Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ewp verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Ewp Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Ewp kündigen in der schweiz: rechtssichere kündigung in 5 schritten
Was ist Ewp und wie funktioniert das abonnementmodell
Ewp ist ein flexibler Online-Service, der es Nutzern ermöglicht, ihre Verträge und Abonnements zentral zu verwalten und Kündigungen vorbereitet einzureichen. Das Geschäftsmodell basiert auf wiederkehrenden Abonnements mit automatischer Verlängerung, nicht auf einmaligen Zahlungen. Viele Nutzer, die Ewp kündigen möchten, sind bereits beim ersten Schritt frustriert, weil unklar ist, ob sie ein klassisches Webabo, eine App-Zahlung oder einen mobilen Dienst abgeschlossen haben.
Laufzeiten und automatische verlängerung bei Ewp verstehen
Ewp bietet nach seinen Geschäftsbedingungen zwei Laufzeitmodelle an: monatliche und jährliche Abonnements. Monatliche Abos sind jeden Monat zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar. Jährliche Abos erfordern eine Kündigungsfrist von vier Wochen zum Ende der Jahresperiode. Entscheidend ist folgende Regelung: Die Verlängerung läuft automatisch weiter, wenn Sie nicht spätestens einen Tag vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Diese automatische Verlängerung ist typisch für Abo-Fallen im Alltag, besonders wenn die Kündigungsoption nicht sofort sichtbar ist.
Gemäss Schweizer Konsumentenrecht, insbesondere dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), muss der Anbieter die Kündigungsmöglichkeit ebenso leicht zugänglich machen wie den Abschluss. Ewp sollte diese Anforderung erfüllen. In der Praxis berichten viele Nutzer jedoch, dass die Kündigungsoption versteckt oder schwer zu finden ist.
Wo Ewp abgerechnet wird: die drei häufigsten kanäle
Sie müssen wissen, über welchen Kanal Ewp bei Ihnen abgerechnet wird. Das zeigt sich in Ihrer letzten Kontoabrechnung oder dem Buchungstext. Die drei häufigsten Abrechnungswege sind:
- Direkt über das Ewp-Webkonto (Kreditkarte oder Bankverbindung)
- Via Apple App Store oder iTunes-Konto
- Via Google Play Store
Dies ist entscheidend, denn eine Kündigung im Webkonto hilft nicht, wenn die Abrechnung über den App Store läuft. Das ist einer der häufigsten Fehler bei digitalen Abos und führt zu unerwarteten weiteren Belastungen nach der vermeintlichen Kündigung.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Welche rechte sie beim kündigen von Ewp haben
Als Konsument in der Schweiz sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen, Kündigungen unnötig zu erschweren. Das Konsumkreditgesetz (KKG) und die Obligationenrecht (OR) regeln, wie Verträge beendet werden dürfen. Konkret haben Sie das Recht:
- Die Kündigung auf mindestens ebenso einfache Weise einzureichen, wie Sie das Abo abgeschlossen haben
- Eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu erhalten
- Dass die Kündigung bis spätestens zur nächsten Abrechnungsfrist wirksam wird
- Dass keine weiteren Gebühren nach Ihrer Kündigung erhoben werden
Ihre rechtliche Position: Falls Ewp Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin abbucht, können Sie sich an die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder die kantonale Konsumentenberatung in Ihrem Wohnkanton wenden. Yafee dokumentiert Ihre Kündigungsschritte und hilft Ihnen, die rechtlich sichere Route zu gehen.
Frist und kündigungsdatum: was sie wissen müssen
Die Kündigungsfrist bei Ewp hängt vom Abotyp ab. Monatliche Abos sind zum Ende des Monats kündbar, jährliche Abos benötigen eine vierwöchige Frist zum Jahresende. Entscheidend ist das Timing: Kündigen Sie immer mindestens zwei Tage vor dem angegebenen Fristende, um Verarbeitungsverzögerungen auszugleichen. Yafee empfiehlt, die Kündigung schriftlich per E-Mail oder eingeschriebenem Brief zu dokumentieren, nicht nur über das Webportal.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Ewp richtig
Schritt 1: kontrollieren sie vor der kündigung diese drei punkte
Viele Ewp-Nutzer haben die Sorge, dass trotz Kündigung nochmals abgebucht wird oder der Zugang sofort verschwindet. Sichern Sie deshalb vor jedem Schritt drei Informationen:
- Aktueller Tarif: Melden Sie sich in Ihr Ewp-Konto ein und notieren Sie den exakten Abonnementtyp (monatlich oder jährlich) und den Preis.
- Nächstes Belastungsdatum: Schauen Sie, wann die nächste Abbuchung fällig wird. Dies steht meist im Bereich "Abonnement" oder "Billings".
- Letzte Zahlungsbestätigung: Ein Screenshot oder eine PDF aus Ihrer letzten E-Mail oder Kontobewegung ist in Streitfällen unverzichtbar.
Zusätzlich prüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kartenabrechnung der letzten drei Monate. Suchen Sie nach der Bezeichnung "Ewp" oder "easyp.ch". So stellen Sie sicher, dass Ewp tatsächlich über den Kanal abgerechnet wird, den Sie kündigen möchten.
Schritt 2: ermitteln sie den korrekten kündigungskanal
Bevor Sie kündigen, klären Sie, über welchen Weg Sie abgerechnet werden:
- Direktabrechnung via Ewp-Webkonto: Sie zahlen mit Kreditkarte oder Bankverbindung direkt an Ewp. Kündigung erfolgt im Webkonto.
- Abrechnung via App Store oder iTunes: Ihre Apple-ID trägt die Kosten. Sie müssen das Abo im Apple-Konto, nicht bei Ewp, kündigen.
- Abrechnung via Google Play: Ihr Google-Konto zahlt die Gebühren. Kündigung erfolgt im Google Play Store.
Schauen Sie in Ihrer letzten Rechnung nach dem exakten Namen des Abbuchungspartners. Yafee hilft Ihnen, den richtigen Weg zu identifizieren und alle notwendigen Schritte in der richtigen Reihenfolge durchzuführen.
Schritt 3: kündigen sie direkt im Ewp-Webkonto
Die sauberste und am besten dokumentierbare Methode läuft über das Benutzerkonto auf easyp.ch oder der entsprechenden Ewp-Domain:
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ewp an.
- Navigieren Sie zum Bereich für Abonnements oder Mitgliedschaft. Dies heisst oft "Subscriptions", "Abo", "Mitgliedschaft" oder "Abrechnung".
- Suchen Sie nach der Schaltfläche "Kündigen" oder "Cancel subscription" neben Ihrem aktiven Abo.
- Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen bis zur abschliessenden Bestätigung.
- Nehmen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite auf.
- Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen und wählen Sie "Zahlungen und Abonnements".
- Tippen Sie auf "Abonnements".
- Suchen Sie nach "Ewp" in der Liste.
- Tippen Sie darauf und dann auf "Abo kündigen".
- Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie die Kündigung.
- Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" und dann "Meine Abos".
- Suchen Sie nach "Ewp" in der Liste.
- Tippen Sie auf das Abo und dann auf "Abo kündigen".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Verfassen Sie eine E-Mail an den Support. Die bekannte Adresse lautet [email protected] oder den Support-Kontakt auf der Website.
- Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Kontonamen und das Kündigungsdatum deutlich.
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Ewp-Abonnement zum [genaues Enddatum], wie in den Bedingungen vorgesehen."
- Hängen Sie einen Screenshot der Online-Kündigungsbestätigung an.
- Bitte um eine Bestätigung der Kündigungseingangs per E-Mail.
- Bewahren Sie alle E-Mails und Bestätigungen auf.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsanforderung nach Kündigungsdatum [Ihr Datum]".
- Legen Sie dar, warum Sie eine Rückerstattung fordern (z.B. Kündigung innerhalb von 14 Tagen, unberechtigte Abbuchung nach Kündigungsdatum).
- Geben Sie den Betrag und das Zahlungsdatum an.
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an.
- Falls Ewp nicht antwortet, eskalieren Sie beim kantonalen Konsumentenverband oder der Ombudsstelle des Finanzplatzes.
- Ewp-Kontonummer und aktuelle E-Mail notiert
- Zahlungsquelle überprüft (Webkonto, Apple, Google)
- Aktuelles Belastungsdatum und nächste Abrechnungsfrist notiert
- Screenshots des aktuellen Abonnements gemacht
- Kündigung online im richtigen Kanal eingereicht
- Bestätigungsseite abgespeichert oder ausgedruckt
- Schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an support versendet
- E-Mail-Bestätigung des Supports erhalten und gespeichert
- Nach zwei Wochen: Kontoabrechnung überprüft, keine neue Abbuchung
- Nach weiteren zwei Wochen: Erneute Überprüfung durchgeführt
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +44 (0) 845 508 5010 (Englisch, oft nicht erreichbar)
- Website-Support: easyp.ch oder ewp.com (Live-Chat nicht verfügbar)
- Kantonale Konsumentenberatung: Wenden Sie sich an die Beratungsstelle in Ihrem Wohnkanton.
- Schweizer Ombudsstelle Telecom oder Finanzmarkt: Falls Ewp als Finanzdienstleister fungiert, zuständig für Beschwerde.
- Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu kündigen und unberechtigte Abbuchungen rückgängig zu machen.
- Überprüfen Sie, wo Ewp abgerechnet wird (Webkonto, Apple oder Google).
- Kündigen Sie dort, wo die Abbuchung erfolgt, nicht anderswo.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite und senden Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
- Überprüfen Sie nach zwei Wochen, ob keine weiteren Abbuchungen erfolgt sind.
- Falls Probleme auftreten, eskalieren Sie schriftlich und kontaktieren Sie den kantonalen Konsumentenschutz.
Weil Nutzer über versteckte Kündigungsoptionen berichten, lohnt sich ein genauer Blick: Wenn Zwischenseiten mit Halteangeboten, Rabatten oder einer Frage nach dem Kündigungsgrund erscheinen, klicken Sie sich vollständig bis zur finalen Bestätigung durch. Stoppen Sie nicht bei einer Seite mit "schade, dass Sie gehen". Eine echte Bestätigung lautet etwa "Ihr Abonnement wurde zum [Datum] beendet".
Schritt 4: falls sie über app store oder google play abgerechnet werden
Wenn Ewp über Apple oder Google abgerechnet wird, müssen Sie zusätzlich oder alternativ dort kündigen:
Für Apple-Nutzer:
Für Android-Nutzer:
Schritt 5: schriftliche bestätigung der kündigung versendet
Auch wenn Sie online gekündigt haben, empfiehlt Yafee, eine schriftliche Kopie an den Support von Ewp zu versenden. Dies schafft eine rechtssichere Dokumentationsspur:
Falls Sie eine telefonische Kündigungsbestätigung brauchen, beachten Sie: Der Support von Ewp ist oft nur auf Englisch verfügbar (+44 (0) 845 508 5010). Ein Live-Chat ist nicht vorhanden. Eine schriftliche E-Mail ist deshalb die zuverlässigere Variante für Schweizer Nutzer.
Nach der kündigung: das passiert jetzt mit ihrem konto
Zeitablauf und zugriff nach der kündigung
Ihre Kündigung wird in der Regel zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam. Das heisst: Wenn Sie monatlich zahlen und zum 15. des Monats kündigen, endet das Abo meist zum 30. oder 31. Ihres Kundenmonats. Bei jährlichen Abos gilt: Kündigung spätestens vier Wochen vor dem Jahresende. In dieser Spanne behält Ihr Konto den vollen Zugriff. Nach dem Stichtag werden Sie abgemeldet.
Sie dürfen sich sofort danach erneut anmelden, um sicherzustellen, dass das Abo wirklich beendet wurde. Falls Sie noch Zugriff haben, kontaktieren Sie sofort den Support per E-Mail.
Überprüfen sie nach zwei wochen ihre kontoabrechnung
Nach Ablauf Ihrer Kündigungsfrist prüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto. Es sollte keine Abbuchung von Ewp mehr erfolgen. Falls doch, dokumentieren Sie das Datum und den Betrag und schreiben Sie eine Beschwerde an Ewp mit dem Betreff "Unberechttigte Abbuchung nach Kündigung".
Yafee rät dazu, diese Kontrolle mindestens drei Monate lang durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Abo wirklich beendet ist.
Rückerstattung und gutschriften bei Ewp
Haben sie anspruch auf rückgeld
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wann Sie kündigen und wie Ihre Zahlung strukturiert ist. Wenn Sie monatlich zahlen und zum 10. des Monats kündigen, haben Sie in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für den laufenden Monat. Sie zahlen für den ganzen Monat und der Zugriff endet zum Monatsende.
Ausnahme: Falls Sie eine jährliche Zahlung geleistet haben und nur wenige Wochen später kündigen, kann Ewp eine Rückerstattung schulden. Dies hängt von den genauen Bedingungen und der lokalen Schweizer Rechtslage ab. Kontaktieren Sie Ewp schriftlich und fordern Sie eine Rückerstattung ein, wenn Sie denken, diese zusteht.
Schweizer Konsumenten haben unter Umständen auch das Recht auf Widerrufe innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss, wenn der Abo nicht in den Geschäftsräumen abgeschlossen wurde. Dies ist eine Bestimmung der Consumer Rights Directive. Überprüfen Sie Ihre Abschlussdaten.
Wie sie eine rückerstattung einfordern
Häufige fehler beim kündigen von Ewp vermeiden
Keine panik: es ist einfacher, als viele nutzer denken
Viele Nutzer, die Ewp kündigen, machen vermeidbare Fehler, die zu Verzögerungen oder weiteren Abbuchungen führen. Mit den richtigen Vorkehrungen sparen Sie Zeit und Ärger.
Fehler 1: Nur im Webkonto kündigen, wenn die Abrechnung über App Store läuft. Das funktioniert nicht. Sie müssen dort kündigen, wo die Abbuchung erfolgt. Überprüfen Sie zuerst Ihre Zahlungsquelle.
Fehler 2: Zu spät kündigen. Die automatische Verlängerung erfolgt einen Tag vor Ihrem Kündigungsfristende. Kündigen Sie mindestens zwei bis drei Tage vorher, um Verarbeitungsverzögerungen auszugleichen.
Fehler 3: Keine Bestätigung aufbewahren. Screenshots und E-Mail-Bestätigungen sind Gold wert im Streitfall. Speichern Sie alles lokal und in der Cloud.
Fehler 4: Nicht überprüfen, ob die Kündigung wirksam wurde. Viele glauben, die Kündigung ist erledigt, wenn sie auf "Bestätigen" geklickt haben. Prüfen Sie nach zwei bis drei Wochen aktiv nach, ob noch eine Abbuchung erfolgt ist.
Fehler 5: Telefonisch kündigen, wenn Sie kein Englisch sprechen. Der Support ist hauptsächlich auf Englisch verfügbar. Schreiben Sie eine E-Mail und fordern Sie Bestätigung an.
Preisübersicht und tarifvergleich
Welche kosten anfallen und wie sie vergleichen
| Tariftyp | Monatliche Kosten | Jährliche Kosten | Kündigungsfrist | Tipp |
|---|---|---|---|---|
| Ewp monatlich | Abhängig vom Plan | Nicht zutreffend | Zum Monatsende | Flexibel, höhere Kosten pro Monat |
| Ewp jährlich | Nicht zutreffend | Abhängig vom Plan | 4 Wochen zum Jahresende | Besser sparen, aber höherer Bindungsaufwand |
| Kostenloses Testabo (falls angeboten) | 0 CHF | 0 CHF | Vor Ablauf der Testphase | Wichtig: Frist notieren und kündigen, sonst Zahlungspflicht |
| Rabattaktion / Promotional | Reduziert | Reduziert | Wie Standard-Abo | Rabatt endet nach festgelegter Zeit, regelmässiger Preis folgt |
Yafee merkt an: Die exakten Kosten finden Sie in Ihrem Konto unter "Abrechnung" oder "Billing". Falls Sie nicht sicher sind, wie viel Sie zahlen, ist dies ein weiterer guter Grund, sofort zu kündigen und einen Vergleich mit anderen Anbietern zu ziehen.
Praktische checkliste für ihre kündigung
Alle schritte in der richtigen reihenfolge
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
Kontaktdaten und weitere unterstützung
Wo sie Ewp erreichen und wer hilft, wenn es probleme gibt
Falls Sie bei der Kündigung auf Widerstand stossen oder Ewp Ihre Kündigungsbestätigung nicht anerkennt, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten.
Direkter Kontakt zu Ewp:
Wenn Ewp nicht antwortet oder Ihre Kündigungsbestätigung verweigert:
Anschrift für schriftliche reklamation
Falls E-Mail nicht funktioniert, können Sie per eingeschriebenem Brief schreiben. Die registrierte Adresse von Ewp in der Schweiz oder Kontaktdaten müssen Sie auf der Website easyp.ch oder ewp.com nachschlagen, da diese Seite aktualiserungen unterliegt. Schreiben Sie an die im Impressum oder in den Geschäftsbedingungen genannte Adresse mit dem Betreff: "Kündigungsbestätigung und Beschwerde - Konto [Ihre Kontonummer]".
Zusammenfassung und nächste schritte
So gehen sie jetzt vor
Das Kündigen von Ewp in der Schweiz ist rechtlich einfach und schnell, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Zusammengefasst:
Yafee (yafee.com) hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu kündigen und versteckte Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie Fragen haben oder Ewp weiterhin nach Ihrer Kündigung abbucht, nutzen Sie Yafee, um Ihre Kündigung zu dokumentieren und Ihre Rechte durchzusetzen. Yafee speichert Ihre Kündigungsbestätigung digital, erstellt rechtssichere Schreiben und leitet diese an Ewp weiter, damit Sie sich um nichts mehr kümmern müssen.