Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Clubcity verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Clubcity: Die richtige Vorgehensweise
Clubcity mitgliedschaft kündigen in der schweiz: rechtslage und Schritt-für-Schritt-Anleitung
Was ist Clubcity und wie funktioniert die mitgliedschaft
Clubcity ist ein Schweizer Mitgliedschaftsmodell, das Zugang zu Rabatten, exklusiven Events und VIP-Vorteilen in Nachtclubs und Freizeiteinrichtungen bietet. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich verlangt eine jährliche Gebühr von CHF 99.00 für die ClubCity Member Card. Viele Mitglieder realisieren erst bei der Kündigung die genauen Bedingungen ihres Vertrags - ein häufiger Grund für Frustration und das Gefühl, in eine Abo-Falle geraten zu sein.
Die struktur des Clubcity-Vertrags im überblick
Der Clubcity-Vertrag funktioniert nach einem automatischen Verlängerungssystem. Es gibt keine kostenlose Testphase; die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um weitere zwölf Monate, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dies ist ein wichtiger Punkt, den Sie vor einer Kündigung verstehen müssen, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.
Der sitz des unternehmens und welche rechtsordnung gilt
ClubCity GmbH hat seinen verifizierten Geschäftssitz in Zürich an der Dörflistrasse 10, 8057 Zürich. Auf diese Adresse müssen Sie Ihre Kündigungen richten. Da das Unternehmen in der Schweiz ansässig ist, gilt Schweizer Recht für alle Verträge mit Mitgliedern. Zuständig für Streitigkeiten ist der Gerichtsstand Zürich. Dieser Rahmen ist wichtig, falls es später um Rechnungsstreitigkeiten oder Inkassoangelegenheiten gehen sollte.
Ihre rechte als Clubcity-Mitglied unter schweizer recht
Als Konsument haben Sie in der Schweiz solide rechtliche Grundlagen, die Ihr Kündigungsrecht schützen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) bilden die Grundlagen für faire Vertragsbedingungen, insbesondere bei automatischen Verlängerungen.
Automatische vertragsverlängerung und ihre kündigungsfrist
Das Schweizer Recht sieht vor, dass automatische Verlängerungen nur dann wirksam sind, wenn Sie vorher ausdrücklich zustimmen und die Kündigungsmöglichkeit deutlich gemacht wird. Bei Clubcity beträgt die Kündigungsfrist ein Jahr ab Abschluss oder ein Jahr ab jeder Verlängerung. Sie müssen kündigen, bevor die Frist abläuft, sonst verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch.
Ihr schutzmechanismus bei unlauteren geschäftsbedingungen
Das UWG verbietet geschäftliche Praktiken, die gegen Treu und Glauben verstossen. Sollte Clubcity Kündigungen verzögern, Bestätigungen nicht erteilen oder Gebühren nach einer rechtmässigen Kündigung einziehen, steht Ihnen das Recht zu, sich an den Konsumentenschutz Ihrer Kantonsregierung oder an die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen zu wenden. Yafee unterstützt Sie dabei, Ihre Position zu dokumentieren und diese Stellen einzuschalten, falls nötig.
Ihre beiden kündigungswege bei Clubcity
Clubcity bietet Ihnen verschiedene Wege, wie Sie Ihre Mitgliedschaft abgeschlossen haben können. Je nachdem müssen Sie auch unterschiedlich kündigen. Es ist entscheidend, den richtigen Kanal zu nutzen.
Weg eins: kündigung über den Online-Mitgliederbereich
Wenn Sie Ihre Clubcity-Mitgliedschaft direkt über die Website abgeschlossen haben, melden Sie sich unter members.clubcity.ch an und suchen Sie im Profilbereich oder im Abo-Bereich nach Optionen zur Kündigung oder Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Nutzen Sie dazu die Kontaktfunktion im Mitgliederbereich oder verfassen Sie eine formale E-Mail an die offizielle Support-Adresse von Clubcity.
Weg zwei: kündigung, wenn sie über app store oder google play abgeschlossen haben
Falls Sie die Clubcity-Mitgliedschaft über den Apple App Store (iPhone) oder Google Play Store (Android) erworben haben, müssen Sie die Kündigung über diese Plattformen einreichen, nicht direkt bei Clubcity. Im App Store wechseln Sie zu Ihren Abos und suchen Clubcity auf; auf Google Play gehen Sie zu Abos und wählen Clubcity aus. Dort können Sie das Abo beenden. Allerdings sollten Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigungsmitteilung direkt an Clubcity senden, um ein vollständiges Papierprotokoll zu haben.
So kündigen sie Clubcity schritt für schritt
Die Kündigung ist ein strukturierter Prozess. Wenn Sie die folgenden Schritte sorgfältig befolgen, vermeiden Sie typische Fehler und erhalten einen Nachweis, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
Vorbereitung: dokumentation ihres aktuellen status
Bevor Sie die formale Kündigung einreichen, sichern Sie drei kritische Informationen:
- Erstellen Sie einen Screenshot oder PDF von Ihrem Mitgliedskonto (Startdatum, aktueller Plan, nächste Abrechnungsdatum)
- Melden Sie sich unter members.clubcity.ch an
- Navigieren Sie zum Bereich "Mitgliedschaft" oder "Abo-Status"
- Speichern Sie den Bildschirm oder exportieren Sie die Seite als PDF
- Notieren Sie das exakte Datum der nächsten geplanten Belastung
- Dies findet sich in Ihrem Rechnungsbereich oder in den Abo-Details
- Bewahren Sie einen Nachweis der letzten Zahlung auf
- Bankauszug, E-Mail-Bestätigung oder Screenshot der Transaktion
Diese Unterlagen sind Ihr Schutz, falls Clubcity nach der Kündigung erneut versucht, eine Gebühr abzubuchen.
Schritt eins: verfassen sie ihre schriftliche kündigungsmitteilung
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen - telefonische Kündigungen sind bei Clubcity nicht ausreichend. Formulieren Sie eine klare und formale E-Mail oder einen Brief mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Kündigung meiner Clubcity-Mitgliedschaft"
- Vollständiger Name und Vorname, genau wie bei Clubcity registriert
- E-Mail-Adresse des Kontos
- Die bei Clubcity hinterlegte Telefonnummer oder Mitgliedsnummer (falls vorhanden)
- Das gewünschte Kündigungsdatum (oder sofort, sofern die Frist eingehalten ist)
- Aufforderung an Clubcity, die Kündigung schriftlich zu bestätigen
Beispielformulierung: "Hiermit kündige ich meine Clubcity-Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung / zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail. Meine Kontodaten: Name: [Ihr Name], E-Mail: [Ihre E-Mail], Telefon: [Ihre Nummer]."
Schritt zwei: senden sie die kündigungsmitteilung an die richtige adresse
Nutzen Sie die offizielle Kontaktadresse von Clubcity:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 44-515-57-78 (Anmerkung: telefonischer Support nur auf Englisch verfügbar)
- Postadresse: ClubCity GmbH, Dörflistrasse 10, 8057 Zürich
Die E-Mail-Option ist am sichersten, da Sie sofort einen Zeitstempel und ein Nachweis haben, dass Sie die Kündigung gesendet haben. Senden Sie die E-Mail von der E-Mail-Adresse ab, die mit Ihrem Clubcity-Konto verknüpft ist. Achten Sie darauf, eine Lesebestätigung zu aktivieren oder den Versand per Screenshot zu dokumentieren.
Schritt drei: bestätigung einfordern und dokumentieren
Nach dem Versand Ihrer Kündigung warten Sie auf eine Bestätigungsmitteilung von Clubcity. Diese sollte das Kündigungsdatum, das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft und eine Referenznummer enthalten. Sollte Clubcity nicht innerhalb von fünf bis sieben Arbeitstagen antworten, senden Sie eine Nachfrage oder ein Mahnschreiben.
Speichern Sie alle E-Mails und Korrespondenz in einem Ordner. Yafee empfiehlt, hier besonders gewissenhaft zu sein, da diese Dokumentation später entscheidend ist, falls eine Reklamation oder eine Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle nötig wird.
Schritt vier: überprüfen sie ihr bankkonto nach dem kündigungsdatum
Im Monat nach dem offiziellen Kündigungsdatum überwachen Sie Ihre Bankauszüge genau. Clubcity sollte keine neuen Gebühren mehr einziehen. Sollte eine Abbuchung erfolgen, haben Sie mit Ihrer schriftlichen Kündigungsmitteilung und Clubcitys Bestätigung einen starken Anspruch auf Erstattung.
Was nach der kündigung geschieht: timeline und rückerstattung
Eine Kündigung bei Clubcity ist endgültig, sobald Sie sie schriftlich eingereicht und Clubcity sie bestätigt hat. Der Prozess folgt danach einer festen Abfolge.
Zeitplan nach der kündigung
| Zeitpunkt | Was geschieht |
|---|---|
| Tag 0: Kündigung eingereicht | Sie versenden die schriftliche Kündigungsmitteilung an [email protected] |
| Tag 3-7: Bestätigung erwartet | Clubcity sollte die Kündigung schriftlich bestätigen |
| Tag 8-30: Letzter Zugang | Sie haben weiterhin Zugang zu Ihrem Mitgliedskonto und Rabatten bis zum Enddatum |
| Kündigungsdatum + 1: Zugang endet | Ihr Konto wird deaktiviert; neue Rabatte sind nicht mehr abrufbar |
| Kündigungsdatum + 30-45 Tage | Finale Rechnungsabrechnung erfolgt (falls noch ausstehend) |
Rückerstattung: wann und wie sie geld zurück erhalten
Clubcity bietet normalerweise keine Rückerstattung für den ungenutzt gebliebenen Teil eines Jahresabos an. Die Mitgliedschaft wird pro Jahr berechnet, und eine Kündigung beendet zwar die künftigen Abbuchungen, führt aber nicht zu einer Rückzahlung bereits bezahlter Gebühren. Allerdings gibt es Ausnahmen:
- Falls Sie kündigen, bevor Sie den Mitgliedschaftsdienst überhaupt nutzen konnten (z. B. innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf), können Sie eine Reklamation einreichen
- Falls die Abbuchung nach einer gültigen Kündigung erfolgt, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung dieser unrechtmässigen Gebühr
- Falls Clubcity Ihre Kündigung verzögert hat oder widerrechtlich zitiert, können Sie Schadensersatz in Betracht ziehen
Um eine Rückerstattung einzufordern, senden Sie eine separate E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage" und erklären Sie den Grund. Yafee rät dazu, innerhalb von 14 Tagen nach der unrechtmässigen Abbuchung zu handeln, um Ihre Ansprüche zu dokumentieren.
Häufige fehler bei der Clubcity-Kündigung und wie sie diese vermeiden
Viele Menschen erleben nach der Kündigung Probleme - aber die meisten lassen sich durch Aufmerksamkeit vermeiden. Die folgenden Fehler sind am häufigsten:
Fehler eins: nur telefonisch kündigen
Ein Anruf bei Clubcity ist schnell, aber nicht ausreichend. Ohne schriftliche Dokumentation hat Clubcity später immer die Möglichkeit zu behaupten, die Kündigung sei nicht eingegangen. Nutzen Sie immer E-Mail oder ein beglaubigtes Schreiben.
Fehler zwei: die falsche kontaktadresse nutzen
Falls Sie eine allgemeine Anfrage-E-Mail-Adresse oder eine Support-Seite für andere Zwecke nutzen, kann Ihre Kündigungsmitteilung in der falschen Abteilung landen. Senden Sie immer an die offizielle Kontaktadresse [email protected].
Fehler drei: nicht auf bestätigung warten
Manche Mitglieder nehmen an, die Kündigung sei wirksam, sobald sie sie abgesendet haben. Das ist nicht korrekt. Sie müssen auf eine Bestätigungsmitteilung von Clubcity warten. Erst dann haben Sie einen vollständigen Nachweis.
Fehler vier: das bankkonto nicht überwachen
Falls Clubcity eine Gebühr nach Ihrer Kündigung einzieht, müssen Sie dies schnell bemerken. Überprüfen Sie Ihre Transaktionen aktiv in den ersten zwei Monaten nach der Kündigung.
Checkliste vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen und später im Falle einer Reklamation geschützt zu sein.
| Aufgabe | Status | Nachweis speichern |
|---|---|---|
| Screenshot des aktuellen Mitgliedschaftsstatus | ✓ | PDF oder Foto |
| Kündigungsfrist überprüft (1 Jahr ab Abschluss) | ✓ | Startdatum des Vertrags notiert |
| Schriftliche Kündigungsmitteilung an [email protected] versendet | ✓ | E-Mail-Kopie speichern |
| Versanddatum und Uhrzeit dokumentiert | ✓ | Screenshot der E-Mail mit Zeitstempel |
| Bestätigungsmitteilung von Clubcity erhalten | ✓ | E-Mail speichern |
| Bankkonto 30-60 Tage nach Kündigungsdatum überwacht | ✓ | Kontoauszug prüfen |
Vergleich: Clubcity oder kündigen - was passt zu ihnen
Falls Sie noch unsicher sind, ob Sie kündigen wollen, stellt sich eine simple Frage: Nutzen Sie die Rabatte und Events regelmässig, oder zahlen Sie einfach CHF 99.00 pro Jahr, ohne Vorteile zu nutzen? Die folgende Tabelle hilft Ihnen, diese Entscheidung zu treffen.
| Szenario | Empfehlung |
|---|---|
| Sie gehen mindestens 3-4 Mal pro Jahr in einen Club und nutzen Rabatte aktiv | Mitgliedschaft behalten |
| Sie gehen selten aus oder nutzen die Rabatte nicht wirklich | Kündigen |
| Sie zahlen, aber erinnern sich nicht mehr an die verfügbaren Rabatte | Kündigen und neu bewerten |
| Sie haben eine andere Mitgliedschaft oder Karte mit ähnlichen Vorteilen | Kündigen |
| Sie wissen nicht, wie Sie den Mitgliedschaftscode abrufen | Zuerst Support kontaktieren; dann kündigen |
Kontaktierung von Clubcity - so erreichen sie den support richtig
Manchmal ist es nötig, mit Clubcity direkt zu sprechen, bevor oder nach einer Kündigung. Hier sind die offiziellen Kontaktoptionen:
Offizielle kontaktadresse und laufzeiten
- E-Mail: [email protected] - Dies ist der zuverlässigste Kanal für Kündigungen und Fragen, da Sie einen Nachweis haben
- Telefon: +41 44-515-57-78 - Diese Nummer ist verfügbar, aber der Support spricht nur Englisch
- Sitz (Postadresse): ClubCity GmbH, Dörflistrasse 10, 8057 Zürich - Nutzen Sie diese für ein beglaubigtes Kündigungsschreiben
Falls Sie auf Deutsch kommunizieren wollen und der telefonische Support nicht hilft, bleiben Sie bei der E-Mail. Yafee rät zudem dazu, bei hartnäckigen Problemen eine Beschwerde bei der zuständigen Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons einzureichen.
Ihre nächsten schritte mit yafee
Eine Kündigung muss nicht kompliziert sein, aber es lohnt sich, die Regeln zu kennen und die richtigen Schritte zu gehen. Yafee hat Tausenden von Konsumenten geholfen, Clubcity und ähnliche Mitgliedschaften sauber zu beenden. Yafee bietet Ihnen eine Vorlagenmitteilung, Dokumentationstipps und - falls nötig - Unterstützung bei der Reklamation.
Wenn Sie den Prozess mit vollständiger Vorbereitung starten, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung von Clubcity, dass Ihre Kündigung wirksam ist. Dies ist Ihr rechtlicher Schutz. Yafee ist hier, um Sie durch jeden Schritt zu begleiten und sicherzustellen, dass keine versteckte Gebühr nach der Kündigung auftaucht.
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Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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