Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Arcosana verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Arcosana in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Arcosana bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Arcosana-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Arcosana-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Arcosana. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Arcosana Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Arcosana: Schritt-für-Schritt Anleitung
Arcosana kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung nach der CSS-Fusion
Was sie über Arcosana und die CSS-Fusion wissen müssen
Die Arcosana Krankenkasse existiert seit dem 1. Januar 2023 nicht mehr als eigenständiges Unternehmen. Sie wurde vollständig mit der CSS fusioniert, weshalb alle Kundinnen und Kunden heute über CSS betreut werden. Wenn Sie eine Arcosana-Versicherung kündigen möchten, arbeiten Sie faktisch mit CSS zusammen, obwohl Ihr Vertrag ursprünglich von Arcosana stammte.
Die Arcosana AG und ihre geschäftstätigkeit
Arcosana war in der Schweiz primär im Krankenversicherungsbereich tätig. Das Unternehmen bot mehrere Versicherungsmodelle an, darunter Standard, Hausarzt, HMO, Telmed und Multimed. Die monatlichen Prämien für 2025 bewegten sich je nach gewähltem Modell und Leistungspaket zwischen CHF 426.70 und CHF 508.00. Diese Prämien wurden automatisch verlängert, was bedeutet, dass Sie aktiv kündigen mussten, um den Versicherungsschutz zu beenden.
Die rechtliche Anschrift der früheren Arcosana AG war Tribschenstrasse 21, 6005 Luzern. Diese Adresse bleibt für schriftliche Kündigungen relevant, auch wenn der operative Kundendienst heute ausschliesslich über CSS läuft. Yafee berät Sie gerne, wie Sie diese Informationen bei Ihrer Kündigung richtig einsetzen.
Warum die fusion für ihre kündigung wichtig ist
Nachdem Arcosana in CSS aufgegangen ist, müssen Sie verstehen, dass Sie einen CSS-Vertrag mit Arcosana-Vergangenheit kündigen. Das ändert die Kommunikationswege und kann Verwirrung auslösen, wenn Sie versuchen, Arcosana direkt zu kontaktieren. CSS ist jetzt die einzige Anlaufstelle.
Typische Schwierigkeiten entstehen, weil Kundinnen und Kunden die alte Adresse von Arcosana nutzen, Anfragen nach Arcosana-Namen stellen oder nicht wissen, dass CSS jetzt zuständig ist. Gleichzeitig berichten Kundinnen und Kunden von fehlender Unterstützung in deutscher Sprache am Telefon und unklaren Informationen zu Prämienänderungen. Diese Punkte sollten Sie bei Ihrer Kündigung proaktiv adressieren.
Ihre rechtliche position beim kündigen einer Arcosana-Versicherung
In der Schweiz sind Krankenversicherungen durch mehrere Gesetze geregelt, insbesondere durch das Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Diese Gesetze schützen Sie als Konsument und geben Ihnen klare Kündigungsrechte.
Ihre gesetzlichen kündigungsrechte nach KVG und UWG
Nach dem KVG haben Sie das Recht, Ihre obligatorische Grundversicherung jederzeit zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen, wenn Sie die gesetzliche Kündigungsfrist von 30 Tagen einhalten. Für Zusatzversicherungen gelten je nach Vertragstyp unterschiedliche Fristen, die in Ihren Vertragsbedingungen festgehalten sind. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Fristen genau zu prüfen, bevor Sie die Kündigung einreichen.
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor Geschäftspraktiken, die Sie irreführen könnten - etwa wenn die Kündigungsoption auf einer Website bewusst verborgen ist oder wenn Ihnen wichtige Informationen zu Kündigungsfristen vorenthalten werden. Sollte CSS oder Arcosana dagegen verstossen, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Zollverwaltung oder bei Ihrer kantonalen Behörde einreichen.
Kündigungsfrist und annahmestelle
Die Kündigungsfrist für Arcosana-Versicherungen beträgt nach recherchierten Angaben normalerweise 30 bis 60 Tage zum Ende eines Kalendermonats oder Versicherungsjahres, je nach Vertragstyp. Sie müssen Ihre Kündigung per Schreiben, E-Mail oder über den Kundenschalter einreichen. Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt massgeblich, zu dem CSS die Kündigung erhält - nicht der Zeitpunkt, zu dem Sie sie absenden.
Yafee rät Ihnen, immer ein Eingangsbestätigung zu verlangen oder per Einschreiben zu kündigen, um einen Nachweis zu haben. Behalte alle Belege auf, einschliesslich Kopien des Kündigungsschreibens, der E-Mail oder Screenshots des Online-Formulars.
Methoden zum kündigen von Arcosana über CSS
Sie können Ihre Arcosana-Versicherung auf mehreren Wegen kündigen, je nachdem, welche Kontaktmethode für Sie am sichersten und am schnellsten ist. Alle Wege führen heute über CSS.
Online-Kündigung über das CSS-Kundenkonto
Die schnellste und sicherste Methode ist die Kündigung über Ihren Online-Kundenbereich bei CSS. Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung, die als Beweis dient.
- Melden Sie sich auf der CSS-Website (css.ch) mit Ihren Anmeldedaten an.
- Suchen Sie im Kundenbereich nach der Option "Versicherung kündigen" oder "Vertrag beenden".
- Wählen Sie die Arcosana-Versicherung aus, die Sie kündigen möchten.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigungsfrist und das Kündigungsdatum.
- Speichern Sie die Bestätigung oder drucken Sie sie aus.
- Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von CSS per Post.
Telefonische kündigung
Sie können CSS auch direkt anrufen, um Ihre Arcosana-Versicherung zu kündigen. Dies ist schnell, aber Sie sollten danach immer eine schriftliche Bestätigung verlangen.
- Rufen Sie CSS unter der Telefonnummer 058 277 11 11 an.
- Die Servicelinie ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
- Teilen Sie dem CSS-Mitarbeiter mit, dass Sie Ihre Arcosana-Versicherung kündigen möchten.
- Geben Sie Ihre Versicherungsnummer und Ihre aktuelle Police an.
- Fragen Sie nach Ihrer Kündigungsfrist und dem genauen Kündigungsdatum.
- Verlangen Sie schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.
Schriftliche kündigung per E-Mail
E-Mail bietet einen guten Mittelweg: Sie haben einen schriftlichen Beleg, und die Kündigungsfrist beginnt sofort zu laufen.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung Arcosana-Versicherung".
- Geben Sie Ihre Versicherungsnummer, Namen und Geburtsdatum an.
- Schreiben Sie klar: "Ich kündige meine Arcosana-Versicherung [Modell einfügen] zum [Datum einfügen]."
- Nennen Sie die nächstmögliche Kündigungsfrist basierend auf Ihrem Vertrag.
- Speichern Sie die E-Mail-Kopie und die Antwort von CSS.
Schriftliche kündigung per post
Wenn Sie eine klassische Schriftform bevorzugen, können Sie auch per Einschreiben kündigen. Dies ist die sicherste Variante, da die Post den Empfang bestätigt.
- Schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben (siehe Vorlage unten).
- Senden Sie es per Einschreiben oder Einschreiben mit Rückschein an CSS.
- Adresse: CSS Versicherungen, Tribschenstrasse 21, 6005 Luzern (oder aktueller Sitz von CSS).
- Behalten Sie die Einschreiben-Nummer und die Rückscheinbestätigung auf.
Schritt-für-Schritt-Vorbereitung auf die kündigung
Bevor Sie Ihre Kündigung absenden, sollten Sie drei wichtige Dokumente und Informationen sammeln und überprüfen. Dies verhindert Fehler und sichert Ihre Position ab.
Ihre versicherungsdaten sammeln
Notieren Sie folgende Informationen, bevor Sie kündigen:
- Ihre Versicherungsnummer (auf der Police oder Prämienrechnung)
- Ihr aktuelles Versicherungsmodell (z.B. Hausarzt, HMO, Telmed, Standard)
- Das nächste Rechnungsdatum oder Zahlungsdatum
- Ihre aktuelle monatliche oder jährliche Prämie
- Das Ablaufdatum Ihrer Mindestlaufzeit (falls vorhanden)
Ihre kündigungsfrist prüfen
Arcosana-Versicherungen haben normalerweise Kündigungsfristen zwischen 30 und 60 Tagen vor dem Ende eines Kalendermonats oder des Versicherungsjahrs. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag oder rufen Sie CSS an, um sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich zu spät kündigen.
Falls Sie Ihre Mindestlaufzeit noch nicht abgelaufen ist, kann Ihre Kündigung trotzdem eingehen - sie wird aber erst am nächsten möglichen Vertragsende wirksam. Yafee empfiehlt, dies schriftlich festhalten zu lassen, um später keine Überraschungen zu erleben.
Screenshots und belege erstellen
Erstellen Sie Screenshots Ihres aktuellen Kundenbereichs, Ihrer Police und Ihrer letzte Prämienrechnung. Speichern Sie diese Dateien mit Datum ab. Falls später Fragen entstehen, haben Sie einen unumstösslichen Beweis für den Status Ihrer Versicherung.
Was geschieht nach der kündigung ihrer Arcosana-Versicherung
Nach der erfolgreichen Kündigung läuft ein normaler Prozess ab, den Sie verstehen sollten, um Überraschungen zu vermeiden.
Bestätigung und dokumentation
CSS wird Ihnen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung per Post schicken. Diese Bestätigung ist wichtig - speichern Sie sie auf und behalten Sie sie für mindestens fünf Jahre auf. Sie dient als Beweis, falls später Gebühren oder Rechnungen auftauchen, die nicht mehr hätten eingezogen werden dürfen.
Letzte prämienrechnung und rückerstattung
Falls Sie monatlich zahlten und die Kündigung nicht zum Monatsbeginn wirksam wird, erhalten Sie möglicherweise eine letzte Teilrechnung oder eine Rückerstattung für bezahlte Tage ohne Versicherungsschutz. Diese Rückerstattung dauert normalerweise 2-4 Wochen. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass Sie die erwartete Rückzahlung erhalten.
Übergang zu einer neuen versicherung
Stellen Sie sicher, dass Sie eine neue Krankenkasse gefunden haben, bevor Ihre Arcosana/CSS-Versicherung endet. Es darf keine Lücke ohne Krankenversicherung geben - dies ist in der Schweiz strafbar. Yafee rät Ihnen, die neue Versicherung mindestens zwei Wochen vor dem Kündigungsdatum der alten Versicherung zu aktivieren.
Häufige fehler beim kündigen von Arcosana
Tausende von Kundinnen und Kunden haben Arcosana erfolgreich gekündigt - aber nicht alle haben den Prozess fehlerfrei durchlaufen. Hier sind die häufigsten Fehler, die Sie vermeiden können.
Fehler 1: falsche kontaktdaten verwenden
Viele versuchen, Arcosana direkt unter der alten Adresse zu kontaktieren oder schreiben an Adressen, die nicht mehr existieren. CSS ist die einzige Anlaufstelle. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails an [email protected] senden und CSS unter 058 277 11 11 anrufen.
Fehler 2: kündigungsfrist überschreiten
Die häufigste Ursache für gescheiterte Kündigungen ist eine überschrittene Kündigungsfrist. Wenn Sie 30 oder 60 Tage zu spät einreichen, bleibt Ihre Versicherung noch 1-3 Monate länger aktiv und Sie werden weiterhin belastet. Notieren Sie sich die genaue Frist schriftlich.
Fehler 3: keine bestätigung verlangen
Mündliche Kündigungen sind problematisch, weil Sie später nicht beweisen können, dass Sie gekündigt haben. Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post. Yafee empfiehlt, niemals eine mündliche Kündigung ohne sofortige schriftliche Bestätigung zu akzeptieren.
Fehler 4: mindestlaufzeiten ignorieren
Falls Ihr Vertrag noch eine aktive Mindestlaufzeit hat (typisch bei Zusatzversicherungen), kann Ihre Kündigung zwar eingehen, aber erst nach Ablauf dieser Frist wirksam werden. Überprüfen Sie Ihren Vertrag, um nicht überrascht zu werden.
Fehler 5: keine neue versicherung rechtzeitig abschliessen
Wenn Ihre Arcosana-Versicherung endet und Sie keine neue Versicherung haben, besteht eine Versicherungslücke. Dies ist strafbar und kann zu Bussgeldern führen. Aktivieren Sie die neue Versicherung vor dem Kündigungsdatum.
Pricing und kosten ihrer Arcosana-Versicherung
Die monatlichen Prämien für Arcosana-Versicherungen waren je nach Modell unterschiedlich. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der recherchierten Prämien für 2025.
| Modell | Monatliche Prämie CHF | Leistungsbereich |
|---|---|---|
| Standard | 426.70 | Volldeckung, freie Arztwahl |
| Hausarzt | 450.00 | Hausarzt-Pflicht, reduzierte Prämie |
| HMO | 440.00 | Health Maintenance Organization, Zentrengebunden |
| Telmed | 460.00 | Telemedizin-Erstlinie |
| Multimed | 508.00 | Premium-Modell, erweiterte Leistungen |
Diese Prämien gelten für das Kalenderjahr 2025 und können je nach Kanton, Alter und Gesundheitsstatus variieren. Yafee empfiehlt, Ihre letzte Prämienrechnung zu überprüfen, um den genauen Betrag Ihres Modells festzustellen.
Kündigungsfrist und gültigkeitszeitraum bei Arcosana
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht typischer Kündigungsfristen und deren Auswirkungen auf Ihr Kündigungsdatum.
| Versicherungstyp | Kündigungsfrist | Wirksamkeitsdatum |
|---|---|---|
| Obligatorische Grundversicherung | 30 Tage | Ende eines Kalendermonats |
| Zusatzversicherung Standard | 60 Tage | Ende Versicherungsjahr |
| Zusatzversicherung mit Mindestlaufzeit | 60 Tage | Nach Ablauf Mindestlaufzeit |
| Hausarztmodell | 30-60 Tage | Ende Kalendermonat/Jahr |
| HMO oder Telmed | 60 Tage | Ende Kalendermonat |
Kontaktinformationen und adressenverzeichnis
Falls Sie Arcosana kündigen möchten oder Fragen haben, hier sind alle relevanten Kontaktwege und Adressen.
CSS (ehemals Arcosana) kontaktwege
- Telefon: 058 277 11 11 (Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr)
- E-Mail: [email protected]
- Website: css.ch (Kundenkonto und Kündigung online)
- Chat: Verfügbar auf der CSS-Website während Geschäftszeiten
Postadresse für kündigungen
CSS Versicherungen, Tribschenstrasse 21, 6005 Luzern, Schweiz
Regulierungsbehörden bei problemen
Falls CSS Ihrer Kündigung nicht nachkommt oder Sie unsaubere Geschäftspraktiken vermuten, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
- Eidgenössische Zollverwaltung (EZV) - für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
- Kantonsregierungen - für Krankenversicherungs-Streitigkeiten
- Ombudsstelle für Krankenversicherungen (OKP) - unabhängige Schlichtungsstelle
Zusammenfassung: Arcosana sicher und rechtssicher kündigen
Arcosana existiert seit Januar 2023 nicht mehr als eigenständiges Unternehmen - alle Kundinnen und Kunden werden über CSS betreut. Das bedeutet, dass Sie mit CSS verhandeln, auch wenn Ihr Vertrag von Arcosana stammt. Dies erschwert die Kündigung, macht sie aber nicht unmöglich.
Die wichtigsten Schritte sind: (1) Kündigungsfrist überprüfen, (2) Versicherungsdaten sammeln, (3) über CSS kündigen (online, telefonisch oder schriftlich), (4) schriftliche Bestätigung verlangen, (5) letzte Prämien überprüfen, und (6) neue Versicherung rechtzeitig aktivieren.
Nach Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Krankenversicherungsgesetz (KVG) haben Sie umfassende Kündigungsrechte. Wenn CSS diese nicht respektiert, können Sie bei der Eidgenössischen Zollverwaltung oder der kantonalen Regulierungsbehörde Beschwerde einreichen.
Yafee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Versicherungen und Abos sicher zu kündigen. Mit unseren bewährten Checklisten, Mustertexten und rechtlichen Hintergründen stellen wir sicher, dass Sie den Prozess verstehen und keine teuren Fehler machen. Besuchen Sie Yafee.com, um Ihre Kündigung noch heute vorzubereiten - mit vollständiger Rechtssicherheit und ohne versteckte Kosten. Yafee ist Ihr zuverlässiger Partner für rechtssichere Kündigungen in der Schweiz.