Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Homegate verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Homegate: Schritt-für-Schritt Anleitung
Homegate kündigen in der schweiz: rechtssicher abos beenden und kosten sparen
Was ist Homegate und welche abos sind kündigungspflichtig?
Homegate ist eine grosse Schweizer Immobilienplattform für Miet- und Kaufobjekte. Das Unternehmen wird von der SMG Swiss Marketplace Group AG mit Sitz in Zürich betrieben und unterliegt schweizerischem Recht. Während die Grundsuche kostenlos bleibt, bietet Homegate mehrere kostenpflichtige Abonnements an - allen voran MieterPlus.
Das Problem: Viele Benutzerinnen und Benutzer erkennen erst beim Kündigen, dass Homegate nicht nur eine Suchmaschine ist, sondern auch automatisch verlängernde Abos verwaltet. Ohne rechtzeitige Kündigung wird der nächste Monat automatisch berechnet. Yafee zeigt Ihnen hier, wie Sie sicher und rechtssicher kündigen.
Das MieterPlus-Abo: kosten und leistung
MieterPlus kostet CHF 39.95 pro Monat und wird Ihnen nach einer 7-tägigen kostenlosen Testphase berechnet, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das Abo bietet Zugang zu über 1000 exklusiven Inseraten und ermöglicht es Ihnen, Immobilienanbieter bis zu 7 Tage früher zu kontaktieren als Nutzerinnen und Nutzer ohne Abo.
Die versteckte Falle: Die meisten Verträge schreiben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten vor. Das bedeutet, Sie zahlen mindestens CHF 119.85, auch wenn Sie nur wenige Tage eine Wohnung suchen. Vorzeitig bezahlte Gebühren werden gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Homegate nicht zurückerstattet.
Das modell: 7 tage testphase und automatische verlängerung
Homegate arbeitet nach diesem Schema: Sie erhalten 7 Tage kostenlosen Zugang zu MieterPlus. Diese Testphase können Sie laut AGB nur einmal nutzen. Danach startet die kostenpflichtige Laufzeit. Ohne Kündigung verlängert sich das Abo jeden Monat automatisch - Sie müssen mindestens 1 Tag vor der nächsten Verlängerung kündigen, um eine Belastung zu vermeiden.
Der Support von Homegate ist unter [email protected] sowie unter 078 791 00 00 (Mo-Fr, 09:00-17:00 Uhr) erreichbar. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Kanäle nur als Backup zu nutzen - kündigen Sie zuerst online in Ihrem Account.
Ihre rechtsposition als schweizer verbraucherin oder verbraucher
In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Verbraucherinnen und Verbraucher vor unfairen Geschäftspraktiken. Homegate ist verpflichtet, die Kündigungsoptionen klar und leicht zugänglich zu gestalten - versteckte oder erschwerte Kündigungsprozesse verletzen diese Anforderung.
Zusätzlich gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR): Verträge mit automatischer Verlängerung sind nur zulässig, wenn die Kündigungsfrist und die Bedingungen klar erklärt werden. Homegate muss Ihnen eine schriftliche Bestätigung der Kündigung senden.
Ihre legale position
Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, solange Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten (in diesem Fall: 1 Tag vor der nächsten Belastung). Sie haben das Recht auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Sie haben das Recht, eine volle Rückerstattung zu fordern, wenn Homegate die Kündigungsbedingungen nicht klar offengelegt hat oder wenn die Testphase nicht eingehalten wurde. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Verbraucherschutzbehörde.
Kündigung: die richtige methode wählen
Yafee empfiehlt Ihnen, zuerst die Online-Kündigung in Ihrem Homegate-Account zu nutzen. Diese Methode ist nachvollziehbar und Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail. Nur wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, nutzen Sie die schriftlichen Kanäle.
Online-Kündigung in ihrem account
Dies ist die sicherste und schnellste Methode. Homegate bestätigt die Kündigung unmittelbar per E-Mail und Sie können die Bestätigung speichern.
- Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten bei homegate.ch an.
- Navigieren Sie zu Einstellungen (oder Mein Konto).
- Wählen Sie den Bereich Abonnements oder MieterPlus.
- Klicken Sie auf Kündigen oder Abo beenden.
- Bestätigen Sie die Kündigung, falls ein Dialog erscheint.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite und die E-Mail-Bestätigung als Screenshot oder PDF.
Kündigung per E-Mail
Wenn die Online-Kündigung nicht möglich ist oder nicht funktioniert, kündigen Sie schriftlich per E-Mail. Dies ist rechtsverbindlich und hinterlässt eine Papierspur.
- Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: «Kündigung MieterPlus - Kundennummer [Ihre Nummer] - Wirksam zum [Datum]»
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer.
- Schreiben Sie: «Ich möchte mein Abonnement MieterPlus zum [nächster Belastungstag minus 1 Tag] kündigen. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung.»
- Unterzeichnen Sie mit Ihrem vollständigen Namen (digitale Unterschrift ist ausreichend).
- Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Empfangsbestätigung.
- Warten Sie auf die Rückmeldung von Homegate - dies sollte innerhalb von 2 Werktagen erfolgen.
Kündigung per post oder telefon
Yafee rät von einer Kündigung nur per Telefon ab, da Sie damit keine schriftliche Dokumentation haben. Kombinieren Sie ein Telefonat mit einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.
Schriftliche Adresse: SMG Swiss Marketplace Group AG, Werdstrasse 21, 8004 Zürich, Schweiz. Senden Sie ein beglaubigtes Schreiben oder ein einfaches Brief mit Einschreiben und Rückschein.
Zeitliche abläufe und fristen richtig einplanen
Die Kündigungsfrist bei Homegate beträgt mindestens 1 Tag vor der nächsten Belastung. Dies ist eine sehr kurze Frist - Yafee empfiehlt Ihnen, mindestens 3-5 Tage Puffer einzuplanen, um sicherzugehen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.
| Szenario | Nächste Belastung | Späteste Kündigungszeit | Empfohlen: Kündigen bis |
| Sie starten die Testphase heute | Tag 8 | Tag 7, 23:59 Uhr | Tag 5 |
| Sie sind bereits im kostenpflichtigen Abo (Monatszyklus) | Aktuelles Startdatum + 30 Tage | 1 Tag vorher | 5-7 Tage vorher |
| Kündigung per Post ohne Einschreiben | Wie oben | 1 Tag vorher | 10-14 Tage vorher (Postlaufzeit) |
Rückerstattung und gutschrift: das müssen sie wissen
Homegate erstattet Gebühren für die vollständige letzte Periode nicht zurück, wenn Sie während dieser Periode kündigen. Dies ist in den AGB explizit festgehalten. Wenn Sie MieterPlus beispielsweise am 15. eines Monats in Anspruch nehmen und dann am 20. kündigen möchten, erhalten Sie keinen Anteil der CHF 39.95 zurück - Sie zahlen den vollen Betrag für den ganzen Monat.
Ausnahmen: Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn Homegate die Testphase nicht gewährt hat, obwohl Sie diese zum ersten Mal nutzen, oder wenn Homegate Sie nicht korrekt über die Kündigungsbedingungen informiert hat.
Überprüfen Sie nach der Kündigung Ihren nächsten Kontoauszug (Bank, Kreditkarte, Paypal oder In-App-Abrechnung). Wenn eine unbefugte Belastung erscheint, widersprechen Sie innerhalb von 8 Wochen bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter - dies ist Ihr Recht gemäss Schweizer Bankregeln.
Häufige fehler beim kündigen - und wie sie sie vermeiden
Es ist völlig verständlich, dass Kunden bei Kündigungen nervös werden - Sie möchten sichergehen, dass alles funktioniert. Yafee hat die wichtigsten Fehler zusammengefasst, damit Sie diese umgehen.
Fehler 1: nur online kündigen, ohne bestätigung zu speichern
Homegate kann Bestätigungsseiten nach kurzer Zeit löschen oder überlagern. Speichern Sie den Bildschirm immer als Screenshot oder drucken Sie ihn als PDF. Speichern Sie auch die E-Mail-Bestätigung, die Homegate sendet.
Fehler 2: zu nahe am belastungstag kündigen
Die Frist von 1 Tag ist rechtlich ausreichend, aber in der Praxis zu knapp. Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vorher, um sicherzustellen, dass die Kündigung verarbeitet wird, bevor die nächste Periode startet.
Fehler 3: die testphase nicht kennen und überrascht von der belastung sein
Viele Nutzerinnen und Nutzer melden sich an, ohne die 7-Tage-Testphase zu beachten. Sie prüfen erst ihre Kontoauszüge, wenn bereits CHF 39.95 berechnet wurden. Setzen Sie sich einen Erinnerungstermin für Tag 6 der Testphase, falls Sie das Abo nicht fortsetzen möchten.
Fehler 4: eine belastung geschehen lassen, ohne zu widersprechen
Wenn eine fehlerhafte Belastung erfolgt ist, müssen Sie nicht einfach akzeptieren, dass das Geld weg ist. Widersprechen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Dies ist Ihr Konsumentenrecht gemäss Schweizer Bankgesetzen.
Nach der kündigung: das sollten sie jetzt tun
Die Kündigung ist eingereicht - doch damit ist Ihre Verantwortung nicht vorbei. Yafee empfiehlt folgende Schritte in den nächsten Tagen und Wochen.
Unmittelbar nach der kündigung
Speichern Sie alle wichtigen Inserate, Kontaktinformationen und Nachrichten, die Sie benötigen. Homegate macht keine klaren Angaben darüber, wie lange Ihr Account und die darin gespeicherten Daten nach Kündigung erhalten bleiben. Im schlimmsten Fall sind diese Informationen verloren. Exportieren Sie oder speichern Sie Adressen, Telefonnummern und Beschreibungen lokal.
Kontrollieren sie ihre kontoauszüge
Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung 2-3 Tage nach dem geplanten Enddatum des Abos. Wenn noch ein Betrag von CHF 39.95 abgebucht wurde, kontaktieren Sie sofort Homegate per E-Mail und beantragen Sie eine Rückerstattung. Beilage: Screenshot der Kündigungsbestätigung.
Sollte Homegate nicht antworten oder eine Rückerstattung verweigern, reichen Sie einen Widerspruch bei Ihrer Bank ein (diese nennt sich «Chargeback» oder «Reklamation»). Ihre Bank wird Homegate auffordern, die Belastung zu rechtfertigen - und wenn dies nicht möglich ist, erhalten Sie das Geld zurück.
Alternatives suchportal nutzen
Nach der Kündigung von Homegate haben Sie mehrere kostenlose Alternativen: Flatfox, Newhome und Comparis bieten ähnliche Funktionen oft kostenlos an. Vergleichen Sie die Inserate und nutzen Sie das Portal, das für Ihre Situation am besten passt.
Checkliste: Homegate-Kündigung schritt für schritt
| Schritt | Aktion | Erledigt? |
| 1. Prüfen | Notieren Sie das Startdatum der Testphase und den nächsten Belastungstag. | ☐ |
| 2. Puffer einplanen | Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem nächsten Belastungstag. | ☐ |
| 3. Daten sichern | Speichern Sie Inserate, Nachrichten und Kontakte lokal. | ☐ |
| 4. Online kündigen | Einstellungen > Abonnements > MieterPlus > Kündigen | ☐ |
| 5. Bestätigung speichern | Screenshot und E-Mail-Bestätigung abspeichern oder ausdrucken. | ☐ |
| 6. Kontoauszug kontrollieren | Nach 2-3 Tagen Bankauszug prüfen - sollte keine neue Belastung erfolgen. | ☐ |
So hilft ihnen yafee bei der kündigung
Yafee ist eine spezialisierte Plattform für Kündigungen von Abos und Verträgen in der Schweiz. Wir verstehen die rechtlichen Anforderungen und helfen Ihnen, Ihre Konsumentenrechte durchzusetzen. Yafee hat bereits Tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, Homegate und ähnliche Abos zu kündigen - schnell, sicher und rechtssicher.
Auf Yafee finden Sie nicht nur Anleitungen wie diese, sondern auch eine Datenbank mit den genauen Kündigungsadressen, den Standardfristen und den häufigsten Fallen für jedes Abo und jeden Vertrag. Yafee zeigt Ihnen auch, welche Rechtsmittel Ihnen zur Verfügung stehen, wenn ein Unternehmen sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren.
Viele Nutzerinnen und Nutzer nutzen Yafee auch, um Vorlagen für Kündigungsschreiben zu erhalten oder um zu prüfen, ob die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag legal ist. Yafee kombiniert praktische Anleitungen mit rechtlicher Expertise - damit Sie nie wieder Angst vor einer Kündigung haben müssen.
Rechtliche adressen und kontaktdaten von Homegate
Um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt, nutzen Sie die offiziellen Kanäle von Homegate.
Primärer Support-Kanal (Online)
E-Mail: [email protected]
Telefon: 078 791 00 00 (Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr)
Online-Formular: contact.homegate.ch/DE/s/
Schriftliche adresse (Post)
SMG Swiss Marketplace Group AG
Werdstrasse 21
8004 Zürich
Schweiz
Versenden Sie schriftliche Kündigungen per Brief mit Einschreiben und Rückschein oder per beglaubigter Post. Bewahren Sie eine Kopie auf.
Kontakt für reklamationen
Sollte Homegate sich weigern, Ihre Kündigung zu verarbeiten, oder sollte die Kündigung nicht akzeptiert werden, können Sie sich an folgende Behörden wenden:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): www.seco.admin.ch (Bundeslevel, Konsumentenschutz)
- Kantonale Verbraucherschutzbehörde: Je nach Wohnkanton unterschiedlich
- Ihre Hausbank oder Ihr Zahlungsanbieter: Bei unberechtigten Belastungen
Yafee empfiehlt Ihnen, alle Kommunikationen mit Homegate zu dokumentieren. Dies wird wichtig, falls Sie eine Beschwerde bei einer Behörde einreichen müssen. Mit den richtigen Unterlagen und der Unterstützung von Yafee haben Sie eine starke Position, um Ihre Konsumentenrechte durchzusetzen.