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Häufige Fragen
Wildeisen Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wildeisen kündigen in der schweiz: ihr rechtssicherer weg zur kündigung
Was ist Wildeisen und welche leistungen zahlen sie?
Wildeisen ist ein etablierter Name im Schweizer Kulinarikbereich und bietet eine digitale Plattform mit Rezepten, Kochanleitungen und Ausgaben des Magazins «Geniessen». Sie zahlen für Zugang zu digitalen Inhalten, und die Plattform wird über mehrere Geschäftsentitäten betrieben, was die Orientierung vor einer Kündigung erschwert. Yafee hat analysiert, worauf Sie beim Kündigen von Wildeisen achten müssen.
Wildeisen als kulinarische inhaltsplattform
Das Angebot richtet sich an Personen, die regelmässig Rezepte und Kochanleitungen digital nutzen möchten. Das Jahresabo von Wildeisen umfasst 12 digitale Ausgaben von «Geniessen», Zugang zu über 100 Rezepten und exklusives Kochwissen. Die Inhalte stehen als PDF zur Verfügung und können ausgedruckt werden. Einzelne Ausgaben können Sie auch separat erwerben, ohne sich zu einem Abonnement zu verpflichten.
Preismodell und zahlungsoptionen
In der Schweiz zahlen Sie für das Jahresabo CHF 55.00 pro Jahr oder CHF 4.80 pro Einzelausgabe. Die Preise sind in Schweizer Franken festgesetzt. Der Support erreichbar ist unter [email protected]; ein Telefonsupport oder Live-Chat steht derzeit nicht zur Verfügung. Abhängig davon, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, läuft die Kündigung entweder direkt im Konto bei Wildeisen, über den App Store oder über Google Play.
| Abomodell | Preis CHF | Laufzeit | Inhalte |
|---|---|---|---|
| Jahresabo | 55.00 | 12 Monate | 12 Ausgaben, 100+ Rezepte, PDF |
| Einzelausgabe | 4.80 | Einmalig | 1 Ausgabe digital |
Ihre rechtliche position zur kündigung in der schweiz
Als Konsument in der Schweiz haben Sie Rechte, die durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bundesgesetze zum Schutz vor unfairen Geschäftspraktiken geschützt sind. Diese Gesetze verpflichten Unternehmen, Kündigungsoptionen deutlich zu gestalten und keine versteckten Automatismen zu verwenden.
Ihr recht auf unkomplizierte kündigung
Das Schweizer Konsumentenschutzrecht sieht vor, dass Abonnements mindestens genauso einfach zu kündigen sein müssen, wie sie abgeschlossen wurden. Wildeisen muss eine Kündigungsoption anbieten, die den Abschlussweg spiegelt: Wer online abgeschlossen hat, muss online kündigen können. Die Bestätigung der Kündigung muss unverzüglich erfolgen.
Schutz vor ungewollten verlängerungen
Unternehmen dürfen nicht automatisch Abonnements verlängern, ohne vorher Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb untersagt diese Praxis. Falls Wildeisen nach Ihrer Kündigung trotzdem noch einmal abbucht, können Sie diese Zahlung zurückfordern und bei Bedarf Beschwerde bei der Eidgenössischen Schuldenesammlung oder der Stiftung Konsumentenschutz einreichen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, das Wildeisen-Abo jederzeit zu kündigen und müssen dafür keinen Grund angeben. Die Kündigung muss schriftlich bestätigt werden. Zahlungen nach dem Kündigungsdatum dürfen nicht erfolgen. Falls sie erfolgen, können Sie sie zurückfordern.
Methoden zum kündigen von Wildeisen
Je nachdem, wie und wo Sie Ihr Wildeisen-Abo abgeschlossen haben, unterscheiden sich die Kündigungswege. Yafee hat alle gängigen Kanäle zusammengefasst, damit Sie sofort den richtigen Weg einschlagen.
Direktkündigung im Wildeisen-Konto
Dies ist der häufigste Weg. Sie melden sich auf der Webseite von Wildeisen oder in der App an, navigieren zu Ihrem Konto, wählen die Abo-Verwaltung aus und bestätigen die Kündigung.
Kündigung über app store (iOS)
Falls Sie das Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht direkt bei Wildeisen. Öffnen Sie die App Store App, navigieren Sie zu Ihrem Profil und verwalten Sie Ihre Abos.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer, die über Google Play bezahlen, kündigen dort. Öffnen Sie die Google Play App, gehen Sie zu «Meine Apps und Spiele», finden Sie Wildeisen und deaktivieren Sie das Abo.
Kündigung per E-Mail an den support
Falls die Self-Service-Optionen nicht funktionieren oder Sie Schwierigkeiten haben, können Sie formell per E-Mail kündigen. Schreiben Sie an [email protected] mit klarer Angabe Ihres Wunsches, dass das Abo zum nächstmöglichen Termin beendet wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Reihenfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird und keine weiteren Zahlungen erfolgen.
Schritt 1: überprüfen sie ihre Abo-Details
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie folgende Informationen:
- Melden Sie sich in Ihrem Wildeisen-Konto oder in der App an.
- Notieren Sie den Namen Ihres aktuellen Abos und die Laufzeit.
- Prüfen Sie in Ihrer Rechnung oder Kartenabrechnung das nächste Belastungsdatum.
- Speichern Sie ein Bildschirmfoto Ihrer Abo-Übersicht als Beweis.
- Überprüfen Sie, über welchen Kanal das Abo läuft (direktes Konto, App Store, Google Play).
Schritt 2: wählen sie die richtige kündigungsmethode
Entscheidend ist, dass Sie über denselben Kanal kündigen, über den Sie das Abo abgeschlossen haben.
- Bei direktem Konto: Melden Sie sich auf wearewild.com an oder öffnen Sie die Wildeisen-App.
- Bei App Store: Öffnen Sie die App Store App (iOS).
- Bei Google Play: Öffnen Sie die Google Play App (Android).
- Bei Unklarheit: Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Kontoauszug, um den Kanal zu identifizieren.
Schritt 3: direktkündigung im konto durchführen
Falls Sie direkt bei Wildeisen abgeschlossen haben, ist dies der schnellste Weg:
- Melden Sie sich auf der Webseite oder in der App an.
- Navigieren Sie zu «Mein Konto», «Abonnement», «Abo verwalten» oder «Mitgliedschaft».
- Wählen Sie Ihr aktives Abo aus.
- Klicken Sie auf «Kündigen» oder «Abo beenden».
- Folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Bestätigungsschritten.
- Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigung.
- Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von [email protected].
Schritt 4: kündigung über app store bestätigen
Wenn das Abo über den App Store lauft:
- Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts).
- Wählen Sie «Abos» aus.
- Suchen Sie nach Wildeisen in der Liste.
- Tippen Sie auf Wildeisen und dann auf «Abo kündigen».
- Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Prüfen Sie sofort danach, dass der Status auf «Beendet» wechselt.
Schritt 5: kündigung über google play durchführen
Wenn das Abo über Google Play läuft:
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
- Wählen Sie «Zahlungen und Abos» und dann «Abos».
- Suchen Sie Wildeisen in der Liste.
- Tippen Sie auf Wildeisen und dann auf «Abo kündigen».
- Bestätigen Sie, dass Sie das Abo kündigen möchten.
- Kontrollieren Sie, dass die Kündigung bestätigt wurde.
Schritt 6: schriftliche bestätigung anfordern
Um auf Nummer sicher zu gehen, versenden Sie auch eine E-Mail an [email protected]:
- Schreiben Sie eine kurze E-Mail mit der Betreffzeile «Kündigungsbitte Wildeisen-Abo».
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Kontonummer an.
- Schreiben Sie klar: «Ich möchte mein Wildeisen-Abo zum nächstmöglichen Datum kündigen».
- Hängen Sie das Bildschirmfoto Ihrer Abo-Übersicht an.
- Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail für Ihre Unterlagen.
Zeitliche planung und kündigungsfristen
Die Kündigungsfrist bei Wildeisen ist abhängig davon, wann Sie das Abo abgeschlossen haben und wie lange es laufen soll.
Kündigungsfristen verstehen
Für das Jahresabo von CHF 55.00 pro Jahr gilt in der Regel eine monatliche Kündigungsfrist zum Ende des Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Kündigen Sie beispielsweise am 15. März, läuft Ihr Abo bis zum 30. April weiter, und erst danach endet es. Die genaue Frist finden Sie in Ihren Abo-Bedingungen oder in der Bestätigung nach dem Abschluss.
Rückwirkende kündigungen
Falls Sie bereits zahlen mussten, obwohl Sie glauben, das Abo hätte enden sollen, können Sie von Wildeisen eine Rückerstattung verlangen. Yafee empfiehlt, sofort nach Entdeckung einer unerwarteten Zahlung den Support zu kontaktieren und mit Belegen (Kontoauszug, Rechnung) zu arbeiten.
Rückerstattungen und widerrufsrecht
Sie haben in der Schweiz unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung oder ein Widerrufsrecht.
Rückgaberecht innerhalb von 14 tagen
Falls Sie das Abo über das Internet abgeschlossen haben, räumt Ihnen das Schweizer Fernabsatzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss schriftlich kündigen, ohne einen Grund anzugeben, und erhalten Ihre Zahlung zurück.
Gebührenrückerstattung nach kündigung
Falls Wildeisen nach Ihrer Kündigung eine weitere Abbuchung vornimmt, können Sie diese Zahlung zurückfordern. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister (Bank, Kreditkartenfirma) und stellen Sie eine Rückbuchung (Chargeback) an. Reichen Sie zudem eine Beschwerde bei Wildeisen ein, mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung.
Streitbeilegung und beschwerdestelle
Falls Wildeisen Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht nachkommt, können Sie sich an die Stiftung Konsumentenschutz oder die Eidgenössische Schuldenesammlung wenden. Diese Stellen helfen kostenlos bei der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
| Situation | Frist | Aktion |
|---|---|---|
| Widerrufsrecht (Online-Kauf) | 14 Tage | Schriftlich kündigen, Rückzahlung fordern |
| Unerwünschte Abbuchung nach Kündigung | Sofort | Support kontaktieren + Rückbuchung beantragen |
| Zahlung nicht erstattet | 30 Tage | Stiftung Konsumentenschutz einschalten |
Häufige fehler beim kündigen von Wildeisen
Die meisten Kündigungsprobleme entstehen durch vermeidbare Fehler. Yafee zeigt Ihnen, welche Fallen Sie umgehen sollten.
Fehler 1: falsche kündigungsmethode wählen
Der häufigste Fehler ist, über den falschen Kanal zu kündigen. Falls Sie das Abo über den App Store abgeschlossen haben, bringt eine Kündigung direkt bei Wildeisen nichts. Die Abbuchung läuft weiterhin über Apple. Überprüfen Sie immer vorher, wo das Abo tatsächlich läuft.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Viele Nutzer klicken auf «Kündigen», sehen die Bestätigung, und speichern sie nicht. Falls später Fragen auftauchen, haben Sie keinen Beweis. Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto jeder Bestätigung und warten Sie zusätzlich auf die E-Mail-Bestätigung.
Fehler 3: kündigungsfrist nicht beachten
Wenn Sie einen Tag nach Ablauf der Kündigungsfrist kündigen, zahlen Sie für einen weiteren Monat. Prüfen Sie immer, wann Ihr nächstes Abwicklungsdatum ist, und kündigen Sie rechtzeitig davor.
Fehler 4: kundendaten nicht aktuell halten
Falls Ihre E-Mail-Adresse bei Wildeisen veraltet ist, erhalten Sie die Kündigungsbestätigung nicht und können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Halten Sie Ihre Kontaktdaten stets aktuell.
Fehler 5: zu passiv bei unerwünschten zahlungen reagieren
Wenn Wildeisen nach der Kündigung trotzdem noch abbucht, müssen Sie aktiv reagieren. Kontaktieren Sie sofort den Support, Ihre Bank und gegebenenfalls die Verbraucherschutzbehörden. Passives Abwarten führt zu weiteren Abbuchungen.
Was passiert nach der kündigung
Nach dem Kündigen beenden Sie Ihr Abo ordnungsgemäss. Die nächsten Schritte sind entscheidend.
Zugang nach kündigung
In der Regel haben Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums Zugriff auf alle Inhalte von Wildeisen. Nach Ablauf des Zeitraums werden Ihre Zugangsdaten deaktiviert, und Sie können nicht mehr auf die digitalen Inhalte zugreifen. Falls Sie einzelne Rezepte oder Ausgaben noch brauchen, laden Sie diese vor Ablauf des Abos herunter.
Bestätigung archivieren
Speichern Sie die Kündigungsbestätigung und alle damit verbundenen E-Mails mindestens ein Jahr lang. Falls Wildeisen später Fragen aufwirft oder unerwartete Zahlungen erfolgen, benötigen Sie diese Unterlagen als Nachweis.
Überwachung ihrer zahlungen
Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Bankkontoauszüge für mindestens zwei Monate nach Kündigung. Falls Wildeisen trotzdem noch abbucht, können Sie umgehend reagieren und eine Rückbuchung anfordern.
Checkliste für die kündigung von Wildeisen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Schritte durchführt haben.
| Aufgabe | Erledigt | Termin |
|---|---|---|
| Abo-Details notieren (Name, Laufzeit, Belastungsdatum) | ☐ | Vor Kündigung |
| Kündigungskanal identifizieren (direkt, App Store, Google Play) | ☐ | Vor Kündigung |
| Kündigung einreichen über den richtigen Kanal | ☐ | Vor Fristablauf |
| Bildschirmfoto der Bestätigung speichern | ☐ | Sofort nach Kündigung |
| Bestätigungs-E-Mail abwarten und speichern | ☐ | 1-2 Tage nach Kündigung |
| Zahlungen nach Kündigung prüfen (Kontoauszug, Kartenabrechnung) | ☐ | 2 Monate nach Kündigungsdatum |
Kontaktadresse und Support-Informationen
Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihrem Wildeisen-Abo haben, kontaktieren Sie den Support direkt.
Offizielle kontaktdetails
E-Mail: [email protected]
Webseite: wearewild.com
Verfügbarkeit: E-Mail-Support vorhanden; Telefonsupport und Live-Chat nicht verfügbar.
Beschwerdestellen für schweizer konsumenten
Falls Wildeisen Ihrer Beschwerde nicht nachkommt, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Stiftung Konsumentenschutz: [email protected] | www.konsumentenschutz.ch
- Eidgenössische Schuldenesammlung: Für Fragen zu fehlerhaften Abbuchungen
- Eidgenössisches Amt für Verbraucherfragen (AVF): Bei Verstössen gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Fazit und nächste schritte
Das Kündigen von Wildeisen ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Weg einschlagen und alle Bestätigungen speichern. Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos problemlos zu beenden und unerwünschte Verlängerungen zu vermeiden. Der Schlüssel ist, den Kündigungskanal vorher zu identifizieren, die Frist zu beachten und alles schriftlich zu dokumentieren. Falls Sie trotz Kündigung noch Fragen haben oder weitere Auskünfte brauchen, steht Ihnen der Support von Wildeisen per E-Mail zur Verfügung. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Anleitung als Lesezeichen zu speichern und weiterzugeben, damit auch andere Nutzer ihre Kündigungen reibungslos durchführen können. Treten Sie nicht in die häufigen Fallen, und vergessen Sie nicht, Ihre Zahlungen nach der Kündigung für mindestens zwei Monate zu überwachen. Mit dieser sorgfältigen Vorbereitung werden Sie Ihr Wildeisen-Abo problemlos beenden können.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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