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Häufige Fragen
Kündigen RTL+: Der vollständige Leitfaden
RTL+ kündigen: ihr rechtlicher leitfaden und kündigungsverfahren für deutschland
RTL+ verstehen: das Streaming-Angebot der mediengruppe RTL deutschland
RTL+ (ehemals TVNow) ist der führende Streaming-Service der Mediengruppe RTL Deutschland und bietet Ihnen Zugang zu einer umfangreichen Medienbibliothek. Der Service wird von der TVNOW GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main betrieben und unterliegt den deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Sie streamen Inhalte von RTL, VOX, ntv, RTL Zwei und Super RTL - darunter Serien, Filme, Shows und Live-TV-Programme - auf Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Computern.
Im November 2021 erfolgte die strategische Umbenennung von TVNow zu RTL+, um die erweiterte Plattform und das modernisierte Inhaltsangebot zu signalisieren. Für rechtliche Angelegenheiten und Kündigungen kann der Name TVNow noch in offiziellen Dokumenten auftauchen - dies ist normal und sollte Sie nicht verwirren. Yafee unterstützt Sie dabei, alle Aspekte dieser Dienste transparent zu verstehen.
Wer betreibt rTL+ und welche verantwortung trägt das unternehmen?
Die TVNOW GmbH trägt die vollständige rechtliche Verantwortung für den Dienst und muss alle Verpflichtungen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) - insbesondere die Kündigungsbestimmungen in Abschnitt 7 Abs. 1 des BGB-Telemediengesetzes - erfüllen. Bei Ihrem Kündigungsverfahren ist dies die maßgebliche Anlaufstelle. Sie finden die Kontaktdaten im Impressum der Plattform oder in Ihren Kontoeinstellungen.
Die geschichte von TVNow zur modernen rTL+ plattform
TVNow startete 2016 als innovativer Streaming-Dienst der RTL-Gruppe und entwickelte sich schnell zur erfolgreichen Alternative zu internationalen Anbietern. Die Umbenennung zu RTL+ im Jahr 2021 markierte einen strategischen Wendepunkt mit erweitertem Inhaltsangebot und verbesserten Funktionen. Diese Kontinuität bedeutet für Sie als Nutzer: Ihre bestehenden Verträge bleiben gültig, und alle Ihre Kündigungsrechte unter deutschem Recht bleiben unverändert.
RTL+ abonnementpläne und aktuelle preisgestaltung in deutschland
RTL+ bietet vier verschiedene Abonnementmodelle an, die Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen und Ihrem Budget auswählen können.
Übersicht der aktuellen tarife und leistungen
| Abonnement | Monatlicher Preis | Hauptmerkmale |
|---|---|---|
| Free | 0,00 EUR | Werbefinanziert, begrenzte Inhalte, zeitversetzte Verfügbarkeit |
| Premium | 6,99 EUR | Werbefrei, alle Inhalte, HD-Qualität, Download-Funktion |
| Premium Duo | 9,99 EUR | Alle Premium-Vorteile, zwei parallele Streams gleichzeitig |
| Max | 12,99 EUR | Alle Inhalte, vier parallele Streams, Ultra HD, erweiterte Inhalte |
Wie die automatische vertragsverlängerung funktioniert
Jedes RTL+ Abonnement verlängert sich automatisch, wenn Sie es nicht rechtzeitig kündigen. Dies ist bei allen Streaming-Diensten üblich und erfordert von Ihnen eine aktive, schriftliche oder digitale Handlung, wenn Sie den Service beenden möchten. Yafee empfiehlt Ihnen, die genaue Abrechnung Ihres Plans zu dokumentieren und sich die Kündigungsfrist zu notieren. Die Verlängerung erfolgt zum gleichen Tarif, sofern RTL+ die Preise nicht vorher allgemein angepasst hat.
Nach deutschem Verbraucherrecht (Telemediengesetz, §7 Abs. 1 Nr. 2) muss RTL+ Sie vor einer Preiserhöhung informieren und Ihnen ein Kündigungsrecht einräumen. Sie können dann ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn Sie die neue Gebühr ablehnen.
Gründe für die kündigung von rTL+ und wann sie bleiben sollten
Die Entscheidung zur Kündigung hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen, Ihrem Nutzungsverhalten und Ihrer finanziellen Situation ab.
Typische gründe für eine kündigung
- Sie nutzen die Plattform nicht mehr regelmäßig und möchten monatlich sparen
- Das aktuelle Inhaltsangebot entspricht nicht mehr Ihren Sehgewohnheiten
- Sie haben ein anderes Streaming-Abo abgeschlossen, das besser zu Ihnen passt
- Finanzielle Gründe erfordern eine Reduzierung Ihrer wiederkehrenden Ausgaben
- Sie möchten temporär pausieren und später zurückkehren
- Sie haben technische Probleme oder Unzufriedenheit mit dem Kundenservice
Gründe zum beibehalten ihres abonnements
- Exklusive Serien und Eigenproduktionen sind ausschließlich auf RTL+ verfügbar
- Live-TV der RTL-Senderfamilie ist nur über diesen Service erreichbar
- Das Premium-Abonnement bietet werbefreies Streaming und Download-Funktion
- Der Preis von 6,99 EUR monatlich ist konkurrenzfähig zu anderen deutschen Anbietern
- Sie nutzen regelmäßig die Inhalte und finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen
Ihr rechtliche position: verbraucherschutz nach deutschem recht
Ihre Kündigungsrechte bei RTL+ sind durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telemediengesetz (TMG) vollständig geschützt. Yafee unterstreicht, dass Sie als Verbraucher umfassende gesetzliche Rechte besitzen.
Kündigungsrecht nach dem BGB und telemediengesetz
Nach § 7 Abs. 1 Nr. 2 des Telemediengesetzes können Sie einen Vertrag über kostenpflichtige Telekommunikationsservices jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Dies gilt für RTL+ in vollem Umfang. Eine Kündigungsfrist von zwei Wochen bedeutet: Wenn Ihr Abrechnungszeitraum am 15. eines Monats endet, müssen Sie die Kündigung bis spätestens zum 1. des gleichen Monats einreichen.
RTL+ kann eine längere Kündigungsfrist im Vertrag nicht festlegen. Sollte das Unternehmen eine längere Frist vorsehen, ist diese Klausel nach deutschem Recht unwirksam und kann von Ihnen ignoriert werden.
Besondere kündigungsrechte bei preiserhöhungen
Sollte RTL+ die Gebühren erhöhen, erhalten Sie automatisch ein außerordentliches Kündigungsrecht. Sie können dann ohne Einhaltung einer Frist kündigen und müssen nur nachweisen, dass Sie die Preisanpassung vor dem geplanten Inkraftsdatum schriftlich abgelehnt haben. Yafee empfiehlt, diese Ablehnung dokumentiert zu versenden - per E-Mail oder Brief mit Lesebestätigung.
Ihr schutz bei fehlerhaften abbuchungen
Nach dem BGB §305 ff. müssen alle vertraglichen Bedingungen für Sie klar und verständlich formuliert sein. Sollte RTL+ Sie nach einer Kündigung weiterhin belasten, können Sie die Rückerstattung fordern und die Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) ist die zuständige Beschwerdestelle für Verstöße gegen das Telemediengesetz.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: rTL+ online kündigen
Die Online-Kündigung über Ihr Benutzerkonto ist die schnellste und sicherste Methode, um Ihren Vertrag zu beenden.
Kündigung über die rTL+ webseite durchführen
- Besuchen Sie die offizielle RTL+ Webseite (rtlplus.de) und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an
- Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf „Anmelden"
- Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort zurücksetzen" Option
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder zum Abonnement-Manager
- Dies finden Sie typischerweise unter „Mein Konto" oder „Einstellungen"
- Suchen Sie nach der Option „Abonnement verwalten" oder „Abonnement-Details"
- Wählen Sie die Option „Abonnement kündigen" oder „Kündig mein Abonnement"
- RTL+ wird Ihnen das aktuelle Kündigungsdatum und den letzten Abrechnungstag anzeigen
- Überprüfen Sie diese Daten genau, bevor Sie fortfahren
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Anklicken des Bestätigungsbuttons
- Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm
- RTL+ sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsmitteilung
- Diese E-Mail ist Ihr Nachweis der erfolgreichen Kündigung
- Bewahren Sie sie mindestens 12 Monate auf
Kündigung über die rTL+ mobile app
- Öffnen Sie die RTL+ App auf Ihrem Smartphone oder Tablet und melden Sie sich an
- Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse und das Passwort wie auf der Webseite
- Tippen Sie auf das Benutzer-Symbol oder Menü (typischerweise in der unteren rechten oder oberen linken Ecke)
- Suchen Sie nach „Profil", „Einstellungen" oder „Mein Konto"
- Wählen Sie „Abonnement" oder „Zahlungsinformationen" aus
- Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan und Kündigungsoptionen
- Tippen Sie auf „Abonnement kündigen" und folgen Sie den Bestätigungsschritten
- Die App wird Sie bitten, Ihre Kündigung zu bestätigen
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre hinterlegte Adresse versendet
Kündigung per postbrief (rechtssicher)
- Verfassen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben in deutscher Sprache
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer (siehe Rechnung)
- Geben Sie die E-Mail-Adresse an, unter der Sie das Konto registriert haben
- Schreiben Sie: „Hiermit kündige ich mein RTL+ Abonnement zum nächstmöglichen Termin gemäß § 7 Abs. 1 Nr. 2 TMG"
- Datum und Unterschrift nicht vergessen
- Adressieren Sie den Brief an die TVNOW GmbH (siehe Abschnitt „Kontaktadresse für postalische Kündigung")
- Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein, um Zustellung zu dokumentieren
- Versenden Sie den Brief und bewahren Sie den Rückschein auf
- Dies ist Ihr verbindlicher Nachweis, dass RTL+ die Kündigung rechtzeitig erhalten hat
- Yafee empfiehlt, eine Kopie des Schreibens für Ihre Unterlagen zu behalten
Nach der kündigung: was sie erwarten können
Nach erfolgreicher Kündigung durchlaufen Sie mehrere wichtige Phasen, in denen Sie weiterhin Zugriff auf RTL+ haben, bevor der Service endet.
Zugriff und nutzung nach kündigungsbestätigung
Sie können RTL+ vollständig bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise am 31. März endet und Sie am 20. März kündigen, können Sie bis 23:59 Uhr am 31. März streamen. Nach diesem Zeitpunkt wird Ihr Zugriff automatisch deaktiviert - kein manuelles Löschen Ihres Kontos erforderlich.
Yafee rät Ihnen: Laden Sie vor dem Kündigungsdatum alle Inhalte herunter, die Sie offline ansehen möchten. Diese Downloads sind nach dem Kündigungsdatum nicht mehr verfügbar.
Kontodetails und datensicherheit nach der kündigung
Ihr Konto und Ihre Daten werden nicht sofort gelöscht. RTL+ speichert diese Informationen üblicherweise für steuerliche und rechtliche Zwecke. Sie können sich jederzeit erneut registrieren und erhalten Ihre Watchlist und Favoriten möglicherweise zurück, wenn Sie später ein neues Abonnement abschließen.
Sollten Sie Ihr Konto vollständig löschen wollen, kontaktieren Sie den Kundenservice und fordern Sie die Kontoaufhebung an. Diese erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (normalerweise 10 Jahre für Rechnungen).
Rückerstattungen und geldschutz bei kündigung
Die Rückerstattungspolitik bei RTL+ folgt deutschem Verbraucherrecht und hängt vom Kündigungszeitpunkt ab.
Wann erhalten sie rückerstattungen?
Wenn Sie einen monatlichen Plan kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung für den laufenden Monat. Sie zahlen die volle monatliche Gebühr und haben bis Ende dieses Monats Zugriff. Wenn Ihre Kündigung am 15. August wirksam wird und Sie am 1. August kündigen, zahlen Sie die August-Gebühr in voller Höhe.
Anders ist die Situation bei Jahresabonnements: Wenn Sie ein Jahresabo gekündigt haben, kann unter Umständen eine anteilige Rückerstattung erfolgen. Contactieren Sie RTL+-Kundenservice, um diese zu berechnen.
Rückerstattung nach unberechtigten abbuchungen nach kündigung
Sollte RTL+ Sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin belasten, haben Sie ein Rückforderungsrecht. Yafee empfiehlt diese Schritte:
- Kontaktieren Sie RTL+ Kundenservice schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung an
- Geben Sie Ihre Kündigungsbestätigung an und nennen Sie die fehlerhaften Abbuchungsdaten
- Geben Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort vor
- Sollte RTL+ nicht reagieren, wenden Sie sich an Ihre Bank und reklamieren Sie die Zahlung als nicht autorisiert
Häufige fehler beim kündigungsprozess vermeiden
Kündigungen sind rechtlich einfach, aber einige Fehler können zu unerwünschten Verzögerungen oder fehlerhaften Abbuchungen führen. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese Fallstricke sicher umgehen.
Fehler 1: verwirrung zwischen kündigungsdatum und kündigungsfrist
Viele Nutzer kündigen zu spät, weil sie denken, die Kündigung müsse am Kündigungsdatum erfolgen. Richtig ist: Die Kündigung muss bis spätestens zwei Wochen vor Ablauf des Abrechnungszeitraums bei RTL+ eingehen. Wenn Ihr Abrechnungszeitraum am 31. des Monats endet, müssen Sie bis 17. desselben Monats kündigen.
Fehler 2: Kundenservice-Chats statt schriftliche bestätigung
Ein freundliches Gespräch mit dem Kundenservice ist kein Kündigungsnachweis. RTL+ kann später behaupten, das Gespräch sei nicht dokumentiert worden. Nutzen Sie ausschließlich die Online-Kündigung über Ihr Konto oder ein Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie die automatisierte Bestätigungs-E-Mail auf.
Fehler 3: passwort vergessen und zu spät reagieren
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es sofort zurück. Dies dauert nur wenige Minuten. Nutzen Sie nicht den Vorwand eines verlorenen Passworts als Grund, die Kündigung zu verschieben - die Frist läuft unbarmherzig ab.
Fehler 4: annahme einer preisstaffelung oder eines „Freundschaftsangebots"
RTL+ kann Ihnen bei der Kündigung Rabatte anbieten. Akzeptieren Sie diese nur, wenn Sie wirklich bei dem Service bleiben möchten. Ein vermeintliches „Rettungsangebot" ist nicht verpflichtend - Ihr Kündigungsrecht bleibt uneingeschränkt gültig.
Fehler 5: Konto-Löschung mit kündigung verwechseln
Eine Kündigung des Abonnements ist nicht dasselbe wie das Löschen Ihres Kontos. Nach der Kündigung können Sie sich trotzdem noch einloggen und auf die kostenlosen Inhalte zugreifen (oder Sie erhalten die Option, ein neues Abonnement zu starten). Wenn Sie Ihr Konto vollständig entfernen wollen, müssen Sie einen separaten Antrag stellen.
Checkliste: alles vor und nach der rTL+ kündigung überprüfen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtlich sauber dokumentiert und komplett ist.
| Punkt | Status | Bemerkungen |
|---|---|---|
| Kündigungsfrist überprüft (2 Wochen vor Abrechnungsende) | ☐ | Notieren Sie das exakte Kündigungsdatum |
| Kundennummer und E-Mail-Adresse vor Kündigung notiert | ☐ | Findet sich auf Ihrer letzten Rechnung |
| Alle gewünschten Inhalte heruntergeladen oder gespeichert | ☐ | Nach Kündigungsdatum nicht mehr verfügbar |
| Kündigung online eingereicht oder Brief versendet | ☐ | Bestätigungs-E-Mail oder Rückschein bewahrt |
| Bestätigungsmitteilung für Ihre Unterlagen ausgedruckt oder gespeichert | ☐ | Bewahren Sie diese mindestens 12 Monate auf |
| Abhuchungen nach Kündigungsdatum überprüft | ☐ | Kontaktieren Sie sofort die Bank, wenn noch Beträge fließen |
Vergleich: rTL+ mit anderen deutschen Streaming-Diensten
Wenn Sie unsicher sind, ob die Kündigung die richtige Entscheidung ist, kann ein Blick auf Alternativen hilfreich sein.
Preis- und leistungsvergleich der führenden deutschen Streaming-Plattformen
| Streaming-Dienst | Basis-Preis (monatlich) | Besonderheiten | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| RTL+ | 6,99 EUR (Premium) | Deutsche Serien, Live-TV, Eigenproduktionen | 2 Wochen zum Monatsende |
| Netflix Standard | 12,99 EUR | International, HD, 2 Geräte gleichzeitig | Monatlich kündbar |
| Amazon Prime Video | 14,99 EUR/Jahr oder 8,99 EUR/Monat | Film- und Serienbibliothek, Prime-Vorteile | Monatlich |
| Disney+ | 11,99 EUR | Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic | Monatlich oder jährlich mit Kündigungsrecht |
| Sky Ticket | 9,99 EUR (Cinema Ticket) | Aktuelle Filme, Serien, Sport | Monatlich mit 14-Tage-Kündigungsfrist |
| ZDFmediathek Plus | 8,99 EUR | ZDF-Inhalte, keine Werbung, früher verfügbar | Jederzeit monatlich kündbar |
RTL+ bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für deutsche Nutzer, die RTL-Inhalte und Live-TV bevorzugen. Yafee analysiert: Für 6,99 EUR monatlich erhalten Sie werbefrei alle Inhalte der RTL-Gruppe, was konkurrenzlos günstig ist. Allerdings ist die Bibliothek kleiner als Netflix oder Amazon Prime.
Kontaktadresse und rechtliche informationen für postalische kündigung
Sollten Sie per Post kündigen wollen oder sich mit RTL+ über Ihre Kündigung auseinandersetzen müssen, nutzen Sie diese offizielle Adresse der TVNOW GmbH.
Adresse für kündigungsschreiben
TVNOW GmbH
Kundenservice
Picassoplatz 1
50667 Köln
Deutschland
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an diese Adresse. Das Einschreiben kostet etwa 3,80 EUR in Deutschland und garantiert, dass RTL+ den Empfang dokumentiert. Yafee empfiehlt diesen Weg als rechtlich unangreifbar, besonders wenn Sie später Probleme mit fehlerhaften Abbuchungen haben sollten.
Beschwerdestelle bei verletzungen des telemediengesetzes
Falls RTL+ Ihre Kündigungsrechte verletzt oder Sie nach der Kündigung weiterhin belasten, können Sie sich an die Bundesnetzagentur (BNetzA) wenden. Die BNetzA ist die zuständige Aufsichtsbehörde für Verstöße gegen das Telemediengesetz (TMG) und das Telekommunikationsgesetz (TKG).
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Beschwerdestelle
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 14-0
Online-Beschwerde: www.bundesnetzagentur.de
Zusammenfassung: rTL+ kündigen ist rechtssicher und einfach
Die Kündigung von RTL+ unterliegt dem deutschen Verbraucherschutzrecht und ist rechtlich vollständig in Ihrer Hand. Sie haben ein uneingeschränktes Kündigungsrecht mit einer Frist von nur zwei Wochen zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Yafee hat für Sie zusammengefasst: Die Online-Methode über Ihr Konto ist die schnellste und sicherste, während die postalische Kündigung per Einschreiben den höchsten rechtlichen Schutz bietet.
Vermeiden Sie die fünf häufigsten Fehler (Fristenverwechslung, mangelnde schriftliche Bestätigung, Passwort-Probleme, übereilte Rabattangebote und Konto-Verwechslung), und Sie werden nie wieder unerwünschte Abbuchungen nach einer Kündigung erleben. Nutzen Sie unsere Checkliste, notieren Sie sich alle Kündigungsdaten und bewahren Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail mindestens 12 Monate auf.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Streaming-Abos sauber zu beenden und ihre Kündigungsrechte durchzusetzen. Ob Sie RTL+ online, per App oder per Brief kündigen - mit den klaren Schritten dieses Leitfadens und dem Verständnis Ihrer gesetzlichen Rechte erledigen Sie die Kündigung in wenigen Minuten. Lesen Sie noch heute weitere Kündigungsleitfäden auf Yafee.com und gewinnen Sie vollständige Kontrolle über Ihre Verträge zurück.