Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Studocu verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Studocu in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Studocu bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Studocu-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Studocu-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Studocu. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Studocu Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Studocu: Schritt-für-Schritt Anleitung
Studocu kündigen in der schweiz: ihre vollständige anleitung zum Abo-Stopp
Was ist Studocu und warum viele nutzer kündigen
Studocu ist eine Online-Lernplattform aus Amsterdam, die Studierende mit Lernunterlagen, Mitschriften, Zusammenfassungen und Altprüfungen versorgt. Das Unternehmen bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Inhalte an. In der Schweiz nutzen Sie Studocu über die reguläre Webseite, zahlen aber in Euro statt Schweizer Franken - was durch Wechselkursaufschläge bei der Kartenzahlung teurer ausfallen kann.
Das Kernproblem für viele Abonnenten liegt in der automatischen Verlängerung. Wer ein kostenloses Probeabo abschliesst oder ein zahlungspflichtiges Monatsabo bucht, sollte vor Ablauf der Laufzeit kündigen. Anderenfalls zieht Studocu automatisch den nächsten Betrag ab. Yafee hat festgestellt, dass dieser automatische Mechanismus einer der häufigsten Kündigungsgründe ist - und dass viele Nutzer die Kündigungsfunktion nur schwer finden.
Preismodelle und abrechnung bei Studocu
Studocu berechnet zwei Hauptabonnement-Varianten. Das Monatsabo kostet durchschnittlich 8,99 Euro (ca. CHF 8,45 zum aktuellen Kurs), das Jahresabo 89,99 Euro (ca. CHF 84,60). Hinzu kommen mögliche Wechselkursaufschläge Ihres Kreditkartenanbieters. Yafee empfiehlt daher, vor Buchung den aktuellen Umrechnungskurs zu prüfen.
Sie zahlen bei Studocu für unbegrenzten Zugriff auf alle Lernmaterialien, werbefreies Browsing und erweiterte Funktionen wie KI-gestützte Quiz-Generierung. Die kostenlose Variante erlaubt nur begrenzte Ansichten - weshalb viele Nutzer praktisch gezwungen sind, ein Abo zu testen, um die Plattform vollständig zu bewerten.
Support und erreichbarkeit in der schweiz
Studocu bietet keinen Telefon-Support und keinen Live-Chat an. Ihre Kontaktoptionen beschränken sich auf den deutschsprachigen Hilfebereich (help.studocu.com/hc/de) und die E-Mail-Adresse [email protected]. Die Antwortzeiten sind oft mehrere Tage verzögert - ein wichtiger Grund, die Kündigung lieber selbstständig durch die Web-Kontoeinstellungen durchzuführen.
Ihre gesetzliche position als konsument in der schweiz
Als Konsument in der Schweiz schützen Sie mehrere gesetzliche Regelungen, die auch für digitale Abonnements gelten.
Schutz durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Unternehmen, Vertragsbedingungen in klarer, verständlicher Form darzulegen. Automatische Verlängerungen müssen deutlich kommuniziert werden, und das Kündigungsverfahren darf nicht absichtlich erschwert sein. Falls Studocu die Kündigungsfunktion versteckt oder Sie über automatische Verlängerungen unzureichend informiert hat, liegt eine mögliche Verletzung des UWG vor.
Yafee beobachtet häufig, dass Plattformen die Kündigungsschaltfläche tiefer in den Menüs verstecken als die Anmeldung - ein Zeichen mangelnder Transparenz. In solchen Fällen können Sie bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten oder dem Konsumentenschutz Beschwerde einreichen.
Rückgaberecht und widerrufsfristen
Für digitale Dienstleistungen gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Kaufdatum oder ab Vertragsabschluss, sofern Sie die Dienstleistung nicht bereits in Anspruch genommen haben. Ist das Abo jedoch bereits genutzt worden - etwa weil Sie auf Materialien zugegriffen haben - erlischt das Widerrufsrecht. Yafee empfiehlt daher, innerhalb von 14 Tagen nach Buchung zu kündigen, wenn Sie das Abo testen und bereuen.
Falls Sie eine Rückerstattung fordern, dokumentieren Sie schriftlich den Grund (mangelnde Erfüllung, Täuschung über Funktionen etc.). Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kontonummer, das Kaufdatum, den Betrag und die gewünschte Rückerstattung.
Ihr legal position bei automatischer verlängerung
Zusammenfassung Ihrer Rechte: Sie haben das Recht auf klare Kommunikation der automatischen Verlängerung, das Recht, jederzeit ohne Grund zu kündigen (nach Ende der Vertragslaufzeit), und das Recht auf Rückerstattung bei rechtzeitiger Widerrufsabwicklung innerhalb von 14 Tagen. Falls Studocu nach der Kündigung noch Gebühren berechnet, können Sie diese anfechten und über Ihren Kartenbetreiber ein Chargeback einleiten.
Methoden zum kündigen: alle verfügbaren wege
Studocu bietet mehrere Kündigungswege an - je nachdem, wie Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.
Unterschied zwischen Web-Konto, app store und google play
Wenn Sie das Abo direkt bei Studocu im Browser gekauft haben, kündigen Sie über die Web-Kontoeinstellungen. Haben Sie über den Apple App Store bezahlt, verwalten Sie das Abo in den iOS-Einstellungen. Bei Google Play erfolgt die Kündigung über die Play Store-App. Diese Unterscheidung ist entscheidend, denn Yafee hat festgestellt, dass viele Nutzer versuchen, das Abo auf dem falschen Kanal zu kündigen - und scheitern.
Kündigung per webkonto bei Studocu
Dies ist die direkteste Methode und funktioniert üblicherweise innerhalb weniger Minuten.
Kündigung per E-Mail bei fehlender Web-Funktion
Falls die Kündigungsschaltfläche fehlt oder nicht funktioniert, schreiben Sie direkt an [email protected]. Nennen Sie Kontonummer oder die E-Mail-Adresse des Kontos, das Kaufdatum, den letzten Abrechnungsbetrag und Ihr gewünschtes Kündigungsdatum. Yafee empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben oder mit Lesezugangsbestätigung zu versenden.
Kündigung über app store oder google play
Die Kündigungsschritte unterscheiden sich je nach Betriebssystem. Auf iOS finden Sie Abos in den Kontoeinstellungen unter "Abos", bei Android erfolgt die Verwaltung über die Play Store App direkt.
Schritt-für-schritt: ihr weg zur kündigung im webkonto
Diese Anleitung führt Sie durch die offizielle Kündigungsprozedur auf der Studocu-Website.
Schritt 1: einloggen und notwendige informationen sammeln
- Melden Sie sich bei Studocu an (studocu.com)
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie das Abo abgeschlossen haben
- Nutzen Sie das Passwort oder "Passwort vergessen", wenn nötig
- Erstellen Sie Screenshots von Ihrem aktuellen Abo-Status
- Datum der nächsten Belastung
- Aktuell aktives Paket (Monat oder Jahr)
- Profilübersicht mit Kontonummer oder E-Mail
Schritt 2: zu den kontoeinstellungen navigieren
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
- Dies öffnet ein Dropdown-Menü
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Account settings"
- Sie gelangen zur Konfigurationsseite Ihres Kontos
- Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Membership"
- Dieser ist oft unter "Zahlungsinformationen" oder "Billing" zu finden
- Falls schwer auffindbar, nutzen Sie die Suchfunktion des Hilfecenters oder schreiben Sie an [email protected]
Schritt 3: die kündigungsschaltfläche finden und betätigen
- Suchen Sie nach dem Button "Abo beenden", "Kündigen" oder "Cancel subscription"
- Dies könnte auch als "Manage subscription" oder ähnlich bezeichnet sein
- Klicken Sie auf diese Schaltfläche
- Sie werden möglicherweise zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet
- Studocu könnte ein Rabattangebot zur Weiterführung des Abos anzeigen - ignorieren Sie dies, falls Sie wirklich kündigen wollen
- Bestätigen Sie die Kündigung endgültig
- Lesen Sie alle Text auf der Bestätigungsseite sorgfältig durch
- Es sollte klar stehen, wann das Abo endet (z.B. "Ihr Abo endet am 15. März 2025")
Schritt 4: bestätigung sichern
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot
- Nutzen Sie die Browser-Funktion "Drucken" und wählen "Als PDF speichern"
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch den Spam-Ordner)
- Studocu sollte eine Bestätigungsmail mit der Kündigungsnummer senden
- Falls keine Mail ankommt, gehen Sie zurück zu den Kontoeinstellungen und überprüfen Sie, ob der Status zu "Gekündigt" oder ähnlich gewechselt hat
- Speichern Sie die Bestätigungsmail lokal ab
- Erstellen Sie eine Kopie oder einen Screenshot
Schritt 5: vor dem kündigungsdatum nochmals prüfen
- Notieren Sie sich das genaue Kündigungsdatum (z.B. Ablauf am 15. März 2025)
- Dies ist der Tag, an dem das Abo endet
- Zwei Tage vor diesem Datum: Erneut einloggen und den Status überprüfen
- Das Abo sollte weiterhin als "gekündigt" angezeigt werden
- Falls die Kündigung gelöscht wurde oder nicht mehr sichtbar ist, kündigen Sie umgehend erneut oder schreiben Sie an [email protected]
- Nach dem Kündigungsdatum: Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte
- Es sollte KEINE neue Belastung erfolgen
- Falls doch, siehe Abschnitt "Nach der Kündigung"
Kündigung über app store oder google play
Falls Sie das Abo über Ihr Smartphone gekauft haben, verläuft die Kündigung anders.
Kündigung auf iOS (Apple app store)
- Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
- Suchen Sie "Studocu" in der Liste
- Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Cancel subscription"
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie die Bestätigungsnummer, falls angezeigt
Kündigung auf android (Google play)
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
- Tippen Sie auf "Abos"
- Wählen Sie "Studocu"
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung
Rückerstattung und gebührenrückgabe nach kündigung
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und dem Grund ab.
Wann sie anspruch auf rückgeld haben
Sie haben wahrscheinlich Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum kündigen und das Abo noch nicht oder kaum genutzt haben. Dies fällt unter das Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen. Yafee empfiehlt, diese Frist ernst zu nehmen - danach verfällt der Anspruch meistens.
Nach den 14 Tagen haben Sie keinen automatischen Anspruch auf Rückgeld, falls Sie das Abo gekündigt haben, bevor es abgelaufen ist. Die monatliche oder jährliche Bezahlung ist dann verfallen. Ausnahmen entstehen, wenn Studocu die Dienstleistung nicht erbracht hat oder betrügerisch agiert hat.
Schritt zur rückerstattungsanforderung
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Rückerstattungsanforderung - [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Kontonummer oder Konten-E-Mail
- Kaufdatum und Abrechnungsbetrag
- Grund: z.B. "Kündigung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist" oder "Abo nicht zufriedenstellend genutzt"
- Gewünschte Rückerstattung (Gesamtbetrag oder anteiliger Betrag)
- Hängen Sie Screenshots oder Nachweise an
- Kauf-Bestätigungsmail
- Kündigungs-Bestätigungsmail
- Screenshot des Abrechnungsbildschirms bei Studocu
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesezugangsbestätigung, falls möglich
- Warten Sie 7-10 Tage auf Antwort
Falls Studocu nicht reagiert oder rückgeld verweigert
Wenn Studocu Ihre Rückerstattungsanforderung ablehnt oder nicht antwortet, können Sie bei Ihrem Kartenbetreiber (VISA, Mastercard, etc.) ein Chargeback einleiten. Der Kartenbetreiber untersucht dann den Streit. Yafee hat Fälle dokumentiert, in denen Chargebacks erfolgreich waren, wenn Nutzer die Kündigungs-Bestätigung und die E-Mails zum Rückgeld-Antrag nachgewiesen haben.
Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden
Es ist völlig verständlich, wenn Sie beim ersten Mal nicht alles perfekt machen - viele andere Nutzer haben ähnliche Probleme gehabt. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sie vermeiden.
Fehler 1: kündigungsbestätigung nicht speichern
Viele Nutzer bestätigen die Kündigung und vergessen, Screenshots oder E-Mails zu speichern. Dann stellt sich Wochen später heraus, dass Studocu noch Gebühren abzieht - und Sie haben keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie immer die Bestätigungsseite als PDF und die E-Mail lokal ab. Yafee empfiehlt, diese Dateien mit Datum im Namen zu speichern, z.B. "Studocu-Kündigung-2025-03-01.pdf".
Fehler 2: auf rabattangebote hereinfallen
Während des Kündigungsprozesses zeigt Studocu oft ein Rabattangebot oder eine Verlängerung mit reduzierten Kosten an. Falls Sie nicht fortfahren wollen, ignorieren Sie diesen Bildschirm ganz bewusst und klicken Sie auf "Abo trotzdem beenden" oder eine ähnliche Schaltfläche.
Fehler 3: kündigung auf dem falschen kanal durchführen
Falls Sie das Abo via App Store gekauft haben, nützt es nichts, es im Web-Konto zu kündigen - umgekehrt genauso. Überprüfen Sie Ihre erste Bestätigungsmail oder Kontoauszug, um zu sehen, wo der Kauf stattgefunden hat. Yafee sieht regelmässig, dass Nutzer mehrfach versuchen zu kündigen, bevor sie merken, dass sie den falschen Ort nutzen.
Fehler 4: zu kurz vor dem kündigungsdatum handeln
Wenn Sie erst am letzten Tag der Laufzeit merken, dass Sie kündigen wollen, ist es möglicherweise bereits zu spät. Manche Plattformen sperren die Kündigung am Laufzeitende. Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vorher, um sicherzugehen.
Fehler 5: kontodetails nicht prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Konto eingeloggt sind. Viele Nutzer haben mehrere E-Mail-Adressen und mehrere Konten - und kündigen das falsche Abo.
Nach der kündigung: was sie erwartet
Die Kündigung ist abgeschlossen, aber es gibt noch ein paar Dinge zu beachten, damit Sie wissen, was jetzt passiert.
Zugang nach kündigungsdatum
Ihr Studocu-Konto bleibt bestehen, aber der Premium-Zugriff endet am festgelegten Kündigungsdatum. Sie können weiterhin gratis stöbern, aber alle bezahlten Funktionen (unbegrenzter Zugriff auf Premium-Dokumente, werbefreies Browsing, KI-Quiz) sind dann nicht mehr verfügbar. Falls Sie später zurückkehren wollen, müssen Sie sich erneut anmelden und ein neues Abo abschliessen.
Abhebung ihrer eigenen hochgeladenen inhalte
Falls Sie Mitschriften oder Skripte zu Studocu hochgeladen haben, speichern Sie diese vor Ablauf des Kündigungsdatums lokal ab. Nach dem Abo-Ende könnte Ihnen der Zugriff auf Ihre Uploads eingeschränkt werden - insbesondere, wenn Ihre Inhalte nur für Premium-Nutzer sichtbar waren.
Überprüfung der kontoauszüge
Überwachen Sie Ihre Kreditkartenkonten mindestens zwei Wochen nach dem Kündigungsdatum. Es sollte KEINE neue Belastung vom Betrag eines Studocu-Abos erfolgen. Falls doch, siehe nächster Abschnitt.
Falls nach kündigung noch gebühren anfallen
Sollte Studocu nach Ihrem Kündigungsdatum noch einen Betrag abbuchen, handeln Sie schnell:
- Wenden Sie sich zunächst an [email protected]
- Teilen Sie mit, dass Sie gekündigt haben und noch belastet wurden
- Fordern Sie eine sofortige Rückerstattung an
- Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung bei
- Falls Studocu nicht reagiert, leiten Sie bei Ihrer Bank ein Chargeback ein
- Ihr Kartenbetreiber wird die Gebühr rückgängig machen, wenn Sie Belege für die Kündigung vorlegen
- Melden Sie den Fall auch der zuständigen Beschwerdestelle
- In der Schweiz: Konsumentenschutz oder Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (falls Datenmissbrauch beteiligt ist)
Checkliste für sichere kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen wichtigen Schritt vergessen.
| Schritt | Abgehakt? | Notizen |
|---|---|---|
| Kündigungsdatum vor letztem Rechnungstag notiert | ☐ | z.B. 15. März 2025 |
| Screenshots von Abo-Status und Laufzeit erstellt | ☐ | PDF speichern |
| Richtiger Kündigungsort identifiziert (Web, App Store oder Google Play) | ☐ | Wo wurde Abo gekauft? |
| Kündigung durchgeführt | ☐ | Bestätigung speichern |
| Bestätigungsmail erhalten und gespeichert | ☐ | Inklusive Kündigungsnummer |
| Zwei Tage vor Kündigungsdatum: Status erneut prüfen | ☐ | Abo noch gekündigt? |
| Nach Kündigungsdatum: Kontoauszug überprüfen | ☐ | Keine neuen Belastungen? |
Kontaktadresse und escaalationswege
Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Studocu nicht reagiert, wissen Sie jetzt, an wen Sie sich wenden können.
Studocu kontaktinformationen
| Kanal | Adresse oder Link | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| E-Mail-Support | [email protected] | 3-7 Tage |
| Deutschsprachiges Hilfecenter | help.studocu.com/hc/de | Sofort |
| Schriftliche Adresse (Zentrale) | Reguliersdwarsstraat 58C, 1017 BM Amsterdam, Niederlande | 2-3 Wochen |
| Beschwerdestelle (Schweiz) | Konsumentenschutz oder Eidgenössische Datenschutzbeauftragte | 30-60 Tage |
Eskalation in der schweiz
Falls Studocu nicht auf Ihre Kündigung oder Rückerstattungsanforderung reagiert, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
- Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): Wenn Ihre Daten nach der Kündigung nicht gelöscht werden oder wenn Datenschutz verletzt wurde
- Konsumentenschutz (regional): Bei Problemen mit der Vertragserfüllung, automatischer Verlängerung oder Täuschung über Funktionen (Verstoss gegen UWG)
- Kartenbetreiber (VISA, Mastercard, etc.): Für Chargebacks bei unauthorisierten Belastungen nach Kündigung
Yafee hat tausenden Konsumenten bei der Klärung solcher Fälle geholfen und hat festgestellt, dass schriftliche Beschwerden mit Belegen - Screenshots, Bestätigungsmails, Kontoauszügen - die erfolgreichsten sind.
Vergleich: kündigung vs. weiterführung
Hier können Sie abwägen, ob die Kündigung wirklich das Richtige für Sie ist.
| Szenario | Argumente für Kündigung | Argumente für Weiterführung |
|---|---|---|
| Sie nutzen Studocu regelmässig (3+ x pro Woche) | Jahresabo könnte günstiger sein als Monatsko | Monatlich kündbar, höhere Flexibilität |
| Sie wechseln die Universität oder beendigen das Studium | Kündigen - keine weiteren Ausgaben nötig | Nach Semesterende neu überlegen |
| Sie finden bessere kostenlose Alternativen | Kündigen - Geld sparen | Kostenlose Version von Studocu nutzen |
| Sie haben ein Jahresabo, nutzen es aber kaum | Innerhalb 14 Tagen: Kündigen + Rückgeld fordern | Nach Ende des Jahres nicht verlängern |
| Sie wollen Prüfungen vorbereiten (kurzfristig) | Nach Prüfungen kündigen | Monatlich buchen, danach kündigen |
Zusammenfassung und nächste schritte
Sie haben jetzt alle Werkzeuge, um Ihr Studocu-Abo sicher und rechtskonform zu kündigen. Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Speichern Sie alle Bestätigungen bevor Sie kündigen
- Verwenden Sie den richtigen Kündigungskanal (Web, App Store oder Google Play)
- Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vor dem Laufzeitende
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach dem Kündigungsdatum
- Falls Gebühren nach Kündigung anfallen, leiten Sie sofort ein Chargeback ein
- Bei Problemen: [email protected] oder Beschwerdestelle nutzen
Yafee hat tausenden Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unerwünschte Gebühren rückgängig zu machen. Mit dieser vollständigen Anleitung sind Sie bestens vorbereitet. Wenn Sie während des Prozesses festsitzen, wenden Sie sich an Yafee oder nutzen Sie die oben genannten Beschwerdestellen. Yafee wünscht Ihnen viel Erfolg beim Kündigen - und möchte Ihnen Mut zusprechen, dass Sie Ihre Verbrauchrechte kennen und nutzen können!