Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Citavi verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Citavi: Schritt-für-Schritt Anleitung
Citavi kündigen in der schweiz: rechtsgrundlagen, fristen und praktische anleitung
Was Citavi ist und warum sie kündigen möchten
Citavi ist eine in Wädenswil ansässige Literaturverwaltungssoftware, die Forschende, Studierende und Unternehmen bei der Verwaltung von Quellen, Zitaten und Projekten unterstützt. Das Unternehmen arbeitet nach einem klaren Abonnementmodell mit jährlichen Laufzeiten und automatischer Verlängerung. Folglich ist es entscheidend, die Kündigungsfristen und -verfahren zu kennen, um unerwünschte Folgegebühren zu vermeiden.
Viele Nutzer in der Schweiz möchten Citavi kündigen, weil die Software nicht allen Anforderungen entspricht, die Kosten überprüft werden oder ein Wechsel zu alternativen Tools wie Zotero oder Mendeley geplant ist. Yafee unterstützt Sie dabei, die rechtliche Situation korrekt einzuschätzen und alle erforderlichen Schritte sauber umzusetzen.
Das geschäftsmodell von Citavi verstehen
Citavi bietet zwei hauptsächliche Lizenztypen an: Citavi Academic für Studierende und Forschende sowie Citavi Pro für professionelle Anwender. Beide Varianten werden als Jahreslizenzen verkauft und verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht spätestens sieben Tage vor Ablauf kündigen. Dieser Automatismus ist typisch für Abonnementdienste und wird durch Schweizer Konsumentenrecht reguliert.
Nach einer Kündigung werden Ihre Projektdaten noch 30 Tage lang gespeichert. Anschliessend erfolgt die Löschung. Dies ist ein wichtiger Punkt, den Yafee hervorheben muss: Sie sollten vor der Kündigung alle relevanten Daten exportieren oder lokal sichern, um keinen Datenverlust zu erleiden.
Typische gründe für eine Citavi-Kündigung
Häufig berichten Schweizer Nutzer von fehlender nativer macOS-Unterstützung, unzureichendem deutschsprachigem Support oder unerwarteten Funktionslücken. Andere Gründe sind Budget-Einsparungen, ein Hochschulwechsel oder die Migration zu kostenlosen oder günstigeren Alternativen. Unabhängig vom Grund haben Sie als Schweizer Konsument nach Bundesgesetz klar definierte Rechte, die wir im Folgenden erläutern.
Ihre rechte beim Citavi-Abonnement in der schweiz
Als Schweizer Konsument sind Sie durch mehrere Gesetze geschützt, die auch für digitale Dienstleistungen gelten.
Gesetzliche grundlagen für ihre position
Das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumenten (BKG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) regeln Ihre Rechte bei Abonnementdiensten. Folgende Punkte sind besonders relevant:
- Transparenzpflicht: Citavi muss alle Bedingungen, Preise und Kündigungsfristen klar sichtbar darstellen.
- Kündigungsrecht: Sie haben das Recht, das Abonnement vor Ablauf zu kündigen, sofern die Kündigungsfrist eingehalten wird.
- Automatische Verlängerung: Gemäss UWG ist die Vorankündigung einer Verlängerung zumindest 14 Tage vor Ablauf erforderlich. Eine Kündigung muss ebenso einfach möglich sein wie der Abschluss.
- Datenherausgabe: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten, bevor das Konto gelöscht wird.
Your legal position
Sie können Citavi jederzeit kündigen, sofern Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist von sieben Tagen vor Lizenzablauf einhalten. Falls Citavi diese Fristen nicht deutlich mitgeteilt hat oder die Kündigung unnötig erschwert wurde, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder den Konsumentenrat Ihrer Kantone wenden. Yafee empfiehlt, alle Bestätigungen und Fristen zu dokumentieren.
Preise für Citavi in der schweiz
Nachfolgend sehen Sie die aktuellen Jahrespreise für Citavi-Lizenzen in CHF (inklusive Mehrwertsteuer).
| Lizenztyp | Jahrespreis (CHF) | Speicher | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Citavi Academic | 189.99 | 5 GB Cloud | Studierende, Forschende |
| Citavi Pro | 379.00 | Erweiterte Funktionen | Professionelle Nutzer |
| Citavi Cloud (monatlich) | ab 19 CHF/Monat | Variabel | Flexible Nutzung |
| Kostenlose Version | 0.00 | Begrenzt | Einstieg, Test |
Die Preise können je nach Aktion oder Region variieren. Aktuelle Tarife finden Sie auf der offiziellen Citavi-Website.
Methoden zur kündigung von Citavi
Es gibt mehrere Wege, Ihr Citavi-Abonnement zu beenden. Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben.
Kündigung direkt über ihren Citavi-Account
Dies ist der Standardweg für Nutzer, die direkt über die Citavi-Website oder die Desktop-App bezahlt haben. Loggen Sie sich in Ihren Account ein und navigieren Sie zu den Lizenzeinstellungen. Die Kündigung sollte dort als klarer Button vorhanden sein. Citavi wird Sie um Feedback bitten und eine Bestätigung per E-Mail versenden. Speichern Sie diese Bestätigung ab.
Kündigung über app store oder google play
Falls Sie Citavi über Apple App Store oder Google Play Store abonniert haben, muss die Kündigung in derselben Anwendung erfolgen. Eine Kündigung im Citavi-Webportal reicht nicht aus. Folgen Sie den spezifischen Anweisungen des jeweiligen App-Stores.
Kündigung per E-Mail oder brief
Falls die Online-Kündigung nicht möglich oder unklar ist, können Sie schriftlich kündigen. Yafee empfiehlt, per E-Mail an den Citavi-Support zu schreiben und dabei klar zu benennen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontonummer, das aktuelle Ablaufdatum der Lizenz und das gewünschte Kündigungsdatum. Senden Sie die E-Mail per Einschreiben mit Lesebestätigung oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Citavi sicher und fristgerecht zu kündigen.
Schritt 1: ihr aktuelles ablaufdatum überprüfen
- Melden Sie sich in Ihrem Citavi-Account an.
- Öffnen Sie die Kontoeinstellungen oder „Mein Konto".
- Notieren Sie sich das exakte Ablaufdatum Ihrer Lizenz.
- Berechnen Sie die Kündigungsfrist: Kündigung muss spätestens sieben Tage vor diesem Datum erfolgen.
- Markieren Sie beide Daten (Ablauf und Kündigungsfrist) in Ihrem Kalender.
Schritt 2: ihre daten sichern und exportieren
- Öffnen Sie Citavi Desktop und wechseln Sie in jedes Projekt, das Sie behalten möchten.
- Nutzen Sie die Exportfunktion (üblicherweise unter „Datei > Exportieren" oder ähnlich).
- Wählen Sie ein offenes Format wie XML oder PDF, um Abhängigkeiten zu minimieren.
- Speichern Sie alle Dateien lokal auf Ihrem Computer oder in einer Cloud-Anwendung (z.B. iCloud, OneDrive).
- Überprüfen Sie, dass alle wichtigen PDFs und Notizen in den Exporten enthalten sind.
Schritt 3: den bezahlkanal überprüfen
- Schauen Sie in Ihren letzten Rechnungen oder E-Mails nach, wo die Zahlung erfolgt ist.
- Falls direkt bei Citavi: Kündigung im Citavi-Webportal.
- Falls über App Store: Öffnen Sie die App-Store-Einstellungen und wechseln Sie zu „Abos", dann suchen Sie Citavi.
- Falls über Google Play: Nutzen Sie die entsprechende Funktion im Google-Play-Store.
Schritt 4: die kündigung durchführen
- Loggen Sie sich erneut ein und navigieren Sie zum Lizenzbereich.
- Klicken Sie auf „Lizenz kündigen" oder den entsprechenden Button.
- Bestätigen Sie die Kündigung, falls Citavi um Rückbestätigung fragt.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot ab.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mailpostfach auf eine Bestätigungsnachricht von Citavi.
Schritt 5: bestätigung dokumentieren
- Laden Sie die E-Mail-Bestätigung herunter oder drucken Sie sie aus.
- Speichern Sie auch den Screenshot der Kündigungsbestätigung aus dem Webportal.
- Notieren Sie sich in einer Tabelle: Kündigungsdatum, Ablaufdatum, E-Mail-Bestätigung vorhanden (ja/nein).
- Yafee rät dazu, diese Unterlagen mindestens 12 Monate lang aufzubewahren.
Häufige fehler beim kündigen von Citavi
Die meisten Probleme entstehen, weil wichtige Details übersehen werden. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie diese vermeiden.
Fehler 1: falsche kündigungsfrist übersehen
Die kritische Frist beträgt sieben Tage vor Ablauf, nicht am Ablaufdatum selbst. Wenn Ihre Lizenz am 31. Dezember ausläuft, müssen Sie bis spätestens 24. Dezember gekündigt haben. Viele Nutzer kündigen erst am 30. Dezember und merken zu spät, dass die Frist bereits verstrichen ist.
Fehler 2: im falschen kanal kündigen
Eine Kündigung im Citavi-Webportal gilt nicht, wenn Sie über den App Store bezahlt haben. Umgekehrt funktioniert das auch nicht. Überprüfen Sie vor jeder Kündigung genau, wo das Abonnement verwaltet wird.
Fehler 3: daten nicht exportieren vor kündigung
Nach 30 Tagen werden Ihre Projekte, Zitate und Notizen gelöscht. Wer zu spät exportiert, verliert unter Umständen wertvolle Forschungsergebnisse. Exportieren Sie alles vor der Kündigung, nicht danach.
Fehler 4: keine bestätigung speichern
Falls es später zu Abrechnungsproblemen kommt, ist die Kündigungsbestätigung Ihr wichtigster Nachweis. Viele Nutzer löschen diese E-Mail unachtsam oder verlieren den Screenshot.
Fehler 5: zu kurz vor dem ablaufdatum kündigen
Kündigen Sie nicht erst eine Woche vorher. Die Frist ist knapp und Systemfehler oder Verzögerungen können dazu führen, dass Ihre Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wird. Yafee empfiehlt, mindestens zwei Wochen vor Ablauf zu kündigen.
Was nach der kündigung passiert
Die Kündigung ist eingereicht - doch wie geht es nun weiter?
Die 30-Tage-Pufferfrist nutzen
Nach der Kündigung haben Sie noch 30 Tage Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Daten. Dies ist nicht zum Weiternutzen, sondern zum finalen Exportieren gedacht. Falls Sie etwas übersehen haben, können Sie in dieser Zeit noch reagieren.
Kontrollieren sie ihre rechnungen
Überwachen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihr Bankkonto in den nächsten zwei bis vier Wochen. Falls eine erneute Belastung erfolgt, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort den Citavi-Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Datenexport nach der kündigung
Falls Sie den Export vor der Kündigung vergessen haben, können Sie dies noch innerhalb der 30-Tage-Frist tun. Danach ist der Zugriff nicht mehr möglich.
Rückerstattungen und gebührenrückforderung
In der Schweiz gibt es kein generelles „Widerrufsrecht" für digitale Dienstleistungen wie bei physischen Waren. Folgende Szenarien sind jedoch relevant.
Rückerstattung bei zu früher kündigung
Falls Sie Citavi vor Ablauf des Jahres kündigen, erhalten Sie grundsätzlich keine Rückerstattung des restlichen Jahresbeitrags. Dies ist im Lizenzvertrag festgehalten. Ausnahmen bestehen nur, wenn Citavi eine wesentliche Funktionalität nicht bereitstellt oder bei fehlendem Konsumentenvertrag.
Gebühren nach der kündigung
Falls Sie nach der Kündigung trotzdem noch eine Gebühr berechnet bekommen, fordern Sie diese schriftlich zurück. Yafee rät, in der Reklamation folgende Punkte zu nennen: Kündigungsdatum, Kündigungsbestätigung (Referenznummer), Ablaufdatum und das Datum der unerwünschten Belastung.
Eskalation bei zahlungsproblemen
Falls Citavi auf Ihre Reklamation nicht innerhalb von 30 Tagen reagiert oder die Gebühr nicht zurückerstattet wird, können Sie sich an die zuständige Kantonsregierung oder an das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen wenden.
Alternativen zu Citavi
Falls Sie sich nach einer neuen Lösung umsehen, finden Sie hier gängige Alternativen mit unterschiedlichen Preismodellen.
| Software | Kosten | Besonderheiten | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Zotero | Kostenlos + Premium | Open Source, Zusammenarbeit | Akademiker, alle OS |
| Mendeley | Kostenlos + 55 EUR/Jahr | Integrativ, Cloud-basiert | Forschende, Institutionen |
| EndNote | ab 99 USD/Jahr | Funktionsreich, Klassiker | Professionelle Forschung |
| Notion + Templates | Kostenlos + 8-14 EUR/Monat | Flexible Datenbank | Projektmanagement-affine Nutzer |
Häufige fragen zur Citavi-Kündigung in der schweiz
Kann ich Citavi während des jahres kündigen?
Ja, Sie können kündigen. Die Jahresgebühr wird jedoch nicht anteilig zurückerstattet. Die Kündigung wird zum Ablaufdatum der aktuellen Lizenz wirksam.
Was passiert mit meinen projekten nach der kündigung?
Sie haben 30 Tage Zeit, alle Daten zu exportieren. Danach werden die Projekte automatisch gelöscht. Es gibt keine Möglichkeit der Wiederherstellung.
Wie kann ich den deutschsprachigen support erreichen?
Citavi bietet Support per E-Mail an. Schreiben Sie auf Deutsch und nennen Sie Ihr Anliegen deutlich. Response-Zeiten können 2-3 Arbeitstage betragen.
Muss ich mein passwort ändern nach der kündigung?
Nein, aber es ist eine gute Sicherheitspraxis. Ihr Citavi-Konto bleibt bestehen und kann später reaktiviert werden, wenn Sie erneut abonnieren.
Dokumentations-Checkliste für die kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts vergessen wird.
- Ablaufdatum notiert und Kündigungsfrist berechnet (7 Tage vorher)
- Alle Projektdaten exportiert und lokal gespeichert
- Bezahlmethode überprüft (direkt, App Store oder Google Play)
- Kündigung im richtigen Kanal durchgeführt
- Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten und archiviert
- Screenshot der Bestätigung gespeichert
- Bestätigungsnummer oder Referenz notiert
- Bankkonten überwacht, um unerwünschte Belastungen auszuschliessen
- Nach 30 Tagen: Nochmals prüfen, dass keine Belastung erfolgt ist
Zusammenfassung: Citavi sauber kündigen und ihre daten schützen
Eine Citavi-Kündigung ist rechtlich einfach, erfordert aber Sorgfalt bei der Einhaltung von Fristen und Prozessen. Der wichtigste Punkt ist die Sieben-Tage-Frist vor Lizenzablauf - überschreiten Sie diese nicht. Exportieren Sie Ihre Daten vor der Kündigung, damit diese nicht nach 30 Tagen verloren gehen. Dokumentieren Sie jede Kündigung mit Bestätigung und speichern Sie diese für mindestens ein Jahr.
Falls Sie unsicher sind oder Citavi nicht kooperiert, können Sie sich an den Konsumentenrat Ihres Kantons oder das SECO wenden. Yafee hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden und keine versteckten Gebühren zu erleiden. Nutzen Sie diese Anleitung als Referenz und handeln Sie zeitnah.
Für weitere Fragen rund um Ihre Konsumentenrechte bei digitalen Dienstleistungen besuchen Sie Yafee unter yafee.com. Yafee bietet detaillierte Guides zu hunderten von Diensten in der Schweiz und unterstützt Sie bei jeder Kündigung. Yafee macht Ihre Kündigung transparent, sicher und rechtskonform.
Kontakt und eskalation
Citavi-Support kontaktieren
Website: www.citavi.com
Kontakt: Support über das Webportal oder per E-Mail an [email protected]
Adresse: Citavi GmbH, Wädenswil, Schweiz
Offizielle beschwerdestelle in der schweiz
Falls Citavi nicht reagiert oder Sie Ihre Rechte verletzt sehen:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (EBK)
Website: www.konsumentenschutz.swiss
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
Website: www.seco.admin.ch
Yafee bietet eine unabhängige Orientierungshilfe für alle Kündigungsfragen. Yafee hat die sachliche Information, damit Sie sicher und zeitnah handeln können.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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