Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Simply Piano verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Simply Piano: Schritt-für-Schritt Anleitung
Simply Piano kündigen: ihre rechtliche position und schritt-für-schritt anleitung für die schweiz
Simply Piano im überblick
Simply Piano ist eine Klavier-Lernapp des Entwicklers JoyTunes, der unter dem Dachmarkennamen Simply agiert. Das Unternehmen hat seinen rechtlichen Sitz in Tel Aviv, Israel (Isserles Street 22, 6701201 Tel Aviv), verfügt aber über keine lokale Schweizer Geschäftsstelle. Für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer bedeutet dies, dass Kündigungen und Kundenservice primär digital und auf Englisch abgewickelt werden, obwohl Sie in CHF bezahlen.
Simply Piano funktioniert als zeitlich unbegrenztes Abonnement, das sich am Ende jeder Abrechnungsperiode automatisch verlängert, sofern Sie nicht vorher kündigen. Dieses Modell ist für Softwareabos typisch, führt aber häufig zu unbeabsichtigten Weiterzahlungen - besonders wenn Sie die kostenlose Testphase nicht rechtzeitig beenden.
Was Simply Piano kostet
Sie zahlen bei Simply Piano für den Zugriff auf eine umfangreiche Kursbibliothek mit interaktiven Übungen. Je nach gewähltem Abo fallen folgende Gebühren an:
| Abo-Variante | Preis (CHF) | Laufzeit |
|---|---|---|
| Monatsabo | 28.49 CHF/Monat | Monatlich kündbar |
| Jahresabo | 99.99 CHF/Jahr | Jährlich |
| Familienabo | 149.99 CHF/Jahr | Für bis zu 4 Benutzer |
Yafee hat bei der Recherche festgestellt, dass viele Schweizer Nutzer überrascht sind, wenn nach der kostenlosen Testphase automatisch die kostenpflichtige Variante gestartet wird. Das Testzeitraum-Ende ist daher das kritischste Datum in Ihrem Abonnement-Lebenszyklus.
Warum in der schweiz besondere regeln gelten
Sie als Konsument in der Schweiz unterliegen dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über die Zusatzversicherung zur obligatorischen Krankenpflegeversicherung - aber vor allem den allgemeinen Konsumentenschutzvorschriften. Darüber hinaus müssen Abonnementanbieter die Vorgaben des Bundesrats zur transparenten Preisangabe beachten. Simply Piano hat diese Anforderungen zu erfüllen, auch wenn das Unternehmen in Israel sitzt und über die Schweizer Märkte tätig ist.
Ein wesentlicher Punkt: Automatische Verlängerungen dürfen nicht versteckt erfolgen. Sie haben das Recht, jederzeit schriftlich zu kündigen, und diese Kündigung muss innerhalb angemessener Frist wirksam werden. Yafee berät Sie auf Grundlage dieser Rechte weiter.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Ihre Rechte beim Kündigen eines Abonnements sind in der Schweiz gesetzlich klar geregelt.
Gesetzliche grundlagen: UWG und konsumentenschutz
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt vor, dass Abonnementanbieter die Kündigungsbedingungen eindeutig und vor Vertragsabschluss offenlegen müssen. Simply Piano ist verpflichtet, Ihnen einen einfachen Kündigungsweg zur Verfügung zu stellen - dieser muss mindestens so komfortabel sein wie der Abschlussweg.
Ferner verbietet das UWG unlautere Geschäftspraktiken. Sollte Simply Piano die Kündigung bewusst erschweren oder nicht bestätigen, handelt es sich um eine potenzielle Verletzung dieser Vorschrift.
Ihr legal position
- Kündigungsrecht jederzeit: Sie können Ihr Abonnement zu jeder Zeit kündigen, nicht nur zum Ende einer Zahlungsperiode (sofern die Bedingungen keine abweichende Regelung mit Ihre ausdrückliche Zustimmung vorsehen).
- Bestätigungspflicht: Simply Piano muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen.
- Automatische Verlängerung stoppen: Nach wirksamer Kündigung darf keine weitere Gebühr abgebucht werden.
- Rückgriff bei unrechtmäßigen Abbuchungen: Wurden Sie nach Kündigung noch belastet, können Sie Rückbuchung verlangen und die Finanzbehörden oder das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) anrufen.
Kündigungsmethoden: so erreichen sie Simply Piano
Simply Piano bietet mehrere Kanäle zur Kündigung an - der richtige Weg hängt davon ab, wie Sie abgerechnet werden.
Kündigung per E-Mail (direkte abrechnung mit Simply Piano)
Wenn Sie Ihr Abo direkt bei Simply Piano abgeschlossen haben und nicht über einen App-Store oder Drittanbieter zahlten, ist die Kündigung per E-Mail die offizielle Methode.
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
- Schreiben Sie deutlich in der Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements"
- Geben Sie folgende informationen an:
- Vollständiger Name (wie im Konto registriert)
- E-Mail-Adresse des Kontos
- Gebuchte Abo-Variante (Monats-, Jahres- oder Familienabo)
- Gewünschtes Kündigungsdatum (am besten: sofort oder vor nächster Abbuchung)
- Screenshot des aktuellen Abo-Status und der letzten Zahlung (optional, aber empfohlen)
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
- Speichern Sie die Versendungsbestätigung der E-Mail.
Yafee empfiehlt, die E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu versenden, falls Simply Piano später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Nach den Bedingungen wird Ihre Kündigung innerhalb von bis zu 3 Arbeitstagen wirksam oder am Ende der laufenden Abrechnungsperiode - klarer ist die Regelung leider nicht formuliert.
Kündigung über den apple app store (iOS)
Wenn Sie Simply Piano über das iPhone oder iPad abonniert haben und die Abbrechung über Apple erfolgt, müssen Sie in den App Store-Einstellungen kündigen.
- Öffnen Sie die App "App Store" auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen.
- Wählen Sie "Abos" aus der Liste.
- Suchen Sie "Simply Piano" in der Abonnement-Liste.
- Tippen Sie auf "Abonnement beenden" oder "Kündigen".
- Bestätigen Sie die Kündigung im Dialog.
- Warten Sie auf die Bestätigung von Apple per E-Mail.
Die Kündigung wird sofort wirksam, und Ihre App bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode freigeschaltet. Apple versendet die Bestätigung automatisch an Ihre Apple ID-E-Mail-Adresse.
Kündigung über google play (Android)
Wenn Sie Simply Piano auf einem Android-Gerät über Google Play abgerechnet haben, erfolgt die Kündigung dort.
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" und dann "Abos".
- Suchen Sie "Simply Piano" in der Liste Ihrer aktiven Abos.
- Tippen Sie auf "Abonnement beenden" oder "Kündigen".
- Lesen Sie die angezeigten Informationen und bestätigen Sie die Kündigung.
- Google Play versendet daraufhin eine Bestätigung per E-Mail.
Die Kündigungsfrist ist unmittelbar nach Bestätigung abgelaufen. Sie behalten Zugriff bis zum Ende der laufenden Periode. Yafee rät, die Bestätigung von Google Play zu speichern, um Beweis zu haben, falls dennoch eine Abbuchung erfolgt.
Schritt-für-schritt: so bereiten sie ihre kündigung vor
Eine erfolgreiche Kündigung verlangt Vorbereitung - Dokumentation schützt Sie vor späteren problemen.
Informationen sammeln: abrechnungsdatum und kontodetails
- Öffnen Sie Ihr Simply Piano Konto oder die App und navigieren Sie zum Bereich "Mein Abo" oder "Einstellungen".
- Notieren Sie das genaue Abrechnungsdatum Ihrer nächsten Zahlung (z. B. "15. Januar 2024").
- Speichern Sie einen Screenshot Ihres Abo-Status mit allen Daten.
- Suchen Sie Ihre Bestätigungsmails von der letzten Zahlung oder dem Abo-Abschluss und speichern Sie diese.
- Überprüfen Sie, über welchen Kanal die Abrechnung erfolgt (direkt bei Simply Piano, Apple App Store, Google Play).
Kündigungsfrist prüfen
Überprüfen Sie die Allgemeinen Bedingungen von Simply Piano auf der Website hellosimply.com. Dort steht, ob Kündigungen monatlich zum Enddatum möglich sind oder ob andere Fristen gelten. Im Regelfall können Sie bis zu 48 Stunden vor der nächsten Abbrechung kündigen und die Gebühr vermeiden.
Kontaktinformationen bereithalten
Speichern Sie die folgende Kontaktadresse:
- E-Mail für Kündigungen: [email protected]
- Firmensitz: JoyTunes Ltd., Isserles Street 22, 6701201 Tel Aviv, Israel
- Website Kundenservice: hellosimply.com
Timeline und fristen: so schnell wird ihre kündigung wirksam
Die Wirksamkeit einer Kündigung bei Simply Piano hängt vom Kündigungskanal und dem Abrechnungszeitpunkt ab.
| Kanal | Wirksamkeit | Bestätigung |
|---|---|---|
| E-Mail an [email protected] | Innerhalb 3 Arbeitstage oder Ende Abrechnungsperiode | Schriftlich anfordern |
| Apple App Store | Unmittelbar nach Bestätigung | E-Mail von Apple |
| Google Play | Unmittelbar nach Bestätigung | E-Mail von Google |
Yafee empfiehlt, mindestens 5 Tage vor dem Abrechnungsdatum zu kündigen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird, bevor die nächste Abbuchung erfolgt. Bei Testversionen gilt: Kündigen Sie spätestens am letzten Tag der kostenlosen Phase.
Rückerstattungen und umgang mit unerwünschten abbuchungen
In vielen Fällen werden Sie nach einer Kündigung nicht sofort rückerstattet - das liegt an der Natur von Abonnements.
Wann sie geld zurückbekommen
Generell gilt: Wenn Sie im laufenden Monat kündigen, erhalten Sie keine teilweise Rückerstattung für die bereits bezahlte Periode. Sie behalten Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums und zahlen danach nichts mehr.
Ausnahmen sind:
- Testphase endet früher: Haben Sie während einer kostenlosen Testversion gekündigt, fällt keine Gebühr an.
- Unrechtmäßige Abbuchung nach Kündigung: Wurden Sie nach wirksamer Kündigung noch belastet, fordern Sie sofort Rückerstattung an.
- Technischer Fehler: Sollte Simply Piano fehlerhaft mehrfach abbuchen, haben Sie Anspruch auf volle Erstattung.
So fordern sie rückerstattung ein
- Kontaktieren Sie [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag nach Kündigung".
- Beschreiben Sie das Problem detailliert (z. B. "Ich habe am 5. Januar gekündigt, wurde aber am 10. Januar erneut belastet").
- Legen Sie Belege bei: Kündigung, Bestätigung, Kontoauszug mit der fraglichen Abbuchung.
- Geben Sie ein realistisches Frist von 10 Werktagen für eine Antwort.
- Speichern Sie alle Korrespondenzen.
Yafee hat gesehen, dass Simply Piano in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen erstattet, wenn Sie einen klaren Nachweis vorlegen. Sollte Simply Piano nicht reagieren, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre lokale Konsumentenschutzberatung wenden.
Chargeback über bank oder kreditkarte
Falls Simply Piano nicht antwortet, können Sie auch Ihre Bank oder Kreditkarte kontaktieren und einen Dispute einleiten. Dies nennt sich Chargeback und ist bei unbilligen Abbuchungen ein legitimes Mittel.
Häufige fehler und how-to-fixes
Bei Kündigungen passieren bekannte Fehler - Sie können sie leicht vermeiden.
Fehler 1: falsche kontaktadresse verwendet
Das Problem: Sie schreiben an den falschen Support und Ihre E-Mail wird nicht bearbeitet.
Die Lösung: Schreiben Sie ausschließlich an [email protected]. Andere Support-Adressen auf der Website sind für Fragen da, nicht für Kündigungen. Yafee rät, Links zu dritten Support-Formularen zu vermeiden - nur die direkten E-Mail-Adresse garantiert Sicherheit.
Fehler 2: kündigung über den falschen kanal
Das Problem: Sie kündigen über App Store, aber Sie haben direkt bei Simply Piano bezahlt - die Kündigung wird nicht verarbeitet, und Sie zahlen weiter.
Die Lösung: Verifizieren Sie vor der Kündigung, wo die Abbrechung läuft. Loggen Sie sich in Ihr Bankkonto oder Kreditkartenkonto ein und schauen Sie nach dem Kontonamen des Abbuchenden. Dann kündigen Sie genau dort.
Fehler 3: behauptung ablehnen, die kündigung nicht erhalten zu haben
Das Problem: Simply Piano sagt, die Kündigung-E-Mail wurde nicht empfangen - obwohl Sie sie gesendet haben.
Die Lösung: Verwenden Sie Lesebestätigung oder Einschreiben. Machen Sie Screenshot von der Versendungsbestätigung Ihres E-Mail-Programms. Speichern Sie zudem die Mail-ID oder den Header-Informationen. Das ist Beweis vor Gericht und beim SECO.
Fehler 4: kündigung zu spät eingereicht
Das Problem: Sie wollen kündigen, aber Sie verpassen die Frist - die nächste Abbuchung wurde gerade verarbeitet.
Die Lösung: Kündigen Sie trotzdem sofort. Yafee empfiehlt, zusätzlich zu schreiben: "Falls eine Abbrechung nach Erhalt dieser Kündigung erfolgt, bitte ich sofort um Rückerstattung." Dies dokumentiert, dass Sie die Frist bewusst verfehlt haben und jede weitere Zahlung unrechtmäßig ist.
Checkliste vor und nach der kündigung
Folgende Schritte stellen sicher, dass Ihre Kündigung dokumentiert und wirksam ist:
| Punkt | Vor Kündigung | Nach Kündigung |
|---|---|---|
| Kontodetails dokumentieren | ✓ Screenshot machen | ✓ Vergleichen mit neuem Status |
| Abrechnungsdatum notieren | ✓ Frist berechnen | ✓ Beobachten, ob Abbuchung erfolgt |
| E-Mail an [email protected] mit Lesebestätigung senden | ✓ Kopie speichern | ✓ Bestätigung abheften |
| Bestätigung von Simply Piano erhalten | - | ✓ Sofort speichern |
| Bankkontoauszug nach 7 Tagen prüfen | - | ✓ Sicherstellen, keine neue Abbuchung erfolgt |
| App deinstallieren (optional) | - | ✓ Nach bestätigter Kündigung |
Vergleich: sollten sie simply piano kündigen?
Ob eine Kündigung sinnvoll ist, hängt von Ihrem Lernziel und Ihrer Nutzung ab.
| Grund | Empfehlung |
|---|---|
| Ich nutze die App nicht mehr | Kündigen Sie sofort |
| Ich möchte die Testversion beenden | Kündigen Sie vor Testende (keine Gebühr) |
| Ich übe regelmäßig, bin aber mit Fortschritt unzufrieden | Kontaktieren Sie Support; falls keine Lösung, kündigen Sie |
| Ich will wechseln zu einem anderen Dienst | Kündigen Sie und halten Sie Beweis |
| Mir gefällt die App, aber ich kann mir das Abo nicht leisten | Kündigen Sie; nutzen Sie kostenlose Testversionen später wieder |
Kontaktdaten und weitere hilfe
Sollte Ihre Kündigung zu Problemen führen oder einfach nicht verarbeitet werden, haben Sie mehrere Eskalationswege.
Direkte kontaktadressen
- E-Mail Kündigungen: [email protected]
- Firmensitz (rechtliche Adresse): JoyTunes Ltd., Isserles Street 22, 6701201 Tel Aviv, Israel
- Website: hellosimply.com (dort auch FAQ und Support-Formular)
Behörden bei nichtbeachtung ihrer rechte
Sollte Simply Piano Ihre Kündigungsrechte ignorieren oder noch immer abbuchen, wenden Sie sich an:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Kontakt über die Internetseite seco.admin.ch; SECO überwacht Konsumentenschutz und unlauteren Wettbewerb.
- Konsumentenschutzfachstelle Ihrer Region: Suchen Sie via "konsumentenschutz + Kantonsname" - jeder Schweizer Kanton hat lokale Anlaufstellen.
- Schlichtungsstelle: Falls relevant, können Sie eine Mediationsinstanz wie das Ombudsman-Büro einschalten.
Yafee hat beobachtet, dass SECO bei wiederholten Verstößen gegen das UWG ernst nimmt. Eine förmliche Beschwerde mit Belegen führt oft zu schnellerer Reaktion.
Fazit: sicher und rechtssicher kündigen
Simply Piano zu kündigen ist rechtlich einfach, wenn Sie die richtigen Schritte folgen und alles dokumentieren. Die Richtlinie lautet: Schreiben Sie an [email protected], geben Sie alle Kontodaten an, fordern Sie Bestätigung an, und speichern Sie alles. Falls Sie App Store oder Google Play nutzen, kündigen Sie dort direkt - nicht bei Simply Piano selbst.
Yafee hat für Tausende von Schweizer Konsumenten bei ähnlichen Kündigungen geholfen. Das Wichtigste ist, keine Angst vor dem Prozess zu haben und Ihre Rechte nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) zu kennen. Sie haben das Recht auf einfache, unkomplizierte Kündigung - und auf Bestätigung.
Beginnen Sie heute noch: Sammeln Sie Ihre Kontodetails, notieren Sie das Abrechnungsdatum, und wählen Sie Ihren Kündigungskanal. Yafee steht Ihnen als Beratungsressource zur Verfügung, wenn Sie später Zweifel haben. Weitere konkrete Anleitung zu Kündigungen und Konsumentenrechten finden Sie auf yafee.com - Yafee hat Tausende Konsumenten bei Kündigungen begleitet und bietet rechtsgestützte Vorlagen an. Yafee wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung und mehr Kontrolle über Ihre Abos.