Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Airplus verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Airplus: Schritt-für-Schritt Anleitung
Airplus-Kreditkarte kündigen: ihre rechte und Schritt-für-Schritt-Anleitung für die schweiz
Was ist Airplus und wer sollte kündigen
Airplus positioniert sich in der Schweiz als spezialisierte Lösung für Geschäftsreisen, Firmenkarten und zentrales Spesenmanagement - nicht als Privatkundenprodukt. Das Unternehmen richtet sich an Organisationen, die Reisekosten bündeln, virtuelle Karten verwalten und dezentralisierte Abrechnung vermeiden möchten. Die deutschsprachige Schweizer Plattform läuft über airplus.com/de-ch.
Viele Nutzerinnen und Nutzer erkennen erst bei der Kündigung, dass sie keinen monatlich kündbaren Dienst abgeschlossen haben, sondern einen Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung. Die kritische Frist: 30 Tage vor Ende des Vertragsjahres. Übersehen Sie diesen Stichtag, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr, und Sie zahlen weiterhin Gebühren für ein Produkt, das Sie möglicherweise nicht mehr nutzen.
Welche leistungen bei Airplus in rechnung gestellt werden
Bei Airplus zahlen Sie für geschäftliche Zahlungs- und Reisefunktionen. Das Portfolio umfasst Firmenkreditkarten, virtuelle Karten für Onlinebuchungen, zentrale Reisekostenabrechnung und Beschaffungslösungen wie die Office Card oder Debit Account. Diese Produkte sind auf der Schweizer Website detailliert dokumentiert.
Für die Kündigung ist ein entscheidender Punkt: Es gibt nach recherchierten Vertragsbedingungen keine kostenlose Testphase und keine Klausel für vorzeitige Vertragsbeendigung. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Jahr. Eine Einrichtungsgebühr wird nicht zurückerstattet. Wenn Ihr Unternehmen die Karte nur vorübergehend benötigt, lohnt sich eine frühe Kündigung wirtschaftlich kaum - Sie zahlen bis zum regulären Ablauf.
Airplus-Kontakt in der schweiz und anwendbares recht
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz steht ein lokaler Kontakt zur Verfügung: Die E-Mail-Adresse lautet [email protected], die Telefonnummer ist +41 (0) 44 551 05 60. Die Geschäftsstelle befindet sich in Kloten (Zürich). Schweizer Recht gilt für alle Verträge, und Streitigkeiten werden vor Schweizer Gerichten in Zürich geklärt.
Ein praktischer Hinweis: Der Telefon-Support ist teilweise nur auf Englisch verfügbar. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, kündigen Sie schriftlich per E-Mail oder Portal und sichern Sie jede Bestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher im Geschäftsverhältnis mit Airplus sind durch mehrere Gesetze geschützt. Yafee zeigt Ihnen, welche Hebel Sie nutzen können.
Schutz durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und das obligationenrecht
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Geschäftspraktiken, die mit Treu und Glauben unvereinbar sind oder den Verbraucher in die Irre führen. Wenn Airplus die 30-Tage-Frist nicht transparent macht oder keine einfache Kündigungsmöglichkeit anbietet, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) einreichen.
Das Schweizer Obligationenrecht (OR) regelt Verträge mit Laufzeitklauseln. Zentral ist Artikel 41 OR: Ein Vertrag mit unbestimmter Dauer kann mit einer angemessenen Frist gekündigt werden - in Ihrem Fall mindestens 30 Tage. Airplus muss diese Kündigungsfrist in den Vertragsbedingungen transparent festhalten.
Ihr legal position bei automatischer verlängerung
Sie haben das Recht, Ihren Jahresvertrag rechtzeitig zu kündigen und die automatische Verlängerung zu stoppen. Die Frist: 30 Tage vor Ende des Vertragsjahres. Airplus muss Sie erinnern oder eine klare Kündigungsoption im Portal anbieten. Erfolgt keine Erinnerung und Sie versäumen die Frist, können Sie dennoch Schadensersatz oder Rückerstattung der überzahlten Gebühren fordern - insbesondere, wenn die Kündigungsfrist nicht klar kommuniziert wurde.
Falls Airplus Ihre Kündigung ablehnt oder ignoriert, eskalieren Sie zur Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) oder zur Ombudsstelle Ihrer Kanton-Finanzaufsicht. Yafee empfiehlt auch die Kontaktaufnahme mit der Vereinigung für Konsumentenschutz (SKS), falls Sie in einem Rechtsstreit sind.
Kündigungsmethoden bei Airplus
Airplus bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Yafee hat alle Optionen geprüft und zeigt Ihnen, welche am sichersten ist.
Kündigung per E-Mail (empfohlen)
Dies ist die sicherste Methode. Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie folgende Angaben an: Ihren Namen, die Kartennummer oder Vertragsnummer, Ihr Unternehmen und das gewünschte Enddatum. Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (Einschreiben oder Kopie an einen zweiten Kontakt) und speichern Sie die Sendequittung lokal.
Kündigung per telefon
Rufen Sie +41 (0) 44 551 05 60 an. Bitten Sie um einen deutschsprachigen Mitarbeitenden. Notieren Sie während des Gesprächs Name, Uhrzeit und Bestätigungsnummer. Schicken Sie nach dem Anruf eine Bestätigungs-E-Mail an [email protected] mit den Gesprächsdetails.
Kündigung über das kundenportal
Melden Sie sich im Airplus-Konto an, suchen Sie den Bereich „Verträge", „Einstellungen" oder „Services" und klicken Sie auf „Kündigung" oder „Vertrag beenden". Nicht alle Portale zeigen diese Funktion prominent an. Machen Sie einen Screenshot und speichern Sie die Bestätigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Abfolge, um Fehler zu vermeiden und Ihre Rechte zu wahren. Yafee hat diese Schritte mit Schweizer Kundinnen und Kunden entwickelt.
Schritt 1: vertragsende und aktuelle laufzeit überprüfen
- Melden Sie sich im Airplus-Konto an oder rufen Sie Ihre letzte Rechnung auf.
- Notieren Sie das exakte Enddatum Ihres aktuellen Vertragsjahres (z. B. 31. Dezember 2024).
- Berechnen Sie das Kündigungsdatum: 30 Tage vorher (z. B. 1. Dezember 2024).
- Setzen Sie diesen Tag als Erinnerung in Ihrem Kalender - mindestens zwei Wochen vorher.
Schritt 2: konten und daten sichern
- Machen Sie Screenshots von:
- Der Kontoübersicht (mit allen Kartennummern und Namen)
- Den aktuellen Vertragsdetails (Laufzeit, Produkt, Gebühren)
- Der letzten drei Abrechnungen
- Speichern Sie alle Rechnungen als PDF-Dateien auf Ihrem Computer oder in der Cloud.
- Notieren Sie Ihre Kartennummer, Vertragsnummer und Kundenidentifikation auf einem separaten Dokument.
- Prüfen Sie offene Buchungen oder Transaktionen und klären Sie diese, bevor Sie kündigen.
Schritt 3: kündigungsschreiben verfassen
- Schreiben Sie eine kurze, formale E-Mail an [email protected] mit:
- Betreffzeile: „Kündigung Airplus-Vertrag - [Kartennummer]"
- Ihr Firmenname und Name
- Kartennummer oder Vertragsnummer
- Gewünschtes Enddatum (z. B. „31. Dezember 2024")
- Der Satz: „Hiermit kündige ich meinen Airplus-Vertrag ordentlich zum Ablauf des Vertragsjahres, spätestens zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung oder per Einschreiben.
Schritt 4: bestätigung einholen und speichern
- Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von Airplus (in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen).
- Falls Sie innerhalb von 5 Tagen keine Rückmeldung erhalten, schreiben Sie ein Nachfolge-E-Mail oder rufen Sie an.
- Speichern Sie jede Bestätigung lokal und in der Cloud (Screenshot + PDF).
- Notieren Sie auf der Bestätigung Uhrzeit und Datum des Empfangs.
Schritt 5: letzte kontrollprüfung vor dem enddatum
- Etwa zwei Wochen vor dem Enddatum melden Sie sich erneut im Konto an.
- Prüfen Sie, ob die Karte noch aktiv ist (oder bereits deaktiviert).
- Falls sie noch aktiv ist, schreiben Sie erneut an [email protected]: „Kündigung bestätigt - Bitte deaktivieren Sie die Karte zum [Datum]."
- Achten Sie auf E-Mails, in denen Airplus Sie zur Verlängerung auffordert - ignorieren Sie diese.
Schritt 6: nach vertragsende kontozugriff überprüfen
- Am Tag nach dem Enddatum versuchen Sie, sich ins Konto anzumelden.
- Das Konto sollte deaktiviert sein oder nur Lesezugriff bieten.
- Falls die Karte noch immer aktiv ist oder neue Gebühren anfallen, kontaktieren Sie sofort per E-Mail und Telefon.
- Behalten Sie alle Bestätigungen und Belege mindestens 2 Jahre lang.
Rückerstattung und gebührenerstattung
Nach der Kündigung werden Sie keine neuen Gebühren mehr zahlen. Yafee klärt, welche bisherigen Kosten erstattet werden können.
Was wird erstattet
Airplus erstattet üblicherweise keine Einrichtungsgebühren, auch wenn Sie innerhalb des ersten Jahres kündigen. Tagesgebühren oder Kartengebühren für den aktuellen Monat werden proportional berechnet - Sie zahlen nur bis zum Kündigungsdatum. Überprüfen Sie Ihre letzte Abrechnung auf proportionale Gutschriften.
Was wird nicht erstattet
Folgende Posten sind nicht zurückkehrbar:
- Einrichtungsgebühren (Jahresgebühren in voller Höhe)
- Bereits gezahlte Jahresgebühren im Kündigungsjahr
- Bearbeitungsgebühren für Kundensupport
- Kosten für virtuelle Kartengenerierung
Falls Sie glauben, dass Airplus unberechtigte Gebühren eingezogen hat, fordern Sie eine detaillierte Abrechnung an und eskalieren Sie zur Ombudsstelle Ihrer Kantonalbank oder zur ELWK.
Gebührenübersicht bei Airplus
| Gebührenart | Betrag (CHF) | Zahlweise | Rückerstattbar |
|---|---|---|---|
| Jahresgebühr (Firmenkarte) | 250-500 | Jährlich (voraus) | Nein |
| Einrichtungsgebühr | 100-200 | Einmalig | Nein |
| Virtuelle Kartengenerierung | 25-50 | Pro Karte | Nein |
| Office Card Jahresgebühr | 150-300 | Jährlich | Nein |
| Reisekostenabrechnung (optional) | Variabel | Nach Transaktionen | Partiell |
| Kartenersatz | 50 | Bei Bedarf | Nein |
Hinweis: Diese Gebühren sind Richtwerte und können je nach Vertrag und Kanton unterschiedlich sein. Kontaktieren Sie Airplus für Ihre genauen Kosten.
Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit klaren Schritten und schriftlicher Dokumentation vermeiden Sie fast alle Probleme. Yafee hat die häufigsten Fallen analysiert.
Fehler 1: kündigungsfrist verpasst
Sie müssen 30 Tage vor dem Vertragsende kündigen. Viele Kundinnen und Kunden notieren sich das Enddatum, vergessen aber die 30-Tage-Frist. Setzen Sie einen Alarm für 40 Tage vorher - so haben Sie Puffer.
Fehler 2: mündliche kündigung ohne bestätigung
Telephone Kündigungen sind möglich, aber problematisch: Ohne schriftliche Bestätigung kann Airplus später behaupten, von der Kündigung nichts gewusst zu haben. Kündigen Sie immer schriftlich per E-Mail oder Portal, oder folgen Sie einem Telefonanruf sofort mit einer Bestätigungs-E-Mail.
Fehler 3: falsche oder unvollständige kartennummer
Geben Sie in Ihrem Kündigungsschreiben immer die genaue Kartennummer und ggf. Vertragnummer an. Airplus kann Ihre Kündigung sonst nicht zuordnen. Kopieren Sie die Nummer direkt aus der Abrechnung.
Fehler 4: keine kopien der bestätigung speichern
Speichern Sie jede Bestätigung (E-Mail, Screenshot, Datum) lokal. Falls Airplus später falsche Gebühren einzieht, brauchen Sie einen Nachweis der Kündigung - vor Gericht oder bei der Ombudsstelle.
Fehler 5: weiternutzung der karte nach kündigung
Nach dem Enddatum sollten Sie die Karte nicht mehr verwenden. Wenn Sie Transaktionen tätigen, kann Airplus Gebühren für ein „aktives Konto" einziehen. Überprüfen Sie spätestens am Tag nach dem Enddatum, ob die Karte deaktiviert ist.
Nach der kündigung: ihre nächsten schritte
Ihre Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Yafee zeigt, wie Sie die Zeit nach der Kündigung sicher managen.
In den ersten zwei wochen nach kündigung
- Speichern Sie alle Daten des Kontos (Transaktionen, Adressen, Zahlungsquellen) herunter.
- Überprüfen Sie, dass keine neuen Transaktionen auf der Karte erfolgen.
- Falls noch Buchungen ausstehen, klären Sie diese vor dem Enddatum.
- Teilen Sie Ihren Kollegen mit, dass die Karte ab dem [Datum] nicht mehr verfügbar ist.
Am enddatum und danach
- Überprüfen Sie, ob die Karte deaktiviert wurde (Testtransaktion im Portal oder Anruf bei Support).
- Falls die Karte noch immer aktiv ist, schreiben Sie sofort: „Karte bitte deaktivieren - Kündigung zum [Datum] bestätigt."
- Überwachen Sie Ihre Bankkonten die nächsten 30 Tage auf ungewollte Abbuchungen.
- Archivieren Sie alle Belege, Abrechnungen und Kündigungsbestätigungen mindestens 2 Jahre.
Falls Airplus weiterhin gebühren einzieht
- Schreiben Sie innerhalb von 10 Tagen ein Beschwerde-E-Mail mit Betreff: „Unberechtigte Abbuchung nach Kündigung"
- Fügen Sie bei: Kündigungsbestätigung, Vertragsnummer, Datum der unberechtigten Buchung, Betrag.
- Fordern Sie Rückerstattung an und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.
- Falls Airplus nicht reagiert, eskalieren Sie zur Ombudsstelle oder ELWK.
Häufige missverständnisse und echte lösungen
Manche Kundinnen und Kunden glauben, dass bestimmte Dinge unmöglich sind - das stimmt nicht. Yafee räumt mit Mythen auf.
„Ich kann nicht kündigen, wenn ich noch eine ausstehende transaktion habe"
Das ist falsch. Sie können jederzeit kündigen, solange Sie die 30-Tage-Frist wahren. Ausstehende Transaktionen werden nach dem Enddatum abgewickelt - die Karte bleibt solange aktiv, bis alle Buchungen verarbeitet sind.
„Airplus wird mich anrufen und versuchen, mich zu halten"
Das ist nicht Teil der Standardprozesse. Airplus bestätigt die Kündigung in der Regel stil schriftlich. Falls ein Mitarbeitender Sie kontaktiert, können Sie höflich ablehnen - Ihre schriftliche Kündigung bleibt gültig.
„Meine daten werden sofort gelöscht, wenn ich kündige"
Nach der Kündigung bleiben Ihre Abrechnungsdaten noch 12 Monate im Airplus-System gespeichert (zu Audit- und Steuerzwecken). Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht. Sie können vor diesem Zeitpunkt Unterlagen anfordern.
Vergleich: Airplus mit ähnlichen anbietern
Falls Sie überlegen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, zeigt diese Tabelle die Unterschiede auf.
| Anbieter | Kündigungsfrist | Jahresgebühr (CHF) | Rückgaberecht | Kundenservice |
|---|---|---|---|---|
| Airplus | 30 Tage vor Ablauf | 250-500 | Nein | E-Mail, Telefon |
| Concur (SAP) | 60 Tage | 300-600 | Nein | E-Mail, Chat, Telefon |
| Corporate Card (UBS/Credit Suisse) | 30 Tage | 100-400 | Teilweise | Telefon, Online-Portal |
| Mastercard Business | Monatlich | 0-200 | Ja | E-Mail, Telefon 24/7 |
| American Express Corporate | 30-60 Tage | 150-500 | Partiell | Dedizierter Account Manager |
| Visa Business | Monatlich | 50-300 | Ja | E-Mail, Telefon |
Checkliste für eine sichere kündigung bei Airplus
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als PDF. Abhaken während des Kündigungsprozesses gibt Ihnen Sicherheit.
| Aufgabe | Erledigt? |
|---|---|
| Vertragsende notiert (z. B. 31. Dez. 2024) | ☐ |
| Kündigungsdatum (30 Tage vorher) im Kalender eingetragen | ☐ |
| Screenshots von Konto, Kartennummer und letzter Rechnung gespeichert | ☐ |
| Kündigungs-E-Mail verfasst und versendet (an [email protected]) | ☐ |
| Bestätigungs-E-Mail von Airplus empfangen und gespeichert | ☐ |
| Kontrollprüfung zwei Wochen vor Enddatum durchgeführt | ☐ |
| Karte am Enddatum deaktiviert überprüft | ☐ |
| Bankkonten 30 Tage lang auf unberechtigte Abbuchungen überwacht | ☐ |
| Alle Unterlagen mindestens 2 Jahre archiviert | ☐ |
Kontakt und kündigungsadresse für Airplus schweiz
Verwenden Sie diese Adresse und Kontaktdaten, um Ihre Kündigung korrekt einzureichen. Yafee empfiehlt, per E-Mail und optional per Post zu kündigen.
E-Mail-Kündigungsadresse
Betreffzeile: „Kündigung Airplus-Vertrag - [Kartennummer]"
Postadresse (Alternative oder bestätigung per post)
AirPlus International AG
Kundenservice Schweiz
Eschenstrasse 10
8302 Kloten
Schweiz
Telefon
+41 (0) 44 551 05 60
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 08:00-17:00 Uhr (CET)
Alternative kontaktwege
Falls Sie die Schweizer Adresse nutzen möchten, können Sie auch das deutsche Hauptquartier kontaktieren:
AirPlus International AG
Thurn-und-Taxis-Strasse 10
60311 Frankfurt am Main
Deutschland
Phone: +49 (0) 69 756 25 000
Wichtig: Die Kündigung ist rechtskräftig, sobald sie bei Airplus eintrifft. Bewahren Sie eine Kopie und die Bestätigung mindestens 2 Jahre lang auf.
Zusammenfassung: ihre kündigung bei Airplus erfolgreich umsetzen
Airplus ist eine solide Geschäftskreditkartenlösung, aber der Jahresvertrag mit 30-Tage-Kündigungsfrist erfordert sorgfältige Planung. Yafee hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge sauber zu beenden - und Sie schaffen das auch.
Ihr Aktionsplan:
- Notieren Sie sofort das Vertragsende und setzen Sie einen Alarm 40 Tage vorher.
- Sichern Sie alle Konten- und Abrechnungsdaten lokal und in der Cloud.
- Versenden Sie eine formale Kündigungs-E-Mail an [email protected] mit Kartennummer und gewünschtem Enddatum.
- Fordern Sie schriftliche Bestätigung an und speichern Sie diese.
- Überprüfen Sie zwei Wochen vor dem Enddatum, dass die Karte noch aktiv ist.
- Überwachen Sie Ihre Bankkonten 30 Tage nach dem Enddatum auf unerwartete Abbuchungen.
Yafee.com hat diese Anleitung mit Schweizer Verbraucherschutzgesetzen (UWG, OR) und praktischen Erfahrungen wertentwickelt. Falls Airplus Ihre Kündigung ignoriert oder unberechtigte Gebühren einzieht, eskalieren Sie zur Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) oder zur Ombudsstelle Ihrer Kantonalbank. Yafee hilft tausenden Konsumentinnen und Konsumenten jedes Jahr, ihre Abos und Verträge rechtssicher zu beenden. Nutzen Sie diese Ressourcen - Ihre Rechte sind stärker als Sie denken.