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Häufige Fragen
Bejoco Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Bejoco kündigen: vollständiger leitfaden zu ihren rechten und dem sicheren kündigungsweg in der schweiz
Was Bejoco ist und wer dahinter steht
Viele Abonnenten von Bejoco sind unsicher, welchen Dienst sie tatsächlich abgeschlossen haben. Das ist nachvollziehbar, denn rund um Bejoco erscheinen unterschiedliche Unternehmensangaben, Adressen und Kontaktinformationen. Nach verfügbaren Unterlagen operiert die BeJoCo Finanzinformationen GmbH mit einer Postadresse in Berlin sowie einer Verbindung zu Bulle in der Schweiz.
Bejoco funktioniert als kostenpflichtiges Abonnement-Modell mit automatischer Verlängerung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nennen Laufzeiten von drei Monaten, sechs Monaten, einem Jahr und zwei Jahren. Der Dienst bietet dem Anschein nach Zugang zu Börsenbriefen und Finanzinformationen. Die Preise für Schweizer Kundinnen und Kunden liegen zwischen CHF 1'990.00 und CHF 3'880.00 je nach Laufzeit. Bei solchen Beträgen ist ein dokumentierter Kündigungsweg essentiell.
Die geschäftsstruktur von Bejoco verstehen
Bejoco präsentiert sich als Finanzinformationsdienst mit gezieltem Fokus auf Schweizer Kundinnen und Kunden, da Preise explizit in CHF angegeben werden. Allerdings werden wiederholt Kommunikationsprobleme gemeldet, da der Kundendienst überwiegend nur auf Englisch erreichbar ist. Wenn Sie auf Deutsch kommunizieren möchten, ist schriftliche Kommunikation per E-Mail an [email protected] der sichere Weg, um einen Beweisnachweis zu haben.
Die automatische Verlängerung ist ein zentrales Merkmal des Modells. Ohne rechtzeitige Kündigung wird Ihr Abonnement automatisch um den gleichen Zeitraum verlängert. Dies ist zwar in den AGB dokumentiert, wird aber oft nicht ausreichend deutlich kommuniziert.
Typische stolpersteine bei Bejoco in der schweiz
Häufig gemeldete Probleme sind Belastungen nach der Kündigung, verzögerte Kündigungsbestätigungen und unklar dokumentierte automatische Verlängerungen. Einige Kundinnen und Kunden berichten, dass Gebühren weiterhin eingezogen wurden, obwohl sie die Kündigung eingereicht hatten. Diese Probleme entstehen oft durch fehlende Dokumentation des Kündigungsdatums oder unterschiedliche Interpretationen der Kündigungsfrist.
Yafee hat diese Muster analysiert und einen klaren Leitfaden entwickelt, um solche Probleme zu vermeiden. Die folgenden Schritte schützen Sie rechtlich und dokumentativ.
Ihre preisübersicht und laufzeiten bei Bejoco
Die nachfolgende Tabelle zeigt die gängigsten Bejoco-Abonnements in der Schweiz basierend auf verfügbaren Daten.
| Laufzeit | Gesamtpreis CHF | Zahlung | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| 3 Monate | Auf Anfrage | Einmalzahlung oder Raten | Ja, alle 3 Monate |
| 6 Monate | Auf Anfrage | Einmalzahlung oder Raten | Ja, alle 6 Monate |
| 1 Jahr | CHF 1'990.00 | Einmalzahlung oder 12 x CHF 199.00 | Ja, jährlich |
| 2 Jahre | CHF 3'880.00 | Einmalzahlung oder Raten | Ja, alle 2 Jahre |
| Monatlich (falls verfügbar) | Auf Anfrage | Monatliche Zahlung | Ja, monatlich |
Die automatische Verlängerung ist in jedem Fall aktiv, sofern Sie nicht vor Ablauf der Laufzeit kündigen. Dies ist das Kernmerkmal des Geschäftsmodells und erfordert Ihre aktive Aufmerksamkeit.
Ihre verbraucherrechte bei Bejoco in der schweiz
Ihre Rechte als Schweizer Kundin oder Kunde sind durch mehrere Gesetze geschützt, besonders das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizerische Obligationenrecht (OR).
Der 14-Tage-Widerrufsrecht und wann es gilt
Nach dem UWG und den Regeln für Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bejoco erwähnt dieses Recht explizit in seinen AGB. Das Widerrufsrecht ist völlig unabhängig davon, ob Sie mit dem Dienst zufrieden sind. Es ist ein fundamentales Verbraucherschutzrecht.
Um das Widerrufsrecht korrekt auszuüben, müssen Sie Ihre Mitteilung innerhalb der 14-Tage-Frist absenden. Das Datum, an dem Ihre Mitteilung die andere Partei erreicht, ist entscheidend. Senden Sie Ihre Widerrufsmitteilung daher per E-Mail an [email protected] und bewahren Sie eine Kopie auf.
Kündigungsrechte nach ablauf der widerrufsfrist
Nach den 14 Tagen ist das Widerrufsrecht nicht mehr anwendbar. Stattdessen können Sie das Abonnement gemäss den Kündigungsbedingungen in den AGB beenden. Typischerweise können Sie zum Ende jeder Abrechnungsperiode kündigen. Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, können Sie beispielsweise zum Ende des Jahres kündigen.
Die Kündigungsfrist ist entscheidend. Wenn die AGB vorsehen, dass Sie 30 Tage vor dem Ablauf kündigen müssen, müssen Sie diese Frist einhalten. Eine verspätete Kündigung bedeutet, dass sich Ihr Abo automatisch um einen weiteren Zeitraum verlängert.
Ihre rechtliche position bei Bejoco
Ihr Rechtsstatus: Sie sind Verbraucher gemäss dem UWG und geniessen Schutzrechte. Bejoco muss klar und verständlich über Kündigungsbedingungen, Laufzeiten und die automatische Verlängerung informieren. Eine versteckte oder unklar kommunizierte automatische Verlängerung kann als unlautere Geschäftspraxis angesehen werden. Wenn Sie kündigen möchten, haben Sie das Recht auf eine klare Kündigungsbestätigung. Yafee unterstützt Sie dabei, diese Bestätigung zu dokumentieren und bei Streitigkeiten als Beweis zu verwenden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Bejoco
Die Kündigung von Bejoco erfordert methodisches Vorgehen, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten und zukünftige Abrechnungen zu vermeiden.
Vor der kündigung: wichtige dokumente sichern
Bevor Sie Ihre Kündigung absenden, sichern Sie drei kritische Daten: einen Screenshot Ihres aktuellen Abos mit Planname und Laufzeit, Ihre letzte Rechnung mit Betrag und Datum sowie eine Bestätigung Ihrer letzten Zahlung. Bei Beträgen wie CHF 1'990.00 oder CHF 3'880.00 ist dieser Nachweis wertvoll, falls später Fragen zu Rechnungen entstehen.
Überprüfen Sie in Ihrem Konto, ob bereits eine nächste automatische Verlängerung eingeplant ist. Die meisten Plattformen zeigen das Verlängerungsdatum an. Laden Sie zudem alle Inhalte herunter, die Sie noch benötigen, da unklar ist, wie lange Bejoco Zugang nach Vertragsende gewährt.
- Screenshot des Kontos mit Planname und Laufzeitdatum speichern (z.B. als PDF)
- Letzte Rechnung mit vollständigen Angaben (Betrag, Datum, Zahlungsart) herunterladen
- Zahlungsmethode notieren (Kreditkarte, Überweisung, etc.)
- E-Mail-Adresse und Kundennummer notieren, falls vorhanden
- Alle notwendigen Inhalte oder Berichte herunterladen und lokal speichern
Kündigung per E-Mail einreichen
Der sichere und dokumentierte Weg zur Kündigung führt per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie eine klare, formale E-Mail in Deutsch und setzen Sie das Kündigungsdatum explizit. Die E-Mail sollte alle relevanten Informationen enthalten.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und adressieren Sie die E-Mail an [email protected]
- Betreffzeile schreiben: "Kündigung Abonnement - Kundennummer [Ihre Nummer]" oder "Kündigung - Bejoco Abonnement"
- Schreiben Sie eine formale Kündigung mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und Adresse
- E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
- Kundennummer (falls bekannt)
- Das Datum, zu dem Sie kündigen möchten (z.B. "zum Ende der aktuellen Laufzeit am 31. Dezember 2025")
- Klar formulierter Kündigungssatz: "Ich kündige mein Bejoco-Abonnement zum [Datum] fristgerecht"
- Eventuell die Frage nach Bestätigung: "Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung dieser Kündigung"
- Speichern Sie einen Entwurf oder Kopie der E-Mail vor dem Versand
- Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie die Sendbestätigung
- Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort und speichern Sie diese ebenfalls
Kündigung über kontaktformular auf der website
Falls Bejoco ein Kontaktformular auf der Website anbietet, können Sie die Kündigung auch dort einreichen. Dieser Weg ist allerdings weniger sicher, da Sie keinen direkten Beweis für das Absendedatum haben. Falls Sie das Formular verwenden, folgen Sie diesen Schritten.
- Besuchen Sie die Website von Bejoco und finden Sie das Kontaktformular
- Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (Name, E-Mail, Telefon)
- Wählen Sie im Antragstyp oder Betreff "Kündigung" oder "Kündigungsanfrage"
- Schreiben Sie in das Nachrichtenfeld den gleichen formalen Kündigungstext wie bei der E-Mail
- Nutzen Sie die Browser-Entwicklertools oder einen Screenshot, um das Formular vor dem Absenden zu dokumentieren
- Klicken Sie auf "Senden" und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsmeldung
- Folgen Sie dieser Einreichung zwei Werktage später mit einer Bestätigungsemail an [email protected] nach, in der Sie auf die Formulareinreichung verweisen
Kündigungsfrist beachten und abrechnungsdatum prüfen
Die Kündigungsfrist ist entscheidend für den Erfolg Ihrer Kündigung. Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, das am 31. Dezember endet, und die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage, müssen Sie spätestens am 1. Dezember kündigen. Kündigen Sie später, wird Ihr Abonnement automatisch verlängert.
- Überprüfen Sie das genaue Ablaufdatum Ihres aktuellen Abonnements (sichtbar in Ihrem Konto oder auf der letzten Rechnung)
- Überprüfen Sie die Kündigungsfrist in den AGB (typisch sind 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage vor Ablauf)
- Berechnen Sie rückwärts: Wenn die Frist 30 Tage beträgt und das Abo am 31. Dezember endet, kündigen Sie spätestens am 1. Dezember
- Geben Sie in Ihrer Kündigungsemail das Kündigungsdatum klar an: "Kündigung zum [Datum]"
- Verwenden Sie einen Kalendereintrag, um Sie an die Frist zu erinnern, und setzen Sie eine Erinnerung mindestens 45 Tage vor dem Ablaufdatum
Nach der kündigung: was sie erwarten können
Nach dem Absenden Ihrer Kündigung beginnt eine kritische Phase. Sie sollten eine Bestätigung erhalten und müssen überprüfen, ob weitere Abbuchungen vermieden werden.
Auf eine kündigungsbestätigung warten
Innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sollten Sie eine Bestätigungsemail erhalten, die bestätigt, dass Ihre Kündigung verarbeitet wurde. Falls Sie diese nicht erhalten, schreiben Sie eine Nachfolgeemail mit Bezug zur ursprünglichen Kündigung und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Speichern Sie jede Kommunikation, die Sie mit Bejoco austauschen. Diese Kommunikationen sind Ihre Beweise, falls es später zu Streitigkeiten über Gebühren kommt.
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die Bestätigungsemail
- Warten Sie nicht länger als 7 Tage auf eine Antwort
- Falls keine Antwort kommt, senden Sie eine zweite E-Mail mit dem Vermerk "Nachfrage zur Kündigungsbestätigung"
- Dokumentieren Sie alle Übermittlungszeiten und Absender
Kontozugriff und beendigung des dienstes
Am Ende Ihrer Laufzeit wird Bejoco Ihren Kontozugriff beenden. Einige Dienste setzen den Zugriff unmittelbar nach Kündigung aus, andere gewähren Zugang bis zum Enddatum. Überprüfen Sie Ihre Kündigungsbestätigung, um zu sehen, wann der Zugriff endet.
Falls Sie noch Inhalte benötigen, laden Sie diese vor dem Enddatum herunter. Yafee empfiehlt, alle relevanten Dokumente mindestens zwei Wochen vor dem Enddatum zu sichern.
Überprüfung von abbuchungen nach kündigung
Nach der Kündigung sollten keine neuen Gebühren für Bejoco eingezogen werden. Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontoauszüge in den Wochen nach dem Enddatum. Falls Sie unerwartet eine Gebühr sehen, notieren Sie das Datum und den Betrag und kontaktieren Sie Bejoco sofort.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge wöchentlich für zwei Wochen nach dem Enddatum
- Falls Sie eine unerwartete Abbuchung sehen, dokumentieren Sie diese sofort (Screenshot, Auszug)
- Senden Sie eine Anfrage an Bejoco mit der Frage, warum die Abbuchung erfolgt ist
- Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, fordern Sie eine Rückerstattung an und dokumentieren Sie diese Anfrage
Rückerstattung und rückforderung von gebühren
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, wann Sie gekündigt haben und ob bereits Gebühren für den nicht genutzten Teil eingezogen wurden.
Rückerstattung bei widerruf innerhalb von 14 tagen
Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss widerrufen, müssen Sie Bejoco den Vertrag zurückgeben und haben das Recht auf vollständige Rückerstattung. Bejoco darf Ihnen nur Gebühren für erbrachte Leistungen bis zum Widerrufsdatum in Rechnung stellen. Allerdings müssen Sie nachweisen, dass Sie die Leistung nicht oder kaum genutzt haben.
Wenn Sie beispielsweise am 5. Januar abonnieren und am 15. Januar widerrufen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Gebühren für den Zeitraum ab 15. Januar.
Rückerstattung bei regulärer kündigung nach 14 tagen
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist entfällt das Rückgaberecht. Wenn Sie zum Ende einer Laufzeit kündigen, schulden Sie für die gesamte Laufzeit. Falls Sie beispielsweise ein Jahresabonnement für CHF 1'990.00 kaufen und nach 6 Monaten kündigen, können Sie üblicherweise keine anteilige Rückerstattung fordern, es sei denn, die AGB sehen dies vor.
Die AGB von Bejoco sollten Regeln zu Rückerstattungen enthalten. Falls nicht, prüfen Sie Ihre Rechte unter dem Obligationenrecht (OR), das Bestimmungen zu ungerechtfertigter Bereicherung enthalten kann.
Rückforderung unautorischer abbuchungen
Falls Bejoco nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, können Sie eine Rückforderung einleiten. Schreiben Sie an Bejoco und fordern Sie schriftlich eine Erklärung und Rückerstattung an. Speichern Sie die Kommunikation als Beweis.
- Dokumentieren Sie jede unautorisierte Abbuchung mit Datum, Betrag und Kontoauszug
- Schreiben Sie eine formale Rückforderungsemail an [email protected] mit allen Details
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung
- Falls keine Rückerstattung erfolgt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und leiten Sie einen Chargeback-Antrag ein
- Falls nötig, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Kantons
Häufige fehler bei der kündigung von Bejoco
Viele Kundinnen und Kunden erleben Probleme nicht wegen schlechter Absichten, sondern wegen einfach vermeidbarer Fehler. Die folgenden Fehler entstehen am häufigsten und sind leicht zu vermeiden.
Fehler 1: zu spät kündigen und automatische verlängerung verpassen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen und festzustellen, dass sich das Abonnement automatisch verlängert hat. Wenn die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt und Sie am 15. Januar absenden, wird Ihr Abo möglicherweise bis zum 15. Februar verlängert.
Setzen Sie einen Kalenderalarm mindestens 45 Tage vor dem Ablaufdatum. Dies gibt Ihnen einen Puffer von zwei Wochen, falls es bei der Kündigung zu Verzögerungen kommt.
Fehler 2: keine schriftliche dokumentation
Ein Anruf oder ein mündliches Gespräch mit dem Kundenservice ist nicht ausreichend. Falls Bejoco später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Verwenden Sie immer schriftliche Kommunikation per E-Mail und speichern Sie jede Nachricht.
Fehler 3: unvollständige kündigungsinformation
Schreiben Sie nicht einfach "Ich möchte kündigen". Geben Sie explizit an: Ihren Namen, Ihre Kundennummer oder verknüpfte E-Mail, das genaue Kündigungsdatum und die Grund der Kündigung (falls Sie diesen teilen möchten). Eine präzise Kündigung wird schneller verarbeitet.
Fehler 4: keine bestätigung einfordern
Manche Kundinnen und Kunden senden die Kündigung ab und gehen davon aus, dass alles erledigt ist. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und verfolgen Sie nach, falls diese nicht innerhalb von 7 Tagen ankommt.
Fehler 5: keine überwachung der abbuchungen
Schauen Sie nicht erst drei Monate später auf Ihre Kontoauszüge. Überprüfen Sie Ihre Konten wöchentlich nach der Kündigung und dokumentieren Sie jede unerwartete Abbuchung sofort.
Checkliste zur kündigung von Bejoco
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte korrekt durchführen.
| Aufgabe | Status | Datum erledigt |
|---|---|---|
| Screenshot des Kontos (Plan, Laufzeit) speichern | ☐ | |
| Letzte Rechnung herunterladen | ☐ | |
| Kündigungsfrist in AGB überprüfen | ☐ | |
| Kündigungsemail schreiben und absenden | ☐ | |
| Kopie der Kündigungsemail speichern | ☐ | |
| Auf Bestätigungsemail warten (max. 7 Tage) | ☐ | |
| Bestätigungsemail speichern und archivieren | ☐ | |
| Kontoauszüge nach Enddatum überwachen (2 Wochen) | ☐ |
Vergleich mit alternativen zu Bejoco
Falls Sie Bejoco kündigen möchten und nach ähnlichen Finanzinformationsdiensten suchen, finden Sie mehrere Alternativen in der Schweiz. Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick.
| Dienst | Preis (CHF/Jahr) | Automatische Verlängerung | Sprache |
|---|---|---|---|
| Morningstar.ch | ab 200 | Ja | Deutsch, Französisch |
| OnVista | Kostenlos + Premium-Optionen | Nein (monatlich kündbar) | Deutsch |
| Finanzen.net | Kostenlos | Nicht zutreffend | Deutsch |
| Bejoco | 1'990 - 3'880 | Ja | Englisch-zentriert |
| SIX Telekurs | Auf Anfrage | Abhängig von Paket | Deutsch, Französisch |
Yafee empfiehlt, vor dem Wechsel zu einem anderen Dienst die Kündigungsbedingungen und die automatische Verlängerungspolitik zu überprüfen. Besonders Morningstar und OnVista sind beliebte Alternativen mit klaren deutschsprachigen Richtlinien.
Kontaktinformation und eskalation bei problemen
Falls Bejoco nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder nach Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, können Sie offizielle Beschwerdewege nutzen.
Direkte kontaktadressen von Bejoco
Die folgende Adresse ist basierend auf verfügbaren Unterlagen dokumentiert:
- E-Mail: [email protected]
- Geschäftssitz (Deutschland): Berlin (genaue Adresse auf Website oder AGB prüfen)
- Schweizer Bezug: Bulle, Schweiz (Kontaktdetails unklar, möglicherweise über [email protected])
Eskalation an verbraucherschutzbehörden
Falls Bejoco nicht kooperiert, können Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Kantons wenden oder eine Beschwerde bei der Schlichtstelle für Finanzdienstleistungen (FinDos) einreichen, falls Bejoco als Finanzdienstleister registriert ist.
- Sammeln Sie alle Kommunikationen und Belege (E-Mails, Kontoauszüge, Kündigungsbestätigung)
- Schreiben Sie einen formalen Brief an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Kantons oder an FinDos
- Erklären Sie klar, was Ihr Problem ist (unbewilligte Abbuchung, fehlende Kündigungsbestätigung, etc.)
- Geben Sie alle Daten an und fordern Sie offizielle Hilfe an
- Bewahren Sie eine Kopie des Schreibens auf
Rückforderung über ihre bank
Falls Bejoco unautorisierte Gebühren einzieht und nicht antwortet, können Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kontaktieren und einen Chargeback-Antrag stellen. Dies ist ein letztes Mittel, aber es ist wirksam.
Yafee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sicher zu beenden und unnötige Gebühren zu vermeiden. Mit den in diesem Leitfaden beschriebenen Schritten schützen Sie sich dokumentarisch und reduzieren das Risiko von Abrechnungsproblemen erheblich.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Bejoco erfordert Klarheit, Dokumentation und Zeitmanagement. Führen Sie folgende Schritte durch: Sichern Sie zunächst alle relevanten Dokumente, berechnen Sie die Kündigungsfrist, senden Sie eine formale Kündigungsemail an [email protected], fordern Sie eine Bestätigung an und überprüfen Sie regelmässig Ihre Kontoauszüge.
Ihre Rechte sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizerische Obligationenrecht geschützt. Sie haben das Recht auf klare Informationen, ein 14-Tage-Widerrufsrecht und Schutz vor unautorisierten Abbuchungen.
Yafee bietet Ihnen die Tools und das Wissen, um Ihre Kündigungsrechte durchzusetzen. Beginnen Sie heute mit der Dokumentation und stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung fristgerecht verarbeitet wird. Yafee hat bereits vielen Verbrauchern geholfen, ihre Verträge sauber zu beenden. Nutzen Sie diese Anleitung und schützen Sie Ihre Rechte proaktiv.