Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Viamor verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Viamor Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Viamor kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte abbuchungen
Was sie über Viamor wissen müssen, bevor sie kündigen
Viamor ist ein kostenpflichtiger Onlinedienst mit automatischer Mitgliedschaftsverlängerung. Der Anbieter sitzt in Deutschland (Philippsreut) und unterliegt den Schweizer Konsumentenschutzgesetzen, sobald Sie als Schweizer Kunde einen Vertrag abschliessen. Viele Nutzer ärgern sich, weil sie erst nach der ersten Zahlung bemerken, dass das Abo automatisch verlängert wird - genau hier setzt Ihr Kündigungsrecht an.
Bei Viamor zahlen Sie für Premium-Funktionen wie private Nachrichten, Gruppenchats, Kontaktberechtigungen und Zugriff auf geschlossene Fotoalben. Die Preise liegen bei 9.90 CHF pro Monat, 29.70 CHF für drei Monate oder 35.40 CHF für sechs Monate. Das Problem: Der Support ist schwer erreichbar, und Kündigungsoptionen sind oft versteckt.
Ihr rechtlicher schutz als schweizer konsument bei Viamor
Als Schweizer Konsument geniesst Sie Schutz nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP). Insbesondere Artikel 8 UWG verbietet aggressive Geschäftspraktiken, zu denen versteckte Kündigungsoptionen oder unklare Verlängerungsbedingungen zählen. Sollte Viamor Ihnen die Kündigung erschweren, können Sie bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) Beschwerde einreichen.
Das Wichtigste: Sie haben das Recht, jederzeit zu kündigen. Eine automatische Verlängerung ist nur rechtsgültig, wenn die Kündigungsfrist und der Kündigungsweg unmissverständlich kommuniziert wurden. Bei Viamor ist genau das oft nicht der Fall - ein Grund mehr, die Kündigung schriftlich und mit Nachweis durchzuführen.
Warum yafee ihnen bei dieser kündigung hilft
Bei Yafee haben wir tausende Kündigungen für Abos wie Viamor begleitet. Wir helfen Ihnen, Ihre Kündigungsfrist einzuhalten, versteckte Gebühren zu vermeiden und rechtssicher vorzugehen - ohne dass Sie rechtliche Fachinformationen selbst recherchieren müssen. Yafee hat bereits vielen Schweizern geholfen, solche automatischen Abos ohne Zusatzkosten zu beenden.
Die preisstruktur von Viamor im überblick
Bevor Sie kündigen, sollten Sie Ihren gebuchten Tarif genau kennen. Unterschiedliche Tarifgrenzen bedeuten unterschiedliche Kündigungsfristen und Verlängerungszeiträume.
| Tariftyp | Monatlicher Preis | Automatische Verlängerung | Kündigungsfrist (typisch) |
|---|---|---|---|
| 1-Monats-Abo | 9.90 CHF | Monatlich | 7-14 Tage vor Ablauf |
| 3-Monats-Abo | 29.70 CHF (insgesamt) | Nach 3 Monaten | 7-14 Tage vor Ablauf |
| 6-Monats-Abo | 35.40 CHF (insgesamt) | Nach 6 Monaten | 7-14 Tage vor Ablauf |
| Kostenlos | 0 CHF | Keine | Entfällt |
Die genaue Kündigungsfrist steht in Ihren persönlichen AGB auf viamor.ch. Lesen Sie diese durch, bevor Sie kündigen - es erspart Ihnen später Diskussionen.
Wann sollten sie Viamor kündigen?
Sie sollten kündigen, wenn die Kosten den Nutzen nicht mehr rechtfertigen oder wenn Sie die Plattform nicht mehr nutzen. Besonders wichtig: Kündigen Sie rechtzeitig vor der nächsten automatischen Verlängerung, um eine zusätzliche Abrechnung zu vermeiden.
Gründe, um jetzt zu kündigen
- Sie nutzen die Plattform nicht mehr regelmässig
- Die Kontaktqualität ist nicht zufriedenstellend
- Sie möchten die monatliche Belastung senken
- Der Support antwortet nicht auf Ihre Anfragen
- Sie haben merkt, dass eine Abrechnung nicht Ihrer Bestellung entspricht
Gründe, um zu bleiben
- Sie haben aktive Kontakte, die Sie regelmässig nutzen
- Die monatlichen Kosten sind für Sie tragbar
- Sie möchten Ihre Profilinformationen behalten
- Sie haben ein laufendes Gespräch, das Sie nicht unterbrechen möchten
So kündigen sie Viamor ohne komplikationen
Der offizielle Kündigungsweg über das Webkonto ist der sicherste. Allerdings berichten viele Nutzer, dass die Kündigungsfunktion schwer zu finden oder nicht deutlich sichtbar ist. Folgen Sie daher dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Schritt 1: bereiten sie ihre kündigungsdokumente vor
Machen Sie drei Bildschirmfotos, bevor Sie den Kündigungsbutton anklicken. Diese dienen später als Nachweis gegenüber Viamor oder Ihrer Bank.
- Foto Ihres Tarifs (wo steht, welches Abo Sie haben)
- Foto Ihrer Profilseite mit Name oder E-Mail-Adresse
- Foto der letzten Zahlung (Betrag, Datum, Referenz)
Speichern Sie diese Bilder auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Falls Viamor später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie einen Beweis.
Schritt 2: melden sie sich in ihrem Viamor-Konto an
- Öffnen Sie viamor.ch im Browser
- Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein
- Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Profil" oder "Einstellungen"
Falls Sie kein Passwort mehr haben, setzen Sie es über die "Passwort vergessen"-Funktion zurück. Viamor sendet einen Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Schritt 3: finden sie die kündigungsfunktion
- Klicken Sie auf "Profil" oder "Mein Konto"
- Suchen Sie nach "Mitgliedschaft beenden", "Abo kündigen" oder "Abonnement kündigen"
- Die Funktion kann auch unter "Zahlungseinstellungen" oder "Abonnement" versteckt sein
Viele Nutzer übersehen diese Funktion, weil sie sehr klein oder am Ende der Seite platziert ist. Scrollen Sie nach unten, falls Sie sie nicht sofort sehen.
Schritt 4: starten sie die kündigungsprozedur
- Klicken Sie auf die Kündigungsschaltfläche
- Viamor kann Sie um einen Kündigungsgrund fragen - füllen Sie diesen aus (optional)
- Lesen Sie die Bestätigung sorgfältig durch und notieren Sie das Kündigungsdatum
- Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen"
Nach diesem Schritt sollte Viamor eine Bestätigung anzeigen oder per E-Mail senden. Machen Sie auch von dieser Bestätigung ein Foto.
Schritt 5: speichern sie die kündigungsbestätigung
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von Viamor
- Speichern Sie diese E-Mail im Postfach oder drucken Sie sie aus
- Überprüfen Sie Ihr Kontodashboard: Es sollte nun "Kündigung eingereicht" oder ähnlich angezeigt werden
Falls Sie keine E-Mail erhalten, senden Sie Viamor eine schriftliche Kündigungsnachricht an [email protected] und beziehen Sie sich auf das Kündigungsdatum aus dem Webkonto.
Kündigung per E-Mail als sicherheitsvariante
Falls die Webkündigung nicht funktioniert oder Sie unsicher sind, kündigen Sie zusätzlich per E-Mail. Das ist rechtsicher und Sie haben einen schriftlichen Nachweis.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm
- Schreiben Sie an: [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines Viamor-Abos zum [Kündigungsdatum]"
- Im Text: Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Tarif und das gewünschte Kündigungsdatum
- Versendet mit "Lesebestätigung anfordern"
Beispieltext für die E-Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Viamor-Premium-Abo zum [Kündigungsdatum, z.B. 31. März 2025].
Meine registrierte E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
Mein gebuchter Tarif: [z.B. 1-Monats-Abo zu 9.90 CHF]
Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung.
Mit freundlichen Grüssen
Wenn Viamor auf apple oder google gebucht wurde
Falls Sie Viamor über den Apple App Store oder Google Play gebucht haben, reicht eine Kündigung im Viamor-Konto oft nicht. Sie müssen das Abo auch im App-Store-Konto kündigen.
- Für Apple: Gehen Sie zu appleid.apple.com, melden Sie sich an, wählen "Abos" und kündigen Sie dort
- Für Google: Gehen Sie zu play.google.com/redeem?promos, melden Sie sich an, suchen Sie "Abos" und kündigen Sie das Viamor-Abo
- Senden Sie zusätzlich eine Kündigungs-E-Mail an [email protected]
Dieser Doppelschritt vermeidet versehentliche Weiterzahlungen durch den Store-Anbieter.
Was passiert nach ihrer kündigung?
Nach erfolgreicher Kündigung können Sie die Plattform noch bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzen. Danach verlieren Sie Zugriff auf Premium-Funktionen und Ihre Daten.
Zugriff nach kündigung
- Sie können noch bis zum Kündigungsdatum eingeloggt bleiben
- Premium-Funktionen werden sofort deaktiviert (bei sofortiger Kündigung) oder am Kündigungsdatum
- Ihre Nachrichten und Kontakte sind nach dem Kündigungsdatum möglicherweise nicht mehr abrufbar
- Ein kostenloses Profil kann bestehen bleiben, wird aber nach 12 Monaten Inaktivität gelöscht
Wichtig: speichern sie ihre daten vorher
Falls Sie Nachrichten oder Kontaktinformationen behalten möchten, speichern Sie diese vor der Kündigung. Viamor bietet keine Garantie, dass Daten nach dem Kündigungsdatum erhalten bleiben. Kopieren Sie alle relevanten Informationen in ein Textdokument oder ein Notizbuch.
Kann ich mein geld zurückbekommen?
Eine Rückerstattung für bezahlte Beträge hängt vom Kündigungszeitpunkt ab. Das Schweizer Konsumentenrecht sieht keine pauschale Geldback-Garantie für Abos vor, es sei denn, Sie kündigen innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist.
Wann sie anspruch auf rückerstattung haben
- Innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss: Sie haben ein Rückgaberecht nach Artikel 3 Buchstabe i der Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP) und können eine vollständige Rückerstattung verlangen
- Fehlende oder irreführende Kündigungsinformation: Falls Viamor die Kündigungsmöglichkeit nicht klar kommuniziert hat, können Sie eine Rückerstattung nach dem UWG fordern
- Nach 14 Tagen: Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, der Service war mangelhaft (z.B. technische Ausfälle)
Rückforderung durchsetzen
Falls Sie eine Rückerstattung verlangen möchten, schreiben Sie erneut an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Nennen Sie den Grund für die Rückforderung (z.B. "Kündigungsinformation war unklar")
- Geben Sie Betrag, Datum und Referenznummer an
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen zur Rückzahlung
- Falls keine Antwort kommt, reichen Sie eine Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz ein
Die Stiftung für Konsumentenschutz und das SECO helfen Ihnen, berechtigte Forderungen durchzusetzen. Yafee kann Ihnen auch bei der Formulierung dieser Schreiben helfen, um sicherzustellen, dass Sie rechtlich korrekt vorgehen.
Ihre rechtliche position und ihre schutzmassnahmen
Sie geniesssen als Schweizer Konsument starken Schutz. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Viamor, die Kündigung zu erschweren. Falls Viamor dies trotzdem tut, handelt es sich um eine unlautere Geschäftspraktik.
Your legal position
Sie haben das Recht: Jederzeit ohne Begründung zu kündigen, wenn die Kündigungsfrist eingehalten wird. Viamor muss diese Frist in den AGB deutlich kommunizieren. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie sofort kündigen. Gegenüber der Stiftung für Konsumentenschutz oder dem SECO können Sie rügen, dass Viamor die Kündigungsoption verbirgt oder unklar kommuniziert.
Massnahmen, wenn Viamor nicht kündigt
- Schriftliche Mahnung: Senden Sie ein zweites Kündigungs-E-Mail und fordern Sie schriftliche Bestätigung
- Zahlungsverweigerung: Stoppen Sie die nächste Zahlung über Ihre Bank, falls Viamor nicht antwortet
- Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz: Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein mit allen Nachweisen
- Kontakt zum SECO: Das Staatssekretariat für Wirtschaft kümmert sich um Verstösse gegen das UWG
- Chargeback: Falls Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, können Sie einen Chargeback bei Ihrer Bank einreichen
Häufige fehler, die sie vermeiden sollten
Tausende von Nutzern machen bei Kündigungen denselben Fehler - Sie müssen das nicht. Hier sind die grössten Fallstricke und wie Sie diese umgehen.
Fehler 1: nur auf der webseite kündigen, ohne E-Mail zu senden
Falls die Webkündigung nicht funktioniert oder Viamor später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie nur ein Bildschirmfoto als Beweis. Eine E-Mail ist deutlich besser dokumentiert.
Lösung: Kündigen Sie auf der Webseite UND per E-Mail. So haben Sie zwei Nachweise.
Fehler 2: die kündigungsfrist übersehen
Viamor verlängert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Frist steht in den AGB, wird aber oft übersehen.
Lösung: Notieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender und kündigen Sie 7-10 Tage vor dem Ablaufdatum. So sind Sie auf der sicheren Seite.
Fehler 3: keine belege speichern
Falls Viamor weiterhin Geld von Ihnen nimmt, brauchen Sie Belege, um einen Chargeback einzuleiten oder eine Beschwerde einzureichen.
Lösung: Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails, Bildschirmfotos und Kontoauszüge in einem Ordner. Yafee hilft vielen Nutzern auch dabei, diese Unterlagen zu organisieren.
Fehler 4: bei apple oder google nicht kündigen
Falls Sie über einen App Store zahlten, reicht die Kündigung im Viamor-Konto nicht. Apple oder Google zieht weiterhin Geld ein.
Lösung: Kündigen Sie parallel im App Store des Anbieters (Apple oder Google). Kontrollieren Sie dann Ihren Kontoauszug, um sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen mehr erfolgen.
Fehler 5: keine frist in der E-Mail setzen
Wenn Sie Viamor per E-Mail kündigen, ohne eine Antwortfrist zu setzen, kann der Anbieter beliebig lange warten, bevor er reagiert.
Lösung: Schreiben Sie in jede Kündigungs-E-Mail: "Ich erwarte Ihre schriftliche Bestätigung innerhalb von 5 Arbeitstagen."
Checkliste: so bleiben sie auf der sicheren seite
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie. Gehen Sie die Punkte durch, bevor und nach Ihrer Kündigung.
| Schritt | Status | Nachweis |
|---|---|---|
| Bildschirmfotos der Tarife und des Profils machen | ☐ | 3 Fotos gespeichert |
| Kündigungsdatum im Kalender notieren | ☐ | Erinnerung gesetzt |
| Auf der Webseite kündigen | ☐ | Bestätigung Screenshot |
| Kündigungs-E-Mail an [email protected] senden | ☐ | E-Mail im Gesendet-Ordner |
| Bestätigungs-E-Mail von Viamor warten | ☐ | E-Mail gespeichert |
| Kontodaten speichern (falls nötig) | ☐ | Kopien vorhanden |
| Kontoauszug nach Kündigungsdatum prüfen | ☐ | Keine neuen Abzüge |
Bewertungen und erfahrungen von anderen nutzern
Viamor hat insgesamt eine Bewertung von 4.5 von 5 Sternen, doch viele Nutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Kündigung. Hier ein Überblick über die häufigsten Kommentare:
Positive bewertungen
- "Die Plattform selbst ist gut, aber Support könnte besser sein"
- "Funktioniert gut, wenn man weiss, wie man kündigt"
- "Die Preise sind fair, wenn man aktiv nutzt"
Negative bewertungen
- "Kündigungsbutton ist versteckt, Abo verlängert sich immer wieder"
- "Support antwortet nur auf Deutsch oder Englisch, keine Schweizer Nummer"
- "Automatische Verlängerung war nicht klar erklärt"
- "Abzüge fortgesetzt, obwohl ich gekündigt habe"
Diese Erfahrungen zeigen: Viamor ist nicht per se schlecht, aber die Kündigungspraxis ist fragwürdig. Genau darum ist eine rechtsichere Kündigung mit Nachweis wichtig.
Vergleich: Viamor oder alternativen?
Falls Sie sich fragen, ob Sie Viamor behalten sollen, hilft dieser Vergleich. Allerdings: Ob eine Alternative besser ist, hängt von Ihren Bedürfnissen ab.
| Kriterium | Viamor | Kostenlose Alternativen | Andere kostenpflichtige Dienste |
|---|---|---|---|
| Monatliche Kosten | 9.90 CHF | 0 CHF | 12-20 CHF |
| Support-Qualität | Schwach | Variabel | Variabel |
| Kündigungsprozess | Versteckt | Entfällt | Variabel |
| Datenschutz | Gut | Riskant | Gut |
| Nutzererlebnis | Gut | Gut | Sehr gut |
Wenn Sie Viamor nutzen und zufrieden sind, behalten Sie es. Falls nicht, gibt es kostenlose oder besser unterstützte Plattformen.
So kündigen sie, wenn Viamor nicht antwortet
Falls Viamor Ihre Kündigungen ignoriert und weiterhin Geld einzieht, gibt es Massnahmen.
Eskalationsprozess
- Zweite E-Mail senden: Schreiben Sie nochmals an [email protected] und geben Sie 7 Tage Zeit zur Antwort
- Bei der Bank Beschwerde einreichen: Falls immer noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie Ihre Bank und teilen Sie mit, dass Sie gekündigt haben
- Chargeback einleiten: Ihre Bank kann das Geld zurückfordern (Chargeback) auf Grund von "Unautorisierte Transaktion"
- Stiftung für Konsumentenschutz kontaktieren: Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein mit allen E-Mails und Nachweisen
- SECO einschalten: Das Staatssekretariat für Wirtschaft kann ein Verfahren gegen Viamor einleiten, falls das UWG verletzt wurde
Kontakt zur stiftung für konsumentenschutz
Die Stiftung für Konsumentenschutz ist die zentrale Ombudsstelle für Konsumenten in der Schweiz. Sie können online unter konsumentenschutz.ch eine Beschwerde einreichen oder anrufen.
Kontaktdaten und kündigungsadresse von Viamor
Hier sind alle offiziellen Kontaktadressen von Viamor. Speichern Sie diese, falls Sie Probleme haben.
E-Mail-Support
Dies ist die Hauptkontaktadresse für Kündigungen und Anfragen. Nutzen Sie diese für Ihre Kündigungs-E-Mail.
Postadresse
Viamor GmbH
Lindenstraße 4
94158 Philippsreut
Deutschland
Sie können auch per Post kündigen, falls Sie zusätzliche Sicherheit wünschen. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen Nachweis haben.
Webadresse
viamor.ch (Schweizer Version)
viamor.de (deutsche Version)
Die Schweizer Version viamor.ch ist für Sie relevant. Loggen Sie sich dort ein, um zu kündigen.
FAQ und Support-Seite
Falls Sie weitere Informationen brauchen, finden Sie eine FAQ unter viamor.de/blog/faq. Diese ist aber begrenzt.
Zusammenfassung: kündigen sie rechtsicher und dokumentiert
Viamor ist ein kostenpflichtiges Netzwerk mit automatischer Verlängerung. Die Kündigungsfunktion ist oft versteckt und der Support schwach. Trotzdem können Sie einfach kündigen, wenn Sie diese Schritte befolgen:
- Machen Sie Bildschirmfotos Ihres Tarifs, Profils und der letzten Zahlung
- Notieren Sie die nächste Belastung im Kalender
- Kündigen Sie auf der Webseite UND per E-Mail an [email protected]
- Speichern Sie alle Bestätigungen
- Überprüfen Sie, dass nach dem Kündigungsdatum keine neuen Abzüge erfolgen
Falls Viamor nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank oder reichen Sie eine Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz ein. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Kündigungsfallen.
Yafee hat bereits tausenden Schweizern geholfen, solche automatischen Abos ohne Zusatzkosten zu kündigen. Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Viamor nicht reagiert, können Sie auch Yafee direkt über yafee.com kontaktieren. Yafee bietet auch Mustervorlagen für Kündigungs-E-Mails an, mit denen Sie rechtlich auf der sicheren Seite sind. Vertrauen Sie auf bewährte Prozesse - Yafee zeigt Ihnen, wie.