Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Bergwelten verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Bergwelten: Schritt-für-Schritt Anleitung
Bergwelten kündigen in der schweiz: rechtssichere anleitung und ihre optionen
Was ist Bergwelten und welches abo haben sie wirklich abgeschlossen?
Viele Schweizerinnen und Schweizer erkennen erst bei der Kündigung, welche Leistungen sie tatsächlich bezahlen. Bergwelten ist ein Magazin-Abonnement mit Fokus auf Bergsport, Wandern und alpine Natur, bestehend aus gedruckten Ausgaben, die direkt nach Hause versendet werden.
Das angebot von Bergwelten in der schweiz
Bergwelten wird von der Bergwelten 21 AG betrieben, mit Sitz an der Goristrasse 4, 7260 Davos Dorf. Das Unternehmen bietet mehrere Abonnement-Varianten an: Das Jahresabo kostet CHF 49.90 und umfasst 6 Ausgaben pro Jahr inklusive Versand innerhalb der Schweiz. Das Saisonabo wird für CHF 30.00 mit 4 Ausgaben angeboten. Daneben existiert ein Schnupperabo mit 3 Ausgaben zum Preis von CHF 30.00 sowie ein Geschenkabo mit 8 Heften zum Preis von 6 Heften für CHF 49.90.
Alle Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen und enthalten Mehrwertsteuer sowie Versandkosten innerhalb der Schweiz. Das Geschäftsmodell funktioniert nach dem Prinzip der automatischen Verlängerung: Wer nicht rechtzeitig kündigt, wird für die nächste Periode automatisch erneut belastet.
Welche leistungen sie bezahlen und wo Bergwelten tätig ist
Bergwelten ist kein freemium-Dienst mit kostenloser Basisversion. Sie zahlen ausschliesslich für die physischen Magazine und deren Versand. Es gibt keine kostenlose Testphase, sodass Sie vom ersten Abschluss an kostenpflichtig sind.
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf bergweltenabo.ch unterliegt Ihr Vertrag Schweizer Recht und wird von Schweizer Gerichten beurteilt, falls es zu Streitigkeiten kommt. Dies ist für Ihre Kündigungsrechte wichtig: Sie können auf Schweizer Konsumentenschutzgesetze vertrauen, insbesondere auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumkreditgesetz.
Ihre rechte bei der kündigung nach schweizer recht
Als Schweizer Konsument verfügen Sie über gesetzlich verankerte Kündigungsrechte, unabhängig davon, was in den Geschäftsbedingungen des Anbieters steht.
Rechtliche grundlagen für ihre kündigung
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Konsumenten vor unfairen Vertragsbedingungen. Dazu gehört auch der Schutz vor automatischer Verlängerung ohne ausdrückliche Zustimmung zur Verlängerung selbst. Eine blosse Zustimmung zum ursprünglichen Abo gilt nicht als Zustimmung zur Verlängerung.
Das UWG verlangt, dass Unternehmen Kündigungen unkompliziert ermöglichen müssen. Die Kündigung muss auf demselben Kanal möglich sein, über den Sie das Abo abgeschlossen haben. Steht in den AGB eine Kündigungsfrist von beispielsweise 30 Tagen vor Ablauf, muss diese zumutbar und nicht länger als nötig sein.
Ihre gesetzliche position gegenüber Bergwelten
Ihr rechtlicher Status: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement zu kündigen. Bergwelten muss Ihre Kündigung innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und die automatische Verlängerung unterbinden. Die Kündigung ist wirksam, wenn Sie sie schriftlich (E-Mail, Brief oder über das Kundenportal) einreichen und bestätigt erhalten.
Wichtig: Bergwelten darf Sie nicht zwingen, das Abo über denselben Kanal zu kündigen, auf dem Sie es abgeschlossen haben, wenn dieser Kanal nicht mehr verfügbar ist. Sie können immer eine E-Mail an den Kundenservice oder eine Kündigungsmitteilung per Brief senden. Bewahren Sie jede Kündigungsmitteilung mit Zeitstempel auf.
Kündigungsmethoden im überblick
Je nachdem, wo Sie Ihr Bergwelten-Abo abgeschlossen haben, unterscheidet sich der Kündigungsweg. Yafee empfiehlt, zuerst zu prüfen, auf welcher Plattform Sie das Abo gekauft haben, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kündigung über die Bergwelten-Website
Wenn Sie Ihr Abo direkt über bergweltenabo.ch abgeschlossen haben, kündigen Sie ebenfalls über diese Website. Sie benötigen dazu Ihre Login-Daten für den RBMH-Account, der Ihr Kundenkonto verwaltet.
Kündigung über den apple app store
Haben Sie Bergwelten auf einem iPhone oder iPad über den App Store abonniert, muss die Kündigung ebenfalls über Apple erfolgen. Die Bergwelten-Website kann diese Kündigung nicht verarbeiten.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer, die Bergwelten über Google Play abonniert haben, kündigen über das Google-Konto und die Play Store Einstellungen, nicht über Bergwelten direkt.
Schriftliche kündigung per E-Mail oder brief
Sie können Ihr Abo jederzeit auch formlos per E-Mail oder per Einschreiben kündigen. Dies ist die sicherste Methode, da Sie einen Nachweis haben, dass Sie gekündigt haben. Senden Sie Ihre Kündigung an den Kundenservice von Bergwelten und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihr Bergwelten-Abo rechtssicher und ohne Verzögerungen zu beenden.
Schritt 1: informationen vor der kündigung sammeln
Bevor Sie kündigen, halten Sie folgende Informationen bereit:
- Prüfen Sie Ihren aktuellen Abonnement-Tarif (Jahres-, Saisonabo oder andere)
- Öffnen Sie bergweltenabo.ch und melden Sie sich an, oder prüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung vom Abschluss
- Notieren Sie den genauen Betrag (CHF 49.90, CHF 30.00 oder ähnliches)
- Notieren Sie das exakte Abschlussdatum
- Dies finden Sie in Ihrer ersten Bestätigung oder in Ihrem Kundenkonto
- Ermitteln Sie das nächste Verlängerungsdatum
- Das Abo verlängert sich automatisch am Ende der vereinbarten Laufzeit
- Bei einem Jahresabo wäre das 12 Monate nach Abschluss
- Identifizieren Sie den ursprünglichen Kaufkanal
- Website (bergweltenabo.ch), Apple App Store, oder Google Play
- Machen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Abo-Seite mit Datum und Uhrzeit
- Dies dient als Beweismittel, falls später noch Abbuchungen erfolgen
Schritt 2: kündigung über bergweltenabo.ch durchführen
Dies ist der Standardweg für direkt gekaufte Abos:
- Öffnen Sie bergweltenabo.ch im Browser
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Benutzername oder E-Mail und Passwort eingeben
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnements"
- Der genaue Menüpunkt kann je nach Seiten-Update leicht variieren
- Suchen Sie nach einer Option wie "Abonnement-Einstellungen" oder "Meine Abonnements"
- Wählen Sie das Bergwelten-Abonnement aus
- Falls Sie mehrere Abos haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige kündigen
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Bestätigen Sie die Kündigung in der Bestätigungsabfrage
- Warten Sie auf die Bestätigungsmitteilung
- Sie sollten sofort eine Bildschirmmitteilung sehen, dass die Kündigung erfolgreich war
- Eine E-Mail-Bestätigung folgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Speichern und archivieren Sie den Screenshot der Bestätigung mit exaktem Datum und Uhrzeit
- Dies ist Ihr Nachweis bei künftigen Reklamationen
Schritt 3: kündigung über apple app store
Wenn Sie Bergwelten auf einem iPhone oder iPad gekauft haben:
- Öffnen Sie die "Einstellungen" auf Ihrem Apple-Gerät
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
- Wählen Sie "Abos" aus
- Falls nicht sichtbar, gehen Sie zu "iTunes und App Store"
- Suchen Sie in der Liste nach "Bergwelten"
- Tippen Sie auf "Bergwelten", um die Details anzuzeigen
- Wählen Sie "Abo kündigen"
- Apple fragt nach einem Grund; diese Angabe ist freiwillig
- Bestätigen Sie die Kündigung ein zweites Mal
- Sie erhalten sofort eine Bildschirmbestätigung, dass das Abo gekündigt wurde
- Ein Screenshot dieser Bestätigung ist Ihr Beweis
Schritt 4: kündigung über google play (Android)
Wenn Sie Bergwelten auf einem Android-Gerät über Google Play gekauft haben:
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
- Tippen Sie auf "Abos"
- Suchen Sie nach "Bergwelten"
- Tippen Sie darauf und wählen Sie "Abo kündigen"
- Google Play fragt möglicherweise nach einem Grund
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsmitteilung mit Uhrzeit
Schritt 5: kündigung per schriftlicher mitteilung
Dies ist die rechtlich sicherste Variante und empfohlen von Yafee für alle Fälle, in denen Sie maximale Nachvollziehbarkeit wünschen:
- Formulieren Sie eine E-Mail oder einen Brief mit folgendem Inhalt:
- Betreff: "Kündigung Bergwelten-Abonnement"
- Nennen Sie Ihre vollständigen Namen und Adresse
- Nennen Sie Ihre Kundenummer (falls bekannt)
- Nennen Sie das genaue Abonnement und den aktuellen Tarif
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Bergwelten-Abonnement mit Wirkung zum [Datum], spätestens zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit am [Datum]."
- Datum und Unterschrift (bei Brief) oder digitale Signatur (bei E-Mail ist der Name ausreichend)
- Senden Sie die E-Mail an den Kundenservice ([email protected] oder ähnliche Adresse, die auf der Website angegeben ist)
- Falls keine E-Mail-Adresse offensichtlich ist, nutzen Sie das Kontaktformular auf bergweltenabo.ch
- Alternativ: Senden Sie einen Brief per Einschreiben an Bergwelten 21 AG, Goristrasse 4, 7260 Davos Dorf
- Ein Einschreiben kostet etwa CHF 3.50 und ist Ihr rechtlicher Beweis
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- In der E-Mail: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
- Archivieren Sie die Sendung oder den E-Mail-Beweis
- Speichern Sie den Nachweis der Sendung (Z-Post-Beleg, E-Mail mit Lesebestätigung)
Was passiert nach ihrer kündigung
Nach erfolgreichem Einreichen der Kündigung sollten Sie mehrere Dinge beachten und überprüfen.
Bestätigung und wartezeit
Bergwelten sollte Ihre Kündigung innerhalb von 48 bis 72 Stunden per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung ist wichtig: Sie enthält das Kündigungsdatum und das genaue Ende des Abos. Überprüfen Sie, dass das Enddatum mit Ihrer Erwartung übereinstimmt.
Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Bergwelten erneut. Bewahren Sie alle E-Mails und Screenshots auf.
Letzte abbuchung und kontoauszug prüfen
Nach der Kündigung sollte keine erneute Abbuchung mehr erfolgen. Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte für 30 Tage nach dem geplanten Kündigungsdatum:
- Prüfen Sie, dass nach dem Kündigungsdatum kein Betrag von CHF 49.90 oder CHF 30.00 abgebucht wird
- Falls dennoch eine Abbuchung erfolgt, ist dies ein Zeichen, dass die Kündigung nicht korrekt verarbeitet wurde
- Kontaktieren Sie sofort Bergwelten und fordern Sie eine Rückerstattung (siehe Abschnitt Rückerstattung)
Magazine nach kündigung
Nach Ihrer Kündigung werden Sie keine weiteren Magazine mehr erhalten. Falls Sie noch ausstehende Magazine aus Ihrer bezahlten Laufzeit erhalten, ist dies normal: Bergwelten wird alle bis zum Kündigungsdatum bezahlten Ausgaben noch versenden.
Rückerstattung und reklamation
Rückerstattungen sind die Ausnahme, nicht die Regel. Dies gilt nur in spezifischen Situationen.
Wann haben sie recht auf eine rückerstattung
Eine Rückerstattung ist gerechtfertigt in folgenden Fällen:
- Unerwünschte automatische Verlängerung: Falls Bergwelten Ihr Abo verlängert hat, obwohl Sie vorher gekündigt hatten, müssen Sie den entsprechenden Betrag zurückfordern.
- Doppelbuchung: Falls Sie zweimal belastet wurden, ist eine Rückerstattung angemessen.
- Nicht erhaltene Magazine: Falls Sie für Ausgaben bezahlt haben, die Sie nicht erhalten haben, können Sie eine teilweise Rückerstattung verlangen.
- Widerspruch zu den AGB: Falls Bergwelten gegen die eigenen Geschäftsbedingungen verstossen hat, beispielsweise eine längere Kündigungsfrist eingefordert hat als vertraglich zulässig.
Schritt zur rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu erreichen, folgen Sie diesem Prozess:
- Sammeln Sie Beweise
- Kontoauszug mit der umstrittenen Abbuchung (mit Datum und Betrag)
- E-Mail-Kündigung oder Screenshot der Website-Kündigung mit Zeitstempel
- Bestätigungsmitteilung von Bergwelten, falls vorhanden
- Verfassen Sie eine Reklamation per E-Mail an Bergwelten
- Betreff: "Rückerstattung Bergwelten-Abo CHF [Betrag]"
- Nennen Sie den exakten Betrag und das Datum der Abbuchung
- Erklären Sie kurz, warum die Abbuchung nicht hätte erfolgen dürfen
- Fordern Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an
- Anhänge: Kontoauszug (redacted, nur mit dem relevanten Eintrag), Kündigungsbeweis
- Senden Sie die E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung
- Dies dokumentiert, dass Bergwelten die Reklamation erhalten hat
- Warten Sie auf die Antwort von Bergwelten (maximal 30 Tage)
- Bergwelten sollte entweder die Rückerstattung bestätigen oder Ihre Reklamation ablehnen und Gründe nennen
- Falls Bergwelten die Rückerstattung verweigert oder nicht antwortet, eskalieren Sie
- Kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen oder die Kantonspolizei
- In der Schweiz: Konsumentenschutz des Kantons Graubünden (wo Davos liegt)
Häufige irrtümer und fallen bei der kündigung
Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung Fehler, die zu unnötigen Verzögerungen oder Problemen führen. Diese Irrtümer sind vermeidbar.
Fehlerguelle 1: kündigung über den falschen kanal
Eine häufige Falle ist, das Abo über den falschen Kanal kündigen zu wollen. Wenn Sie Bergwelten über die Website gekauft haben, können Sie nicht über App Store oder Google Play kündigen und umgekehrt. Überprüfen Sie immer, wo Sie das Abo tatsächlich gekauft haben, bevor Sie kündigen.
Fehlerquelle 2: zu kurze kündigungsfrist übersehen
Die AGB von Bergwelten können vorsehen, dass die Kündigung eine bestimmte Zeit vor dem Verlängerungsdatum eingehen muss. Nicht jede vorgesehene Frist ist zulässig: Eine Frist von mehr als 3 Monaten vor Verlängerung ist in der Schweiz unzulässig und wird vom Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) nicht geschützt.
Yafee empfiehlt, immer 30 bis 45 Tage vor dem erwarteten Verlängerungsdatum zu kündigen, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig sind.
Fehlerquelle 3: keine bestätigung speichern
Dies ist die häufigste Fehlerquelle: Viele Kundinnen und Kunden kündigen zwar, speichern aber keinen Beweis. Falls Bergwelten danach noch eine Abbuchung durchführt, haben Sie ohne Screenshot oder E-Mail-Bestätigung Schwierigkeiten, zu beweisen, dass Sie gekündigt haben.
Sichern Sie immer Screenshots oder E-Mails sofort nach der Kündigung.
Fehlerquelle 4: mit dem support nicht auf deutsch kommunizieren
Laut Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden kann der telefonische Support von Bergwelten manchmal nur auf Englisch erreichbar sein. Dies ist in der Schweiz nicht zulässig. Nutzen Sie schriftliche Kanäle (E-Mail, Kontaktformular), um Ihre Rechte zu wahren und das Gespräch zu dokumentieren.
Fehlerquelle 5: annahme, dass stornierung = rückerstattung
Die Kündigung eines Abos bedeutet nicht automatisch, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen. Sie zahlen für die Leistung bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn tatsächliche Fehler oder Verstösse gegen die AGB vorliegen.
Übersichtstabelle: preise und abos bei Bergwelten
| Abotyp | Preis (CHF) | Ausgaben pro Jahr | Preis pro Ausgabe | Versand |
|---|---|---|---|---|
| Jahresabo | 49.90 | 6 | 8.32 | Enthalten |
| Saisonabo | 30.00 | 4 | 7.50 | Enthalten |
| Schnupperabo | 30.00 | 3 (einmalig) | 10.00 | Enthalten |
| Geschenkabo | 49.90 | 8 | 6.24 | Enthalten |
Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer und Versand innerhalb der Schweiz. Stand: 2024. Preisänderungen möglich.
Was sie vor der kündigung überdenken sollten
Einige Leserinnen und Leser bereuen ihre Kündigung später. Bedenken Sie folgende Punkte, bevor Sie endgültig kündigen.
Gründe, das abo zu behalten
- Sie interessieren sich aktiv für Bergsport und Bergtouren und nutzen die Reportagen regelmässig.
- Das Jahresabo ist mit CHF 49.90 für 6 Hefte kostengünstig (unter CHF 10 pro Heft).
- Sie schätzen gedruckte Magazine als Gegenpol zu digitaler Überflutung.
- Bergwelten bietet Spezialinhalte, die kostenlose Online-Magazine nicht abdecken.
Gründe, zu kündigen
- Sie lesen die Magazine nicht mehr regelmässig oder stapeln sie ungelesen.
- Sie haben Zugang zu kostenlosen oder günstigeren Alternativen gefunden (z.B. Outdooractive, Komoot, oder kostenlose Online-Magazine).
- Der Umstand mit automatischer Verlängerung frustriert Sie oder Sie möchten flexibler sein.
- Sie haben finanzielle Engpässe und müssen sparen.
- Der Kundenservice ist schlecht oder die Website schwierig zu bedienen.
Vergleich mit alternativen
Falls Sie Bergwelten kündigen, könnten diese Alternativen für Sie interessant sein:
| Service | Typ | Kosten | Vorteil | Nachteil |
|---|---|---|---|---|
| Outdooractive | Digital | CHF 39/Jahr | Tourenplanung, offline Maps | Keine gedruckten Hefte |
| Komoot | Digital | Kostenlos + Premium | Benutzerfreundlich, viele Routen | Premium kostet extra |
| Swiss Mountaineering Magazin | Gedruckt | CHF 60/Jahr | Exklusiv, hochwertig | Teurer als Bergwelten |
| Kostenlose Online-Magazine | Digital | Kostenlos | Keine Kosten | Begrenzte Inhalte, Werbung |
Checkliste für ihre kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Schritte durchlaufen:
- ☐ Ich habe meinen aktuellen Tarif und das Abschlussdatum notiert.
- ☐ Ich habe das Verlängerungsdatum ermittelt.
- ☐ Ich habe identifiziert, auf welchem Kanal ich das Abo gekauft habe (Website, App Store, Google Play).
- ☐ Ich habe einen Screenshot meiner Abo-Seite mit Datum und Uhrzeit gemacht.
- ☐ Ich habe die Kündigung über den richtigen Kanal eingereicht (Ort des Kaufs).
- ☐ Ich habe einen Screenshot oder eine E-Mail der Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert.
- ☐ Ich habe die Kündigungsbestätigung archiviert (E-Mail, Screenshot, Datei).
- ☐ Ich überprüfe mein Bankkonto für 30 Tage nach dem geplanten Kündigungsdatum auf unerwünschte Abbuchungen.
- ☐ Falls eine Abbuchung erfolgt ist, habe ich sofort Bergwelten kontaktiert und eine Rückerstattung gefordert.
Adresse und kontakt zu Bergwelten
Falls Sie Bergwelten direkt kontaktieren müssen, nutzen Sie diese Informationen:
Bergwelten 21 AG
Goristrasse 4
7260 Davos Dorf
Schweiz
Website: bergweltenabo.ch
Kundenservice: Nutzen Sie das Kontaktformular auf bergweltenabo.ch oder senden Sie eine E-Mail an die dort angegebene Adresse.
Beschwerde bei Behörden: Falls Bergwelten Ihre berechtigte Kündigung oder Rückerstattung verweigert, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Konsumentenschutz des Kantons Graubünden (zuständig, da Davos dort liegt)
- Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen Schweiz
- Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Fazit: sicher und rechtssicher kündigen
Die Kündigung von Bergwelten ist rechtlich unkompliziert, wenn Sie diese Anleitung befolgen. Der Schlüssel ist, auf dem richtigen Kanal zu kündigen, alle Bestätigungen zu speichern und Ihr Bankkonto zu überwachen. Yafee hat tausenden Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher und stressfrei zu beenden, und hat dabei festgestellt, dass schriftliche Kündigungen mit Nachweisen die zuverlässigste Methode sind.
Beachten Sie, dass Ihre Rechte unter Schweizer Recht (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und weitere Konsumentenschutzgesetze) verankert sind. Bergwelten kann Ihnen keine unreasonable Bedingungen aufzwingen. Falls Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie Yafee (yafee.com) oder eine Konsumentenschutz-Organisation in Ihrer Region. Yafee bietet klare, praktische Anleitungen für die Kündigung von Hunderten von Diensten und hat sich zum Ziel gesetzt, Konsumenten zu ermächtigen. Yafee ist Ihre zuverlässige Ressource für alle Kündigungsfragen.