Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Clue verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Clue in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Clue bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Clue-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Clue-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Clue. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Clue Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Clue: Die richtige Vorgehensweise
Clue kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung mit rechtslage
Was ist Clue und wie funktioniert das Abo-Modell
Clue ist eine Zyklus- und Gesundheits-App der Betreiberin BioWink GmbH mit Sitz in Berlin, die in der Schweiz unter deutschsprachiger Oberfläche verfügbar ist. Die App funktioniert nach dem Freemium-Prinzip: Die Grundversion ist kostenlos, während das Premium-Abo «Clue Plus» kostenpflichtige Funktionen freischaltet. Das Abo verlängert sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig.
Für Schweizer Nutzerinnen entsteht häufig Verwirrung, weil der Kaufkanal über verschiedene Plattformen laufen kann - direkt über die Webseite, über den Apple App Store oder über Google Play. Jeder Kanal hat unterschiedliche Kündigungsschritte und Rückerstattungsregeln. Das ist der Grund, warum viele Kundinnen trotz erfolgter Kündigung weiterhin belastet werden: Sie haben in einem anderen Kanal gekündigt, als sie ursprünglich bezahlt haben.
Clue plus: umfang und kosten
Mit Clue Plus erhalten Sie Zugang zu erweiterten Funktionen, darunter der Kinderwunsch-Modus, der Schwangerschafts-Tracker und umfangreiche Gesundheitsinhalte. Das Abo richtet sich daher nicht nur an Nutzerinnen, die ihre Periode verfolgen, sondern auch an Personen mit Kinderwunsch oder während einer Schwangerschaft.
Die aktuellen Preise für Clue Plus betragen CHF 9.50 pro Monat oder CHF 43.00 pro Jahr. Wer jährlich zahlt, bezahlt umgerechnet etwa CHF 3.58 pro Monat - ein erheblicher Unterschied zur monatlichen Rate. Viele Schweizer Nutzerinnen stellen sich daher die Frage, ob Clue Plus wirklich aktiv genutzt wird oder ob die kostenlose Version ausreicht.
Clue in der schweiz: sprache, zahlungsarten und praktische besonderheiten
Clue ist in der Schweiz vollständig nutzbar und verfügt über einen deutschsprachigen Support-Bereich. Dennoch berichten Nutzerinnen gelegentlich von Unstimmigkeiten: Einzelne Hilfeschritte und Rückerstattungsangelegenheiten sind teilweise nur auf Englisch verfügbar. Dies führt besonders bei Store-Abos und Rückgaben zu Unsicherheit.
Für die korrekte Kündigung in der Schweiz ist entscheidend, über welchen Kanal Sie bezahlt haben. Direktzahlungen via Webseite werden über den Zahlungsdienstleister Paddle abgewickelt; App-Store- und Google-Play-Abos folgen anderen Prozessen. Diese Unterscheidung ist zentral, denn jede Zahlungsart hat ihre eigene Kündigungsstrecke.
Ihre rechtliche position zur kündigung von Clue
Bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb und konsumentenschutz
In der Schweiz ist die Kündigung von Abos durch das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) und verwandte Konsumentenschutzbestimmungen geregelt. Das UWG verpflichtet Anbieter, die Kündigungsbedingungen klar und verständlich zu kommunizieren. Clue muss Ihnen eine unkomplizierte und kostenlose Kündigungsmöglichkeit anbieten - diese darf nicht schwieriger sein als die Anmeldung.
Gemäss schweizer Konsumentenschutz haben Sie das Recht auf eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung. Falls Clue nach einer bestätigten Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, können Sie diese zurückfordern und Anspruch auf Schadensersatz geltend machen. Die Höhe der Rückerstattung bemisst sich nach den Tagen der unberechtigten Nutzung nach dem Kündigungsdatum.
Your legal position
Sie haben das Recht, Clue jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Kündigung ist kostenlos und muss innerhalb von höchstens 14 Tagen Gültigkeit haben. Falls Sie per Webseite bezahlt haben, muss Clue die Kündigung in Ihrem Konto bestätigen. Falls Sie über den App Store oder Google Play bezahlt haben, haben Apple und Google - nicht Clue - die Kontrolle über die Kündigung, und auch sie müssen Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Sollten nach einer bestätigten Kündigung weitere Belastungen erfolgen, können Sie diese innerhalb von zwei Jahren zurückfordern.
So kündigen sie Clue: die richtige methode für ihren kaufkanal
Vor der kündigung: drei wichtige kontrollen
Bevor Sie mit der Kündigung beginnen, führen Sie folgende Prüfungen durch, um Fehler auszuschliessen und später belegen zu können, dass Sie zum korrekten Zeitpunkt gekündigt haben. Viele Probleme entstehen, weil Nutzerinnen nicht wissen, über welchen Kanal sie ursprünglich bezahlt haben oder wann die nächste Belastung ansteht.
- Öffnen Sie Ihr Clue-Konto und notieren Sie den aktuellen Plan (monatlich oder jährlich)
- Gehen Sie auf «Einstellungen» oder «Profil»
- Suchen Sie nach «Abonnement» oder «Abo-Status»
- Notieren Sie das genaue Enddatum der aktuellen Abo-Periode
- Überprüfen Sie den Kaufkanal: Webseite, Apple App Store oder Google Play
- Kontrollieren Sie Ihre Transaktionshistorie oder E-Mail-Quittungen
- Dies bestimmt, wo Sie exakt kündigen müssen
- Sichern Sie Ihre Zyklusdaten oder andere wichtige Informationen
- Machen Sie einen Screenshot oder Export vor der Kündigung
- Nach der Kündigung können Ihre Daten gelöscht werden
- Erstellen Sie einen Screenshot Ihres Abo-Bildschirms mit Datum und Uhrzeit
- Dies dient als Nachweis für den Kündigungszeitpunkt
- Speichern Sie diesen Beweis mindestens 3 Monate
Kündigung via webseite (direkter kauf)
Falls Sie Clue Plus direkt über die Webseite gekauft und bezahlt haben - also nicht via App Store oder Google Play - folgen Sie diesem Verfahren. Die Abwicklung erfolgt über Paddles Zahlungssystem, das auch für mögliche Rückerstattungen zuständig ist.
- Melden Sie sich auf helloclue.com an und gehen Sie zu «Kontoeinstellungen»
- Nutzen Sie denselben Browser, den Sie auch für die Anmeldung verwenden
- Wählen Sie «Abonnement» oder «Mein Abo»
- Sie sehen hier Ihr aktuelles Plan und das nächste Rechnungsdatum
- Klicken Sie auf «Abo kündigen» oder «Abo beenden»
- Es werden Ihnen möglicherweise Fragen gestellt, warum Sie kündigen - diese sind optional
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Notieren Sie die Bestätigungsnummer oder das Bestätigungsdatum
- Clue sendet eine E-Mail-Bestätigung - speichern Sie diese
- Überprüfen Sie Ihr Konto nach 1-2 Tagen
- Der Abo-Status sollte auf «Gekündigt» oder «Läuft aus am [Datum]» wechseln
- Kontrollieren Sie Ihre Bankkontoauszüge nach dem Enddatum
- Es darf keine Belastung nach dem vereinbarten Enddatum erfolgen
Kündigung via apple app store
Falls Sie Clue Plus über den Apple App Store bezahlt haben - etwa weil Sie die iOS-App verwenden - müssen Sie direkt bei Apple kündigen, nicht bei Clue selbst. Apple hat die volle Kontrolle über Ihr Abo und die Rückerstattungen.
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Apple-Gerät (iPhone, iPad oder Mac)
- Gehen Sie zu [Ihr Name] > iCloud > Abos
- Falls Sie einen Mac nutzen: Systemeinstellungen > [Ihr Name] > iCloud > Abos
- Suchen Sie «Clue» in der Abo-Liste
- Sie sehen das Enddatum und die Häufigkeit der Verlängerung
- Tippen Sie auf Clue und wählen Sie «Abonnement bearbeiten»
- Dann «Abonnement kündigen»
- Bestätigen Sie die Kündigung mit Ihrem Passwort oder Face/Touch ID
- Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail
- Speichern Sie diese E-Mail
- Überprüfen Sie die Abos-Seite nach wenigen Minuten
- Clue sollte nicht mehr in Ihren aktiven Abos aufgelistet sein
- Kontrollieren Sie nach dem Enddatum Ihre Kreditkarte
- Für iOS-Käufe ist Apple allein verantwortlich für die Rückerstattung
Kündigung via google play (Android)
Besitzer von Android-Geräten, die Clue Plus über Google Play gekauft haben, kündigen ebenfalls nicht direkt bei Clue, sondern über die Google Play-Plattform. Google verwaltet das Abo und alle damit verbundenen Zahlungen.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts
- Gehen Sie zu «Abos»
- Sie sehen alle Ihre aktiven Abos und deren Verlängerungsdaten
- Tippen Sie auf Clue
- Wählen Sie «Abo beenden» oder «Abonnement kündigen»
- Beantworten Sie die Fragen optional und bestätigen Sie die Kündigung
- Google sendet eine Bestätigung per E-Mail
- Speichern Sie diese als Nachweis
- Überprüfen Sie die Abos-Seite nach 1-2 Stunden
- Clue sollte nicht mehr in der aktiven Liste stehen
- Achten Sie nach dem Enddatum auf unerwartete Belastungen
- Google Play ist für die Rückerstattung verantwortlich
Rückerstattungen und ansprüche nach der kündigung
Rückerstattungsrichtlinien von Clue
Clue gewährt keine Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit nach einer Kündigung. Sie können die App jedoch bis zum Ende der Abo-Periode weiter nutzen. Wer beispielsweise einen Tag nach der jährlichen Erneuerung kündigt, verliert faktisch fast ein Jahresabo und erhält kein Geld zurück.
Es gibt jedoch eine Ausnahme: Falls Sie das Abo versehentlich gekündigt haben oder ein technischer Fehler vorliegt, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Wiederherstellung beantragen. Dies funktioniert allerdings nur, wenn Sie sich direkt an Clue Support unter [email protected] oder über das deutschsprachige Hilfezentrum wenden.
Rückerstattung bei ungerechtfertigten belastungen
Falls Clue Sie nach der bestätigten Kündigung weiterhhin belastet, haben Sie Anspruch auf volle Rückerstattung. Unter schweizer Konsumentenschutz-Gesetzen ist eine Rückerstattung zwingend, wenn:
- Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben
- Clue die Kündigung bestätigt hat (per E-Mail oder Kontoänderung)
- Sie dennoch nach dem Kündigungsdatum belastet wurden
- Mehr als 14 Tage zwischen Ihrer Kündigung und der ungerechtfertigten Zahlung vergangen sind
In diesem Fall schreiben Sie Clue schriftlich an die registrierte Adresse (BioWink GmbH, Berlin oder Clue International GmbH, Zürich) und fordern Sie die Rückerstattung ein. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer, das Kündigungsdatum und die Daten aller ungerechtfertigten Belastungen an. Clue muss innerhalb von 30 Tagen antworten. Falls nicht, können Sie den Vorgang dem Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen (EBKF) melden oder via Kreditkarten-Chargeback vorgehen.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Die meisten kündigungsprobleme entstehen durch einfache verwechslungen - die gute nachricht: sie sind vermeidbar
Viele Nutzerinnen glauben, dass sie erfolgreich gekündigt haben, weil sie die App gelöscht haben oder weil sie einen Support-Artikel gelesen haben. Das ist nicht ausreichend. Die App zu löschen ist nicht dasselbe wie das Abo zu kündigen. Sie müssen explizit in den Account-Einstellungen kündigen.
Fehler 1: Der falsche Kanal - Das häufigste Problem ist, dass Sie über die Webseite bezahlt haben, aber versuchen, über den App Store zu kündigen (oder umgekehrt). Jeder Kanal ist isoliert. Eine Kündigung im App Store beendet nicht Ihr Web-Abo.
Fehler 2: Keine Bestätigung speichern - Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail oder die Bestätigungsnummer nicht speichern, können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Dies macht Rückforderungen schwierig.
Fehler 3: Zu spät kündigen - Clue erneuert automatisch am Enddatum. Kündigsn Sie erst nach dem Renew-Datum, verlieren Sie das gesamte Abo. Sie müssen vor dem Enddatum kündigen.
Fehler 4: Den Kanal nicht überprüfen - Manche Nutzerinnen haben ein Abo über mehrere Kanäle gleichzeitig (z. B. Webseite UND App Store). Sie müssen überall kündigen.
Fehler 5: Support-Anfragen ignorieren - Wenn Clue Sie nach der Kündigung kontaktiert oder Fragen stellt, antworten Sie sofort. Ignorierte Anfragen können zu weiteren Belastungen führen.
Nach der kündigung: das sollten sie jetzt tun
Die erste woche nach der kündigung
Nachdem Sie Clue erfolgreich gekündigt haben, besteht Ihre Arbeit nicht einfach ab. Ein paar Kontrollschritte sind wichtig, um zu gewährleisten, dass alles glattläuft und dass keine versteckten Belastungen auftreten.
- Überprüfen Sie Ihren Abo-Status im Clue-Konto
- Es sollte «Gekündigt» oder «Läuft aus am [Datum]» anzeigen
- Falls nicht: Gehen Sie zum Support und fordern Sie einen Screenshot
- Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails
- Erstellen Sie einen Ordner «Clue Kündigung» in Ihrem E-Mail-Konto
- Speichern Sie auch Screenshots als PDF
- Notieren Sie das genaue Kündigungsdatum in Ihrem Kalender
- Markieren Sie das Enddatum, ab dem keine Belastungen erfolgen dürfen
- Überprüfen Sie Ihre Bankauszüge wöchentlich
- Achten Sie auf unerwartete Clue-Belastungen nach dem Enddatum
Das erste monat nach dem enddatum
In den ersten 30 Tagen nach Ihrem Kündigungsenddatum sollten Sie besonders wachsam sein. Falls eine Belastung erfolgt, müssen Sie schnell reagieren, um Ihre Rechte zu wahren.
- Kontrollieren Sie Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge täglich für den ersten Monat
- Falls eine Belastung erfolgt: Machen Sie einen Screenshot und notieren Sie Datum und Betrag
- Schreiben Sie sofort an Clue Support ([email protected]) und fordern Sie Klärung ein
- Geben Sie Ihre Kündigungsnummer und das Kündigungsdatum an
- Falls Clue nicht innerhalb von 10 Tagen antwortet: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkarten-Unternehmen und machen Sie einen Chargeback-Antrag
Preisübersicht und kostenvergleich
Die folgende Tabelle zeigt die aktuellen Kosten für Clue Plus in der Schweiz im Vergleich zur kostenlosen Version. Dies hilft Ihnen zu entscheiden, ob das kostenpflichtige Abo für Ihre Bedürfnisse notwendig ist.
| Abo-Plan | Preis (CHF) | Laufzeit | Preis pro Monat (CHF) | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Clue Kostenlos | CHF 0.00 | Unbegrenzt | CHF 0.00 | Für Basis-Tracking |
| Clue Plus Monatlich | CHF 9.50 | 1 Monat | CHF 9.50 | Für Testkäufe |
| Clue Plus Jährlich | CHF 43.00 | 12 Monate | CHF 3.58 | Beste Sparquote |
Kontaktadresse für die kündigung und rückerstattungen
Offizielle adresse des Clue-Betreibers
Falls Sie Clue kündigen möchten oder Probleme mit einer Rückerstattung haben, wenden Sie sich zunächst an den Online-Support. Falls Sie schriftlich kündigen oder reklamieren möchten, verwenden Sie folgende Adressen:
Hauptsitz (Deutschland):
BioWink GmbH
Köpenicker Str. 154
10997 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Schweizer Niederlassung:
Clue International GmbH
Horgen, Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Für deutschsprachigen Support wenden Sie sich über das deutschsprachige Hilfezentrum unter support.helloclue.com/hc/de an. Yafee hat gegenüber Tausenden von Konsumentinnen bestätigt, dass schriftliche Anfragen direkt an die Berliner Zentrale am schnellsten gelöst werden.
Eskalation bei ungelösten problemen
Falls Clue innerhalb von 30 Tagen nicht auf Ihre Kündigungsbitte oder Rückerstattungsforderung antwortet, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (EBKF): Kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle
- Kreditkarten-Chargeback: Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, kann Ihre Bank die Belastung rückgängig machen
- Konsumentenschutz-Verband: Organisationen wie der Konsumentenschutz-Verband können Sie rechtlich beraten
- Schlichtungsstelle: Viele Kantone haben Ombudsstellen für Verbraucherstreitigkeiten
Checkliste zur erfolgreichen kündigung von Clue
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen und dass Ihre Kündigung vollständig dokumentiert ist.
| Schritt | Erledigt? | Datum/Anmerkungen |
|---|---|---|
| 1. Kaufkanal überprüft (Webseite/App Store/Google Play) | ☐ | |
| 2. Enddatum des Abos notiert | ☐ | |
| 3. Screenshot des Abo-Status gemacht | ☐ | |
| 4. Wichtige Daten aus der App exportiert/gesichert | ☐ | |
| 5. Kündigung eingereicht (richtiger Kanal) | ☐ | |
| 6. Bestätigungs-E-Mail gespeichert und Datum notiert | ☐ |
Fazit: Clue in der schweiz richtig kündigen
Die Kündigung von Clue Plus ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte in der korrekten Reihenfolge befolgen. Der wichtigste Punkt ist: Überprüfen Sie zuerst Ihren Kaufkanal, denn Webseite, App Store und Google Play sind völlig separate Systeme. Eine Kündigung im App Store kümmert sich nicht um ein Webseiten-Abo - und umgekehrt.
Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung, notieren Sie das Enddatum und überprüfen Sie Ihre Bankauszüge nach dem Enddatum. Falls Clue Sie dennoch belastet, haben Sie unter schweizer Konsumentenschutzrecht das Recht auf Rückerstattung. Yafee hat vielen Tausend Konsumenten bei ähnlichen Problemen geholfen und weiss aus Erfahrung: Wer diese Checkliste befolgt, vermeidet 95 Prozent aller Rückerstattungsprobleme.
Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihren Rechten haben, zögern Sie nicht, Yafee zu kontaktieren. Yafee bietet kostenlose Beratung zu Kündigungen und Rückerstattungen an und hat sich zum Ziel gesetzt, den Kündigungsprozess für alle Schweizer Konsumentinnen transparenter zu machen. Yafee.com ist Ihre Anlaufstelle, wenn es um faire Kündigung geht - einfach, rechtssicher und ohne versteckte Hürden.