Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Viva Wallet Premium, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Viva Wallet Premium σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Viva Wallet Premium
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Viva Wallet Premium χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Viva Wallet Premium.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Viva Wallet Premium. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Viva Wallet Premium αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Viva Wallet Premium: Οδηγός Χωρίς Στρες
Πώς να ακυρώσετε το Viva Wallet Premium χωρίς επιπλοκές: ο νομικός σας οδηγός
Τι είναι το Viva Wallet Premium και γιατί μπορεί να θέλετε να το ακυρώσετε
Το Viva Wallet Premium είναι ένα πληρωμένο πακέτο υπηρεσιών που παρέχει προηγμένες λειτουργίες για ηλεκτρονικές και φυσικές συναλλαγές. Αυτό περιλαμβάνει υποστήριξη για πολλαπλά ηλεκτρονικά καταστήματα, περισσότερα τερματικά πληρωμής και δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές ανά μήνα.
Ωστόσο, οι ανάγκες της επιχείρησής σας μπορεί να άλλαξαν. Ίσως δεν χρησιμοποιείτε πλέον τις premium λειτουργίες ή η δωρεάν έκδοση ικανοποιεί τώρα τις απαιτήσεις σας. Η Yafee σας καθοδηγεί στη διαδικασία ακύρωσης με ευκρίνεια και νομική τεκμηρίωση σε κάθε βήμα.
Τι περιλαμβάνει το premium πακέτο
Το Premium πακέτο προσφέρει υποστήριξη για έως πέντε ηλεκτρονικά καταστήματα, έως πέντε χρήστες διαχείρισης, εώς 20 τερματικά πληρωμής και 30 δωρεάν εξερχόμενες μεταφορές κάθε μήνα. Προσθέτει προηγμένες δυνατότητες διαχείρισης λογαριασμού και προτεραιότητα στην τεχνική υποστήριξη.
Εάν η επιχείρησή σας λειτουργεί με ένα μόνο κατάστημα ή δεν απαιτεί προηγμένη διαχείριση χρηστών, ενδέχεται να χρεώνεστε για δυνατότητες που δεν χρησιμοποιείτε.
Κοινοί λόγοι για ακύρωση του premium πακέτου
Πολλές επιχειρήσεις ακυρώνουν το Premium διότι η δωρεάν έκδοση ικανοποιεί τώρα τις ανάγκες τους. Άλλες έχουν μετακινηθεί σε εναλλακτικές πλατφόρμες πληρωμών ή θέλουν να μειώσουν τα λειτουργικά κόστη κατά τις αρχικές φάσεις της επιχείρησης.
Ό,τι κι αν είναι ο λόγος σας, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε χωρίς κρυμμένα εμπόδια. Η Yafee σας εξηγεί κάθε σχετικό νόμο και τα δικαιώματά σας σε κάθε στάδιο.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Στην Ελλάδα, ο Νόμος για την προστασία των καταναλωτών και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ (γνωστή ως "Δικαίωμα υπαναχώρησης") σας προστατεύουν όταν ακυρώνετε ψηφιακές συνδρομές.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Σύμφωνα με το άρθρο 9 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρηθείτε από μια συνδρομή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, χωρίς να δικαιολογήσετε τη σύνδρομή σας. Η περίοδος αυτή ξεκινάει όταν ολοκληρώνετε την αγορά ή όταν υπογράφετε ένα συμβόλαιο.
Ωστόσο, υπάρχει σημαντική εξαίρεση: εάν έχετε ήδη αποδεχθεί ρητά την παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη των 14 ημερών και ενημερώθητε σαφώς ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν μπορείτε να το ασκήσετε.
Πότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων
Εάν ακυρώσετε το Premium πακέτο μέσα στα πρώτα 14 ημέρες χωρίς να έχετε χρησιμοποιήσει σημαντικά τη υπηρεσία, δικαιούστε πλήρη επιστροφή. Εάν ακυρώνετε μετά τις 14 ημέρες, δικαιούστε ενδεχομένως μερική επιστροφή για την αχρησιμοποίητη περίοδο του κύκλου χρέωσης, σύμφωνα με τις εκ του περιττού χρεώσεις.
Εάν η Viva Wallet σας χρέωσε χωρίς σαφή συναίνεση ή ενημέρωση για τους όρους της συνδρομής, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή όλων των ανεπιστρεπτών ποσών. Η Yafee προτείνει να επικοινωνήσετε πρώτα με την εταιρεία, αλλά εάν αρνηθούν, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Εθνικό Σώμα Αποτροπής της Ενδοοικογενειακής Βίας και της Εγκληματικότητας (ΕΣΑΕΒ) ή στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΑΠΠΔ).
Ο ρόλος της ελληνικής ένωσης καταναλωτών
Εάν η Viva Wallet αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματά σας χωρίς αιτιολόγηση, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών. Αυτή η ανεξάρτητη οργάνωση προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών και μπορεί να διαμεσολαβήσει ή να προτείνει νομικές ενέργειες.
Η νομική σας θέση: Έχετε δικαίωμα ακύρωσης υπό τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών. Εάν η Viva Wallet απορρίψει το αίτημά σας χωρίς νόμιμη αιτία, ο νόμος σας δίνει δικαίωμα υποχρέωσης επιστροφής χρημάτων και δικαίωμα προσφυγής σε ρυθμιστικές αρχές.
Όλες οι μέθοδοι ακύρωσης του Viva Wallet Premium
Η Viva Wallet σας προσφέρει πέντε ξεχωριστές μεθόδους για ακύρωση του Premium πακέτου σας, καθεμία με δικά της πλεονεκτήματα και σημαντικές ουσιαστικές διαφορές.
Ακύρωση μέσω email
Η αποστολή email είναι η πιο ασφαλής μέθοδος ακύρωσης διότι δημιουργεί γραπτό αρχείο. Απευθυνθείτε στο [email protected] ή [email protected] με σαφή αίτημα ακύρωσης. Συμπεριλάβετε τον αριθμό του λογαριασμού σας, το όνομα της επιχείρησης και την ημερομηνία εγγραφής σας.
Φυλάξτε κάθε επιβεβαίωση που λαμβάνετε για να έχετε απόδειξη. Ζητήστε έναν αριθμό αναφοράς για την υποβολή σας, έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη ή να αποδείξετε τη δική σας ενέργεια εάν υπάρξει διαφωνία.
Ακύρωση μέσω τηλεφώνου
Μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών της Viva Wallet στο +30 210 1234567. Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο που έχει καθ' υπόδειξης την εξουσία να επεξεργασθεί την ακύρωση.
Λάβετε το όνομα του εκπροσώπου και το ακριβές χρόνο της κλήσης. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση μέσω email εντός 24 ωρών, ακολουθήστε με ένα email για να καταγράψετε τι συμφωνήσατε.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου
Εάν προτιμάτε ταχυδρομικές συναλλαγές, στείλτε ένα τυπικό ταχυδρομικό γράμμα στην ακόλουθη διεύθυνση:
Viva Wallet
18-20 Amarousiou-Chalandriou
Marousi 15125
Attica, Greece
Συμπεριλάβετε τον αριθμό του λογαριασμού σας, το όνομα της επιχείρησης και τη σαφή αίτηση ακύρωσης. Χρησιμοποιήστε συστημένη αποστολή ώστε να έχετε απόδειξη παράδοσης. Η μέθοδος αυτή είναι πιο αργή-αναμένετε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού λογαριασμού
Αν έχετε πρόσβαση στον ηλεκτρονικό λογαριασμό Viva Wallet, συνδεθείτε και περιηγηθείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή τις ρυθμίσεις συνδρομής. Ψάξτε για μια επιλογή που λέει "Ακύρωση Premium" ή "Διαχείριση συνδρομής". Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
Μετά την ακύρωση μέσω του λογαριασμού σας, λάβετε άμεσα μια ψηφιακή επιβεβαίωση. Ενδεχομένως ασφαλέστερα θα ήταν να στείλετε ένα email επιβεβαίωσης στην υποστήριξη για να έχετε γραπτό αρχείο της ακύρωσης.
Ακύρωση μέσω της εφαρμογής κινητού
Ανοίξτε την εφαρμογή Viva Wallet στο τηλέφωνό σας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Περιηγηθείτε στις ρυθμίσεις ή τις ρυθμίσεις χρέωσης και ψάξτε για μια επιλογή "Ακύρωση Premium" ή "Σχέδιο διαχείρισης". Τακτοποιήστε όλες τις ερωτήσεις εγκατάστασης και επιβεβαιώστε.
Όπως και με την ηλεκτρονική έκδοση, προτείνουμε να επιβεβαιώσετε με ένα email ως ασφάλεια. Σε διαφορές, το γραπτό αρχείο από email είναι ισχυρότερο από τα αρχεία δεδομένων σε εφαρμογές.
Βήμα προς βήμα: πώς να ακυρώσετε το Premium πακέτο
Ακολουθήστε αυτήν τη διαδικασία για να ακυρώσετε με ασφάλεια και χωρίς σφάλματα.
-
Συλλέξτε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας
- Εντοπίστε τον αριθμό λογαριασμού της Viva Wallet σας.
- Σημειώστε το όνομα της επιχείρησης και τη διεύθυνση email τις οποίες χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.
- Προετοιμάστε το τηλέφωνο επικοινωνίας της επιχείρησής σας.
-
Ελέγξτε την τρέχουσα περίοδο χρέωσης
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και βρείτε την επόμενη ημερομηνία χρέωσης.
- Εάν κατάλαβετε ότι έχει απομένει μόνο μερικές ημέρες μέχρι την αυτόματη ανανέωση, ενδεχομένως αξίζει το αναμενόμενο.
- Καταγράψτε τις τελευταίες ημερομηνίες συναλλαγών σας για αναφορά.
-
Επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης σας
- Συνιστούμε email ως την ασφαλέστερη μέθοδο.
- Εάν προτιμάτε άμεσο αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε τηλέφωνο.
- Γράψτε σαφώς: "Αιτούμαι την ακύρωση του Viva Wallet Premium λογαριασμού μου ορίστε από [ημερομηνία] και τερματίστε στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης."
-
Υποβάλλετε το αίτημα ακύρωσης
- Σταλτε το email σας σε [email protected] ή [email protected].
- Εάν καλέσετε τηλέφωνο, ζητήστε τον αριθμό αναφοράς.
- Εάν χρησιμοποιείτε ταχυδρομείο, φυλάξτε το ήχο δόμησης και τη δύναμη παράδοσης.
-
Ανακτήστε τη γραπτή επιβεβαίωση
- Αναμένετε ένα email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών.
- Εάν δεν λάβετε απάντηση μέσα σε τρεις εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε ξανά με τη Viva Wallet.
- Φυλάξτε όλες τις επιβεβαιώσεις στο αρχείο σας.
-
Παρακολουθήστε την ακύρωση
- Ελέγξτε τον λογαριασμό σας για να επιβεβαιώσετε ότι το Premium δεν ήταν ανανεωθεί μετά τη δικη σας ημερομηνία τερματισμού.
- Επαληθεύστε το τρέχον σχέδιο σας (θα πρέπει να είναι Δωρεάν ή μια άλλη επιλογή).
- Εάν δεσμευθείτε ξανά χωρίς συναίνεση, αμέσως επικοινωνήστε με τη Yafee για νομικές οδηγίες.
Δικαίωμα έκπτωσης και τι δικαιούστε μετά την ακύρωση
Αφού ακυρώσετε το Premium πακέτο, θα μεταφερθείτε αυτόματα στο δωρεάν σχέδιο Viva Wallet με τη λήξη του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
Τι συμβαίνει στην ημερομηνία τερματισμού
Στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, η συνδρομή Premium σας θα ακυρωθεί και δεν θα χρεωθείτε άλλα τέλη. Θα διατηρήσετε πρόσβαση σε ό,τι δεδομένα και ημερολόγια συναλλαγών που αποθήκευσατε, αλλά θα χάσετε πρόσβαση σε τις premium δυνατότητες όπως τα επιπλέον τερματικά και τα επιπλέον καταστήματα.
Η Yafee συνιστά να παρακολουθήσετε τον λογαριασμό σας για τις επόμενες δύο εβδομάδες για να εξασφαλίσετε ότι δεν έχετε χρεωθεί μετά την ακύρωση.
Αίτημα για επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση
Εάν ακυρώσατε το Premium πακέτο αλλά σας χρέωσαν για περισσότερα χρήματα μετά την ημερομηνία τερματισμού, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη χρήστη και αναφέρετε τη ημερομηνία ακύρωσης και τον αριθμό αναφοράς της αίτησης.
Εάν η εταιρεία αρνηθεί την επιστροφή σας, ζητήστε ένα αναλυτικό κατάλογο των χρεώσεων που προέκυψαν μετά την ακύρωση. Εάν δεν παρέχουν ευθέως, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της Ελληνικής Ένωσης Καταναλωτών για παράνομες χρεώσεις.
Τιμολόγηση και σύγκριση σχεδίων της Viva Wallet
Δείτε πώς διαφέρει το Premium πακέτο από τα άλλα σχέδια που παρέχει η Viva Wallet.
| Δυνατότητα | Δωρεάν | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Ηλεκτρονικά καταστήματα | 1 | Έως 5 | Απεριόριστα |
| Χρήστες διαχείρισης | 1 | Έως 5 | Απεριόριστοι |
| Τερματικά πληρωμής | Έως 3 | Έως 20 | Απεριόριστα |
| Δωρεάν μεταφορές/μήνα | 5 | 30 | Απεριόριστες |
| Κόστος | € 0 | € 9-15/μήνα | Προσαρμοσμένη τιμολόγηση |
Κοινά σφάλματα κατά την ακύρωση και πώς να τα αποφύγετε
Η διαδικασία ακύρωσης είναι συνήθως ευθεία, αλλά μερικά λάθη μπορεί να σας εκθέσουν σε επιπλέον χρεώσεις ή καθυστερήσεις. Ακολουθούν τα πιο κοινά προβλήματα που παρατηρούμε και πώς να τα αποφύγετε.
Η αποστολή ακύρωσης χωρίς μάρτυρα
Πολλοί χρήστες καλούν και ακυρώνουν προφορικώς χωρίς να αποκτήσουν γραπτή επιβεβαίωση. Εάν το Premium ανανεωθεί αργότερα, είναι δύσκολο να αποδείξετε ότι ζητήσατε ακύρωση.
Λύση: Συνήθως υποβάλλετε ένα email ακύρωσης και φυλάξτε τη γραπτή απάντηση. Εάν καλέσετε τηλέφωνο, αναζητήστε τον αριθμό αναφοράς και ακολουθήστε με email για να καταγράψετε τι συμφωνήσατε.
Ακύρωση ακριβώς πριν από τη χρέωση
Εάν ακυρώσετε μια ημέρα πριν από τη χρέωση, μπορεί να χρεωθείτε ακόμα εάν η αίτησή σας δεν επεξεργαστεί έγκαιρα. Οι περιοδικές συνδρομές συχνά έχουν αυτόματες χρεώσεις που δεν μπορούν να σταματήσουν αν φτάσουν ήδη το στάδιο επεξεργασίας.
Λύση: Ακυρώστε τουλάχιστον τρεις εργάσιμες ημέρες πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία χρέωσης. Εάν χρεωθείτε χωρίς πρόθεση, ζητήστε αμέσως επιστροφή με αναφορά στην ημερομηνία ακύρωσης.
Μπέρδεμα ανάμεσα στο Premium και άλλα σχέδια
Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν πολλαπλά σχέδια ή προσθήκες στο λογαριασμό τους. Εάν δεν διευκρινίσετε ποια συνδρομή ακυρώνετε, ενδεχομένως θα ακυρώσετε το λάθος πακέτο.
Λύση: Στο email ακύρωσης σας, ρητώς αναφέρετε "Viva Wallet Premium" και παρέχετε τον αριθμό λογαριασμού. Καταγράψτε τον αριθμό που βλέπετε στην τιμολογίησή σας.
Δεν τσέκαρε τον λογαριασμό μετά την ακύρωση
Πολλές επιχειρήσεις δεν ελέγχουν τον λογαριασμό τους για να επιβεβαιώσουν ότι η ακύρωση ήταν αποτελεσματική. Εάν υπήρξε σφάλμα, ενδέχεται να χρεωθείτε ξανά χωρίς να το ξέρετε.
Λύση: Μια εβδομάδα μετά την ημερομηνία τερματισμού, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επαληθεύστε ότι δεν έχετε χρεωθεί. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του σχεδίου για να επιβεβαιώσετε ότι το Premium δεν παραθέτει πλέον.
Δικαίωμα καταγγελίας και τι να κάνετε εάν η Viva Wallet αρνηθεί
Εάν η Viva Wallet αρνηθεί την ακύρωση ή δεν επιστρέψει τα χρήματά σας, έχετε δικαίωμα νομικής προσφυγής.
Εσωτερική διαδικασία παραπόνων
Πρώτα, υποβάλλετε κατάγγελμα απευθείας στην Viva Wallet μέσω email. Παρέχετε την ημερομηνία ακύρωσης, τον αριθμό αναφοράς, τα λεπτομέρεια χρέωσης και τη συγκεκριμένη αιτία ενστάσεως. Δώστε 30 ημέρες για την απάντηση.
Προσφυγή στην ελληνική ένωση καταναλωτών
Εάν η Viva Wallet δεν ανταποκρίνεται ή απορρίψει το παράπονό σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών. Αυτή η ανεξάρτητη οργάνωση διαμεσολαβεί και, εάν χρειαστεί, προτείνει νομικές ενέργειες.
Προσφυγή σε ρυθμιστικές αρχές
Εάν το ποσό είναι σημαντικό, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΑΠΠΔ) ή στο Υπουργείο Ανάπτυξης για παράνομες χρεώσεις ή άρνηση αποδέσμευσης. Η Yafee συνιστά να συγκεντρώσετε όλα τα γραπτά αρχεία πριν υποβάλετε.
Έλεγχος προ ακύρωσης: τι πρέπει να γνωρίζετε
Πριν ακυρώσετε το Premium πακέτο, εξετάστε αυτές τις σημαντικές παραμέτρους για να βεβαιωθείτε ότι η απόφασή σας είναι τελική.
| Ερώτηση ελέγχου | Δράση |
|---|---|
| Χρησιμοποιώ όλα τα premium δυνατότητες; | Κοιτάξτε τον λογαριασμό σας για τα τελευταία δύο μήνες και δείτε αν έχετε χρησιμοποιήσει πολλαπλά καταστήματα ή τερματικά. |
| Ποια είναι η επόμενη ημερομηνία χρέωσης; | Ακυρώστε τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες πριν, διαφορετικά ενδεχομένως χρεωθείτε ξανά. |
| Θέλω να μεταβώ σε άλλη υπηρεσία; | Εξετάστε εναλλακτικές πλατφόρμες πληρωμών πριν ακυρώσετε για να αποφύγετε διακοπή υπηρεσίας. |
| Μπορώ να αποταθώ με τη δωρεάν έκδοση; | Δοκιμάστε το δωρεάν σχέδιο για 2 έως 3 εβδομάδες πριν κάνετε τελική απόφαση. |
| Έχω όλα τα γραπτά αρχεία; | Συλλέξτε τυχόν τιμολόγια, email και άλλα έγγραφα πριν ακυρώσετε. |
Σύγκριση Viva Wallet με ανταγωνιστικές υπηρεσίες πληρωμών
Εάν σκέφτεστε να ακυρώσετε το Viva Wallet Premium επειδή σκοπεύετε να αλλάξετε σε άλλη πλατφόρμα, δείτε πώς συγκρίνεται με τις κύριες εναλλακτικές.
| Υπηρεσία | Κόστος Premium | Ηλεκτρονικά καταστήματα | Τερματικά | Δωρεάν μεταφορές |
|---|---|---|---|---|
| Viva Wallet | € 9-15/μ | 5 | 20 | 30/μ |
| Stripe | Δωρεάν | Απεριόριστα | Απεριόριστα | Προς χρέωση |
| Square | € 12-30/μ | 3 | 10 | 10/μ |
| PayPal Here | Δωρεάν | Απεριόριστα | 5 | 20/μ |
| SumUp | € 0-8/μ | 2 | 15 | 50/μ |
Αίτημα επιστροφής και χρονοδιάγραμμα
Η Yafee συνιστά να ακολουθήσετε αυτό το χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία επιστροφής μετά την ακύρωση.
- Ημέρα 1-3: Υποβάλλετε αίτημα ακύρωσης με email ή τηλέφωνο.
- Ημέρα 4-7: Λάβετε γραπτή επιβεβαίωση από τη Viva Wallet. Εάν δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε ξανά.
- Ημέρα 8-14: Επαληθεύστε ότι δεν έχετε χρεωθεί και ότι το Premium δεν ανανεώθηκε.
- Ημέρα 15-30: Εάν έχετε χρεωθεί μετά την ακύρωση, ζητήστε επιστροφή με αναφορά τα αποδεικτικά στοιχεία.
- Ημέρα 31-45: Εάν δεν λάβετε επιστροφή, επικοινωνήστε με την Ελληνική Ένωση Καταναλωτών.
Τι ακολουθεί μετά την ακύρωση
Αφού ακυρώσετε το Premium πακέτο με επιτυχία, θα έχετε πρόσβαση στο δωρεάν σχέδιο Viva Wallet ή θα δυνηθείτε να επιλέξετε άλλο σχέδιο.
Προσαρμογή στο δωρεάν σχέδιο
Το δωρεάν σχέδιο παρέχει τέσσερα βασικά τερματικά, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και πέντε δωρεάν μεταφορές ανά μήνα. Εάν χρησιμοποιούσατε περισσότερα από πέντε τερματικά ή περισσότερα από ένα κατάστημα, ενδεχομένως χρειαστείτε να κατανέμετε τη λειτουργία σας ή να ζητήσετε βοήθεια από τη Viva Wallet για τη μεταφορά δεδομένων.
Μεταφορά σε άλλη υπηρεσία
Εάν σχεδιάζετε να μετακινηθείτε σε άλλη πλατφόρμα πληρωμών, ζητήστε από τη Viva Wallet μια έκθεση δεδομένων συναλλαγών σας. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθήσετε ιστορικές πληρωμές και να ολοκληρώσετε τον έλεγχο λογαριασμού πριν κλείσετε μόνιμα.
Η Yafee συνιστά να κρατήσετε το λογαριασμό σας ενεργό για τουλάχιστον 30 έως 60 ημέρες μετά την ακύρωση του Premium για να αποφύγετε απώλεια δεδομένων ή υπολογίσιμες πληρωμές που ενδεχομένως φτάνουν αργότερα.
Χρήσιμος έλεγχος: βεβαιωθείτε ότι η ακύρωση ήταν αποτελεσματική
Μετά την ακύρωση, χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμότητες.
- Έλαβα γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης από τη Viva Wallet.
- Σημείωσα τον αριθμό αναφοράς της αίτησης ακύρωσης.
- Ελέγξω τον λογαριασμό τουλάχιστον τρεις ημέρες μετά την ημερομηνία τερματισμού και δεν έχω χρεωθεί.
- Το Premium σχέδιο δεν εμφανίζεται πλέον στις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου.
- Μετακινήθηκα με επιτυχία στο δωρεάν σχέδιο ή σε άλλη υπηρεσία.
- Φύλαξα όλα τα γραπτά αρχεία (emails, τιμολόγια, αριθμούς αναφοράς) για αρχείο.
Επικοινωνία και διεύθυνση της Viva Wallet
Εάν χρειάζεστε να επικοινωνήσετε με τη Viva Wallet για οποιαδήποτε θέματα, ακολουθούν τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας:
Email: [email protected] ή [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 1234567
Διεύθυνση: Viva Wallet, 18-20 Amarousiou-Chalandriou, Marousi 15125, Attica, Greece
Όταν επικοινωνείτε με τη Viva Wallet, ανταποκρίνεστε με τον αριθμό λογαριασμού σας, το όνομα της επιχείρησης και τυχόν αριθμούς αναφοράς που αποδοθούν από προηγούμενες αιτήσεις. Αυτό επιταχύνει την επεξεργασία του αιτήματος σας.
Τελικές σκέψεις: προστασία των δικαιωμάτων σας
Η ακύρωση του Viva Wallet Premium είναι ένας απλός διαδικασμός όταν παρακολουθείτε τα σωστά βήματα. Παράγραφος σας προστατευθεί με τις νομοθετικές διατάξεις της Ελλάδας και την Ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα του καταναλωτή. Εάν ακολουθήσετε τη διαδικασία με γραπτό αρχείο και παρακολουθήσετε τον λογαριασμό σας, θα αποφύγετε σχεδόν όλα τα προβλήματα.
Η Yafee διαθέτει χιλιάδες χρήστες που έχουν επιτυχώς ακυρώσει τις συνδρομές Viva Wallet Premium και έχουν ανακτήσει τον έλεγχο των χρημάτων τους. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες, ή εάν η Viva Wallet αρνηθεί την ακύρωσή σας, η Yafee είναι εδώ για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα δικαιώματα σας και να ακολουθήσετε τα επόμενα βήματα. Επισκεφθείτε το yafee.com για περισσότερους πόρους και επικοινωνήστε με τη Yafee για δωρεάν νομικές συμβουλές.