Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Adesso verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Adesso Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Adesso kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne stolperfallen
Was ist Adesso und welche verträge benötigen eine kündigung?
Adesso Schweiz AG tritt als Anbieter von IT-Dienstleistungen, Managed Services und Softwarelösungen auf und hat seinen Sitz an der Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich. Viele Kundinnen und Kunden sind verunsichert, ob sie ein klassisches Abonnement, einen sechsmonatigen Dienstvertrag oder eine projektgebundene Leistung abgeschlossen haben - genau dort beginnt oft das Kündigungsproblem. Yafee hilft Ihnen, Klarheit zu schaffen.
Die vertragsdauer und abrechnungsmodelle bei Adesso
Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Adesso beträgt die Vertragsdauer grundsätzlich 6 Monate, falls keine abweichende Vereinbarung besteht. Welche Leistungen Sie bezahlen, hängt von Ihrem gewählten Modell ab. Die Abrechnungsstruktur enthält wiederkehrende Zahlungen oder befristete Leistungsperioden, nicht nur einmalige Zahlungen. Eine kostenlose Testphase ist in den Standard-Angeboten nicht vorgesehen - das ist wichtig zu wissen, denn viele Nutzerinnen und Nutzer gehen fälschlicherweise davon aus, eine Probezeit zu haben.
Kontakt und servicekanäle in der schweiz
In der Schweiz erreichen Sie Adesso unter der Telefonnummer +41 58 520 97 10 oder per E-Mail unter [email protected]. Ein Chat-Support wird nicht angeboten, und die genauen Servicezeiten sind nicht öffentlich angegeben. Das kann bei dringenden Kündigungen unpraktisch sein. Yafee empfiehlt daher, Kündigungen schriftlich einzureichen - so haben Sie einen dokumentierten Nachweis.
Ihre verbraucherschutzrechtliche position in der schweiz
Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Yafee möchte Sie auf diese Grundlagen hinweisen, damit Sie Ihre Kündigung selbstbewusst durchsetzen können.
Gesetzliche kündigungsfristen und ihre rechte
Das Schweizer Recht sieht vor, dass Verträge mit einer Laufzeit von weniger als zwei Jahren eine angemessene Kündigungsfrist einhalten müssen. Bei Adesso gilt die im Vertrag festgehaltene Frist - typischerweise eine Kündigung zum Ende eines Kalendermonats mit einer Vorlaufzeit von etwa 30 Tagen. Sollte Adesso sich weigern, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder sollten Sie nach der Kündigung noch unberechtigte Abzüge erhalten, können Sie die Beschwerde bei der Bundeszentrale für Verbraucherfragen (oder ggf. einer kantonalen Behörde) einreichen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag nach Ablauf einer angemessenen Frist zu beenden. Wenn Adesso Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie danach weiterhin berechnet, verstösst das gegen die Grundsätze des Schweizer Konsumentenschutzes. Yafee empfiehlt, alle Kündigungsschreiben aufzubewahren und Bestätigungen einzufordern.
Automatische vertragsverlängerung und ihre pflichten
Das UWG und das OR verpflichten Anbieter, automatische Vertragsverlängerungen deutlich zu kennzeichnen. Adesso muss Sie vor der Kündigung informiert haben, falls Ihr Vertrag sich automatisch verlängert. Falls Sie das nie erhalten haben oder die Information unklar war, können Sie argumentieren, dass die Verlängerungsbestimmung unwirksam ist. Dokumentieren Sie deshalb sorgfältig, welche Informationen Sie von Adesso erhalten haben.
Kündigungsmethoden: schriftlich, per E-Mail oder per telefon?
Yafee empfiehlt die schriftliche Kündigung als sicherste Methode. Hier sind die verfügbaren Wege, um Ihren Vertrag zu beenden.
Schriftliche kündigung per post
Eine schriftliche Kündigung per Einschreiben ist die rechtlich sicherste Methode. Sie haben einen eindeutigen Beleg, dass Adesso die Kündigung erhalten hat. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die Adresse: Adesso Schweiz AG, Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich. Das Schreiben sollte ankommen, bevor die nächste Abrechnungsperiode beginnt.
Kündigung per E-Mail
Sie können auch per E-Mail an [email protected] kündigen. Achten Sie darauf, dass Sie eine Lesebestätigung anfordern oder die Bestätigung des Eingangs aufbewahren. E-Mail ist schneller als Post, aber weniger dokumentationssicher als beglaubigtes Einschreiben.
Kündigung per telefon
Obwohl die Telefonnummer +41 58 520 97 10 verfügbar ist, ist Telefon die schwächste Methode. Es gibt keine schriftliche Dokumentation des Gesprächs. Falls Sie telefonisch kündigen, senden Sie danach immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post nach.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Adesso richtig
Yafee hat einen strukturierten Prozess für Sie entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist und keine unerwarteten Gebühren folgen.
Schritt 1: ihre vertragsunterlagen prüfen
Vor der Kündigung müssen Sie wissen, wann Ihr nächstes Rechnungsdatum ist und welche Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag vorgesehen ist. Sammeln Sie folgende Dokumente:
- Vertragsbestätigung oder Willkommens-E-Mail von Adesso
- Letzte Rechnung oder Abrechnungsbestätigung mit dem aktuellen Tarif
- Alle Dokumente mit Angaben zur Vertragsdauer und Kündigungsfrist
- Bildschirmfotos Ihres Kontos mit dem aktuellen Status
Notieren Sie sich Ihren aktuellen monatlichen oder periodischen Preis (z.B. CHF 12.99, CHF 21.99 oder CHF 64.99 pro 3 Ausgaben) und das nächste Abbuchungsdatum.
Schritt 2: die kündigungsfrist berechnen
Adesso-Verträge enden typischerweise zum Ende eines Kalendermonats. Wenn Ihre nächste Abrechnung am 15. des Monats erfolgt, müssen Sie bereits einige Tage vorher kündigen, um die Frist einzuhalten. Yafee empfiehlt, die Kündigung mindestens 5-7 Arbeitstage vor dem Ende des aktuellen Monats zu versenden, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommt.
Schritt 3: das kündigungsschreiben formulieren
Schreiben Sie ein präzises Kündigungsschreiben. Es sollte folgende Angaben enthalten:
- Datum des Schreibens (z.B. heute)
- Beispiel: 15. Januar 2025
- Adressatenzeile (Adesso Schweiz AG, Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich)
- Verwenden Sie "Adesso Schweiz AG" oder "Adesso" - die exakte Bezeichnung aus Ihrem Vertrag
- Betreffzeile: "Kündigung meines Vertrages mit Adesso"
- Klare Kündigungserklärung, z.B.: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Adesso zum Ende des nächsten Kalendermonats, spätestens zum 28./29./30./31. [Monat]."
- Geben Sie das konkrete Enddatum an (z.B. 31. Januar 2025)
- Ihre persönlichen Angaben
- Vollständiger Name
- Kundennummer (falls bekannt)
- E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
- Adresse
- Unterschrift (bei schriftlicher Post) oder digitale Signatur (bei E-Mail)
Schritt 4: das kündigungsschreiben versenden
Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein oder per beglaubigter Post. Falls Sie per E-Mail versenden, bitten Sie um eine Lesebestätigung. Yafee rät dazu, eine Kopie für Ihre Unterlagen zu behalten.
Schritt 5: bestätigung und nachweis dokumentieren
Speichern Sie die Bestätigung des Postservices oder den E-Mail-Beleg. Yafee empfiehlt, diesen Nachweis mindestens 12 Monate aufzubewahren. Falls Adesso nach Ihrer Kündigung weiterhin abbucht, brauchen Sie diesen Beleg als Beweis für Ihre Kündigungsabsicht.
Kostenübersicht: was Adesso kostet und wann sie zahlen
Hier ist ein Überblick über die gängigen Abrechnungsmodelle bei Adesso in der Schweiz. Diese Tarife sind wichtig, um zu verstehen, welche Zahlungen Sie nach der Kündigung nicht mehr erwarten sollten.
| Abonnement-Typ | Monatlicher/Periodischer Preis | Abrechnungsintervall | Vertragsdauer |
|---|---|---|---|
| Adesso Digitalabo | CHF 12.99 | Monatlich | 6 Monate (Standard) |
| Adesso Flat | CHF 21.99 | Monatlich | 6 Monate (Standard) |
| Kombi-Abo (empfohlen prüfen) | CHF 64.99 | Pro 3 Ausgaben | 6 Monate (Standard) |
| Einzelausgabe oder Projekt-Service | Nach Vereinbarung | Nach Rechnungsstellung | Projektgebunden |
| IT-Servicevertrag (Managed Services) | Nach Vereinbarung | Üblicherweise monatlich | Meist 12 Monate |
| Kostenlose Testphase | - | Nicht standardmässig | - |
Beachten Sie: Diese Tarife gelten ab der ersten Bestellung im Jahr 2026 oder später. Falls Sie einen älteren Vertrag haben, können die Preise unterschiedlich sein. Yafee empfiehlt, Ihre letzte Rechnung zu überprüfen, um Ihren exakten Tarif zu bestätigen.
Was passiert nach ihrer kündigung bei Adesso?
Nach dem Einreichen Ihrer Kündigung sollten Sie folgendes erwarten und befolgen.
Bestätigung durch Adesso einfordern
Innerhalb von 5-10 Arbeitstagen sollte Adesso Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, senden Sie ein Nachfolge-Schreiben per E-Mail an [email protected], in dem Sie um Bestätigung des Kündigungsdatums bitten. Yafee rät, diese Kommunikation zu dokumentieren.
Letzte abrechnung und rückerstattung prüfen
Nach Ablauf der Kündigungsfrist sollten Sie keine weiteren Abbuchungen von Adesso sehen. Falls noch eine Schlussrechnung kommt, prüfen Sie diese sorgfältig. Sie sollte nur Leistungen bis zum Kündigungsdatum enthalten. Sollte Adesso Sie nach der Kündigung irrtümlicherweise weiterberechnen, haben Sie das Recht, die unberechtigten Zahlungen zurückzufordern - das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie hier.
Daten und zugriff sichern
Falls Sie Dateien, Inhalte oder Dienste von Adesso nutzen, sichern Sie diese vor Ablauf Ihres Vertrags lokal auf Ihrem Computer oder einem anderen Speicherort. Nach dem Kündigungsdatum können Sie auf diese Ressourcen möglicherweise nicht mehr zugreifen.
Rückerstattung und gutschrift: was sie erwarten können
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt davon ab, ob Sie im aktuellen Abrechnungszyklus Vorauszahlungen geleistet haben.
Szenario: sie haben zu viel bezahlt
Falls Sie für einen ganzen Monat zahlten, aber Adesso in der Mitte des Monats kündigten, können Sie eine anteilige Rückerstattung fordern. Beispiel: Wenn Sie CHF 21.99 für den ganzen Monat bezahlten, aber Ihren Vertrag am 15. kündigten, haben Sie Anspruch auf etwa CHF 11 Rückerstattung (für die verbleibenden 15 Tage). Yafee empfiehlt, dies in Ihrem Kündigungsschreiben auszudrücklich zu erwähnen.
Szenario: kein gutschrift, weil die kündigung zum monatsende wirksam wird
Falls Sie zum Ende eines vollen Monats kündigten und für diesen Monat bereits zahlten, schuldet Ihnen Adesso in diesem Fall keine Rückerstattung.
Wie lange dauert eine rückerstattung?
Rückerstattungen sollten innerhalb von 10-15 Arbeitstagen nach Bestätigung der Kündigung erfolgen. Falls die Rückerstattung länger als 3 Wochen dauert, kontaktieren Sie Adesso erneut und fordern Sie schriftlich Bestätigung an. Falls Adesso nicht zahlt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen kantonalen Behörde oder der Bundeszentrale für Verbraucherfragen einreichen.
Häufige fehler bei der Adesso-Kündigung und wie sie diese vermeiden
Viele Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung Probleme - aber die meisten lassen sich durch sorgfältige Planung vermeiden. Yafee zeigt Ihnen die häufigsten Stolperfallen.
Fehler 1: kündigung zu spät versenden
Der häufigste Fehler ist, das Kündigungsschreiben erst am letzten Tag der Frist zu versenden. Per Post braucht das Schreiben 2-3 Arbeitstage. Versenden Sie Ihre Kündigung mindestens 5-7 Arbeitstage vor Ablauf des Monats. Dann ist sichergestellt, dass Adesso es rechtzeitig erhält.
Fehler 2: keine dokumentation aufbewahren
Falls Sie später Ärger mit Adesso haben, brauchen Sie einen Beleg. Speichern Sie Screenshots Ihres Kontos, Kopien von E-Mails und das Einschreiben-Bestätigungsformular. Yafee empfiehlt, diese Dokumente mindestens 1 Jahr aufzubewahren.
Fehler 3: kundennummer nicht angeben
Viele Kundinnen und Kunden vergessen, ihre Kundennummer im Kündigungsschreiben anzugeben. Das kann dazu führen, dass Adesso Ihre Kündigung nicht dem richtigen Konto zuordnet. Suchen Sie Ihre Kundennummer auf Ihrer letzten Rechnung und nennen Sie sie immer in der Kündigung.
Fehler 4: unsicheres kündigungsdatum nennen
Schreiben Sie nicht "Ende des Monats", sondern das konkrete Datum: "31. Januar 2025". So gibt es keine Missverständnisse.
Fehler 5: auf mündliche zusagen verlassen
Falls Sie telefonisch mit Adesso sprechen und jemand sagt "kein Problem, wir kündigen das für Sie", verlassen Sie sich nicht darauf. Folgen Sie immer mit einem schriftlichen Kündigungsschreiben nach. Nur schriftliche Kündigungen sind rechtsverbindlich.
Checkliste: Adesso kündigen leicht gemacht
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
- Vertragsunterlagen und letzte Rechnung zusammensuchen
- Kundennummer identifizieren und notieren
- Nächstes Rechnungsdatum prüfen und Kündigungsfrist berechnen
- Kündigungsschreiben mit allen erforderlichen Angaben verfassen
- Kündigungsschreiben per Einschreiben an Adesso Schweiz AG, Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich versenden (oder per E-Mail an [email protected])
- Beleg des Postservices oder E-Mail-Bestätigung abspeichern
- Kopie des Kündigungsschreibens lokal speichern
- Nach 10 Arbeitstagen Bestätigung von Adesso einfordern, falls nicht erhalten
- Nach Kündigungsdatum prüfen, ob noch Abbuchungen erfolgen
- Rückerstattung (falls zutreffend) innerhalb von 3 Wochen überprüfen
- Alle Dokumente mindestens 12 Monate aufbewahren
Alternativen zu Adesso: was sie stattdessen nutzen können
Falls Sie Adesso kündigten, weil Sie unzufrieden sind oder einen anderen Anbieter bevorzugen, hier sind einige lokale Alternativen in der Schweiz.
| Anbieter | Dienstleistung/Fokus | Besonderheit |
|---|---|---|
| SBB Business | IT und Logistik für Unternehmen | Schweizweit präsent, fokussiert auf Transport und Digitalisierung |
| Zühlke | IT-Consulting und Softwareentwicklung | Mittelständische Lösung, agil, projektorientiert |
| Elca | IT-Services und digitale Transformationen | Langfristige Partnerschaften, fokussiert auf Schweizer Markt |
| Swisscom Business | Telekommunikation und IT-Dienstleistungen | Grösster Anbieter, integrierte Lösungen |
| Lokale Agenturen (kantonal) | Maßgeschneiderte Lösungen | Persönlicher Service, individuelle Verträge |
Falls Sie einen Adesso-Vertrag kündigten, weil Sie die Laufzeit oder Automatik nicht mehr wollten, prüfen Sie bei neuen Anbietern die Bedingungen zur automatischen Verlängerung genau.
Zusammenfassung und nächste schritte
Adesso Schweiz AG zu kündigen ist rechtlich einfach, wenn Sie die Kündigungsfrist einhalten und schriftlich vorgehen. Yafee fasst die Schritte zusammen:
- Vertragsunterlagen prüfen und Kündigungsfrist berechnen
- Kündigungsschreiben formulieren mit Kundennummer und Kündigungsdatum
- Schreiben per Einschreiben oder E-Mail versenden
- Bestätigung einfordern und dokumentieren
- Nach Kündigungsdatum auf weitere Abbuchungen prüfen
- Rückerstattungen kontrollieren
Sollte Adesso sich weigern, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder sollten nach Ablauf unberechtigt Gebühren entstehen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). In diesem Fall können Sie Beschwerde bei der zuständigen kantonalen Behörde oder der Bundeszentrale für Verbraucherfragen einreichen.
Yafee (yafee.com) hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge rechtssicher zu kündigen und unnötige Zahlungen zu vermeiden. Besuchen Sie unsere Plattform, um weitere Kündigungsanleitungen für andere Schweizer Dienstanbieter zu finden und Ihre Rechte zu kennen.
Kontaktadresse und offizielle kündigungszustellung
Richten Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende Adresse:
Adesso Schweiz AG
Vulkanstrasse 106
8048 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 58 520 97 10
Falls Sie per E-Mail kündigen, fordern Sie immer eine Lesebestätigung an und speichern Sie die Bestätigung. Falls Sie per Post versenden, nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein - das ist die rechtssicherste Methode. Yafee empfiehlt, beide Methoden zu kombinieren: versenden Sie das physische Schreiben per Post und senden Sie eine E-Mail-Kopie an [email protected].
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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