Adobe Illustrator kündigen: ihre vollständige anleitung ohne versteckte kosten
Was ist Adobe Illustrator und wie funktioniert das Abo-Modell
Adobe Illustrator ist eine professionelle Vektorgrafik-Software, die von Adobe Systems entwickelt wurde und in der Schweiz über Adobe Systems Schweiz GmbH in Zürich angeboten wird. Im Gegensatz zu einem einmaligen Kauf funktioniert Adobe Illustrator als laufendes Abonnement mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht aktiv kündigen, wird Ihr Abo nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch zu den gleichen Bedingungen verlängert. Bei Yafee haben wir festgestellt, dass gerade diese automatische Verlängerung einer der häufigsten Gründe ist, warum Nutzer ungewollt weiterhin Gebühren zahlen.
Welche kosten entstehen bei Adobe Illustrator in der schweiz
In der Schweiz zahlen Sie für Adobe Illustrator in Schweizer Franken (CHF). Die Preise variieren je nach Abo-Variante: Ein Einzelplatz-Abo kostet etwa CHF 548 bis CHF 600 pro Jahr, Team-Lizenzen beginnen ab CHF 469 pro Jahr für 12 Monate. Hinzu kommen bei vielen Angeboten Mehrwertsteuer und möglicherweise Versandkosten bei physischen Lizenzen.
Enthalten in Ihrem Abo sind die Desktop-Software, Cloud-Speicher für Projekte, laufende Updates und Zugang zu Adobe-Schriften sowie Plugins. Greifen Sie auf ein kostenloses Probe-Abo zurück, wird dieses nach Ablauf des Testzeitraums automatisch in ein bezahltes Abo umgewandelt - ein klassischer Abo-Fall, den Yafee-Nutzer gezielt vermeiden wollen.
Automatische verlängerung und vertragslaufzeiten verstehen
Ihre Vertragslaufzeit beträgt entweder 1 Monat oder 12 Monate, je nachdem, welchen Plan Sie gewählt haben. Adobe informiert Sie in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass sich Ihr Abo automatisch verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Besonders wichtig: Bei Jahresabos kann nach Ablauf der ersten 14 Tage eine Stornierungsgebühr von bis zu 50 Prozent der verbleibenden Jahreskosten anfallen. Bei Yafee raten wir daher dringend, das Kündigungsdatum im Kalender zu markieren.
Ihre rechtliche position bei der kündigung
In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze beim Abschluss und bei der Beendigung von Abo-Verträgen.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, Konsumenten in unlautere Situationen zu versetzen. Das umfasst insbesondere unklare Kündigungsbedingungen und versteckte Gebühren. Adobe muss Ihnen klar mitteilen, wann und wie Sie kündigen können, sowie welche Gebühren anfallen. Wenn Adobe die Kündigungsfunktion bewusst schwer auffindbar macht oder versucht, Sie durch Tricks am Kündigen zu hindern, verstösst das gegen das UWG.
Obligationenrecht (OR) und widerrufsrecht
Das Obligationenrecht (OR) schützt Ihre Vertragsrechte. Haben Sie Adobe Illustrator über einen unseriösen Link oder mit fehlerhafter Aufklärung abgeschlossen, können Sie innerhalb einer angemessenen Frist unter Umständen widerrufen. Bei Verträgen, die online geschlossen wurden, haben Sie nach Art. 24 OR in vielen Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses gilt auch dann, wenn Sie mit einem kostenlosen Probe-Abo begonnen haben und später zur kostenpflichtigen Version wechseln.
Datenschutz und rechnungsrecht
Adobe muss Ihnen nach der Kündigung Ihre Rechnungen in digitaler Form zur Verfügung stellen und darf Ihre personenbezogenen Daten nur gemäss den datenschutzrechtlichen Vorgaben weiterverarbeiten. Verlangen Sie nach der Kündigung eine Kopie aller Ihrer Rechnungen und Transaktionsbelege - Sie haben das Recht darauf.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht, Ihr Adobe-Abo jederzeit zu beenden. Ihr Kündigungsrecht endet nicht mit der Verlängerung Ihres Abos. Sollte Adobe die Kündigung verweigern oder Sie weiterhin belasten, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV) und bei Ihrem Kantonsamt für Konsumentenschutz Beschwerde einreichen. Yafee empfiehlt, alle Kündigungsbestätigungen und Kontodaten zu speichern und vor der Kündigung Screenshots zu machen.
Methoden: wo und wie sie Adobe Illustrator kündigen
Adobe Illustrator kann über mehrere Kanäle gekündigt werden. Je nach Abschlussart unterscheiden sich die Schritte. Yafee zeigt Ihnen alle drei Wege klar auf.
Kündigung direkt über das Adobe-Konto
Dies ist der häufigste und empfohlene Weg. Sie melden sich direkt in Ihrem Adobe-Konto an und beenden das Abo von dort aus. Der Vorteil: Sie erhalten sofort eine digitale Bestätigung und können diese speichern.
Kündigung über den app store (iOS/macOS)
Wenn Sie Adobe Illustrator über Apples App Store abonniert haben, muss die Kündigung ebenfalls über den App Store erfolgen. Kontaktieren Sie Adobe direkt über den Support nur als zweiten Schritt, falls dies nicht funktioniert.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer kündigen ihr Abo über Google Play. Auch hier gilt: Zuerst über die Plattform selbst kündigen, dann ggf. Adobe kontaktieren.
Schritt-für-Schritt anleitung zum kündigen
Folgen Sie dieser Checkliste, um Ihr Adobe Illustrator-Abo sicher zu beenden.
Vor der kündigung: sicherungsmassnahmen treffen
- Rufen Sie Ihr Adobe-Konto auf und machen Sie Screenshots von: Ihrer Planart, dem nächsten Rechnungsdatum und Ihrem Kontostatus.
- Exportieren Sie alle Ihre Projekte und Dateien lokal auf Ihren Computer oder eine externe Festplatte.
- Laden Sie alle bisherigen Rechnungen herunter und speichern Sie diese als PDF.
- Notieren Sie sich die Kündigungsfrist (mindestens 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum).
Direkter weg: kündigung über Adobe konto
- Gehen Sie auf adobe.com und melden Sie sich an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Falls Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, bestätigen Sie die Anmeldung mit Ihrem Sicherheitskey.
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts und wählen Sie Konto.
- Alternativ können Sie direkt auf account.adobe.com gehen.
- Navigieren Sie zu Pläne und klicken Sie auf Abonnement verwalten.
- Sie sehen eine Übersicht aller aktiven Abos.
- Wählen Sie Adobe Illustrator aus und klicken Sie auf Plan ändern oder Plan kündigen.
- Adobe zeigt möglicherweise Rückhalteangebote oder Tarifwechsel an.
- Ignorieren Sie diese, wenn Sie wirklich raus wollen.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigungsabsicht. Adobe fragt nach dem Grund - diese Angabe ist optional.
- Das Formular enthält möglicherweise Fragen wie "Warum kündigen Sie?" oder Angebote, Ihren Plan zu reduzieren.
- Wählen Sie Ihren Grund oder "Sonstiges" und fahren Sie fort.
- Klicken Sie auf Bestätigung abschliessen oder Kündigung bestätigen.
- Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung.
- Speichern Sie diese E-Mail und die Bestätigungsnummer.
Kündigung über den app store (iOS/macOS)
- Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac.
- Tippen oder klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Käufe oder Abonnements.
- Suchen Sie nach Adobe Illustrator und tippen Sie darauf.
- Klicken Sie auf Abonnement bearbeiten und dann Abonnement kündigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung mit Bestätigung.
Kündigung über google play (Android)
- Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und gehen Sie zu Zahlungen und Abos.
- Wählen Sie Abos und suchen Sie Adobe Illustrator.
- Tippen Sie auf Adobe Illustrator und wählen Sie Abo kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie.
Notfall-Kündigung: per telefon oder E-Mail
Falls die obigen Wege nicht funktionieren, kontaktieren Sie Adobe direkt. Senden Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail oder Einschreiben an Adobe Systems Schweiz GmbH, Zürich. Geben Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und das genaue Kündigungsdatum an. Yafee empfiehlt, diese Mitteilung mit Einschreiben (Einschreiben Brief A / Recommandé) zu versenden und eine Kopie für Ihre Unterlagen zu behalten.
Kündigung erfolgreich abgeschlossen: was jetzt passiert
Nach der Kündigung sollten Sie sofort Massnahmen ergreifen, um sicherzugehen, dass alles korrekt läuft.
Zugriff und dateien nach der kündigung
Ihr Adobe Illustrator-Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Das heisst: Wenn Sie am 15. Januar kündigen und Ihre nächste Abrechnung am 1. Februar ist, können Sie Adobe Illustrator noch bis zum 1. Februar nutzen. Nach diesem Datum funktioniert die Software nicht mehr, es sei denn, Sie verlängern das Abo.
Ihre Dateien in der Adobe Creative Cloud bleiben 30 Tage nach Abo-Ende verfügbar. Speichern Sie alle wichtigen Projekte vorher lokal. Nach 30 Tagen werden diese aus der Cloud gelöscht.
Rechnungen und kontodaten
Laden Sie unmittelbar nach der Kündigung alle verbleibenden Rechnungen herunter. Adobe speichert diese in Ihrem Konto unter Rechnungen. Sie können diese jederzeit einsehen und als PDF exportieren. Bewahren Sie diese Dateien mindestens 7 Jahre lang auf (Schweizer Steuerrecht).
Überprüfen sie ihre zahlungsmittel
Kontrollieren Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto in den Tagen nach der Kündigung. Es darf keine weitere Abuchung erfolgen. Falls doch eine Belastung auftritt, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie Adobe sofort und leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein. Yafee hat beobachtet, dass manche Nutzer versehentlich mehrfach belastet werden - deshalb ist diese Kontrolle essentiell.
Erstattungen und rückbuchungen
Ob Sie eine Erstattung erhalten, hängt von Ihrer Vertragslaufzeit und dem Kündigungszeitpunkt ab.
Erstattung bei monatsabos
Bei einem Monatsabo wird Ihre letzte monatliche Gebühr nicht erstattet, wenn Sie während des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Ihre Kündigung wird zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Verträge mit monatlicher Laufzeit ermöglichen meist jederzeit Kündigung ohne zusätzliche Gebühren.
Erstattung bei jahresabos
Bei einem Jahresabo ist die Situation komplizierter. Adobe berechnet nach den ersten 14 Tagen eine Stornierungsgebühr von bis zu 50 Prozent der verbleibenden Jahreskosten. Das heisst: Wenn Sie ein Jahresabo für CHF 600 abschliessen und nach 2 Monaten kündigen, müssen Sie mitunter CHF 250 Stornierungsgebühr zahlen. Nur in den ersten 14 Tagen erhalten Sie in der Regel Ihre volle Gebühr zurück (Widerrufsrecht gemäss OR Art. 24).
Erstattung bei Probe-Abos
Ein kostenloses Probe-Abo berechtigt Sie nicht zu einer Erstattung, da kein Geld gezahlt wurde. Kündigen Sie jedoch vor Ablauf der Testfrist, wird Ihr Konto nicht in ein bezahltes Abo umgewandelt und Sie werden nicht belastet. Bei Yafee raten wir, das Enddatum des Probe-Abos im Kalender festzuhalten.
| Abo-Typ |
Erstattung möglich? |
Gebühren |
Frist |
| Monatsabo |
Ja, bei Kündigung innerhalb 14 Tage |
Keine |
Kündigung zum nächsten Monatsdatum wirksam |
| Jahresabo |
Ja, erste 14 Tage (100%), danach teilweise |
Bis zu 50 % Stornierungsgebühr nach Tag 14 |
Vor Tag 15 ab Kauf kündigen für volle Erstattung |
| Probe-Abo (kostenlos) |
Nicht zutreffend |
Keine |
Vor Umwandlung kündigen |
| Team-Abo |
Ja, bei Kündigung innerhalb 14 Tage |
Keine (erste 14 Tage), dann anteilig |
Schriftliche Kündigungsmitteilung erforderlich |
So fordern sie eine erstattung an
Falls Sie innerhalb der Widerrufsfrist (14 Tage) gekündigt haben oder eine fällige Erstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie Adobe direkt. Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und Ihrem Kündigungsdatum. Yafee empfiehlt, diese E-Mail an [email protected] zu senden und eine Kopie aufzubewahren. Adobe hat üblicherweise 30 Tage Zeit, die Erstattung zu bearbeiten.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Das Gute: Die meisten Kündigungsfehler lassen sich leicht vermeiden, wenn Sie die richtigen Schritte kennen.
Fehler 1: die kündigungsfrist verpasst
Das grösste Risiko ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Adobe verlängert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Sie müssen mindestens 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Markieren Sie dieses Datum im Kalender - am besten zwei Wochen vorher.
Fehler 2: kündigung nur über mail ohne bestätigung
E-Mails an Adobe werden manchmal nicht bearbeitet oder gehen verloren. Nutzen Sie immer das Kundenkonto auf adobe.com, um zu kündigen. Falls Sie per Mail kündigen müssen, senden Sie diese per Einschreiben Brief A und bewahren Sie die Bestätigung auf.
Fehler 3: keine sicherung der dateien vor ablauf
Nach der Kündigung bleiben Ihre Dateien nur 30 Tage in der Cloud gespeichert. Danach sind sie gelöscht. Exportieren Sie alle Projekte sofort nach der Kündigung lokal. Bei Yafee haben wir festgestellt, dass viele Nutzer wichtige Dateien verlieren, weil sie diese Frist übersehen.
Fehler 4: verwirrung zwischen Plan-Wechsel und kündigung
Adobe bietet beim Kündigen oft an, in einen billigeren Plan zu wechseln. Wenn Sie komplett raus wollen, klicken Sie nicht auf Plan ändern, sondern auf Plan kündigen. Lesen Sie die Buttons genau.
Fehler 5: weiterzahlen nach vermeintlicher kündigung
Kontrollieren Sie in den darauffolgenden Wochen Ihre Kontoauszüge. Einzelne Nutzer berichten von erneuten Abuchungen nach vermeintlicher Kündigung. Falls das passiert, leiten Sie sofort eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein und kontaktieren Sie Adobe mit den Screenshots Ihrer Kündigung.
Preisübersicht: was Adobe Illustrator in der schweiz kostet
Die Kosten variieren nach Abo-Variante und Laufzeit. Folgende Tabelle zeigt aktuelle Marktpreise in der Schweiz.
| Plan |
Laufzeit |
Preis (CHF) |
Kündigungsmöglichkeit |
Beste Wahl für |
| Adobe Illustrator Einzelplatz |
1 Monat |
CHF 24-28 |
Jederzeit |
Kurzzeitprojekte |
| Adobe Illustrator Einzelplatz |
12 Monate (Monatsplan) |
CHF 24-28 / Monat |
Mit 14-tägiger Frist |
Regelmässige Nutzer |
| Adobe Illustrator Einzelplatz |
12 Monate (Jahresplan) |
CHF 548-600 / Jahr |
Mit Stornierungsgebühr nach Tag 14 |
Langzeitnutzer (Rabatt ca. 50%) |
| Adobe Illustrator Teams |
12 Monate |
CHF 469-550 / Jahr ab 1. User |
Mit 14-tägiger Frist |
Kleine Teams, Agenturen |
| Probe-Abo (kostenlos) |
7-30 Tage |
CHF 0 |
Vor Umwandlung |
Kostenloses Testen |
Wo sie Adobe Illustrator in der schweiz kaufen
Sie können Adobe Illustrator direkt über adobe.com oder über autorisierte Schweizer Händler wie buchmann.ch, vendosoft.ch und digitec.ch erwerben. Die Preise unterscheiden sich leicht je nach Anbieter und Aktionen. Yafee empfiehlt, die Preise vor dem Kauf zu vergleichen.
Häufige probleme und deren lösungen
Einige Probleme treten immer wieder auf. Hier sind die Lösungen.
Problem: der kündigungsknopf ist nicht sichtbar
Falls Sie auf adobe.com im Bereich Abonnement verwalten keinen Kündigungsknopf sehen, kann dies mehrere Gründe haben. Aktualisieren Sie Ihren Browser oder versuchen Sie einen anderen Browser (Firefox statt Chrome). Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie Adobe direkt per Chat oder Telefon.
Problem: Adobe lehnt die kündigung ab
Dies ist rechtswidrig. Adobe darf eine Kündigung nicht einfach ablehnen. Falls Adobe eine schriftliche Kündigung ignoriert oder ablehnt, kontaktieren Sie das Kantonsamt für Konsumentenschutz in Ihrem Kanton oder die Eidgenössische Zollverwaltung. Yafee hat beobachtet, dass eine Beschwerde bei der Behörde oft schnelle Ergebnisse bringt.
Problem: weiterzahlung nach kündigung
Falls Adobe Sie nach der Kündigung weiterhin belastet, handelt es sich um unerlaubte Abzüge. Leiten Sie sofort eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein und kontaktieren Sie Adobe mit der Kündigungsbestätigung. Fordern Sie eine vollständige Erstattung aller unberechtigten Abbuchungen. Dokumentieren Sie alles schriftlich.
Problem: zugang funktioniert nach kündigung noch
Das ist normal. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Wenn Sie am 15. Januar kündigen und am 1. Februar die nächste Abrechnung fällig war, funktioniert die Software noch bis 1. Februar. Danach wird sie automatisch deaktiviert.
Tipp-Liste zur sicherung ihrer daten
Diese Checkliste hilft Ihnen, nichts zu vergessen.
- Vor der Kündigung: Alle Adobe Cloud-Dateien lokal herunterladen und exportieren.
- Vor der Kündigung: Screenshots vom Abo-Status, Abrechnungsdatum und Plan machen.
- Vor der Kündigung: Alle Rechnungen als PDF herunterladen und speichern.
- Kündigungstag: Kündigungsbestätigung speichern (E-Mail oder Screenshot).
- Nach der Kündigung: Kündigungsnummer oder Bestätigungscode notieren.
- Nach 3-7 Tagen: Kontoauszüge prüfen - darf keine neue Abuchung erfolgen.
- Nach 30 Tagen: Cloud-Speicher ist geleert - alle Dateien sollten lokal sein.
Vergleich: Adobe Illustrator alternative oder rückkehr
Wenn Sie sich unsicher sind, ob Adobe Illustrator das Richtige für Sie ist, vergleichen Sie hier die Optionen.
| Software |
Typ |
Kosten (CHF/Jahr) |
Kündigungsfrist |
Beste für |
| Adobe Illustrator (Cloud) |
Abo |
CHF 548-600 |
14 Tage |
Professionelle Vektorgrafik, Cloud-Sync |
| Affinity Designer |
Einmalzahlung |
CHF 89 (einmalig) |
Nicht zutreffend |
Budgetbewusste Profis |
| Inkscape |
Kostenlos, Open Source |
CHF 0 |
Nicht zutreffend |
Hobbyisten, Anfänger |
| CorelDRAW |
Abo oder Einmalzahlung |
CHF 399-499 |
14 Tage (bei Abo) |
Technische Grafik, Print |
Kontaktadresse von Adobe systems schweiz und eskalation
Sollten Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Adobe reagiert nicht auf Ihre Anfrage, nutzen Sie folgende Kontaktwege.
Adobe systems schweiz GmbH - offizielle adresse
Adobe Systems Schweiz GmbH
Rue de la Cure 10
1204 Genève
Schweiz
E-Mail Support: [email protected]
Telefon (allgemein): +41 (0) 43 / 322 00 00
Chat-Support: adobe.com/support
Eskalation: behörden und verbraucherschutz
Falls Adobe nicht auf Ihre Kündigungsanfrage oder Rückerstattungsanfrage reagiert, können Sie sich an folgende Behörden wenden:
- Kantonsamt für Konsumentenschutz in Ihrem Kanton (z. B. Zürich, Bern, Basel-Stadt)
- Eidgenössische Zollverwaltung (EZV) - für grenzüberschreitende Streitigkeiten
- Ombudsstelle des Verbands Eidgenössischer Kantonsapotheken - falls Datenschutzprobleme vorliegen
Schreiben Sie diesen Behörden eine detaillierte Beschwerde mit: Kundennummer, Kündigungsdatum, Bestätigungsnummern, Screenshots und allen E-Mails mit Adobe. Die Chancen auf eine Intervention sind hoch, wenn Sie klar dokumentieren können, dass Adobe die Kündigung ignoriert oder Sie unrechtmässig weiterlastet.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
Adobe Illustrator zu kündigen ist kein komplizierter Prozess, wenn Sie die richtige Reihenfolge einhalten. Folgen Sie dieser Übersicht:
- Schritt 1: Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum und die Kündigungsfrist (mindestens 14 Tage vorher).
- Schritt 2: Speichern Sie alle Dateien lokal und laden Sie alle Rechnungen herunter.
- Schritt 3: Kündigen Sie direkt über Ihr Adobe-Konto unter Pläne > Abonnement verwalten.
- Schritt 4: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung.
- Schritt 5: Prüfen Sie nach 3-7 Tagen Ihre Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen.
- Schritt 6: Falls nötig, leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein oder kontaktieren Sie den Konsumentenschutz.
Yafee hat tausenden Nutzern geholfen, ihre Adobe Illustrator Abos sicher zu kündigen, ohne in versteckte Fallen zu tappen. Mit dieser Anleitung sparen Sie Zeit und Geld. Falls Sie noch Fragen haben oder auf Probleme stossen, hat Yafee auch einen detaillierten Kündigungsassistenten für Schweizer Abo-Dienste verfügbar. Kündigen Sie sicher, dokumentieren Sie alles, und Sie sind auf der sicheren Seite.