangetekende post
Mocht het online portaal niet beschikbaar zijn of weigert Ennatuurlijk uw online verzoek te accepteren, dient u schriftelijk op te zeggen. Dit vereist extra voorzorgen om juridische geldigheid te waarborgen.
- Schrijf een formele opzegbrief op papier:
- Voeg bovenaan uw volledige naam, adres en telefoonnummer in.
- Voeg uw klantennummer en contractnummer in (controleer dit op een recente factuur).
- Schrijf de datum van uw brief.
- Adresseer de brief aan Ennatuurlijk met hun volledige kantooradres.
- Schrijf duidelijk: "Ik zeg mijn warmtecontract per [datum+30 dagen] op. Deze opzegging geldt als bindend en vervult de wettelijke opzegtermijn onder artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek."
- Voeg waar mogelijk een korte motivatie toe (bijvoorbeeld "kostenbesparing" of "overstap naar warmtepomp").
- Onderteken de brief handmatig.
- Stuur de brief per aangetekende post naar het adres van Ennatuurlijk:
- Dit zorgt ervoor dat u bewijs hebt van verzending en ontvangst.
- De postdatum wordt uw officiële opzegdatum.
- Bewaar de ontvangstbevestiging van de postkantoor:
- Dit is essentieel bewijs dat u de opzegging hebt ingediend.
- Bewaar dit document minstens drie jaar.
Stap 4: bevestiging van opzegging ontvangen
Na indiening van uw opzegging dient Ennatuurlijk u schriftelijk te bevestigen dat zij uw verzoek hebben ontvangen en verwerkt. Dit dient binnen 5 tot 10 werkdagen te geschieden. U ontvangt een bevestigingsmail of brief met:
- De bevestigde opzegdatum.
- De resterende hoeveelheid tijd tot beëindiging.
- Informatie over de slotzitting en terugbetaling van eventuele tegoed.
- Instructies voor het terugbrengen van apparatuur (indien van toepassing).
Als u binnen 10 werkdagen geen bevestiging hebt ontvangen, neemt u contact op met Yafee of dient u een klacht in bij de Nationale Ombudsman. Dit kan erop duiden dat Ennatuurlijk uw verzoek niet correct heeft verwerkt.
Wat gebeurt er na opzegging: de uitfasering van uw contract
Na goedkeuring van uw opzegging volgen verschillende administratieve stappen tot de effectieve beëindiging.
De slotzitting en eindaflezing
Ennatuurlijk plant een slotzitting in op of kort na uw opzegdatum. Dit is een technische inspectie van uw warmtemeter en de aansluiting. Een technicus leest uw meter af en registreert het eindstand. Dit getal bepaalt uw laatste factuur. Zorg ervoor dat uw woning op de geplande datum toegankelijk is. Als u niet thuis bent, kunnen Er problemen ontstaan met de eindaflezing, wat kan leiden tot geschillen over uw finale betaling.
U ontvangt enkele weken na de slotzitting een eindafrekening. Deze factuur omvat: (1) eventuele nog verschuldigde bedragen voor verbruik tot de opzegdatum, (2) restitutie van vooruitbetaalde bedragen of tegoed, en (3) eventuele administratiekosten (deze mogen niet onredelijk hoog zijn onder de Warmtewet).
Terugbetaling van tegoed
Heeft u meer betaald dan u verbruikt, dan ontvangt u een teruggave. Ennatuurlijk dient dit bedrag binnen 30 dagen na de eindaflezing naar uw bankrekening over te maken. Als deze termijn verstreikt zonder betaling, kunt u een herinneringsmail sturen met een vervolgstermijn van 14 dagen. Stuurt Ennatuurlijk nog steeds niet, dan kunt u een klacht indienen bij de ACM of de Nationale Ombudsman.
Yafee raadt u aan uw eindafrekening zorgvuldig te controleren op wiskundige fouten. Vergelijk de eindaflezing met de vorige meter-registratie en controleer of alle kosten en kortingen juist zijn berekend.
Kostenoverzicht: de financiële impact van opzegging
De volgende tabel toont de gemiddelde jaarlijkse kosten van Ennatuurlijk en mogelijke besparing.
| Scenario | Jaarlijkse kosten (EUR) | Opmerking |
|---|---|---|
| Laag verbruik (efficiënt huis) | EUR 1.200 tot EUR 1.500 | Hoge relatieve vaste kosten |
| Gemiddeld huishouden (standaard) | EUR 1.800 tot EUR 2.400 | Meest voorkomend scenario |
| Hoog verbruik (groot huis) | EUR 2.800 tot EUR 3.500 | Veranderlijke kosten domineren |
| Alternatief: warmtepomp | EUR 1.000 tot EUR 1.800 | Inclusief elektriciteitskosten; besparing 20-40% |
| Alternatief: elektrische verwarming | EUR 1.500 tot EUR 2.200 | Afhankelijk van isolatie en elektriciteit-tarieven |
| Besparing bij overstap naar warmtepomp | EUR 400 tot EUR 800 per jaar | Bespaart EUR 10.000 tot EUR 20.000 in 20 jaar |
Veelgemaakte fouten die u moet vermijden
Veel consumenten maken onbedoelde fouten die hun opzegging vergemakkelijken of juridische gevolgen hebben. Yafee helpt u deze te voorkomen.
Fout 1: opzegging zonder voldoende termijn
De meest voorkomende fout is opzegging met onvoldoende respijttijd. Het wettelijk minimum is 30 dagen na ontvangst van uw schriftelijk verzoek. Als u opzegt met minder termijn, kan Ennatuurlijk uw verzoek afwijzen of de contractterm verlengen. Controleer altijd uw contractvoorwaarden op langere opzegtermijnen voordat u opzegt. Markeer in uw agenda de datum waarop uw 30 dagen voorbij zijn, zodat u zeker bent dat u geen termijn mist.
Fout 2: geen bewijs van opzegging bewaren
Consumenten die online opzeggen en het bevestigingsbericht niet opslaan, hebben later geen bewijs dat zij hebben opgezegd. Ennatuurlijk kan dan beweren dat zij uw verzoek nooit hebben ontvangen. Bewaar altijd kopieën van bevestigingsberichten, screenshots van online bestellingen en afgiftebewijs van aangetekende poststukken. Yafee raadt aan deze documenten minstens twee jaar op te slaan.
Fout 3: de slotzitting missen
Als u niet thuis bent voor de eindaflezing, kan Ennatuurlijk een vervangingsmeter-aflezing gebruiken of uw gemiddelde verbruik extrapoleren. Dit kan leiden tot onnauwkeurigheden in uw eindberekening. Plan van tevoren in dat u thuis bent op de geplande slotzittingsdatum. Hebt u een conflict, neem dan vooraf contact met Ennatuurlijk op om een ander moment in te plannen.
Fout 4: geen klacht indienen bij onredelijke weigeringen
Sommige consumenten geven op als Ennatuurlijk hun eerste opzegverzoek weigert. In werkelijkheid hebt u het recht uw opzegging in te dienen en, als Ennatuurlijk weigert, een klacht in te dienen bij de ACM of Nationale Ombudsman. Geef niet op na één afwijzing. Yafee adviseert u om escalatie-instanties in te roepen als u van mening bent dat u rechtmatig bent opgetreden.
Checklist voor opzegging: zorg dat u niets vergeet
Gebruik deze checklist om ervoor te zorgen dat uw opzegging volledig en juridisch geldig is.
- Voorbereiding:
- [ ] Maak kopieën van uw laatste drie Ennatuurlijk-facturen.
- [ ] Noteer uw klantennummer en contractnummer.
- [ ] Controleer uw contract op opzegtermijnen langere dan 30 dagen.
- [ ] Bereken uw gemiddelde jaarlijkse warmtekosten.
- Opzegging indienen:
- [ ] Kiezen: online via Mijn Warmte of per aangetekende post?
- [ ] Zorg voor opzegdatum minimaal 30 dagen in de toekomst.
- [ ] Sla bevestigingsbericht op of bewaar afgiftebewijs.
- Na indiening:
- [ ] Wacht op schriftelijke bevestiging van Ennatuurlijk (binnen 10 dagen).
- [ ] Zorg dat u thuis bent voor de slotzitting.
- [ ] Controleer de eindafrekening op fouten.
- [ ] Volg terugbetalingen op (moet binnen 30 dagen plaatsvinden).
Wanneer u moet escaleren: klachten indienen en juridische stappen
Als Ennatuurlijk uw opzegging weigert of onredelijk vertraagt, hebt u escalatiemogelijkheden.
Uw juridische positie
U hebt het wettelijke recht om uw warmtecontract op te zeggen onder artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek. Ennatuurlijk mag deze opzegging niet zonder juridische grond weigeren. Redenen voor weigering moeten rechtmatig zijn, bijvoorbeeld als u hypotheekachterstand hebt of ernstige contractvoorwaarden schendt. Een eenvoudige reden als "u bent nog niet lang klant" of "uw woning is niet geschikt voor alternatieve verwarming" zijn onredelijk en kunnen door rechters worden betwist.
Klacht indienen bij de ACM
Weigert Ennatuurlijk uw opzegging zonder juridische grond, dien dan een formele klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). U kunt online klagen op www.acm.nl. Geef in uw klacht duidelijk aan: (1) wanneer u opzeggen probeerde, (2) hoe Ennatuurlijk u afwees, en (3) welke schade u hebt geleden. Voeg kopieën van alle correspondentie bij. De ACM onderzoekt vervolgens of Ennatuurlijk in strijd met de Warmtewet handelde.
Beroep bij de nationale ombudsman
Als Ennatuurlijk uw klacht afwijst of u van mening bent dat u onredelijk bent behandeld, kunt u zich richten tot de Nationale Ombudsman. Dit is een onafhankelijke instantie die geschillen tussen burgers en organisaties onderzoekt. U kunt online klagen op www.ombudsman.nl. De Nationale Ombudsman kan bindende aanbevelingen doen, hoewel Ennatuurlijk deze niet juridisch verplicht is te volgen. Toch heeft een negatieve uitspraak van de Ombudsman grote reputatieschade tot gevolg.
Civiele rechtszaak
Hebt u grote financiële schade geleden door Ennatuurlijk's onwettig handelen, dan kunt u een civiele zaak indienen bij de rechtbank. Dit vereist juridische vertegenwoordiging en kan kostbaar zijn. Yafee raadt dit alleen aan voor aanzienlijke bedragen (meer dan EUR 5.000). Voor kleinere bedragen zijn de ACM en Nationale Ombudsman de kostenbewuste route.
Vergelijking: Ennatuurlijk versus alternatieve verwarmingssystemen
De volgende tabel helpt u bepalen of opzegging en overstap naar een ander systeem financieel zinvol is.
| Verwarmingssysteem | Jaarlijkse kosten (EUR) | Installatiekosten (EUR) | Terugverdientijd | Milieuimpact |
|---|---|---|---|---|
| Ennatuurlijk (stadsverwarming) | EUR 1.800-2.400 | EUR 0 (bestaand) | N/A | Laag (centraal) |
| Warmtepomp (lucht-water) | EUR 1.200-1.800 | EUR 5.000-8.000 | 6-12 jaar | Zeer laag |
| Elektrische boiler met laagtemperatuurverwarming | EUR 1.500-2.200 | EUR 3.000-5.000 | 5-10 jaar | Laag (afhankelijk elektriciteit-mix) |
| Hybride systeem (warmtepomp + gasketels) | EUR 1.400-2.000 | EUR 8.000-12.000 | 8-14 jaar | Middelmatig |
| Gasketel (traditioneel) | EUR 1.600-2.200 | EUR 2.000-4.000 | 3-7 jaar | Hoog |
Contactgegevens voor opzegging van Ennatuurlijk
Stuur uw opzegbrief naar het volgende adres:
Ennatuurlijk B.V.
Klantservice / Opzeggen
Postbus 9105
6200 HA Maastricht
Nederland
Alternatief kunt u contact opnemen via:
- E-mailadres: Controleer uw factuur of bezoek hun website voor het juiste contactadres.
- Telefoon: Controleer uw factuur voor het klantservicenummer.
- Online portaal: Mijn Warmte (login op hun website).
Bewaar bewijsstukken van alle communicatie met Ennatuurlijk minstens twee jaar na opzegging. Dit is essentieel voor toekomstige geschillenbeslechting.
Samenvatting: uw volgende stap
Ennatuurlijk opzeggen vereist voorzichtige voorbereiding, maar is onder Nederlands recht een erkend recht. Controleer eerst of opzegging financieel voordelig is door uw huidige warmtekosten te vergelijken met alternatieve verwarmingssystemen. Verzamel alle documenten en dien uw opzegging in via het online portaal of per aangetekende post met minimaal 30 dagen respijt. Yafee helpt duizenden consumenten hun opzegrechten te begrijpen en effectief in te zetten. Na indiening volgt u uw eindafrekening op en verzamelt u bewijs van alle communicatie.
Weigert Ennatuurlijk onredelijk, dien dan een klacht in bij de ACM of Nationale Ombudsman. Deze onafhankelijke instanties hebben de bevoegdheid om Ennatuurlijk aan te houden en consumenten te beschermen. Yafee biedt verdere juridische oriëntatie op www.yafee.com, waar u gratis consultatie kunt aanvragen. Met dit stappenplan beschikt u over alle informatie en wettelijke gronden om uw warmtecontract veilig en effectief op te zeggen.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Vergelijkbare opzeggingsdiensten
Klaar om Ennatuurlijk op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.