Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Preply verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Preply: Schritt-für-Schritt Anleitung
Preply kündigen in der schweiz: ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden ohne kostenfallen
Was Preply ist und wie das abonnementmodell funktioniert
Preply ist eine Online-Plattform für Sprachunterricht und Nachhilfe, auf der Sie mit einzelnen Lehrkräften arbeiten. Sie buchen Unterrichtsstunden und zahlen über ein fortlaufendes Abonnement, das sich alle 28 Tage automatisch verlängert - nicht monatlich zum gleichen Kalendertag, sondern nach dieser festen Intervallogik. Diese Besonderheit führt häufig zu Missverständnissen, weil das nächste Rechnungsdatum schwer zu berechnen ist. Bei Yafee haben wir beobachtet, dass viele Nutzer genau deswegen die automatische Erneuerung übersehen und sich überraschend belastet finden.
Wichtig für Schweizer Nutzer: Preply hat keine registrierte Schweizer Niederlassung. Der Geschäftssitz liegt in Brookline, Massachusetts, USA (1309 Beacon Street, Suite 300, Brookline, MA 02446). Das bedeutet, dass Ihre Nutzungsbedingungen unter US-amerikanischem Recht (Delaware) fallen. Dennoch gelten für Ihre Rechte als Schweizer Konsument die Bestimmungen des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und des Konsumentenrechts.
Das abonnementmodell: wofür sie bezahlen und wie sie mehrere lehrkräfte verwalten
Sie zahlen nicht für einen einfachen Plattformzugang, sondern für wiederkehrende Unterrichtsstunden mit einer bestimmten Lehrkraft. Entscheidend: Wenn Sie mehrere Lehrkräfte nutzen, laufen mehrere unabhängige Abonnements parallel. Das bedeutet, Sie müssen jedes Abo einzeln kündigen - eine typische Kostenfalle, die viele übersehen.
Es gibt keine kostenlose Testphase. Preply bietet jedoch keine langfristige Bindung: Sie können jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen, aber ohne aktive Kündigung läuft das Abo im 28-Tage-Rhythmus weiter. Das ist ein Geschäftsmodell mit kurzen Zyklen und automatischer Erneuerung.
Preise in der schweiz und versteckte kosten verstehen
Preply wirbt mit Monatsplänen ab CHF 25.00, CHF 52.00 und CHF 76.00. Allerdings variieren die tatsächlichen Kosten je nach Stundensatz der Lehrkraft erheblich, da Preply eine Provision von 18 bis 33 Prozent vom Preis einzieht. Das erklärt, warum zwei ähnlich qualifizierte Lehrkräfte unterschiedliche Abokosten verursachen.
Der Support ist per Chat und E-Mail erreichbar ([email protected]), aber lokale deutschsprachige Unterstützung ist begrenzt. Eine Telefonnummer existiert nicht. Yafee empfiehlt daher, Anfragen schriftlich zu stellen und Kontoauszüge beizufügen.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Als Schweizer Konsument genießen Sie Schutzrechte, die in Preply's eigenen Bedingungen nicht aufgehoben werden können. Diese Rechte sind fundamental für eine sichere Kündigung.
Gesetzliche grundlagen: UWG und konsumrücktritt
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Preply muss klar kommunizieren, dass das Abonnement sich automatisch verlängert und wie Sie künftigen Zahlungen widersprechen. Sollte Preply dies nicht hinreichend deutlich machen oder sollten Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet werden, können Sie sich an die Staatliche Sekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle wenden.
Zusätzlich gewährt das Schweizer Zivilgesetzbuch (ZGB) Ihnen Rücktrittsrechte, wenn die vertraglichen Pflichten nicht erfüllt werden. Wenn Preply beispielsweise nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, verstößt das gegen diese Pflichten.
Ihre legal position bei problemen nach der kündigung
Falls Preply nach Ihrer Kündigung weitere Zahlungen einzieht: Sie haben das Recht, diese Beträge zurückzufordern. Dokumentieren Sie die Kündigung (Screenshot oder E-Mail-Bestätigung) und die unrechtmäßige Belastung. Senden Sie eine schriftliche Mahnung an [email protected] mit Kopie an Ihre Bank. Die Frist für Widerspruch bei Ihrer Bank beträgt in der Regel 8 Wochen nach der Belastung.
Yafee hat bei zahlreichen Nutzern beobachtet: Viele erhalten eine Bestätigung ihrer Kündigung, aber es fehlt ein eindeutiges Enddatum des Zugangs. Fordern Sie dieses schriftlich an - das ist nicht optional, sondern notwendig für Ihre Rechtsicherheit.
Methoden zur kündigung: online, E-Mail und kundenservice
Preply bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Die schnellste ist die Online-Methode über Ihr Konto, aber falls diese nicht funktioniert, können Sie per E-Mail oder über den Kundenservice widersprechen.
Kündigung über das Online-Konto (schnellste methode)
Die Weboberfläche von Preply ist nicht besonders intuitiv strukturiert. Yafee empfiehlt daher, den genauen Klickpfad zu folgen:
- Melden Sie sich in Ihrem Preply-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
- Scrollen Sie nach unten zu "Weitere Einstellungen" oder "Settings" und öffnen Sie diesen Bereich.
- Suchen Sie nach der Rubrik "Abo" oder "Subscription".
- Wählen Sie die Lehrkraft aus, deren Abo Sie beenden möchten (falls Sie mehrere haben).
- Tippen Sie auf die drei Punkte oder das Menüsymbol neben dem Abo.
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Kündigung per E-Mail (sicher dokumentiert)
Falls die Online-Methode nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected]:
- Verfassen Sie die E-Mail auf Deutsch (oder Englisch, falls Deutsch nicht akzeptiert wird).
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, die mit dem Konto verknüpft ist.
- Nennen Sie die Namen der Lehrkräfte, deren Abos Sie kündigen.
- Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement bei [Lehrkraftname] zum nächstmöglichen Termin" oder "hiermit widerspreche ich der automatischen Verlängerung zum [Rechnungsdatum]".
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit dem exakten Enddatum an.
- Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie sowie die Antwort von Preply.
Kündigung über den Kundenservice-Chat
Der Live-Chat ist verfügbar, aber die Unterstützung ist auf Englisch oder in Englisch-Deutsch gemischt. Wenn Sie den Chat nutzen, speichern Sie das gesamte Gesprächsprotokoll als Screenshot oder PDF. Viele Chat-Systeme löschen die Verlaufsdaten nach einer Weile.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung ohne gebühren
Folgen Sie dieser bewährten Sequenz, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtlich dokumentiert ist.
Schritt 1: überprüfung vor der kündigung
Machen Sie drei Bildschirmfotos, bevor Sie den Kündigungsbutton drücken:
- Ihr aktives Abo mit der Lehrkraft und dem aktuellen Status ("Active" oder "Aktiv").
- Das nächste Rechnungsdatum - wichtig, weil Preply alle 28 Tage abrechnet.
- Den Lehrkraftnamen und deren Stundensatz, damit Sie später genau identifizieren können, welches Abo Sie betroffen hat.
Schritt 2: kündigung durchführen
Folgen Sie der Online-Methode oder der E-Mail-Methode oben. Speichern Sie sofort einen Screenshot oder eine Kopie der Bestätigung.
Schritt 3: bestätigungsfrist überprüfen
Yafee empfiehlt, innerhalb von 48 Stunden zu überprüfen, ob Preply Ihre Kündigung bestätigt hat. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und prüfen Sie, ob das Abo immer noch als aktiv angezeigt wird oder als "kündbar" markiert ist. Falls immer noch "Active" steht, senden Sie eine Nachfolge-E-Mail an [email protected].
Schritt 4: rechnungsdatum im auge behalten
Markieren Sie sich in Ihrem Kalender das nächste erwartete Rechnungsdatum (28 Tage nach der Kündigung). Wenn Sie nach diesem Datum weiterhin belastet werden, melden Sie dies sofort Ihrer Bank und Preply.
Nach der kündigung: rückerstattungen und zugriff
Nach der Kündigung können Sie oft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus auf alle Inhalte zugreifen. Eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum ist nicht standard bei Preply - das Unternehmen behandelt dies ähnlich wie klassische Abonnements, bei denen Sie die gesamte Abrechnungsperiode bezahlt haben.
Rückerstattungsanspruch prüfen
Wenn Sie in den folgenden Fällen kündigen, haben Sie einen stärkeren Anspruch auf anteilige Rückerstattung:
- Sie wurden ohne klare Hinweise zum automatischen Renewal verpflichtet (UWG-Verstoß).
- Die Lehrkraft hat den Unterricht nicht erbracht oder wurde deaktiviert.
- Sie kündigen innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Abzug einer Kursgebühr (Fernabsatzrecht, wenn anwendbar).
In diesen Fällen schreiben Sie eine formale Rückerstattungsanfrage an [email protected] mit Verweis auf das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb). Yafee hat beobachtet, dass Unternehmen auf solche rechtlichen Hinweise aufmerksamer reagieren.
Zugriff nach kündigung
Sie verlieren Zugriff auf die Plattform, sobald der aktuelle Abrechnungszyklus endet. Laden Sie sich alle wichtigen Dokumente, Unterrichtsmaterialien oder Fortschritsberichte herunter, bevor dieser Termin erreicht ist.
Häufige kostenfallen und wie sie diese vermeiden
Es ist völlig normal, sich bei der Kündigung eines Abos unsicher zu fühlen - die meisten Plattformen machen es absichtlich kompliziert. Yafee hat diese typischen Probleme dokumentiert und zeigt Ihnen, wie Sie sie von vornherein vermeiden.
Falle 1: mehrfache lehrkräfte, nur eine kündigung
Sie arbeiten mit zwei Lehrkräften und kündigen nur bei einer. Die zweite lädt weiterhin ab. Lösung: Zählen Sie alle aktiven Abos auf und kündigen Sie jedes einzeln. Es gibt keinen "Master-Kündigungs"-Button - jede Lehrkraft ist ein separates Abo.
Falle 2: kündigung im falschen menü
Manche Nutzer suchen unter "Zahlungseinstellungen" oder "Mein Konto" statt unter "Abo-Verwaltung" oder "Subscription". Das richtige Menü ist fast immer unter "Weitere Einstellungen" versteckt. Folgen Sie den oben beschriebenen Klickpfade exakt.
Falle 3: bestätigung nicht speichern
Sie kündigen, erhalten eine Bestätigungsmitteilung und verlassen die Seite. Zwei Wochen später wird die letzte Gebühr abgebucht, aber Sie können die Kündigung nicht nachweisen. Speichern Sie sofort einen Screenshot oder leiten Sie die E-Mail-Bestätigung an sich selbst weiter.
Falle 4: das rechnungsdatum ignorieren
Preply rechnet alle 28 Tage ab, nicht am 15. oder 30. eines Monats. Wenn Sie am 1. Januar kündigen und die nächste Rechnung für den 29. Januar fällig ist, müssen Sie vor diesem Datum kündigen. Überprüfen Sie das exakte Rechnungsdatum in Ihrem Konto.
Preise und planvergleich
Hier ist ein Überblick über die Standardpreise bei Preply in der Schweiz. Beachten Sie, dass diese je nach Lehrkraft unterschiedlich ausfallen können:
| Plan | Lektionen pro Monat | Preis (CHF) | Preis pro Lektion | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|---|
| Anfänger | 4 Lektionen | CHF 25.00 | CHF 6.25 | Alle 28 Tage |
| Standard | 8 Lektionen | CHF 52.00 | CHF 6.50 | Alle 28 Tage |
| Intensiv | 12 Lektionen | CHF 76.00 | CHF 6.33 | Alle 28 Tage |
| Premium | Individuell verhandelbar | Ab CHF 100.00 | Variabel | Alle 28 Tage |
Yafee-Empfehlung: Der Standard-Plan bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für regelmäßige Lernende. Anfänger sollten mit dem Anfänger-Plan starten und später aufstocken, anstatt sofort ein teuereres Paket zu buchen.
Checkliste für ihre kündigung
Drucken Sie diese Liste aus oder kopieren Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
- Namen aller Lehrkräfte aufgelistet, deren Abos aktiv sind.
- Screenshot des aktuellen Abos mit Status "Active" gemacht.
- Das nächste Rechnungsdatum notiert (es ist NICHT monatlich, sondern nach 28 Tagen).
- Online-Kündigung durchgeführt oder E-Mail an [email protected] gesendet.
- Bestätigung der Kündigung gespeichert (Screenshot oder E-Mail).
- Exaktes Enddatum der Kundenbeziehung angefordert und bestätigt.
- Nach 48 Stunden Konto erneut geprüft - Status sollte nicht mehr "Active" sein.
- Auf dem Kalender markiert: Erwartetes letztes Rechnungsdatum + 5 Tage Puffer.
- An diesem Datum Kontoauszug überprüft - keine neue Belastung?
- Bei Problemen: Mahnung an [email protected] + Kopie an Ihre Bank gesendet.
Kontakt und eskalation bei problemen
Falls Preply nach Ihrer Kündigung nicht reagiert oder Sie weiterhin belastet werden, eskalieren Sie das Problem strukturiert.
Erste kontaktebene: Preply direkt
Schreiben Sie an [email protected] mit den folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos.
- Datum der Kündigung und Kopie der Kündigung.
- Datum und Höhe jeder unrechtmäßigen Belastung nach der Kündigung.
- Kontoauszug als Anhang.
Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort.
Zweite ebene: konsumentenschutzstelle
Wenn Preply nicht antwortet oder Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnt, kontaktieren Sie die kantonale Konsumentenschutzstelle Ihres Wohnkantons oder das Staatliche Sekretariat für Wirtschaft (SECO). Diese können Beschwerde einleiten, wenn Preply gegen das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) verstößt - beispielsweise durch irreführende Angaben zur automatischen Verlängerung.
Dritte ebene: kreditkarte und bank
Falls Sie mit Kreditkarte zahlten, können Sie bei Ihrer Bank einen Chargeback einleiten. Geben Sie an, dass Sie das Abo gekündigt haben und die Belastung erfolgte ohne Ihre Genehmigung. Die Bank hat bis zu 8 Wochen Zeit, den Vorgang zu untersuchen. Preply muss dann nachweisen, dass die Zahlung berechtigt war.
Warum tausende mit yafee ihre verträge überprüfen
Yafee hat sich auf die Unterstützung von Schweizer Verbrauchern bei Kündigungen spezialisiert. Yafee hat Tausenden geholfen, versteckte Abonnements zu beenden und Rückerstattungen durchzusetzen. Das Unternehmen dokumentiert auch kontinuierlich, welche Unternehmen - wie Preply - schwach beim Thema Kündigungstransparenz agieren.
Wenn Sie andere Dienste nutzen oder unsicher sind, ob Ihre Kündigung wirksam wurde, durchsuchen Sie yafee.com. Der umfassende Leitfaden von Yafee zeigt Ihnen für Dutzende Dienste den genauen Weg zur Kündigung und welche Rechte Sie haben. Yafee bietet außerdem Vorlagen für Kündigungs-E-Mails und Beschwerdebriefe, die Sie sofort verwenden können.
Das Wichtigste zum Mitnehmen: Preply ist ein seriöses Bildungsunternehmen, aber die Kundigungslogik ist kompliziert und die Rechtsdokumente sind auf US-Recht ausgerichtet. In der Schweiz gelten aber trotzdem Ihre Konsumentenrechte - und diese sind robust. Dokumentieren Sie alle Schritte, nutzen Sie die schriftliche Kündigung per E-Mail, und zögern Sie nicht, die SECO einzuschalten, falls Probleme auftauchen. Yafee empfiehlt: Handeln Sie heute, nicht morgen - jeder Tag ohne Kündigung kostet Sie 28 Tage weitere Zahlungen.
Kontaktadresse für Preply
Postadresse (Hauptsitz):
Preply Inc.
1309 Beacon Street
Suite 300
Brookline, MA 02446
USA
Support-E-Mail:
[email protected]
Webseite:
www.preply.com
Es gibt keine lokale Schweizer Niederlassung oder Telefonnummer. Alle Anfragen sollten schriftlich per E-Mail eingereicht werden, um eine Dokumentation zu gewährleisten.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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