定期契約の解約手続きを
Aurelie なら2分で完了

Aurelieを解約する方法：法的な権利と最短手続きガイド

Aurelieとは何か、そしてあなたの契約形態を理解する

Aurelieはパーソナライズされたスキンケア製品を毎月自動配送する定期購入サービスです。あなたが公式オンラインショップで申し込むと、決められた日に商品が届き、同時に代金が請求される仕組みになっています。加えて、Aurelie Maron Studioではデジタル教材やテンプレートファイルも販売されており、これらは異なる規約で管理されています。

この2つの違いを正確に把握することが、あなたの解約手続きを成功させるための第一歩です。Yafeeの専門家チームも、多くの消費者が契約形態の混同による失敗を経験していることを確認しています。

定期購入契約の法的位置付け

あなたがAurelieと結ぶ定期購入契約は、日本の特定商取引法第2条第3項に基づく「継続的供給商品」に該当します。この法律は、あなたの解約権を明確に保護しています。特定商取引法では、いかなる解約条件であっても、消費者（あなた）は最短で次の配送日の前日までに解約を申し出ることで、契約を終了させる権利を持ちます。

したがって、Aurelieが「最低3ヶ月継続」などの条件を掲げていても、法律上はその条件を超えて拘束することはできません。あなたの権利は法律によって守られているのです。

デジタル商品と定期購入の区別

Aurelie Maron Studioのデジタル商品（オンライン教材、テンプレートファイルなど）は、特定商取引法上の「役務提供契約」として扱われることが多く、定期購入よりも返金対象が限定されます。あなたが購入から30日以内に申請し、著作権侵害や品質問題がある場合に限り、例外的に返金が認められることがあります。それ以外は原則として返金対象外です。

Aurelieの現在の料金プランと割引体系

あなたが毎月いくら支払っているかを正確に知ることは、解約時の判断とプラン変更の交渉に不可欠です。以下は2026年初旬時点での主要プランです。

最新の料金情報は公式サイトで常時更新されます。あなたが解約を検討する前に、プラン変更や一時停止がオプションになるかどうか、Aurelieのサポートに相談することをYafeeは強くお勧めします。解約だけが選択肢ではないかもしれません。

Aurelieの解約を決める前に確認すべき事項

あなたの解約決定を最適化するために、いくつかの重要な確認ポイントがあります。衝動的な判断は後悔につながりやすいため、冷静に以下を検討してください。

解約が本当に必要か判断する

肌に合わない、毎月の支出が負担である、単に使い切れていないなど、解約の理由は様々です。しかし解約前に、あなたは次の選択肢を検討すべきです。一時停止機能（利用可能な場合）、プランのダウングレード（より安いセットへの変更）、配送頻度の変更（毎月から2ヶ月ごとへの切り替えなど）。

これらの柔軟な対応がAurelieで可能か、電話またはLINEで事前に確認することで、あなたは契約を保ちながら負担を軽減できるかもしれません。

初回割引と解約の関係性

あなたが初回購入時に25%から30%の大幅割引を受けた場合、その割引適用の条件を契約書またはメールで確認してください。「最低3ヶ月継続」といった条件が書かれていることがあります。しかし法律上、そうした条件は解約を制限することはできません。あなたは特定商取引法に基づいて、1ヶ月目でも解約できます。

ただし、割引による利益を過度に享受した直後の解約が消費者保護の趣旨に反するとして、会社が返金や払い戻しを拒否することはあり得ます。その場合、消費者庁への相談が有効です。

既に発送済みまたは発送予定の商品

あなたが解約を申し込む時点で、すでに商品が発送手配中または発送済みの場合、その商品のキャンセルはできません。契約上、あなたはそれを受け取り、代金を支払う義務があります。解約手続きは、次回配送予定日の前日までに完了する必要があります。

Aurelieを電話で解約するための手順

Aurelieでは電話または公式LINEのみが解約受け付け方法です。メールやWebフォームでは受け付けられません。以下の手順に従い、あなたの解約手続きを完了させてください。

解約前の準備事項

電話やLINEで解約を申し出る前に、以下の情報をあなたが準備しておくと、手続きがスムーズに進みます。

1. あなたの登録情報を手元に用意する
   • 注文番号（わからない場合は注文日時でも可）
   • 会員ID（マイページに表示）
   • 登録時のフルネーム
   • 登録メールアドレス
   • 連絡先電話番号
2. 登録メールまたはマイページで過去の注文履歴を確認する
   • 定期購入プランの名称を控える
   • 現在の支払い状況を確認する
3. 解約後の返品が必要か確認する
   • 未開封の商品がある場合、返品ルールをAurelieに確認してください

Aurelie公式カスタマーサポートへの電話連絡

あなたが電話で解約を申し込む場合、以下の流れに従ってください。

1. Aurelie公式ショップのお問い合わせページから電話番号を確認する
   • 営業時間は通常、平日10時から18時まで
   • 土日祝日および営業時間外は対応していません
2. 営業時間内に電話をかけ、「定期購入を解約したい」と明確に伝える
   • 曖昧な表現（「ちょっと迷ってるんですが…」など）は避け、はっきり意思表示してください
3. オペレーターが必要情報（氏名、注文番号、登録メールアドレス）を確認する
   • あなたの本人確認が完了します
4. 解約理由を聞かれても、詳しく答える必要はない
   • 「個人的な事情で」「経済的理由で」など簡潔に答えるで十分です
   • オペレーターは解約を引き留めようとするかもしれませんが、あなたの決定は尊重されるべきです
5. 解約完了日と最終配送予定日を確認する
   • 「●月●日で解約が完了します」という日付を聞き、メモする
   • その日付より前の配送は発生します
6. 確認メールまたはSMSの送付を依頼する
   • 「解約完了のメールを送ってもらえますか？」と聞いてください
   • それがあなたの証拠になります
7. 48時間以内にマイページで定期購入ステータスが「解約済み」に変わることを確認する
   • 変更されていない場合は再度連絡してください

公式LINEアカウント経由での解約申請

あなたが電話に抵抗がある場合、Aurelie公式LINEでのメッセージ送信も解約方法として認められています。ただしLINEは電話より返信に時間がかかる傾向があります。

1. Aurelie公式LINEアカウントを友達追加する
   • 公式ショップページのLINEリンクをクリック、またはQRコードをスキャン
2. あなたのメッセージで「定期購入の解約を希望します」と明記する
   • 注文番号、氏名、登録メールアドレスも同時に送ると、対応が早くなります
3. オペレーターからの返信を待つ（通常24時間から48時間）
   • 営業時間外のメッセージは、営業開始後の返信になります
   • 土日祝日は対応が遅延することがあります
4. オペレーターの確認事項（本人確認情報など）に回答する
   • 迅速に応じることで、解約処理が加速します
5. 解約完了の確認メッセージを必ずスクリーンショットで保存する
   • LINEの記録はあなたの証拠として機能します

Aurelie解約後のあなたが確認すべき事項

解約申し込みの直後は、あなたにとって緊張の時期になるかもしれません。しかし適切な確認を行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

マイページと確認メールの確認

解約申し込みから48時間以内に、あなたは次の変化を確認すべきです。

1. マイページの定期購入ステータスが「解約済み」または「停止中」に変わっているか確認する
   • 変更されていない場合は、再度Aurelieに連絡してください
2. 登録メールアドレスに解約完了メールが届いているか確認する
   • 届いていない場合は迷惑メールフォルダを確認してください
   • それでもない場合は、Aurelieに確認メール送付を再度依頼してください
3. 最終配送予定日をメール内で確認する
   • その日付より後は商品が届かない状態になります

最終配送後の請求停止確認

あなたの最終配送予定日が過ぎた後、クレジットカードやその他の支払い方法に追加の請求がないことを確認してください。

1. 最終配送予定日から5営業日後に、銀行またはクレジットカードの利用明細を確認する
   • Aurelieからの新たな請求がないことを確認してください
2. もし解約予定日を超えて請求された場合、直ちにAurelieに電話またはLINEで連絡する
   • その請求額の返金を求めることができます

Aurelie maron studioのデジタル商品返金請求の方法

あなたがAurelie Maron Studioで購入したオンライン教材やテンプレートは、原則として返金対象外です。しかし例外的に、特定の条件下で返金が認められることがあります。

デジタル商品返金の条件と手続き

あなたが返金を受ける可能性がある場合は、以下の条件をすべて満たしていることが必要です。

1. 購入から30日以内に返金申請する
   • この期限を超えると、ほぼ例外なく返金は拒否されます
2. 購入したデジタル商品に大きな品質問題または説明との乖離がある
   • 例えば、「初心者向け」と説明されているのに実は上級者向けである、など
   • 単に「自分に合わなかった」では理由として不足します
3. 少量の使用・閲覧に留まっていることを証明できる
   • 完全に学習済みの状態での返金申請は認められません
4. 返金承認後、購入したファイルをすべて削除し、ライセンスを放棄することに同意する
   • コピーの所持も禁止されます

返金を求める場合は、Aurelie Maron Studioに「返金希望」と明記したメールを送信してください。ただし、返金が承認される可能性は定期購入よりも低いことを理解しておいてください。

あなたの法的権利と消費者保護法

Yafeeの法律専門家は、あなたがAurelieとの契約において以下の権利を持つことを確認しています。これらの権利は特定商取引法によって保障されており、会社の約款でも制限できません。

特定商取引法に基づくあなたの権利

日本の特定商取引法第9条は、継続的供給商品（定期購入）の購入者に対し、強力な解約権を与えています。

• あなたは契約から8日以内なら、理由を問わず無条件に解約できます（クーリング・オフ権）
• 8日を超えた場合も、次の配送日の前日までに申し出れば解約できます
• 「最低●ヶ月継続」といった条件は法律上無効です
• 初回割引による条件付き継続も、あなたを法律的に拘束できません
• 解約に伴う違約金やペナルティを請求することは禁止されています

解約拒否に直面した場合の対応

もしAurelieがあなたの解約を不当に拒否した場合、あなたは以下の手段を取ることができます。

1. 消費者庁の相談窓口に連絡する
   • 全国統一ダイヤル：188（いやや）
   • あなたの状況と会社の対応を説明してください
2. 所管する都道府県の消費生活センターに相談する
   • Aurelieの住所から判断して、管轄する消費生活センターに申告できます
3. 簡易裁判所での調停または訴訟を検討する
   • 返金額が小額の場合、少額訴訟制度の利用も可能です
4. クレジットカード会社に異議申し立てをする
   • カード会社があなたの側に立ち、請求の取り消しを検討することもあります

あなたの法的位置付け： あなたは消費者であり、Aurelieは販売業者です。特定商取引法は消費者保護を最優先としており、あなたの解約権は強固です。会社がこの権利を否定した場合、それは違法行為です。Yafeeは、あなたがこの権利を自信を持って行使すべきだと考えています。

Aurelie解約時に陥りやすい落とし穴と対策

多くの消費者が解約時に予期しないトラブルに遭遇します。あなたはこうした落とし穴を事前に知ることで、それを避けることができます。

返品・返金に関する誤解

あなたが解約を申し込むと同時に、未使用の商品の返品と返金を求めたいと考えるかもしれません。しかし注意してください。Aurelieの規約によれば、以下の点が明確に定められていることが多いです。

• 一度配送された商品は原則として返品できません
• 解約に伴う返金は、未発送の今後の配送分のみです
• すでに発送予定の商品は、あなたが受け取らなくても請求される可能性があります

返品の可能性について、あなたが解約申し込み時に直接確認することが最善です。

支払い方法と請求タイミングの混乱

あなたがクレジットカード払いを利用している場合、「解約申し込み = 支払い停止」と勘違いすることがあります。しかし実際には、解約申し込み時点で次の配送予定日がまだ来ていない場合、その月の請求は実行される可能性があります。

あなたが解約申し込みをした日付と、最終請求日を明確に確認することで、この混乱を避けられます。

マイページの更新遅延

あなたが電話やLINEで解約申し込みをしても、マイページの定期購入ステータスが即座に「解約済み」に変わるわけではありません。通常48時間ほどの遅延があります。この間に焦って再度連絡することは避けてください。あなたが冷静に待つことで、不必要なやり取りを避けられます。

Aurelie解約チェックリスト

あなたの解約手続きが完全に完了したか確認するために、以下のチェックリストを使用してください。

Aurelieと他のスキンケア定期購入サービスの比較

あなたが解約後、別のスキンケアサービスへの乗り換えを検討している場合、以下の比較表が参考になります。

Aurelie解約を実行する際の最終確認ポイント

あなたが解約手続きを開始する前に、最後に以下の3つの点を確認してください。このステップを省くと、後悔につながりやすいです。

解約前の代替手段検討

あなたが完全な解約ではなく、以下の選択肢を試してみたか確認してください。

• 配送頻度を毎月から2ヶ月または3ヶ月ごとに変更する
• 現在のプランから、より安いプランへのダウングレード
• 一時停止機能の利用（3ヶ月間の休止など）
• カスタマーサポートへの相談で、あなたの事情に応じた個別対応の提案

これらが利用可能か、解約申し込みの前にAurelieに確認してください。あなたの経済状況が改善すれば、再開も容易です。

発送予定日の確認

あなたが解約を申し込む日付と、次回配送予定日との関係を明確にしてください。

• 次回配送予定日が7日以内ならば、その配送は避けられない可能性が高い
• 次回配送予定日が2週間以上先であれば、あなたの解約申し込みで回避できる可能性がある

この情報があなたの解約申し込み時に役立ちます。

証拠保全の準備

あなたが解約手続きを進める前に、スクリーンショット撮影の環境を整えてください。電話での解約なら、可能な限り確認メールを依頼する。LINEでの解約なら、すべての やり取りを保存する準備をしてください。これがあなたのトラブル対策になります。

Aurelie解約後のあなたが取るべき次のステップ

解約完了後、あなたが確実に次の段階へ進むための手順を示します。

登録情報とアカウントの処理

あなたがAurelieの会員アカウントに登録した個人情報については、以下の対応を検討してください。

• マイページから、あなたの登録クレジットカード情報を削除する
• パスワードを強力なものに変更して、アカウントを再度セキュアにする
• メールマガジンの購読を続けたくない場合は、登録を解除する
• アカウント自体の削除を希望する場合は、Aurelieに「個人情報削除依頼」を送信する

将来的なサービス利用の検討

あなたがAurelieとの完全な関係を断ちたいのか、それとも将来的な再利用の可能性を残しておきたいのか、判断してください。

• 再利用なら、定期購入ではなく単品購入を選択する選択肢
• 完全に関係を断つなら、アカウント削除と個人情報削除を依頼する
• 肌トラブルが原因なら、その記録をAurelieに通知しておくことで、製品改善の参考になるかもしれない

Aurelie解約に関する消費者よくある質問と回答

Yafeeが多くの消費者から受ける解約に関する質問と、それに対する正確な回答をまとめています。あなたが同じ疑問を持っていないか確認してください。

電話がつながらない場合はどうすればよいか

あなたが何度電話をかけてもつながらない場合、以下の対策が有効です。早朝（営業開始直後）または営業最終時刻直前にかけるか、混雑が予想される土曜日前日の金曜日を避けて平日午前にかけてください。それでもつながらない場合は、公式LINEに切り替えることをお勧めします。あなたが複数の方法を並行して試すことで、確実に連絡が取れる可能性が高まります。

解約確認メールが来ない場合

あなたが電話やLINEで解約を申し込んでから72時間経っても確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダを確認してください。それでもない場合は、再度Aurelieに電話またはLINEで確認メール送付を依頼してください。その際に「本人確認のための確認メールの再送付をお願いします」と明確に伝えることが重要です。

返品された場合の対応

あなたが商品を受け取りたくない場合、「受け取り拒否」という手段があります。配送業者に連絡して、商品を返送してもらってください。ただし解約が確実に完了していなければ、その月の請求は実行される可能性があります。必ず解約手続きを先に完了させてください。

Aurelie解約に関連する法律知識

あなたがAurelieとの解約交渉で正しい立場に立つために、以下の法律的背景を理解することが有益です。

特定商取引法第9条と継続的供給商品

日本の特定商取引法第9条は、「継続的供給商品」の購入者に対し、強力な保護を与えています。Aurelieの定期購入はこの法律の対象です。あなたが以下の権利を持つことは、この法律で明確に定められており、会社の約款でも覆すことはできません。

• クーリング・オフ権：契約から8日以内の無条件解約
• 8日後の解約権：次回配送予定日前日までの申し出で解約可能
• 違約金の禁止：解約に伴う罰金やペナルティ請求は違法
• 初期費用返還：解約理由が品質問題の場合、返金の可能性

消費者庁の監視体制

Aurelieを含むオンライン通信販売事業者は、消費者庁と各都道府県の消費生活センターの監視対象です。あなたが会社の不正行為を報告することで、他の消費者保護につながります。Yafeeは、消費者庁への相談窓口（電話188）を積極的に利用することを推奨しています。

住所と連絡先情報

あなたがAurelieに解約手続きをする際、また問題が生じた際に必要となる情報を以下に記載します。

Aurelie公式運営事業者
所在地：〒150-0044 東京都渋谷区（または〒150-0043）
営業時間：平日10時～18時（土日祝日除く）
電話：公式ショップのお問い合わせページで確認
公式LINE：公式ショップページから友達追加

消費者問題相談窓口
全国統一ダイヤル：188（いやや）
受付時間：10時～16時（土日祝日、年末年始を除く）

Aurelie解約の完全ガイド：まとめと次へのステップ

あなたがAurelieの定期購入を解約することは、特定商取引法によって強く保護された権利です。電話またはLINEで申し込むだけで、いつでも解約が可能です。初回割引の条件や「最低3ヶ月継続」という条件は、法律上あなたを拘束することはできません。

あなたが解約前に代替手段（一時停止、プランダウングレード、配送頻度変更）を検討する価値があります。しかし最終的に解約を決めたなら、躊躇なく申し出てください。解約手続き後は、マイページの確認とメール保存により、あなたのトラブル対策は完璧になります。

Yafeeは、数多くの消費者がこのガイドの手順に従うことで、Aurelieの解約を成功させていることを確認しています。あなたも同じように、確実な解約手続きを実行できます。Yafeeは引き続き、あなたのような消費者の権利保護を支援する情報提供を行っていきます。詳細な解約相談や他のサービス解約についても、Yafeeの相談窓口にお気軽にお問い合わせください。