Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Waipu.tv verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Waipu.tv Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Waipu.tv kündigen: ihr rechtssicherer leitfaden ohne versteckte fristen
Waipu.tv verstehen und ihre kündigungsrechte
Waipu.tv ist ein Live-TV-Streaming-Dienst der Exaring AG mit Sitz in München, der seit 2016 deutschen Haushalten modernes Fernsehen über das Internet bereitstellt. Das Unternehmen unterliegt vollständig deutschem Recht und damit den umfassenden Verbraucherschutzbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Yafee hat diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen die rechtssicheren Schritte zur Kündigung zu zeigen - ohne versteckte Fallen oder unnötige Verzögerungen.
Sie können Ihr Waipu.tv-Abonnement jederzeit beenden, wenn Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Ihre Rechte als Verbraucher sind gesetzlich verankert, und das Unternehmen muss diese respektieren. Yafee bietet Ihnen die exakte rechtliche Grundlage und praktische Schritte, damit Ihre Kündigung sofort wirksam wird.
Warum Waipu.tv kündigen?
Es gibt legitime Gründe, Ihr Abonnement zu beenden. Vielleicht nutzen Sie die über 270 verfügbaren Sender doch nicht regelmäßig, die monatlichen Gebühren passen nicht mehr zu Ihrem Budget, oder Sie sind zu einem anderen Streaming-Anbieter wie MagentaTV oder Zattoo gewechselt. Manche Abonnenten stellen fest, dass die zusätzlichen Premium-Pakete für ihre Bedürfnisse nicht erforderlich sind. Was auch immer Ihr Grund ist: Ihr Kündigungsrecht ist gesetzlich geschützt, und Yafee zeigt Ihnen den sauberen Weg.
Yafee als ihr kündigungsbegleiter
Yafee.com ist Ihre spezialisierte Anlaufstelle für rechtssichere und transparente Kündigungen. Yafee versteht, dass Kündigungsprozesse zeitaufwendig sein können - besonders wenn Unternehmen Warteschleifen oder undurchsichtige Formulare nutzen. Deshalb hat Yafee diesen Leitfaden entwickelt: Schritt für Schritt, rechtlich fundiert und mit allen bekannten Fallstricken adressiert.
Tarifmodelle und monatliche gebühren bei Waipu.tv
Bevor Sie kündigen, müssen Sie Ihren aktuellen Tarif und die geltende Kündigungsfrist kennen - diese sind entscheidend für eine wirksame Kündigung.
Aktuelle abonnementmodelle im überblick
Waipu.tv bietet mehrere Tarife mit unterschiedlichen Senderauswahl, Aufnahmestunden und parallelen Streams an. Alle Verträge beginnen mit einer kostenlosen Testphase, danach fallen regelmäßige Gebühren an. Die genaue Kenntnis Ihres Tarifs ist essentiell für die Berechnung Ihrer Kündigungsfrist.
| Tarif | Monatliche Gebühr | TV-Sender | Aufnahmestunden | Parallele Streams |
|---|---|---|---|---|
| Comfort | 7,49 EUR | ca. 190 Sender | 50 Stunden | 2 Geräte |
| Perfect Plus (monatlich) | 12,99 EUR | ca. 270 Sender | 100 Stunden | 4 Geräte |
| Perfect Plus (Jahresvertrag) | 10,00 EUR/Monat (120 EUR/Jahr) | ca. 270 Sender | 100 Stunden | 4 Geräte |
| Perfect Plus (Aktionsangebot) | Variabel (reduziert) | ca. 270 Sender | 100 Stunden | 4 Geräte |
| Premium-Add-ons (Sky Sport, intl. Sender) | Separat abgerechnet | Zusätzliche Inhalte | Nach Paket | Nach Paket |
Zusatzpakete und Premium-Sender separat kündigen
Neben dem Hauptabonnement können Sie optionale Premium-Pakete hinzubuchen - etwa Sky Sport oder internationale Sender. Diese Zusatzoptionen unterliegen den gleichen Kündigungsfristen wie Ihr Hauptvertrag und müssen separat gekündigt werden, um die Gebühren zu sparen. Notieren Sie in Ihrem Kündigungsschreiben explizit, welche Add-ons Sie beenden möchten, um Missverständnisse auszuschließen.
Kündigungsfristen und rechtliche grundlagen
Ihre Kündigungsrechte sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in den Verbraucherschutzbestimmungen des Telemediengesetzes (TMG) verankert.
Ihre rechtliche position
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere nach § 621 BGB und der Verbraucherschutzrichtlinie 2011/83/EU, haben Sie das Recht, Ihr Vertragsverhältnis mit Waipu.tv unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist zu beenden. Waipu.tv darf Sie nicht an das Abonnement binden, wenn die Kündigungsfrist rechtlich ungültig ist. Das Telemediengesetz (TMG) schreibt vor, dass die Kündigungsfrist maximal einen Monat zum Ende eines Kalendermonats betragen darf, sofern nichts anderes vereinbart ist und diese Vereinbarung angemessen ist. Sollte Waipu.tv Ihre Kündigung ablehnen oder ignorieren, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder die zuständige Verbraucherzentrale wenden.
Typische kündigungsfristen bei Waipu.tv
Die meisten Waipu.tv-Verträge sehen eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats vor. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. Januar kündigen, endet Ihr Vertrag am 28./29./30./31. Februar (je nach Monat), nicht am 15. Februar. Jahresverträge haben oft längere Kündigungsfristen oder erlauben Kündigungen nur zu bestimmten Zeitpunkten. Prüfen Sie Ihren Vertrag oder Ihre E-Mail-Bestätigung genau - dort steht die exakte Frist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Ihre Kündigung muss schriftlich und nachweisbar erfolgen, um rechtlich bindend zu sein. Folgen Sie diesen Schritten exakt, damit Waipu.tv Ihre Kündigung nicht ignorieren kann.
Schritt 1: kündigungsfrist berechnen
- Notieren Sie das Kündigungsdatum (z.B. 15. Januar 2025).
- Addieren Sie 30 Tage (oder Ihre vertraglich vereinbarte Frist).
- Der Kündigungstag ist der letzte Tag des darauffolgenden Monats (z.B. 28. Februar 2025).
- Senden Sie Ihre Kündigung so früh wie möglich ab, um sicherzugehen, dass sie vor Ablauf der Frist ankommt.
Schritt 2: kündigungsschreiben verfassen
Ihr Schreiben muss klar, präzise und vollständig sein. Nutzen Sie folgende Vorlage:
- Absender-Adresse: Ihr Name, Straße, Postleitzahl und Ort.
- Datum des Schreibens: Das Datum, an dem Sie die Kündigung absenden.
- Empfänger-Adresse: Waipu.tv-Kundenservice (siehe Abschnitt "Kündigungsadresse").
- Betreff: "Kündigung meines Waipu.tv-Abonnements".
- Persönliche Anrede: "Sehr geehrte Damen und Herren".
- Haupttext:
- Aussage: "Hiermit kündige ich mein Waipu.tv-Abonnement zum [genaues Enddatum, z.B. 28. Februar 2025]."
- Kundennummer: Geben Sie Ihre Kunden-ID oder E-Mail an, unter der das Konto registriert ist.
- Zusatzoptionen: "Ich kündige auch folgende Premium-Pakete: [z.B. Sky Sport]."
- Bestätigung: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich und nennen Sie das genaue Enddatum meiner Leistungen."
- Unterzeichnung: Handschriftliche Unterschrift (bei E-Mail kann eine getippte Signatur ausreichen, besser ist aber ein Scan der unterschriebenen Kündigung).
Schritt 3: kündigungsweg wählen - einschreiben mit rückschein
Das Einschreiben mit Rückschein (auch "Einschreiben mit Rückschein" oder "Einschreiben mit Lieferbescheinigung") ist der sicherste Weg, da die Deutsche Post den Empfang dokumentiert. So haben Sie einen Beweis, falls Waipu.tv später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
- Drucken Sie Ihr Kündigungsschreiben aus und unterzeichnen Sie es eigenhändig.
- Gehen Sie zur nächsten Postfiliale oder zu einem Postpartner (z.B. Apotheke, Supermarkt mit Postservice).
- Fragen Sie nach "Einschreiben mit Rückschein" und geben Sie die Kündigungsadresse an.
- Die Post gibt Ihnen eine Sendungsnummer. Bewahren Sie diese auf - Sie benötigen sie als Beweis.
- Speichern Sie den Rückschein (Empfangsbeleg) 2-3 Jahre lang auf.
Schritt 4: alternative kanäle - E-Mail oder kundenportal
Einige Anbieter akzeptieren auch Kündigungen per E-Mail. Das ist schneller, aber schwächer im Beweis. Nutzen Sie E-Mail nur, wenn:
- Sie an die offizielle Kundenservice-E-Mail von Waipu.tv schreiben (meist [email protected] oder kü[email protected]).
- Sie das Schreiben per Einschreiben-E-Mail versenden (kü[email protected] oder [email protected] sollte Lesezubestätigung aktiviert haben).
- Sie eine schriftliche Bestätigung (mit Datum und Uhrzeit) von Waipu.tv erhalten und speichern.
- Sie zusätzlich einen Screenshot der E-Mail-Bestätigung als PDF herunterladen.
Falls Waipu.tv ein Online-Kundenportal hat, können Sie auch dort eine Kündigung einleiten - speichern Sie aber einen Screenshot als Beweis.
Schritt 5: bestätigung einholen und speichern
- Warten Sie auf die schriftliche Kündigungsbestätigung von Waipu.tv (üblicherweise per E-Mail oder Post).
- Diese Bestätigung sollte das genaue Kündigungsdatum und das Enddatum Ihres Zugangs enthalten.
- Speichern Sie diese Bestätigung digital (PDF) und in Papierform (2-3 Jahre).
- Vergleichen Sie das Enddatum in der Bestätigung mit Ihrer Kalkulation - es muss übereinstimmen.
- Falls das Datum falsch ist, schreiben Sie sofort erneut und reklamieren Sie den Fehler.
Nach der kündigung: zugang und rückzahlung
Nach dem Enddatum sollte Ihr Zugang sofort deaktiviert werden. Überprüfen Sie, dass keine weiteren Gebühren eingezogen werden.
Kontrolle der zugangssperre und abrechnung
Am ersten Tag nach Ihrem Kündigungsdatum versuchen Sie, sich in Ihr Waipu.tv-Konto einzuloggen. Der Zugang sollte gesperrt sein oder eine Meldung anzeigen, dass das Abonnement beendet ist. Falls Ihnen noch Zugriff gewährt wird, kontaktieren Sie Waipu.tv sofort und fordern Sie die Sperrung an.
Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge und Kreditkartenabrechnung für die nächsten 2-3 Monate. Falls Waipu.tv nach dem Enddatum noch Gebühren einzieht, können Sie diese reklamieren und eine Rückbuchung verlangen. Haben Sie Ihre Kündigungsbestätigung als Beweis zur Hand.
Rückerstattung für zahlungen nach kündigungsdatum
Sollte Waipu.tv Ihnen noch Geld für Tage nach Ihrem Kündigungsdatum berechnet haben, steht Ihnen eine Rückerstattung zu. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (§ 346 BGB) können Sie unberechtigte Zahlungen zurückfordern. Schreiben Sie ein Mahnschreiben mit folgenden Angaben:
- Die genaue Höhe der fehlerhaften Belastung.
- Das Datum der falschen Buchung auf Ihrem Kontoauszug.
- Eine Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung.
- Eine Frist von 14 Tagen zur Rückbuchung.
- Die Drohung, die Angelegenheit der Verbraucherzentrale oder Ihrer Bank zu melden.
Senden Sie auch dieses Mahnschreiben per Einschreiben mit Rückschein. In den meisten Fällen erhalten Sie die Rückzahlung innerhalb von 2-4 Wochen.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Kündigungen sind einfach, wenn Sie die typischen Stolpersteine kennen. Yafee zeigt Ihnen, welche Fehler Sie meiden müssen, damit Ihre Kündigung garantiert wirksam wird.
Fehler 1: unklare oder unvollständige kündigungsformulierung
Schreiben Sie nicht: "Ich bin mit dem Service nicht zufrieden" oder "Bitte beendet mein Konto". Schreiben Sie statt dessen exakt: "Hiermit kündige ich meinen Waipu.tv-Vertrag zum 28. Februar 2025 nach Ablauf der 30-tägigen Kündigungsfrist." Keine Umschreibungen, keine Fragen - klare, verbindliche Aussage.
Fehler 2: vergessene kundennummer oder Registrierungs-E-Mail
Waipu.tv kann Ihre Kündigung nicht bearbeiten, wenn Sie nicht klar identifizierbar sind. Notieren Sie immer:
- Ihre vollständige Kundennummer (falls vorhanden).
- Die E-Mail-Adresse, unter der das Konto registriert ist.
- Den Namen des Kontoinhabers (falls abweichend von Ihrer Adresse).
Fehler 3: kündigung zu spät abschicken
Wenn die Kündigungsfrist am 28. Februar endet, darf das Schreiben nicht am 27. Februar aufgegeben werden, denn Waipu.tv erhält es erst am 1. März - zu spät. Berechnen Sie die Frist rückwärts: Enddatum minus 30 Tage = spätester Versandtag. Versenden Sie immer mindestens 3-5 Tage vorher.
Fehler 4: nur E-Mail ohne bestätigung
E-Mail-Kündigungen werden oft "verloren". Yafee rät: Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein, nicht E-Mail - oder kombinieren Sie beide, aber speichern Sie jede Lesezubestätigung.
Fehler 5: Premium-Add-ons nicht separat kündigen
Viele Verbraucher kündigen nur das Hauptabonnement, übersehen aber Sky Sport oder Premium-Sender. Diese laufen weiter und werden abgerechnet. Notieren Sie im Kündigungsschreiben: "Ich kündige auch alle Zusatzpakete, die mit meinem Konto verbunden sind."
Checkliste für ihre sichere kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass kein Schritt fehlt:
| Aufgabe | Erledigt | Datum |
|---|---|---|
| Aktuellen Tarif und Kündigungsfrist identifizieren | ☐ | |
| Kündigungsfrist richtig berechnen (z.B. 30 Tage zum Monatsende) | ☐ | |
| Kündigungsschreiben verfassen (inklusive Kundennummer, E-Mail) | ☐ | |
| Schreiben ausdrucken und handschriftlich unterzeichnen | ☐ | |
| Per Einschreiben mit Rückschein versenden und Sendungsnummer speichern | ☐ | |
| Kündigungsbestätigung von Waipu.tv erhalten und prüfen | ☐ |
Vergleich der kündigungsmethoden
Nicht alle Kündigungswege sind gleichwertig. Diese Tabelle zeigt Ihnen, welcher Weg am sichersten und schnellsten ist.
| Methode | Sicherheit | Geschwindigkeit | Nachweisbar | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein | Sehr hoch | 3-5 Tage | Ja (Rückschein) | Optimal |
| E-Mail mit Lesezubestätigung | Mittel | Sofort | Ja (Screenshot erforderlich) | Gut |
| Kundenportal (mit Screenshot) | Mittel | Sofort | Ja (Screenshot) | Gut |
| Telefonisch | Niedrig | Sofort | Nein (höchstens Notiz) | Nicht empfohlen allein |
| Fax | Mittel | Sofort | Ja (Sendebericht) | Akzeptabel, selten verfügbar |
Kündigungsadresse und kontaktdaten
Senden Sie Ihre Kündigung an folgende offizielle Waipu.tv-Adresse der Exaring AG:
Exaring AG
Kundenservice / Kündigungen
Hanauer Straße 90
80992 München
Deutschland
Alternativ versuchen Sie, den Kundenservice zu kontaktieren unter:
- E-Mail: [email protected] oder kü[email protected] (prüfen Sie auf der offiziellen Website, ob diese E-Mails aktuell sind)
- Telefon: +49 (0) 89 / [aktuelle Nummer auf waipu.tv nachsehen] - Notieren Sie Anrufer-ID und Gesprächszeit, aber schreiben Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich.
- Online-Kundenportal: Einloggen unter www.waipu.tv, Einstellungen, Kontooptionen oder Kündigungsmenü.
Wichtig: Nutzen Sie ausschließlich die Adresse auf der offiziellen Waipu.tv-Website oder aus Ihren Vertragsunterlagen. Yafee empfiehlt, die aktuelle Adresse vor dem Versand zu überprüfen, da Kundenservice-Adressen sich ändern können.
Zusammenfassung und nächste schritte
Ihre Kündigung von Waipu.tv ist rechtlich einfach, wenn Sie die exakte Frist einhalten und schriftlich vorgehen. Yafee hat Ihnen alle Schritte gezeigt: Frist berechnen, Schreiben verfassen, per Einschreiben mit Rückschein versenden, Bestätigung prüfen, Rückzahlungen kontrollen. Vermeiden Sie die häufigen Fehler - besonders unklare Formulierungen und zu späte Versendung.
Falls Waipu.tv Ihre Kündigung ignoriert, weigert sich abzuschalten oder weiter Gebühren erhebt, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) oder die zuständige Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland wenden. Diese Behörden unterstützen Sie kostenfrei.
Yafee hat bereits Tausende Verbrauchern geholfen, ihre Streaming- und Telekomverträge sauber und rechtssicher zu beenden. Mit dieser Anleitung sind Sie für die sichere Kündigung von Waipu.tv bestens vorbereitet - speichern Sie Ihre Bestätigung und genießen Sie die Freiheit von unerwünschten Abonnements.