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Häufige Fragen
Fc Bayern Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
FC Bayern kündigen: rechtsratgeber für schweizer fans und abonnenten
Worum es bei FC Bayern und der kündigung geht
Wenn Sie ein FC Bayern Abonnement kündigen möchten, müssen Sie zunächst verstehen, welches Produkt Sie tatsächlich abgeschlossen haben.
FC Bayern bietet in der Schweiz vor allem das digitale Angebot FC Bayern TV PLUS an. Dieses Streaming-Abo beinhaltet exklusive Videos, Liveübertragungen von Spielen, Interviews und Spielzusammenfassungen. Der Verein hat seinen Hauptsitz in München an der Säbener Straße 51-57 (81547 München, Deutschland). Eine Schweizer Niederlassung existiert nicht, weshalb alle rechtlichen Angelegenheiten direkt mit der deutschen Zentrale zu klären sind.
Das zentrale Problem, das viele Schweizer Kunden berichten: Unklar bleibt oft, ob es sich um ein reines Digitalabo oder um eine Mitgliedschaft handelt, und ob die automatische Verlängerung nach der kostenlosen oder kostenpflichtigen Testphase tatsächlich greift. Genau dort beginnt die typische Abo-Falle. Yafee hat diese Unklarheiten analysiert und präsentiert Ihnen den vollständigen Fahrplan zur sauberen Kündigung.
Welche produkte FC Bayern in der schweiz anbietet
FC Bayern TV PLUS ist das Hauptprodukt für Schweizer Fans. Die monatlichen Kosten betragen etwa CHF 5.-, in Einzelfällen werden auch Jahresabos zu reduzierten Preisen angeboten. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie es nicht rechtzeitig kündigen.
Eine kostenlose Testversion gibt es derzeit nicht. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat. Nach Ablauf dieses Monats verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere Monate, solange Sie es nicht aktiv kündigen.
Wo FC Bayern seinen support anbietet
Der Support läuft vollständig über die deutsche Zentrale in München. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Die Telefonnummer ist +49 89 69931-555, die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr (nach Ortszeit München).
Wichtig: Der Telefonsupport ist oft nur auf Englisch oder Deutsch verfügbar, nicht auf Französisch, Italienisch oder Rätoromanisch. Deshalb empfehlen wir Schweizer Kunden, schriftlich per E-Mail zu kündigen und dabei Deutsch zu nutzen.
Ihre rechtliche stellung und die anwendbare gesetzgebung
Welche gesetze ihre kündigung schützen
Auch wenn FC Bayern in Deutschland sitzt, müssen Sie als Schweizer Konsument die schweizerischen Verbraucherrechte kennen.
Das zentrale Gesetz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses verlangt von Unternehmen wie FC Bayern, dass sie Kündigungsbedingungen transparent, leicht verständlich und leicht zugänglich machen. Versteckte oder unklare Kündigungsmodalitäten verstoßen gegen das UWG.
Darüber hinaus gilt das Obligationenrecht (OR), das Verbraucherverträge regelt. Darin ist festgehalten, dass automatische Verlängerungen nur zulässig sind, wenn Sie diese ausdrücklich akzeptiert haben und wenn Ihnen eine einfache Kündigungsmöglichkeit zur Verfügung steht.
Ihr rechtlicher status als schweizer kunde
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr FC Bayern Abonnement jederzeit zum Ende einer Abonnementperiode zu kündigen. Falls FC Bayern keine klare, einfache Kündigungsmöglichkeit bietet oder die Kündigung willkürlich verzögert, können Sie bei der Schweizer Lauterkeitskommission oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen. Falls Sie das Abo auf Basis irreführender Bedingungen abgeschlossen haben, können Sie Schadensersatz gemäß UWG fordern.
Yafee empfiehlt Ihnen, alle Kündigungen schriftlich einzureichen und mit Datum, Bildschirmfoto und Zahlungsbeleg zu dokumentieren. Diese Dokumentation ist Ihr Beweis, falls FC Bayern die Kündigung später bestreitet.
Zu wem sie eskalieren können, wenn FC Bayern nicht reagiert
Falls FC Bayern Ihre Kündigung ignoriert, nicht bestätigt oder die Belastungen weiterlaufen, kontaktieren Sie:
- Konsumentenschutz Schweiz (kkv.ch) - für allgemeine Fragen zu Verbraucherrechten
- Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle - für konkrete Beschwerden und Streitbeilegun
- Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen - falls die Belastung zu Unrecht fortbesteht und Ihre Bank betroffen ist
Die verschiedenen kündigungswege und ihre unterschiede
Unterscheidung: direkte kündigung gegenüber App-Store-Kündigung
Das ist entscheidend: Wenn Sie Ihr FC Bayern Abo direkt auf fcbayern.com abgeschlossen haben, müssen Sie es direkt dort oder per E-Mail kündigen. Wenn Sie es jedoch über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) abgeschlossen haben, muss die Kündigung über diesen Kanal erfolgen - nicht direkt bei FC Bayern.
Die Verwechslung dieser beiden Wege ist ein häufiger Grund, warum Kündigungen fehlschlagen und die Belastungen fortlaufen.
| Kündigungsweg | Kanal | Dauer | Bestätigung |
|---|---|---|---|
| Direkt bei FC Bayern (per E-Mail) | [email protected] | 1-3 Werktage | Schriftliche Bestätigung erhalten |
| App Store (iOS) | Apple ID Einstellungen > Abos | Sofort | Automatische E-Mail von Apple |
| Google Play (Android) | Google Play App > Mein Konto > Abos | Sofort | Automatische E-Mail von Google |
| Telefonisch (Deutsch/Englisch) | +49 89 69931-555 | Je nach Wartezeit | Dokumentieren Sie die Zeitangabe und den Namen des Agenten |
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie richtig
Vorbereitung: diese informationen sollten sie sammeln
Bevor Sie die Kündigung abschicken, sichern Sie sich folgende Daten. Diese brauchen Sie als Beweis, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.
- Öffnen Sie Ihr FC Bayern Konto und machen Sie einen Bildschirmfoto (Screenshot) des aktuellen Abos mit Preis und Laufzeitende.
- Notieren Sie: Produktname (z. B. FC Bayern TV PLUS), Monatspreis (CHF 5.-), Abschlusskanal (direkt oder App Store).
- Suchen Sie das Datum der letzten Belastung in Ihrem Kontoauszug oder bei Ihrer Kreditkarte.
- Dieses Datum beweist, dass das Abo noch aktiv ist und bis wann Sie zahlen mussten.
- Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei fcbayern.com oder über einen Drittanbieter (App Store, Google Play) abgeschlossen haben.
- Schauen Sie in Ihre Zahlungshistorie oder Ihre Mails von Registrierungsbestätigung.
- Speichern Sie alle wichtigen Inhalte lokal, falls Sie Zugriff auf exklusive Videos oder Inhalte benötigen.
- Hintergrund: Nach erfolgreicher Kündigung verlieren Sie sofort den Zugang.
Schritt 1: direkte schriftliche kündigung per E-Mail
Dies ist der empfohlene und rechtlich sichere Weg für Schweizer Kunden.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und schreiben Sie eine neue Nachricht an [email protected].
- Geben Sie im Betreff ein: „Kündigung FC Bayern Abo" oder „Widerruf FC Bayern Abo (14 Tage)".
- Im Nachrichtentext schreiben Sie folgende Angaben:
- Ihren vollständigen Namen
- Die E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
- Das Kündigungsdatum (heute)
- Die Aussage: „Ich kündige hiermit mein FC Bayern Abonnement zum nächstmöglichen Termin" (oder „…zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode")
- Optional: Das Datum der letzten Belastung als Referenz
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie (z. B. als PDF oder Screenshot) als Beweis.
- Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von FC Bayern. Dies sollte innerhalb von 3 Werktagen erfolgen.
- Falls Sie nach 5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, senden Sie die E-Mail ein zweites Mal, diesmal per Einschreiben (per Scannen einer gedruckten Version oder über ein deutsches Einschreiben-Service wie dpd.de oder dhl.de).
Schritt 2: kündigung über den app store (für iOS-Nutzer)
Falls Sie das Abo über Apple abgeschlossen haben, müssen Sie so vorgehen:
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen-App.
- Gehen Sie zu Ihr Name (oben) > iTunes & App Store.
- Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm und wählen Sie Apple ID anzeigen.
- Scrollen Sie zu Abonnements und tippen Sie darauf.
- Suchen Sie FC Bayern TV PLUS in der Liste und tippen Sie es an.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen von Apple bis zum Ende.
- Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail von Apple. Speichern Sie diese.
Schritt 3: kündigung über google play (für Android-Nutzer)
Falls Sie das Abo über Google Play abgeschlossen haben:
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf das Profil-Symbol oben rechts.
- Gehen Sie zu Zahlungen und Abos > Abos.
- Suchen Sie FC Bayern TV PLUS und tippen Sie darauf an.
- Tippen Sie auf Abo kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie dem Aufforderungstext folgen.
- Google Play sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie diese ebenfalls.
Schritt 4: telefonische kündigung (nur als Notfall-Option)
Falls die E-Mail keine Antwort bringt, können Sie versuchen, telefonisch zu kündigen:
- Rufen Sie +49 89 69931-555 an. Montag bis Freitag, 08:00-20:00 Uhr (Münchener Zeit).
- Setzen Sie sich sofort mit dem Agenten in Verbindung und sprechen Sie langsam auf Deutsch (nicht schnell auf Schweizerdeutsch).
- Sagen Sie klar: „Ich möchte mein FC Bayern TV PLUS Abonnement sofort oder zum Enddatum kündigen."
- Fragen Sie nach dem Namen des Agenten, der Uhrzeit und einer Bestätigungsnummer.
- Dokumentieren Sie sofort alles schriftlich (Datum, Uhrzeit, Name, was besprochen wurde) und speichern Sie es.
- Senden Sie danach eine E-Mail-Bestätigung an [email protected] mit dem Inhalt: „Zur Bestätigung unseres Telefonats vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Agentname] möchte ich hiermit schriftlich kündigen…"
Nach der kündigung: das müssen sie wissen
Wann verlieren sie zugang nach der kündigung
Die gute Nachricht: Sie müssen nicht sofort Zugang verlieren. In der Regel bleibt Ihnen der Zugriff bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode erhalten.
Falls Sie beispielsweise am 15. März kündigen und die letzte Belastung am 1. März erfolgte, haben Sie normalerweise bis zum 31. März Zugang. Nach diesem Datum wird Ihnen der Login verweigert.
Es gibt aber Ausnahmen: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf widerrufen (sogenanntes Widerrufsrecht), kann FC Bayern den Zugang sofort sperren. Dies ist rechtlich zulässig.
Werden sie nach der kündigung noch belastet
Nach erfolgreicher Kündigung sollte keine weitere Belastung erfolgen. Falls Sie noch einen Monat nach der schriftlichen Kündigungsbestätigung belastet werden, ist dies ein Fehler - oder FC Bayern hat Ihre Kündigung nicht registriert.
Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnungen in den 4-6 Wochen nach der Kündigung. Falls eine unerwartete Belastung erfolgt, dokumentieren Sie diese und kontaktieren Sie FC Bayern erneut mit Verweis auf Ihre Kündigungsmitteilung.
Kontaktieren sie FC Bayern zur rückerstattung
Falls Sie innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht kündigen, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie in diesem Fall eine separate E-Mail mit dem Betreff „Widerruf und Rückerstattung FC Bayern Abo" an [email protected].
In dieser Mail sollten Sie angeben:
- Das genaue Abschluss- oder Kaufdatum des Abos
- Das heutige Kündigungsdatum
- Die Aussage: „Ich widerspreche diesem Kauf innerhalb der 14-tägigen Frist und verlange die Rückerstattung des Kaufpreises."
- Ihre Bankverbindung (IBAN) oder die Zahlungsart, auf die die Rückerstattung erfolgen soll
FC Bayern sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs bearbeiten.
Rückerstattungen und widerrufsrecht
Das 14-Tage-Widerrufsrecht erklärt
In der Schweiz und der EU haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses Recht bedeutet: Wenn Sie ein Abonnement abschließen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück.
Wichtig: Dieses Recht greift nur, wenn Sie noch kein oder sehr wenig Inhalte genutzt haben. Falls Sie bereits viele Videos heruntergeladen oder gestreamt haben, kann FC Bayern argumentieren, dass Sie das Produkt „testen" und daher teilweise bezahlen müssen.
Wie sie eine rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu fordern, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Zählen Sie die Tage ab dem Kaufdatum bis heute. Falls weniger als 14 Tage vergangen sind, haben Sie Anspruch.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Widerruf und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen".
- Nennen Sie im Text:
- Kaufdatum (oder das Datum, an dem das Abo aktiv wurde)
- Rückgabedatum (heute)
- Ihre Aussage: „Ich widerspreche dem Kauf des FC Bayern TV PLUS Abos und beantrage die Rückerstattung des vollen Kaufpreises."
- Ihre Bankdaten (IBAN) oder die Zahlungsart
- Speichern Sie die Bestätigungsmail von FC Bayern, in der die Rückerstattung verbucht wird. Dies ist Ihr Beweis für Ihre Buchhaltung.
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto in 5-10 Werktagen. Die Rückerstattung sollte dort eingegangen sein.
Was passiert, wenn FC Bayern die rückerstattung verweigert
Falls FC Bayern Ihren Widerrufsantrag ignoriert oder ablehnt, können Sie:
- Eine Beschwerde bei der Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (OFS) einreichen, falls die Zahlung über eine Bank oder Zahlungsanbieter erfolgte.
- Eine Beschwerde bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle einreichen.
- Eine Klage bei Gericht einreichen (für Forderungen bis CHF 5,000.-).
Yafee rät Ihnen, immer Dokumentation zu sammeln: Screenshots, E-Mails, Kontoauszüge. Diese helfen Ihnen, Ihren Anspruch zu beweisen.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Fehler 1: kündigung über den falschen kanal
Das passiert vielen: Sie kündigen direkt bei FC Bayern, obwohl Sie das Abo über den App Store gekauft haben - oder umgekehrt.
So vermeiden Sie dies: Überprüfen Sie vor der Kündigung genau, wo Sie das Abo gekauft haben. Schauen Sie in Ihre Abrechnungsverlauf oder in Ihre Bestätigungs-Mails. Wenn Sie unsicher sind, kündigen Sie auf beiden Wegen - direkt per E-Mail an FC Bayern UND über den App Store. Eine doppelte Kündigung schadet nicht, solange der erste Kündigungsversuch nicht bereits erfolgreich war.
Fehler 2: keine schriftliche dokumentation
Viele Kunden kündigen nur telefonisch und haben dann keinen Beweis, dass sie dies getan haben.
So vermeiden Sie dies: Kündigen Sie immer schriftlich per E-Mail. Speichern Sie die gesendete E-Mail und alle Antworten von FC Bayern. Falls Sie telefonisch kündigen, schreiben Sie sofort danach eine Bestätigungs-E-Mail und nennen Sie den Namen des Agenten, das Datum und die Uhrzeit.
Fehler 3: nicht auf die bestätigungsmeldung warten
Manche Kunden senden eine Kündigungsmeldung, warten aber nicht auf Bestätigung, und nehmen an, alles sei erledigt.
So vermeiden Sie dies: Warten Sie mindestens 3-5 Werktage auf eine schriftliche Bestätigungsmeldung von FC Bayern. Falls diese nicht kommt, senden Sie ein Follow-up oder rufen an. Überprüfen Sie Ihre nächste Kontoabrechnung in 4-6 Wochen: Wenn noch eine Belastung erfolgt, ist die Kündigung nicht registriert worden.
Fehler 4: abrechnungszyklus falsch verstanden
Sie kündigen am 10. März, erwarten aber, dass der Zugang sofort endet. Tatsächlich läuft er bis zum 31. März, da die Belastung monatlich erfolgt.
So vermeiden Sie dies: Fragen Sie in Ihrer Kündigungsmeldung explizit nach, wann der Zugang endet. Schreiben Sie: „Hiermit kündige ich zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode (ca. [Datum]) oder sofort, je nachdem was gemäß Ihren Bedingungen zulässig ist."
Fehler 5: zahlungsmittel nicht ändern
Manchmal wird FC Bayern aus Versehen noch über einen gespeicherten automatischen Zahler belastet, auch wenn das Abo gekündigt sein sollte.
So vermeiden Sie dies: Falls Sie die Kündigung nicht bestätigt erhalten, können Sie auch direkt bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma anrufen und das automatische Zahlungsmandat für FC Bayern aufheben. Dies ist ein letztes Mittel, aber es verhindert unerwünschte Belastungen.
Checkliste für die sichere kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
| Schritt | Status | Datum |
|---|---|---|
| Aktuelles Abo-Informationen (Screenshot) speichert | ☐ | |
| Letzte Belastungsdatum notiert | ☐ | |
| Abschlusskanal überprüft (direkt vs. App Store) | ☐ | |
| Kündigungsmeldung versendet (E-Mail oder App Store) | ☐ | |
| Kopie der Kündigungsmeldung gespeichert | ☐ | |
| Bestätigung von FC Bayern erhalten und gespeichert | ☐ | |
| Kontoauszug nach 4-6 Wochen überprüft (keine weitere Belastung) | ☐ | |
| Falls nötig: Widerrufs- oder Rückerstattungsmeldung versendet | ☐ |
Die rolle von yafee und weitere unterstützung
Wie yafee sie bei der kündigung unterstützt
Yafee (yafee.com) ist Ihr digitaler Rechtsratgeber für Kündigungen und Verbraucherrechte. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung richtig abgelaufen ist, können Sie Yafee kontaktieren und eine Überprüfung anfordern.
Yafee hilft Ihnen auch, falls FC Bayern nicht auf Ihre Kündigungsmeldung reagiert oder weiterhin illegal belastet. Mit den Dokumenten, die Sie gemäß dieser Anleitung gesammelt haben, kann Yafee einen Eskalierungsbrief an FC Bayern versenden - oft kostenlos oder zu niedrigen Kosten.
Weitere hilferessourcen in der schweiz
Falls Sie weitere Unterstützung brauchen:
- Konsumentenschutz Schweiz (kkv.ch) - bietet Ratgeber und Beschwerdehilfe zu allen Verbraucherrecht-Fragen.
- Kantonsrat / Kantonsregierung - Ihre Kantonale Konsumentenschutzstelle hat oft auch Beratungstelefone.
- Verbraucherforum online (ombudsstellen.ch) - listet Ombudsstellen nach Branche auf.
- Yafee Beratung - kontaktieren Sie Yafee über yafee.com für rechtliche Unterstützung bei komplexen Fällen.
Kontaktinformationen und adresse von FC Bayern
Wo sie FC Bayern erreichen
Falls Sie FC Bayern direkt kontaktieren müssen:
- E-Mail-Adresse: [email protected]
- Telefonnummer: +49 89 69931-555 (Montag-Freitag, 08:00-20:00 Uhr Münchener Zeit)
- Postadresse: FC Bayern München e.V., Säbener Straße 51-57, 81547 München, Deutschland
- Website: https://www.fcbayern.com/de (FAQ zur Mitgliedschaft unter: fcbayern.com/de/fans/mitgliedschaft/faq-mitgliedschaft)
Zusammenfassung: so sichern sie ihre kündigung ab
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Kündigen Sie schriftlich per E-Mail an [email protected]. Dies ist der rechtlich sicherste Weg.
- Falls Sie über den App Store oder Google Play gekauft haben, kündigen Sie auch über diese Kanäle.
- Speichern Sie alle Dokumentation: Screenshots, E-Mails, Kontoauszüge.
- Warten Sie auf schriftliche Bestätigung von FC Bayern - nicht nur die Absendung der Kündigungsmeldung zählt.
- Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach 4-6 Wochen und stellen Sie sicher, dass keine weitere Belastung erfolgt.
- Falls Probleme auftreten, eskalieren Sie bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle oder kontaktieren Sie Yafee für Unterstützung.
Abschließende empfehlung von yafee
Yafee hat tausende Verbraucher erfolgreich bei Kündigungen wie dieser unterstützt. Die Zusammenarbeit mit Yafee zeigt: Mit klarer Dokumentation und dem richtigen rechtlichen Rahmen erfolgt eine Kündigung von FC Bayern in der Regel reibungslos. Sollten Sie dennoch auf Widerstand stoßen, steht Yafee bereit, Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte zu helfen. Besuchen Sie yafee.com, um mehr zu erfahren oder um einen Fall einzureichen.