Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Intan verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Intan: Schritt-für-Schritt Anleitung
Intan kündigen: so beenden sie ihr abo sicher und rechtssicher
Was Intan ist und wer dahintersteckt
Intan ist ein Verwaltungs- und Zahlungsdienstleister, der sich auf Abonnementverwaltung, Zahlungsabwicklung und wiederkehrende Serviceleistungen spezialisiert. Das Unternehmen agiert nicht als sichtbarer Anbieter wie ein klassischer Streaming-Dienst, sondern arbeitet oft im Hintergrund. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist wichtig zu wissen, dass Intan international AG in Brunnen (Gersauerstrasse 21, 6440 Brunnen) ansässig ist, während die technischen Vereinbarungen auf deutsches Recht verweisen.
Das ist der Punkt, an dem Verwirrung entsteht: Sie buchen möglicherweise ein scheinbar einfaches Produkt, merken aber später, dass dahinter ein laufendes Abonnement mit automatischer Verlängerung steckt. Yafee hat beobachtet, dass genau diese Intransparenz bei Kundinnen und Kunden zu Frustration führt.
Welche leistungen Intan erbringt
Intan verrechnet in der Regel nicht für einzelne Produkte, sondern für laufende Abos oder damit verbundene Services. Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter info.intan-payment.de handelt es sich bei den meisten Verträgen um solche mit laufender Dauer und automatischer Verlängerung nach 12 Monaten. Eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ist Standard bei Jahresabos. Eine kostenlose Testversion ist derzeit nicht ausgewiesen.
Der kritische Punkt: Nach der Kündigung werden Ihre Daten laut AGB nicht mehr gespeichert, doch die Details dazu sind nicht besonders transparent kommuniziert. Das erschwert später die Geltendmachung von Ansprüchen. Deshalb rät Yafee dringend dazu, vor jeder Kündigung Belege zu sichern.
Intan in der schweiz: besonderheiten und preisgestaltung
Schweizer Kundinnen und Kunden befinden sich in einer speziellen Lage: Die Vertragsbedingungen verweisen auf deutsches Recht, während Sie physisch in der Schweiz sind. Lokale CHF-Preise für 2025 werden nicht konsistent veröffentlicht, was zu Überraschungen bei der Abrechnung führen kann.
Es ist entscheidend, bereits beim Abschluss alle relevanten Dokumente zu sichern: Bestellbestätigung, Kontoauszug und den Namen des exakten Vertragspartners. So vermeiden Sie später Diskussionen darüber, mit wem Sie überhaupt einen Vertrag geschlossen haben. Yafee empfiehlt diese Praxis auch bei anderen Abonnementdiensten.
Ihre rechtliche position und verbraucherschutz
In der Schweiz sind Sie als Konsumentin oder Konsument durch mehrere Rechtsrahmen geschützt, auch wenn der Vertrag deutsches Recht berücksichtigt.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und verbraucherschutz
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführender Geschäftspraxis. Wenn Intan nicht klar kommuniziert, dass ein Abo automatisch verlängert wird, verstösst dies gegen das UWG. Yafee betont: Sie haben das Recht, dass Kündigungsbedingungen deutlich erkennbar sind, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen.
Gemäss UWG muss ein Abo-Dienst die Kündigungsmöglichkeiten genauso einfach gestalten wie den Abschluss. Verstösst Intan dagegen, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralbehörde für Verbraucherfragen (EZV) oder bei Ihrem kantonalen Verbraucherschutz Beschwerde einreichen.
Rückerstattungsansprüche und mahngebühren
Hat Intan Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet, obwohl Sie den Dienst storniert haben, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Mahngebühren sind nur rechtmässig, wenn Sie diese vorher akzeptiert haben und sie angemessen sind. Heben Sie deshalb alle Kontoauszüge und Zahlungsnachweise auf.
Ihre rechtliche Position: Wenn Intan nach ordnungsgemässer Kündigung weiter abbucht, handelt es sich um eine unbegründete Zahlung, die Sie zurückfordern können. Yafee empfiehlt, dies zunächst schriftlich per Einschreiben zu reklamieren, bevor Sie weitere Schritte einleiten.
Abmeldung und kündigung: schritt für schritt
Die Kündigung von Intan erfolgt nach einem klaren Verfahren, das Sie dokumentieren müssen.
Daten und belege vor der kündigung sammeln
Bevor Sie kündigen, notieren Sie diese vier Informationen und speichern Sie jeweils einen Screenshot:
- Ihren aktuellen Tarif und Abo-Status
- Das nächste Rechnungsdatum (aus dem Konto oder der letzten Rechnung)
- Die E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
- Die Kontobenutzerdaten (Benutzername oder ID)
Laden Sie auch die letzte Rechnung herunter und speichern Sie einen Screenshot Ihrer Kontoeinstellungen. Diese Belege sind später Gold wert, wenn Intan Ihre Kündigung bestreitet oder behauptet, sie nicht erhalten zu haben. Yafee hat gesehen, dass solche Dokumentationen Hunderte von Franken an unberechtigten Gebühren sparen können.
Online-Kündigung über das kundenkonto
Der direkteste Weg zur Kündigung führt über Ihr Intan-Konto:
- Melden Sie sich unter info.intan-payment.de mit Ihren Zugangsdaten an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Klicken Sie auf "Anmelden".
- Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Abonnement".
- Suchen Sie nach einem Tab namens "Meine Abos" oder "Aktive Dienste".
- Hier sehen Sie alle laufenden Verträge.
- Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie auf das entsprechende Abonnement.
- Überprüfen Sie noch einmal die Laufzeit und den nächsten Verlängerungstermin.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden".
- Das System wird Sie möglicherweise um einen Grund bitten (optional).
- Sie können hier Ihre Gründe eintragen oder überspringen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Lesen Sie die Bestätigung aufmerksam durch.
- Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen".
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Screenshot.
- Dies ist Ihr Beleg für die Online-Kündigung.
- Speichern Sie diesen Beleg auf Ihrem Computer.
Die Online-Kündigung ist die schnellste Methode und hinterlässt eine automatische Bestätigung. Yafee rät jedoch, diese Screenshots zu speichern, da Online-Systeme manchmal Aufzeichnungen "verlieren".
Schriftliche kündigung per post oder E-Mail
Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie eine förmliche Dokumentation bevorzugen, kündigen Sie schriftlich:
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben.
- Adressieren Sie es an "Intan international AG, Gersauerstrasse 21, 6440 Brunnen, Schweiz".
- Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt" (oder zum konkreten Datum, z.B. "zum 31. Januar 2025").
- Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse und Kundennummer an (falls vorhanden).
- Nennen Sie den genauen Produktnamen oder die Abo-ID.
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein.
- Dies kostet bei der Schweizer Post circa CHF 3.70 für den Versand und CHF 2.30 für den Rückschein.
- Bewahren Sie den Rückschein als Nachweis auf.
- Die Post dokumentiert das Lieferdatum.
- Alternative: Versenden Sie die Kündigung per E-Mail.
- Senden Sie sie an [email protected] oder die angegebene Kundenseite.
- Speichern Sie das Versendedatum und die Bestätigungsnummer.
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Die schriftliche Kündigung ist juristisch wasserdicht. Sie haben damit einen offiziellen Beleg, dass Sie die Kündigung eingereicht haben. Yafee empfiehlt diese Methode, wenn es um grössere Summen oder wiederholte Rechnungen nach Kündigung geht.
Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen
Die Kündigung ist eingereicht - doch Ihre Verantwortung endet nicht hier.
Zeitliche fristen und kündigungswirksamkeit
Intan arbeitet mit 12-Monats-Verträgen. Gemäss AGB wird Ihre Kündigung wirksam zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode oder zum von Ihnen angegebenen Termin, sofern dieser innerhalb der Kündigungsfrist liegt. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 30 Tage zum Ende eines Abrechnungszeitraums.
Beispiel: Ihr Abo läuft bis zum 31. März 2025 und wird danach automatisch verlängert. Wenn Sie vor dem 28. Februar 2025 kündigen, endet das Abo am 31. März 2025. Nach diesem Datum sollte keine Belastung mehr erfolgen.
Rechnungen nach kündigung überprüfen
Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug in den zwei Monaten nach der Kündigung genau. Wenn Intan nach dem Kündigungsdatum noch eine Zahlung einzieht, ist dies ein klares Zeichen für Fehler oder böswilliges Verhalten.
- Überprüfen Sie jede Buchung auf Ihrem Konto oder der Kreditkarte.
- Vergleichen Sie Belastungen mit Ihrem Kündigungsdatum.
- Speichern Sie Screenshots der verdächtigen Transaktionen.
- Notieren Sie Datum, Betrag und Transaktionsnummer.
Hat Intan unberechtigterweise weiter abgebucht, nehmen Sie sofort Kontakt mit Ihrer Bank auf und beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback). Yafee betont: Sie zahlen keine Gebühren für diese Rückbuchung, wenn Sie sich zu Recht im Recht befinden.
Datenlöschung überprüfen
Nach der Kündigung verpflichtet sich Intan gemäss AGB, Ihre Daten nicht mehr zu speichern. Sie können Intan schriftlich auffordern, zu bestätigen, dass Ihre Daten gelöscht wurden. Schreiben Sie dazu:
"Ich fordere Sie auf, schriftlich zu bestätigen, dass alle meine persönlichen Daten nach der Kündigung vom [Kündigungsdatum] gelöscht wurden, wie in Ihren Datenschutzbestimmungen vorgesehen."
Kosten, gebühren und rückerstattungsmöglichkeiten
Preisgestaltung und Rückerstattungsansprüche sind häufige Streitpunkte.
Typische gebührenstruktur bei Intan
| Gebührentyp | Betrag (CHF) | Häufigkeit |
| Jahresabonnement (Beispiel) | CHF 40-120 | Einmal jährlich, automatische Verlängerung |
| Zahlungsabwicklungsgebühr | CHF 1-3 | Bei jeder Transaktion (teilweise) |
| Mahngebühr (bei Zahlung trotz Kündigung) | CHF 10-25 | Nach fehlgeschlagener Zahlung |
| Empfohlene Alternative: Yafee-Vergleich | CHF 0-50 | Transparent und einfach |
| Leserservice Zeitschrift | CHF 4.50-8.00 | Nach Abo-Modell unterschiedlich |
Die tatsächlichen Kosten hängen stark davon ab, welches Produkt hinter Intan steht. Yafee rät dazu, die genaue Leistungsbeschreibung in der Bestellbestätigung zu überprüfen.
Wann Intan eine rückerstattung schuldet
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:
- Intan bucht nach Ihrer Kündigung ab und Sie haben den Kündigungstermin dokumentiert.
- Der Dienst wurde nicht erbracht oder war nicht verfügbar.
- Gebühren wurden ohne Ihre Zustimmung erhoben (insbesondere Mahngebühren).
- Sie haben den Dienst innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage ab Vertragsschluss) widerrufen.
Die Rückerstattung muss Intan innerhalb von 14 Tagen nach Geltendmachung durchführen. Lehnt Intan ab, können Sie die Angelegenheit an Ihre Bank eskalieren oder eine Beschwerde bei der kantonalen Verbraucherschutzbehörde einreichen. Yafee hat Kundinnen und Kunden erfolgreich dabei unterstützt, solche Rückerstattungen durchzusetzen.
Häufige fallen und fehler vermeiden
Sie sind nicht allein mit Problemen bei der Intan-Kündigung - es gibt bewährte Strategien, um Fehler zu vermeiden.
Trap 1: automatische verlängerung nicht beachtet
Der klassische Fehler: Sie denken, Ihr Abo endet automatisch. Das ist falsch. Intan und ähnliche Dienste verlängern automatisch, wenn Sie nicht explizit kündigen. Merken Sie sich: Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor dem Verlängerungstermin. Wenn Sie zu spät kündigen, zahlen Sie für ein weiteres Jahr.
Gegenmassnahme: Notieren Sie sich das Kündigungsdatum im Kalender 45 Tage vor dem Verlängerungstermin. So haben Sie eine Pufferfrist.
Trap 2: Online-Kündigungsbestätigung übersehen
Sie kündigen online, erhalten eine Bestätigung - aber speichern Sie diese nicht. Später behauptet Intan, keine Kündigung erhalten zu haben. Yafee empfiehlt: Speichern Sie JEDEN Bestätigungsbildschirm als PDF oder Screenshot sofort nach der Kündigung.
Trap 3: mahngebühren nach kündigung zahlen
Nach der Kündigung zieht Intan trotzdem Geld ab und berechnet eine Mahngebühr. Sie zahlen diese Gebühr - Fehler! Mahngebühren sind nicht rechtmässig, wenn die zugrunde liegende Belastung nicht gerechtfertigt ist. Reklamieren Sie stattdessen. Yafee hat viele Kundinnen und Kunden gesehen, die unnötig CHF 50+ bezahlten, obwohl ihnen das Geld zustand.
Trap 4: falsche adresse für die kündigungsmitteilung
Sie senden Ihre Kündigung per Post an eine Adresse in Deutschland, aber Intan in der Schweiz antwortet nicht. Grund: Sie haben die falsche Adresse verwendet. Die korrekte Adresse in der Schweiz lautet:
Intan international AG
Gersauerstrasse 21
6440 Brunnen
Schweiz
Für elektronische Kündigungen: [email protected] oder die Kontaktform auf info.intan-payment.de.
Häufig gestellte fragen - checkliste vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie die Kündigung richtig durchführen.
Vorkündigung (eine woche vorher)
- ☐ Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Kontos (Tarif, Status, Abo-ID).
- ☐ Notieren Sie das nächste Verlängerungsdatum aus Ihrer Rechnung.
- ☐ Laden Sie Ihre letzten zwei Rechnungen herunter und speichern Sie diese als PDF.
- ☐ Überprüfen Sie die Kündigungsfrist in den AGB (normalerweise 30 Tage vor Verlängerung).
- ☐ Sammeln Sie alle Transaktionsnachweise von Ihrer Bank.
Tag der kündigung
- ☐ Kündigen Sie online oder per Einschreiben.
- ☐ Speichern Sie die Kündigungsbestätigung sofort.
- ☐ Notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit der Kündigung.
- ☐ Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Nach der kündigung (alle 2 wochen überprüfen)
- ☐ Überwachen Sie Ihren Kontoauszug auf unerwartete Belastungen.
- ☐ Vergleichen Sie alle Transaktionen mit Ihrer Kündigungsfrist.
- ☐ Falls eine unberechtigte Belastung auftritt: Fordern Sie eine Rückerstattung auf.
- ☐ Speichern Sie Screenshots verdächtiger Transaktionen.
- ☐ Bevahren Sie alle Belege mindestens 2 Jahre lang.
Vergleich: Intan mit anderen abonnementdiensten
Falls Sie Intan kündigen und nach Alternativen suchen, gibt es mehrere Optionen mit besserer Transparenz.
| Dienst | Preis (CHF/Jahr) | Kündigungsfrist | Automatische Verlängerung |
| Intan Service Plus | CHF 40-120 | 30 Tage vor Verlängerung | Ja, 12 Monate |
| Leserservice (Zeitschriften) | CHF 4.50-8.00 | 30 Tage vor Verlängerung | Ja, flexibel |
| Yafee-Verwaltete Abos | CHF 0-50 (variabel) | Klar dokumentiert | Explizit zustimmungspflichtig |
| Kiosk (Online) | CHF 2-15 (pro Ausgabe) | Keine (Pay-per-View) | Nein |
| Streamingdienste (z.B. Netflix) | CHF 8-18 | Jederzeit kündbar | Ja, monatlich |
Yafee rät, besonders auf die Transparenz der Kündigungsbedingungen zu achten. Dienste, die eine klare, einfache Kündigung ermöglichen, sind vertrauenswürdiger als solche, die Kündigung erschweren.
Kontaktdaten und offizielle adresse von Intan
Für Ihre schriftliche Kündigung oder Reklamationen verwenden Sie diese Adresse:
Intan international AG
Gersauerstrasse 21
6440 Brunnen
Schweiz
Elektronische Kontakte:
E-Mail: [email protected]
Website: info.intan-payment.de
AGB und Datenschutz: info.intan-payment.de/agb.html
Eskalation bei Problemen:
Falls Intan nicht antwortet, kontaktieren Sie:
- Eidgenössische Zentralbehörde für Verbraucherfragen (EZV)
- Kantonale Verbraucherschutzbehörde (Ihres Kantons)
- Eidgenössisches Amt für Verbraucherfragen (wenn Rechte verletzt wurden)
Fazit: sicher und rechtlich korrekt von Intan kündigen
Die Kündigung von Intan ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und Ihre Belege sichern. Der Kernpunkt: Kündigen Sie schriftlich (am besten per Einschreiben), speichern Sie die Bestätigung und überprüfen Sie regelmässig, dass keine weiteren Belastungen erfolgen.
Yafee hat Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, Abonnements wie Intan erfolgreich zu beenden und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Die Kombination aus klarer Dokumentation, Einhaltung der Kündigungsfristen und Verfolgung verdächtiger Transaktionen ist Ihr stärkster Schutz. Nutzen Sie die in diesem Artikel aufgeführte Checkliste, um alle notwendigen Schritte zu dokumentieren. Yafee empfiehlt, diese Anleitung zu speichern - Sie könnten sie später brauchen, um Ihre Rechte geltend zu machen.
Hat Intan nach Ihrer Kündigung weiter abgebucht? Yafee und die kantonalen Verbraucherschutzbehörden stehen Ihnen zur Seite. Mit klarer Dokumentation sind Ihre Chancen auf volle Rückerstattung ausgezeichnet.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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