Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Krone verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Krone: Die richtige Vorgehensweise
Krone kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt-Anleitung für digitalabos und buchungen
Was ist Krone und welche angebote betreffen sie als schweizer nutzer
Krone ist primär als österreichisches Nachrichtenportal bekannt, wird aber auch von mehreren eigenständigen Unternehmen in der Schweiz unter demselben Namen betrieben. Diese Vermischung sorgt regelmässig für Verwirrung, wenn Sie eine Kündigung vornehmen möchten und nicht sicher sind, an welche Stelle Sie sich wenden sollen. Die Fachexperten bei Yafee haben festgestellt, dass diese Unklarheit einer der häufigsten Gründe ist, warum Kündigungen fehlschlagen oder zu unerwünschten Belastungen führen.
Für Schweizer Konsumenten sind zwei Krone-Kategorien relevant: das digitale Nachrichtenabo mit monatlichen oder jährlichen Beiträgen, sowie Dienstleistungen von Krone-Hotels (beispielsweise Krone Zürich, Krone Winterthur) mit eigenen Storno- und Reservierungsbedingungen. Je nachdem, welche Zahlung Sie tätigen, unterscheiden sich die Kündigungsfristen und Rückerstattungsregeln erheblich. Eine klare Identifikation Ihres Angebots ist daher der erste Schritt zu einer reibungslosen Kündigung.
Digitales Krone-Abonnement: preise und leistungen
Das Online-Nachrichtenangebot kostet Sie zwischen CHF 18.90 pro Monat im günstigen Einstiegsmodell bis zu CHF 169.90 pro Jahr bei der Jahreszahlung nach der Einführungsphase. Im ersten Jahr zahlen Sie für das Jahresabonnement CHF 79.90, danach erhöht sich der Betrag. Mit dem Abonnement erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Inhalte, Nutzung auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig, umfassende Sportberichterstattung und exklusive investigative Artikel. Yafee empfiehlt Ihnen, vor jeder Kündigung einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs anzufertigen, damit Sie im Streitfall einen klaren Nachweis der Zahlungshöhe haben.
Krone-Hotels und andere dienstleistungen: reservierungen und stornobedingungen
Parallel zum Nachrichtenabo betreiben Schweizer Unternehmen unter dem Namen Krone mehrere Hotels. Buchen Sie dort eine Unterkunft, fallen Sie nicht unter die Medienabonnementregeln, sondern unter spezifische Reservierungsbedingungen. Bei der Krone Zürich beispielsweise können Sie kostenlos stornieren, wenn Sie dies mindestens 48 Stunden vor Ihrer Anreise vornehmen. Erfolgt die Stornierung später, werden zwischen 30 und 100 Prozent des Aufenthaltspreises einbehalten. Diese Regelung folgt schweizweit geltenden Branchennormen für Hospitality-Services.
Prüfen Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Bankkontoauszug genau, an welche Stelle Ihre Zahlung floss. War der Empfänger das Medienunternehmen (typisch: «Krone Media AG» oder ähnlich), folgen Sie den Abonnement-Kündigungsschritten. War es ein Hotel oder eine Unterkunftsgesellschaft, kontaktieren Sie direkt den Betrieb, um Ihre Reservierung zu stornieren. Diese Unterscheidung verhindert, dass Sie Ihre Anfrage an die falsche Stelle sendet und wertvolle Zeit verlieren.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Ihre Rechte beim Kündigen von Abonnements basieren auf dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze schreiben vor, dass Anbieter Kündigungsbedingungen klar und verständlich kommunizieren müssen.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre schutzrechte
Das UWG untersagt irreführende Geschäftspraktiken. Konkret heisst das: Wenn Krone eine Kündigung erschwert, versteckte Gebühren erhebt oder automatische Verlängerungen nicht transparent darstellt, handelt es sich um unlautere Wettbewerbspraxis. Yafee rät Ihnen, alle Kommunikation mit dem Kundenservice schriftlich festzuhalten, damit Sie bei Verstössen beweisen können, dass Sie ordnungsgemäss gekündigt haben. Die Lauterkeitskommission (Organe nach Art. 23 UWG) sowie kantonale Konsumentenschutzstellen sind Ihre Anlaufstellen, wenn Krone eine legitime Kündigung blockiert oder nicht einhält.
Abonnementlaufzeiten und automatische verlängerung nach schweizer recht
Laut Schweizerischem Obligationenrecht (OR Art. 2 Abs. 2) darf ein Dauerauftrag nur fortgesetzt werden, wenn der Anbieter Sie vorher ausdrücklich über die Verlängerung und die Kündigungsfrist informiert hat. Viele Schweizer Anbieter, einschliesslich Krone, präsentieren in ihren AGB keine Mindestbindungsdauer. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich monatlich oder auf Jahrbasis kündigen können. Allerdings müssen Sie dies in der genannten Kündigungsfrist tun - meist 30 Tage vor Ablauf des Abrechnungszeitraums.
Ihre rechtliche Position: Sie dürfen jederzeit mit der vorgesehenen Frist (normalerweise 30 Tage) kündigen. Der Anbieter ist verpflichtet, Ihnen die Kündigung schriftlich zu bestätigen. Sollte Krone nach der Kündigung noch einmal abbuchen, können Sie eine Rückbuchung (Kontoeingabe) bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter beantragen. Falls Streit entsteht, kontaktieren Sie die Ombudsstelle des Finanzmarkts oder die kantonale Konsumentenschutzstelle in Ihrem Wohnkanton.
Methoden zur kündigung bei Krone
Krone bietet mehrere Wege, um Ihr Abonnement zu beenden. Welcher Weg am schnellsten führt, hängt von Ihrem Abonnementtyp und Ihrem Zugang zum Kundenkonto ab.
Online-Kündigung über ihr Krone-Kundenkonto
Dies ist die bevorzugte Methode, da Sie eine sofortige Bestätigung erhalten und keine Wartezeit entstehen lässt. Loggen Sie sich in Ihr Krone-Konto ein, navigieren Sie zu «Mein Konto» oder «Kontoeinstellungen», suchen Sie den Punkt «Abonnement» oder «Meine Mitgliedschaft» und wählen Sie «Kündigen» oder «Abo beenden». Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung. Speichern Sie diese E-Mail lokal oder drucken Sie sie aus - sie ist Ihr rechtlicher Nachweis gegenüber dem Anbieter und gegenüber Ihrer Bank, falls später Fragen entstehen.
Kündigung per E-Mail direkt an den kundenservice
Falls Sie keinen Online-Zugang haben oder die Self-Service-Option nicht funktioniert, schreiben Sie eine formale E-Mail an den Kundenservice von Krone. Nennen Sie deutlich Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontonummer (falls bekannt) und das Kündigungsdatum, das Sie wünschen. Schreiben Sie: «Hiermit kündige ich mein Abonnement zum [Datum] mit der gesetzlich vorgesehenen Frist.» Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Yafee hat beobachtet, dass Anbieter E-Mail-Kündigungen manchmal als «nicht angekommen» darstellen - senden Sie deshalb am besten per Einschreiben oder mit Lesenbestätigung (Gmail, Outlook: Lesebestätigung aktivieren).
Telefonische kündigung mit dokumentiertem bestätigung
Sie können auch anrufen. Notieren Sie während des Gesprächs die Uhrzeit, den Namen des Mitarbeiters und die Bestätigungsnummer, die Ihnen genannt wird. Fragen Sie sofort, ob die Bestätigung per E-Mail folgt. Falls nicht, senden Sie umgehend eine E-Mail mit dem Wortlaut: «Ich bestätige telefonische Kündigung vom [Datum] um [Uhrzeit] mit Mitarbeiter [Name], Bestätigungsnummer [Nummer].» Dies dokumentiert Ihren Kündigungswillen und schützt Sie, falls der Anbieter später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Vorgehensweise, um Ihr Krone-Abonnement ohne Fehler zu beenden.
Schritt 1: vorbereitung und kontrolle
- Loggen Sie sich in Ihr Krone-Kundenkonto ein
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder «Mein Profil»
- Suchen Sie nach Ihrem aktuellen Abonnement und notieren Sie:
- Aktuelle Vertragslaufzeit (monatlich oder jährlich)
- Nächstes Abrechnungsdatum
- Betrag der letzten Abbuchung
- Kündigungsfrist (normalerweise 30 Tage vor Ablauf)
- Fertigen Sie einen Screenshot an und speichern Sie ihn lokal
Schritt 2: kündigungsdatum bestimmen
- Berechnen Sie das korrekte Kündigungsdatum: Ablaufdatum des aktuellen Abrechnungszeitraums minus 30 Tage
- Beispiel: Wenn Ihre nächste Abbuchung am 15. März fällig ist, müssen Sie bis zum 13. Februar kündigen
- Notieren Sie dieses Datum deutlich für Ihre Kündigungsanfrage
- Prüfen Sie, ob die Frist ein Wochenende oder Feiertag betrifft - senden Sie die Kündigung lieber zwei Tage früher
Schritt 3: kündigung online absendet oder per schriftsteller verfassen
- Suchen Sie in Ihren Kontoeinstellungen nach dem Button «Abo kündigen» oder «Mitgliedschaft beenden»
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm
- Geben Sie als Kündigungsdatum das berechnete Datum ein
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage
- Falls kein Online-Button vorhanden ist, verfassen Sie eine formale E-Mail mit:
- Betreff: «Kündigung Krone-Abonnement»
- Datum und Uhrzeit
- Vollständiger Name und Kontonummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum
- Bitte um schriftliche Bestätigung
Schritt 4: bestätigung sichern und dokumentieren
- Speichern oder drucken Sie die Kündigungsbestätigung, die Ihnen auf dem Bildschirm angezeigt wird
- Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von Krone (typisch innerhalb von 24 Stunden)
- Speichern Sie diese E-Mail in einem dedizierten Ordner («Kündigungen», «Krone-Vertrag» oder ähnlich)
- Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen am nächsten Tag nochmals - das Abo sollte als «Beendigung ausstehend» oder «Zur Kündigung eingeplant» angezeigt werden
Schritt 5: bestätigung der erfolgreichen beendigung
- Prüfen Sie am Kündigungsdatum oder kurz danach, dass kein neuer Zugang mehr möglich ist
- Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge oder Kreditkartenabrechnung - es sollte keine neue Abbuchung erfolgen
- Falls doch eine Abbuchung stattfindet, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice mit der Kündigungsbestätigung als Anlage
- Falls innerhalb von 5 Arbeitstagen keine Reaktion erfolgt, kontaktieren Sie Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung
Rückerstattung und guthaben nach kündigung
Eine häufige Sorge von Abonnenten ist, dass sie nach der Kündigung Guthaben verlieren oder unerwartete Rückerstattungen zu lange dauern.
Wann ihnen eine rückerstattung zusteht
Haben Sie ein Jahresabonnement und kündigen es vorzeitig, steht Ihnen eine Rückerstattung für die verbrauchten Zeit nicht zu - das ist ein übliches Modell bei digitalen Medienabos. Allerdings gibt es Ausnahmen: Falls Krone Ihnen beim Abschluss ein Angebot mit Geld-zurück-Garantie gemacht hat (beispielsweise «30 Tage kostenlos testen»), müssen Sie diese Garantie innerhalb des genannten Zeitraums geltend machen. Yafee rät Ihnen, bei der Anmeldung alle Marketing-E-Mails zu speichern, da diese oft die geltenden Garantien enthalten.
Zeitrahmen für rückerstattungen
Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese typischerweise innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen. Falls Krone eine Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet und Sie doppelt belastet werden, haben Sie das Recht auf sofortige Erstattung des doppelt eingezogenen Betrags plus Zinsen (nach OR Art. 104). Dokumentieren Sie jede fehlerhafte Abbuchung mit Screenshot oder Kontoauszug.
Rückerstattungen bei hotelreservierungen
Buchen Sie statt eines Abos eine Unterkunft bei einem Krone-Hotel, gelten unterschiedliche Regeln. Stornieren Sie mindestens 48 Stunden vor Anreise, erhalten Sie 100 Prozent Rückerstattung. Später storniert, zahlen Sie zwischen 30 und 100 Prozent Stornogebühr. Diese Gebühren sind rechtmässig und unterliegen nicht dem Medienabonnement-Regelwerk.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungsprobleme entstehen durch leicht vermeidbare Fehler. Wir zeigen Ihnen, auf welche Punkte Sie achten müssen.
Fehler 1: falscher kontakt oder veraltete E-Mail-Adresse
Viele Nutzer kündigen bei der falschen E-Mail-Adresse, weil Krone sich auf mehrere Domains verteilt (krone.at, krone.ch, einzelne Hotelseiten). Überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse in Ihren Kontoeinstellungen für Support hinterlegt ist, und verwenden Sie diese für Ihre Kündigungsmitteilung. Im Zweifelsfall suchen Sie auf der Krone-Website nach «Kontakt» oder «Kundensupport» - die offizielle Kundenservice-Adresse ist dort genannt.
Fehler 2: zu kurze kündigungsfrist
Die Standard-Kündigungsfrist beträgt 30 Tage vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums. Viele Nutzer warten bis zum letzten Moment, wodurch Kündigungen verpassen. Yafee empfiehlt Ihnen, die Kündigung mindestens 35 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin einzureichen - so haben Sie einen Puffer für mögliche Verzögerungen.
Fehler 3: keine schriftliche bestätigung einholen
«Ich habe gekündigt» ist vor Gericht nutzlos - Sie benötigen einen Nachweis. Fordern Sie immer schriftliche Bestätigung an, entweder per E-Mail oder Screenshot. Ohne diesen Nachweis können Sie später nicht beweisen, dass Sie ordnungsgemäss gekündigt haben.
Fehler 4: verwechslung zwischen medienabo und hotelreservierung
Dies ist der häufigste Fehler: Sie kündigen Ihr Medienabo, aber Ihre Hotelbuchung läuft weiter. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge genau und identifizieren Sie, für welche Leistung Sie bezahlen. Sind es mehrere Positionen, benötigen Sie möglicherweise separate Kündigungen für jede Stelle.
Fehler 5: falsches kündigungsdatum angeben
Geben Sie in Ihrer Kündigungsmitteilung immer ein konkretes Datum an (beispielsweise «15. März 2024»), nicht vage Angaben wie «zum nächsten möglichen Termin». Konkrete Daten lassen keinen Spielraum für Interpretationen und schützen Sie vor versehentlicher Weiterbuchung.
Nach der kündigung: was passiert mit meinen daten und meinem zugang
Nachdem Ihre Kündigung wirksam wird, ändert sich Ihr Zugang und die Datenspeicherung.
Sofortiger zugriffsverlust oder zugang bis monatsende
Je nach Krone-Abo-Modell verlieren Sie entweder sofort (wenn Sie direkt kündigen) oder zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugang. Im Normalfall zahlen Sie bis zum 15. Mai, können die Seite also noch bis 23:59 Uhr am 15. Mai nutzen. Am 16. Mai sind Sie automatisch abgemeldet. Melden Sie sich danach an, erhalten Sie die Meldung «Abonnement abgelaufen» oder ähnlich.
Datenspeicherung und DSGVO-Rechte
Nach Kündigung speichert Krone Ihre Daten noch für begrenzte Zeit (normalerweise bis zu 3 Jahren) für Abrechnungszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Sie haben das Recht, eine Datenkopie anzufordern oder die Löschung zu verlangen (DSGVO Art. 17, in der Schweiz durch das revidierten Datenschutzgesetz nDSG analog umgesetzt). Senden Sie schriftlich: «Ich beantrage eine vollständige Kopie all meiner personenbezogenen Daten und die Löschung meines Kontos nach Art. 17 nDSG». Krone hat 30 Tage Zeit zu antworten.
Wiederaktivierung und rückkehr zum abo
Falls Sie später zurückwechseln möchten, können Sie ein neues Abonnement abschliessen. Es ist nicht möglich, ein gekündigtes Abo reaktivieren - Sie müssen einen neuen Vertrag abschliessen. Die gute Nachricht: Neue Kunden erhalten oft Einführungsangebote (beispielsweise CHF 79.90 statt CHF 169.90 für das erste Jahr).
Preisübersicht für Krone-Abos in der schweiz
| Abo-Typ | Laufzeit | Preis (CHF) | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Einstiegs-Monat | Monatlich | 18.90 | Günstigster Einstieg, jederzeit kündbar |
| Jahres-Intro | 12 Monate | 79.90 | Nur für Neukunden im ersten Jahr |
| Jahres-Standard | 12 Monate | 169.90 | Nach Intro-Phase, automatische Verlängerung |
| Krone-Hotel Zürich | Pro Nacht | Variabel (typisch 150-250) | Storno 48h kostenlos, danach bis 100% Gebühr |
| Krone-Hotel Winterthur | Pro Nacht | Variabel (typisch 120-180) | Gleiches Stornomodell wie Zürich |
Alternative nachrichtenabos in der schweiz
Falls Sie nach einer anderen Informationsquelle suchen, gibt es mehrere Schweizer Alternativen mit unterschiedlichen Preisen und Schwerpunkten.
| Angebot | Monatspreis (CHF) | Jahrspreis (CHF) | Schwerpunkt |
|---|---|---|---|
| Blick+ | 28.00 | 280.00 | Schweizer Nachrichten, Unterhaltung |
| NZZ abonnement | 40.00 | 420.00 | Wirtschaft, Analyse, Qualitätsjournalismus |
| Tages-Anzeiger Digital | 36.00 | 360.00 | Regionale Nachrichten, Schweizer Fokus |
| Le Temps+ | Variabel | Variabel | Französischsprachige Nachrichten |
| SRF News (teilweise) | Kostenlos | Kostenlos | Öffentliche Rundfunk-Nachrichten |
Checkliste für erfolgreiche kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
- Identifikation: Bestätigt - ich weiss, ob ich ein Medienabo oder eine Hotelreservierung habe
- Dokumentation: Ich habe Screenshots von meinem aktuellen Tarif und dem letzten Abrechnungsdatum gemacht
- Fristberechnung: Ich habe das korrekte Kündigungsdatum 30 Tage vor Ablauf berechnet
- Kontakt: Ich habe die offizielle Kundenservice-E-Mail oder das Kündigungs-Portal gefunden
- Antrag: Ich habe meine Kündigung mit meinem Namen, Kontonummer und gewünschtem Kündigungsdatum eingereicht
- Bestätigung: Ich habe eine schriftliche Bestätigung von Krone erhalten und lokal gespeichert
- Verifizierung: Am Kündigungsdatum habe ich überprüft, dass der Zugang beendet ist
- Bankkontoauszug: Ich habe meine nächste Kontoabrechnung überprüft und sehe keine neue Abbuchung
- Archivierung: Alle E-Mails und Screenshots sind in einem dedizierten Ordner gespeichert
Kontaktinformationen und rechtliche anlaufstellen
Sollte Ihre Kündigung auf Probleme stossen, sind hier die wichtigsten Kontaktstellen aufgeführt.
Krone kundenservice
Für digitale Abos kontaktieren Sie den Kundenservice über das Kundenkonto oder per E-Mail an den Support (auf krone.at oder der lokalen Krone-Website zu finden). Telefonnummern und Live-Chat sind ebenfalls verfügbar. Für Hotels kontaktieren Sie direkt das jeweilige Krone-Hotel (Zürich, Winterthur usw.) über die Reservierungsbestätigung oder die Hotel-Website.
Ombudsstelle des finanzmarkts
Falls Streit über Abbuchungen oder Rückerstattungen entsteht, können Sie die Ombudsstelle des Finanzmarkts einschalten (www.ombudsfin.ch). Diese ist kostenlos und unabhängig.
Kantonale konsumentenschutzstelle
Kontaktieren Sie die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons, falls Krone unlautere Geschäftspraktiken anwendet (beispielsweise versteckte Gebühren oder fehlgeschlagene Kündigungen trotz Nachweis). Sie finden Ihre kantonale Stelle über www.konsumentenschutz.ch.
Lauterkeitskommission (Wettbewerbs-Aufsicht)
Bei systematischen Verstössen gegen das UWG können Sie Beschwerde bei der Lauterkeitskommission einreichen. Dies ist für schwerwiegende Fälle relevant, beispielsweise wenn Krone Kündigungen systematisch ignoriert.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung eines Krone-Abos muss nicht kompliziert sein, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Identifizieren Sie zuerst Ihr Angebot (Medienabo oder Hotel), berechnen Sie die korrekte Kündigungsfrist, reichen Sie die Kündigung rechtzeitig ein und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Dokumentieren Sie jeden Schritt und speichern Sie alle E-Mails lokal.
Yafee (yafee.com) hat tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber und rechtzeitig zu beenden. Mit der hier beschriebenen Schritt-für-Schritt-Methode vermeiden Sie typische Fehler und schützen Ihre Rechte. Falls Krone nach der Kündigung noch einmal abbucht oder Kündigungen ignoriert, haben Sie vollständig dokumentierte Belege für Reklamationen gegenüber Ihrer Bank oder den Konsumentenschutzbehörden.
Benötigen Sie weitere Hilfe, Vorlagen für Kündigungsschreiben oder möchten Sie prüfen lassen, ob Ihre Kündigung korrekt erfolgt ist, besuchen Sie Yafee auf yafee.com. Unsere rechtlichen Guides für hunderte weitere Anbieter und Dienstleistungen haben vielen Nutzern Zeit und Frust erspart.