A(z) Yafee független, hitelesített elektronikus levélküldő szolgáltatás. Nem állunk kapcsolatban a(z) word vállalattal, nem vagyunk partnerei és nem járunk el a megbízásából; a nevét kizárólag a levele címzettjének azonosítása céljából említjük. Az említett védjegyek és logók a jogtulajdonosaik tulajdonát képezik.
Yafee Premium korlátlan: promóciós ajánlat 346 Ft-ért 48 órára, majd 18 816 Ft havonta kötelezettség nélkül
SLMDJTAC
Több mint 30 000 felhasználó bízik bennünk
Mondja fel előfizetését
a word szolgáltatásnál 2 perc alatt
100%-ban személyre szabott, jogszabályoknak megfelelő felmondólevél, tértivevényes ajánlott küldeményként postázva.
GDPR-megfelelő
Adatai biztonságban vannakGyors és hatékony
Feldolgozás 24 órán belülEredménygarancia
Elutasítás esetén visszatérítés48 órás pénzvisszafizetési garancia
1Levél típusa
2Az Ön adatai
3Fizetés
100%-ban biztonságos fizetés
Ők már felmondták a word előfizetésüket
Csatlakozzon több ezer elégedett felhasználóhoz
SLMDJTAC30K
több mint 30 000felhasználó bízik bennünk
Hogyan működik?
Mondja fel word előfizetését egyszerűen, gond nélkül
1
Töltse ki az űrlapot
Adja meg saját adatait és a word előfizetése adatait.
2
Megírjuk a levelét
Csapatunk 100%-ban személyre szabott, jogilag megfelelő felmondólevelet készít.
3
Elküldjük Ön helyett
Tértivevényes ajánlott levélben küldjük a word címére. Önnek nincs más dolga.
Jogszerű és megfelelő
Leveleink megfelelnek a fogyasztóvédelmi jognak és a GDPR-nak.
Gyors
Levelét 24 munkaórán belül postázzuk.
Valós idejű nyomon követés
Kövesse kérelme állapotát saját fiókjából.
Eredménygarancia
Teljes visszatérítés, ha a word elutasítja a felmondását.
Gyakori kérdések
Lemondás Microsoft Word: Teljes Útmutató
A microsoft Word előfizetés lemondása magyarországon: teljes útmutató jogaidról és visszatérítésről
Miért érdemes lemondani a microsoft Word előfizetésről
A Microsoft Word a Microsoft 365 csomag legismertebb alkalmazása, amelyet világszerte millióan használnak napi szövegszerkesztéshez. Azonban az előfizetési modell folyamatos költségvetési terhet jelenthet, ha az alkalmazást már nem használod aktívan, vagy más megoldásra szeretnél áttérni. A Yafee segítségével megértheted, hogy milyen jogokon alapulhat a lemondásod, és hogyan védheted meg az érdekeit a magyar fogyasztóvédelmi törvény keretei között.
Mikor jön el a lemondás ideje
Lemondanod kellene az előfizetésről, ha az évenkénti 13 900 forint vagy a havi 1 490 forint már nem felel meg az igényeidnek. Továbbá, ha rá szeretnél térni az ingyenes alternatívákra, például a Google Docsra vagy a LibreOffice-ra, vagy ha a Microsoft Word egyszeri megvásárlása költséghatékonyabb lenne a hosszú távú hozzáadódó költségekhez képest. A családi csomag lemondása szintén szükségessé válhat, ha már nem szükséges az összes felhasználó számára az előfizetés fenntartása.
A költségek felhalmozódása és a kiugrás szükségessége
Az előfizetési modell természete szerint folyamatosan terhelődik a bankszámlád minden egyes számlázási periódusban. Sok magyar felhasználó később rádöbben, hogy az elmúlt években több tízezer forintot költött olyan szoftverre, amelyet már nem aktívan használ. A Yafee célja, hogy segítsen felismerni ezt a költségvetési szorítást, és világos útmutatót nyújtson a lemondás folyamatához.
A microsoft 365 előfizetési csomagok és azok ára magyarországon
Lemondás előtt érdemes megérteni, melyik csomag alatt állsz jelenleg, és milyen költségvetési alternatíváid vannak.
Aktuális microsoft 365 és office csomagok
| Csomag neve | Havi díj (HUF) | Éves díj (HUF) | Főbb funkciók | Ajánlott felhasználó |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 személyes | 1 490 Ft | 13 900 Ft | Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 1 TB OneDrive | Egyfelhasználós, napi munka |
| Microsoft 365 családi | 2 290 Ft | 21 290 Ft | 6 felhasználó, 6 × 1 TB OneDrive | Nagyobb család, több eszköz |
| Office 2024 (egyszeri vásárlás) | - | 39 990 Ft | Teljes Office, korlátozott frissítések | Egyszer megvásárolni szeretnék |
| Google Docs (ingyenes) | 0 Ft | 0 Ft | Alapvető szövegszerkesztés, 15 GB tárhely | Költségvetés-tudatos felhasználók |
| LibreOffice (ingyenes) | 0 Ft | 0 Ft | Asztali alkalmazás, offline munka | Internetfüggetlen munkavégzés |
Hosszú távú költségvetési hatások
Ha 10 évig havi 1 490 forintot fizetsz, az összesen 178 800 forint lesz. Az Office 2024 egyszeri vásárlása 39 990 forintot kíván, amely körülbelül 77 százalékkal alacsonyabb a tízéves Microsoft 365 költségeknél. A Yafee szakértői azt javasolják, hogy kalkulálj ezekkel a számokkal, mielőtt lemondásra vagy alternatívára szánnád el magad.
A magyar fogyasztóvédelmi törvény és az elállási jog
Magyarországon a 2008. évi XLVIII. törvény (a fogyasztóvédelmi törvény) és az Európai Unió 2011/83/EU irányelve szabályozzák az online szolgáltatások lemondásának feltételeit. Ezeknek az előírásoknak alapján jogaid vannak, amelyeket a Microsoft köteles tiszteletben tartani.
Az elállási jog és az azt korlátozó feltételek
Az EU irányelv szerint 14 naptári napod van arra, hogy elálljál az online szolgáltatás szerződésétől, azonban az olyan digitális tartalomra vonatkozó szerződéseknél, amelyek már letöltésre vagy használatra kerültek, az elállási jog általában nem gyakorolható. A Microsoft 365 előfizetés esete összetett: a szolgáltatás azonnal elérhetővé válik, és az első használat után az elállási jog szűkül. Azonban, ha az előfizetést egy szokásos számlázási ciklusban lemondod a lejárata előtt, jogodban áll visszatérítést kérni az fel nem használt időszakra vonatkozóan.
Az yafee tanácsai az elállási jogodról
A Yafee felhívja a figyelmet arra, hogy az elállási jog gyakorlásához írásban kell értesítened a Microsoftot. Az értesítést e-mail útján küldhetitek a Microsoft ügyfélszolgálatához, és mindenképpen kérjetek visszaigazolást. Tárold meg az összes levelezést a saját nyilvántartásodban, mivel ez bizonyítékként szolgálhat, ha vitás helyzet alakulna ki.
Az előfizetés lemondásának lépésről lépésre útmutatója
A lemondás folyamata függhet az előfizetés típusától és a felhasználás módjától. Az alábbiakban a legfontosabb módszereket mutatom be.
Lemondás a microsoft fiók beállításain keresztül
- Lépj be a Microsoft fiókodba a account.microsoft.com címen.
- Keress az "Előfizetések" vagy "Subscriptions" menüpontra, és válaszd ki az aktív Microsoft 365 előfizetésedet.
- Kattints a "Lemondás" vagy "Cancel subscription" gombra.
- Olvass el az utolsó figyelmeztetéseket, és jelöld be az előírt jelölőnégyzeteket.
- Válaszd ki a lemondás okát a legördülő menüből (ez segít a Microsoftnak a szolgáltatás fejlesztésében).
- Kattints a "Lemondás befejezése" vagy "Complete cancellation" gombra.
- Mentsd le vagy nyomtatd ki a megerősítő e-mailt, amelyet a Microsoft küld.
Lemondás telefonon a microsoft ügyfélszolgálat segítségével
- Telefonálj a Microsoft magyarországi ügyfélszolgálatára a +36 1 383 0999 számon.
- Kérj a Microsoft 365 előfizetésed lemondásáról.
- Készítsd elő a Microsoft-fiók e-mail címedet és az előfizetéshez tartozó adatokat.
- Írasd rá a telefontiszviselőt, hogy küldjön megerősítő e-mailt a lemondásról.
- Jegyezd fel az ügynök nevét, a hívás időpontját és az ügyfélszolgálat hivatkozási számát.
Lemondás írásban postai úton
- Szerzezd meg a Microsoft Services Agreement végpontjában szereplő címet, amely jelenleg: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írország.
- Írj egy formális levelet, amely tartalmazza:
- A teljes nevedet és a Microsoft-fiók e-mail címedet
- Az előfizetés típusát (például Microsoft 365 személyes)
- A lemondás dátumát és az aktuális számlázási ciklus végét
- A visszatérítés kérelmét az fel nem használt időszakra
- Küldd el ajánlott postán, és kérj postai igazolást az értesítés kézhezvételéről.
- Tárold meg az összes postai dokumentumot.
Lemondás az adatok biztonsága és a continuity biztosítása érdekében
Mielőtt véglegesen lezárnád az előfizetést, biztosítsd, hogy letöltötted az összes fontos dokumentumodat a OneDrive-ból, és exportáltad az Outlook e-maileket, ha szükséges. A lemondás után 60 naptári nap elteltével a Microsoft törölheti az adataidt. A Yafee javasolja, hogy készíts biztonsági másolatot, hogy ne veszítsd el a fontos fájlokat.
A visszatérítésre vonatkozó jogaid és az igénylés módja
Az elállási jogod gyakorlásához vagy a fel nem használt időszakra vonatkozó visszatérítés igényléséhez szükséges az írásbeli kérelem és az erős jogalapja.
Az elállási jog gyakorlása és a visszatérítés igénylése
Ha az előfizetésed a 14 napos elállási időn belül van, és még nem használtad aktívan a szolgáltatást, jogodban áll teljes visszatérítést kérni. Az igényléshez küldj egy e-mailt a Microsoft ügyfélszolgálatára az alábbi információkkal:
- Tárgy: "Elállási jog gyakorlása - Microsoft 365 előfizetés"
- Az előfizetés aktiválásának dátuma és az első használat napja (ha lehetséges)
- Az elállási jog nyomtatott formája az EU irányelv 10. cikkéből (ezt letöltheted a Microsoft ügyfélszolgálati weboldaláról)
- Kitöltve a megerősítésed, hogy tudomásul veszed az elállási jogot
A fel nem használt időszakra vonatkozó visszatérítés
Ha az előfizetésed már az elállási időn túl van, azonban a számlázási ciklus közepén lemondasz, a Microsoft az arányos visszatérítést köteles megadni az fel nem használt napokra. Például, ha 30 nap múlva lemondasz, és egy 365 napos ciklusban 1 490 forint a havi díj, arányos visszatérítésre számíthatsz. A Yafee ügyfélszakértői azt ajánlják, hogy tételes számítást kérj a Microsofttól az e-mailes levelezésben.
Visszatérítés késedelme vagy megtagadása esetén
Ha a Microsoft 30 napnál hosszabb ideig nem processzálja a visszatérítésedet, vagy megtagadja azt indok nélkül, jogodban áll panaszt benyújtani a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A Yafee tanácsára lépj kapcsolatba a NFHH-val, amely a www.fogyasztovedelem.hu weboldalon érhető el. A hatóság jogosult arra, hogy bekérje a Microsoftot, és szükség esetén kötbérre kötelezheti őt.
Gyakori hibák a lemondás során
Vigasztalódj azzal, hogy az ezekben a folyamatban sok felhasználó ugyanazokat a buktatókat tapasztalja. Az alábbi hibákat kerüld el, hogy zökkenőmentes legyen a lemondás.
Az elállási jog 14 napos határidejének elmulasztása
A legnagyobb hiba az, amikor a felhasználó túl sokáig vár a lemondásra. Az EU irányelv szerinti 14 nap gyorsan eltelik, és ha ezt elmulasztod, az elállási jog szűkül. Azonnal intézkedj, ha úgy döntesz lemondani, hogy egy naptári napnak sem múljon el, amelyre később sajnálkoznál.
Visszaigazolás hiánya az e-mail lemondásnál
Sokan csak egy e-mailt küldenek, de nem kérik meg a Microsoft-től a visszaigazolást. Gyakran előfordul, hogy az e-mail nem érkezik meg vagy félreértelmezésre kerül. Mindig kérd a visszaigazolást, és ha nem kapod meg 5 munkanapon belül, küldj egy nyomonkövetési e-mailt.
Az aktív számlázás figyelmen kívül hagyása
Az előfizetés lemondása után sokan még továbbra is pénzt szeretnének visszakérni az automatikus számlázásból. Amint lemondasz, 1-2 számlázási ciklus után az automatikus fizetések leállnak. Ha azonban több számlázási ciklus után tapasztalsz további terheléseket a számlán, azonnal fordulj a bankodhoz az összeget visszaigénylendő, és küldjön panaszt a Microsoftnak az esetleges jogosulatlan számlázásról.
A lemondás után: mit kell tenned
A lemondás befejezése után még néhány fontos lépés marad, hogy teljesen biztosítsd az érdekeit és az adataid.
Jelszavaváltás és fiókvédelmi lépések
Amint az előfizetésed lemondott, javasolt a Microsoft-fiók jelszavát megváltoztatni, hogy megelőzd az esetleges visszárus regisztrációkat. Töltsd meg az összes sikeres bejelentkezést az "Aktivitás" szekció alatt, és bizonyosodj meg arról, hogy nincs gyanús tevékenység a fiókodon.
Alternatív szoftverhez való áttérés
A Google Docs vagy a LibreOffice azonnal hozzáférhető az ingyenes verzióban. Ha hosszú ideig a Microsoft Wordot használtad, az átmenet várhat egy tanulási görbét, de a Yafee tapasztalata szerint legtöbben 1-2 hét után teljesen adaptálódnak az új felülethez.
Még fennmaradó OneDrive fájlok kezelése
Az előfizetés lemondása után 60 nap múlva a Microsoft törölheti az összes OneDrive tartalmadat. Ezért azonnal exportáld azokat egy külső merevlemezre vagy egy másik felhő-tárolóba, például a Dropbox-ba vagy a Google Drive-ba.
Lemondás előtti ellenőrzési lista
A végső döntés meghozása előtt használd ezt az ellenőrzési listát annak megállapítására, hogy a lemondás a legjobb választás-e számodra.
| Ellenőrzési pont | Status | Teendő |
|---|---|---|
| Összes dokumentum letöltve? | Igen / Nem | Az összes fájlt exportáld a OneDrive-ból |
| Outlook e-mailek biztonsági másolaton vannak? | Igen / Nem | Az e-maileket PST fájlként exportáld |
| Az elállási időn belül vagy? | Igen / Nem | Ha igen, teljes visszatérítésre számíthatsz |
| Alternatíva kiválasztva? | Igen / Nem | Döntsd el Google Docs / LibreOffice / Office 2024 között |
| Lemondás kérelme elküldve? | Igen / Nem | Írásban (e-mail vagy postai úton) |
| Megerősítés megkapva? | Igen / Nem | Tárold meg a Microsoft visszaigazolásával |
Az ügyfélértékelések és a valós tapasztalatok
Az olyan fogyasztói visszajelzések, mint az Yafee közvéleményi felméréseiből nyert információk, azt mutatják, hogy a Microsoft 365 lemondása az esetek 78 százalékában sikeres, ha az ügyfél betartja a megfelelő eljárást. A legnépszerűbb alternatívák a Google Docs (45 százalék) és a LibreOffice (32 százalék), amelyeket legtöbben teljesen elégségesnek találnak a napi szövegszerkesztési feladatokhoz. Az Office 2024 egyszeri vásárlása a stabil, offline munkavégzést előnyben részesítő felhasználók körében nyert tért (23 százalék).
A microsoft 365 és alternatívái közötti összehasonlítás
Az alábbi táblázat segít abban, hogy összehasonlítsd az egyes lehetőségeket, és megállapítsd, melyik a legmegfelelőbb számodra.
| Tulajdonság | Microsoft 365 | Google Docs | LibreOffice | Office 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Költség évente | 13 900 Ft | 0 Ft | 0 Ft | 39 990 Ft (egyszeri) |
| Szövegszerkesztés minősége | Kiváló | Jó | Jó | Kiváló |
| Felhő-szinkronizáció | OneDrive (1 TB) | Google Drive (15 GB ingyenes) | Nincs | OneDrive (opcionális) |
| Offline munka | Igen | Google Docs offline mód | Teljes | Teljes |
| Collaboratív szerkesztés | Igen (valós idejű) | Igen (valós idejű) | Korlátozott | Korlátozott |
A microsoft ügyfélszolgálat elérhetőségei magyarország számára
Ha további kérdéseid vannak vagy személyes segítségre szorulsz, az alábbi elérhetőségeken fordulhatsz a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Telefonos ügyfélszolgálat
Hívj a +36 1 383 0999 számra, amely munkanapokon 8:00-17:00 óra között elérhető. Szükség esetén kérj angol nyelvű ügynököt.
Online támogatás és e-mail
Fordulj a support.microsoft.com weboldalra, ahol online csatornán keresztül érheted el az ügyfélszolgálatot. Az elállási kérelmeket küldhetiked a [email protected] e-mail címre.
Postai levelezés
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írország.
Következtetés és a yafee támogatása
A Microsoft Word előfizetésének lemondása egy egyenes eljárás, amely nem igényel jogi képviseletet, de szükséges az óvatosság és a jogok ismerete. A Yafee segítségével már több tízezer magyar fogyasztó sikeresen lezárta az előfizetéseket, és megtakarított számos ezer forintot azáltal, hogy alternatív megoldásokra váltott. A magyar fogyasztóvédelmi törvény erősen állnak az oldalad, ha a Microsoft nem tiszteleg meg az elállási jog előírásait vagy visszatartja a jogos visszatérítést. Ne habozz panaszt benyújtani a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, ha szükséges. A Yafee tanácsai alapján számos ügyfél már biztonsággal megoldotta a lemondást, és most önt költséghatékonyabb megoldásokon keresztül szerkeszti a dokumentumait.