Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Hp+ verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Hp+ Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Hp+ kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte kosten
Was Hp+ ist und warum sie kündigen möchten
Hp+ ist ein abonnementgestütztes Druckdienst-Modell von Hewlett-Packard, dem amerikanischen Technologiekonzern mit Hauptsitz in Palo Alto. Das System bindet Sie an ein HP-Konto, Originalpatronen und automatische Nachbestellungen, was nach der Probezeit oft zu unerwünschten Abzügen führt. Die meisten Nutzer in der Schweiz landen auf dieser Seite, weil sie aus einem laufenden Abo aussteigen oder verhindern möchten, dass nach den kostenlosen ersten drei Monaten Geld abgebucht wird.
Bei Yafee verstehen wir, dass die Kündigung von Hp+ nicht intuitiv ist. HP versteckt die Option bewusst in mehreren Menüebenen, und die Kommunikation erfolgt oft auf Englisch oder über komplizierte Telefonnummern. Darum haben wir diese rechtlich fundierte Anleitung verfasst, um Sie durch jeden Schritt zu führen.
Wie Hp+ funktioniert und welche kosten entstehen
Hp+ verbindet drei Komponenten: ein HP-Konto, die Instant-Ink-Druckdienste und die automatische Patronenbestellung. Sie zahlen monatlich zwischen CHF 1.49 und CHF 11.99, je nach Seitenvolumen und gewähltem Paket. Jedes Paket beinhaltet eine feste Anzahl Druckseiten pro Monat sowie automatische Lieferungen von Original-HP-Patronen direkt zu Ihnen nach Hause.
Das Problem entsteht, wenn Sie nicht aktiv kündigen. Nach der kostenlosen Probezeit von normalerweise drei Monaten zieht HP automatisch Ihre Zahlungsmethode ab - für viele eine unangenehme Überraschung. Yafee-Nutzer berichten häufig, dass diese Abbuchung erst Wochen später aufgefallen ist, weil die Bestätigungsmail im Spam gelandet oder übersehen wurde.
Warum sie das abo beenden sollten
Die häufigsten Gründe sind finanzielle Gründe (unnötige Abzüge nach der Probezeit), technische Gründe (Druckerkompatibilität oder Netzwerkprobleme) oder persönliche Gründe (Wechsel zu einem anderen Drucker oder Druckanbieter). Manche Nutzer möchten einfach die Abhängigkeit von Originalpatronen loswerden und günstigere Alternativen nutzen.
Laut Erfahrungen von Yafee-Kunden ist die Kündigung von Hp+ völlig legal und problemfrei möglich - allerdings nur, wenn Sie die korrekten Schritte befolgen und keine versteckten Automatismen übersehen.
Ihre rechtliche position und verbraucherschutz in der schweiz
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor irreführenden Vertragsgestaltungen und versteckten Kündigungsmechanismen. HP darf seine Kündigungsoptionen nicht derart verstecken, dass Sie sie vernünftigerweise nicht finden können. Gleichzeitig garantiert das UWG, dass jeder Vertrag mit automatischer Verlängerung einen klaren Kündigungsprozess haben muss.
Darüber hinaus gilt in der Schweiz die Verordnung über den Fernabsatz von Konsumgütern (FADP), die besagt, dass digitale Dienste transparent sein müssen. Das bedeutet: HP muss Ihnen vor dem Abschluss klar mitteilen, wann Ihre Probezeit endet und wie Sie kündigen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Hp+ jederzeit nach Ablauf einer angemessenen Kündigungsfrist (in der Regel ein Monat) zu kündigen. HP muss Ihnen eine sofortige schriftliche Bestätigung ausstellen. Sollte HP die Kündigung verweigern oder verzögern, können Sie sich an den Konsumentenschutz des Kantons oder die Stiftung Konsumentenschutz wenden.
Schutz vor versteckten kündigungsmechanismen
Das UWG definiert «dunkle Muster» als verschleierte Geschäftspraktiken, die Verbraucher manipulieren. Ein Beispiel: Wenn HP die Kündigungsschaltfläche bewusst klein macht oder an versteckter Stelle platziert, während die Buttons zum Upgraden oder Zahlungen prominent sind, verstösst das gegen das UWG.
Falls Sie auf solche Hindernisse stossen, dokumentieren Sie Screenshots und kontaktieren Sie die zuständige Regulierungsbehörde. Yafee empfiehlt, solche Vorfälle auch der Stiftung Konsumentenschutz zu melden.
Hp+ kündigen: drei sichere methoden
Es gibt drei verfügbare Wege, um Hp+ zu beenden - das Webkonto (schnellste Methode), per E-Mail und telefonisch. Wir führen Sie durch jede Variante.
Methode 1: kündigung über das HP-Webkonto
Dies ist die sicherste und nachverfolgbarste Methode. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und können diese speichern.
- Öffnen Sie www.hp.com und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Navigieren Sie zu Mein Konto oder Account Settings (oben rechts).
- Suchen Sie nach dem Menüpunkt Abonnements oder Subscriptions.
- Falls der Punkt nicht sichtbar ist, probieren Sie: Konto > Einstellungen > Abonnementsverwaltung.
- Klicken Sie auf das aktive Hp+-Abo und wählen Sie Kündigen oder Cancel subscription.
- Bestätigen Sie die Kündigung in allen folgenden Bestätigungsfenstern - HP wird mehrmals nachfragen.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder machen Sie einen Screenshot.
Methode 2: kündigung per E-Mail
Falls das Webkonto nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an HP. Dies ist rechtlich genauso bindend wie die Online-Kündigung.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder [email protected].
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse, die mit Hp+ verknüpft ist
- Kundennummer (falls bekannt)
- Kündigungsdatum (idealerweise: «zum nächst möglichen Termin»)
- Der Satz: «Ich kündige mein Hp+-Abonnement hiermit schriftlich und unwiderruflich.»
- Versendet die E-Mail mit Lesenbestätigung.
- Speichern Sie die Kopie in Ihrem Postfach und bewahren Sie den Versendbeleg auf.
Methode 3: telefonische kündigung
Dies ist die langsamste Methode, aber manchmal notwendig, wenn das Webkonto gesperrt ist oder technische Probleme auftreten.
- Rufen Sie die HP-Schweiz-Hotline unter +41 (0)44 810 7000 an (erreichbar Mo.-Fr. 8-18 Uhr).
- Drücken Sie die Menüoption für Deutsch (meistens: 2 oder 4).
- Fragen Sie nach der Abonnementsverwaltung oder Kundenservice.
- Geben Sie Ihre Kundennummer und Gründe nicht an - Sie müssen sich nicht rechtfertigen.
- Bitten Sie um einen Kündigungsbestätigungscode und lassen Sie sich diesen buchstabieren.
- Schreiben Sie die Bestätigung auf und verlangt eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.
Schritt-für-Schritt: Hp+ im konto kündigen
Hier folgt die detaillierte Anleitung mit allen Zwischenschritten, um sicherzustellen, dass die Kündigung tatsächlich verarbeitet wird.
Vor der kündigung: drei punkte prüfen
Viele Nutzer haben Angst, nach der Kündigung sofort den Druckerzugang zu verlieren oder später keine Belege zu haben. Diese Sorge ist berechtigt - darum sollten Sie vorher diese Dinge überprüfen.
- Nächstes Abbuchtungsdatum: Melden Sie sich im HP-Konto an und notieren Sie, wann die nächste Zahlung fällig ist. Kündigen Sie immer mindestens 5 Tage davor.
- Aktuelle Rechnungen speichern: Gehen Sie zu «Rechnungshistorie» und laden Sie alle Rechnungen als PDF herunter. Nach der Kündigung kann der Zugriff begrenzt werden.
- Patronenstatus prüfen: Falls Sie noch Patronenlieferungen erwartet haben, überprüfen Sie, ob diese bereits versandt wurden. Nach der Kündigung werden neue Lieferungen storniert.
Login und navigation zum abonnement
Der erste Schritt ist die sichere Anmeldung. Yafee empfiehlt, einen sauberen Browser (ohne VPN oder Proxy) zu nutzen, um Authentifizierungsprobleme zu vermeiden.
- Öffnen Sie www.hp.com/ch-de oder www.hp.com.
- Klicken Sie oben rechts auf Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wenn Sie ein Google- oder Microsoft-Konto verknüpft haben, nutzen Sie diesen schnelleren Weg.
- Nach dem Login sehen Sie ein Dashboard oder ein Menü mit Optionen wie «Meine Geräte», «Abonnements» oder «Konto».
Finden sie das Hp+-Abonnement
Das Menü ist nicht immer gleich - es hängt davon ab, wie lange Sie Hp+ nutzen und welches Gerät registriert ist.
- Suchen Sie nach einem Reiter oder Link namens «Abonnements», «Meine Dienste» oder «Instant Ink».
- Falls dieser fehlt, versuchen Sie: Konto > Kontoeinstellungen > Abonnements verwalten.
- Sie sehen jetzt eine Liste mit allen aktiven Abos. Das Hp+-Abo ist meistens mit dem Drucker-Modell gekennzeichnet (z. B. «HP DeskJet 2700 - Instant Ink Plus»).
- Klicken Sie auf dieses Abo, um die Detailseite zu öffnen.
Kündigungsprozess starten
Auf der Abonnement-Detailseite finden Sie die Kündigungsoption. Sie ist manchmal unter einem «Weitere Optionen»-Menü versteckt.
- Klicken Sie auf «Kündigen», «Abonnement canceln» oder «Beenden» (die Beschriftung variiert).
- Falls Sie ein Discount-Angebot sehen («Sie erhalten 50 % Rabatt für 3 Monate»), klicken Sie NICHT darauf - das verlängert Ihr Abo.
- Suchen Sie gezielt nach «Kündigung fortsetzen» oder «Trotzdem kündigen».
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung in dem Popup-Fenster mit «Ja, Abonnement beenden».
Bestätigung speichern und screenshot machen
Nach der erfolgreichen Kündigung erscheint eine Bestätigungsmeldung. Dies ist der wichtigste Beweis, dass Sie gekündigt haben.
- Warten Sie, bis die Seite vollständig geladen ist.
- Machen Sie einen Screenshot des gesamten Fensters (verwenden Sie auf Mac: Cmd+Shift+3 oder auf Windows: Windows-Taste+Print).
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und überprüfen Sie, ob HP eine Kündigungsbestätigung versendet hat. Diese kann bis zu 24 Stunden dauern.
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft oder leiten Sie sie zu einer sicheren Cloud weiter.
- Notieren Sie sich die Kündigungsnummer oder das Datum, falls sichtbar.
Die wichtigsten preismodelle von Hp+
Dies ist eine Übersicht der aktuellen Hp+-Tarife in der Schweiz. Kennen Sie Ihren Tarif, können Sie überprüfen, wie viel Sie sparen, wenn Sie kündigen.
| Tarif | Preis/Monat | Seiten/Monat | Patronen | Bindung |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | CHF 1.49 | 10 | Monatlich | 1 Monat |
| Plus | CHF 5.99 | 100 | Monatlich | 1 Monat |
| Premium | CHF 11.99 | 300 | Monatlich | 1 Monat |
| Probezeit (alle Tarife) | Kostenlos | Unbegrenzt | Kostenlos | 3 Monate |
Die erste Bindung beträgt immer einen Monat. Danach können Sie monatlich kündigen. Nach Ablauf der dreimonatigen Probezeit werden automatisch Gebühren abgebucht, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Was passiert nach der kündigung
Nach der Kündigung können Sie beruhigt sein - aber es gibt einige Details, die Sie verstehen sollten, um später keine Überraschungen zu erleben.
Zugriff und druckerfunktionalität nach der kündigung
Ihr Drucker funktioniert nach der Kündigung weiterhin, aber mit Einschränkungen. Hp+ ist kein Betriebssystem für den Drucker - es ist ein optionaler Dienst für automatische Patronenbestellungen und Cloud-Funktionen.
- Sie können weiterhin lokal drucken (über USB oder Netzwerk).
- Cloud-Druckfunktionen sind möglicherweise begrenzt oder deaktiviert.
- Automatische Patronenbestellungen werden sofort storniert.
- Falls Sie bereits bezahlte Patronen im Versand haben, werden diese normalerweise trotzdem zugestellt.
Rechnungen und rückerstattungen
Dies ist ein häufiger Missverständnispunkt: Wenn Sie in der Probezeit kündigen, erhalten Sie keine Rückerstattung, weil die Probezeit kostenlos ist. Wenn Sie aber nach der Probezeit kündigen und der Dienst nicht bis zur nächsten Abrechnung läuft, haben Sie Anspruch auf eine proportionale Rückerstattung.
Beispiel: Sie zahlen CHF 5.99 pro Monat (ab dem 1. Tag des Monats). Sie kündigen am 15. des Monats. Sie sollten CHF 3.00 (halbe Gebühr) zurückbekommen, da Sie den Dienst nur 15 Tage genutzt haben.
Fordern Sie eine Rückerstattung schriftlich per E-Mail ein. Yafee-Erfahrungen zeigen, dass HP normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen antwortet.
Ihre HP-Konto-Zugänge bleiben bestehen
Nach der Kündigung haben Sie noch Zugriff auf Ihr HP-Konto und die bisherigen Druckerverlauf, solange Sie möchten. Sie können sich jederzeit wieder anmelden und sehen, welche Seiten Sie gedruckt haben.
Häufige fehler bei der kündigung
Beruhigt können Sie sein: Eine versehentliche Kündigung lässt sich rückgängig machen, und die Kundenbetreuung von HP ist in solchen Fällen normalerweise kulant. Aber diese Fehler sollten Sie von Anfang an vermeiden.
Fehler 1: nur die zahlungsmethode ändern, statt zu kündigen
Das häufigste Missverständnis: Viele Nutzer ändern ihre Kreditkartennummer oder Zahlungsmethode und denken, damit kündigen sie das Abo. Das ist nicht richtig. HP wird versuchen, die Zahlung mit der neuen Karte zu verbuchen oder Sie per E-Mail kontaktieren. Die einzige Möglichkeit, Hp+ zu stoppen, ist die explizite Kündigung.
Fehler 2: bestätigungen ignorieren und screenshots nicht speichern
Falls HP später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, benötigen Sie den Beweis. Screenshots und E-Mail-Bestätigungen sind vor Gericht und bei der Konsumentenschutzbehörde anerkannt. Speichern Sie alles mindestens 12 Monate.
Fehler 3: zu spät kündigen
Die Probezeit läuft nach drei Monaten automatisch in ein bezahltes Abo über. Kündigen Sie im dritten Monat - nicht erst im vierten Monat, wenn schon Gebühren abgebucht wurden. Yafee-Kunden berichten, dass es schwierig ist, Zahlungen zu korrigieren, die bereits eingezogen wurden.
Fehler 4: deutsche statt schweizer Support-E-Mail kontaktieren
Es gibt verschiedene HP-Support-Adressen für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Nutzen Sie immer die Schweizer Adresse ([email protected]), sonst wird Ihre Anfrage verzögert.
Fehler 5: zu oft kündigen und widerrufen
Falls Sie versehentlich gekündigt haben, können Sie das Abo innerhalb von 30 Tagen reaktivieren. Aber mehrfaches Kündigen und Reaktivieren kann zu Problemen führen. HP könnte Ihr Konto als «hochrisiko» markieren und zukünftig Transaktionen ablehnen.
Kontrollliste für die kündigung von Hp+
Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass keine Schritte übersehen wurden.
| Schritt | Abhaken | Notizen |
|---|---|---|
| Nächstes Abbuchtungsdatum notiert | ☐ | z. B. 15. Mai |
| Rechnungshistorie heruntergeladen | ☐ | Min. letzte 12 Monate |
| Patronenstatus überprüft | ☐ | Ausstehende Lieferungen? |
| Hp+ im Webkonto gekündigt | ☐ | Screenshot gemacht? |
| Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten | ☐ | Speichern oder ausdrucken |
| Konto 48 h später überprüft (keine neuen Abzüge) | ☐ | Sicherheit |
Hp+ versus alternativen: was passt besser für sie
Falls Sie Hp+ kündigen, könnte eine dieser Alternativen besser zu Ihnen passen. Hier ein Vergleich der gängigsten Optionen.
| Service | Kosten/Monat | Automatische Lieferung | Bindung |
|---|---|---|---|
| Hp+ (nicht künftig) | CHF 1.49-11.99 | Ja (Original-Patronen) | 1 Monat |
| Einzelne Patronen kaufen | CHF 15-40 pro Set | Nein | Keine |
| Kompatible Drittanbieter-Patronen | CHF 5-20 pro Set | Nein | Keine |
| Canon PIXMA Instant | CHF 2.99-8.99 | Ja | 1 Monat |
| Gar kein Abo (manueller Kauf) | CHF 0 fix + Patronen nach Bedarf | Nein | Keine |
Viele Yafee-Nutzer entscheiden sich nach der Hp+-Kündigung für Drittanbieter-Patronen, weil diese günstiger sind und keine Bindung haben. Das spart auf lange Sicht oft CHF 50-100 pro Jahr.
Kontaktinformationen für HP in der schweiz
Falls Sie Fragen haben oder die Kündigung nicht funktioniert, hier sind die offiziellen Kontaktwege.
Support und kundenbetreuung
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 (0)44 810 7000 (Mo.-Fr. 8-18 Uhr)
Postadresse: HP Schweiz GmbH, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon, Schweiz
Webseite: www.hp.com/ch-de
Eskalation und beschwerdeverfahren
Falls HP Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie eine nicht autorisierte Zahlung sehen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
Stiftung Konsumentenschutz: www.konsumentenschutz.ch (Schweizweit, unabhängig)
Kantonsrat oder Datenschutzbeauftragte: Zuständig für lokale Beschwerde
FADP (Bundesamt für Datenschutz): Falls persönliche Daten nicht korrekt gelöscht wurden
Yafee empfiehlt, vor einer Beschwerde immer die folgende Reihenfolge einzuhalten: schriftliche Kündigung, Erinnerung nach 14 Tagen, dann Eskalation.
Fazit: Hp+ mit vertrauen kündigen
Die Kündigung von Hp+ ist rechtlich vollständig legal und von HP garantiert. Sie haben das Recht, jederzeit aus diesem Abo auszusteigen - Sie müssen sich nicht rechtfertigen und brauchen keinen Grund anzugeben. Allerdings erfordert der Prozess Aufmerksamkeit, denn HP versteckt die Kündigungsoption bewusst in mehreren Menüschichten.
Folgen Sie den drei Schritten: (1) Speichern Sie Ihre Rechnungen, (2) kündigen Sie über das Webkonto und machen Sie einen Screenshot, (3) speichern Sie die Bestätigungsmail mindestens 12 Monate. Falls Probleme auftreten, wenden Sie sich an den kantonsweiten Konsumentenschutz.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, aus undurchsichtigen Abos wie Hp+ auszusteigen. Mit dieser Anleitung sind Sie auf der sicheren Seite. Wenn Sie zukünftig noch Fragen zur Kündigung anderer Dienste haben, nutzen Sie Yafees kostenlose Plattform unter www.yafee.com. Yafee macht die Kündigung einfach, schnell und rechtssicher.