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Häufige Fragen
Kündigen Hostpoint: Schritt-für-Schritt Anleitung
Hostpoint kündigen: ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung für die vertragsbeendigung in der schweiz
Was ist Hostpoint und warum eine kündigung komplex wirken kann
Hostpoint ist ein etablierter Schweizer Webhoster mit Sitz in Rapperswil-Jona, der Webhosting, Domains, E-Mail-Dienste und Datenbanken anbietet. Anders als Streaming-Abos arbeitet Hostpoint mit festen Vertragslaufzeiten von 6, 12 oder 24 Monaten, die sich automatisch verlängern, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Diese Regelung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Hostpoint verankert und bildet die Grundlage für Ihre Kündigungsrechte.
Die struktur von Hostpoint-Verträgen verstehen
Viele Kundinnen und Kunden verwalten bei Hostpoint nicht nur einen einzelnen Vertrag, sondern mehrere parallel: Hosting, Domain, E-Mail-Postfächer und möglicherweise Datenbanken. Das bedeutet, dass Sie beim Kündigen sorgfältig vorgehen müssen, um nicht versehentlich nur einen Teil zu beenden und später überraschend weiter abgerechnet zu werden. Yafee empfiehlt, vor jeder Kündigung im Bereich «Verträge» Ihres Control Panels einen genauen Überblick zu verschaffen.
Im Alltag bedeutet das: Wenn Sie eine einfache Website betreiben, zahlen Sie oft für ein ganzes Paket mit mehreren Domains und E-Mail-Postfächern. Das ist praktisch für den Betrieb, macht die Kündigung aber heikel, wenn Ihre Website, geschäftliche E-Mail-Adresse oder DNS-Einträge noch aktiv genutzt werden. Ein voreiliger Klick auf «Vertrag kündigen» kann zu Datenverlust oder unerwartetem Serviceausfall führen.
Welche kosten bei Hostpoint anfallen
Die Hostpoint-Tarife für 2026 beginnen bei CHF 15.90 pro Monat für das Standard-Paket, CHF 17.90 für Smart und CHF 29.90 für das Business-Paket. Diese Preise decken Webspeicher, E-Mail-Postfächer und grundlegende Funktionen ab. Zusätzliche Domains oder Datenbanken verursachen Mehrkosten.
Im praktischen Sinne heisst das: Sie zahlen für Speicherplatz, E-Mail-Konten, Domainregistrierung und optional für Datenbank-Instanzen. Wenn Sie kündigen möchten, sollten Sie wissen, welche dieser Komponenten an welches Kündigungsdatum gebunden sind. Yafee hat festgestellt, dass viele Nutzer erst bei der Kündigung realisieren, dass sie für mehrere Produkte separate Verträge haben.
Ihre rechtliche position bei einer Hostpoint-Kündigung
Welche gesetze ihre kündigungsrechte schützen
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die Transparenz von Vertragsbedingungen. Hostpoint muss Ihre Kündigungsfrist klar in den AGB angeben, und diese Frist darf nicht unangemessen lang sein. Zusätzlich hat der Konsumentenschutz in der Schweiz das Recht verankert, dass automatische Verlängerungen nur unter transparenten Bedingungen erfolgen dürfen.
Das bedeutet konkret: Hostpoint ist verpflichtet, Ihnen das Kündigungsdatum deutlich anzuzeigen, und Sie haben das Recht zu erfahren, wann Ihre Daten nach Vertragsende gelöscht werden. Ist die Kündigungsfrist länger als drei Monate vor Vertragsende, oder sind die Bedingungen unklar formuliert, können Sie beim Konsumentenschutz Beschwerde einreichen.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht: Die Kündigungsfrist in den Vertragsbedingungen vor Vertragsabschluss zu kennen; eine bestätigung Ihrer Kündigung schriftlich zu erhalten; Ihre Daten nach der Kündigung für einen angemessenen Zeitraum (mindestens 30 Tage) zu speichern; die vollständige Erstattung nicht genutzter Guthaben zu fordern, falls ein monatliches Modell aktiv war.
Weigert sich Hostpoint, Ihre Kündigung zu bestätigen oder berechnet Sie weiterhin nach der Kündigung, können Sie beim Konsumentenschutz Ihres Kantons oder beim Bundesamt für Zollwesen und Landwirtschaft (BAZL) für Telekommunikationsfragen eine Beschwerde einreichen. Yafee empfiehlt, alle Kündigungen schriftlich zu dokumentieren.
Methoden zur kündigung bei Hostpoint
Online-Kündigung im control panel
Die schnellste und direkteste Methode ist die Kündigung über Ihr Hostpoint Control Panel. Melden Sie sich an und navigieren Sie zum Bereich «Verträge». Diese Methode erzeugt sofort eine digitale Bestätigung und ist nachverfolgbar.
Schriftliche kündigung per post oder E-Mail
Falls Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen oder Probleme mit dem Online-System haben, können Sie Hostpoint per Post oder E-Mail kündigen. Die offizielle Postadresse lautet: Hostpoint AG, Hostpoint AG, Lagerstrasse 26, 8021 Zurich, Schweiz. Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per Einschreiben, um einen Nachweis zu haben.
Telefonische unterstützung und Live-Chat
Hostpoint bietet Kundensupport unter der Nummer 0844 040404 sowie Live-Chat von Montag bis Sonntag zwischen 8 und 18 Uhr an. Lokal wurden aber auch Berichte gesammelt, dass telefonischer Support nur auf Englisch verfügbar gewesen sei. Für wichtige Kündigungen empfiehlt Yafee, zusätzlich schriftlich vorzugehen, um Missverständnisse auszuschliessen.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie ihre Hostpoint-Verträge
Schritt 1: vor der kündigung alle verträge prüfen
Bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken, müssen Sie genau überprüfen, welche Verträge aktiv sind und welche Sie beenden möchten.
- Melden Sie sich mit Ihrer Hostpoint-ID im Control Panel an.
- Navigieren Sie zum Bereich «Admin» und dann zu «Verträge».
- Erstellen Sie einen Screenshot oder eine Notiz mit:
- Dem genauen Namen jedes Produkts (z.B. «example.com Hosting» oder «mail.example.com»)
- Der aktuellen Laufzeit (6, 12 oder 24 Monate)
- Dem nächsten Verlängerungsdatum
- Der aktuellen monatlichen oder jährlichen Gebühr
- Überprüfen Sie, ob Sie mehrere Domains, E-Mail-Konten oder Datenbanken haben, die Sie jeweils einzeln kündigen müssen.
Schritt 2: website, datenbanken und E-Mails sichern
Hostpoint schreibt in seinen AGB, dass Kundendaten nach Vertragsablauf gelöscht werden dürfen. Daher müssen Sie vor der Kündigung alle wichtigen Daten lokal sichern.
- Laden Sie alle Website-Dateien über FTP oder die Dateimanagement-Funktion herunter.
- Exportieren Sie Ihre Datenbanken als SQL-Backups.
- Sichern Sie alle E-Mail-Archive:
- Verbinden Sie sich mit Ihrem E-Mail-Konto über einen E-Mail-Client (Outlook, Thunderbird)
- Exportieren Sie alle Mails und Kontakte lokal
- Speichern Sie eine Kopie auf einer externen Festplatte oder in der Cloud
- Notieren Sie alle DNS-Einträge, MX-Records und andere Konfigurationen für den Fall, dass Sie diese später brauchen.
Schritt 3: Online-Kündigung im control panel durchführen
Nachdem Sie alles gesichert haben, können Sie die Kündigung einreichen. Yafee empfiehlt, dies mindestens 30 Tage vor dem gewünschten Kündigungsdatum zu tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage fristgerecht bearbeitet wird.
- Melden Sie sich erneut in Ihrem Control Panel an.
- Gehen Sie zu «Admin» und dann «Verträge».
- Wählen Sie den Vertrag, den Sie kündigen möchten (z.B. die Domain oder das Hosting-Paket).
- Klicken Sie auf «Vertrag bearbeiten».
- Suchen Sie nach der Option «Vertrag kündigen» und klicken Sie sie an.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung mit einem zweiten Klick.
- Machen Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsmeldung und speichern Sie diese als Beweis.
Schritt 4: schriftliche bestätigung anfordern
Die Online-Bestätigung ist wichtig, aber eine schriftliche Bestätigung per E-Mail gibt Ihnen zusätzlichen Schutz.
- Senden Sie eine E-Mail an den Hostpoint-Support mit dem Betreff «Kündigungsbestätigung angefordert».
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Kundennummer oder Hostpoint-ID
- Den genauen Namen des gekündigten Produkts
- Das Datum, an dem Sie die Online-Kündigung eingereicht haben
- Ihre Anfrage um schriftliche Bestätigung
- Speichern Sie diese E-Mail als Beweis.
Schritt 5: bestätigung überprüfen und dokumentieren
Nach wenigen Tagen sollte Hostpoint eine Bestätigung senden. Überprüfen Sie diese gründlich.
- Lesen Sie die Bestätigung sorgfältig durch und vergewissern Sie sich, dass der richtige Vertrag gekündigt wurde.
- Kontrollieren Sie, dass das korrekte Kündigungsdatum angegeben ist.
- Falls mehrere Verträge vorhanden sind, überprüfen Sie, dass nur die beabsichtigten gekündigt wurden (nicht z.B. das Hosting, wenn Sie nur die Domain kündigen wollten).
- Speichern Sie diese Bestätigung als PDF und als Ausdruck.
- Bewahren Sie alle Belege zusammen mit Screenshots in einem Ordner auf.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Die gute nachricht: mit aufmerksamkeit lassen sich die meisten probleme vermeiden
Kundinnen und Kunden berichten regelmässig von Überraschungen nach der Kündigung. Die gute Nachricht ist, dass diese Probleme vorhersehbar und vermeidbar sind, wenn Sie die häufigsten Fehler kennen.
Fehler 1: nur einen teil der verträge kündigen
Das klassische Szenario: Sie kündigen die Domain, aber nicht das Hosting, das danach leerläuft und trotzdem berechnet wird. Oder Sie kündigen das Hosting, aber die Domain bleibt aktiv, weil diese separat läuft.
So vermeiden Sie das: Erstellen Sie vor jeder Kündigung eine komplette Liste aller aktiven Verträge. Markieren Sie genau, welche Sie beenden möchten. Überprüfen Sie nach jeder Kündigung im Control Panel, dass nur die beabsichtigten Verträge als «gekündigt» angezeigt werden. Yafee empfiehlt, jedes Produkt einzeln zu überprüfen.
Fehler 2: daten nicht vor der kündigung sichern
Hostpoint löscht Kundendaten nach Vertragsende. Falls Sie Ihre Website oder E-Mails später noch brauchen, sind diese dann weg.
So vermeiden Sie das: Laden Sie Website-Dateien, Datenbanken und E-Mail-Archive mindestens zwei Wochen vor der Kündigung herunter. Testen Sie, dass die Downloads vollständig sind, indem Sie eine Datei lokal öffnen.
Fehler 3: zu kurz vor dem verlängerungsdatum kündigen
Wenn Sie zu spät kündigen, kann Hostpoint Ihren Vertrag bereits automatisch verlängert haben. Dann müssen Sie den erneuerten Vertrag extra kündigen oder zahlen für ein weiteres Jahr.
So vermeiden Sie das: Kündigen Sie mindestens 35 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum. Überprüfen Sie in Ihrem Control Panel, wann genau das Datum ist.
Fehler 4: nur online kündigen und keine schriftliche kopie anfordern
Falls es später Unstimmigkeiten gibt, ist eine Online-Bestätigung manchmal schwer zu dokumentieren. Ein äusseres E-Mail-Schreiben ist ein besserer Beweis.
So vermeiden Sie das: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an und speichern Sie diese als PDF. Yafee hat beobachtet, dass dieser Schritt bei Reklamationen entscheidend ist.
Nach der kündigung: was geschieht mit ihren daten und ihrer website
Der übergangsprozess nach vertragsablauf
Nach der Kündigung verläuft alles nach einem festgelegten Plan, den Sie kennen sollten. Dies gibt Ihnen Sicherheit und verhindert überraschende Ausfallzeiten oder Datenverluste.
Der Standardablauf bei Hostpoint ist: Kündigung eingereicht → Kündigungsfrist läuft bis zum Vertragsende → Website und E-Mail bleiben aktiv, bis der Vertrag endet → Nach Vertragsende werden Daten nach einer Übergangsfrist (typischerweise 30 Tage) gelöscht → Domainregistrierung kann zu einem anderen Anbieter transferiert werden.
Datenaufbewahrung und löschung
Hostpoint speichert Kundendaten nach Vertragsende für einen bestimmten Zeitraum. In den AGB wird festgehalten, dass Daten gelöscht werden dürfen, aber nicht sofort. Üblicherweise bleibt ein Backup 30 Tage lang verfügbar, falls Sie kurzfristig wieder Zugriff brauchen.
Wenn Sie später feststellen, dass Sie eine Datei vergessen haben, können Sie den Support kontaktieren und möglicherweise noch einen Zugriff bekommen, aber das ist nicht garantiert. Daher ist die Vorsicherung absolut entscheidend.
Domain-Transfer zu einem anderen hoster
Falls Sie Ihre Domain behalten möchten, müssen Sie sie vor dem Kündigungsdatum zu einem anderen Anbieter transferieren oder selbst bei Hostpoint als separates Produkt beibehalten.
- Beantragen Sie vor der Kündigung einen Domain-Unlock bei Hostpoint.
- Holen Sie den Authorization Code (Auth-Code) von Hostpoint ab.
- Registrieren Sie sich bei dem neuen Hoster und starten Sie dort einen Domain-Transfer.
- Bestätigen Sie den Transfer per E-Mail.
- Der Transfer dauert typischerweise 5-7 Tage.
Preistabelle: Hostpoint-Tarife im überblick
| Tarif | Speicher | E-Mail-Konten | Preis pro Monat (CHF) | Laufzeit |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 50 GB | 10 | 15.90 | 6, 12, 24 Monate |
| Smart | 200 GB | 50 | 17.90 | 6, 12, 24 Monate |
| Business | 500 GB | unbegrenzt | 29.90 | 6, 12, 24 Monate |
| Premium | 1000 GB | unbegrenzt | 49.90 | 6, 12, 24 Monate |
Die Preise beziehen sich auf die veröffentlichten Tarife für 2026. Zusätzliche Domains, Datenbanken oder E-Mail-Archive können extra berechnet werden. Bei einer Kündigung wird normalerweise nur der zum Zeitpunkt der Kündigung gültige Tarif beendet.
Wann sie kündigen sollten und wann nicht
Gründe für eine kündigung
Sie sollten Hostpoint kündigen, wenn: Sie zu einem anderen, kostengünstigeren Hoster wechseln möchten; Ihre Website nicht mehr benötigen; der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht; Sie zu viel Speicher bezahlen für das, was Sie nutzen; Sie zu einem lokaleren oder spezialisierteren Hoster wechseln möchten.
Gründe für das behalten eines Hostpoint-Vertrags
Sie sollten Ihren Vertrag behalten, wenn: Sie bereits mehrere Domains und E-Mail-Adressen aktiv betreiben; Hostpoint Ihre DNS-Einträge verwaltet, die kompliziert zu migrieren sind; Sie zufrieden mit dem 24/7-Support sind; Sie mehrjährige Verträge zu festem Preis abgeschlossen haben, die später teurer würden.
Yafee empfiehlt, einen Wechsel immer nur dann durchzuführen, wenn Sie den Aufwand für Datensicherung und Datenmigration eingeplant haben und die neue Lösung deutliche Vorteile bietet.
Checkliste für ihre Hostpoint-Kündigung
| Aufgabe | Erledigt | Beweis/Notiz |
|---|---|---|
| Control Panel eingeloggt und alle Verträge überprüft | ☐ | Screenshot gespeichert |
| Website-Dateien heruntergeladen und getestet | ☐ | Lokale Kopie vorhanden |
| Datenbanken als SQL-Backup exportiert | ☐ | Dateiname und Grösse notiert |
| E-Mail-Archive gesichert (IMAP/POP3) | ☐ | Archiv heruntergeladen |
| DNS-Einträge und MX-Records dokumentiert | ☐ | Liste oder Screenshot |
| Online-Kündigung im Control Panel eingereicht | ☐ | Kündigungsdatum und Screenshot |
| Schriftliche Bestätigung per E-Mail angefordert und erhalten | ☐ | E-Mail als PDF gespeichert |
| Domain-Transfer eingeleitet (falls gewünscht) | ☐ | Auth-Code gespeichert |
| Alle Belege in einem Ordner archiviert | ☐ | Digital und ausgedruckt |
Diese Checkliste deckt alle wichtigen Schritte ab. Yafee empfiehlt, jede Aufgabe abzuhaken, bevor Sie die nächste beginnen. So stellen Sie sicher, dass nichts übersehen wird.
Vergleich: Hostpoint mit anderen schweizer hostern
| Kriterium | Hostpoint | Alfahosting (CH) | STRATO |
|---|---|---|---|
| Speicher (Standard) | 50 GB | 100 GB | 80 GB |
| E-Mail-Konten (Standard) | 10 | unbegrenzt | 50 |
| Monatlicher Preis (CHF) | 15.90 | 12.50 | 14.99 |
| Kündigungsfrist | 30 Tage | 30 Tage | 14 Tage |
| Schweizer Support | Ja (0844) | Deutsch, auch Chat | Englisch, kostenpflichtig |
| Gesamturteil | Lokal, zuverlässig | Günstiger, mehr Features | International, teuer |
Der Vergleich zeigt, dass Hostpoint bei Preis und Feature-Set im Mittelfeld liegt. Alfahosting ist günstiger, bietet aber möglicherweise weniger lokalen Support. STRATO ist teurer und auf englischsprachigen Support beschränkt. Für Kundinnen und Kunden, die Wert auf Schweizer Präsenz legen, bleibt Hostpoint eine sichere Wahl.
Kontaktadresse und offizielle kündigungschannel
Postadresse für schriftliche kündigungen
Falls Sie Ihre Kündigung per Post einreichen möchten, verwenden Sie diese offizielle Adresse:
Hostpoint AG
Lagerstrasse 26
8021 Zurich
Schweiz
Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per Einschreiben oder als beglaubigte Post, um einen Nachweis des Versanddatums zu haben. Yafee empfiehlt, zusätzlich eine digitale Kopie per E-Mail an den Support zu senden.
Support-Kontaktmöglichkeiten
Telefonischer Support: 0844 040404 (Montag bis Sonntag, 8-18 Uhr)
Live-Chat: Verfügbar im Control Panel während der Support-Öffnungszeiten
E-Mail-Support: Über das Ticketing-System im Control Panel
Beschwerdestelle bei unregelmässigkeiten
Falls Hostpoint Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder weiterhin Gebühren berechnet, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Konsumentenschutz Ihres Kantons
- Ombudsstelle Telecom (falls ein Telekommunikationsdienst betroffen ist)
- Schiedsamt für Wirtschaftsfragen in Ihrem Bezirk
Fazit: sichere und dokumentierte kündigung bei Hostpoint
Eine Kündigung bei Hostpoint ist nicht kompliziert, erfordert aber Sorgfalt und Vorbereitung. Die entscheidenden Schritte sind: alle Verträge vor der Kündigung überprüfen, Daten sichern, online kündigen, schriftliche Bestätigung anfordern und dokumentieren.
Yafee hat beobachtet, dass die meisten Probleme entstehen, weil Kundinnen und Kunden zu schnell kündigen, ohne ihre Daten zu sichern oder ohne zu überprüfen, welche Verträge betroffen sind. Mit der in diesem Leitfaden beschriebenen Methode vermeiden Sie diese Risiken und haben einen vollständigen Nachweis für Ihre Kündigung.
Yafee hat Tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Verträge sicher zu beenden, auch bei komplexen Mehrprodukt-Szenarien wie Hostpoint. Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung, nutzen Sie die Checkliste und speichern Sie alle Belege. Dann steht einer reibungslosen Beendigung Ihres Hostpoint-Vertrags nichts im Wege.