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Häufige Fragen
Kündigen Simplesite: Schritt-für-Schritt Anleitung
Simplesite kündigen: rechtssicher aus dem Website-Baukasten aussteigen
Was Simplesite ist und warum die kündigung oft problematisch wird
Simplesite ist ein Software-Abo für Website-Baukästen, das sich an Anfänger ohne Programmierkenntnisse richtet. Du benötigst es, um schnell eine Website für ein kleines Geschäft, ein Portfolio oder einen Verein zu erstellen - ohne dich mit Code oder Hosting auseinandersetzen zu müssen. In der Schweiz ist Simplesite eine beliebte Alternative zu WordPress, wenn du unkompliziert starten möchtest.
Allerdings offenbaren sich die Tücken dieser Abo-Struktur erst bei der Kündigung. Du zahlst monatlich oder jährlich, dein Abo verlängert sich automatisch, und ohne aktive Kündigung läuft die Zahlung einfach weiter - oft ohne Rückerstattung für ungenutzten Service. Diese typische Abo-Falle wird besonders ärgerlich, wenn du die vertraglichen Fristen nicht im Blick behältst.
Die leistungen und kosten bei Simplesite
Simplesite bietet dir Hosting, Domain-Verwaltung, Backups, Wartung und technischen Support in einem Paket. Die Preise sind gestaffelt: Der Plan Small kostet CHF 69 pro Monat, Medium CHF 99 und Large CHF 159. Im teuersten Plan erhältst du bis zu 12 Seiten, drei Sprachen und priorisierten Support.
Kritisch ist die Mindestbindung: Du verpflichtest dich bei Abschluss zu mindestens 12 bis 24 Monaten Bindung. Danach kannst du monatlich kündigen. Ein kostenloser Testzeitraum wird nicht angeboten - du zahlst von Anfang an. Diese Struktur führt dazu, dass du dich nicht nur für wenige Wochen, sondern für einen erheblichen Zeitraum bindet.
| Plan | Preis monatlich | Seiten | Sprachen | Support |
|---|---|---|---|---|
| Small | CHF 69 | Bis 5 | 1 | Standard |
| Medium | CHF 99 | Bis 8 | 2 | Standard |
| Large | CHF 159 | Bis 12 | 3 | Priorisiert |
Wie Simplesite in der schweiz funktioniert
Simplesite orientiert sich in der Schweiz am Schweizer Recht und rechnet in Schweizer Franken (CHF) ab. Der technische Support erreichbar per E-Mail unter [email protected] - eine Telefonnummer gibt es nicht. Die Antwortzeit liegt bei ein bis zwei Werktagen, was in der Praxis zu Frust führt, wenn eine Abbuchung unerwartet erfolgt und du schnell reagieren musst.
Falls du nach der Kündigung zu einer Alternative wechselst, hast du günstigere Optionen: Wix startet ab CHF 10 monatlich, Weebly ab CHF 6, Infomaniak Site Creator ab CHF 1.95 und klassisches WordPress mit Hosting bereits ab CHF 7. Für Schweizer Projekte ist Infomaniak wegen der Datenhaltung in der Schweiz oft attraktiv.
Deine rechtliche position als Simplesite-Kunde
Als Konsument in der Schweiz stehen dir spezifische Rechte zu, die das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht schützen.
Dein rechtlicher schutz durch das UWG und das obligationenrecht
Das UWG verpflichtet Anbieter, Verträge klar und transparent zu gestalten. Versteckte Kündigungsbuttons, unverständliche Kündigungsfristen oder automatische Verlängerungen ohne eindeutige Bestätigung gelten als unlauteren Geschäftspraktiken. Falls Simplesite dir die Kündigung absichtlich erschwert oder versteckt, kannst du dich auf das UWG berufen.
Das Obligationenrecht regelt, dass Dauerschuldverhältnisse (wie Abo-Verträge) mit angemessener Frist gekündigt werden müssen. Die Frist darf nicht unreasonable lang sein. Bei vielen Software-Abos ist eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums Standard. Falls Simplesite höhere Fristen fordert, überprüfe genau, ob diese zulässig sind.
Wichtig: Wenn du Daten aus deinem Simplesite-Konto exportieren möchtest, hast du das Recht auf Datensicherung und Datenportabilität - dies ist im UWG und in den Schweizer Datenschutzbestimmungen verankert.
Deine legal position im überblick
Recht auf Kündigung: Du kannst jederzeit mit einhaltung der vertraglich festgelegten Frist kündigen. Sind die Fristen unklar oder unverhältnismäßig lang, wendest du dich an die Cantonal Consumer Authority in deinem Kanton.
Recht auf Transparenz: Der Kündigungsweg muss ebenso einfach sein wie der Abschluss. Versteckte Buttons oder mehrstufige Bestätigungen sind verdächtig und könnten unlautere Praxis darstellen.
Recht auf Datensicherung: Vor der Kündigung darfst du deine Website-Daten exportieren und speichern. Simplesite darf dir dieses Recht nicht verweigern.
Eskalation: Falls Simplesite deine Kündigung ignoriert oder ablehnt, kontaktierst du die zuständige Cantonal Consumer Authority oder die nationale Ombudsstelle for Consumer Protection in Switzerland.
Kündigung schritt für schritt: alle methoden erklärt
Es gibt mehrere Wege, Simplesite zu kündigen - direkt im Webkonto, über den App Store oder über Google Play. Entscheidend ist, dass du den gleichen Kanal nutzt, über den du dich angemeldet hast.
Checkliste vor der kündigung
Bevor du kündest, schützt du dich mit einfachen Vorkehrungen. Sicherungen und Belege sind dein Rückgrat, falls es später Streit gibt.
- Aktuellen Plan und Abrechnungsdetails dokumentieren (Screenshot)
- Nächstes Rechnungsdatum notieren
- Wichtige Inhalte (Texte, Bilder, Kundendaten) lokal sichern oder exportieren
- Zahlungsbeleg oder letzte Kartenabbuchung bereithalten
- Notieren, über welchen Kanal du das Abo abgeschlossen hast (Webkonto, App Store, Google Play)
Simplesite im webkonto direkt kündigen
Der direkte Weg über dein Webkonto ist die zuverlässigste Methode. Folge dieser Klickfolge genau:
- Melde dich mit deinen Zugangsdaten bei Simplesite an
- Klicke auf dein Profil oder Konto (normalerweise oben rechts)
- Navigiere zu Abonnements oder Mein Abo
- Suche deinen aktiven Plan und wähle Kündigen oder Abonnement beenden
- Lies die Warnung oder das Rückhalteangebot aufmerksam durch, aber lass dich nicht ablenken
- Klicke auf die Bestätigung zum Kündigen
- Warte auf die Bestätigungsseite und speichere einen Screenshot mit Datum und Kündigungsbestätigung
- Überprüfe deine E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung von [email protected]
Warnung: Manche Oberflächen zeigen Popup-Fenster mit Preisnachlässen oder Angeboten zum Bleiben. Diese sind Versuche, dich zum Bleiben zu bewegen. Gehe konsequent bis zur finalen Bestätigung, um sicherzustellen, dass deine Kündigung wirklich bearbeitet wird.
Kündigung über app store (iOS)
Falls du Simplesite über den App Store abonniert hast, musst du dort auch kündigen:
- Öffne die App Store App auf deinem iPhone oder iPad
- Tippe auf dein Profilbild (oben rechts)
- Wähle Abos verwalten
- Suche Simplesite in der Liste und tippe darauf
- Tippe auf Abo kündigen und bestätige deine Aktion
- Der App Store zeigt dir oft Rückhaltemeldungen - ignoriere diese und tippe auf den Link zum Kündigen
- Überprüfe, dass der Status auf Gekündigt wechselt
Das Wichtigste hier: Apple sendet dir eine Bestätigungsmailadresse an deine Apple ID. Speichere diese Mail als Beleg.
Kündigung über google play (Android)
Für Android-Nutzer läuft die Kündigung über Google Play anders ab:
- Öffne die Google Play App auf deinem Gerät
- Tippe auf dein Profilsymbol (oben rechts)
- Wähle Zahlungen und Abos
- Tippe auf Abos
- Suche Simplesite und tippe darauf
- Klicke auf Abo kündigen und bestätige
- Google Play wird dir möglicherweise ein Rückhaltenangebot zeigen - klicke konsequent auf Kündigen weiter
- Verifiziere, dass dein Abo-Status auf Gekündigt gesetzt ist
Auch hier erhältst du eine Bestätigung per E-Mail zu deinem Google-Konto. Diese ist dein rechtlicher Beweis für die Kündigung.
Kündigung per E-Mail als fallback
Falls die obigen Wege fehlschlagen, schreibe eine formale Kündigungsmitteilung per E-Mail:
- Schreibe an [email protected]
- Nutze eine klare Betreffzeile: „Kündigung meines Simplesite-Abos - [dein Name] - [E-Mail-Adresse oder Kundennummer]"
- Im Text legst du dar:
- Dein Name und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die Kundennummer (falls verfügbar)
- Das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage in der Zukunft)
- Eine klare Aussage: „Ich kündige mein Abonnement mit Wirkung zum [Datum] fristgerecht."
- Fordere eine Kündigungsbestätigung an
- Sende die Mail mit Einschreiben oder Leser-Bestätigung ab
Diese schriftliche Variante schafft eine rechtssichere Dokumentation. Speichere die Kopie, die Versendungsbestätigung und später die Antwort von Simplesite.
Zeitrahmen und kündigungsfristen bei Simplesite
Die Kündigungsfristen sind entscheidend, um Mehrbelastungen zu vermeiden.
Wie lange dauert die kündigung und wann endet dein abo
Simplesite arbeitet mit einer Standard-Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das heißt: Wenn dein nächstes Abrechnungsdatum der 15. des Monats ist und du am 10. kündigst, endet dein Abo am 15. des nächsten Monats - nicht sofort.
Nach Eingang deiner Kündigungsmitteilung sendet dir Simplesite normalerweise eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält das genaue Datum, an dem dein Abo endet. Speichere diese Mail unbedingt.
Falls du schneller kündigen musst (z.B. weil dich das Abo doch nicht passt), kontaktiere direkt den Support. Manche Anbieter gewähren in Einzelfällen frühere Kündigungsdaten, besonders wenn du nachweisen kannst, dass das Service nicht wie versprochen funktioniert.
Rückerstattungen und geldback nach der kündigung
Eine entscheidende Frage lautet: Erhältst du Geld zurück, wenn du mitten im Abrechnungszeitraum kündigst?
Wann Simplesite dir geld zurückzahlen muss
Das Schweizer Recht sieht vor, dass du bei vorzeitiger Beendigung eines Abos anteilig erstattet werden kannst. Das ist aber nicht automatisch der Fall - es kommt auf deine Kündigungsfrist und die vertraglichen Bedingungen an.
Beispiel: Dein Abo endet regulär am 15. März. Du kündigst am 5. März, also 10 Tage vor dem Enddatum. Falls die reguläre Kündigungsfrist 30 Tage ist, bleibt dein Abo trotzdem bis zum 15. April bestehen und aktiv - du zahlst weiter, erhältst aber keinen Rücktritt.
Nur wenn du wegen nachgewiesener Mängel oder Nichterfüllung des Services kündigen kannst (außerordentliche Kündigung), besteht ein Rückerstattungsanspruch. Das heißt: Die Website-Funktionen funktionieren nachweislich nicht, oder Simplesite bietet dir nicht das, das versprochen wurde.
Tipp: Falls du eine Rückerstattung erwartest, dokumentiere alle Kommunikation schriftlich und fordere in deiner Kündigungsmitteilung explizit auf: „Bitte erstatten Sie den anteiligen Betrag für [Zeitraum]."
Häufige fehler bei der Simplesite-Kündigung und wie du sie vermeidest
Die meisten Kündigungen scheitern nicht an der Absicht, sondern an kleinen Stolpersteinen. Wenn du diese Fehler kennst, vermeidest du Wirrnis und unnötige Weiterzahlungen.
Fehler 1: kündigung in den falschen kanal
Du kündest im Webkonto, obwohl du das Abo über den App Store gestartet hast - und denkst, du bist fertig. In Wirklichkeit läuft der App-Store-Zugang weiter und du zahlst unbemerkt weiter. Dieser Fehler ist heimtückisch, weil keine Warnung kommt.
Lösung: Prüfe genau, wo du das Abo ursprünglich abgeschlossen hast. Es gibt nur drei Kanäle (Webkonto, App Store, Google Play). Kündige in demselben Kanal.
Fehler 2: bei einem rückhalteangebot stehenbleiben
Simplesite zeigt dir nach dem Klick auf Kündigen eine Popup mit Preisnachlässen oder Angeboten: „Bleib noch zwei Monate für 50% weniger." Viele Nutzer denken, das ist das Ende des Prozesses und brechen ab - die Kündigung ist dann aber nicht durchgelaufen.
Lösung: Ignoriere Rückhalteangebote konsequent und klicke auf den Button zum endgültigen Kündigen. Erst wenn du eine finale Bestätigungsseite siehst, ist die Kündigung aktiv.
Fehler 3: kündigungsbestätigung nicht speichern
Du kündigst erfolgreich, aber speicherst die Bestätigungsmitteilung nicht. Später behauptet Simplesite, deine Kündigung sei nicht eingegangen. Ohne Beleg kanst du dich schwer wehren.
Lösung: Speichere jeden Screenshot und jede Bestätigungsmitteilung in einem separaten Ordner mit Datum. Das ist dein Beleg vor Gericht oder der Ombudsstelle.
Fehler 4: kündigungsfrist übersehen
Die Frist ist 30 Tage, du kündigst aber nur 10 Tage vor deinem Abrechnungsstichtag. Das Abo läuft über den Stichtag hinaus weiter.
Lösung: Notiere dein Abrechnungsdatum sichtbar in deinem Kalender und künde mindestens 35 Tage davor an - dann bist du auf der sicheren Seite.
Fehler 5: keine weiteren zahlungen überprüfen
Du kündigst, aber zwei Wochen später kommt trotzdem noch eine Abbuchung. Das kann passieren, wenn die Kündigungsbestätigung zeitlich überschnitten wird.
Lösung: Überprüfe deine Kreditkartenabrechnungen oder dein Bankkonto eine Woche nach dem Kündigungsdatum. Falls eine unerwartete Abbuchung kommt, kontaktiere sofort den Support und deinen Zahlungsdienstleister (Bank oder Kreditkartenfirma).
So läuft es nach der kündigung ab
Deine Kündigung ist eingegangen und bestätigt worden - aber der Prozess endet nicht dort. Deine Zugänglichkeit und deine Daten brauchen noch Aufmerksamkeit.
Zugriff auf deine website nach dem kündigungsdatum
Am Tag nach deinem Kündigungsdatum wird deine Website nicht mehr live sein. Simplesite schaltet den Service ab, sobald das Abo endet. Deshalb ist es wichtig, dass du deine Inhalte VOR der Kündigung sicherst.
Falls du die Website noch brauchst, exportiere dein Simplesite-Projekt, bevor das Abo endet. Das ist dein Recht nach dem UWG und der Datenschutzgesetzgebung. Du darfst eine Kopie deiner Daten mitnehmen.
Übertrag zu einem anderen Website-Baukasten
Nach der Kündigung möchtest du wahrscheinlich zu einem anderen Service umziehen. Hier sind schnelle Alternativen:
- Infomaniak Site Creator: Ab CHF 1.95/Monat, Daten bleiben in der Schweiz, einfacher Import
- Weebly: Ab CHF 6/Monat, benutzerfreundlich, gute Templates
- Wix: Ab CHF 10/Monat, leistungsreich, großes Template-Angebot
- WordPress mit Hosting: Ab CHF 7/Monat, maximale Kontrolle, steile Lernkurve
Tipp: Einige dieser Dienste bieten kostenlosen Import von Inhalten an. Frag beim neuen Anbieter nach, ob er dir beim Umzug hilft.
Sperrung deiner alte domäne
Falls du eine Domain bei Simplesite registriert hast, endet auch diese mit der Kündigung. Du hast normalerweise 30 Tage Zeit, um die Domain zu übernehmen oder zu einem anderen Registrar zu transferieren, bevor sie wieder verfügbar wird.
Aktion: Kontaktiere Simplesite oder einen neuen Registrar (z.B. domains.ch oder Infomaniak) und fordere den Transfer-Code an. Mit diesem Code kannst du die Domain mitnehmen.
Vergleich mit konkurrenten: lohnt sich der wechsel
Nicht jeder möchte Simplesite nutzen - ein Vergleich mit Alternativen hilft dir zu entscheiden, ob ein Wechsel finanziell sinn macht.
| Anbieter | Preis pro Monat | Erste Domain | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Simplesite Small | CHF 69 | Enthalten | 30 Tage | 12 Monate Mindestlaufzeit |
| Infomaniak Site Creator | CHF 1.95 | Enthalten | 30 Tage | Daten in der Schweiz |
| Weebly | CHF 6 | Kaufen | 30 Tage | Viele Templates, mobil-freundlich |
| Wix | CHF 10 | Kaufen | 30 Tage | Drag-and-Drop, App-Marktplatz |
| WordPress (mit Bluehost) | CHF 7 | Kaufen | Monatlich | Vollständige Kontrolle, Lernkurve |
Die Kostenersparnis ist erheblich: Wenn du von Simplesite (CHF 69/Monat) zu Infomaniak (CHF 1.95/Monat) wechselst, sparst du über CHF 67 pro Monat - das sind über CHF 800 pro Jahr. Yafee hat tausenden Nutzern geholfen, diese Kosten zu senken, indem sie die Kündigungsschritte nachvollzogen und sicher umgesetzt haben.
Checkliste: alles, das du vor und nach der kündigung tust
Diese Checkliste führt dich sicher durch den ganzen Prozess:
| Schritt | Aktion | Termin |
|---|---|---|
| Vor der Kündigung | Plan und Abrechnungsdatum festhalten | Sofort |
| Website-Inhalte exportieren oder sichern | Sofort | |
| Kündigungskanal prüfen (Webkonto, App Store, Google Play) | Sofort | |
| Neuen Website-Baukasten aussuchen | 1-2 Tage | |
| Kündigung einreichen | Kündigung im richtigen Kanal durchführen | 35 Tage vor Enddatum |
| Bestätigungsscreenshot oder -mail speichern | Sofort nach Kündigung | |
| Kündigungsbestätigung von Simplesite abwarten | 1-2 Werktage | |
| Nach der Kündigung | Zahlungen überprüfen (kein neuer Betrag) | Abrechnungstag |
| Domäne transferieren oder speichern | 1 Woche nach Ende | |
| Neue Website beim anderen Anbieter starten | Nach Kündigung |
Kontaktdaten und rechtliche hinweise
Falls die Kündigung fehlschlägt oder Simplesite nicht antwortet, brauchst du die richtigen Kontakte.
Simplesite kontaktieren
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: 1-2 Werktage
Simplesite hat seinen Sitz teilweise in der Schweiz und teilweise in Dänemark. Für Schweizer Kunden gilt Schweizer Recht und die Schweizer Gerichtsbarkeit.
Beschwerde bei der consumer authority
Falls Simplesite deine Kündigung nicht anerkennt oder die Kündigung absichtlich erschwert, beschwerde dich bei der zuständigen Cantonal Consumer Protection Authority in deinem Kanton. Du findest diese über die Seite der Konferenz der Kantonsregierungen (KDK).
Ombudsstelle für verbraucherprobleme
Für überkantonale Anliegen oder als Eskalation wendest du dich an die Ombudsstelle for Consumer Protection Switzerland. Diese Institution koordiniert Verbraucherrechtsfragen und mediert zwischen Konsumenten und Anbietern.
Rechtlicher hinweis zum UWG
Unter dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist es verboten, dass Unternehmen ihre Kündigungsbedingungen bewusst unklar oder schwer zugänglich gestalten. Sollte Simplesite dies tun, kannst du die Beschwerde direkt bei der Wettbewerbskommission einreichen oder einen Anwalt hinzuziehen.
Zusammenfassung: dein weg aus dem simplesite-abo
Simplesite ist ein einfacher Website-Baukasten mit hohen Kosten (CHF 69-159/Monat) und langer Mindestbindung (12-24 Monate). Die Kündigung ist möglich, aber deine Erfolgsquote hängt davon ab, ob du den richtigen Kanal nutzt, die Kündigungsfrist einhältst und deine Daten vorher sicherst.
Das Schweizer Recht schützt dich durch das UWG und das Obligationenrecht: Kündigungsfristen müssen angemessen sein, der Prozess muss transparent ablaufen, und du hast das Recht auf Datensicherung. Falls Simplesite diese Rechte verletzt, eskalierst du zur Cantonal Consumer Authority oder zur nationalen Ombudsstelle.
Die praktischen Schritte sind einfach: Daten sichern, Kündigungsfrist beachten, im richtigen Kanal kündigen, Bestätigung speichern. Alternativ nutzt du E-Mail mit Einschreiben für eine rechtssichere Dokumentation.
Mit jedem Schritt, den du dokumentierst, wirst du stärker - rechtlich und praktisch. Yafee hat tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und zu günstigeren Anbietern zu wechseln. Yafee unterstützt dich dabei, alle Kündigungsschritte nachzuvollziehen, deine Rechte zu verstehen und dich vor versteckten Gebühren zu schützen. Yafee hat das Wissen und die Checklisten, die dich von der Planung bis zur erfolgreichen Kündigung begleiten. Mit Yafee als dein Partner, verlierst du keine wichtigen Fristen und deine Daten sind sicher.