A(z) Yafee független, hitelesített elektronikus levélküldő szolgáltatás. Nem állunk kapcsolatban a(z) rtlplusz vállalattal, nem vagyunk partnerei és nem járunk el a megbízásából; a nevét kizárólag a levele címzettjének azonosítása céljából említjük. Az említett védjegyek és logók a jogtulajdonosaik tulajdonát képezik.
Yafee Premium korlátlan: promóciós ajánlat 346 Ft-ért 48 órára, majd 18 816 Ft havonta kötelezettség nélkül
SLMDJTAC
Több mint 30 000 felhasználó bízik bennünk
Mondja fel előfizetését
a rtlplusz szolgáltatásnál 2 perc alatt
100%-ban személyre szabott, jogszabályoknak megfelelő felmondólevél, tértivevényes ajánlott küldeményként postázva.
GDPR-megfelelő
Adatai biztonságban vannakGyors és hatékony
Feldolgozás 24 órán belülEredménygarancia
Elutasítás esetén visszatérítés48 órás pénzvisszafizetési garancia
1Levél típusa
2Az Ön adatai
3Fizetés
100%-ban biztonságos fizetés
Ők már felmondták a rtlplusz előfizetésüket
Csatlakozzon több ezer elégedett felhasználóhoz
SLMDJTAC30K
több mint 30 000felhasználó bízik bennünk
Hogyan működik?
Mondja fel rtlplusz előfizetését egyszerűen, gond nélkül
1
Töltse ki az űrlapot
Adja meg saját adatait és a rtlplusz előfizetése adatait.
2
Megírjuk a levelét
Csapatunk 100%-ban személyre szabott, jogilag megfelelő felmondólevelet készít.
3
Elküldjük Ön helyett
Tértivevényes ajánlott levélben küldjük a rtlplusz címére. Önnek nincs más dolga.
Jogszerű és megfelelő
Leveleink megfelelnek a fogyasztóvédelmi jognak és a GDPR-nak.
Gyors
Levelét 24 munkaórán belül postázzuk.
Valós idejű nyomon követés
Kövesse kérelme állapotát saját fiókjából.
Eredménygarancia
Teljes visszatérítés, ha a rtlplusz elutasítja a felmondását.
Gyakori kérdések
Lemondás RTL+: Teljes útmutató a folyamat egyszerűsítéséhez
Az rTL+ lemondása: jogi útmutató a szerződés felmondásához és fogyasztói jogaidhoz magyarországon
Mit jelent az rTL+ előfizetés felmondása a gyakorlatban
Az RTL+ Magyarország egyik legismertebb streaming platformja, amely filmeket, sorozatokat és élő televíziós tartalmakat kínál többféle előfizetési csomag keretében. Az előfizetés felmondása azt jelenti, hogy formálisan lezárod a szerződésed a szolgáltatóval, és a havi vagy éves díjak már nem terhelnek majd meg. A Yafee jogi szakértői szerint azonban sok fogyasztó nem ismeri pontosan azokat a lépéseket, amelyeket követnie kell ahhoz, hogy a lemondás jogszerű és hatékony legyen. Ez az útmutató végigvezet téged az egész folyamaton, és tisztázza azokat a jogaidat, amelyek az 2008. évi XLVIII. törvényben (Fktv.) és a vonatkozó uniós szabályozásban gyökereznek.
Az rTL+ szolgáltatás jellemzői
Az RTL+ különböző eszközökön elérhető: weboldal, mobilalkalmazás és okosTV-n. A platform saját, valamint licencelt tartalmakat kínál, amelyek folyamatosan bővülnek. Az előfizetés megkezdésétől számítva azonnali hozzáférést kap az adott csomag összes funkciójához. A Yafee tanúsítvánnyal rendelkező szakértőink hangsúlyozzák, hogy fontos megérteni: a lemondás nem azonos az előfizetés szüneteltetésével vagy az eszközök közötti szinkronizálás módosításával.
A magyar fogyasztóvédelmi jogi keret
A magyar fogyasztóvédelmi törvény (Fktv.) és a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet szabályozzák a digitális szolgáltatások előfizetéseit. Az Fktv. 14. § szerinti elállási jog általánosságban 14 napig áll az elállási jogosult fogyasztó rendelkezésére a szerződéskötéstől számítva. Azonban a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 9. § értelmében, ha az RTL+ szolgáltató az elállási időszak alatt már kezdetét vette a digitális tartalom nyújtásának, és a fogyasztó ezt kifejezetten elfogadta, az elállási jog korlátozódhat. Ennek ellenére a szerződésben rögzített feltételek szerinti lemondásod joga megmarad. A Yafee platformja segít neked megérteni ezeket az árnyalatokat, és tudatosan hozni meg a döntéseket.
Az rTL+ aktuális előfizetési csomagjai és díjak
Az alábbi táblázat az RTL+ jelenleg elérhető csomagjait és költségeit mutatja be, amely információ a szolgáltatás hivatalos weboldaláról származik.
| Csomagnév | Havi díj (nettó) | Éves díj (nettó) | Fő jellemzők |
|---|---|---|---|
| RTL+ Premium | 2 790 Ft | 25 110 Ft | Reklámmentes, teljes tartalom-könyvtár hozzáférés |
| RTL+ Premium reklámokkal | 2 390 Ft | 21 510 Ft | Reklámokat tartalmaz, összes tartalom elérhető |
| RTL+ Light | 1 290 Ft | Nem elérhető | Korlátozott tartalom-könyvtár, csak havi előfizetés |
Az ár-érték arány az egyes csomagok között eltérő. Az éves előfizetés jellemzően 10-15 százalék megtakarítást biztosít a havi díjak tizenkétszereshez képest. A Yafee szakértői javasolják, hogy a lemondás előtt ellenőrizd a hivatalos RTL+ weboldalon az aktuális díjakat, mivel azok időszakonként változhatnak.
Miért fontolja meg az rTL+ előfizetés lemondását
A fogyasztók számos indokból döntik el, hogy nem szeretnék tovább fizetni az RTL+ előfizetésért. Ezek az okok gyakran jogos közgazdasági és személyes megfontolások eredményei.
Gyakori lemondási okok és értékelésük
Sokan abbahagyják az RTL+ használatát, amikor az áremelkedés az érték-ár arányt kedvezőtlenné teszi. Mások azt tapasztalják, hogy az érdeklődésük az adott tartalmak iránt csökkent, vagy más platformokra (például Netflix, Amazon Prime Video) költöztek át. A Yafee platformján regisztrált fogyasztók arról számolnak be, hogy a szolgáltatást egyszerűen csak próbaként használták, és utána már nem szeretnék az előfizetés díját fizetni. Ha ezek közül bármelyik ok rád vonatkozik, a lemondás a legjobb megoldás.
Mikor érdemes várakozni a lemondással
Néhány helyzetben célszerű még gondolkozni a döntéseden. Ha például egy sorozat vagy film közzétételét várod, amely csak néhány hét múlva esedékes, és ezt az egy hónapot nem szeretnéd fizetni, akkor kifizetheted ezt az utolsó periódust. Ha viszont hosszú ideig nem használod a szolgáltatást, a lemondás az egyértelmű megoldás. A Yafee tanácsadói azt javasolják, hogy a lemondás előtt írj össze egy listát azokból a tartalmakból, amelyeket még szeretnél megnézni az elkövetkezendő 2-3 hónapban.
Az rTL+ lemondásának módszerei és lépésrõl lépésre útmutató
Az RTL+ lemondására több módszer áll rendelkezésedre, amelyek közül az online módszer a leggyorsabb és legkönnyebb. Az alábbiakban részletezzük az összes lehetséges utat.
Online lemondás az rTL+ weboldalon vagy alkalmazáson keresztül
Az online lemondás az ajánlott módszer, mivel közvetlen bizonyítékot hagyhat a lemondásodról. Kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyisd meg a www.rtlplus.hu weboldalt vagy az RTL+ mobilalkalmazást az eszközödön
- Biztosítsd, hogy bejelentkezted a fiókodba a jelenlegi e-mail címmel és jelszóval
- Ha elfelejtettél jelszót, használd a "Jelszó helyreállítása" funkciót
- Navigálj a fiók beállításaihoz vagy profilodat megnyitva keresd meg az "Előfizetés" vagy "Számláim" menüpontot
- A mobilalkalmazásban általában az ikon a képernyő jobb felső sarkában található
- A weboldal bal oldali vagy felső menüsávjában keresi ezt az opciót
- Keress meg az aktív előfizetésedre vonatkozó információkat
- Az előfizetési csomag neve, a díj összege és a megújulás dátuma látható legyen
- Ellenőrizd, hogy valóban az a csomag van-e listázva, amelyet le szeretnél mondani
- Kattints a "Lemondás", "Előfizetés szüntetése", "Előfizetés megszüntetése" vagy hasonló gombra
- Ez a gomb közvetlenül az előfizetés adatai alatt vagy mellett található
- Olvass végig minden nyilvánvaló felmondási lehetőséget az oldalon
- Válaszolj az esetleges visszatartó kérdésekre vagy ajánlatokra
- Az RTL+ gyakran kínál kedvezményt vagy előfizetési szüneteltetést az időközi lemondás helyett
- Döntsd el, hogy elfogadod-e az ajánlatot, vagy mégis folytatod a lemondást
- Ha nem érdekel az ajánlat, válaszd a "Továbbra is lemondás" vagy hasonló opciót
- Erősítsd meg a lemondásod
- Az RTL+ rendszer megerősítést kér a végső döntésedre vonatkozóan
- Olvasd el a megerősítési üzenet szövegét, amely általában a pontos lemondási dátumot tartalmazza
- Kattints a "Lemondás megerősítése" vagy "Igen, lemondok" gombra
- Mentsd ki vagy készítsd el a képernyőnél a megerősítési képernyőt
- A böngészőben nyomj Ctrl+S vagy Cmd+S billentyűkombinációt a mentéshez
- Mobilalkalmazáson készítsen képernyőfotót az okostelefon képernyőképezési funkciójával
- Ez a bizonyíték az RTL+ ellen, amennyiben a lemondás után hibásan számlázásra kerülnél
A Yafee szakértői hangsúlyozzák, hogy ez az online módszer az átláthatóság és a jogi védelem miatt a legmegfelelőbb. A megerősítési e-mail megérkezésének várakozása normális, amely jellemzően néhány percen belül érkezik meg.
Lemondás az rTL+ ügyfélszolgálatán keresztül
Ha az online módszer nem elérhető vagy nem működik, felveheeted a kapcsolatot az RTL+ ügyfélszolgálatával:
- Keress meg az RTL+ weboldalon az "Kapcsolat" vagy "Ügyfélszolgálat" linket
- Ez általában az oldal lábléc részében vagy a "Rólunk" menüpontban található
- Válaszd ki a telefonos vagy e-mail alapú ügyfélszolgálatot
- Az RTL+ általában egy dedikált ügyfélszolgálati telefonszámot tett közzé
- Az e-mail opció több esetet hagyhat nyomot a levelezésedről
- Készítsd elő lemondási kérelmedet
- Gyűjtsd össze az előfizetésedhez kapcsolódó adataidat: az email cím, a fiók azonosítója, ha van
- Írj egy rövid, egyértelmű üzenetet: "Szeretném lemondani az RTL+ előfizetésemet, amely [e-mail cím] email címre van regisztrálva"
- Küldd el a lemondási kérelmedet
- E-mail esetén tárgy: "RTL+ előfizetés lemondása"
- Telefonon egyértelműen közöld szándékod az operátorral
- Kérj visszaigazolást írásban
- Az ügyfélszolgálat küld egy visszaigazolást e-mailben, amely tartalmazza a lemondás dátumát
- Mentsd el ezt az e-mailt a kényelmi és jogi biztonság érdekében
A Yafee tanácsadói azt ajánlják, hogy az e-mail alapú ügyfélszolgálat felé fordulj, mert ebben az esetben írott nyom marad a lemondásodról, amely szükséges lehet később, ha vita támadna.
Az rTL+ lemondásának jogi pozíciójad és fogyasztói jogaid
Az előfizetés lemondásakor fontos megértened az 2008. évi XLVIII. törvény (Fktv.) alapján megillető jogaidat, valamint azokat a korlátozásokat, amelyek a digitális szolgáltatások jellegéből adódnak.
Az elállási jog és korlátai digitális szolgáltatások esetén
Az Fktv. 14. § szerinti elállási jog általánosságban 14 naptári napot biztosít az elállásra. Azonban a 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet 9. § szerint a digitális tartalom vagy szolgáltatás teljesítésének megkezdésétől számítva az elállási jog korlátozódhat, ha a fogyasztó előzetesen hozzájárult a teljesítéshez és tudomásul vette, hogy ellálásakor elveszti az elállási jogát. Ez azt jelenti, hogy az RTL+ első használatának pillanatában az RTL+ Kft. által közölt módon az elállási jog már korlátozódhat. Mindazonáltal a szerződésben rögzített felmondási jogod továbbra is fennáll, amely általában a naptári hónapok végéhez kötött. A Yafee jogi szakcikke rámutat, hogy bár az elállási jog korlátozódhat, a szerződés felmondása a fogyasztót továbbra is megilleti.
A visszatérítés kérdése és a lemondás dátuma
Az RTL+ előfizetésed lemondásakor az alábbi szabályok érvényesek:
- Ha havonta fizetsz, a lemondás általában a következő számlázási ciklus kezdetétől lép érvénybe. Ez azt jelenti, hogy az aktuális hónapodért még fizetsz, de a következő hónapban már nem.
- Ha éves előfizetésed van, a lemondás általában csak a naptári év végéig érvényes, és az éves díjat nem térítik vissza.
- A részleges visszatérítés csak abban az esetben lehetséges, ha az RTL+ a szerződést szegi meg vagy a szolgáltatást nem nyújtja. Ebben az esetben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhatsz.
A Yafee szakértői azt tanácsolják, hogy a lemondás előtt ellenőrizd az RTL+ felhasználási feltételeit vagy előfizetési szerződésedét, hogy pontosan megérts, milyen dátumtól szűnik meg az előfizetésed, és visszajár-e valamilyen visszatérítés.
Az elállási jog gyakorlása és a fogyasztóvédelmi közigazgatás
Ha az RTL+ nem tiszteletben tartja az elállási jogodat vagy a szerződés felmondásáért járó jogaidat, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) felé fordulhatsz. Az NFH jogosult vizsgálatot indítani az RTL+ Kft.-vel szemben, és szankciót szabhat ki, ha megsértik a Fktv. előírásait. A Yafee ügyfélszolgálata tudja, hogy az NFH-hoz való fordulás ingyenes és hatékony módja a fogyasztói jogok érvényesítésének.
Ami után történik: az rTL+ lemondást követő folyamatok
A lemondás megerősítése után még néhány fontos lépés vár rád. A Yafee tanácsadói azt javasolják, hogy figyelemmel kíséreld az alábbiakat.
A számlázás nyomon követése
Az RTL+ lemondásának rögzítése után ellenőrizd az alábbi pontokat:
- Az RTL+ weboldalára vagy mobilalkalmazásodba belépve ellenőrizd, hogy az előfizetés már nem aktív.
- Várj meg egy teljes számlázási ciklust (illetve az azonnali hatályú lemondás esetén közvetlenül), hogy valóban nem terhelnek meg újabb díjjal.
- Az első potenciális számlázási dátum után nézd meg a banki kivonataidat vagy a paypal/bankkártya tranzakcióidat, hogy az RTL+ nem számláz-e tovább.
- Ha fizetés érkezik az RTL+-tól a lemondás után, azonnal fordulj az ügyfélszolgálathoz a visszatérítés kéréséhez.
A fiók adatainak és biztonságának kezelése
A lemondás után az alábbiak lehetségesek:
- Az RTL+ fiók általában továbbra is elérhető marad, de az előfizetés funkciói szűnnek meg. A fiók törlése választható, de nem kötelező.
- Ha a jövőben nem szeretnél visszatérni az RTL+-hoz, és nem szeretnéd, hogy az adataidat tárolják, kérd meg az ügyfélszolgálatot az adatok törlésére vonatkozó információért.
- A személyes adataid védelme a GDPR (2016/679 EU rendelet) által szabályozott, és az RTL+ köteles bizonyos időn belül teljesíteni az adatmódosítási vagy törlési kérelmeidet.
A Yafee és a magyar adatvédelmi hivatal (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH) iránymutatásai alapján gyakorlod meg jogaidat az adatok kezelése terén.
Gyakori lemondási hibák és azok elkerülése
A lemondás után több tízezer fogyasztó megtapasztalta már, hogy helyesen járt el, és nem érte őt kellemetlen meglepetés. Az alábbiakban a leggyakoribb hibákat soroljuk fel, amelyeket azonban könnyen elkerülhetsz.
A bejelentkezés elvesztése és a fiók elérhetetlensége
Egyesek azzal a feltevéssel mondják le az RTL+ előfizetésüket, hogy a lemondás után a fiók automatikusan törlődik. Valójában az RTL+ fiók továbbra is fennmarad, de előfizetési funkcióinak hiányában már nem tudsz új tartalmakhoz hozzáférni. Ha később szeretnél újra előfizetni, a régi fiók adataival bejelentkezhetsz. Ez azonban azt is jelenti, hogy az előfizetés lemondása nem azonos a fiók deaktiválásával vagy törlésével.
A lemondás dátumának félreértelmezése
Az RTL+ előfizetésekre vonatkozó lemondások gyakran nem azonnal lépnek érvénybe. Sok felhasználó azt feltételezi, hogy a lemondás dátumát követően azonnal nem lehet belépni a szolgáltatásba, holott az RTL+ gyakran a jelenlegi számlázási ciklus végéig biztosít hozzáférést. Ezért fontos, hogy a megerősítési üzenetben pontosan elolvasd, hogy mely dátumtól szűnik meg az előfizetésed.
Az ügyfélszolgálatnál kapott másolatot nem megőrzése
Ha e-mailben vagy telefonon mondod le az előfizetésedet, az ügyfélszolgálat visszaigazolása az egyetlen bizonyíték a lemondásodról. A Yafee tanácsadói azt javasolják, hogy ezt az e-mailt vagy telefonkonferencia dokumentációját vékezetesen őrizd meg, mivel szükséges lehet, ha később vita támadna.
Az rTL+ lemondásához szükséges ellenőrzési lista
A sikeres lemondás érdekében kövess ezt az ellenőrzési listát:
| Teendő | Státusz | Dátum |
|---|---|---|
| Az RTL+ weboldalára vagy alkalmazásra való bejelentkezés | Folyamatban / Kész | |
| Az aktív előfizetés adatainak ellenőrzése | Folyamatban / Kész | |
| A lemondás opciójának megkeresése és kiválasztása | Folyamatban / Kész | |
| A lemondási megerősítési képernyő mentése vagy fényképezése | Folyamatban / Kész | |
| A megerősítési e-mail ellenőrzése és archívázása | Folyamatban / Kész | |
| A számlázási ciklus végét követő díj-ellenőrzés a bankszámlán | Folyamatban / Kész |
Végső tanácsok: a sikeres rTL+ lemondásért
Az RTL+ előfizetésének lemondása egy egyszerű és jól szabályozott folyamat, ha helyesen követed a lépéseket. A Yafee több tízezer fogyasztót segített már végigmenni hasonló előfizetés-lemondási eljárásokon, és ezek alapján azt tudjuk, hogy az online módszer a leghatékonyabb és legbiztonságosabb. Az 2008. évi XLVIII. törvényen alapuló fogyasztói jogaid erősek, és amennyiben az RTL+ nem tartja azokat tiszteletben, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság felé fordulhatsz. A Yafee platformjában megtalálható további cikkek és útmutatók segítenek az egyéb streaming szolgáltatások lemondásában is, így például a Netflix, az Amazon Prime Video vagy a HBO Max előfizetésének felmondásában. Ha kérdéseid vannak a lemondásról vagy a fogyasztói jogaidról, a Yafee ügyfélszolgálata mindig rendelkezésedre áll.