Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Exali verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Exali Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Exali versicherung kündigen: rechtslage, fristen und Schritt-für-Schritt-Anleitung für die schweiz
Was ist Exali und welche versicherungsprodukte werden angeboten
Exali ist ein Versicherer für berufliche Haftpflichtversicherungen, der sich an Freiberufler, Selbstständige und kleinere Unternehmen in der Schweiz richtet. Das Unternehmen bietet keinen typischen Streaming-Dienst oder kurzfristig kündbares Abo an, sondern spezialisierte Versicherungsdeckungen gegen berufliche Risiken. Wer bei Exali versichert ist, zahlt für Schutz vor finanziellen Folgen beruflicher Fehler und Schadenersatzforderungen.
Welche versicherungsarten Exali anbietet
Die Produktpalette von Exali umfasst vier Hauptversicherungsarten, die auf unterschiedliche Berufsgruppen zugeschnitten sind. Die IT-Haftpflicht deckt Fehler im Bereich Softwareentwicklung und IT-Services ab. Die Media-Haftpflicht schützt Designer, Fotografen und Medienunternehmen vor Schadensersatzforderungen. Die Consulting-Haftpflicht richtet sich an Berater und Strategiespezialisten. Die Vermögensschadenhaftpflicht ist für Finanzdienstleister und ähnliche Berufe relevant.
Die Versicherungspreise beginnen bei CHF 277.70 pro Jahr für die Vermögensschadenhaftpflicht und reichen bis CHF 398.55 pro Jahr für die IT-Haftpflicht. Diese Angaben sind Nettotarife und können je nach Kundensituation variieren. Im Unterschied zu klassischen Abonnements verlieren Sie bei einer Kündigung nicht Unterhaltung, sondern Ihren Versicherungsschutz gegen berufliche Risiken.
Vertragslaufzeit und automatische verlängerung bei Exali
Die zentrale Besonderheit des Exali-Vertragsmodells ist die Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr mit anschliessender automatischer Verlängerung. Der Vertrag läuft nach Ende des ersten Jahres stillschweigend um jeweils weitere zwölf Monate weiter, solange Sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf kündigen. Diese Kündigungsfrist ist der kritische Punkt, an dem viele Kundinnen und Kunden zu spät handeln und dadurch ein zusätzliches Versicherungsjahr zahlen müssen.
Yafee empfiehlt, das Ende Ihres Versicherungsjahres unmittelbar nach Vertragsabschluss im Kalender einzutragen und eine Erinnerung zwei Wochen davor zu setzen. So vermeiden Sie, die einjährige Frist zu verpassen.
Ihre rechtliche position: was das schweizer verbraucherrecht ihnen garantiert
Ihre Rechte als Versicherungskunde in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Versicherungsvertragsbestimmungen geschützt. Das UWG untersagt es Anbietern, Verbraucher durch aggressive oder irreführende Geschäftspraktiken auszunutzen. Insbesondere automatische Vertragsverlängerungen sind an strenge Bedingungen geknüpft.
Transparenzanforderungen und kündigungsrechte
Der Versicherer muss Ihnen vor Vertragsabschluss alle wesentlichen Bedingungen in klarer und verständlicher Sprache mitteilen, insbesondere die Mindestlaufzeit, die Kündigungsfrist und den Zeitpunkt der automatischen Verlängerung. Steht in Ihrem Versicherungsvertrag, dass dieser sich stillschweigend um ein Jahr verlängert, wenn Sie nicht mindestens einen Monat vorher kündigen, ist diese Frist bindend.
Sie haben das Recht, den Vertrag jederzeit vor Ablauf der Kündigungsfrist schriftlich zu kündigen. Der Versicherer darf sich nicht weigern, Ihre Kündigung anzunehmen, solange Sie die Frist einhalten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie den Vertrag zum Ende eines Versicherungsjahres beenden.
Ihre rechte bei fehlbelastung und fehlerhafter verlängerung
Falls Exali Sie trotz rechtzeitiger Kündigung noch abbucht, haben Sie das Recht, diese Beträge zurückzufordern. Dokumentieren Sie Ihre Kündigung durch Screenshots oder per E-Mail-Bestätigung und bewahren Sie alle Belege auf. Wenn der Versicherer die Rückzahlung verweigert, können Sie die Schweizerische Finanzmarktaufsicht (FINMA) einschalten, die als Aufsichtsbehörde für Versicherer tätig ist.
Ihre rechtliche Position: Sie dürfen Exali nur unter Einhaltung der einjährigen Kündigungsfrist kündigen. Nach der Kündigung können Sie keine Verlängerung abgelehnt verlangen. Wurden Sie trotz Kündigung abgebucht, haben Sie einen Anspruch auf Rückerstattung. Yafee hilft Ihnen, diese Ansprüche durchzusetzen.
Kündigungsmethoden bei Exali: wege zum austritt aus ihrer versicherung
Exali stellt Ihnen mehrere Kanäle zur Verfügung, um Ihre Versicherung zu kündigen. Der Onlineweg über den Kundenbereich ist am schnellsten und hinterlässt automatisch eine digitale Spur. Daneben können Sie auch schriftlich per E-Mail oder per Telefon kündigen. Für maximale Rechtssicherheit empfiehlt Yafee, die Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung zu versenden.
Kündigung über den kundenbereich «Mein exali»
Der direkt bestätigte Kündigungsweg läuft über den Online-Kundenbereich. Sie melden sich mit Ihren Login-Daten bei «Mein exali» an, öffnen Ihren laufenden Vertrag und wählen die Option zur Kündigung. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail. Speichern Sie diese Bestätigung sofort ab.
Kündigung per E-Mail oder kontaktformular
Alternativ können Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung direkt an [email protected] versenden. Formulieren Sie klar, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, und teilen Sie Ihre Vertragsnummer mit. Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung, um einen Nachweis zu haben, dass Exali Ihre Kündigung erhalten hat. Yafee empfiehlt, die E-Mail auch an sich selbst zu sichern und ein Screenshot der Versendungsbestätigung zu machen.
Kündigung per telefon mit schriftlicher bestätigung
Die Telefonnummer von Exali ist 058 255 60 00, erreichbar Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Einzelne Kundinnen und Kunden berichten, dass die Telefonunterstützung teilweise nur auf Englisch angeboten wird. Falls Sie nicht fliessend Englisch sprechen, empfiehlt sich der E-Mail-Weg. Wenn Sie telefonisch kündigen, sichern Sie die Kündigung sofort durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail ab.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Exali richtig
Um Ihre Kündigung wirksam zu machen und Fehlbelastungen zu vermeiden, folgen Sie dieser systematischen Anleitung. Jeder Schritt ist auf die Anforderungen des Schweizer Versicherungsrechts und die Verfahrensweisen von Exali abgestimmt.
Schritt 1: versicherungsjahr und kündigungsfrist überprüfen
Loggen Sie sich in «Mein exali» ein und notieren Sie das genaue Enddatum Ihres Versicherungsjahres. Sie müssen spätestens einen Monat vor diesem Datum kündigen. Beispiel: Wenn Ihr Versicherungsjahr am 31. Dezember endet, muss die Kündigung bis spätestens 30. November eingehen.
- Versicherungsjahr-Enddatum aus dem Kundenbereich auslesen
- Kündigungsfrist (ein Monat vorher) berechnen
- Enddatum und Kündigungsfrist im Kalender markieren
- Erinnerung zwei Wochen vor Kündigungsfrist setzen
Schritt 2: vertragsdaten sichern und dokumentieren
Bevor Sie kündigen, erstellen Sie Screenshots von Ihrem Vertrag. Dokumentieren Sie Vertragsnummer, Produktname, Startdatum, aktueller Tarif und Enddatum. Laden Sie auch alle bisherigen Rechnungen und Versicherungspolicen herunter. Diese Dokumente schützen Sie, falls später Unstimmigkeiten entstehen.
- Screenshot des aktiven Vertrags mit allen Details machen
- Letzte Rechnung und Prämienzahlungsdatum notieren
- Alle Policen und Vertragsbestätigungen speichern
- Schriftliche Zusammenfassung der Vertragsdaten erstellen
Schritt 3: kündigungsmethode wählen und umsetzen
Yafee empfiehlt die Kündigung per E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung. Dies ist der sicherste Weg, da Sie einen automatischen Nachweis erhalten. Sollte der Online-Kundenbereich bei Ihnen funktionieren, können Sie auch dort direkt kündigen und die Bildschirmbestätigung speichern.
- Kündigungstext formulieren: Name, Vertragsnummer, Wunsch zur Kündigung, gewünschtes Enddatum
- E-Mail an [email protected] versenden, mit Lesebestätigung aktivieren
- Oder: In «Mein exali» einloggen, Kündigung im Kundenbereich durchführen
- Bildschirmbestätigung oder E-Mail-Bestätigung speichern und ausdrucken
- Persönliche Kopie aufbewahren für mindestens zwei Jahre
Schritt 4: kündigungsbestätigung von Exali einholen
Kontrollieren Sie Ihren E-Mail-Posteingang täglich. Exali sollte Ihre Kündigungsmitteilung innerhalb von zwei bis drei Werktagen bestätigen. Falls Sie nach einer Woche keine Bestätigung erhalten haben, wiederholen Sie die Kündigung oder kontaktieren Sie Exali telefonisch.
- Bestätigungsmail abholen und auf Aktualität prüfen
- Enddatum in der Bestätigung mit Ihrem berechneten Datum vergleichen
- Bestätigung als PDF speichern und ausdrucken
- Telefonisch nachfragen, falls keine schriftliche Bestätigung eintrifft
Schritt 5: abschliessende prüfung vor vertragsende
Eine Woche vor dem geplanten Vertragsende loggen Sie sich erneut in «Mein exali» ein und überprüfen, ob der Vertrag noch aktiv ist oder bereits deaktiviert wurde. Vergewissern Sie sich, dass keine weiteren Prämien abgebucht werden. Speichern Sie einen letzten Screenshot als Beweis.
- Kundenbereich aufrufen und Vertragsstatus prüfen
- Letzte Kontoauszüge auf offene Buchungen kontrollieren
- Screenshot des inaktiven Vertrags als Beweis speichern
Häufige fehler beim kündigungsprozess und wie sie diese vermeiden
Viele Kundinnen und Kunden erleben Frustration, wenn trotz Kündigung noch Prämien eingezogen werden. Diese Fehler sind aber vermeidbar, wenn Sie die häufigsten Stolpersteine kennen und aktiv gegensteuern.
Fehler 1: kündigungsfrist übersehen
Der häufigste Fehler ist, die einjährige Kündigungsfrist nicht einzuhalten. Der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn die Kündigung nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende eingegangen ist. Nutzen Sie digitale Kalender-Erinnerungen, nicht nur mentale Notizen.
Fehler 2: nur telefonisch kündigen ohne schriftliche bestätigung
Ein Telefonanruf allein genügt nicht als Beweis. Exali kann später behaupten, sie hätten von der Kündigung nichts gewusst. Immer eine E-Mail mit Lesebestätigung hinterherversenden oder im Kundenbereich kündigen, dessen Bestätigung Sie ausdrucken können.
Fehler 3: falsche E-Mail-Adresse oder ungültige kontaktdaten
Stellen Sie sicher, dass Sie [email protected] korrekt geschrieben haben und verwenden Sie Ihre korrekte Kontaktadresse. Falls Sie umgezogen sind, aktualisieren Sie Ihre Adresse vorher im Kundenbereich, damit die Kündigungsbestätigung an die richtige Stelle geht.
Fehler 4: keine dokumentation der kündigungsmitteilung
Yafee sieht immer wieder Kundinnen und Kunden, die keine Kopie ihrer Kündigungsmitteilung aufbewahrt haben. Speichern Sie vor dem Versenden eine Kopie Ihrer E-Mail, machen Sie Screenshots der Online-Kündigung und archivieren Sie alle Bestätigungen. Im Streitfall sind diese Dokumente Gold wert.
Nach der kündigung: was passiert mit ihrem versicherungsschutz
Nach erfolgreicher Kündigung endet Ihr Versicherungsschutz zum vereinbarten Enddatum. Der Ausstieg aus einer Versicherung ist nicht wie die Stornierung eines Streamingdienstes, sondern eine ernsthafte Entscheidung, die rechtliche und finanzielle Konsequenzen hat.
Zeitpunkt des versicherungsablaufs
Ihr Versicherungsschutz endet exakt am letzten Tag des Versicherungsjahres. Ab dem ersten Tag danach sind Sie unversichert. Vergewissern Sie sich, dass Sie rechtzeitig eine neue Versicherung abgeschlossen haben, wenn Sie weiterhin berufliche Haftung decken möchten. Ein Versicherungslücke kann zu erheblichen finanziellen Risiken führen.
Rückerstattung ungenutzter prämien
Falls Sie Ihr Versicherungsjahr nicht vollständig nutzen (etwa bei Geschäftsaufgabe), haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Prämien. Die Versicherungsprämie ist für das gesamte Jahr geschuldet, unabhängig davon, wann Sie kündigen. Dies ist eine Standardregelung in der Versicherungswirtschaft.
Kontoauszüge nach vertragsende
Überwachen Sie Ihr Bankkonto zwei bis vier Wochen nach dem Vertragsende genau. Falls Exali trotz Kündigung noch eine Prämie einzieht, können Sie diese kostenfrei zurückfordern. Wenden Sie sich sofort an Exali und machen Sie Ihre Kündigungsunterlagen geltend.
Rückerstattung und reklamation bei fehlerhaften abbuchungen
Wurde Ihnen nach Ihrer Kündigung eine Prämie belastet, die Sie nicht mehr schulden, können Sie diese zurückfordern. Yafee empfiehlt ein strukturiertes Vorgehen zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche.
Erste massnahme: reklamation bei Exali einreichen
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie die Rückerstattung. Referenzieren Sie Ihre Kündigungsmitteilung, das Kündigungsdatum und die fehlerhafte Abbuchung. Nennen Sie den genauen Betrag und das Buchungsdatum. Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von zehn Tagen. Bewahren Sie diese E-Mail auf.
Zweite massnahme: beschwerde bei der FINMA einreichen
Falls Exali nicht innerhalb von zwei Wochen antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie Beschwerde bei der Schweizerischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) einreichen. Die FINMA beaufsichtigt alle Versicherer in der Schweiz und kann Exali zu einer Rückerstattung verpflichten. Die Beschwerde ist kostenlos und unbürokratisch.
Dritte massnahme: rücklastschrift bei ihrer bank beantragen
Alternativ können Sie Ihrer Bank mitteilen, dass eine unberechtigte Abbuchung erfolgt ist, und eine Rücklastschrift verlangen. Die Bank prüft dies und kann den Betrag zurückbuchen. Dies ist besonders wirksam, wenn Exali nicht kooperiert.
Übersicht der kündigungsschritte und rechtliche kontrollliste
Diese Checkliste hilft Ihnen, alle notwendigen Schritte zu dokumentieren und Ihre rechtliche Position zu sichern. Markieren Sie jeden Punkt, wenn Sie ihn abgearbeitet haben.
| Massnahme | Erledigt | Beweis / Dokument |
|---|---|---|
| Versicherungsjahr-Enddatum überprüfen | ☐ | Screenshot aus «Mein exali» |
| Kündigungsfrist berechnen (1 Monat vorher) | ☐ | Schriftliche Notiz mit Datum |
| Kündigung per E-Mail versenden (mit Lesebestätigung) | ☐ | E-Mail-Bestätigung und Kopie der Kündigung |
| Bestätigung von Exali abholen | ☐ | E-Mail von Exali mit Kündigungsbestätigung |
| Vertragsdaten sichern (Screenshots, Rechnungen) | ☐ | Digitale Kopien aller Dokumente |
| Vertragsende überprüfen und letzte Kontoauszüge kontrollieren | ☐ | Screenshot des inaktiven Vertrags und Kontoauszug |
Was Exali ist und warum sie eine versicherung brauchen
Exali ist nicht wie ein Streaming-Dienst, den Sie einfach kündigen, weil Sie ihn nicht mehr nutzen. Eine berufliche Haftpflichtversicherung ist eine rechtlich relevante Schutzdeckung für Ihr Unternehmen. Solange Sie beruflich tätig sind, schützt Sie die Versicherung vor existenzbedrohenden Schadenersatzforderungen.
Wann sie Exali wirklich nicht mehr brauchen
Sie sollten Ihre Versicherung nur kündigen, wenn Sie tatsächlich aufhören, beruflich tätig zu sein, Ihre Geschäftstätigkeit beenden oder zu einem anderen Versicherer wechseln. Wenn Sie eine Tätigkeit ausüben, für die eine Haftpflichtversicherung erforderlich ist, schützt Sie eine Versicherungslücke nicht.
Wechsel zu einem anderen versicherer
Falls Sie mit Exali unzufrieden sind und zu einem anderen Versicherer wechseln möchten, prüfen Sie vorher, ob der neue Versicherer bereits eine Versicherung angeboten hat, die noch nicht in Kraft ist. In diesem Fall koordinieren Sie die Termine so, dass zwischen Alt- und Neuversicherung kein Lücke entsteht.
Kontaktdaten von Exali und die kündigungsadresse
Für Ihre Kündigungsmitteilung verwenden Sie folgende Kontaktdaten von Exali. Das Unternehmen ist in Deutschland (Augsburg) registriert, betreut aber Kundinnen und Kunden in der Schweiz über seine Schweizer Webseite exali.ch und E-Mail-Adresse.
| Kontaktkanal | Adresse / Daten | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| E-Mail (empfohlen) | [email protected] | Werktags |
| Telefon | 058 255 60 00 | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr |
| Online-Kundenbereich | mein.exali.ch | 24 / 7 |
| Geschäftssitz | Exali AG, Augsburg, Deutschland | Nur für Korrespondenz |
| Webseite Schweiz | exali.ch | 24 / 7 |
| Aufsichtsbehörde (Beschwerde) | FINMA, Laupenstrasse 27, 3003 Bern | Kostenlos, unbürokratisch |
Zusammenfassung: so kündigen sie Exali sicher und rechtssicher
Eine Versicherung bei Exali zu kündigen, erfordert Gründlichkeit und Aufmerksamkeit für die Fristen. Die einjährige Kündigungsfrist ist nicht verhandelbar, und automatische Verlängerungen sind die Regel. Wenn Sie aber die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen, können Sie Ihre Kündigung rechtssicher umsetzen und Fehlbelastungen vermeiden.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst: Notieren Sie Ihr Versicherungsjahresende sofort nach Vertragsabschluss. Kündigen Sie mindestens einen Monat vorher schriftlich per E-Mail an [email protected]. Speichern Sie alle Bestätigungen. Kontrollieren Sie Ihr Konto nach Vertragsende auf fehlerhafte Abbuchungen. Falls Exali trotz Kündigung belastet, fordern Sie sofort Rückerstattung an und eskalieren Sie bei der FINMA, falls nötig.
Yafee hat bereits Tausenden von Verbrauchern bei der Kündigung problematischer Versicherungen und Abos geholfen. Wenn Sie Fragen zur Rechtslage haben oder Exali nicht kooperiert, finden Sie auf Yafee kostenlose Vorlagen, Musterbriefe und juristische Orientierung. Yafee.com bietet auch Beratung zu Ihren Ansprüchen auf Rückerstattung. Mit der richtigen Vorbereitung und Dokumentation durchlaufen Sie den Kündigungsprozess bei Exali schnell und ohne unnötige Kosten.