Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Postfinance verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Postfinance: Schritt-für-Schritt Anleitung
Postfinance kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für schweizer kundinnen und kunden
Was sie über Postfinance und die anfallenden kosten wissen müssen
Postfinance ist der führende Finanzdienstleister der Schweiz mit Sitz in Bern und bietet ein integriertes Angebot aus Bankkonten, digitalen Zahlungsplattformen und Kartenprodukten an. Viele Kundinnen und Kunden sind sich unsicher, ob eine Kündigung nur die Kreditkarte, das Girokonto oder das gesamte Bankpaket betrifft - diese Unklarheit führt häufig zu unnötigen Verzögerungen und weiterlaufenden Gebühren. Bei Yafee helfen wir Ihnen, genau diese Verwechslungen zu vermeiden und Ihre Kündigung sauber abzuschliessen.
Die Geschäftsbeziehung mit Postfinance läuft auf unbestimmte Dauer ohne kostenlose Testphase. Alle Konten und Produkte können Sie jederzeit kündigen. Wichtig ist: Sie zahlen nicht nur für eine einzelne Karte, sondern in der Regel für ein Paket, das Konto, E-Finance-Zugang und Kartenfunktionen miteinander verbindet.
Kostenübersicht: was sie bei Postfinance monatlich und jährlich bezahlen
Das Bankpaket Standard kostet Sie 5 Franken pro Monat und beinhaltet den Zugang zur PostFinance App, E-Finance und die PostFinance Card. Dieses Paket wird kostenlos, sobald Ihr Anlagevermögen 25'000 Franken übersteigt. Die erste PostFinance Card ist kostenfrei enthalten; eine zusätzliche Jahreskarte (Hauptkarte) kostet 50 Franken pro Jahr.
Für Kundinnen und Kunden zwischen 21 und 30 Jahren bietet Postfinance das Paket SmartPlus für ebenfalls 5 Franken monatlich an. Nachfolgende Tabelle zeigt Ihnen die wichtigsten Kostenpositionen:
| Produkt | Kosten | Hinweis |
|---|---|---|
| Bankpaket Standard | 5 Franken/Monat | Kostenlos ab 25'000 Fr. Vermögen |
| SmartPlus (21-30 Jahre) | 5 Franken/Monat | Altersabhängig |
| PostFinance Card (erste) | Kostenlos | Enthalten im Paket |
| Zusätzliche Hauptkarte | 50 Franken/Jahr | Jahreskarte |
| Kontoschliessung | Kostenlos | Restguthaben wird überwiesen |
Diese transparente Kostenstruktur ist Ihre Grundlage, um zu entscheiden, welche Produkte Sie kündigen möchten. Nutzen Sie bei Yafee unsere Checklisten, um keine Gebührenposition zu übersehen.
Wo und wie sie Postfinance erreichen
Der Kundenservice von Postfinance ist unter folgenden Kanälen erreichbar: Telefon +41 848 888 888, E-Mail [email protected] und über den Chat im Hilfebereich. Die Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr gewährleistet. Diese Kontaktoptionen sind essentiell, falls Ihre Kündigung nicht über die App verarbeitet wird oder Fragen zur Bearbeitung entstehen.
Ihre rechtliche position: was das schweizer konsumentenrecht ihnen garantiert
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie als Kundin oder Kunde vor missbräuchlichen Geschäftspraktiken und unklaren Vertragsbedingungen. Postfinance ist als Schweizer Finanzdienstleister an diese Vorschriften gebunden und muss die Kündigung unverzüglich und ohne versteckte Gebühren bearbeiten.
Gemäss Postfinance-Bedingungen können Sie Ihr Konto kostenlos und in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen über die PostFinance App oder E-Finance schliessen. Falls die Bank diese Frist überschreitet oder weiterhin Gebühren belastet, können Sie sich an die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder die zuständige Schlichtungsstelle wenden.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, jedes Postfinance-Produkt jederzeit ohne Kündigungsfrist zu beenden. Die Kündigung muss kostenfrei erfolgen und innerhalb von zwei Arbeitstagen verarbeitet werden. Restguthaben wird auf ein Referenzkonto überwiesen. Sollte Postfinance diese Fristen nicht einhalten, können Sie eine Beschwerde bei der FINMA oder einer anerkannten Schlichtungsstelle einreichen.
Postfinance kündigen: die schnellsten methoden
Yafee empfiehlt Ihnen drei bewährte Wege, um Ihre Postfinance-Produkte zu beenden - jeder mit unterschiedlicher Dauer und Verbindlichkeit.
Methode 1: kündigung über die PostFinance app
Dies ist der schnellste Weg. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet, navigieren Sie zu den Profileinstellungen, wählen Sie den Bereich Kontoeinstellungen und suchen Sie die Option zur Kontoschliessung. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung. Postfinance bestätigt dies per E-Mail und bearbeitet die Schliessung in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.
Methode 2: kündigung über E-Finance im browser
Melden Sie sich auf postfinance.ch an, navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und suchen Sie den Menüpunkt "Konto kündigen" oder "Produkt beenden". Füllen Sie das digitale Kündigungsformular aus, geben Sie Ihr Referenzkonto für die Überweisung des Restguthabens an und bestätigen Sie. Diese Methode erzeugt automatisch einen digitalen Nachweis, den Sie speichern sollten.
Methode 3: schriftliche kündigung per post (klassischer weg)
Falls Sie eine papiergebundene Bestätigung bevorzugen oder technische Probleme auftreten, können Sie eine signierte Kündigungsmitteilung an das Postfinance Scan Center schicken. Dies ist der förmlichste Weg und hinterlässt eine klare dokumentarische Spur.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung bei Postfinance
Folgen Sie dieser bewährten Abfolge, um Fehler auszuschliessen und eine problemlose Schliessung zu garantieren.
Schritt 1: vor der kündigung - ihre vorbereitung
- Überprüfen Sie Ihren aktuellen Kontostand und notieren Sie das Restguthaben
- Melden Sie sich in E-Finance oder der App an und dokumentieren Sie den Saldo
- Achten Sie auf ausstehende Transaktionen oder wiederkehrende Belastungen
- Prüfen Sie alle Daueraufträge und Lastschriften
- Suchen Sie nach automatischen Zahlungen (Versicherungen, Abos, Miete)
- Leiten Sie diese auf Ihr neues Konto um, falls noch nicht geschehen
- Machen Sie Screenshots Ihres Kontostandes und der Kartendaten
- Speichern Sie die letzten vier Ziffern Ihrer PostFinance Card
- Dokumentieren Sie die Kontoinformation zur Nachweisbarkeit
- Laden Sie Ihre letzten drei bis sechs Kontoauszüge herunter
- Dies schützt Sie vor späteren Streitfragen über Transaktionen
- Speichern Sie die Dateien lokal oder in der Cloud
Schritt 2: geben sie ihr referenzkonto für die rückzahlung an
Vor der Kündigung benötigen Sie ein Zielkonto, auf das Postfinance Ihr Restguthaben überweist. Dies kann ein Konto bei einer anderen Bank sein. Notieren Sie die IBAN des Referenzkontos und halten Sie diese bereit, wenn Sie die Kündigungsmitteilung absenden.
Schritt 3: kündigen sie über die app oder E-Finance
- Öffnen Sie die PostFinance App oder melden Sie sich auf postfinance.ch an
- Navigieren Sie zu Profileinstellungen oder Kontoeinstellungen
- Suchen Sie die Option "Konto kündigen" oder "Produkt beenden"
- Geben Sie den Grund an (optional, aber hilfreich)
- Bestätigen Sie die IBAN des Referenzkontos für das Restguthaben
- Klicken Sie auf "Kündigung absenden" und speichern Sie die Bestätigung
- Notieren Sie die Referenznummer oder den Zeitstempel
Schritt 4: falls digital nicht möglich - schriftliche kündigung
Sollten Sie technische Probleme haben oder eine papiergebundene Bestätigung benötigen, senden Sie ein unterzeichnetes Schreiben an:
PostFinance Scan Center
Mingerstrasse 20
3002 Bern
Schweiz
Das Schreiben sollte Folgendes enthalten:
- Ihre vollständigen Namen und Adresse
- Ihre Postfinance-Kontonummer oder Kundenreferenz
- Die Aufforderung zur Kontoschliessung zum nächstmöglichen Datum
- Ihre IBAN für die Rückzahlung des Restguthabens
- Ihre Unterschrift und das Datum
- Eine Kopie eines Ausweisdokuments (optional, aber empfohlen)
Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben, damit Sie einen Beleg für den Postgang erhalten. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie später Fragen haben.
Schritt 5: bestätigung abwarten und dokumentieren
Nach Absenden der Kündigung erhalten Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Bestätigung von Postfinance per E-Mail. Diese Bestätigung sollte enthalten:
- Bestätigung der Kündigung
- Das geplante Schliessdatum des Kontos
- Die IBAN, auf die Ihr Restguthaben überwiesen wird
- Eine Referenznummer für Nachfragen
Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft. Yafee empfiehlt, ein separates Dossier anzulegen, das alle Kündigungsunterlagen enthält - dies schützt Sie, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt.
Nach der kündigung: was sie wissen müssen
Eine Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn Ihr Kontostand auf null ist und Ihr Restguthaben überwiesen wurde. Bis dahin können noch Transaktionen aufgebucht werden, die vor der Kündigungsmitteilung verursacht wurden.
Kontoschliessung und restguthaben
Postfinance überweist Ihr Restguthaben auf das angegebene Referenzkonto - dies dauert in der Regel drei bis fünf Arbeitstage. Überprüfen Sie Ihr Zielkonto nach fünf Tagen. Sollte das Geld nicht angekommen sein, kontaktieren Sie Postfinance mit Ihrer Kündigungsreferenznummer.
Wichtig: Nachdem Ihr Konto formal geschlossen ist, können noch Belastungen für Transaktionen eingehen, die vor der Kündigung initiiert wurden (zum Beispiel ausstehende Kartenzahlungen). Diese werden von Postfinance auf den ursprünglichen Betrag verrechnet, bevor das verbleibende Guthaben überwiesen wird.
Übergang zu einem neuen bankpartner
Sobald Ihre Postfinance-Kündigung bestätigt ist, sollten Sie mit Ihrer neuen Bank die sogenannte Kontomigrationsservice prüfen - viele Schweizer Banken bieten einen kostenlosen Wechselservice an, der Daueraufträge und Lastschriften automatisch überträgt. Dies reduziert das Risiko von Zahlungsausfällen erheblich.
Häufige fehler bei der Postfinance-Kündigung und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit etwas Planung lassen sich fast alle Probleme bei der Kontoschliessung vermeiden. Yafee hat die häufigsten Fehlerquellen analysiert, damit Sie diese nicht begehen.
Fehler 1: kündigung ohne dokumentation der daueraufträge
Viele Kundinnen und Kunden vergessen, ihre wiederkehrenden Zahlungen (Versicherungen, Mietzahlungen, Abos) vorher auf die neue Bank umzuleiten. Das Resultat: Zahlungsausfälle und Säumnismeldungen. Lösung: Laden Sie vor der Kündigung eine Übersicht aller Daueraufträge aus E-Finance herunter und geben Sie diese an Ihre neue Bank.
Fehler 2: zu früh kündigen, wenn noch kartenzahlungen ausstehen
Wenn Sie Ihre Postfinance Card vor dem Ende des Abrechnungszyklus kündig, können noch Transaktionen nachgebucht werden. Diese belasten dann ein geschlossenes Konto. Wartet stattdessen bis nach dem Abrechnungszyklus und überprüft, dass keine ausstehenden Transaktionen mehr existieren.
Fehler 3: falsches oder unvollständiges referenzkonto angeben
Wenn Sie eine falsche IBAN angeben, kann Postfinance Ihr Restguthaben nicht überweisen - und die Rückforderung wird aufwendig. Kontrolle Ihre IBAN dreimal, bevor Sie die Kündigung absenden. Nutzen Sie die Kontonummer-Validierungsfunktion bei Ihrer neuen Bank, um Tippfehler auszuschliessen.
Fehler 4: kündigung am letzten tag des monats einreichen
Wenn Sie Ihre Kündigung am 30. oder 31. Tag einreichen, kann Postfinance diese möglicherweise erst im nächsten Monat verarbeiten - und Sie werden für einen weiteren Monat belastet. Reichen Sie Ihre Kündigung in der Mitte des Monats ein, um sicherzustellen, dass diese im laufenden Monat noch bearbeitet wird.
Postfinance-Produkte im vergleich: wann lohnt sich eine kündigung?
Nicht immer ist eine Kündigung die beste Lösung. Yafee zeigt Ihnen, in welchen Szenarien Sie kündigen sollten und wann ein Produktwechsel sinnvoller ist.
| Situation | Empfehlung | Grund |
|---|---|---|
| Keine Transaktionen mehr, zu hohe Gebühren | Kündigen | Keine Synergien; Kostenersparnis klar |
| Vermögen über 25'000 Fr., Standard-Paket | Paket vereinfachen (kostenlos) | Kündigung nicht nötig; Gebühren entfallen automatisch |
| Regelmässige Kartenzahlungen, guter Support | Behalten und überprüfen | Wechselkosten möglicherweise höher als Ersparnis |
| Junge Kundin (21-30 J.), SmartPlus aktiv | Kündigen bei Altersüberschreitung | Paket wird automatisch teurer; Alternativ: Wechsel zu angepasstem Paket |
| Mehrere unnötige Zusatzkarten | Einzelne Karten kündigen | Konto behalten, Kosten sparen |
| Unzufrieden mit App oder Sicherheit | Zu Bank mit besserer App wechseln | Kündigung ist berechtigt, aber Neueröffnung parallel empfohlen |
Diese Orientierungstabelle hilft Ihnen, schnell zu entscheiden, ob eine vollständige Kündigung oder eine Teilanpassung Ihres Postfinance-Pakets sinnvoller ist.
Checkliste: ihre schritte zur erfolgreichen kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Smartphone. So vergessen Sie keinen wichtigen Schritt:
- ☐ Kontostand dokumentieren und speichern
- ☐ Alle Daueraufträge und Lastschriften notieren
- ☐ Neues Referenzkonto und IBAN bereitstellen
- ☐ Kartennummer (letzte 4 Ziffern) speichern
- ☐ Die letzten 3-6 Kontoauszüge herunterladen
- ☐ Kündigung über App oder E-Finance absenden
- ☐ Bestätigungs-E-Mail speichern und Referenznummer notieren
- ☐ Nach 5 Tagen Eingang des Restguthabens prüfen
- ☐ Daueraufträge zur neuen Bank mitteilen
- ☐ Abschliessend: Screenshots des geschlossenen Kontos machen
Ihre kündigungsadresse: Postfinance scan center
Sollten Sie eine klassische schriftliche Kündigung bevorzugen, senden Sie Ihr unterzeichnetes Schreiben an:
PostFinance Scan Center
Mingerstrasse 20
3002 Bern
Schweiz
Verwenden Sie Einschreiben und speichern Sie den Beleg. Dies ist Ihr dokumentierter Nachweis, dass die Kündigung bei Postfinance angekommen ist.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
Eine Postfinance-Kündigung ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und diese in der richtigen Reihenfolge ausführen. Yafee hat Tausende von Kundinnen und Kunden bei Bank- und Finanzprodukt-Kündigungen unterstützt und weiss genau, welche Fallstricke es gibt - und wie Sie diese vermeiden.
Beginnen Sie mit Schritt 1 (Vorbereitung), folgen Sie dann Schritt 2 bis 5 systematisch, und dokumentieren Sie alles. Die meisten Kundinnen und Kunden berichten, dass die Schliessung innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen ist, wenn sie diese Abfolge einhalten. Yafee bietet Ihnen auch Muster-Kündigungsschreiben und Vorlagen, mit denen Sie Ihre Kündigung noch schneller abschliessen können. Nutzen Sie unser kostenloses Beratungsangebot auf yafee.com, um Ihre spezifische Situation zu klären - wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre Kündigung reibungslos verläuft.