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Häufige Fragen
Techem Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Techem kündigen in der schweiz: rechtssicherheit und praktische schritte
Was Techem ist und wie das vertragsverhältnis funktioniert
Techem (Schweiz) AG ist ein Dienstleister für die Erfassung, Abrechnung und Verwaltung von Heiz-, Wasser- und Energiedaten in Gebäuden. Die Gesellschaft sitzt in Urdorf und betreibt weitere Niederlassungen in Münchenstein, Niederwangen und Le Mont-sur-Lausanne. Wenn Sie als Mieter oder Eigentümer eine Abrechnung von Techem erhalten, schliesst typischerweise nicht Sie persönlich den Vertrag ab, sondern die Hausverwaltung, die Stockwerkeigentümergemeinschaft oder der Gebäudeeigentümer. Das ist für die Kündigung entscheidend, denn nur der Auftraggeber kann den Vertrag beenden.
Welche leistungen Techem erbringt
Techem erbringt keine einzelne standardisierte Dienstleistung, sondern ein Bündel aus Messung, Abrechnung, Softwareportal und optionalen Zusatzleistungen. Sie zahlen als Auftraggeber eine Grundgebühr, Gebühren für Plattformnutzung und - falls vorhanden - Kosten für E-Mobilitätslösungen oder Ladeinfrastruktur. Die Preise werden nicht monatlich, sondern jährlich oder als Pauschalbeträge für mehrere Jahre berechnet. Das macht es wichtig, den tatsächlichen Umfang Ihres Vertrags vor der Kündigung zu verstehen.
Die vertragsdauer und das verlängerungssystem
Techem arbeitet mit festen Vertragslaufzeiten von mindestens zwei Jahren. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das bedeutet: Ohne rechtzeitige Kündigung binden Sie sich ungewollt für weitere 12 Monate. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Techem ist eine Kündigung nur in Textform und mindestens zwei Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit wirksam. Eine ordentliche Kündigung vor Ende der ursprünglichen Vertragsdauer ist nicht vorgesehen.
Ihre rechtliche position bei der kündigung
Ihre Rechte als Auftraggeber basieren auf dem Schweizer Obligationenrecht (OR) und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Diese Gesetze verpflichten Techem, die Vertragsbedingungen klar auszuweisen und Sie nicht durch versteckte oder missverständliche Bedingungen zu benachteiligen.
Textformerfordernis und fristen im schweizer recht
Das Obligationenrecht erlaubt Techem, für die Kündigung die Textform zu verlangen. Das bedeutet: Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und Sie müssen einen Beleg haben, dass Techem diese erhalten hat. E-Mail erfüllt die Textformvorgabe. Wichtig ist die Zwei-Monats-Frist: Sie läuft ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Kündigung bei Techem - nicht ab dem Versand. Wenn Sie am 15. März kündigen, aber erst am 1. April versendet wird, zählt die Frist vom 1. April, nicht vom 15. März.
Automatische verlängerung und ihre rechte
Das UWG regelt, dass automatische Verlängerungen transparent sein müssen und nicht zur Kostenfalle werden dürfen. Techem muss Sie vor Vertragsablauf informieren und deutlich machen, dass der Vertrag sich automatisch verlängert. Falls Techem diese Informationspflicht nicht erfüllt hat, können Sie später argumentieren, dass die Verlängerung nicht wirksam ist. In solchen Fällen hilft die Beschwerde bei der Lauterkeitskommission oder dem Konsumentenschutz des Kantons, in dem Sie Techem nutzen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, den Vertrag fristgerecht zu kündigen. Techem muss die Kündigung in Textform entgegennehmen und Sie müssen einen Beleg für den Versand und den Eingang haben. Wenn Techem die Zwei-Monats-Frist nicht einhält oder die Kündigung ignoriert, können Sie bei der kantonalen Behörde für Konsumentenschutz Beschwerde einreichen.
Kündigungsmethoden: die praktischen wege
Techem akzeptiert die Kündigung nur in Textform. Es gibt mehrere Kanäle, über die Sie die Kündigung einreichen können - der wichtigste ist der Beleg für den erfolgreichen Versand und Eingang.
Kündigung per E-Mail an Techem
Der sicherste Weg ist die Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung. Schreiben Sie die Kündigung in klarer Sprache, mit Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer und dem Datum, zum dem der Vertrag enden soll. Adressieren Sie die E-Mail an den Kundenservice. Techem nennt keine zentrale Kündigungs-E-Mail-Adresse öffentlich, darum telefonieren Sie zuerst unter +41 61 96 522-01 (Montag bis Freitag, 08:00-18:00 Uhr) und fragen Sie nach der korrekten E-Mail-Adresse für Kündigungen. So vermeiden Sie, dass Ihre E-Mail in einem unbeobachteten Postfach landet.
Kündigung über das kundenportal
Wenn Ihre Hausverwaltung oder Ihr Unternehmen ein Kundenportal von Techem nutzt, prüfen Sie, ob es einen Bereich für Kontakt oder Nachrichten gibt. Dort können Sie die Kündigung eingeben. Wichtig: Speichern Sie den Bildschirmabzug der eingereichten Nachricht mit Zeitstempel. Das Kundenportal ist ein Beleg für die Textform.
Schriftliche kündigung per post
Falls die E-Mail oder das Portal Probleme bereiten, schreiben Sie die Kündigung per Brief an die Adresse von Techem. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben oder als beglaubigtes Einschreiben (Empfangsbestätigung). Die Adresse lautet:
Techem (Schweiz) AG
Steinackerstrasse 55
8902 Urdorf
Der Beleg des Einschreibens ist Ihr Nachweis, dass Techem die Kündigung erhalten hat.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Techem richtig
Die Kündigung folgt einem strikten Muster, um sicherzustellen, dass Techem sie nicht übersehen kann und Sie einen Beleg haben.
Schritt 1: ihre vertragsdaten sammeln
Bevor Sie kündigen, notieren Sie diese Informationen aus Ihren Unterlagen oder dem Kundenportal:
- Vollständiger Name des Auftraggebers (Hausverwaltung, Eigentümer oder Ihre Gesellschaft)
- Kundennummer bei Techem
- Adresse des Objekts, das von Techem verwaltet wird
- Aktuelles Vertragsende
- Genaues Datum, zu dem die Zwei-Monats-Frist abläuft
Speichern Sie auch die letzte Rechnung von Techem als PDF. Das ist der Beweis, dass Sie Kunde waren und der Vertrag aktiv ist.
Schritt 2: das kündigungsdatum berechnen
Techem verlangt eine Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten vor Vertragsende. Wenn Ihr Vertrag zum 30. Juni 2025 endet, muss Techem die Kündigung spätestens am 30. April 2025 erhalten haben. Das bedeutet: Schreiben Sie Ihre Kündigung bis Mitte April, damit die E-Mail oder der Brief sicher bis Ende April ankommt. Seien Sie nicht in Eile - zwei Monate sind keine lange Frist, wenn Sie bedenken, dass E-Mails verspätet ankommen oder verloren gehen können.
Schritt 3: das kündigungsschreiben verfassen
Schreiben Sie ein klares, kurzes Kündigungsschreiben in Deutsch oder einer anderen Sprache, die Sie mit Techem verwenden. Das Schreiben sollte enthalten:
- Anrede und Datum des Schreibens
- Antragsteller: Name und Funktion (z.B. «Geschäftsführer der Hausverwaltung XY»)
- Kundennummer
- Klar formulierter Kündigungswunsch: «Ich künde meinen Vertrag mit Techem (Schweiz) AG fristgerecht zum [Datum].»
- Bitte um Kündigungsbestätigung
- Unterschrift (bei E-Mail: vollständiger Name)
Beispieltext: «Wir kündigen unseren Vertrag mit Techem (Schweiz) AG, Kundennummer [12345678], mit Wirkung zum 30. Juni 2025, fristgerecht gemäss Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten um schriftliche Bestätigung des Kündigungseingangs und des Beendigungsdatums.»
Schritt 4: die kündigung versenden
Wenn Sie per E-Mail kündigen, nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, und fragen Sie um Lesebestätigung. Der Betreff sollte lauten: «Kündigung Vertrag Techem - Kundennummer [12345678]». Speichern Sie die versendete E-Mail und einen Bildschirmabzug der Bestätigung.
Wenn Sie per Post schreiben, nutzen Sie das Einschreiben oder beglaubigtes Einschreiben der Schweizerischen Post. Der Empfangsbeleg ist Ihr Beweis.
Schritt 5: bestätigung von Techem einholen
Nach der Kündigung warten Sie 5-7 Werktage. Falls Techem nicht antwortet, schreiben Sie eine Nachverfolgungsnachricht mit dem Hinweis auf Ihre ursprüngliche Kündigung und die Referenznummer oder den Versanddatum. Fordern Sie eine ausdrückliche Bestätigung ein: «Bitte bestätigen Sie schriftlich, dass Sie meine Kündigung vom [Datum] erhalten und akzeptiert haben.» Yafee empfiehlt, diese Kommunikation ebenfalls per Einschreiben oder mit Lesebestätigung durchzuführen.
Preisgestaltung: was sie bei Techem bezahlen
Techem berechnet seine Leistungen nicht als einfaches monatliches Abonnement, sondern als jahresgebühren und Pauschalbeträge. Hier ist ein Überblick über die typischen Kosten.
| Leistung | Betrag (CHF) | Frequenz |
|---|---|---|
| Grundgebühr pro Objekt | 75.00 | Jährlich |
| PrePaid Ladekosten pro Nutzer | 120.00 | Jährlich |
| Integration Ladestation ins Portal | 100.00 | Einmalig |
| Internetgebühr (E-Mobilität, inkl. SIM) | 1'500.00 | 10 Jahre |
| Mindestvertragsdauer | - | 2 Jahre |
Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer und können von Techem geändert werden. Die längsten Bindungen entstehen durch die E-Mobilitätslösungen, die Sie für 10 Jahre bezahlen. Das ist ein Punkt, der bei der Vertragsunterzeichnung oft unterschätzt wird.
Das sollten sie nach der kündigung beachten
Nach dem Versand der Kündigung ist die Arbeit nicht vorbei - Sie müssen den Prozess beobachten und sicherstellen, dass Techem den Vertrag wirklich beendet.
Abschlussdatum und letzte abrechnung
Techem sollte Ihnen spätestens eine Woche vor dem vereinbarten Kündigungsdatum eine Abschlussabrechnung senden. Diese zeigt, welche Kosten bis zum Kündigungsdatum anfallen und ob Sie eine Rückzahlung erhalten. Überprüfen Sie die Rechnung genau: Sind alle Daten korrekt? Wurde der richtige Kündigungstermin berücksichtigt? Falls nicht, widersprechen Sie innerhalb von 14 Tagen schriftlich und fordern Sie eine Korrektur.
Zugang zum kundenportal und datenlöschung
Nach dem Kündigungsdatum sollte Ihr Zugang zum Kundenportal deaktiviert werden. Laden Sie vorher alle relevanten Dokumente herunter - Abrechnungen, Verbrauchsdaten und Berichte. Fragen Sie Techem, ob und wann Ihre Daten gelöscht werden, und fordern Sie ggf. eine Bestätigung an.
Bestätigung der vertragsbeeendigung
Yafee empfiehlt, von Techem eine schriftliche Bestätigung zu verlangen, dass der Vertrag beendet ist. Diese Bestätigung sollte enthalten: Kundennummer, Kündigungsdatum, Enddatum des Vertrags und den Namen der bearbeitenden Person. Speichern Sie diese Bestätigung mindestens 3 Jahre lang auf.
Geld zurück: rückerstattung und gutschriften
Ob Sie eine Rückerstattung von Techem erhalten, hängt von der Abrechnung ab. Wenn Sie Vorauszahlungen geleistet haben, die über das Kündigungsdatum hinausgehen, schuldet Techem Ihnen diese Beträge zurück. Das ist eine gesetzliche Pflicht des Obligationenrechts.
Wie die rückerstattung funktioniert
Techem berechnet die Kosten bis zum Kündigungsdatum und erstellt eine Abschlussabrechnung. Falls Sie zu viel bezahlt haben, überweist Techem die Differenz auf das Bankkonto, das Sie bei der Kündigung angeben. Dies geschieht üblicherweise innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum. Falls die Rückerstattung nach 45 Tagen nicht ankommt, kontaktieren Sie Techem schriftlich und fordern Sie eine Überweisung an.
Umgekehrte situation: nachzahlungen
Falls Techem eine Nachzahlung fordert, weil Sie in den letzten Monaten weniger bezahlt haben als verbraucht, müssen Sie das überprüfen. Kontrollieren Sie die Abschlussabrechnung auf Fehler. Wenn Techem eine Nachzahlung verlangt, hat das Unternehmen die Verpflichtung, den Berechnung nachvollziehbar zu erklären. Im Zweifelsfall zahlen Sie unter Vorbehalt und leiten dann eine Reklamation ein.
Häufige fehler bei der kündigung
Viele Auftraggeber erleben nach der Kündigung böse Überraschungen - doch diese sind oft vermeidbar, wenn Sie diese Fehler kennen und umgehen.
Fehler 1: die Zwei-Monats-Frist unterschätzen
Das grösste Risiko ist, zu spät zu kündigen. Die Frist von zwei Monaten ist streng. Wenn Sie am 1. Juli kündigen möchten, muss Techem die Kündigung bis 1. Mai erhalten haben. Viele Auftraggeber schreiben erst Anfang Juni, wenn der Vertrag bereits in die Verlängerungsphase eingetreten ist. Planen Sie die Kündigung mindestens 10 Wochen vor dem angestrebten Enddatum.
Fehler 2: keine lesebestätigung oder keinen beleg fordern
Wenn Sie per E-Mail kündigen, ohne eine Lesebestätigung zu fordern, kann Techem behaupten, die E-Mail nie erhalten zu haben. Nutzen Sie immer die Lesebestätigungsfunktion oder das beglaubigtes Einschreiben bei der Post. Das ist kein übertriebenes Misstrauen - es ist Beweis.
Fehler 3: den namen des auftraggebers verwechseln
Manche Auftraggeber sind sich nicht sicher, unter welchem Namen der Vertrag läuft. Die Hausverwaltung heisst «ABC Verwaltung GmbH», aber der Vertrag mit Techem läuft unter «ABC Liegenschaftsverwaltung». Wenn Sie unter dem falschen Namen kündigen, kann Techem die Kündigung ablehnen. Prüfen Sie die Rechnung oder das Kundenportal, um den exakten Namen zu finden.
Fehler 4: die kündigung zu vage formulieren
Wenn Sie schreiben «Bitte beenden Sie meinen Vertrag», kann Techem nachfragen, welcher Vertrag gemeint ist. Seien Sie präzise: «Ich künde meinen Vertrag mit Techem (Schweiz) AG, Kundennummer [12345678], zum 30. Juni 2025.» So bleibt keine Interpretationsspielraum.
Checkliste für die kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:
- Vertragsunterlagen sammeln: Letzte Rechnung, Vertragsbedingungen, Kundenportal-Login
- Vertragsende berechnen: Genaues Kündigungsdatum + Zwei-Monats-Frist notieren
- Kündigungsfrist einhalten: Kündigung mindestens 10 Wochen vor Vertragsende versenden
- Korrekten Namen verwenden: Namen des Auftraggebers exakt aus der Rechnung übernehmen
- Textform nutzen: E-Mail mit Lesebestätigung oder Einschreiben
- Kundennummer angeben: Techem-Kundennummer in der Kündigung nennen
- Kündigungsdatum präzisieren: «Zum 30. Juni 2025» nicht «zum Ende des Jahres»
- Beleg speichern: E-Mail oder Postbeleg 3 Jahre lang archivieren
- Nachverfolgung: Nach 7 Tagen überprüfen, ob Techem antwortet
- Abschlussabrechnung prüfen: Letzte Rechnung auf Korrektheit überprüfen
- Schriftliche Bestätigung fordern: Techem um Kündigungsbestätigung bitten
- Rückerstattung kontrollieren: Nach 45 Tagen prüfen, ob Geld zurückkommt
Weitere kündigungsoptionen und vergleich
Falls Techem Ihr aktueller Dienstleister ist, möchten Sie möglicherweise wissen, welche Alternativen es gibt oder ob es Gründe gibt, den Vertrag zu behalten. Die folgende Tabelle zeigt, wie Techem sich von ähnlichen Anbietern unterscheidet.
| Kriterium | Techem | Alternative 1 | Alternative 2 |
|---|---|---|---|
| Mindestvertragsdauer | 2 Jahre | 1 Jahr | Monatlich kündbar |
| Kündigungsfrist | 2 Monate | 1 Monat | 14 Tage |
| Online-Portal | Ja | Ja | Ja |
| E-Mail Support | Nicht separat genannt | Ja | Ja |
| Transparente Preise | Teilweise | Ja | Ja |
Wenn Sie wissen, dass Sie aus Techem aussteigen möchten, aber noch einen anderen Anbieter evaluieren, ist jetzt - während des Kündigungsprozesses - der richtige Zeitpunkt, um Angebote einzuholen. Viele Anbieter in der Schweiz haben kürzere Kündigungsfristen und flexiblere Vertragsbedingungen.
Kontakt und kündigungsadresse
Um Techem zu kündigen, kontaktieren Sie das Unternehmen unter folgender Adresse:
Techem (Schweiz) AG
Steinackerstrasse 55
8902 Urdorf
Schweiz
Telefon: +41 61 96 522-01 (Montag bis Freitag, 08:00-18:00 Uhr)
Website: techem.com
Die genaue E-Mail-Adresse für Kündigungen erhalten Sie am schnellsten durch einen Anruf. Yafee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Techem-Verträge rechtssicher zu kündigen, indem es ihnen diesen Leitfaden und klare Handlungsschritte zur Verfügung gestellt hat. Die gleiche Sorgfalt, die Sie hier lesen, sollten Sie auch bei Ihrer Kündigung anwenden: Präzision, Dokumentation und Fristeneinhaltung sind der Weg zu einer konfliktfreien Beendigung. Mit dieser Anleitung und der Unterstützung durch Yafee sind Sie gut vorbereitet, Ihren Techem-Vertrag fristgerecht und rechtssicher zu beenden.