Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Squarespace verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Squarespace: Schritt-für-Schritt Anleitung
Squarespace kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung und ihre rechte
Was Squarespace ist und warum sie kündigen möchten
Squarespace ist eine cloudbasierte Software-Plattform, mit der Sie Websites, Portfolios, Online-Shops und Blogs erstellen und verwalten. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet und betreibt ein automatisch verlängerndes Abonnementmodell; Sie zahlen monatlich oder jährlich für Hosting, Designvorlagen, SSL-Zertifikate und Verwaltungsfunktionen.
Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz stellen fest, dass sie nicht einfach eine Webseite kaufen, sondern einen Dauerbezug eingehen. Laut den Nutzungsbedingungen von Squarespace verlängert sich Ihr Abo automatisch, wenn Sie die automatische Verlängerung nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf deaktivieren. Genau diese Automatik führt dazu, dass Kündigungen verspätet erfolgen oder ganz übersehen werden.
Wofür sie bei Squarespace bezahlen
Bei Squarespace zahlen Sie vor allem für Speicherplatz, Bandbreite, professionelle Designvorlagen, E-Commerce-Funktionen und Videohosting. In der Schweiz kosten die gängigsten Tarife zwischen 15 CHF und 27 CHF pro Monat, abhängig von Ihrem Funktionsumfang. Dabei wird die jährliche Abrechnung als Berechnungsbasis verwendet, und es fällt zusätzlich Mehrwertsteuer an.
Der Unterschied zwischen den Tarifstufen ist erheblich. Der Core-Tarif enthält beispielsweise 5 Stunden Videospeicher, während der Advanced-Tarif umfangreichere E-Commerce-Funktionen und niedrigere Transaktionsgebühren bietet. Wer nur eine einfache Firmenwebseite benötigt, zahlt mit einem zu grossen Paket oft für ungenutzte Funktionen.
Typische probleme mit Squarespace in der schweiz
Der Kundensupport von Squarespace ist nur per E-Mail erreichbar und arbeitet rund um die Uhr nur auf Englisch. Eine Telefonnummer gibt es nicht, was bei Abrechnungsproblemen oder Fragen zur Kündigung zu Verzögerungen führt. Die europäischen Operationen von Squarespace sind in Irland angesiedelt, nicht in der Schweiz.
Preislich sind Alternativen wie Jimdo (ab etwa 9 CHF monatlich), Wix (ab etwa 15 CHF monatlich) oder WordPress mit eigenem Hosting (ab etwa 5 CHF monatlich) teilweise günstiger. Wenn Sie Ihr Abo überprüfen möchten oder den Anbieter wechseln wollen, sparen Sie durch eine frühzeitige Kündigung unnötige Kosten.
Squarespace-Abo kündigen: die richtige methode wählen
Ihre Kündigungsmethode hängt davon ab, wo und wie Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Ein direktes Abo kündigen Sie im Squarespace-Konto selbst; ein über den App Store oder Google Play abgeschlossenes Abo muss dort beendet werden.
Direkt bei Squarespace im konto kündigen
Falls Sie Ihr Abo direkt auf der Squarespace-Website abgeschlossen haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu den Aboeinstellungen. Der genaue Ablauf ist:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Öffnen Sie die Kontoeinstellungen (üblicherweise in der unteren linken Ecke unter Ihrem Namen oder Profil).
- Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Billing".
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Cancel subscription".
- Wählen Sie einen Kündigungsgrund (optional, aber hilfreich für Squarespace).
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick auf die abschliessende Schaltfläche.
Speichern Sie vor dem letzten Bestätigungsklick zwei Screenshots: einen vom aktuellen Tarif und einen von der Bestätigungsseite nach erfolgter Kündigung. Diese Bildschirmfotos dienen als Beweis für Ihre Kündigung und enthalten Datum sowie Uhrzeit, falls später noch Abrechnungen erfolgen sollten.
Squarespace über app store oder google play kündigen
Falls Sie Ihr Squarespace-Abo über den Apple App Store oder Google Play installiert und bezahlt haben, müssen Sie die Kündigung dort durchführen, nicht im Squarespace-Konto selbst.
Für iPhone und iPad (App Store):
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
- Suchen Sie Squarespace in der Liste.
- Tippen Sie auf Squarespace und dann auf "Abo kündigen" oder "Cancel Subscription".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Für Android-Geräte (Google Play):
- Öffnen Sie die Google Play Store-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Payments and subscriptions".
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
- Suchen Sie Squarespace und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Diesen Kanalfehler übersehen viele Nutzerinnen und Nutzer: Sie kündigen im Squarespace-Konto, vergessen aber die Kündigung im App Store oder Google Play. Das Resultat ist, dass das Abo über den App Store weiterläuft und Sie weiterhin belastet werden.
Ihr rechtlicher schutz und die kündigungsfrist
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Konsumkreditvertrag vor übermässigen oder undurchsichtigen Vertragsbedingungen. Die Lauterkeitskommission (Organ des Eidgenössischen Instituts für Geistiges Eigentum, IGE) kann einschreiten, wenn ein Anbieter verbraucherferne Geschäftspraktiken anwendet.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, ohne Verpflichtung zur weiteren Zahlung nach Ihrer Kündigung. Allerdings ist in den Nutzungsbedingungen von Squarespace eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor dem nächsten Abrechnungsdatum vorgesehen. Diese Frist ist zulässig und wird von Schweizer Behörden als angemessen erachtet.
Wenn Sie die 30-Tage-Frist verpassen, kann Squarespace Sie für einen weiteren Abrechnungszyklus belaufen. Sie haben dann das Recht, eine Rückerstattung zu fordern, sofern die Belastung nicht korrekt mitgeteilt wurde oder Sie die Bedingungen nicht klar verstanden haben.
Squarespace muss Ihnen die Kündigungspflicht und die Frist deutlich erkennbar machen. Gemäss dem UWG ist es unfaire Geschäftspraxis, Kündigungsoptionen absichtlich zu verstecken oder zu erschweren. Falls Yafee Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Kündigungsoptionen hilft, können Sie sicherstellen, dass Sie alle zulässigen Wege kennen und die Fristen einhalten.
Was passiert mit meinem abo nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung läuft Ihr Abo bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Sie haben bis dahin noch Zugriff auf alle Funktionen. Am letzten Tag des Abrechnungszeitraums wird Ihr Zugang geschlossen, falls Squarespace nicht anders informiert.
Sollte trotz Ihrer Kündigung eine zusätzliche Belastung erfolgen, kontaktieren Sie sofort Squarespace mit einem Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung. Yafee berät Sie, wie Sie diese Beschwerde einreichen und welche Dokumentation erforderlich ist.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Wenn Sie einen klaren Schritt-für-Schritt-Plan befolgen, lassen sich die meisten Kündigungsfehler leicht vermeiden. Viele dieser Probleme entstehen durch Eile oder Unklarheit über die richtige Methode.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Der häufigste Fehler ist, dass Nutzer im Squarespace-Konto kündigen, aber vergessen, auch die Kündigung im App Store oder Google Play durchzuführen. Das Abo läuft dann über die App-Plattform weiter und Sie werden erneut belastet. Überprüfen Sie darum vor jeder Kündigung, über welchen Kanal Sie ursprünglich abonniert haben.
Fehler 2: die 30-Tage-Frist überschreiten
Squarespace berechnet Sie für einen weiteren Zyklus, wenn Sie weniger als 30 Tage vor dem Abrechnungsdatum kündigen. Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum sofort nach dem Vertragsabschluss und setzen Sie sich eine Erinnerung für mindestens 32 Tage davor.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Viele Nutzer löschen ihre Kündigungsbestätigung oder speichern keinen Screenshot. Falls später eine unerwartete Belastung erfolgt, haben Sie keinen Nachweis Ihrer rechtzeitigen Kündigung. Speichern Sie jeden Bestätigungsbildschirm und bewahren Sie diesen mindestens 6 Monate auf.
Fehler 4: inhalte nicht exportieren
Nach Ihrer Kündigung verlieren Sie Zugriff auf Ihre Seiten, Texte, Bilder und Produktdaten. Exportieren Sie alle wichtigen Inhalte vor der Kündigung. Nutzen Sie die Funktion "Website exportieren" oder laden Sie manuell alle benötigten Dateien herunter.
Preise und tarife bei Squarespace schweiz
Die folgenden Tarife gelten für die Schweiz (Preise in CHF, monatlich bei jährlicher Abrechnung, zzgl. Mehrwertsteuer):
| Tarif | Preis pro Monat (CHF) | Geeignet für | Videospeicher / E-Commerce |
|---|---|---|---|
| Core | 15 CHF | Blogs, Portfolios, kleine Webseiten | 5 Stunden Video |
| Business | 21 CHF | Kleine Online-Shops, erweiterte SEO | 20 Stunden Video, E-Commerce-Grundlagen |
| Advanced | 27 CHF | Professionelle Online-Shops | Unbegrenzt, niedrige Transaktionsgebühren |
| Commerce | ab 28 CHF | Grosse E-Commerce-Betriebe | Unbegrenzt, erweiterte Verkaufstools |
Der Business-Tarif bietet in der Regel das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die meisten kleinen Unternehmen. Falls Sie nur eine einfache Firmenwebseite betreiben, ist der Core-Tarif ausreichend und spart Kosten.
Nach der kündigung: was sie tun sollten
Nachdem Sie Squarespace erfolgreich gekündigt haben, sind noch einige wichtige Schritte notwendig.
Überprüfen sie ihre abrechnungshistorie
Loggen Sie sich in Ihr Squarespace-Konto ein und kontrollieren Sie, ob nach Ihrer Kündigung noch Abrechnungen erfolgen. Falls ja, speichern Sie Screenshot und kontaktieren Sie sofort den Support. Yafee hilft Ihnen, die Beschwerde in Schriftform einzureichen.
Benachrichtigen sie ihre bank oder zahlungsanbieter
Wenn Squarespace Sie weiterhin belastet, können Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter (Kreditkartenfirma, PayPal, etc.) benachrichtigen und die Zahlung anfechten. Dies ist Ihr Recht gemäss Schweizer Zahlungsverkehrsgesetzen.
Dokumentieren sie alles
Sammeln Sie alle E-Mails von Squarespace, Ihre Kündigungsbestätigung, Screenshots und Kontoauszüge. Falls eine Beschwerde bei einer Behörde nötig wird, haben Sie alle Unterlagen sofort verfügbar. Yafee stellt Ihnen gerne eine Checkliste zur Verfügung, um keine Dokumente zu vergessen.
Alternativen zu Squarespace in der schweiz
Falls Sie Squarespace verlassen möchten, gibt es mehrere günstigere und nutzerfreundlichere Alternativen:
| Anbieter | Preis (CHF/Monat) | Besonderheiten | Support |
|---|---|---|---|
| Jimdo | 9 CHF | Einfach zu bedienen, KI-gestützte Erstellung | Deutsch, E-Mail und Chat |
| Wix | 15 CHF | Viele Designvorlagen, flexibel | Deutsch, begrenzt telefonisch |
| WordPress.com | 5 CHF | Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen | Englisch, E-Mail und Community |
| Shopify | 30 CHF | Spezialisiert auf E-Commerce | Deutsch, 24/7 Chat und E-Mail |
Jimdo ist oft die beste Alternative für kleine Unternehmen und Freiberufler, die Kosten sparen möchten. WordPress ist für technisch versierte Nutzer geeignet, die maximale Kontrolle wünschen.
Kontakt und support bei Squarespace
Falls Sie Fragen zur Kündigung oder Ihr Abo nicht wie erwartet beendet wird, kontaktieren Sie Squarespace direkt über die offizielle Hilfeseite.
Adresse für Anfragen (Irland, da dort die europäischen Operationen ansässig sind):
Squarespace, Inc.
Beech House, Beech Lane
Dublin D04 N2R2
Irland
E-Mail-Support: [email protected]
Offizielle Kündigungshilfe: https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206295167-Cancelling-a-Squarespace-subscription
Schreiben Sie Ihr Kündigungsanliegen klar auf Englisch oder Deutsch und geben Sie Ihre Kontonummer oder E-Mail an. Damit stellen Sie sicher, dass Squarespace Ihre Anfrage schnell zuordnen kann.
Checkliste: Squarespace sicher kündigen
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- Datum des nächsten Abrechnungszeitraums notiert (mindestens 30 Tage vor dem nächsten Termin kündigen).
- Überprüft, ob das Abo direkt bei Squarespace oder über App Store / Google Play läuft.
- Alle wichtigen Website-Inhalte exportiert (Seiten, Texte, Bilder, Produktdaten).
- Screenshot des aktuellen Tarifs und der Kontoeinstellungen gemacht.
- Kündigungsantrag eingereicht (mit dokumentiertem Kündigungsgrund).
- Bestätigungsseite fotografiert und gespeichert.
- Wenn nötig: Auch im App Store oder Google Play gekündigt.
- Abrechnungshistorie nach der Kündigung überprüft (1 Woche später).
- Falls unerwartete Belastung erfolgt: Screenshot und E-Mail mit Beschwerde an Support.
Fazit: Squarespace kündigen ist einfach, wenn sie den richtigen weg kennen
Squarespace zu kündigen ist nicht kompliziert, erfordert aber Aufmerksamkeit für die richtige Methode und die 30-Tage-Frist. Der grösste Fehler ist, im falschen Kanal zu kündigen oder die Frist zu überschreiten. Mit den oben beschriebenen Schritten, den richtigen Screenshots und klarer Dokumentation vermeiden Sie fast alle Probleme.
Wenn Sie unsicher sind oder Fragen zur Kündigungsfrist, zu Abrechnungen oder zu Ihren Verbraucherrechten haben, unterstützt Sie Yafee gerne. Yafee hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und verbraucherferne Geschäftspraktiken zu durchschauen. Kontaktieren Sie Yafee noch heute, um Ihre Kündigungsdokumente zu überprüfen oder eine Beschwerde vorzubereiten. Mit Yafee behalten Sie die Kontrolle über Ihre Verträge und sparen langfristig Kosten.