Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Epost verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Epost Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Epost kündigen in der schweiz: ihre rechtliche anleitung und schnellste kündigungswege
Was Epost ist und wie das modell funktioniert
Epost ist ein digitaler Postdienst, der in der Schweiz über die Plattform epost.ch betrieben wird und es Ihnen erlaubt, physische Briefe digital zu empfangen, zuzustellen und teilweise zu digitalisieren. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche Module sie tatsächlich aktiviert haben und welche Kosten tatsächlich anfallen.
Epost als digitales briefsystem für privat- und geschäftskunden
Der Dienst richtet sich an Privatpersonen und Unternehmen in der Schweiz und unterliegt Schweizer Recht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind auf Deutsch verfügbar und regeln die Nutzung sowie die automatische Vertragsverlängerung. Epost bietet mehrere Zustellarten an: ePost Standard für digitale Briefe, ePost Plus mit Bestätigung und ePost Registered für eingeschriebene digitale Sendungen.
Das Wichtigste vorab: Epost arbeitet mit Verträgen auf unbestimmte Zeit. Das heisst, Ihre Vereinbarung verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Diese automatische Verlängerung ist zentral für Ihre Kündigungsfrist und sollte bereits vor der Kündigungsmitteilung notiert werden.
Gebührenmodell und versteckte kostenfallen
Sie zahlen bei Epost nicht pauschal für ein Abonnement, sondern je nach Nutzung unterschiedliche Tarife pro Sendung oder für Zusatzmodule. Dies sind die gängigsten Kosten:
- ePost Standard: CHF 0.40 pro Brief (exkl. MWST)
- ePost Plus: CHF 0.65 pro Brief (exkl. MWST)
- ePost Registered: CHF 1.85 pro Brief (exkl. MWST)
- Scanning Service: CHF 9.90 pro Monat (exkl. MWST)
Die grösste Kostenfalle ist der Scanning Service. Ein einzelner Brief für CHF 0.40 fällt kaum auf, aber CHF 9.90 pro Monat für kontinuierliche Digitalisierung läppert sich schnell zusammen. Vor Ihrer Kündigung müssen Sie deshalb überprüfen, welche Module wirklich aktiv sind. Das ist entscheidend, um später keine überraschenden Rechnungen zu erhalten.
Ihre rechtliche position und verbraucherschutz
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Schweiz sind Sie durch mehrere gesetzliche Rahmen geschützt, wenn Sie Epost kündigen möchten.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und vertragsbedingungen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken und verbietet automatische Vertragsverlängerungen, die nicht klar und deutlich offengelegt sind. Die AGB von Epost müssen die automatische Verlängerung und deren Kündigungsfrist transparente darstellen.
Wenn Epost die Kündigungsbedingungen unklar darstellt oder versteckt, können Sie die Plattform bei der Überwachungsstelle des unlauteren Wettbewerbs (ÜUW) melden. Wichtig: Bewahren Sie alle Bildschirmfotos und E-Mails auf, die die Vereinbarung belegen. Das ist Ihr Beweis, falls später Probleme entstehen.
Ihre legal position bei der kündigung
Sie haben das Recht, Ihren Epost-Account jederzeit zu kündigen, sofern Sie die in den AGB festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Diese ist typischerweise eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Falls Epost Ihnen nach der Kündigung dennoch Gebühren verrechnet, können Sie diese anfechten und die Rückerstattung verlangen. Die Beweislast liegt dann bei Epost.
Falls Epost auf Ihre Kündigungsmitteilung nicht reagiert oder Sie künftig immer noch belasten, können Sie die Beschwerde an die Schlichungsstelle Ombudsstelle Swiss Post einreichen. Diese ist kostenlos und unabhängig.
Abonnementsgebühren und preise im überblick
Im Folgenden sehen Sie eine Übersicht der Hauptgebühren und Module, die Sie bei Epost in Anspruch nehmen können.
| Dienst / Modul | Gebühr | Abrechnung | Kündigbar |
|---|---|---|---|
| ePost Standard | CHF 0.40 | Pro Brief | Ja, einzeln |
| ePost Plus | CHF 0.65 | Pro Brief | Ja, einzeln |
| ePost Registered | CHF 1.85 | Pro Brief | Ja, einzeln |
| Scanning Service | CHF 9.90 | Monatlich | Ja, sofort oder mit Frist |
| Archivmodul (falls aktiv) | Variabel | Monatlich | Ja, mit Frist |
| Support-Pakete | Variabel | Monatlich | Ja, mit Frist |
Alle Preise sind exkl. Mehrwertsteuer (MWST). Achten Sie darauf, dass Sie vor der Kündigung genau wissen, welche Module aktiv sind. Melden Sie sich in Ihrem Epost-Konto an und überprüfen Sie Ihre aktiven Abos in den Kontoeinstellungen.
Epost schritt für schritt kündigen: die schnellsten wege
Es gibt mehrere Wege, um Epost zu kündigen. Die Methode hängt davon ab, wie schnell Sie vorgehen möchten und ob Sie Ihre Daten sichern müssen.
Vor der kündigung: drei wichtige prüfschritte
Bevor Sie Epost löschen, sollten Sie folgende drei Schritte durchführen, um später keine Überraschungen zu erleben.
- Sichern Sie wichtige Dokumente. Falls noch Briefe oder Dokumente in Ihrem Konto sind, die Sie später benötigen, laden Sie diese herunter oder exportieren Sie sie. Nach der Kündigung können Sie möglicherweise nicht mehr auf diese zugreifen.
- Melden Sie sich in Ihrem Epost-Konto an
- Gehen Sie zum Bereich "Archiv" oder "Eingangsfach"
- Markieren Sie wichtige Briefe und laden Sie diese herunter oder exportieren Sie die Daten
- Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum. Dies ist entscheidend, um Ihre Kündigungsfrist richtig einzuhalten. Schreiben Sie das genaue Datum auf, z.B. "15. März 2025".
- Öffnen Sie Ihr Epost-Konto
- Gehen Sie zu "Abos" oder "Rechnungen"
- Notieren Sie das Datum der nächsten Abrechnung
- Machen Sie einen Screenshot des aktuellen Kontostatus. Dies ist Ihr Beweis für den Fall, dass später Gebühren verrechnet werden, die Sie nicht erwarten.
- Öffnen Sie die Seite mit Ihren aktiven Modulen und Gebühren
- Drücken Sie Strg+Druck (Windows) oder Cmd+Shift+3 (Mac)
- Speichern Sie das Bild mit Datum im Dateinamen, z.B. "Epost_Status_20250225.png"
Kündigung über den Epost widgetstore oder Web-Portal
Dies ist der offizielle Standard-Kündigungsweg und der sauberste Weg, weil alles dokumentiert ist.
- Melden Sie sich bei Epost an. Gehen Sie auf epost.ch und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
- Öffnen Sie https://www.epost.ch
- Geben Sie Ihr Benutzername und Passwort ein
- Bestätigen Sie eventuelle Authentifizierungsaufforderungen (z.B. Zwei-Faktor-Authentifizierung)
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Suchen Sie den Bereich für Abos oder Kontoverwaltung.
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oder "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke
- Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Verwaltung"
- Suchen Sie die Option "Abos" oder "Verträge"
- Finden Sie die Kündigungsoption. Dies ist meist unter "Kündigen" oder "Vertrag beenden" zu finden.
- Suchen Sie nach einem Button wie "Kündigen", "Beenden" oder "Löschen"
- Falls das Portal verwirrend ist, nutzen Sie die Suchfunktion mit dem Stichwort "kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung. Das System wird Sie fragen, ob Sie sicher sind. Lesen Sie alle Felder sorgfältig durch.
- Prüfen Sie, ob die Kündigungsfrist angegeben ist (z.B. "gültig ab 31. März 2025")
- Akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie "Kündigung bestätigen"
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung. Das ist Ihr wichtigster Beweis.
- Machen Sie einen Screenshot mit Datum, Uhrzeit und Kündigungsfrist
- Falls möglich, speichern Sie auch eine E-Mail-Kopie oder PDF der Bestätigung
- Speichern Sie alles in einem Ordner wie "Epost_Kündigung_2025"
Kündigung per E-Mail an Epost
Falls der Online-Weg nicht funktioniert, können Sie Epost auch per E-Mail kündigen. Dies ist oft langsamer, aber rechtlich genauso gültig.
- Bereiten Sie Ihre Kündigungsmitteilung vor. Sie sollte folgende Informationen enthalten:
- Betreff: "Kündigung Epost-Konto [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Ihre vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos
- Das Datum der gewünschten Beendigung (unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist)
- Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Screenshot oder Kontonummer, falls vorhanden
- Senden Sie die E-Mail an den Kundensupport. Die aktuelle E-Mail-Adresse finden Sie auf der Epost-Website unter "Kontakt" oder "Support".
- Gehen Sie auf epost.ch und suchen Sie nach "Kontakt"
- Notieren Sie die angegebene Support-E-Mail-Adresse
- Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung als zertifizierte E-Mail oder mit Lesebestätigung
- Speichern Sie alle Kopien. Bewahren Sie die Kopie Ihrer gesendeten E-Mail und jede Antwort von Epost auf.
- Drucken Sie Ihre E-Mail aus oder speichern Sie als PDF
- Speichern Sie jede Antwort-E-Mail von Epost ebenfalls als PDF
- Notieren Sie das genaue Sendedatum und die Uhrzeit
- Warten Sie auf die Bestätigung. Epost sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen antworten.
- Falls Sie nach 10 Arbeitstagen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage-E-Mail
- Erwähnen Sie in der Nachfrage das Datum Ihrer ursprünglichen Kündigungsmitteilung
Kündigung über die Epost-App
Falls Sie die App nutzen, können Sie auch direkt von dort aus kündigen.
- Öffnen Sie die Epost-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Falls Sie nicht eingeloggt sind, nutzen Sie Passwort oder Biometrie
- Navigieren Sie zu "Einstellungen" oder "Mein Konto". Dies ist meist über das Zahnrad-Symbol oder ein Profilmenü zu finden.
- Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei Linien) oder Ihr Profil
- Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Verwaltung"
- Suchen Sie nach "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
- Scrollen Sie durch die Optionen
- Tippen Sie auf "Kündigen" oder "Beenden"
- Bestätigen Sie die Kündigung. Die App wird Sie um Bestätigung bitten.
- Lesen Sie die Kündigungsfrist und das genaue Enddatum
- Tippen Sie auf "Bestätigen"
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung
Nach der kündigung: was sie erwartet und wie sie überprüfen
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihr Account funktioniert nicht automatisch sofort nicht mehr. Es gibt eine Kündigungsfrist, nach der der Vertrag endet.
Zeitrahmen nach der kündigungsmitteilung
Nach Ihrer Kündigungsmitteilung verläuft der Prozess nach folgenderm Schema:
- Tag 1-3: Epost verarbeitet Ihre Kündigung und sendet eine Bestätigung.
- Tag 4-30: Die Kündigungsfrist läuft (üblicherweise 30 Tage zum Ende eines Monats). Ihr Konto bleibt aktiv.
- Nach Ablauf der Frist: Der Vertrag endet offiziel. Ihr Account wird deaktiviert oder gelöscht.
- Nach Beendigung: Sie erhalten möglicherweise eine letzte Abrechnung oder Gutschrift, falls Sie Guthaben haben.
So überprüfen sie, ob die kündigung gültig ist
Gültig Kündigung heisst nicht, dass Ihr Account sofort weg ist. Vergewissern Sie sich, dass alles nach Plan läuft.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails regelmässig. Epost sollte eine schriftliche Kündigungsbestätigung senden.
- Suchen Sie nach Mails von Epost in Ihrem Posteingang
- Falls nicht vorhanden, überprüfen Sie den Spam-Ordner
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und das geplante Enddatum aus der E-Mail
- Loggen Sie sich in Ihren Account ein und prüfen Sie den Status.
- Gehen Sie auf epost.ch und melden Sie sich an
- Suchen Sie nach einer Bestätigung oder Notiz, dass der Account zur Kündigung angemeldet ist
- Notieren Sie das angezeigte Enddatum
- Überwachen Sie Ihre Rechnungen. Bis zum Enddatum können noch Gebühren anfallen.
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnung
- Falls nach dem Enddatum noch Gebühren verrechnet werden, notieren Sie diese sofort
Rückerstattung und gebührenstreitigkeiten
In vielen Fällen zahlen Sie bei Epost keine monatliche Pauschalgebühr, sondern bezahlen pro Nutzung. Das macht Rückerstattungen einfacher, aber auch etwas kniffliger.
Anspruch auf rückerstattung
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
- Sie Gebühren gezahlt haben, aber der Dienst nach der Kündigung nicht mehr genutzt haben;
- Epost Ihnen noch Gebühren nach dem Kündigungsdatum verrechnet hat;
- Sie für nicht erbrachte Leistungen bezahlt haben (z.B. Scanning Service, den Sie nicht mehr brauchten);
- Das Modul oder die Funktion nicht wie versprochen verfügbar war.
So fordern sie eine rückerstattung an
- Sammeln Sie alle Belege. Sie benötigen Dokumentation für jeden Anspruch.
- Laden Sie Ihre Kontoauszüge von Epost herunter (falls möglich)
- Speichern Sie Bankauszüge oder Kreditkartenauszüge, die die Epost-Gebühren zeigen
- Notieren Sie genaue Daten, Beträge und Rechnungsnummern
- Schreiben Sie eine formale Reklamation per E-Mail. Die E-Mail sollte sachlich und klar sein.
- Betreff: "Rückerstattungsanforderung - Epost Konto [Ihre E-Mail]"
- Nennen Sie jeden umstrittenen Betrag mit Datum und Grund
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an
- Geben Sie Ihre Bankdetails für die Rückerstattung an
- Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung
- Warten Sie auf die Antwort. Epost sollte innerhalb von 14 bis 30 Tagen reagieren.
- Falls Epost ablehnt, fragen Sie nach der Begründung
- Falls keine Antwort kommt, senden Sie eine Eskalations-E-Mail
- Falls Epost nicht zahlt, eskalieren Sie zu Ombudsstelle Swiss Post. Dies ist kostenlos und unabhängig.
- Reichen Sie einen Beschwerdebogen ein unter ombudsstelle.post.ch
- Legen Sie alle Ihre Belege und die Korrespondenz mit Epost bei
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Viele Nutzer machen Fehler, die zu unnötige Komplikationen führen. Hier sind die häufigsten Probleme und wie Sie diese vermeiden.
Die grössten fehler und wie sie diese umgehen
Fehler 1: Die Kündigungsfrist nicht beachten. Viele senden eine Kündigung ab und erwarten, dass der Account sofort weg ist. Das ist falsch. Epost hat üblicherweise eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Monats. Wenn Sie am 15. Juni kündigen, endet der Vertrag möglicherweise erst am 31. Juli.
Lösung: Lesen Sie immer die Kündigungsbestätigung und notieren Sie das exakte Enddatum.
Fehler 2: Nicht alle Module überprüfen. Sie denken, Sie haben nur einen einfachen Account, aber tatsächlich läuft noch ein Scanning Service im Hintergrund. Danach werden Sie weiterhin belastet.
Lösung: Gehen Sie in die Kontoeinstellungen und notieren Sie jedes aktive Modul oder Abonnement einzeln, bevor Sie kündigen.
Fehler 3: Keine Dokumentation speichern. Später gibt es Streit, aber Sie haben keinen Beweis, dass Sie wirklich gekündigt haben. Epost sagt, es gibt keine Kündigungsmitteilung von Ihnen.
Lösung: Speichern Sie JEDEN Screenshot und JEDE E-Mail. Senden Sie per zertifizierte E-Mail oder mit Lesebestätigung, nicht per normaler Mail.
Fehler 4: Daten nicht rechtzeitig sichern. Nach der Kündigung werden Ihre Briefe und Dokumente gelöscht. Wenn Sie diese noch brauchten, ist es zu spät.
Lösung: Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter BEVOR Sie kündigen. Das dauert meist nur wenige Minuten.
Fehler 5: Rechnungen nicht überprüfen. Nach der Kündigung wird Ihnen noch einmal verrechnet, aber Sie merken es erst Wochen später.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre Bank- und Kreditkartenauszüge mindestens wöchentlich, bis ein Monat nach dem Kündigungsdatum verstrichen ist.
Vergleich: Epost und alternativen in der schweiz
Falls Sie unzufrieden mit Epost sind, gibt es mehrere Alternativen, die ähnliche Dienste anbieten. Hier ein Überblick.
| Dienst | Kosten | Besonderheit | Kündigbar |
|---|---|---|---|
| Swiss Post eBill | Kostenlos | Gratis, Integration mit Post | Jederzeit |
| MyPost 24 | CHF 9.90/Monat | Automatisierte Einreichung | Mit Frist |
| DocuBox | ab CHF 5.00/Monat | Günstig, flexibel | Monatlich |
| Epost Standard | CHF 0.40 pro Brief | Pay-as-you-go Modell | Jederzeit |
| Globalsign Digital Post | Variabel | Für Unternehmen | Mit Frist |
| Evince Digital | Variabel | Compliance-fokussiert | Mit Frist |
Swiss Post eBill ist besonders interessant, wenn Sie nur einfache digitale Rechnungen empfangen möchten. MyPost 24 und DocuBox sind günstigere Alternativen zu Epost mit kürzeren Kündigungsfristen.
Checkliste: alles vor und nach der Epost-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
Vor der kündigung
- [ ] Alle aktiven Module und Abos überprüfen
- [ ] Das nächste Abrechnungsdatum notieren
- [ ] Wichtige Dokumente herunterladen und sichern
- [ ] Einen Screenshot des aktuellen Kontostatus erstellen
- [ ] Die AGB überprüfen und die Kündigungsfrist notieren
- [ ] Kundenservice-E-Mail und Kontaktdaten speichern
Bei der kündigung
- [ ] Kündigung online oder per E-Mail absenden
- [ ] Bestätigung oder Bestätigungsmail speichern
- [ ] Das Kündigungsdatum und das Enddatum notieren
- [ ] Screenshots der Bestätigung erstellen und abspeichern
- [ ] E-Mail-Kopie ausdrucken oder als PDF speichern
Nach der kündigung
- [ ] Wöchentlich auf Bestätigungsmail überprüfen (bis Woche 2)
- [ ] Bankauszug überprüfen auf unerwartete Gebühren (bis Monat 2 nach Kündigung)
- [ ] Epost-Account aufrufen und den Status überprüfen
- [ ] Im Kündigungsfenster: Letzte Rechnungsposition überprüfen
- [ ] Zwei Wochen nach Enddatum: Bestätigen, dass Account deaktiviert ist
- [ ] Alle Dokumente und Belege noch 1 Jahr speichern
Kontaktdaten und kündigungsadresse für Epost
Hier finden Sie die offiziellen Kontaktdaten, um Ihre Kündigung an Epost einzureichen.
Epost service AG (Schweiz)
Adresse für Schriftkommunikation:
Epost Service AG
Europaplatz 1
6005 Luzern
Schweiz
E-Mail (Kundensupport und Kündigung):
[email protected] (oder [email protected])
Online-Kündigungsportal:
https://www.epost.ch (anmelden und im Widgetstore kündigen)
Telefon:
+41 (0)800 888 888 (falls verfügbar, bitte auf der Website überprüfen)
Alternative kontaktadressen (frühere swiss post E-Post büros)
Falls Sie per Post kündigen möchten (nicht empfohlen, da langsamer):
Berner Postfiliale oder Luzerner Epost-Schalter (historische Adressen, bitte auf epost.ch überprüfen)
Escalation: ombudsstelle swiss post
Falls Epost auf Ihre Kündigungsmitteilung nicht reagiert oder Sie Probleme haben:
Ombudsstelle Swiss Post
Website: https://www.ombudsstelle.post.ch
Beschwerde einreichen: Online-Formular oder schriftlich
Diese Stelle ist unabhängig, kostenlos und kann Epost zur Stellungnahme auffordern, falls Sie sich unfair behandelt fühlen.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Epost ist überschaubar, aber erfordert Aufmerksamkeit. Die wichtigsten Punkte sind: Überprüfen Sie Ihre Module, notieren Sie die Kündigungsfrist, sichern Sie Ihre Daten, senden Sie eine formale Kündigung ab und dokumentieren Sie alles. Yafee hat Tausende von Verbrauchern dabei geholfen, ihre digitalen Dienste korrekt zu kündigen und dabei ihre Rechte zu wahren.
Falls Sie Fragen zu Ihrer spezifischen Situation haben, hat Yafee auf seiner Webseite weitere Ressourcen und einen FAQ-Bereich, der häufig gestellte Fragen beantwortet. Nutzen Sie auch die Kontaktoptionen von Yafee, um eine persönliche Anleitung zu Ihrer Kündigung zu bekommen. Yafee bietet Ihnen eine sichere und legale Anleitung für alle Ihre Kündigungen in der Schweiz.
Mit Yafee an Ihrer Seite bleiben Sie rechtlich geschützt. Der Dienst wurde speziell entwickelt, um Verbrauchern zu helfen, ihre Verträge sicher und nach Schweizer Recht zu beenden. Yafee macht den Prozess transparent und nimmt Ihnen die Unsicherheit ab.
Wichtiger Hinweis
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