定期契約の解約手続きを
Au（Kddi） なら2分で完了

Au（KDDI）を解約する方法：あなたの権利と実際の手順を知る

Au（KDDI）のサービスと契約の基本を理解する

au（KDDI）は日本を代表するモバイル通信事業者で、音声通話やデータ通信のほか、位置情報サービスやアプリ連携のオプションなど、多くのサブスクリプションを提供しています。あなたが解約を考えている場合、契約しているサービスの種類によって手続きの流れは大きく異なります。Yafeeでは、au（KDDI）ユーザーが自信を持って解約手続きを進められるよう、すべてのプラットフォームと契約タイプをカバーしています。

Au（KDDI）が提供するサービスの範囲

au（KDDI）は単なる通信キャリアではなく、スマートフォン向けの定額プラン、家計管理と連携した割引制度、海外ローミング、位置情報系アプリ（au Navi Walk、au Car Navi）など、多様なサービスを展開しています。それぞれのサービスには独立した解約手順が存在するため、あなたが何を解約したいのかを明確にすることが最初のステップです。Yafeeの専門家チームは、各サービスの解約方法を詳細にご説明します。

なぜあなたが解約を検討しているのか

料金が高いと感じている、使わないオプションを払い続けている、他社へ乗り換えたいなど、理由は様々です。あなたの状況に合わせた最適な解約手段を選択することが重要です。

Au（KDDI）の料金プランと月額費用を確認する

現在のあなたの月額料金を確認し、解約後の変化を理解することは、判断を下す上で欠かせません。以下は主要プランの例です。割引の適用後の金額は利用条件により変動します。

主要プラン一覧と料金体系

あなたの月額料金を my au で確認する方法

正確な料金を知るためには、My au の公式サイトにアクセスし、あなたの契約詳細ページを確認してください。割引適用額は個別の利用条件によって異なるため、表示される金額があなたの実額です。

解約を検討すべき場合と保持すべき場合

解約を決める前に、あなたの状況をきちんと整理することが大切です。

解約を検討すべきサイン

• 月額料金が家計に負担になっている
• 使わないオプションサービスに毎月料金を払い続けている
• 他のキャリアへ乗り換えで、より安い料金が提示されている
• 位置情報アプリなど、特定のサービスだけが不要になった
• 契約期間の縛りが終わり、自由に選択できるようになった

Au（KDDI）を保持すべき理由

• 通信の安定性が高く、遠隔地でも接続が確実である
• 端末交換サポートが迅速で、翌日配送対応がある
• 家族割引やまとめ割が適用され、実質的な月額が低い
• 解約時に端末の分割支払いが残っている場合、全額一括払いが必要になる可能性がある

Au（KDDI）を解約する方法：プラットフォーム別ステップガイド

au（KDDI）の解約には複数の経路があります。あなたが解約したいサービスの種類に応じて、正しい手順を選択してください。Yafeeでは、各プラットフォームでの具体的な手順をご説明します。

Web（My au）を使ったオンライン解約

Web経由の解約が最も簡単です。24時間いつでも手続きできます。

1. My au公式サイト（au.com）にアクセスしてください
   • ブラウザのアドレスバーに「au.com」と入力する
   • 公式サイトであることを確認する（URLが安全な接続であるか確認）
2. あなたのID（au IDまたは電話番号）とパスワードでログインしてください
   • au IDが分からない場合は、電話番号を使用してログイン
   • パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れの方」をクリック
3. 「登録済みサービス」または「サービス解約」のページを開いてください
   • ダッシュボードに表示されたメニューから該当ページを探す
   • 現在契約中のサービス一覧が表示される
4. 解約対象のサービスを確認し、「解約手続き」ボタンをクリックしてください
   • 確認画面で解約理由を簡潔に入力する場合がある
   • 解約日（即時または最終利用日）を選択する
   • 最終確認画面で内容を見直し、「解約を確定」をクリック
5. 確認メールがあなたのメールアドレスに届くことを確認してください
   • このメールは解約証拠として保管しておくことをお勧めします
   • 2営業日以内に届くのが標準です

Pro tip： My auにログインできない場合は、事前にauカスタマーセンター（0077-7-111）に電話して、IDとパスワードのリセットを依頼してください。Yafeeのユーザーも同じ問題を経験していますが、この対応で解決することがほとんどです。

スマートフォンアプリ内での解約（au navi walk等）

位置情報系サービスの多くはアプリ内でのみ解約できます。

1. あなたのスマートフォンにインストールされたau Navi Walkアプリを開いてください
   • ホーム画面または App Store / Google Play で確認
2. アプリ下部またはメニュー画面から「設定」または「アカウント」を選択してください
   • 三本線アイコン（ハンバーガーメニュー）の場合が多い
3. 「サブスクリプション管理」または「購読解除」のオプションを探してください
   • アプリのバージョンによって表示位置が異なる場合がある
4. 該当するサービスを選択し、「解約する」または「キャンセル」をタップしてください
   • 解約理由を選択する（任意の場合がほとんど）
   • 最終確認で「解約を確定」をタップする
5. アプリ内に「解約完了」のメッセージが表示されることを確認してください
   • 確認ページはスクリーンショットで記録しておくと安心です

重要な注意： App Store または Google Play 経由で課金されているサービスの場合、auの管理画面では解約できません。次のセクションの手順を参照してください。

Apple app store および google play 経由での解約

あなたが App Store や Google Play で直接課金されているサブスクリプションがある場合、その解約はそれぞれのプラットフォームで行う必要があります。

1. iOS（iPhone/iPad）の場合：
   • 「設定」アプリを開いてください
   • 一番上のあなたの名前（Apple ID）をタップしてください
   • 「サブスクリプション」を選択してください
   • 解約したいアプリを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください
   • 確認画面で「確認」をタップして完了してください
2. Android（Google Play）の場合：
   • Google Play ストアアプリを開いてください
   • 右上のプロフィールアイコンをタップしてください
   • 「お支払いと定期購入」から「定期購入」を選択してください
   • 解約したい定期購入を選択し、「登録を解除」をタップしてください
   • 画面の指示に従い、解約を完了させてください

Pro tip：解約完了後、念のため数日経ってから再度アプリにアクセスし、サービスが実際に停止していることを確認してください。Yafeeは、このステップを必ず実行することを推奨しています。

電話による解約（サポートセンター経由）

オンライン手続きが難しい場合は、auカスタマーセンターに電話して解約を依頼できます。

1. auカスタマーセンター（0077-7-111）に電話をしてください
   • au携帯からは無料で接続可能
   • 一般電話からは有料（通話料がかかります）
2. あなたの電話番号またはau IDを伝えてください
   • 本人確認のために使用されます
3. 「解約したいサービス名」を明確に伝えてください
   • 複数のサービスがある場合は、それぞれ指定
4. オペレーターからの確認内容に応じ、解約を承認してください
   • 解約理由を質問されることがあります
   • 契約期間内での解約による違約金の説明を受けます
5. 解約確認番号を控えておいてください
   • 後日の確認に必要になることがあります

Au（KDDI）の解約後にあなたに起こること

解約の決定は済みました。では、その後はどうなるのか、あなたが知っておくべき現実をお伝えします。

サービス利用可能期間と終了日

多くのデジタルサブスクリプションは、あなたが解約手続きを完了した時点で即座に停止します。ただし、au（KDDI）の場合、月額プランの解約は通常、申し込み月の月末までサービスが利用可能です。あなたが月の中旬に解約した場合、その月末まで通信や位置情報サービスが使用できます。解約確認メールに記載された終了日を確認してください。

残金の返金と請求の終了

au（KDDI）は、原則として日割り計算による返金を行いません。月額プランの場合、あなたが支払った料金は月末までの利用権として扱われます。ただし、クレジットカード経由で複数のサービスに課金されている場合は、各決済サービスの返金ポリシーに従います。未使用の月額サービスについては、翌月以降の請求は発生しません。

端末の分割支払いが残っている場合

au（KDDI）通信サービスの解約時に、端末の分割支払い残金がある場合、解約後も引き続き支払い義務が発生します。あなたが解約決定前に、端末の支払い状況を My au で確認しておくことをお勧めします。

Au（KDDI）解約に関するあなたの法的権利

日本では、消費者のサービス解約に関する権利が法律で保護されています。Yafeeは、あなたの法的立場を明確にするため、関連する法律と実務をご説明します。

特定商取引法による解約権

au（KDDI）の通信契約は、電気通信事業法および特定商取引法の適用対象となります。あなたが以下の条件に該当する場合、契約成立後8日間以内なら解約（クーリングオフ）が可能です。

• 契約成立の書面を受け取ってから8日以内の解約申請
• au（KDDI）の営業所または販売代理店で契約した場合（Web契約は対象外）
• あなたが既に通信サービスを利用していない状態

Your legal position：あなたがauの実店舗で契約し、8日以内に書面で解約通知を送付した場合、au（KDDI）は解約を受け付ける義務があります。違約金や事務手数料は発生しません。ただし、Web での契約や、契約から8日を超える場合は、通常の解約手続きに従う必要があります。

電気通信事業法による解約のルール

au（KDDI）は電気通信事業法第26条に基づき、あなたが契約期間を満了する前の解約を申し込んだ場合、違約金または解約事務手数料を請求できます。ただし、以下のルールが適用されます。

• あなたに対する違約金や手数料の説明は、契約前に書面で提示されることが法律で義務付けられている
• 契約期間内での解約の場合、最大3,300円までの解約事務手数料のみ請求可能（ただし、au（KDDI）の実際の違約金はプランにより異なる）
• あなたが契約期間を満了した後の解約には、違約金は発生しない

消費者相談窓口への報告

au（KDDI）が違約金の請求に応じない、または不当な金額を請求してきた場合、あなたは以下の窓口に相談できます。Yafeeは、あなたが泣き寝入りする必要はないことを強調します。

• 総務省 電気通信事業者相談センター：電気通信事業の違反行為に関する相談
• 消費者庁 消費者ホットライン（188）：全国の消費生活センターへの無料相談
• 各都道府県の消費生活センター：地域別の詳細相談対応

解約時によくある間違いと対策

多くのau（KDDI）ユーザーは解約時に思わぬトラブルに遭遇します。Yafeeでは、よくある失敗パターンをお伝えし、あなたがそれを避けられるようサポートします。

My au のログイン情報を失くしてしまった場合

au IDやパスワードを忘れた場合、オンライン解約ができません。その場合は、以下の対応を取ってください。

• My au のログイン画面から「パスワードをお忘れの方」をクリック
• 登録されているメールアドレスまたは電話番号で本人確認を実施
• リセットリンクがメールで送信される
• 新しいパスワードを設定した上で、解約手続きを進める

この作業に時間がかかる場合は、auカスタマーセンター（0077-7-111）に電話して解約を依頼する方が早い場合があります。

解約確認メールを削除してしまった

解約の確認メールはあなたの解約証拠となります。削除してしまった場合は、メールの「削除済みアイテム」フォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、My au にログインして解約履歴を確認し、スクリーンショットを保存してください。万が一、au（KDDI）から「解約されていない」と主張された場合に備え、この記録が重要です。

複数のサービスを別々に解約してしまった

au（KDDI）には、通信プラン、位置情報アプリ、オプション料金など、複数のサービスが紐付いていることがあります。あなたが「au（KDDI）を解約した」つもりでも、実は位置情報アプリだけ解約されて、通信プランは継続されているケースがあります。解約後は、My au にアクセスして、現在契約中のサービス一覧をきちんと確認してください。

違約金があることに気づかずに解約した

au（KDDI）の契約期間内の解約には、違約金が発生することがあります。あなたが契約内容を確認せず解約を申し込んだ場合、後日にauから請求される可能性があります。解約前に必ず My au で契約期間の残月数と違約金額を確認してください。

解約手続きのチェックリスト

以下のチェックリストを使用して、あなたの解約手続きが完了しているか確認してください。Yafeeのユーザーの多くが、このチェックリストを参考に、安心して解約を進めています。

Au（KDDI）解約に関連するよくある質問の実例

Yafeeのユーザーから寄せられた、実際の相談事例と解決方法をご紹介します。あなたの状況と照らし合わせ、参考にしてください。

「月の途中で解約した場合、返金されますか？」

au（KDDI）は原則として日割り計算による返金を行いません。月額プランの場合、その月全額分の支払いが必要です。ただし、位置情報アプリなど一部のサービスについては、利用日数に応じた返金ルールが存在する場合があります。My au の「サービス詳細」ページで、返金ポリシーを確認してください。

「解約後も請求が続いていています。どうすればいいですか？」

解約確認メールを確認し、解約が正式に処理されたかチェックしてください。もし請求が続いている場合は、以下の対応を取ってください。

• My au で現在の契約状況を確認する
• 複数のサービスが契約中の場合、すべてを解約したかどうか確認する
• 請求内容に「解約予定のサービス料金」が含まれていないかチェック
• auカスタマーセンター（0077-7-111）に電話して、請求の内訳を説明してもらう

「au（KDDI）を解約して、別のキャリアに乗り換えたいのですが、携帯電話番号を引き継げますか？」

au（KDDI）から他のキャリアへの乗り換え時に、電話番号を引き継ぎたい場合は、以下の手順を取ってください。

• 乗り換え先のキャリアに「MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）」の手続きを申し込む
• au（KDDI）から MNP 予約番号を取得する（有効期限は 15 日）
• 乗り換え先で MNP 予約番号を提出し、新しい契約を成立させる
• au（KDDI）の解約は乗り換え先の契約成立時に自動処理される

MNP 予約番号は My au 、電話（0077-7-111）、au ショップで取得できます。Yafeeは、乗り換え前に MNP の仕組みを理解しておくことを推奨します。

Au（KDDI）と他のキャリアの解約条件を比較する

あなたが乗り換えを検討している場合、各キャリアの違約金や解約手続きの手間を理解することが重要です。

Au（KDDI）解約に関する重要な注意点

あなたが解約を実行する前に、以下の注意点を必ず確認してください。Yafeeは、あなたが後悔のない決定を下せるようサポートします。

端末の分割支払いが残っている場合の対応

au（KDDI）通信サービスを解約しても、端末の分割支払い契約は継続します。あなたが支払い義務を放棄すると、信用情報に悪影響が生じ、将来のクレジットカードやローン審査に支障が出る可能性があります。解約時には、端末の残金について au（KDDI）に確認し、引き続き支払う意思を示してください。

Au pay や au ID に連動するサービスの確認

au ID は au（KDDI）の通信契約と連動しています。あなたが通信サービスを解約した場合、au Pay や au ポイントといった au ID に紐付いたサービスの一部が利用できなくなる可能性があります。解約前に、あなたの au ID で利用している全サービスを My au で確認し、重要なデータはバックアップしておくことをお勧めします。

Au（KDDI）の解約時期を見計らう

あなたが契約期間の終わり間近にいる場合、最後の月末まで待つことで、違約金を避けられます。My au で契約更新月を確認し、解約時期を最適化してください。

Au（KDDI）解約の申し込み先と対応窓口

あなたが解約を決めた場合、以下の窓口に申し込んでください。Yafeeでは、各窓口の特徴と対応時間をまとめています。

Web（My au）での申し込み

• 申し込み先： au.com（My au ページ）
• 受付時間： 24 時間（年中無休）
• 対応：即座に完了、確認メール送信
• 特徴：最も簡単で、タイムスタンプが残る

電話での申し込み

• 申し込み先： auカスタマーセンター（0077-7-111）
• 受付時間： 9:00-20:00（年中無休）
• 対応：オペレーターが確認、確認番号を付与
• 特徴：不明点を直接質問できる

Au ショップでの申し込み

• 申し込み先：全国の au ショップ
• 営業時間：店舗により異なる（通常 10:00-19:00）
• 対応：書面を作成、その場で完了
• 特徴：書面に基づいた確実な記録が残る

Au（KDDI）解約後、あなたが取るべき最終確認ステップ

解約申し込み後、あなたが実施すべき確認作業をご説明します。Yafeeは、これらのステップを実行することで、あなたが将来的なトラブルを避けられると考えています。

解約後 3 日目：サービス停止の確認

あなたが解約申し込みを完了してから 3 営業日以内に、実際にサービスが停止したか確認してください。位置情報アプリの場合は、アプリを開いて「サービス利用不可」というメッセージが表示されるか確認します。通信サービスの場合は、au の通信が実際に利用できなくなっているか確認してください。

解約翌月：請求内容の確認

au（KDDI）から翌月の請求書が届いた際に、解約したサービスの料金が完全に消えているか確認してください。もし料金が残っていた場合は、My au で契約状況を確認した上で、auカスタマーセンターに電話して理由を尋ねてください。

Au ID の今後の利用方針

au ID は通信契約がなくても、au Pay や au ポイントの管理に使用できます。あなたが今後これらのサービスを利用する予定がある場合は、au ID を保持してください。利用予定がない場合は、au ID 自体を削除することもできます。

Au（KDDI）解約のまとめと次のステップ

au（KDDI）の解約は、正しい手順に従えば、複雑ではありません。あなたが契約内容を理解し、適切な窓口で申し込むことが重要です。Yafeeは、これまでのガイドに基づいて、以下の総括表を提供します。

あなたが今すぐ実行すべきこと

1. My au にログインして、現在の契約内容と違約金の有無を確認してください
2. 解約するサービスを明確にしてください（通信プラン全体か、オプションのみか）
3. 契約期間内の解約による影響を理解した上で、解約手続きに進んでください
4. Web や電話で解約申し込みを行い、確認メールまたは確認番号を保管してください
5. 解約後 3 日目に、サービスが実際に停止したか確認してください

Yafeeは、au（KDDI）の解約支援を通じて、これまで数千のユーザーが安心して契約を終了できるようサポートしてきました。あなたの解約手続きが円滑に進み、不要な支出が削減されることを願っています。ご不明な点があれば、Yafeeのサポートページを参照するか、auカスタマーセンターにご連絡ください。