Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Awin verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Awin Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Awin kündigen in der schweiz: rechtssicher abmelden und zahlungen stoppen
Was ist Awin und warum sie kündigen möchten
Awin ist eine internationale Affiliate-Marketing-Plattform, auf der Unternehmen mit Content-Publishern zusammenarbeiten und Provisionen für Verkäufe oder Leads abrechnen. Viele Nutzer in der Schweiz verwechseln Awin mit einem klassischen Abonnement-Service, da die Plattform laufende Gebühren für Partnerprogramm-Verwaltung, Tracking-Tools und Abrechnungsfunktionen verlangt. Das führt regelmässig zu Verwirrung beim Kündigen.
Für wen Awin relevant ist
Sie nutzen Awin wahrscheinlich als Publisher, Advertiser oder Affiliate-Partner. Die Plattform verbindet Ihre Marketingaktivitäten mit automatischen Provisionsabrechnungen. Viele Schweizer Nutzer bemerken erst später, dass die Nutzung nicht nach klassischem Abo-Modell läuft, sondern an Programmbedingungen und laufende Leistungen geknüpft ist. Falls Sie die Zusammenarbeit beenden möchten, müssen Sie wissen, dass automatische Verlängerung vorgesehen ist - eine Tatsache, die viele Nutzer übersehen.
Die versteckte gefahr: mehrere abrechnungskanäle
Ein häufiger Fehler bei Awin ist die Annahme, dass eine Kündigung überall funktioniert. In Wirklichkeit können Sie über Web, App Store oder Google Play abgeschlossen haben. Wenn Sie im falschen Kanal kündigen, läuft die Abrechnung einfach weiter. Yafee hat diese Falle bereits bei tausenden Kündigungen beobachtet und empfiehlt daher: Notieren Sie exakt, über welchen Weg Sie sich ursprünglich angemeldet haben.
Ihre rechtliche stellung in der schweiz
Als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben Sie klare Rechte beim Beenden von Verträgen. Awin muss sich an das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) halten, das irreführende Geschäftspraktiken verbietet - etwa das Verstecken von Kündigungsmöglichkeiten oder das Einziehen von Gebühren nach einer gesendeten Kündigung.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie
Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, 1986) verlangt von Awin, dass Kündigungsmöglichkeiten klar erkennbar sind. Falls die Plattform keine einfache Kündigung ermöglicht oder Sie nach der Kündigungsmitteilung weiter belastet wird, verstosst das gegen Artikel 2 UWG. Die zuständige Überwachungsbehörde ist die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Falls Awin nicht antwortet oder sich weigert, Zahlungen zu stoppen, können Sie dort eine Beschwerde einreichen.
Ihr anspruch auf sofortige beendigung
Falls Sie ein Widerrufsrecht haben oder der Vertrag kein unbegrenztes Engagement vorsieht, können Sie jederzeit kündigen. Das Widerrufsrecht beträgt normalerweise 14 Tage ab Vertragsschluss - ein Standard, den viele Schweizer Dienstleister einhalten. Nach dieser Frist ist die Beendigung trotzdem möglich, muss aber respektiert werden. Yafee empfiehlt, Ihre Kündigungsfrist im Vertrag oder in den Programmbedingungen zu überprüfen. Falls diese nicht klar genannt wird, gilt eine angemessene Kündigungsfrist von 30 Tagen am Ende einer Abrechnungsperiode.
Awin kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die Kündigung bei Awin erfordert Sorgfalt, da laufende Abrechnungen sonst weiterlaufen. Folgen Sie dieser Anleitung, um sicherzustellen, dass Ihr Programm wirklich beendet wird.
Schritt 1: sicherungsmassnahmen vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie wichtige Informationen. Diese dokumentieren später, dass Sie das Programm beendet haben und zu welchem Zeitpunkt.
- Melden Sie sich in Ihrem Awin-Konto an und navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Status
- Notieren Sie Ihren Tarif und die nächste Belastung
- Prüfen Sie, unter welchem Zahlungsmittel (Kreditkarte, Bankkonto) die Abrechnung erfolgt
- Laden Sie alle wichtigen Berichte, Partnerdaten und Abrechnungsunterlagen herunter
- Diese Daten sind nach der Kündigung oft nicht mehr zugänglich
- Archivieren Sie diese Unterlagen mindestens 12 Monate
- Notieren Sie das Abrechnungsdatum des nächsten Monats im Kalender
- Ihre Kündigung muss vor diesem Datum eingehen
- Kündigen Sie mindestens drei Tage vorher - nicht am letzten Tag
Schritt 2: Webkonto-Kündigung durchführen
Falls Sie sich direkt über die Website www.awin.com registriert haben, können Sie hier kündigen. Das ist der direkte Weg und wird von Yafee als primäre Methode empfohlen.
- Melden Sie sich unter www.awin.com mit Ihren Zugangsdaten an
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts) und wählen Sie "Einstellungen" oder "Settings"
- Suchen Sie den Menüpunkt "Konto", "Abonnement" oder "Programm beenden"
- Je nach Benutzeroberfläche kann der genaue Wortlaut unterschiedlich sein
- Im Hilfezentrum unter help.awin.com/docs/closing-your-awin-program finden Sie weitere Details
- Klicken Sie auf "Programm schliessen" oder "Kündigung einreichen"
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsnummer
- Dies ist Ihr Nachweis für die erfolgte Kündigung
- Bewahren Sie diese Nummer auf - Sie benötigen sie, falls Zahlungen weiterlaufen
Schritt 3: kündigung per E-Mail an die schweizer niederlassung
Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keinen Kündigungsbutton finden, senden Sie eine schriftliche Kündigung an die offizielle Schweizer Adresse. Dies ist die sichere Variante und hinterlässt einen dokumentierten Beweis.
- Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] oder den in Ihrem Vertrag genannten Kontakt
- Betreffzeile: "Kündigung des Awin-Programms - Kontonummer [Ihre ID]"
- Geben Sie Ihr Name, E-Mail und Kundennummer an
- Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich mein Awin-Programm zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
- Nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens drei Tage vor nächster Abrechnung)
- Verweisen Sie auf Ihre Kundennummer und das Abrechnungsdatum
- Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Beispieltext: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung in Schriftform"
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben (einschreiben.post.ch) oder mit Lesebestätigung
- So haben Sie Nachweis, dass Awin die E-Mail erhalten hat
- Speichern Sie den Versandbeleg und die Bestätigungsmail
Schritt 4: Awin-Adresse in zürich als eskalationsweg
Falls E-Mail und Online-Kündigung nicht funktionieren, können Sie sich an die offizielle Schweizer Adresse wenden. Yafee empfiehlt diese Methode als letzten Schritt, wenn Online-Kontakt nicht antwortet.
- Verfassen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben (z.B. per eingeschriebenem Brief)
- Adressat: AWIN AG, Flurstrasse 55, 8048 Zürich
- Inhalt: Ihr Name, Ihre Kundennummer, Kündigungsdatum, Unterschrift
- Betreffzeile: "Schriftliche Kündigung des Awin-Programms"
- Versenden Sie das Schreiben per Post mit Bestätigungsschein (Registered Mail)
- Die Post bestätigt, dass die AWIN AG das Schreiben erhalten hat
- Gebühr: ca. CHF 4.50
- Bewahren Sie den Versandbeleg mindestens 12 Monate auf
- Überprüfen Sie nach einer Woche, ob eine Bestätigung eingetroffen ist
Das sollten sie nach der kündigung kontrollieren
Eine Kündigung ist nicht sofort abgeschlossen - Sie müssen überprüfen, dass Awin tatsächlich stoppt. Viele Konsumenten erleben, dass die Plattform weiter abrechnet, obwohl sie gekündigt haben. Yafee hat etabliert, dass eine aktive Nachkontrolle hier notwendig ist.
Zahlungen nach kündigungsdatum überprüfen
Auch nach der Kündigung können fehlerhafte Belastungen auftreten. Das ist der Moment, in dem Ihr Nachweis zählt.
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihr Bankkonto nach dem nächsten Abrechnungstermin
- Falls eine neue Belastung auftaucht, fotografieren Sie den Kontoauszug
- Vergleichen Sie das Belastungsdatum mit Ihrer Kündigungsmitteilung - ist die Zahlungen vor oder nach Ihrer Kündigung erfolgt?
- Falls die Zahlungen fortlaufen, nehmen Sie sofort Kontakt mit Awin auf und zitieren Sie Ihre Bestätigungsnummer
Automatische verlängerung stoppen
Falls Sie ein Widerrufsrecht nutzen möchten, muss auch Awin die automatische Verlängerung sofort einstellen. Überprüfen Sie, dass kein neuer Vertrag vorgesehen ist.
- Prüfen Sie in Ihrem Konto, ob der Status auf "beendet" oder "inaktiv" gesetzt ist
- Falls noch eine "Verlängerung in X Tagen" angezeigt wird, ist die Kündigung nicht erfolgreich verarbeitet
- Schreiben Sie sofort eine Follow-up-E-Mail an [email protected]
Rückerstattung und kulanzleistungen
Je nachdem, wann Sie kündigen und wie Awin abrechnet, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung. Das Schweizer Konsumentenschutzrecht regelt hier klare Regeln.
Wann haben sie recht auf geld zurück?
Falls Sie innerhalb von 14 Tagen ab Registrierung kündigen, greift das Widerrufsrecht. Awin muss dann alle gezahlten Gebühren zurückgeben - ausser Sie haben die Leistung tatsächlich in vollem Umfang genutzt (dann können Kulanzabzüge gelten).
| Szenario | Rückerstattung | Aktion |
|---|---|---|
| Kündigung innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) | Ja, 100% (ggf. minus Kulanzabzug) | Berufen Sie sich auf das Widerrufsrecht und fordern Sie Rückzahlung |
| Kündigung nach 14 Tagen, Abrechnung im Voraus | Ja, anteiliger Betrag für die verbleibende Zeit | Berechnen Sie die Tage und fordern Sie Erstattung |
| Kündigung nach 14 Tagen, monatliche Abrechnung | Keine Rückerstattung für bereits verstrichene Tage | Sicherstellen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen |
| Awin rechnet trotz Kündigung weiter ab | Ja, 100% der nach Kündigungsdatum fälligen Beträge | Beschwerde bei Zahlungsanbieter oder SECO einreichen |
Rückerstattung beantragen
Wenn Sie berechtigten Anspruch auf Rückerstattung haben, müssen Sie diesen aktiv geltend machen. Yafee empfiehlt ein strukturiertes Vorgehen.
- Verfassen Sie eine Rückerstattungsaufforderung per E-Mail
- Adresse: [email protected]
- Betreffzeile: "Rückerstattungsaufforderung - Kontonummer [Ihre ID]"
- Geben Sie an: Kündigungsdatum, Betrag, Grund (Widerrufsrecht oder Irrtum)
- Setzen Sie eine angemessene Frist: "Bitte überweisen Sie den Betrag bis [Datum + 14 Tage]"
- Beweisen Sie Ihren Anspruch mit Bildschirmfotos und Kontoauszügen
- Falls Awin nicht antwortet, eskalieren Sie zur AWIN AG-Adresse in Zürich
- Bei Nichtantwort machen Sie eine Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Häufige fehler beim kündigen von Awin
Tausende Schweizer Nutzer versuchen täglich, Awin zu kündigen - und viele machen vermeidbare Fehler, die zu weiteren Belastungen führen. Yafee hat die häufigsten Probleme dokumentiert, damit Sie diese umgehen können. Die gute Nachricht: Mit Wissen und Planung lassen sich diese Fehler vermeiden.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Sie haben sich über App Store oder Google Play registriert, versuchen aber über die Website zu kündigen. Das funktioniert nicht - die Abrechnung erfolgt über den App-Store-Provider, nicht über Awin direkt. Falls Sie über einen App-Store gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen. Überprüfen Sie, ob Sie abrechnendes Mitglied oder nur Publisher sind.
Fehler 2: kündigung zu spät senden
Viele Nutzer kündigen am letzten Tag eines Abonnements. Awin braucht aber Zeit, um die Kündigung zu verarbeiten. Falls die Verarbeitung einen Tag länger dauert, wird automatisch für den nächsten Monat berechnet. Yafee empfiehlt: Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem Abrechnungsdatum.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Sie kündigen online, klicken auf "Bestätigung", aber speichern die Bestätigungsnummer nicht. Später kann Awin behaupten, die Kündigung sei nie angekommen. Immer speichern: Bildschirmfoto, E-Mail, Bestätigungsnummer - alles mit Datum und Uhrzeit.
Fehler 4: automatische verlängerung übersehen
Viele Awin-Verträge enthalten die Klausel "automatische Verlängerung bis zur Kündigung". Falls Sie dies übersehen, verlängert sich das Abonnement automatisch. Lesen Sie die Bedingungen vor Kündigung und deaktivieren Sie explizit die automatische Verlängerung in Ihren Kontoeinstellungen.
Fehler 5: mit dem falschen kundensupport sprechen
Es gibt verschiedene Awin-Kontakte: technischer Support, Billing, Programmverwaltung. Wenn Sie die Programmstatus-Abteilung anschreiben wollen, den Tech-Support aber erreichen, verzögert sich alles. Yafee empfiehlt: Immer an den Billing- oder Account-Support schreiben und explizit "Kündigungsaufforderung" schreiben.
Checkliste: Awin erfolgreich kündigen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte übersehen. Drucken Sie diese aus oder speichern Sie sie als Bildschirmfoto.
| Aufgabe | Erledigt? | Beweis speichern |
|---|---|---|
| Nächstes Abrechnungsdatum notiert | ☐ | Bildschirmfoto oder Kalendereintrag |
| Kontostand und Tarif fotografiert | ☐ | Datei mit Datum speichern |
| Alle Abrechnungsdaten exportiert | ☐ | PDF in persönlichem Archiv ablegen |
| Kündigung online oder per E-Mail gesendet | ☐ | Bestätigungsnummer oder E-Mail-Versandbeleg speichern |
| Bestätigung der Kündigung erhalten | ☐ | E-Mail speichern oder ausdrucken |
| Nach Abrechnungsdatum: Kontoauszug überprüft | ☐ | Kontoauszug oder Screenshot speichern |
| Falls weitergezahlt: Beschwerde eingereicht | ☐ | Beschwerde-Referenznummer speichern |
Kontakt zur schweizer Awin-Niederlassung
Falls Sie alle Schritte befolgt haben und Awin nicht antwortet, wenden Sie sich direkt an die offizielle Adresse in der Schweiz. Hier ist die vollständige Kontaktinformation.
Offizielle adresse AWIN AG
AWIN AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
Schweiz
Telefon: Laut Website aktuell nicht öffentlich verfügbar. Kontaktformular: www.awin.com/contact oder help.awin.com. Chat-Support: rund um die Uhr verfügbar (laut Service-Beschreibung).
Behördliche beschwerde bei nichtantwort
Falls Awin nicht auf Ihre Kündigungsaufforderung antwortet oder trotz Kündigung weiterzahlt, können Sie bei folgender Stelle beschwerde einreichen:
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Pulverstrasse 13
3063 Ittigen
Tel: +41 58 462 56 56
www.seco.admin.ch
Yafee hat tausenden Konsumenten geholfen, solche Beschwerden erfolgreich einzureichen. Die SECO kann Awin zur Rechenschaft ziehen, falls das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verletzt wurde.
Zusammenfassung: sichern sie ihre kündigung ab
Awin zu kündigen ist nicht kompliziert - erfordert aber Sorgfalt. Der Schlüssel ist: Planen Sie früh, speichern Sie jeden Schritt und überprüfen Sie nach dem nächsten Abrechnungsdatum, dass wirklich Schluss ist. Falls Zahlungen weiterlaufen, haben Sie mit den richtigen Unterlagen einen starken Anspruch auf Rückerstattung. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Anleitung schritt-für-schritt durchzugehen und alle Bildschirmfotos bis zur endgültigen Bestätigung zu speichern. So schützen Sie sich vor versteckten Abo-Fallen und sichern Ihr Recht auf Beendigung. Yafee hat bereits Tausenden Verbrauchern bei der Kündigung von komplexen Plattformen geholfen - nutzen Sie diese Erfahrung auch für Ihre Situation bei Awin.