Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Impulse verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Impulse: Schritt-für-Schritt Anleitung
Impulse kündigen in der schweiz: ihr rechtlicher weg zur sofortigen beendigung
Was ist Impulse und welche verträge laufen in ihrem namen?
Impulse ist ein digitales Gehirntraining-Angebot mit personalisierten Trainingsplänen und Spielen, das als automatisch verlängerndes Abonnement funktioniert. Viele Nutzerinnen und Nutzer geraten beim Kündigen in eine Falle, weil unklar ist, welche Art von Vertrag sie eigentlich abgeschlossen haben: ein monatliches Web-Abo, ein App-Abonnement über den Apple App Store oder Google Play, oder ein kostenloses Testabo, das in einen bezahlten Plan übergeht. Diese Unterscheidung ist entscheidend, weil jede Variante eine andere Kündigungsstelle und andere Fristen verlangt.
Welche Abo-Modelle bietet Impulse an?
Impulse vermarktet mehrere Zahlungsoptionen in der Schweiz. Das monatliche Abo kostet 7,49 CHF pro Monat, das Jahresabo 32,99 CHF pro Jahr. Zusätzlich gibt es ImpulsePRO für 10,49 CHF pro Woche mit erweiterten Funktionen. Das kostenlose Testabo läuft automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über, wenn Sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen. Die Vertragsbedingungen vermerken ausdrücklich, dass das Abonnement sich automatisch verlängert, bis Sie es aktiv beenden.
Entscheidend ist auch die Frage: Wo haben Sie bezahlt? Wenn die Rechnung direkt von Impulse über [email protected] kam, kündigen Sie über die Website oder per Mail. Wenn der Betrag von Apple oder Google abgebucht wurde, müssen Sie in den jeweiligen App-Store-Einstellungen kündigen. Eine Kündigung auf der Website allein führt dann nicht zum Erfolg.
Schweizer recht und ihre position als kundin oder kunde
Die Bedingungen von Impulse unterliegen schweizerischem Recht. Das bedeutet, dass Ihre Kündigungsrechte durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und durch die allgemeinen Vertragsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts geschützt sind. Gleichzeitig verpflichten Sie sich, die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen einzuhalten. Der Support ist unter [email protected] oder per Telefon unter +49 40 609 45 22 77 erreichbar. Ein Live-Chat steht nicht zur Verfügung.
Ihre preisübersicht und abrechnungsmodelle
Hier sehen Sie einen Überblick über die verfügbaren Pläne und deren Kündigungsfristen in der Schweiz.
| Plan | Preis | Laufzeit | Kündigungsfrist | Abrechnungsort |
|---|---|---|---|---|
| Monatliches Abo | 7,49 CHF | Monatlich | Vor Ende des Monats | Impulse oder App Store |
| Jahresabo | 32,99 CHF | 12 Monate | Vor Ablauf der 12 Monate | Impulse oder App Store |
| ImpulsePRO | 10,49 CHF | Wöchentlich | Vor Ende der Woche | Impulse oder App Store |
| Kostenloses Testabo | 0,00 CHF | Bis 14 Tage | 24 Stunden vor Ablauf | Impulse oder App Store |
Sollten sie Impulse wirklich kündigen?
Bevor Sie kündigen, klären Sie, ob das Abo noch Mehrwert für Sie hat oder ob automatische Verlängerungen unerwünschte Zahlungen verursachen.
Gründe für die kündigung
- Sie nutzen das Angebot nicht mehr oder regelmässig.
- Die Trainings entsprechen nicht Ihren Erwartungen.
- Sie möchten keine automatischen monatlichen oder wöchentlichen Abzüge mehr.
- Sie haben das Testabo vergessen und möchten nicht bezahlen.
Gründe, das abo zu behalten
- Sie trainieren regelmässig und sehen Fortschritte.
- Die personalisierten Trainingspläne helfen Ihnen bei Ihren Zielen.
- Das Jahresabo ist günstiger als monatliche Zahlungen.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie Impulse in der schweiz
Die Kündigung läuft unterschiedlich ab, je nachdem wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Folgen Sie der Variante, die auf Sie zutrifft.
Vorbereitung: diese drei punkte müssen sie prüfen
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie wichtige Informationen. Machen Sie Screenshots Ihres aktuellen Tarifs und des nächsten Abrechnungsdatums. Speichern Sie Ihre Zahlungsbelege. Bei einem Testabo notieren Sie sich, wann die 24-Stunden-Frist vor Ablauf endet. Diese Dokumentation schützt Sie, falls Impulse nach der Kündigung versucht, noch Gebühren abzubuchen.
Variante 1: kündigung über die Impulse-Website oder das benutzerkonto
Dies ist der direkteste Weg, wenn Sie direkt bei Impulse abgerechnet werden (nicht über App Store oder Google Play).
- Öffnen Sie die Website von Impulse (mental-impulse.com) und melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen".
- Navigieren Sie zum Bereich "Konto", "Abonnement" oder "Einstellungen".
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abo verwalten", "Mein Abonnement" oder "Zahlung".
- Falls mehrere Optionen angezeigt werden, wählen Sie diejenige, die sich auf Ihr aktives Abonnement bezieht.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen", "Verlängerung beenden" oder "Abo beenden".
- Lesen Sie alle Mitteilungen, die Impulse anzeigt.
- Bestätigen Sie, dass Sie das Abo beenden möchten.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm und per E-Mail.
- Speichern Sie diese E-Mail ab.
- Überprüfen Sie, dass darin die genaue Kündigungszeit und das Enddatum Ihres Abos angegeben sind.
Variante 2: kündigung über den apple app store (iOS)
Wenn Sie das Impulse-Abo über ein iPhone oder iPad abgeschlossen haben und Apple die Zahlungen abbucht, folgen Sie diesen Schritten.
- Öffnen Sie die "Einstellungen"-App auf Ihrem Apple-Gerät.
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
- Wählen Sie "Abos" (oder "Subscriptions").
- Hier sehen Sie alle aktiven App-Abos.
- Suchen Sie "Impulse" in der Liste und tippen Sie darauf.
- Falls Impulse nicht angezeigt wird, ist das Abo möglicherweise bereits beendet.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Apple fragt, warum Sie das Abo beenden.
- Sie müssen keinen Grund angeben, können aber einen auswählen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Ihr Abo läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.
- Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail.
Variante 3: kündigung über google play (Android)
Wenn Sie das Abo auf einem Android-Gerät abgeschlossen haben und Google die Zahlungen abbucht, gehen Sie so vor.
- Öffnen Sie die "Google Play Store"-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abonnements".
- Eine Liste Ihrer aktiven Abos erscheint.
- Tippen Sie auf "Impulse".
- Falls Impulse nicht aufgelistet ist, ist das Abo bereits beendet.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen".
- Google Play zeigt eine Bestätigungsmitteilung an.
- Bestätigen Sie die Kündigung erneut.
- Das Abo bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gültig.
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung von Google.
Variante 4: schriftliche kündigung per E-Mail
Falls die Website nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Dokumentation bevorzugen, senden Sie eine formale Kündigungsmitteilung per E-Mail.
- Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement Impulse"
- Adressieren Sie Ihren Namen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Schreiben Sie klar und deutlich:
- "Ich kündige mein Abonnement bei Impulse zum nächstmöglichen Termin / zum [genaues Datum]."
- Nennen Sie Ihre Benutzerkennung oder die E-Mail-Adresse des Kontos.
- Geben Sie das geplante Enddatum an (mindestens vor Ende des nächsten Abrechnungszeitraums).
- Senden Sie die E-Mail ab.
- Bewahren Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen auf.
- Impulse sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen eine Bestätigung senden.
Was passiert nach der kündigung?
Nach erfolgreicher Kündigung läuft Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Sie behhalten Zugriff auf alle Funktionen. Danach werden Sie nicht mehr belastet und der Zugang endet automatisch. Falls Sie versehentlich kündigen oder Ihre Meinung ändern, können Sie jederzeit über die gleiche Plattform ein neues Abo abschliessen.
Zugriff und daten nach der kündigung
Ihre persönlichen Trainingsfortschritte und Spielergebnisse werden nach der Kündigung gelöscht, wenn Impulse das Standard-Datenschutzverfahren anwendet. Fragen Sie im Support nach, wenn Sie Ihre Daten exportieren möchten, bevor das Konto geschlossen wird. Die Kontaktdaten finden Sie unten in diesem Artikel.
Rückerstattungen und ihre rechtliche position
Die Bundesgesetzgebung gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizer Obligationenrecht schützen Sie vor unlauteren Praktiken. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur in bestimmten Fällen.
Wann sie einen anspruch auf rückerstattung haben
Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Sie kündigen innerhalb der gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Frist, und Impulse bucht trotzdem noch ab.
- Das Testabo wurde nicht rechtzeitig gekündigt, aber Impulse hat Sie nicht deutlich genug vor der automatischen Umwandlung gewarnt.
- Sie können nachweisen, dass Impulse die Kündigungsbestätigung ignoriert hat.
- Sie zahlen für Leistungen, die nicht erbracht wurden.
Ihre rechtliche position
Nach Schweizer Recht haben Sie das Recht, einen laufenden Vertrag zu beenden, wenn Sie die vereinbarte Frist einhalten. Impulse darf Sie nicht unbegrenzt belasten und muss auf Kündigungsmitteilungen reagieren. Falls Impulse nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren abbucht, können Sie die Zahlung zurückfordern und den Fall bei der zuständigen Beschwerdestelle einreichen. Das Bundesamt für Verbraucherfragen (BAV) und die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) bearbeiten Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken.
So fordern sie eine rückerstattung an
- Kontaktieren Sie [email protected] schriftlich per E-Mail.
- Referenzieren Sie Ihre Kündigungsbestätigung.
- Schreiben Sie: "Trotz meiner Kündigung vom [Datum] wurden mir [Betrag] CHF belastet. Ich fordere eine vollständige Rückerstattung."
- Geben Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort.
- Bewahren Sie alle E-Mails und Kontoauszüge auf.
- Falls Impulse nicht antwortet, eskalieren Sie bei Ihrer Bank oder der Zahlungsplattform (Apple, Google).
- Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback).
- Wenn die Rückerstattung ausbleibt, reichen Sie eine Beschwerde beim Bundesamt für Verbraucherfragen ein.
- Yafee.com bietet Orientierung zu offiziellen Beschwerdestellen in der Schweiz.
Häufige fehler, die sie vermeiden müssen
Es ist völlig normal, beim Kündigen nervös zu sein. Viele Nutzerinnen und Nutzer machen jedoch Fehler, die die Sache komplizieren. Hier sind die wichtigsten Fallstricke.
Fehler 1: kündigung nur auf der website, nicht in der app
Falls Sie das Abo über Apple oder Google abgeschlossen haben, reicht eine Kündigung auf der Impulse-Website nicht aus. Sie müssen die Kündigung in den App-Store-Einstellungen durchführen. Viele Nutzerinnen und Nutzer kündigen auf der Website und glauben, fertig zu sein - doch die monatlichen Abzüge laufen weiter, weil Apple oder Google das Abo noch nicht beendet hat.
Fehler 2: testabo überschreiten und automatische belastung ignorieren
Das kostenlose Testabo läuft 24 Stunden vor Ablauf ab. Falls Sie nicht innerhalb dieser Frist kündigen, wird Ihnen der volle Abo-Preis belastet. Impulse gibt an, dass die Bedingungen zum Testabo auf der Anmeldungsseite deutlich gemacht werden - doch es ist leicht, dies zu übersehen.
Fehler 3: keine dokumentation aufbewahren
Falls Sie einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung nicht speichern, kann Impulse später behaupten, dass Sie nicht gekündigt haben. Bewahren Sie alle Kündigungsbestätigungen mindestens 6 Monate auf. Das gleiche gilt für Kontoauszüge mit den Abzügen.
Fehler 4: passwort vergessen und nicht zurückgesetzt
Wenn Sie auf der Website kündigen möchten, aber Ihr Passwort nicht mehr kennen, nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen" auf der Anmeldeseite. Das spart Zeit und Kontakt mit dem Support.
Checkliste zur kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
| Schritt | Erledigt? | Hinweis |
|---|---|---|
| Abrechnungsdatum überprüft | ☐ | Wann erfolgt die nächste Belastung? |
| Aktuellen Tarif dokumentiert | ☐ | Machen Sie einen Screenshot. |
| Abrechnungsort identifiziert (Impulse, Apple, Google) | ☐ | Entscheidend für den Kündigungsort. |
| Kündigung eingereicht | ☐ | Website, App Store oder E-Mail |
| Kündigungsbestätigung erhalten | ☐ | Speichern Sie die E-Mail oder das Bildschirmfoto. |
| Keine weiteren Belastungen nach Ablauf überprüft | ☐ | Prüfen Sie Ihren Kontoauszug nach dem Enddatum. |
Was nutzerinnen und nutzer über Impulse sagen
Impulse wird in der Schweiz mit etwa 4,5 von 5 Sternen bewertet. Nutzerinnen und Nutzer schätzen die Trainings und die personalisierten Funktionen. Häufig genannte Kritikpunkte sind jedoch die automatische Verlängerung und der Kundenservice bei Fragen. Einige berichten von Schwierigkeiten bei der Kündigung über App Stores, was zeigt, wie wichtig eine klare Anleitung ist.
Sollten sie Impulse mit anderen angeboten vergleichen?
Falls Sie nach ähnlichen Gehirntraining-Abos suchen, können Sie diese mit Impulse vergleichen.
| Angebot | Preis (monatlich) | Besonderheiten | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Impulse | 7,49 CHF | Personalisierte Pläne, automatische Verlängerung | Vor Ablauf des Monats |
| Lumosity | ca. 10 CHF | Gehirntraining mit Statistiken | Vor Ablauf des Monats |
| Peak | ca. 9 CHF | Gamifiziertes Training | Vor Ablauf des Monats |
| Elevate | ca. 12 CHF | Sprachtraining und Mathematik | Vor Ablauf des Monats |
Kontakt und offizielle kündigungsadresse
Bei Fragen zur Kündigung oder bei Problemen wenden Sie sich an folgende Adressen:
E-Mail (primäre Kontaktmöglichkeit):
[email protected]
Telefon:
+49 40 609 45 22 77
(Hinweis: Diese Nummer ist für den deutschen Support. Yafee empfiehlt, zuerst per E-Mail zu schreiben, da spezifischer Support für die Schweiz möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar ist.)
Website und Abo-Verwaltung:
mental-impulse.com
Beschwerdestelle für unlautere Praktiken (Schweiz):
Bundesamt für Verbraucherfragen (BAV)
Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
www.seco.admin.ch
Fazit: klare schritte für eine reibungslose kündigung
Die Kündigung von Impulse ist unkompliziert, wenn Sie die richtige Methode wählen und Ihre Fristen einhalten. Prüfen Sie zuerst, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, dokumentieren Sie Ihr Abrechnungsdatum, und kündigen Sie dann über die entsprechende Plattform: die Impulse-Website, Apple App Store, Google Play oder per E-Mail. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf und überprüfen Sie Ihren Kontoauszug nach dem Enddatum, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen. Unter Schweizer Recht schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte als Kundin oder Kunde - Impulse darf Sie nicht unbegrenzt belasten, wenn Sie fristgerecht gekündigt haben.
Yafee.com hat bereits tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, digitale Abonnements zu beenden und Rückerstattungen zu sichern. Mit dieser Anleitung sind Sie vorbereitet. Falls Impulse nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren abbucht, reichen Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Beschwerdestelle ein - Yafee bietet dabei Orientierung zu den offiziellen Prozessen in der Schweiz. Zögern Sie nicht, Ihre Kündigungsrechte geltend zu machen.