Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Formel Skin verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Formel Skin: Schritt-für-Schritt Anleitung
Formel Skin kündigen in der schweiz: leitfaden für sichere kündigung ohne kostenrutscher
Was Formel Skin ist und wofür sie zahlen
Formel Skin ist ein monatliches Abonnement für personalisierte Hautpflege mit regelmässigen Lieferungen. Sie zahlen nicht für eine einzelne Creme, sondern für einen laufenden Plan mit begleitender medizinischer Unterstützung durch das Unternehmen.
Das vertragsmodell verstehen
Die Formel Skin Derma GmbH mit Sitz in Berlin bietet zwei Abo-Modelle an. Beim Standard-Plan zahlen Sie monatlich und können flexibel kündigen. Beim Auto-Refill-Plan gelten nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eine feste Vertragslaufzeit von 24 Monaten und automatische Verlängerung danach. Das ist ein wesentlicher Unterschied, den Sie vor der Anmeldung klären müssen.
Für Schweizer Kundinnen und Kunden gelten nach den AGB deutsches Recht und der Gerichtsstand Berlin. Das ist wichtig, falls später Streit über die Kündigung oder Rechnungen entsteht.
Preise und verfügbarkeit in der schweiz
Formel Skin bietet in der Schweiz zwei Pläne in Schweizer Franken an:
| Plan | Monatsbeitrag (CHF) | Bindung |
|---|---|---|
| Basic Plan | CHF 26.00 | Flexibel (monatlich) |
| Complete Plan | CHF 34.00 | 24 Monate (Auto-Refill) |
Das Unternehmen betreibt keinen separaten Schweizer Sitz. Der Support läuft über das deutschsprachige Hilfe-Center. Sie erhalten Rechnungen in CHF und der Versand erfolgt in die Schweiz, aber die Vertragsbeziehung unterliegt deutschem Recht.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
Ihre Rechte beim Kündigen sind durch Schweizer und europäische Konsumentengesetze geschützt, auch wenn der Anbieter in Deutschland sitzt.
Gesetzlicher rahmen für abonnements
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken, insbesondere beim automatischen Abzug von Gebühren. Der Bund für Konsumentenschutz (BFK) setzt diese Standards durch und verfolgt Verstösse.
Konkret bedeutet das: Der Anbieter muss Sie klar über die Bindungsfrist, den monatlichen Beitrag und die automatische Verlängerung informieren. Die Informationen müssen deutlich sichtbar sein, bevor Sie sich anmelden. Falls diese Informationen unklar, versteckt oder irreführend waren, können Sie später Anspruch auf Rückerstattung haben.
Darüber hinaus gilt seit 2022 die Richtlinie zur Bekämpfung von Abo-Fallen in der EU. Schweizer Anbieter, die sich an europäische Standards halten, müssen die Kündigung genauso einfach machen wie die Anmeldung. Formel Skin operiert mit diesem Standard.
Ihr legal geschütztes kündigungsrecht
Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu kündigen. Bei einem flexiblen Plan (Basic) gilt üblicherweise eine Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Bei Auto-Refill-Plänen (Complete) müssen Sie die 24-monatige Bindung einhalten, sofern Sie diese explizit akzeptiert haben.
Wichtig: Wenn Sie die Kündigung schriftlich oder digital einreichen, muss Formel Skin sie bestätigen. Speichern Sie jede Bestätigung. Sollte das Unternehmen nach der Kündigung weiterhin Gebühren abziehen, können Sie diese zurückfordern und dem Bund für Konsumentenschutz Beschwerde einreichen.
Formel Skin kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Es gibt drei sichere Wege zur Kündigung, je nachdem wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Yafee zeigt Ihnen alle Optionen klar auf.
Vor der kündigung: drei massnahmen zur sicherheit
Machen Sie vor dem Kündigen folgende Vorbereitungen, um später Ärger zu vermeiden:
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans, des Abrechnungsdatums und des nächsten Abbuchungstermins.
- Loggen Sie sich in Ihr Formel Skin-Konto ein.
- Navigieren Sie zu "Einkäufe" oder "Mein Plan".
- Fotografieren Sie die Anzeige mit dem Planname, dem Beitrag und dem nächsten Abzugsdatum.
- Speichern Sie alle Rechnungen und Bestellbestätigungen.
- Laden Sie Ihre letzten drei Rechnungen herunter.
- Speichern Sie diese als PDF lokal oder in der Cloud.
- Notieren Sie den Namen Ihres Plans und Ihre Kundennummer.
- Diese finden Sie in jeder Rechnung oder im Kundenprofil.
- Sie brauchen diese Nummern, wenn es später Fragen gibt.
Diese Dokumentation schützt Sie: Falls Formel Skin nach der Kündigung noch Gebühren abzieht oder Ihre Bestätigung bestreitet, haben Sie Beweis, dass Sie gekündigt haben.
Weg 1: kündigung über ihr Web-Konto
Dies ist der sicherste Weg, weil Sie direkt bei Formel Skin kündigen und eine Bestätigung erhalten.
- Öffnen Sie die Website von Formel Skin und loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie "Passwort vergessen".
- Navigieren Sie zu "Einkäufe" oder "Meine Pläne".
- Suchen Sie im Menü nach dem Bereich "Mein Konto" oder "Einstellungen".
- Wählen Sie "Plan verwalten" und dann "Plan kündigen".
- Das System wird Sie eventuell nach dem Grund fragen.
- Sie müssen einen Grund nicht angeben, können es aber tun.
- Folgen Sie allen Schritten bis zur abschliessenden Bestätigung.
- Manche Kundinnen und Kunden berichten von mehreren Bestätigungsseiten.
- Schliessen Sie den Tab nicht, bis Sie eine finale Meldung wie "Kündigung erfolgreich" sehen.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung.
- Diese Bestätigung ist Ihre Sicherheit.
- Speichern Sie sie mit Datum und Uhrzeit.
- Warten Sie auf eine Bestätigungse-Mail von Formel Skin.
- Diese sollte innerhalb von 24 Stunden ankommen.
- Falls nicht, kontaktieren Sie den Support über das Hilfe-Center.
Weg 2: kündigung über apple app store (iOS)
Falls Sie Formel Skin über die iOS-App abonniert haben, läuft die Kündigung über Ihr Apple-Konto.
- Öffnen Sie den Apple App Store auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Abos" oder "Abonnements".
- Sie sehen hier alle Ihre aktiven Abos.
- Wählen Sie "Formel Skin" aus der Liste.
- Tippen Sie darauf, um die Details zu sehen.
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
- Das System fragt eventuell, warum Sie kündigen.
- Beantworten Sie dies oder wählen Sie "Andere Gründe".
- Bestätigen Sie die Kündigung im Pop-up.
- Das Abo wird sofort beendet.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung.
- Speichern Sie diesen wie beschrieben.
Wichtig: Wenn Sie über die App Store gekündigt haben, müssen Sie Formel Skin auch darüber in Kenntnis setzen, dass Sie direkt über Apple gekündigt haben. Schreiben Sie dem Support, damit Ihr Profil aktualisiert wird.
Weg 3: kündigung über google play store (Android)
Falls Sie ein Android-Gerät nutzen, läuft die Kündigung über Google Play.
- Öffnen Sie Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
- Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos" oder "Abos verwalten".
- Das genaue Menü hängt von Ihrer Android-Version ab.
- Wählen Sie "Abos" und dann "Formel Skin".
- Sie sehen die aktuellen Abo-Details.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen".
- Google Play wird Sie um Bestätigung bitten.
- Folgen Sie den Anweisungen bis zur Bestätigung.
- Das Abo wird sofort beendet.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto und benachrichtigen Sie Formel Skin.
- Schreiben Sie dem Support über das Hilfe-Center, dass Sie über Google Play gekündigt haben.
Zeitpunkt und frist: wann ihre kündigung wirksam wird
Der Zeitpunkt entscheidet, ob Sie noch eine letzte Rechnung erhalten oder nicht. Verstehen Sie die Fristen richtig.
Kündigungsfrist beim basic plan (flexibel)
Beim Basic Plan (CHF 26.00 monatlich) können Sie üblicherweise monatlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt nach den Bedingungen von Formel Skin etwa 4 Wochen zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
Beispiel: Sie kündigen am 10. März. Der nächste Abrechnungszyklus läuft bis zum 10. April. Sie erhalten noch eine Rechnung für März bis 10. April, danach endet das Abo.
Kündigungsfrist beim complete plan (Auto-Refill)
Der Complete Plan (CHF 34.00 monatlich) ist an die 24-monatige Bindung gekoppelt. Wenn Sie noch nicht die 24 Monate erfüllt haben, müssen Sie üblicherweise bis zum Ende der Bindung zahlen, es sei denn, Sie können einen Kündigungsgrund (wie Nichtzufriedenheit mit der Wirkung) nachweisen.
Nach Ablauf der 24 Monate können Sie jederzeit monatlich kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt dann ebenfalls etwa 4 Wochen.
Nach der kündigung: worauf sie achten müssen
Nach der Kündigung endet Ihr Zugang oft sofort, der letzte Versand erfolgt aber noch vor Ablauf der Kündigungsfrist. Überprüfen Sie 5-7 Tage nach Kündigung Ihr Kundenkonto, ob die Kündigung dort als "aktiv" angezeigt wird.
Kontrollieren Sie ausserdem, dass keine neuen Abbuchungen mehr erfolgen. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung 4 Wochen nach Kündigung. Falls noch ein Betrag abgezogen wurde, wenden Sie sich sofort an den Support und drohen Sie eventuell mit einer Beschwerde beim Bund für Konsumentenschutz.
Rückerstattungen und retouren
Nach der Kündigung brauchen Sie in der Regel nichts zu unternehmen. Allerdings gibt es zwei Szenarien, in denen Sie Geld zurückbekommen können.
Rückerstattung bei vorzeitiger kündigung
Falls Sie den Complete Plan vor Ablauf der 24 Monate kündigen, haben Sie üblicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. Dies ist Bestandteil der Vertragsbedingungen.
Ausnahme: Falls Formel Skin die Kündigung nicht korrekt verarbeitet hat oder nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren abzieht, können Sie diese zurückfordern. Kontaktieren Sie in diesem Fall zuerst den Support. Falls der Support nicht reagiert, können Sie bei Ihrer Bank einen "Chargeback" einleiten.
Retouren von produkten
Falls Sie noch Produkte von Formel Skin erhalten haben, die Sie zurückgeben möchten, können Sie diese bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückschicken (je nach Rückgaberichtlinie des Unternehmens). Fragen Sie beim Support nach der genauen Rücksendeadresse.
Nach der Rückgabe wird Ihnen der Warenwert gemäss Rückgaberichtlinie erstattet. Das ist unabhängig von der Abo-Kündigung.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Sie sind nicht allein, wenn die Kündigung anfangs unklar wirkt. Yafee hat die häufigsten Fehler dokumentiert, damit Sie sie nicht machen.
Fehler 1: nur die app zu löschen, ohne die kündigung zu bestätigen
Viele Nutzer löschen die Formel Skin-App und denken, das Abo sei weg. Das ist ein Fehlschluss. Das Abo läuft weiter und Gebühren werden weiterhin abgezogen. Sie müssen explizit kündigen, nicht nur die App löschen.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail. Viele lesen diese nicht oder speichern sie nicht. Falls später Streit entsteht, ist diese Bestätigung Ihr einziger Beweis. Speichern Sie sie sofort.
Fehler 3: die frist überschreiten
Die Kündigungsfrist ist etwa 4 Wochen vor dem nächsten Abrechnungstag. Falls Sie diese Frist verpassen, zahlen Sie einen weiteren Monat. Markieren Sie sich die Frist im Kalender, wenn Sie kündigen.
Fehler 4: nicht auf die Bestätigungse-Mail prüfen
Nach der Kündigung sollte Formel Skin innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungse-Mail schicken. Falls diese nicht ankommt, ist die Kündigung möglicherweise nicht vollständig verarbeitet worden. Schreiben Sie dem Support nach, falls 24 Stunden vergangen sind.
Fehler 5: nach der app Store-Kündigung nicht den support zu benachrichtigen
Wenn Sie über Apple oder Google Play kündigen, erfährt Formel Skin möglicherweise nicht sofort davon. Schreiben Sie dem Support, damit Ihr Profil aktualisiert wird und keine Verwirrung entsteht.
Checkliste zur kündigung: sicherheit von anfang bis ende
Yafee hat eine klare Checkliste für Sie zusammengestellt, damit Sie nichts vergessen und später sicher sind.
| Schritt | Was tun | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1. Dokumentation | Bildschirmfoto des Plans, des Datums und der nächsten Abbuchung machen | ☐ |
| 2. Rechnungen speichern | Letzte 3 Rechnungen als PDF herunterladen | ☐ |
| 3. Kündigungsweg wählen | Web-Konto, App Store oder Google Play - je nachdem, wo das Abo läuft | ☐ |
| 4. Kündigung durchführen | Alle Schritte bis zur Bestätigungsseite folgen | ☐ |
| 5. Bestätigung speichern | Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung machen | ☐ |
| 6. E-Mail prüfen | Bestätigungse-Mail innerhalb von 24 Stunden kontrollieren | ☐ |
Kontaktdaten und support: so erreichbar sie Formel Skin im problemfall
Falls Ihre Kündigung nicht verarbeitet wird oder Fragen entstehen, müssen Sie wissen, wie Sie Formel Skin erreichbar machen.
Support-Kanäle
Formel Skin betreibt ein deutschsprachiges Hilfe-Center unter support.formelskin.de/hc/de. Dort finden Sie Artikel zur Kündigungsanleitung und zu häufigen Fragen. Sie können auch über das Formular im Hilfe-Center eine E-Mail an den Support schreiben.
Der Support antwortet üblicherweise innerhalb von 1-2 Werktagen. Falls Sie schneller antwort brauchen, prüfen Sie, ob Sie den Support über das Kundenportal kontaktieren können.
Beschwerde beim bund für konsumentenschutz
Falls Formel Skin nicht auf Ihre Kündigung reagiert, weiterhin Gebühren abzieht oder die Kündigung nicht bestätigt, können Sie Beschwerde beim Bund für Konsumentenschutz (BFK) einreichen. Der BFK ist die Schweizer Behörde für Konsumentenschutz und kann Formel Skin auffordern, Ihre Beschwerde zu klären.
Reichen Sie Ihre Beschwerde zusammen mit allen Dokumenten (Bestätigungsschreiben, Bildschirmfotos, Kontoauszüge) ein. Das Verfahren ist kostenlos.
Chargeback bei ihrer bank
Falls Formel Skin nach der Kündigung weiterhin Gebühren abzieht und weder der Support noch der BFK reagiert, können Sie bei Ihrer Bank einen "Chargeback" (Rückbuchung) einleiten. Dies ist ein Verbraucherschutzmechanismus, bei dem Ihre Bank die Zahlung zurückfordert.
Sie brauchen dazu Ihre Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge und den Nachweis, dass Sie versucht haben, das Problem mit Formel Skin zu klären.
Nachahmer-Angebote und verwechslungen vermeiden
Es gibt mehrere Hautpflege-Abos auf dem Schweizer Markt. Stellen Sie sicher, dass Sie Formel Skin kündigen und nicht ein anderes Angebot verwechseln.
Formel Skin ist eindeutig gekennzeichnet als Angebot der Formel Skin Derma GmbH aus Berlin. Das Hilfe-Center läuft über support.formelskin.de. Falls Sie ein anderes Hautpflege-Abo haben, muss die Kündigung bei jenem Anbieter erfolgen.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
Die Kündigung von Formel Skin ist klar geregelt, wenn Sie den Prozess verstehen und dokumentieren. Yafee hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden, ohne dabei Geld zu verlieren oder in Dokumentationswirren zu geraten.
Ihre nächsten Schritte sind einfach: (1) Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Plan mit Screenshots. (2) Wählen Sie den passenden Kündigungsweg (Web-Konto, App Store oder Google Play). (3) Folgen Sie den Schritten bis zur Bestätigung. (4) Speichern Sie die Bestätigung. (5) Überprüfen Sie nach 4 Wochen, dass keine neuen Gebühren mehr erfolgen.
Falls Probleme entstehen, wenden Sie sich zuerst an den Support unter support.formelskin.de/hc/de. Sollte der Support nicht reagieren, kontaktieren Sie den Bund für Konsumentenschutz. Ihre Rechte sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt.
Yafee.com hat diesen Leitfaden so gestaltet, dass Sie in wenigen Minuten Klarheit haben. Alle Schritte sind getestet und dokumentiert. Yafee wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung.