Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Noom, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Noom σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Noom
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Noom χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Noom.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Noom. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Noom αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Noom: Ο πλήρης οδηγός για την ακύρωση
Πώς να ακυρώσετε το Noom στην ελλάδα και να ανακτήσετε τα χρήματά σας - πλήρης οδηγός 2024
Τι είναι το Noom και γιατί ίσως θέλετε να το ακυρώσετε
Το Noom είναι μια εφαρμογή υγείας που προσφέρει παρακολούθηση βάρους, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και καθοδήγηση συμπεριφοράς μέσω κατάρτισης. Πολλοί χρήστες την επιλέγουν για δομημένα προγράμματα διατροφής και υποστήριξη από προπονητές ψυχολογικής συμπεριφοράς. Αν όμως έχετε αποφασίσει ότι δεν σας ταιριάζει πια, πρέπει να γνωρίζετε τις επιλογές σας και τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα.
Στο Yafee, καταλαβαίνουμε ότι η ακύρωση μιας συνδρομής μπορεί να είναι περίπλοκη. Γι' αυτό δημιουργήσαμε αυτόν τον περιεκτικό οδηγό για να σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα και να βεβαιωθούμε ότι λαμβάνετε όποιες επιστροφές σας αρμόζουν.
Κύρια χαρακτηριστικά του Noom
Το Noom συνδυάζει εργαλεία παρακολούθησης θερμίδων, χιλιάδες άρθρα υγείας και πρόσβαση σε εξειδικευμένους προπονητές. Προσφέρει επίσης το Noom Med, ένα ιατρικό πρόγραμμα που περιλαμβάνει τηλειατρικές συνεδρίες και ηλεκτρονικές συνταγές.
Ποιοι χρησιμοποιούν το Noom
Ο συνηθέστερος χρήστης αναζητά δομημένη καθοδήγηση για απώλεια βάρους και μακροπρόθεσμες συμπεριφορικές αλλαγές. Εάν όμως δεν έχετε δει αποτελέσματα ή δεν ταιριάζει στον τρόπο ζωής σας, η ακύρωση είναι ένα δίκαιο και νόμιμο βήμα.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στην ελλάδα
Πριν προχωρήσετε στα τεχνικά, πρέπει να γνωρίζετε τι σας προστατεύει ο νόμος και ποιες είναι οι υποχρεώσεις του Noom.
Ευρωπαϊκό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Στην Ελλάδα και σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές ψηφιακού περιεχομένου και υπηρεσιών που κάνετε διαδικτυακά, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι εάν ενεργοποιήσατε το Noom τις τελευταίες δύο εβδομάδες, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία ερώτηση.
Κρατήστε τις παραλαβές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις ημερομηνίες χρέωσης και τις αποδείξεις πληρωμής. Αυτά είναι τα κρίσιμα αποδεικτικά σας σε περίπτωση διαφωνίας με την εταιρεία ή το πάροχο πληρωμών σας.
Νόμος για την προστασία των καταναλωτών (Νόμος 2251/1994)
Ο ελληνικός νόμος 2251/1994 απαιτεί από τις εταιρείες υπηρεσιών να είναι πλήρως διαφανές σχετικά με τους όρους υπηρεσίας, τις τιμές, τα κόστη ανανέωσης και τις πολιτικές ακύρωσης. Εάν το Noom δεν αποσαφήνισε το κόστος ή τη διαδικασία ανανέωσης πριν τη χρέωση, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση.
Η νομική θέση σας: Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας χωρίς ποινή εάν δεν ενημερώθησατε σαφώς για τις όρους πριν την πρώτη χρέωση. Αποθηκεύστε όλες τις επικοινωνίες σας με το Noom - ηλεκτρονικά μηνύματα, chat καταγραφές, αποδεικτικά χρέωσης - σε περίπτωση που χρειαστείτε να κλιμακώσετε σε αρχή προστασίας καταναλωτών.
Αρχή προστασίας καταναλωτών και διαδικασία κλιμάκωσης
Εάν το Noom αρνηθεί να ακυρώσει την κάρτα σας ή να επιστρέψει τα χρήματά σας, μπορείτε να υποβάλετε εξώδικη προειδοποίηση στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή της Ελλάδας (ΓΓΚ) ή στην αρμόδια περιφερειακή διεύθυνση. Το Yafee συνιστά τη φύλαξη όλων των εγγράφων απόρριψης από το Noom, καθώς θα χρειαστείτε να τα παραθέσετε στην αναφορά σας.
Μέθοδοι ακύρωσης του Noom
Το Noom παρέχει πολλούς τρόπους ακύρωσης της συνδρομής σας, ανάλογα με την πλατφόρμα όπου εγγραφήκατε.
Ακύρωση μέσω της εφαρμογής Noom (γρηγορότερη μέθοδος)
Αυτή είναι η πιο άμεση διαδρομή προς την ακύρωση, και ολοκληρώνεται σε λιγότερα από 2 λεπτά εάν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή στο κινητό σας.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Noom στο iPhone ή Android κινητό σας.
- Κάντε tap στο εικονίδιο του προφίλ σας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Ψάξτε για "Ρυθμίσεις" ή "Account Settings" στο μενού που εμφανίζεται.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την ενότητα "Διαχείριση συνδρομής" ή "Manage Subscription".
- Επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" ή "Cancel Subscription".
- Ακολουθήστε τις προτροπές στην οθόνη. Το Noom θα σας ζητήσει να επιλέξετε έναν λόγο ακύρωσης (προαιρετικό, αλλά βοηθά να κατανοούν τα πρόβλήματα).
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση. Εντός λίγων λεπτών θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιβεβαίωση.
Σημαντικό: Μην διαγράψετε απλά την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας. Αυτό δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας και θα συνεχίσετε να χρεώνεστε.
Ακύρωση μέσω της διαδικτυακής πύλης
Εάν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε υπολογιστή ή δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο www.noom.com μέσω ενός προγράμματος περιήγησης.
- Επισκεφθείτε το www.noom.com και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας.
- Κάντε κύλιση στο προφίλ σας (κάτω δεξιά) και επιλέξτε "Ρυθμίσεις" ή "Settings".
- Ψάξτε για μια ενότητα με τίτλο "Συνδρομή" ή "Billing & Subscription".
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και βρείτε την επιλογή "Ακύρωση" ή "Cancel My Membership".
- Το σύστημα θα σας ζητήσει να επιλέξετε έναν λόγο ακύρωσης. Επιλέξτε οποιοδήποτε ισχύει.
- Κάντε κλικ "Συνέχεια" ή "Continue" και επιβεβαιώστε την ακύρωση στην επόμενη οθόνη.
- Θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Λάβετε ένα αντίγραφο ή στιγμιότυπο για τα αρχεία σας.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε το λογαριασμό σας, μπορείτε να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο τμήμα υποστήριξης του Noom.
- Στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση [email protected].
- Στη γραμμή θέματος, γράψτε "Αίτημα ακύρωσης συνδρομής" ή "Subscription Cancellation Request".
- Στο σώμα του μηνύματος, συμπεριλάβετε:
- Το όνομα σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με το λογαριασμό Noom.
- Την ημερομηνία της τελευταίας χρέωσης.
- Επιθυμητή ημερομηνία ακύρωσης (ή "άμεσα").
- Αποστείλτε το μήνυμα και περιμένετε απάντηση εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
Ακύρωση μέσω τηλεφώνου
Εάν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον ζωντανά, το Noom προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη.
- Καλέστε το 1-800-998-1881 (διεθνής γραμμή υποστήριξης του Noom).
- Επιλέξτε την επιλογή "Ακύρωση" ή "Billing" από το μενού με αυτόματη απάντηση.
- Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο και ενημερώστε τον ότι θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
- Δώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (όνομα, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ημερομηνία γέννησης).
- Ζητήστε ένα αποδεικτικό στοιχείο ακύρωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομίου
Για έγγραφη ακύρωση, μπορείτε να αποστείλετε ένα γράμμα στη φυσική διεύθυνση του Noom.
- Γράψτε ένα σύντομο γράμμα που να περιέχει:
- Το όνομα και τη διεύθυνσή σας.
- Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Τον αριθμό λογαριασμού Noom (εάν υπάρχει).
- Την αίτηση να ακυρωθεί η συνδρομή (άμεσα ή μέχρι ημερομηνία).
- Αποστείλτε το γράμμα στη διεύθυνση:
Noom, Inc.
230 5th Avenue, 6th Floor
New York, NY 10001, USA - Χρησιμοποιήστε ένα σχέδιο ταχυδρομείου που παρέχει αποδεικτικό παράδοσης (π.χ. Certified Mail).
- Φυλάξτε ένα αντίγραφο του γράμματος και το αποδεικτικό παράδοσης.
Διάγραμμα χρονοδιαγράμματος ακύρωσης και επιστροφής
Η χρονική γραμμή της ακύρωσης και της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο ακύρωσης και τον τύπο της συνδρομής σας.
| Σταδίου | Χρονικό διάστημα | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Ακύρωση μέσω εφαρμογής ή ιστού | Άμεσο - 2 λεπτά | Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός ωρών. |
| Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες | Το Noom θα επιβεβαιώσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. |
| Ακύρωση μέσω τηλεφώνου | 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες | Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση στο χέρι σας κατά την κλήση. |
| Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου | 7 έως 14 ημέρες | Ο χρόνος περιλαμβάνει τη διάδοση και την επεξεργασία. |
| Επιστροφή χρημάτων (πρώτη χρέωση) | 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες | Εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από τη χρέωση. |
| Επιστροφή χρημάτων (μετέπειτα χρέωση) | 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες | Αν ακυρώσετε πριν την επόμενη περίοδο χρέωσης. |
Πληροφορίες τιμολόγησης του Noom
Πριν ακυρώσετε, κατανοήστε τι πληρώνετε και ποιες χρεώσεις μπορεί να υπάρχουν.
| Σχέδιο | Κόστος (EUR) | Περίοδος χρέωσης | Δύναται να ακυρωθεί; |
|---|---|---|---|
| Noom Plus (προτεινόμενο) | 59,99 € / μήνα | Κάθε μήνα ανανεώνεται | Ναι, χωρίς ποινή |
| Noom Plus (ετήσιο σχέδιο) | 399,99 € / χρόνια | Ανανεώνεται κάθε 12 μήνες | Ναι, μετά την 14η ημέρα |
| Noom Med (Telehealth) | 99,99 € / μήνα | Κάθε μήνα ανανεώνεται | Ναι, χωρίς ποινή |
| Δοκιμαστική περίοδος | € 0,00 (14 ημέρες) | Αυτόματη ανανέωση μετά από 14 ημέρες | Ναι, πριν χρεωθείτε |
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Όταν ακυρώσετε με επιτυχία, ορισμένα πράγματα θα αλλάξουν αμέσως.
Απώλεια πρόσβασης και διαγραφή δεδομένων
Μετά την ακύρωση, χάνετε πρόσβαση σε όλα τα εξειδικευμένα χαρακτηριστικά του Noom εντός μερικών ωρών. Δεν θα μπορείτε πλέον να δείτε τα άρθρα, να επικοινωνήσετε με τον προπονητή σας ή να συγχρονίσετε νέα δεδομένα από τη συσκευή σας. Τα δεδομένα σας διατηρούνται στους διακομιστές του Noom για έναν ορισμένο χρόνο (συνήθως 30 ημέρες), αλλά δεν θα έχετε πρόσβαση.
Ανακατεύθυνση προς τη δοκιμαστική περίοδο
Εάν ακυρώσετε κατά τη δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, θα παραμείνετε με περιορισμένη πρόσβαση σε βασικές δυνατότητες τακτοποίησης έως το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου. Ωστόσο, δεν θα χρεωθείτε.
Ειδοποιήσεις και προσφορές επανα-δέσμευσης
Το Noom μπορεί να σας στείλει ειδοποιήσεις ή προσφορές προσέλκυσης για να επιστρέψετε. Μπορείτε να αρνηθείτε αυτές τις επικοινωνίες ακολουθώντας τις συνδέσμους "unsubscribe" στα ηλεκτρονικά μηνύματα.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Πόσο γρήγορα επιστρέφονται τα χρήματά σας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες.
Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών
Εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την πρώτη χρέωση, έχετε δικαίωμα πλήρης επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δικαίωμα υπαναχώρησης. Το Noom θα επεξεργαστεί την επιστροφή εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, αλλά η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί 1 έως 3 πρόσθετες εργάσιμες ημέρες για να προσθέσει τα χρήματα.
Επιστροφή χρημάτων μετά την 14η ημέρα
Εάν ακυρώσετε μετά την 14η ημέρα, δεν δικαιούστε αυτόματης επιστροφής χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο χρέωσης. Ωστόσο, δεν θα χρεωθείτε για τις επερχόμενες περιόδους. Το Yafee συνιστά να ζητήσετε από το Noom μια "επιστροφή καλής θέλησης" εάν αντιμετωπίσατε τεχνικά προβλήματα ή εάν ο λογαριασμός χρεώθηκε λανθασμένα.
Επιστροφή χρημάτων για ετήσιες συνδρομές
Εάν αγοράσατε ένα ετήσιο σχέδιο και ακυρώσετε μετά την 14η ημέρα, το Noom συνήθως δεν επιστρέφει τα χρήματα. Ωστόσο, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση στον πάροχο πληρωμών σας (κάρτα πίστωσης ή PayPal) εάν νιώθετε ότι έχετε αποπροσανατολιστεί ή δεν αποδεκτή υπηρεσία.
Αμφισβήτηση χρέωσης μέσω τράπεζας
Εάν το Noom αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση απευθείας με την τράπεζα ή τον πάροχο κάρτας σας.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και αναφέρετε ότι θέλετε να αμφισβητήσετε μια χρέωση από το Noom.
- Δώστε τη ημερομηνία χρέωσης, το ποσό και τον λόγο αμφισβήτησης (π.χ. "δεν έλαβα την υπηρεσία" ή "ακυρώθηκε η συνδρομή αλλά χρεώθηκα").
- Υποβάλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (ηλεκτρονικές αποδείξεις, επιβεβαιώσεις ακύρωσης, επικοινωνία με υποστήριξη).
- Η τράπεζα θα διεξαγάγει μια έρευνα και συνήθως θα σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
Κοινά λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Πολλοί χρήστες κάνουν λάθη που καθυστερούν την ακύρωση ή τη διακοπή των χρεώσεων. Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα και πώς να τα αποφύγετε.
Διαγραφή της εφαρμογής χωρίς επίσημη ακύρωση
Το πιο κοινό λάθος είναι η απλή διαγραφή της εφαρμογής Noom από το κινητό σας, νομίζοντας ότι θα σταματήσουν οι χρεώσεις. Δεν το θα - η συνδρομή παραμένει ενεργή και θα συνεχίσετε να χρεώνεστε κάθε μήνα. Πάντα ακυρώνετε επίσημα μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή επικοινωνώντας με τη υποστήριξη.
Αγνόηση της επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Μετά την ακύρωση, το Noom θα σας στείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης. Αποθηκεύστε αυτό το μήνυμα ή λάβετε ένα στιγμιότυπο. Χωρίς αυτό, δεν έχετε αποδεικτικό ότι ακυρώσατε και η εταιρεία μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το αίτημά σας.
Αποτυχία παρακολούθησης της δοκιμαστικής περιόδου
Εάν υπέγραψατε για μια δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, σημειώστε την ημερομηνία λήξης στο ημερολόγιό σας. Εάν δεν ακυρώσετε πριν τη λήξη, θα χρεωθείτε αυτόματα. Το Yafee συνιστά να ορίσετε μια υπενθύμιση 5 ημερών πριν από τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου.
Να μην κρατήσετε τα αποδεικτικά χρέωσης
Σε περίπτωση διαφωνίας, θα χρειαστείτε τα δικά σας αποδεικτικά. Κρατήστε τα ηλεκτρονικά μηνύματα τιμολόγησης, τις δηλώσεις τράπεζας και τις επιβεβαιώσεις ακύρωσης για τουλάχιστον 6 μήνες.
Λίστα ελέγχου ακύρωσης του Noom
Ακολουθήστε αυτή τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι η ακύρωσή σας είναι πλήρης και δικαιολογημένη.
| Εργασία | Κατάσταση | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Συνδεθείτε στο λογαριασμό Noom σας | ☐ | Χρησιμοποιήστε εφαρμογή ή ιστό |
| Πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού | ☐ | Κοιτάξτε για "Subscription" ή "Billing" |
| Κάντε κλικ "Ακύρωση" ή "Cancel" | ☐ | Αυτό είναι το κύριο βήμα |
| Επιλέξτε λόγο ακύρωσης (προαιρετικό) | ☐ | Βοηθά το Noom να κατανοήσει τα προβλήματα |
| Αποθηκεύστε το μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου | ☐ | Λάβετε στιγμιότυπο ή εξαγωγή |
| Εκκαθάρισε την αίτηση ακύρωσης μετά από 3 ημέρες | ☐ | Επιβεβαιώστε ότι δεν χρεώθησαν χρήματα |
Σύγκριση εναλλακτικών επιλογών
Εάν σκεφτόσαστε να ακυρώσετε το Noom, μπορείτε να ενδιαφέρεστε για εναλλακτικές εφαρμογές υγείας και διατροφής.
| Εφαρμογή | Τύπος | Κόστος | Καλύτερο για |
|---|---|---|---|
| MyFitnessPal | Καταγραφή θερμίδων | Δωρεάν (Pro: €9,99/μήνα) | Απλή καταγραφή τροφής |
| Lose It! | Καταγραφή θερμίδων | Δωρεάν (Pro: €6,99/μήνα) | Αρχάριοι που μαθαίνουν διατροφή |
| Cronometer | Ανάλυση θρεπτικών συστατικών | Δωρεάν (Pro: €5,99/μήνα) | Προχωρημένοι χρήστες που θέλουν λεπτομέρειες |
| Yazio | Πρόγραμμα διατροφής + προπονητής | €9,99/μήνα | Εξατομικευμένα σχέδια διατροφής |
| WeightWatchers | Κοινότητα + καθοδήγηση συμπεριφοράς | €19,99/μήνα | Χρήστες που θέλουν υποστήριξη κοινότητας |
Πώς να επικοινωνήσετε με το Noom
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ακύρωση ή χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ακολουθούν όλες οι επιλογές επικοινωνίας.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected] με τον τίτλο "Subscription Cancellation" ή "Billing Issue". Περιμένετε απάντηση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Τηλέφωνο
Καλέστε τη γραμμή υποστήριξης του Noom στο 1-800-998-1881 (Ηνωμένες Πολιτείες και διεθνής). Ώρες εργασίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. EST.
Ταχυδρομείο
Γράψτε στη διεύθυνση:
Noom, Inc.
230 5th Avenue, 6th Floor
New York, NY 10001, USA
Ορίστε 7 έως 14 ημέρες για τη διάδοση και την επεξεργασία.
Live chat ή in-app support
Ανοίξτε την εφαρμογή Noom και ψάξτε για "Support" ή "Help". Ορισμένες περιοχές προσφέρουν live chat με ώρες εργασίας.
Σύνοψη και επόμενα βήματα
Η ακύρωση του Noom είναι απλή εάν ακολουθήσετε τη σωστή διαδρομή. Αν εγγραφήκατε τις τελευταίες δύο εβδομάδες, έχετε δικαίωμα πλήρης επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δικαίωμα υπαναχώρησης (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Εάν ακυρώσετε μετέπειτα, δεν θα χρεωθείτε για τις επερχόμενες περιόδους, αν και ενδέχεται να χάσετε το κόστος της τρέχουσας περιόδου.
Πάντα αποθηκεύστε τα αποδεικτικά - τα ηλεκτρονικά μηνύματα επιβεβαίωσης, τις δηλώσεις τράπεζας, τα στιγμιότυπα των σχολίων. Εάν το Noom αρνηθεί να συμμορφωθεί, το Yafee συνιστά να υποβάλετε εξώδικη προειδοποίηση στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΓΚ) της Ελλάδας, η οποία παρέχει δωρεάν διαμεσολάβηση και εξευθέρωση του καταναλωτή.
Οι επόμενες σας ενέργειες:
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό Noom σας σήμερα και πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις συνδρομής.
- Κάντε κλικ "Ακύρωση" και λάβετε το μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αποθηκεύστε το μήνυμα και την κοίτη χρέωσης σας για 6 μήνες.
- Ελέγξτε τον λογαριασμό σας μετά από 3 ημέρες για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν νέες χρεώσεις.
- Εάν χρεώθησαν χρήματα μετά την ακύρωση, αμφισβητήστε τη χρέωση με την τράπεζά σας.
Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτών να ακυρώσουν τις ανεπιθύμητες συνδρομές τους και να ανακτήσουν τα χρήματά τους. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στην Ελλάδα ή τη διαδικασία ακύρωσης, επισκεφθείτε το yafee.com για πρόσθετες πληροφορίες και πόρους αποχώρησης για όλες τις μεγάλες εφαρμογές συνδρομής και υπηρεσίες ψηφιακής υγείας.