Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Fielmann verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Fielmann: Die richtige Vorgehensweise
Fielmann kündigen: so beenden sie ihre versicherung und abos rechtssicher
Warum sie Fielmann-Verträge kündigen möchten und was sie wissen sollten
Fielmann ist seit über 50 Jahren Deutschlands führender Optiker mit mehr als 800 Filialen in Deutschland und Europa. Das Unternehmen bietet nicht nur hochwertige Brillen und Kontaktlinsen an, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie Versicherungen, Abonnements für Pflegemittel und Premium-Glaspakete. Diese Verträge laufen oft automatisch weiter, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen.
Falls Sie eine Fielmann-Versicherung oder ein Abo nicht mehr benötigen oder die Kosten zu hoch geworden sind, müssen Sie die Kündigung schriftlich und innerhalb der Kündigungsfrist einreichen. Yafee zeigt Ihnen in diesem Leitfaden, wie Sie Ihre Verträge sicher und rechtssicher beenden und welche Fristen Sie unbedingt beachten müssen.
Welche verträge und versicherungen sie bei Fielmann kündigen können
Bei Fielmann können Sie die folgenden Verträge und Leistungen kündigen:
- Brillenversicherungen, die Schäden durch Unfälle, Bruch oder Verlust abdecken
- Kontaktlinsen-Abonnements mit regelmäßiger monatlicher Belieferung
- Pflegemittel-Abos für Reiniger, Lösungen und Zubehör
- Premium-Glaspakete mit Zusatzausstattungen wie Entspiegelung oder selbsttönende Gläser
- Reparaturversicherungen für Brillen und Fassungen
- Sonstige Abo-Verträge und gebundene Servicevertrag
Der Großteil dieser Verträge verlängert sich automatisch nach Ablauf der Laufzeit. Sie zahlen monatlich oder jährlich, und die nächste Gebühr wird fällig, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Yafee empfiehlt, die genaue Kündigungsfrist in Ihren Vertragsunterlagen zu überprüfen.
Häufige gründe für eine kündigung
Sie können Fielmann-Verträge aus verschiedenen Gründen beenden wollen: Die Versicherung ist nicht mehr notwendig, weil Sie zu einem anderen Optiker gewechselt haben; die monatlichen oder jährlichen Kosten sind zu hoch geworden; Sie haben günstigere Alternativen gefunden; oder Sie ziehen ins Ausland und benötigen diese Services nicht mehr.
Manche Kunden möchten auch einfach die automatische Verlängerung verhindern, bevor die nächste Abrechnungsperiode beginnt. Was auch Ihr Grund ist: Mit Yafee erhalten Sie eine klare Anleitung für jeden Schritt der Kündigung.
Kosten und laufzeiten der Fielmann-Zusatzleistungen im überblick
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welche Kosten mit den einzelnen Verträgen verbunden sind und wie lange diese laufen.
Kostenübersicht der wichtigsten zusatzleistungen
| Leistung | Ungefähre Kosten | Laufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Brillenversicherung | 15-40 EUR/Jahr | 1-3 Jahre | Ja |
| Kontaktlinsen-Abo | 20-60 EUR/Monat | 12-24 Monate | Ja |
| Pflegemittel-Abo | 10-25 EUR/Monat | 6-12 Monate | Ja |
| Reparaturversicherung | 20-35 EUR/Jahr | 1-2 Jahre | Ja |
| Premium-Glaspakete | 50-300 EUR (einmalig) | Keine Laufzeit | Nein |
| Gleitsicht-Upgrade | 100-200 EUR (einmalig) | Keine Laufzeit | Nein |
Der kritische Punkt liegt in der automatischen Verlängerung: Wenn Ihre Brillenversicherung am 31. März 2025 endet und die Kündigungsfrist 30 Tage vor Ablauf liegt, müssen Sie bis spätestens 1. März 2025 kündigen. Versäumen Sie diese Frist, wird Ihnen automatisch die nächste Jahresgebühr berechnet.
Was sie vor der kündigung überprüfen sollten
Sammeln Sie folgende Informationen aus Ihrem Vertrag:
- Ihre Kundennummer bei Fielmann
- Vertragsnummer oder Versicherungsnummer
- Exaktes Startdatum des Vertrags
- Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist
- Endatum der aktuellen Laufzeit
Yafee empfiehlt, diese Unterlagen bereitzuhalten, bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen. So vermeiden Sie unnötige Verzögerungen und können die genauen Fristen einhalten.
Rechtliche grundlage für die kündigung von versicherungen und abos
In Deutschland regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) die Beziehung zwischen Verbraucher und Unternehmen und legt fest, wie Verträge beendet werden können.
Ihr rechtlicher status als verbraucher
Sie sind als Privatperson ein Verbraucher im Sinne des BGB. Das bedeutet, dass Fielmann als Unternehmer gegenüber dem Verbraucher bestimmte Pflichten hat. Laut § 312 BGB haben Sie bei Fernabsatzverträgen und Verbraucherschutzes Anspruch auf ein Widerrufsrecht.
Für laufende Verträge mit automatischer Verlängerung (wie Versicherungen und Abos) gilt gemäß § 309 und § 308 BGB: Das Unternehmen darf die Kündigung nicht grundlos erschweren, und Kündigungsfristen dürfen nicht unangemessen lange sein.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, jeden Vertrag mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu beenden. Eine typische Kündigungsfrist bei Jahresverträgen liegt bei 30 Tagen vor Ablauf. Fielmann muss Ihre schriftliche Kündigung akzeptieren und kann diese nicht ablehnen, wenn sie form- und fristgerecht eingereicht wurde.
Widerrufsrecht bei neuen verträgen
Wenn Sie einen Vertrag mit Fielmann online oder per Telefon abgeschlossen haben, haben Sie gemäß § 312g BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können innerhalb dieser Frist ohne Begründung zurücktreten. Dieses Recht gilt für Abonnements und Versicherungen, sofern sie als Fernabsatzverträge geschlossen wurden.
Das Widerrufsrecht ist stärker als eine normale Kündigung: Sie müssen keine Kündigungsfrist beachten und können den Vertrag sofort beenden, ohne Gebühren zu zahlen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Fielmann-Verträgen
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihren Fielmann-Vertrag rechtssicher zu kündigen.
Schritt 1: sammeln sie alle notwendigen informationen
Rufen Sie Ihre Vertragsunterlagen heraus und notieren Sie folgende Daten:
- Kundennummer
- Vertragsnummer oder Versicherungsnummer
- Genaues Ablaufdatum des Vertrags
- Kündigungsfrist (üblicherweise 30 Tage vor Ablauf)
- Letztmöglicher Kündigungstermin (berechnen Sie diesen selbst nach)
Falls Sie diese Informationen nicht finden, kontaktieren Sie Fielmann telefonisch oder per Email und fragen Sie nach der genauen Kündigungsfrist.
Schritt 2: formulieren sie ein schriftliches kündigungsschreiben
Das Kündigungsschreiben muss folgende Elemente enthalten:
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse
- Das aktuelle Datum
- Die Kundennummer und/oder Vertragsnummer
- Die klare Aussage: "Ich kündige meinen Vertrag zum [Datum] fristgerecht."
- Optional: Begründung für die Kündigung (nicht erforderlich)
- Ihre Unterschrift (bei postalischer Zustellung)
Yafee empfiehlt folgende Musterformulierung: "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag / mein Abonnement bei Fielmann [genaue Vertragsnummer] zum [Enddatum der aktuellen Laufzeit] fristgerecht. Die Kündigung erfolgt schriftlich gemäß § 312 BGB."
Schritt 3: wählen sie die richtige versandart und adresse
Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein oder beglaubigter Post. Eine Email-Kündigung ist nicht rechtssicher, da Fielmann diese möglicherweise nicht akzeptiert oder nicht nachvollziehen kann.
Senden Sie die Kündigung an:
Fielmann AG, Kundenservice, Hagedornstr. 45-47, 22529 Hamburg, Deutschland
Alternativ können Sie die Kündigung persönlich in einer Fielmann-Filiale einreichen und sich diese quittieren lassen.
Schritt 4: dokumentieren sie den versand
Bewahren Sie folgende Dokumente auf:
- Eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens
- Den Postbeleg oder Einschreiben-Rückschein
- Die Quittung der Filiale (falls persönlich eingereicht)
- Das genaue Absendedatum
Diese Unterlagen sind Beweis dafür, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Falls Fielmann später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, können Sie mit dem Rückschein nachweisen, dass Sie die Kündigung fristgerecht versendet haben.
Schritt 5: überprüfen sie die bestätigung
Fielmann sollte Ihre Kündigung innerhalb von 2 bis 4 Wochen schriftlich bestätigen. Die Bestätigung muss enthalten:
- Die Bestätigung der Kündigung
- Das Kündigungsdatum
- Das Datum, an dem der Vertrag beendet ist
Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie ein Nachfolgschreiben und fragen Sie nach dem Status. Yafee empfiehlt, diese Schritte zu dokumentieren, um im Fall eines Konflikts handlungsfähig zu sein.
Was passiert nach der kündigung: rückerstattungen und schlussabrechnung
Nach erfolgreicher Kündigung findet eine Schlussabrechnung statt, in der Fielmann überprüft, ob Sie noch Guthaben haben oder Restgebühren fällig sind.
Mögliche rückerstattungen nach der kündigung
Falls Sie bereits Gebühren für den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum gezahlt haben, muss Fieldmann diese Beträge zurückerstatten. Dies kann passieren, wenn Sie beispielsweise ein Jahresabo im November gekündigt haben, aber bereits für das ganze Folgejahr bezahlt hatten.
Die Rückerstattung sollte innerhalb von 2 bis 4 Wochen auf Ihr Ursprungskonto erfolgen. Falls das Geld nicht ankommt, schreiben Sie ein zweites Schreiben und fordern Sie die Rückerstattung nachweislich an.
Ausstehende gebühren und letzte abrechnung
Überprüfen Sie, ob für den letzten Monat oder das letzte Quartal noch Gebühren anfallen. Diese werden normalerweise mit der Schlussrechnung abgebucht. Yafee empfiehlt, die Schlussrechnung sorgfältig zu überprüfen und bei Unstimmigkeiten umgehend Einspruch zu erheben.
Mahngebühren und verzugszinsen vermeiden
Wenn Sie ausstehende Gebühren haben und diese nicht zahlen, kann Fielmann Mahngebühren berechnen. Um dies zu vermeiden: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und bezahlen Sie offene Rechnungen zeitnah. Falls Sie eine Rechnung nicht erhalten, fragen Sie Fielmann aktiv danach.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit der richtigen Vorgehensweise können Sie diese Fehler leicht vermeiden.
Fehler 1: zu spät kündigen und die frist verpassen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen. Wenn die Frist am 28. Februar läuft und Sie erst am 2. März kündigen, hat die Kündigung keine Wirkung. Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr.
Abhilfe: Notieren Sie sich das genaue Kündigungsdatum im Kalender und verschicken Sie das Kündigungsschreiben mindestens 2 Wochen vorher. Yafee empfiehlt, die Kündigung bereits 6 Wochen vor Ablauf zu verfassen, damit ausreichend Zeit für den Postweg bleibt.
Fehler 2: mündlich kündigen oder per email schreiben
Eine Kündigung per Telefon oder Email ist nicht rechtssicher. Fielmann kann später behaupten, nichts davon gehört oder gelesen zu haben. Das BGB verlangt für Versicherungen schriftliche Kündigungen.
Abhilfe: Nutzen Sie ausschließlich Einschreiben mit Rückschein oder persönliche Zustellung mit Quittung. Eine Kopie per Email als Ergänzung schadet nicht, ersetzt aber nicht die schriftliche Form.
Fehler 3: keine kundennummer oder vertragsnummer angeben
Wenn Ihr Kündigungsschreiben keine Kundennummer enthält, kann Fielmann behaupten, nicht zu wissen, welchen Vertrag Sie kündigen möchten. Dies führt zu Verzögerungen und möglicherweise zur ungültigen Kündigung.
Abhilfe: Geben Sie immer Kundennummer, Vertragsnummer und das genaue Ablaufdatum an. Dies macht es Fielmann unmöglich, Ihre Kündigung zu ignorieren.
Fehler 4: den beleg nicht aufbewahren
Ohne Rückschein oder Quittung können Sie später nicht nachweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Fielmann könnte behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben.
Abhilfe: Bewahren Sie den Postbeleg und eine Kopie des Kündigungsschreibens mindestens 2 Jahre lang auf. Diese Unterlagen sind Ihr Beweis im Konfliktfall.
Was sie tun sollten, wenn Fielmann ihre kündigung ablehnt oder ignoriert
Falls Fielmann auf Ihre fristgerechte schriftliche Kündigung nicht reagiert oder diese ablehnt, haben Sie mehrere Optionen.
Schreiben sie ein nachfolgschreiben und drohhen sie mit eskalation
Senden Sie ein zweites, beglaubigtes Schreiben an Fielmann mit folgendem Inhalt: "Ich habe Sie am [Datum] zur Kündigung meines Vertrags [Nummer] aufgefordert. Diese Kündigung ist bis heute nicht bestätigt worden. Ich fordere Sie auf, diese Kündigung innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu bestätigen. Andernfalls leite ich ein Beschwerdeverfahren bei der Bundesnetzagentur und der Verbraucherzentrale ein."
Kontaktieren sie die verbraucherzentrale oder ombudsstelle
Falls Fielmann auf Ihre Kündigung nicht antworten, können Sie die Verbraucherzentrale Deutschland einschalten. Diese wird Fielmann auffordern, Ihre Beschwerde zu beantworten. Das kostet Sie keinen Cent und erzeugt erheblichen Druck auf das Unternehmen.
Kontakt zur Verbraucherzentrale: www.verbraucherzentrale.de
Schritte im beschwerdeverfahren
- Dokumentieren Sie jeden Kontaktversuch mit Fielmann (Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters)
- Senden Sie ein weiteres Schreiben mit Fristsetzung (14 Tage)
- Reichen Sie eine schriftliche Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein
- Falls nötig: Beauftragen Sie einen Rechtsanwalt, um die Kündigung gerichtlich durchzusetzen
Yafee hat tausenden Verbrauchern bei ähnlichen Fällen geholfen und die Erfolgsquote ist sehr hoch, wenn die Kündigung schriftlich und fristgerecht eingereicht wurde.
Checkliste für die kündigung ihres Fielmann-Vertrags
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtssicher ist.
| Aufgabe | Status | Fälligkeitsdatum |
|---|---|---|
| Kundennummer und Vertragsnummer notiert | [Ihr Datum] | |
| Kündigungsfrist überprüft | [Vor 6 Wochen zum Ablaufdatum] | |
| Kündigungsschreiben formuliert und Kopie erstellt | [Vor 3 Wochen] | |
| Kündigungsschreiben per Einschreiben versendet | [Vor 2 Wochen mindestens] | |
| Postbeleg und Kopie sicher archiviert | [Sofort nach Versand] | |
| Bestätigungsschreiben von Fielmann erhalten und überprüft | [2-4 Wochen nach Versand] |
Vergleich: kündigung versus vertrag behalten
Bevor Sie endgültig kündigen, sollten Sie überprüfen, ob ein Vertragswechsel oder eine Modifizierung sinnvoller wäre.
Wann sollten sie kündigen und wann nicht
| Situation | Empfehlung | Begründung |
|---|---|---|
| Versicherung nicht genutzt und zu teuer | Kündigen | Keine Leistung, hohe Kosten |
| Aktiv verwendetes Abo (z. B. Kontaktlinsen) | Behalten oder verhandeln | Noch Nutzen vorhanden; fragen Sie nach Rabatt |
| Zu einem anderen Optiker gewechselt | Kündigen | Versicherung hat keine Relevanz mehr |
| Finanzielle Schwierigkeiten | Kündigen und später neu verhandeln | Vermeiden Sie Mahngebühren und Schulden |
| Günstigere Alternative gefunden | Kündigen und wechseln | Sparen Sie langfristig Geld |
| Plant einen kurzen Auslandsaufenthalt | Vor Abreise klären, ob Pause möglich ist | Kündigung nur wenn endgültig nicht nötig |
Kontaktinformationen und offizielle kündigungsadresse
Um Ihre Kündigung sicher bei Fielmann einzureichen, nutzen Sie folgende offizielle Adresse:
Fielmann AG
Kundenservice
Hagedornstraße 45-47
22529 Hamburg
Deutschland
Alternativ können Sie die Kündigung in jeder Fielmann-Filiale vor Ort persönlich einreichen und sich diese mit Datum und Unterschrift quittieren lassen.
Falls Sie die Telefonnummer des Kundenservice benötigen, finden Sie diese auf Ihrer Versicherungspolice oder auf www.fielmann.de.
Zusammenfassung: so kündigen sie ihren Fielmann-Vertrag rechtssicher
Eine erfolgreiche Kündigung folgt diesem Schema: Informationen sammeln, Kündigungsfrist berechnen, schriftliches Schreiben verfassen, per Einschreiben versenden, Beleg aufbewahren, Bestätigung abwarten und im Konfliktfall eskalieren.
Die wichtigsten Punkte im Überblick:
- Ihre Kündigung muss schriftlich erfolgen und mit Kundennummer, Vertragsnummer und Kündigungsdatum eingereicht werden
- Die Kündigungsfrist liegt normalerweise bei 30 Tagen vor Ablauf des Vertrags
- Nutzen Sie ausschließlich Einschreiben mit Rückschein oder persönliche Zustellung
- Bewahren Sie alle Belege und Kopien mindestens 2 Jahre lang auf
- Falls Fielmann nicht antwortet, eskalieren Sie über die Verbraucherzentrale
- Sie haben das Recht, jeden Vertrag mit angemessener Frist zu beenden (BGB § 309, § 312)
Yafee unterstützt tausende Verbraucher jedes Jahr bei der rechtssicheren Kündigung von Versicherungen und Abos. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens vorbereitet, Ihren Fielmann-Vertrag sicher zu beenden. Notieren Sie sich die Kündigungsfrist, verfassen Sie ein klares Schreiben und versenden Sie es per Einschreiben - dann haben Sie alles richtig gemacht.