Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Kaufland verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Kaufland: Ohne Mühe zum Vertragsende
Kaufland kündigen: so beenden sie ihre verträge rechtssicher und ohne komplikationen
Kaufland verstehen: services und ihre rechtliche position
Kaufland ist einer der größten Einzelhandelsketten in Deutschland mit über 700 Filialen und mehreren zehntausend Mitarbeitern. Das Unternehmen gehört zur Schwarz-Gruppe und bietet weit mehr an als nur Lebensmittel: Drogerieartikel, Textilien, Elektronik und digitale Services wie Online-Marktplätze, Newsletter-Abonnements und Treueprogramme. Viele dieser Services begründen vertragliche Beziehungen zwischen Ihnen und Kaufland, die rechtlichen Regelungen unterliegen.
Bei Yafee haben wir festgestellt, dass viele Verbraucher unsicher sind, wie sie ihre Verträge mit Kaufland korrekt beenden. Diese Anleitung zeigt Ihnen, welche Services es gibt, welche rechtlichen Regeln gelten und wie Sie Schritt für Schritt vorgehen.
Welche Kaufland-Services erfordern eine kündigung
Nicht alle Interaktionen mit Kaufland erfordern eine formale Kündigung. Die kostenlose Kaufland Card beispielsweise ist ein freiwilliges Treueprogramm ohne Laufzeit. Verkäuferkonten im Kaufland Online-Marktplatz hingegen unterliegen Verträgen mit spezifischen Kündigungsfristen. Newsletter-Abonnements können Sie jederzeit abbestellen. Yafee unterscheidet daher zwischen Services, die feste Laufzeiten haben, und solchen, die Sie spontan beenden können.
Ihr rechtlicher rahmen: bürgerliches gesetzbuch und verbraucherschutz
Ihre Kündigungsrechte leiten sich aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und dem Gesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (UWG) ab. Das BGB regelt in den Abschnitten 305 bis 310 die Nutzungsbedingungen und bestimmt, welche Klauseln wirksam sind. Für Verbraucherverträge gelten strenge Schutzbestimmungen: Kaufland darf Sie nicht willkürlich an unzumutbar lange Laufzeiten binden oder versteckte Kündigungsfristen setzen. Die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentralen setzen diese Regeln durch.
Entscheidend ist dies: Wenn Kaufland keine klare Kündigungsmöglichkeit anbietet oder die Bedingungen unklar sind, können Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes wenden. Yafee empfiehlt, alle Kündigungsvorgänge schriftlich zu dokumentieren.
Kaufland-Services im detail: kosten und kündigungsoptionen
Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, welche Services welche Kosten verursachen und welche Fristen gelten.
| Service | Monatliche Kosten | Kündigungsfrist | Kündigungsweg |
|---|---|---|---|
| Kaufland Card (Treueprogramm) | Kostenlos | Jederzeit, sofort | In der Filiale oder online |
| Newsletter-Abonnement | Kostenlos | Jederzeit, sofort | E-Mail-Link oder Kundenkonto |
| Online-Marktplatz Verkäuferkonto | 0 € Gebühr (Provisionen pro Verkauf) | Nach Vertrag, meist 30 Tage | Kundensupport oder schriftlich |
| Digitale Dienste (Fotodruck, Pakete) | Variabel je Dienst | Nach Partnervertrag | Mit dem Anbieter direkt |
| Telekommunikations-Kooperationen | Nach Partner-Tarif | Nach Partner-Vertrag | Mit dem Telekommunikationsanbieter |
| Weitere Partnerprogramme | Meist kostenlos | Sofort oder nach Vertrag | Online oder beim Partner |
Die Kaufland card und treueprogramme
Die Kaufland Card ist völlig kostenlos und hat keine Kündigungsfrist. Sie können diese Mitgliedschaft jederzeit beenden, ohne einen Grund anzugeben oder eine Frist einzuhalten. Die Karte dient allein dazu, personalisierte Rabatte und Angebote zu sammeln. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, verlieren Sie diese Vorteile, behalten aber Ihren grundsätzlichen Zugang zu den Geschäften.
Yafee rät Ihnen, die Karte nicht zu kündigen, sondern einfach in der Schublade liegen zu lassen, falls Sie Ihre Meinung ändern. Ein echtes Kündigungsformular ist nicht erforderlich.
Online-Marktplatz für verkäufer und geschätspartner
Wenn Sie ein Verkäuferkonto im Kaufland Online-Marktplatz betreiben, haben Sie einen Geschäftsvertrag mit Kaufland abgeschlossen. Dieser Vertrag regelt Provisionsstrukturen, Zahlungsfristen und Kündigungsbedingungen. In der Regel müssen Sie eine Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats einhalten.
Um Ihr Verkäuferkonto zu kündigen, müssen Sie schriftlich an Kaufland herantreten oder das Online-Portal nutzen. Yafee empfiehlt eine E-Mail an den Seller Support mit klarer Kündigungsmitteilung. Danach haben Sie für laufende Bestellungen und Rückerstattungen noch Verpflichtungen, die Sie erfüllen müssen.
Newsletter-Abonnements und digitale benachrichtigungen
Kaufland versendet regelmäßig Newsletter mit Angeboten und Neuigkeiten. Diese sind kostenlos und können jederzeit abbestellt werden. Am schnellsten funktioniert das über den Abmelde-Link am Ende jedes Newsletters. Alternativ können Sie Ihre Mitteilungsvorlieben im Online-Kundenkonto anpassen.
Es gibt keine Wartezeit: Ihre Abmeldung ist sofort wirksam. Nach etwa zwei Wochen sollten Sie keine Newsletter mehr erhalten. Falls doch, kontaktieren Sie den Kundensupport schriftlich.
Weitere services: fotodruck, paketdienste und kooperationen
Kaufland bietet in vielen Filialen zusätzliche Dienste wie Fotodruck, DHL-Paketannahme oder Mobilfunk-Angebote durch Partner an. Diese unterliegen nicht Kauflands Kündigungsbedingungen, sondern den Verträgen des jeweiligen Partners. Wenn Sie einen Fotodruck-Vertrag kündigen möchten, müssen Sie sich an den Fotodienst-Anbieter wenden, nicht an Kaufland.
Bei Yafee empfehlen wir, den Namen des Partners auf Ihrer Quittung oder Bestätigung nachzuschlagen und diesen direkt zu kontaktieren. Das spart Zeit und Missverständnisse.
Gründe für eine kündigung: wann macht es sinn
Es gibt viele legitime Gründe, Services von Kaufland zu beenden.
Wechsel zu anderen einzelhändlern
Viele Verbraucher wechseln zu anderen Supermärkten wie Aldi, Lidl oder Online-Plattformen. Wenn Sie Ihre Kaufland Card nicht mehr nutzen möchten, können Sie diese Karte jederzeit stoppen. Es entstehen keine Strafgebühren oder Ausfallkosten.
Datenschutz und privatsphäre
Einige Verbraucher möchten nicht, dass Kaufland ihre Einkaufsgewohnheiten und Daten sammelt. In diesem Fall können Sie Ihre Karte löschen und anonym einkaufen. Sie haben das Recht, dies jederzeit zu tun, ohne eine Begründung zu geben.
Unzufriedenheit mit angeboten oder service
Wenn Sie mit den Preisen, der Produktqualität oder dem Kundenservice unzufrieden sind, können Sie sich abmelden. Yafee dokumentiert regelmäßig, dass Verbraucher durch klare Kündigungen ihre Zufriedenheit mit einem Einzelhändler ausdrücken.
Automatische verlängerungen stoppen
Falls Sie bei speziellen Promotionen oder Partnerprogrammen automatische Verlängerungen aktiviert haben, ist eine Kündigung notwendig, um diese zu verhindern. Dies gilt besonders für Telefonieverträge oder digitale Dienste, die über Kaufland laufen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: ihre Kaufland-Verträge beenden
Yafee zeigt Ihnen exakt, wie Sie für jeden Service vorgehen.
Kaufland card online kündigen
- Melden Sie sich auf der Kaufland-Website oder in der Kaufland-App an.
- Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Falls Sie kein Online-Konto haben, erstellen Sie eines mit Ihrer Kartennummer.
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Einstellungen".
- Suchen Sie den Punkt "Kaufland Card" oder "Meine Mitgliedschaft".
- Wählen Sie "Mitgliedschaft kündigen" oder "Karte löschen".
- Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Kaufland card in der filiale kündigen
- Besuchen Sie eine beliebige Kaufland-Filiale.
- Bringen Sie Ihre Kaufland Card mit.
- Gehen Sie zur Kundendienststelle oder zur Kasse.
- Informieren Sie einen Mitarbeiter, dass Sie Ihre Karte kündigen möchten.
- Geben Sie Ihre Karte ab.
- Der Mitarbeiter wird sie deaktivieren und einscannen.
- Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung.
- Bewahren Sie die Bestätigung auf.
- Dies ist Ihr Nachweis für die Kündigung.
Newsletter kündigen
- Öffnen Sie den letzten Newsletter, den Sie von Kaufland erhalten haben.
- Suchen Sie den Link "Abmelden" am Ende des E-Mails.
- Klicken Sie auf den Abmelde-Link.
- Sie werden auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet.
- Bestätigen Sie Ihre Abmeldung.
- Ihre E-Mail-Adresse wird aus dem Verteiler entfernt.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang nach zwei Wochen.
- Sie sollten keinen Newsletter mehr erhalten.
- Falls doch, kontaktieren Sie [email protected] schriftlich.
Verkäuferkonto im Online-Marktplatz kündigen
- Melden Sie sich in Ihrem Seller-Konto an.
- Nutzen Sie Ihre Handelspartner-E-Mail und Ihr Passwort.
- Gehen Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Vertragsmanagement".
- Suchen Sie den Punkt "Konto kündigen".
- Lesen Sie die Kündigungsbedingungen.
- Beachten Sie die 30-Tages-Frist.
- Notieren Sie das Enddatum Ihres Vertrages.
- Füllen Sie das Kündigungsformular aus.
- Geben Sie an, wann Sie kündigen möchten.
- Der frühestmögliche Termin ist der letzte Tag des Monats, der 30 Tage später liegt.
- Senden Sie das Formular ab.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Kündigungsdatum.
- Leeren Sie Ihr Verkäuferlager und schließen offene Bestellungen ab.
- Nach dem Kündigungsdatum können Sie keine neuen Produkte mehr einstellen.
- Bearbeiten Sie bis dahin alle Kundenaufträge und Retouren.
Alternativ: schriftliche kündigung per brief oder E-Mail
- Bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben vor.
- Geben Sie Ihre Vertragsnummer oder Kartennummer an.
- Nennen Sie das Wunschenddatum (mindestens 30 Tage später für Geschäftskonten).
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
- Die Adresse: Kaufland AG, Handelsregister oder Kundensupport (siehe Adressblock am Ende).
- Dies ist rechtlich sicher und nachverfolgbar.
- Speichern Sie den Beleg.
- Der Rückschein dient als Beweis, dass Kaufland Ihre Kündigung erhalten hat.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsmail oder schriftliche Bestätigung.
- Diese sollte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ankommen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Eine Kündigung ist nur wirksam, wenn Sie richtig vorgehen. Bei Yafee sehen wir regelmäßig, dass Verbraucher unnötige Probleme verursachen, indem sie Fehler machen.
Falsche adresse oder ansprechpartner
Viele Menschen senden Kündigungen an die lokale Filiale statt an die Zentrale. Das führt dazu, dass die Kündigung nicht bearbeitet wird. Kaufland hat mehrere Adressen: eine für Kundensupport, eine für Geschäftspartner und eine für Zentrale Angelegenheiten. Yafee empfiehlt, immer an die offizielle Support-E-Mail oder die Firmenzentrale zu schreiben.
Keine schriftliche dokumentation
Eine mündliche Kündigung in der Filiale ist oft nicht ausreichend, besonders für Geschäftskonten. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an. Wenn Sie per Telefon kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters und schreiben Sie dann eine Bestätigungsmail.
Unzureichende fristen einhalten
Für Verkäuferkonten gilt eine 30-Tages-Frist zum Monatsende. Wenn Sie diese nicht einhalten, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Yafee rät, Kündigungen immer mit Puffer einzureichen: mindestens 35 Tage vor Ihrem Wunschenddatum, um Fristmissverständnisse auszuschließen.
Daten nicht vor kündigung sichern
Falls Sie ein Verkäuferkonto kündigen, sichern Sie vorher alle Ihre Verkäufe, Kundenbewertungen und Rechnungen. Nach der Kündigung können Sie auf diese Daten möglicherweise nicht mehr zugreifen.
Bezahlung weitermachen, obwohl sie gekündigt haben
Manche Menschen zahlen weiter, obwohl sie ihre Kündigung gesendet haben, weil sie auf eine Bestätigung warten. Das ist unnötig. Wenn Sie wirksam gekündigt haben, zahlen Sie nach dem Enddatum nichts mehr. Überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob Kaufland Ihre Kündigung akzeptiert hat.
Nach der kündigung: das müssen sie wissen
Eine Kündigung ist eingereicht, aber Ihre rechtlichen Verpflichtungen enden nicht sofort.
Bestätigungsmail warten und archivieren
Nach Ihrer Kündigung sollte Kaufland eine Bestätigungs-E-Mail senden. Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft. Falls es später Streit um das Kündigungsdatum gibt, ist dies Ihr rechtlicher Nachweis. Yafee empfiehlt, Bestätigungen in einem separaten Ordner zu sammeln.
Letzte rechnung und rückerstattungen
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto kündigen, können Sie eine Rückerstattung erwarten, falls Sie im Voraus gezahlt haben. Kaufland muss Ihnen dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kündigungsdatum erstatten. Falls die Erstattung ausbleibt, erinnern Sie Kaufland schriftlich.
Daten und datenschutz
Nach Ihrer Kündigung hat Kaufland das Recht, Ihre Daten für eine begrenzte Zeit zu speichern (steuerliche Aufbewahrung etc.). Nach dieser Zeit müssen Ihre persönlichen Daten gelöscht werden. Sie können Kaufland schriftlich auffordern, Ihre Daten zu löschen, wenn keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht.
Rechnungszugang und kundenportale
Nach Beendigung Ihres Verkäuferkontos können Sie nicht mehr auf das Seller-Portal zugreifen. Laden Sie vorher alle Belege und Rechnungen herunter. Kaufland muss Ihnen diese auf Anfrage auch später noch bereitstellen (bis zu 10 Jahre für Geschäftsunterlagen).
Rückgaberecht und rückerstattungen nach kündigung
Je nach Art des Services können Rückerstattungen fällig werden.
Kostenlose services: kein rückgaberecht erforderlich
Die Kaufland Card und Newsletter-Abonnements sind kostenlos. Hier gibt es nichts zurückzufordern. Sie können sie jederzeit ohne finanzielle Auswirkungen kündigen.
Verkäuferkonten: ausgleichung offener bestellungen
Wenn Sie ein Verkäuferkonto kündigen, müssen Sie alle offenen Bestellungen abwickeln. Kaufland wird Ihre letzten Provisionen berechnen und gegen etwaige Guthaben aufrechnen. Der Nettobetrag wird auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen. Dies dauert normalerweise 7 bis 14 Tage nach dem Kündigungsdatum.
Digitale dienste mit vorauszahlung
Falls Sie für digitale Dienste (z. B. Fotodruck-Guthaben) im Voraus bezahlt haben, können Sie eine anteilige Rückerstattung verlangen. Berechnen Sie, wie viele Tage Sie bezahlt haben und wie viele Sie genutzt haben. Die Differenz muss Kaufland erstatten, es sei denn, der Vertrag schließt dies aus.
Ihr rechtlicher anspruch: bürgerliches gesetzbuch abschnitt 357
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) § 357 haben Verbraucher bei Widerrufsrecht einen Anspruch auf Rückerstattung. Falls Kaufland Sie zum Abschluss eines Vertrages ohne klare Widerrufsbelehrung bewogen hat, können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück. Dies gilt jedoch nicht für alle Services, insbesondere nicht für das Treueprogramm.
Yafee rät: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Kaufland Sie getäuscht oder unter Druck gesetzt hat, kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes. Diese vertreten Ihre Interessen kostenlos.
Häufige probleme und lösungen
Auch wenn Sie alles richtig machen, können Probleme auftreten.
Kaufland erkennt ihre kündigung nicht an
Falls Kaufland behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, zeigen Sie Ihren Postbeleg oder die Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie ein Einschreiben mit Rückschein gesendet haben, ist dies unwiderlegbar. Yafee empfiehlt, eine zweite Kündigung mit allen Referenznummern einzureichen und zu vermerken: "Dies ist meine zweite Kündigungsmitteilung zum selben Thema."
Zahlungen nach dem kündigungsdatum
Manchmal belasten Kaufland oder deren Partner Ihr Konto, obwohl Sie gekündigt haben. Dies ist unrechtmäßig. Fordern Sie eine Rückerstattung schriftlich an. Falls Kaufland nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank eine Reklamation einreichen oder die Zahlungsreihe sperren lassen.
Fehlende rückerstattung nach kündigung
Rückerstattungen nach Kündigung sollten innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Falls dies nicht passiert, erinnern Sie Kaufland schriftlich. Geben Sie Ihre Kontonummer, das Kündigungsdatum und den erwarteten Betrag an. Yafee empfiehlt, eine Frist von 14 Tagen zu setzen.
Unbefugte datennutzung nach kündigung
Nach Ihrer Kündigung darf Kaufland Ihre Daten nicht mehr für Marketing verwenden. Falls Sie weiterhin Newsletter oder Werbung erhalten, widersprechen Sie schriftlich und fordern Sie Auskunft. Sie können ein Bußgeld verlangen, wenn Kaufland gegen diese Regel verstößt.
Vergleich der kündigungsmethoden
Welche Methode ist die beste? Yafee zeigt Ihnen die Vor- und Nachteile.
| Methode | Zeitaufwand | Rechtliche Sicherheit | Nachverfolgbarkeit |
|---|---|---|---|
| Online-Portal (Website/App) | 5 Minuten | Hoch | Bestätigungs-E-Mail |
| Einschreiben mit Rückschein | 30 Minuten | Sehr hoch | Postbeleg (bindend) |
| E-Mail mit Lesebescheinigung | 10 Minuten | Mittel bis hoch | Lesebestätigung (schwach) |
| In der Filiale mündlich | 15 Minuten | Niedrig | Keine Dokumentation |
| Telefonisch | 10 Minuten | Niedrig | Notizen (nicht bindend) |
| Einfache E-Mail ohne Lesebescheinigung | 5 Minuten | Niedrig | Keine Bestätigung |
Konten-Checkliste: alles für eine saubere kündigung
Bevor Sie ein Kaufland-Konto kündigen, durchlaufen Sie diese Checkliste.
| Punkt | Maßnahme | Status |
|---|---|---|
| Kontonummer notieren | Schreiben Sie Ihre Kartennummer oder Vertragsnummer auf | ☐ |
| Laufende Bestellungen prüfen | Falls Verkäufer: alle ausstehenden Aufträge abwickeln | ☐ |
| Rechnungen und Belege herunterladen | Alle wichtigen Dokumente sichern | ☐ |
| Kündigungsfrist berechnen | 30 Tage für Verkäuferkonten, sofort für kostenlose Services | ☐ |
| Kündigungsschreiben vorbereiten | Mit Kontonummer, Kündigungsdatum und Unterschrift | ☐ |
| Versandweg wählen | Einschreiben oder verifikable E-Mail bevorzugt | ☐ |
| Kündigung absenden | Absenderadresse und Datum überprüfen | ☐ |
| Bestätigung archivieren | E-Mail oder Postbeleg 3 Jahre speichern | ☐ |
| Rückerstattung verfolgen | Nach 14 Tagen überprüfen | ☐ |
Kontakt und rechtliche adressen für Kaufland
Wenn Sie formell schriftlich kündigen möchten, nutzen Sie diese Adresse.
Offizielle adresse für kündigungen
Kaufland AG
Kundensupport
Postfach 13 01 20
70001 Stuttgart
Deutschland
Für E-Mail-Kündigungen: Suchen Sie auf kaufland.de nach der aktuellen Support-E-Mail-Adresse oder nutzen Sie das Online-Kontaktformular unter "Kontakt" oder "Kundensupport".
Alternativer kontakt für geschäftspartner
Falls Sie ein Verkäuferkonto haben, kontaktieren Sie direkt den Seller Support über das Online-Portal oder via E-Mail an [email protected].
Beschwerden und eskalation
Falls Kaufland Ihre Kündigung nicht anerkannt oder Ihr Anliegen nicht bearbeitet hat, wenden Sie sich an:
Verbraucherzentrale Baden-Württemberg
Online: www.vzbw.de
Telefon: 0711 66091-0
(gilt für Kaufland-Zentrale in Stuttgart)
Yafee hat tausenden von Verbrauchern bei solchen Eskalationen geholfen. Die Verbraucherzentralen sind kostenlos und nehmen Ihre Beschwerde ernst.
Zusammenfassung und nächste schritte
Eine Kündigung bei Kaufland ist unkompliziert, wenn Sie wissen, wie Sie vorgehen. Yafee hat festgestellt, dass die meisten Kündigungen innerhalb von fünf bis zehn Arbeitstagen verarbeitet werden, sofern Sie die richtigen Schritte folgen.
Zusammengefasst: Die Kaufland Card ist kostenlos und kann jederzeit ohne Frist gekündigt werden. Newsletter können Sie über einen einfachen Link abmelden. Verkäuferkonten im Online-Marktplatz erfordern schriftliche Kündigung mit 30-Tages-Frist. Andere digitale Services hängen vom jeweiligen Partner ab.
Ihre beste Vorgehensweise ist diese: (1) Identifizieren Sie, welchen Service Sie kündigen; (2) überprüfen Sie die Fristen in Ihrem Vertrag; (3) senden Sie die Kündigung schriftlich per Einschreiben oder verifizierter E-Mail; (4) archivieren Sie die Bestätigung; (5) überprüfen Sie nach zwei Wochen, dass die Kündigung wirksam war.
Wenn Sie unsicher sind oder auf Probleme treffen, bietet Ihnen Yafee weitere Ressourcen und Vorlagen. Yafee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Verträge rechtssicher zu beenden. Lassen Sie sich nicht von komplizierten Systemen entmutigen: Mit dieser Anleitung werden Sie Ihre Kaufland-Konten schnell und sauber kündigen.