A(z) Yafee független, hitelesített elektronikus levélküldő szolgáltatás. Nem állunk kapcsolatban a(z) Foodora vállalattal, nem vagyunk partnerei és nem járunk el a megbízásából; a nevét kizárólag a levele címzettjének azonosítása céljából említjük. Az említett védjegyek és logók a jogtulajdonosaik tulajdonát képezik.
Yafee Premium korlátlan: promóciós ajánlat 346 Ft-ért 48 órára, majd 18 816 Ft havonta kötelezettség nélkül
SLMDJTAC
Több mint 30 000 felhasználó bízik bennünk
Mondja fel előfizetését
a Foodora szolgáltatásnál 2 perc alatt
100%-ban személyre szabott, jogszabályoknak megfelelő felmondólevél, tértivevényes ajánlott küldeményként postázva.
GDPR-megfelelő
Adatai biztonságban vannakGyors és hatékony
Feldolgozás 24 órán belülEredménygarancia
Elutasítás esetén visszatérítés48 órás pénzvisszafizetési garancia
1Levél típusa
2Az Ön adatai
3Fizetés
100%-ban biztonságos fizetés
Ők már felmondták a Foodora előfizetésüket
Csatlakozzon több ezer elégedett felhasználóhoz
SLMDJTAC30K
több mint 30 000felhasználó bízik bennünk
Hogyan működik?
Mondja fel Foodora előfizetését egyszerűen, gond nélkül
1
Töltse ki az űrlapot
Adja meg saját adatait és a Foodora előfizetése adatait.
2
Megírjuk a levelét
Csapatunk 100%-ban személyre szabott, jogilag megfelelő felmondólevelet készít.
3
Elküldjük Ön helyett
Tértivevényes ajánlott levélben küldjük a Foodora címére. Önnek nincs más dolga.
Jogszerű és megfelelő
Leveleink megfelelnek a fogyasztóvédelmi jognak és a GDPR-nak.
Gyors
Levelét 24 munkaórán belül postázzuk.
Valós idejű nyomon követés
Kövesse kérelme állapotát saját fiókjából.
Eredménygarancia
Teljes visszatérítés, ha a Foodora elutasítja a felmondását.
Gyakori kérdések
Lemondás Foodora: Teljes útmutató a folyamathoz
A Foodora lemondása magyarországon: teljes útmutató és fogyasztói jogok
Mit kell tudnod a Foodora előfizetésről a felmondás előtt
A Foodora egy széles körben használt online ételrendelési platform, amely Magyarországon éttermi és boltokból származó ételeket és termékeket szállít házhoz. Az alkalmazáson vagy webes felületen keresztül rendelheté, futárok pedig szállítják a megrendeléseket. A szolgáltatás ingyenes alapváltozatban érhető el, de a Foodora Pro előfizetés havi 1 390 forint, amely ingyenes vagy kedvezményes szállítást nyújt. A Yafee szakértői azt ajánlják, hogy mielőtt lemondanál, pontosan azonosítsd az aktív előfizetésed típusát és a hozzá tartozó feltételeket.
Az előfizetési szintek és jellemzőik
A Foodora két fő szolgáltatási szinten működik. Az alapszint teljesen ingyenes, korlátlan hozzáféréssel az étteremhez és boltokhoz, azonban minden egyes rendeléshez külön szállítási díjat fizetsz. A Foodora Pro előfizetés 1 390 forint havonta, és garantált ingyenes vagy kedvezményes szállítást kínál, ha az érték eléri a minimális rendelési összeget. Az alábbi táblázat szemlélteti a fő eltéréseket:
| Jellemző | Ingyenes szint | Foodora Pro |
|---|---|---|
| Havi díj | 0 Ft | 1 390 Ft |
| Szállítási díj | Minden rendelésért | Ingyenes vagy kedvezmény |
| Minimum rendelési érték | Nincs megkötés | Étteremtől függően |
| Időszakos akciók | Korlátozott | Bővebb kínálat |
| Felmondás lehetősége | N/A | Bármikor, díjmentesen |
| Legjobb a következőkhöz | Alkalmi rendelők | Rendszeres felhasználók |
Mikor érdemes lemondani
Akkor érdemes felmondanod a Foodora Pro előfizetést, ha már nem rendelsz elegendő gyakorisággal ahhoz, hogy a havi 1 390 forint összege megtérüljön. Másik oka lehet a másik szállítási szolgáltatóra való váltás, vagy ha tapasztalsz váratlan díjzárásokat vagy szállítási problémákat. A Yafee tapasztalata szerint sok felhasználó azért mond fel, mert az eseti szállítási díjak valójában olcsóbbak lesznek a havi előfizetéshez képest. Ezt azonban már nem fordíthatod vissza azzal, hogy nem végeztél megfelelő kalkulációt előtte.
Jogodban áll lemondani: a magyar fogyasztóvédelmi keretek
Magyarországon a 1997. évi CLIV. törvény (az Elektronikus Kereskedelmi Törvény) és a fogyasztóvédelmi jogok biztosítják az online szolgáltatások előfizetésének felmondási lehetőségét. Ez a jogszabály garantálja, hogy bármikor, büntetés nélkül léphetsz ki egy előfizetésből.
Az alkalmazandó jogszabályi háttér
Az Elektronikus Kereskedelmi Törvény 18. §-a szerint a fogyasztónak joga van a távollévő szerződést 14 napig "visszavonási joggal" (azaz gondolkodási idővel) rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy a szerződés megkötésétől számított 14 nap alatt döntésed megváltoztathatod és felmondhatod azt. Azonban ha a 14 napos időszak már eltelt, akkor is felmondhatod az előfizetést, ha azt a Foodora feltételei lehetővé teszik. Általában a Foodora Pro előfizetés bármikor, díjmentesen felmondható, és nem szükséges büntetőféle vagy indoklás.
A fogyasztóvédelmi hatóság szerep
Amennyiben a Foodora megtagadja a felmondást vagy visszatartja az előfizető pénzét, fellebbezést nyújthat be a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A magyar Fogyasztóvédelmi Hatóság (amely a Belügyminisztérium keretében működik) szankciókat alkalmazhat a jogszabályokat megsértő cégekre. A Yafee szakértői azt tanácsolják, hogy amennyiben problémád adódik, először írj emailt a Foodora ügyfélszolgálatához, majd ha nem kapsz kielégítő választ 30 nap után, fordulj a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz.
A Foodora felmondásának módszerei és lépések
A lemondást több csatornán keresztül kezdeményezheted; a leghatékonyabb a mobilalkalmazás vagy a webes fiók használata. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk az egyes módszereket, hogy elkerüld a hibákat és időben megkapd a visszaigazolást.
Lemondás az alkalmazáson keresztül
A Foodora mobilalkalmazás az első és leggyorsabb módszer a Pro előfizetés felmondására. Kövess minden lépést a végéig:
- Nyisd meg a Foodora alkalmazást és jelentkezz be az email-címeddel és jelszavaddal
- Győződj meg arról, hogy a helyes felhasználói fiók van aktiválva.
- Ha több fiókod van, válaszd ki azt, amelyhez a Pro előfizetés csatolva van.
- Lépj be a Beállítások vagy Profil menüpontba az alsó vagy felső navigáció sávon
- Az ikon általában egy fogaskerék vagy a profilképed.
- Néhány verzióban a menü jobb felső sarokban található.
- Keress meg a "Foodora Pro" vagy "Előfizetés" szekciót a menüben
- Ha ezt a pontot nem látod, nem rendelkezel aktív Pro előfizetéssel.
- Kattints a "Lemondás" vagy "Foodora Pro feloldása" gombra
- Az alkalmazás megkérdezheti az okot; válaszolj őszintén a visszajelzés érdekében.
- Erősítsd meg a lemondást az előugró ablakon
- A megerősítés után a Foodora email-t küld az email-címedre.
- Ellenőrizd a postafiókod az "@foodora.hu" domainről érkező visszaigazolásra
- Mentsd el ezt az emailt bizonyítékként a lemondásról.
Lemondás a webes felületen keresztül
Ha az alkalmazást nem szeretnéd használni, ugyanez az eljárás elvégezhető a Foodora webes felületén is:
- Nyiss meg egy böngészőt és lépj a foodora.hu webhelyre
- Győződj meg arról, hogy https-es (biztonságos) kapcsolat van.
- Jelentkezz be az email-címeddel és jelszavaddal
- Ha elfelejtette a jelszót, a "Jelszó visszaállítása" gombra kattintva állíthatod vissza.
- Kattints a Profil vagy Fiókom ikonra a jobb felső sarokban
- Ez általában a felhasználóneved vagy egy ember szimbólum.
- Válaszd ki az "Előfizetések" vagy "Fiók beállításai" lehetőséget
- Az előfizetési rész az első vagy második helyen található.
- Kattints a "Foodora Pro" előfizetés melletti "Lemondás" gombra
- Az oldal rákérdez az indoklásra; töltsd ki ezt a mezőt.
- Kattints az "Igen, lemondok" vagy hasonló megerősítő gombra
- Az oldal azonnal feldolgozza a kérést és email-t küld.
Lemondás email-en keresztül
Ha technikai problémáid vannak az alkalmazás vagy weboldal használatakor, közvetlenül email-ben is felmondhatod az előfizetést:
- Nyiss meg egy email-kliensét és új üzenet írásához
- Használj egy email-szoftvert vagy a böngészős email-t.
- A "Kik" mezőbe írd be a Foodora ügyfélszolgálat email-címét
- A leggyakoribb cím: [email protected] vagy [email protected]
- Ha bizonytalan vagy, a Foodora webhelyen az "Kapcsolat" vagy "Ügyfélszolgálat" oldalon megtalálod a pontos email-címet.
- Az Tárgy sorba írd: "Foodora Pro előfizetés lemondása"
- Ez segít az ügyfélszolgálatnak gyorsan feldolgozni a kérelmet.
- Az email szövegében tüntesd fel az alábbiakat
- A teljes neved és a Foodora fiók email-címe
- A felmondás dátuma (azaz ma)
- A lemondás oka (opcionális, de hasznos)
- Kérés a visszaigazolásra
- Küldd el az emailt és várd meg az ügyfélszolgálat válaszát 1-3 munkanapon belül
- Ha nem kapsz választ 5 munkanap után, küldjél egy emlékeztetőt.
- Mentsd le az összes email-levelezést bizonyítékként
- A Yafee azt javasolja, hogy készíts PDF-ről vagy képet az emailekről.
Mit vársz a felmondás után: a visszatérítések és a folyamat
A Foodora lemondásának feldolgozása után több dolog történik egymás után, amelyeket fontos nyomon követned.
Az azonnali hatások és a visszaigazolás
Miután megerősítod a lemondást, a Foodora azonnal feldolgozza azt. Az alkalmazás és a webes fiók eltávolítja a Pro jelvényt, és már nem fognak Pro kedvezmények járulni a rendelésekhez. Az email-ben érkezett visszaigazolás tartalmaznia kell a felmondás dátumát és a Pro státusz vége. Ha prénumerációs felmondásáról van szó (azaz a hónap közepén mondsz fel), akkor már nem fizetnek további díjat. A Yafee tapasztalata szerint a Foodora általában azonnal feldolgozza a lemondást, és nem számlázott fel újabb díjakat.
Visszatérítések és pénzvisszaadások
A Foodora Pro előfizetés esetén nincs részleges visszatérítés a maradék hónapokra, ha a hónap közepén mondasz fel. Ez azért van, mert az előfizetést havi alapon számlázza, és a felmondás a jelenlegi elszámolási ciklus végén lép életbe. Azonban ha a Foodora által hibásan számláztak meg egy összeget, vagy dupla díjat vontak le, akkor visszatérítésre jogosult vagy. A Yafee jogi szakértői azt tanácsolják, hogy ha gyanús díjzárásokat látunk, azonnali felmondás után vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszatérítéshez.
Az előfizetés teljes vége
A lemondás után az alkalmazásban vagy webes fiókban már nem jelenik meg a Pro előfizetés. A korábbi megrendelések, értékelések és előzmények nem törlődnek automatikusan; ezek az adatok megmaradnak a fiókodban. Ha azt szeretnéd, hogy az összes személyes adatodat töröljék, akkor egy külön adattörlési kérelmet kell benyújtanod az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján. A Yafee ezt egy külön email-ben szokta csinálni: "Adatok törlésének kérése az GDPR 17. cikke alapján".
Személyes jogi helyzeted: a fogyasztóvédelmi jogok gyakorlata
Magyarországon a fogyasztó (azaz te) több jogot gyakorolhatsz, amelyek garantálják a jogos lemondást.
Az alkalmazandó jogszabályok
Az 1997. évi CLIV. törvény (Elektronikus Kereskedelmi Törvény) 18. §-a meghatározza, hogy a fogyasztónak 14 napja van a szerződés visszavonására, ha a szerződést távollévő módszerrel (online, telefonon, stb.) kötötte meg. Ez az időszak a szerződés megkötésének napjától kezdődik. Azonban ez csak akkor vonatkozik, ha az előfizetésed még az első 14 napon belül van. Ha már hosszabb ideig tagja vagy, akkor a Foodora általános szerződési feltételei alapján felmondhatod az előfizetést bármikor, általában 14 napra szóló felmentési idővel.
A visszavonási jog gyakorlása
Ha az első 14 napon belül vagy (vagyis az alkalmazás letöltésétől vagy az első belépéstől számít), akkor teljes visszatérítésre jogosult vagy az előfizetési díjra. Ezzel szemben, ha már hosszabb ideje tagja vagy, akkor a Foodora Pro előfizetés felmondása után az utolsó fizetett hónap végén szűnik meg az előfizetés. Ebben az esetben már nem kapod vissza az adott hónap díját. A Yafee azt ajánlja, hogy ekkor a lemondás körülményeivel összefüggő további probléma esetén (például szállítási hibák, díjzárások) fordulj az ügyfélszolgálathoz a kedvezmény vagy szabad hónapot kérni.
Közvetítés és panaszbeterjesztés
Ha a Foodora megtagadja a lemondást vagy visszatartja az előfizető pénzét, akkor panaszt nyújthatsz be a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A panasznak tartalmaznia kell: (1) a nevedet és elérhetőséget, (2) a Foodora elérhetőségét, (3) a panasz tárgyát, (4) az okok leírását, és (5) az által elvártakat (például visszatérítés). A hatóság köteles vizsgálatot indítani, és szükség esetén szankciókat alkalmazhat a Foodorára.
A lemondás közös hibái és azok elkerülése
A Yafee számos felmondási eset tanúsítványa alapján a legtöbb hiba elkerülhető, ha figyelmet fordítasz a folyamat részleteire. A felmondást követően nem kell semmitől tartanod, ha megfelelően végezted el a lépéseket.
Elfelejtett jelszó vagy fiók hozzáférés
Számos felhasználó nem tud belépni a fiókba a lemondáshoz, mert elfelejtette a jelszavát. Ebben az esetben ne pánikozz: használd a Foodora "Jelszó visszaállítása" funkcióját, amely emailet küld a jelszó visszaállítási linkkel. Kattints erre az emailben küldött linkre, és hozz létre egy új jelszót. Ezt követően be tudsz lépni és folytathatod a felmondást.
Nem az email-ben küldött visszaigazolás megtekintése
Sok felhasználó azt hiszi, hogy ha lenyomta a "Lemondás" gombra, akkor kész van, de valójában az email-ben küldött visszaigazolásra kell várnunk. Ha 1-3 munkanap után nem kapsz emailt, akkor a lemondás nem történhetett meg sikeresen. Ebben az esetben nyomozz utána az alkalmazásban vagy webes fiókban, hogy a Pro előfizetés még mindig aktív-e. Ha igen, próbáld meg újra a felmondást, vagy fordulj az ügyfélszolgálathoz emailben.
Dupla díjzárások és előfizetés meghosszabbítása
Néha a felmondás után még egyszer letöltik az előfizetési díjat, mert az előfizetés a következő ciklus első napján még aktívnak számít. Ez a legtöbb esetben nem hiba, hanem az előfizető és a Foodora közötti naptári eltérés. Azonban ha tudsz bizonyítani, hogy egy hetet már nem használtad az előfizetést, akkor kérhetsz részleges visszatérítést vagy előfizetési időpont módosítást. A Yafee azt tanácsolja, hogy ezt egy külön email-ben, képi bizonyítékokkal (például képernyőkép az alkalmazásból, amely azt mutatja, hogy az előfizetés már törölve lett) támogasd.
A yafee ellenőrzőlista a felmondáshoz
Ahhoz, hogy biztosan végre hajtsd a felmondást, kövess egy egyszerű ellenőrzőlistát:
| Lépés | Elvégzett | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Bejelentkezés az alkalmazásba vagy weboldal | ✓ | Helyes fiók? |
| Foodora Pro előfizetés megtalálása | ✓ | Aktív-e a Pro? |
| Lemondás gombra kattintás | ✓ | Megerősítés volt-e? |
| Email-ben küldött visszaigazolás ellenőrzése | ✓ | Spam mappában keress! |
| Visszaigazolás email mentése | ✓ | PDF vagy képernyőkép |
| Fiók ismételt ellenőrzése 1 nap után | ✓ | Még aktív-e a Pro? |
Az előfizetés lemondása után: mit tegyek ezután
A felmondás után még néhány tennivaló lehet, amelyeket célszerű végig követni a teljes tisztázás érdekében.
A bankkártyád vagy fizetési módod frissítése
Ha a Foodora a bankkártyádhoz van csatolva, azt nem szükséges azonnal törlni az alkalmazásból, de javasolt, hogy erősítsd meg: a lemondást követően már ne próbálja meg lebonyolítani a fizetéseket. Nyisd meg az alkalmazást vagy weboldalt, és ellenőrizd a "Fizetési módok" vagy "Számlázás" szekcióban, hogy a kártyád már nincs-e aktívként megjelölve az előfizetéshez. Ha igen, távolítsd el vagy módosítsd.
Panaszbeterjesztés, ha gond van
Ha a Foodora továbbra is számlázott, vagy a felmondást megtagadta, akkor 30 napon belül panaszt nyújthatsz be. A panaszt a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz küldd el (cím: Belügyminisztérium, Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1051 Budapest, Nádor utca 6.). Csatold a panaszhoz az összes emailt, képernyőképet és szerződési dokumentumot. A hatóság 30 napon belül vizsgálatot indít.
Másik szállítási app kiválasztása
A Foodora után több alternatíva is elérhető Magyarországon: a Wolt, az Uber Eats vagy a Netpincér. A Yafee tanácsára mindegyiknek szintén van prémium előfizetési lehetősége, de a lemondás folyamata hasonló, és alapvetően ugyanezek a fogyasztóvédelmi jogok vonatkoznak rájuk is.
Összehasonlítás: Foodora pro és az alternatívák
Ha még nem vagy biztosan a lemondásban, vagy vizsgálod, hogy más szolgáltatóra váljál-e, az alábbi táblázat segíthet az összehasonlításban:
| Szolgáltatás | Havi díj | Szállítási díj | Felmondási feltételek | Ajánlott |
|---|---|---|---|---|
| Foodora Pro | 1 390 Ft | Ingyenes/kedvezmény | Bármikor | Gyakori rendelők |
| Wolt Plus | 1 290 Ft | Ingyenes feletti rendelésre | Bármikor | Sok város |
| Uber Eats Pass | 1 490 Ft | Ingyenes | Bármikor | Prémium felhasználók |
| Netpincér Premium | 1 290 Ft | Ingyenes | Bármikor | Magyarország szerte |
| Foodora alapszint | 0 Ft | Rendelésenkénti díj | N/A | Alkalmi rendelők |
| Wolt alapszint | 0 Ft | Rendelésenkénti díj | N/A | Költségtudatos felhasználók |
Végső tanácsok és a yafee támogatása
A Foodora lemondása egy egyszerű és jogodban álló folyamat, amely nem igényel indoklást vagy hosszú várakozást. A felmondást követően azonnal szűnik meg az előfizetés, és már nem fogsz további díjat fizetni. Azonban fontos, hogy minden lépést dokumentálj: mentsd le az emaileket, képernyőképeket, és őrizd meg azokat, amíg nem biztosan, hogy az előfizetés valóban vége.
A Yafee szakértői azt tanácsolják, hogy a lemondást mindig írásban (email vagy alkalmazáson keresztüli megerősítés) végezd el, mivel ezek az egyedüli bizonyítékok, ha később viták merülnek fel. A Yafee bereits has helped thousands of consumers cancel their subscriptions hassle-free and resolve billing disputes with food delivery services across Hungary, ensuring that your consumer rights are fully protected and respected. Ha kérdéseid vannak a felmondás után vagy bármilyen probléma lépne fel, a Yafee csapata mindig segítségre kész.
Kommunikáció a Foodora ügyfélszolgálatával
A Foodora ügyfélszolgálata elérhető az alábbi módon:
- Email: [email protected] vagy [email protected]
- Alkalmazás: az alkalmazáson belül a "Ügyfélszolgálat" vagy "Segítség" gomb
- Weboldal: www.foodora.hu, ahol az oldal alján a "Kapcsolat" vagy "Támogatás" link található
- Levelezési cím: a Foodora magyarországi címe általában megtalálható a szerződési feltételekben vagy az imprint szekcióban
Győződj meg arról, hogy az email-cidéd és telefonszámad helyes, hogy az ügyfélszolgálat el tudjon érni. A Yafee azt sugallja, hogy az ügyfélszolgálat e-mailjeibe mindig csatold az összes releváns információt (fiók email, lemondás dátuma, előfizetési számít, ha van), hogy felgyorsítsd a feldolgozást. A felmondásodnak sikert biztosítanak ezek a lépések, és a Yafee közösségének számos tagja már sikeresen lemondta a Foodora Pro előfizetést ezek a módszerek segítségével.