Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Wingo verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
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Was ist Wingo und wie funktioniert die kündigung
Wingo ist eine Schweizer Telekommarke, die Mobilfunkverträge, Internet-, TV- und Festnetzdienste anbietet. Das Unternehmen setzt auf digitale Verwaltung und richtet sich an Kundinnen und Kunden, die ihre Verträge lieber online handhaben. Doch gerade bei der Kündigung entstehen Unsicherheiten, die Yafee für Sie klären wird.
Wingo als schweizer mobilfunkmarke verstehen
Wingo bewirbt sich als flexibler Anbieter für Mobile, Internet und Festnetz. Bei Mobilfunkverträgen gibt es keine Mindestvertragsdauer, was Wingo attraktiv macht. Die Kündigungsfrist beträgt jedoch 2 Monate zum Ende eines Kalendermonats. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. April kündigen, endet Ihr Vertrag nicht am 15. Juni, sondern am 30. Juni.
Bei Internet-, TV- und Festnetzdiensten ist die Situation heikler. Dort sind Mindestvertragslaufzeiten von 24 Monaten üblich. Diese Information finden Sie in den besonderen Bedingungen auf der Wingo-Website. Yafee empfiehlt, diese vor Abschluss genau zu lesen, um später keine unerwarteten Überraschungen zu erleben.
Was sie bei Wingo tatsächlich bezahlen
Wingo bietet monatliche Abos mit unterschiedlichen Datenpaketen und Leistungen. Die gängigsten Tarife sind:
- Wingo Swiss Mini für CHF 39.00 pro Monat (5 GB Daten in der Schweiz)
- Wingo Swiss Go für CHF 50.00 pro Monat (15 GB Daten)
- Wingo Swiss Max für CHF 65.00 pro Monat (unlimitierte Daten in der Schweiz)
- Wingo Europe Go für CHF 75.00 pro Monat (mit EU/UK-Roaming)
Zusätzlich können Sie Optionen wie eine zweite SIM-Karte oder erweiterte Roaming-Leistungen buchen. Alle Abrechnungen erfolgen monatlich. Yafee rät dazu, vor der Kündigung alle aktiven Optionen zu notieren, um sicherzustellen, dass diese auch wirklich beendet werden.
Ihre rechtsposition und gesetzliche grundlagen
Als Kundin oder Kunde in der Schweiz haben Sie umfangreiche Schutzrechte, die in mehreren Bundesgesetzen verankert sind.
Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden oder versteckten Kündigungsbedingungen. Wingo muss die Kündigungsfrist, die Kündigungsmethoden und eventuelle Sperrfristen klar und transparent darstellen. Falls Wingo diese Informationen nicht deutlich kommuniziert oder versteckt, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder dem Eidgenössischen Amt für Verbraucherfragen einreichen.
Yafee bestätigt: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen. Wingo darf Sie nicht durch intransparente Klauseln daran hindern. Eine Kündigung muss innerhalb von zwei Monaten zum Ende eines Kalendermonats erfolgen. Das ist keine Kulanz, sondern Ihr gesetzliches Recht.
Verbraucherschutzbestimmungen und ihre optionen
Falls Sie einen Mobilfunkvertrag bei Wingo abgeschlossen haben und die SIM-Karte noch nicht aktiviert wurde, steht Ihnen ein 14-Tage-Rückgaberecht zu. Dieses Recht basiert auf den Bestimmungen zum Fernabsatz und ist nicht an Bedingungen geknüpft. Sie können die SIM-Karte innerhalb dieser Frist einfach zurückgeben.
Nach Aktivierung der SIM-Karte endet dieses Rückgaberecht. Dann gilt die reguläre Kündigungsfrist von 2 Monaten. Yafee empfiehlt, dieses Zeitfenster zu nutzen, falls Sie den Dienst sofort nicht benötigen.
Kündigungsmethoden: ihre optionen bei Wingo
Wingo bietet mehrere Kanäle, über die Sie Ihren Vertrag kündigen können. Jeder Weg hat Vor- und Nachteile.
Online-Kündigung über myWingo
Der einfachste Weg ist die Online-Kündigung über Ihr myWingo-Konto. Sie loggen sich ein, navigieren zu Konto-Einstellungen und wählen dort die Kündigungsoption. Dieser Weg ist dokumentiert und Sie erhalten unmittelbar eine Bestätigung, die Sie abspeichern sollten.
Kündigung per kontaktformular
Auf der Wingo-Website finden Sie ein Kontaktformular. Sie füllen dieses mit Ihren Angaben aus und senden es ab. Wingo bestätigt den Eingang per E-Mail. Yafee rät dazu, eine Kopie dieser E-Mail zu speichern, um später einen Nachweis zu haben.
Kündigung per telefon
Sie können Wingo auch telefonisch unter der Nummer 0800 70 71 72 erreichen. Verlangt einen Termin zu einer genau definierten Zeit an und notiert Sie den Namen des Sachbearbeiters. Nach dem Gespräch bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Kündigung per post
Yafee empfiehlt auch den klassischen Postweg, besonders wenn Sie ein dokumentiertes Archiv bevorzugen. Die Adresse ist:
Wingo Contact Center
Wingo AG
Postfach 123
3011 Bern
Schweiz
Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen Beweis für den Versand und Zugang. Die 2-Monate-Frist läuft ab dem Tag der Eingangsbestätigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie richtig
Eine korrekte Kündigung vermeidet Verzögerungen und unerwartete Rechnungen. Folgen Sie diesen Schritten.
Schritt 1: vertragsdaten und optionen dokumentieren
- Loggen Sie sich in Ihr myWingo-Konto ein
- Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Konto-Einstellungen"
- Notieren Sie:
- Ihren genauen Tarifnamen (z.B. "Wingo Swiss Go")
- Die Kundennummer
- Alle aktiven Optionen (z.B. zweite SIM, Roaming-Pakete)
- Das nächste Rechnungsdatum
- Machen Sie einen Bildschirmfoto oder PDF-Ausdruck von dieser Seite
Schritt 2: prüfen sie offene rechnungen und schulden
- Öffnen Sie die Rubrik "Rechnungen" oder "Zahlungen" in myWingo
- Prüfen Sie, ob alle Rechnungen bezahlt sind
- Falls offene Posten existieren:
- Begleichen Sie diese sofort oder
- Vermerken Sie die Beträge in Ihrem Kündigungsschreiben
Schritt 3: kündigungsdatum berechnen
- Notieren Sie das heutige Datum
- Addieren Sie 2 Monate hinzu
- Das Kündigungsdatum ist der letzte Tag des Monats nach Ablauf dieser Frist. Beispiel: Kündigung am 15. April = Kündigungsdatum 30. Juni
- Falls der Vertrag früher enden soll, prüfen Sie, ob eine vorzeitige Kündigung mit Gebühren verbunden ist
Schritt 4: wählen sie ihre kündigungsmethode
- Für die sicherste Variante: Per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse in Bern senden
- Für die schnellste Variante: Online über myWingo oder Telefon 0800 70 71 72
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit:
- Ihrem Namen und Ihrer Adresse
- Ihrer Kundennummer
- Der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
- Dem gewünschten Kündigungsdatum ("zum 30. Juni 2025" oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
- Der Bitte um schriftliche Bestätigung
Schritt 5: kündigung absenden und dokumentieren
- Senden Sie Ihre Kündigung ab (per Post, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon)
- Speichern Sie:
- Die Bestätigungsmail
- Den Rückschein (bei Postversand)
- Die Bestätigungsnummer (falls online)
- Das Gespräch-Memo (falls telefonisch)
- Notieren Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender
- Kontrollieren Sie vor dem Kündigungsdatum, dass keine weiteren Rechnungen eintreffen
Schritt 6: nach kündigungsdatum überprüfen
- Am Tag nach dem Kündigungsdatum versuchen Sie, sich in myWingo einzuloggen
- Der Zugriff sollte verweigert werden oder das Konto als "inaktiv" angezeigt werden
- Falls nicht:
- Kontaktieren Sie Wingo erneut und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Yafee empfiehlt, die Beschwerde zu dokumentieren
- Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf die letzte Rechnung
Rückerstattung und gutschriften nach der kündigung
Yafee klärt auf: Bei Wingo erfolgt die Abrechnung monatlich. Wenn Sie kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für den Zeitraum nach Ihrem Kündigungsdatum.
Wie rückerstattungen funktionieren
Wenn Sie am 15. April kündigen und der Kündigungstermin der 30. Juni ist, bezahlen Sie noch die monatliche Rechnung für Juni. Ab 1. Juli fallen keine Kosten mehr an. Falls Sie bereits für Juli bezahlt haben, muss Wingo Ihnen diesen Betrag rückerstatten.
Rückerstattungen werden in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen. Das dauert typischerweise 5-10 Werktage nach dem Kündigungsdatum. Falls nach zwei Wochen keine Rückerstattung erfolgt, kontaktieren Sie Wingo per E-Mail und holen Sie eine Bestätigung ein.
Gutschriften für überzahlungen
Manchmal gibt es Gutschriften für ungenutztes Datenvolumen oder andere Boni. Wingo sollte diese in seiner Kündigungsbestätigung auflistet. Yafee rät dazu, diese Beträge zu überprüfen und falls fehlend, schriftlich bei Wingo nachzufragen.
Zeitlicher ablauf und fristen verstehen
Die richtige Berechnung der Fristen ist entscheidend. Hier sind die wichtigsten Zeitpunkte.
| Aktion | Zeitpunkt | Bemerkung |
|---|---|---|
| Sie kündigen per Post | Tag 0 | Sendedatum des Einschreibens |
| Wingo erhält die Kündigung | Tag 1-2 | Rückschein zeigt das Empfangsdatum |
| Kündigungsfrist beginnt | Tag 1-2 | Ab Empfang durch Wingo |
| Vertrag endet | Day 60 (bis Ende Monat) | 2 Monate zum Ende eines Kalendermonats |
| Letzte Rechnung | Innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsbende | Bezahlung bis zum Kündigungsdatum |
| Rückerstattung | 5-10 Werktage nach letzter Rechnung | Falls Überzahlung vorhanden |
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Kundinnen und Kunden erleben nach ihrer Kündigung unerwartete Komplikationen. Die gute Nachricht: Diese sind vermeidbar, wenn Sie richtig vorgehen.
Fehler 1: kündigung ohne dokumentation
Der häufigste Fehler ist eine Kündigung, die nicht schriftlich dokumentiert wird. Falls Sie nur telefonisch kündigen und später Probleme auftauchen, haben Sie keinen Beweis. Yafee empfiehlt immer ein schriftliches Schreiben per Einschreiben oder eine E-Mail-Bestätigung.
Fehler 2: falsche berechnungen der kündigungsfrist
Viele Kundinnen und Kunden rechnen falsch. Sie denken: "Ich kündige am 15. April, dann bin ich am 15. Juni weg." Falsch. Die Frist beträgt 2 Monate zum Ende eines Kalendermonats. Yafee empfiehlt, den 30. Juni oder 31. Juli klar anzugeben.
Fehler 3: optionen nicht kündigen
Sie kündigen den Hauptvertrag, vergessen aber, die zweite SIM oder ein Roaming-Paket zu kündigen. Diese laufen weiter und es fallen weitere Gebühren an. Überprüfen Sie vor der Kündigung alle aktiven Zusatzdienste und beenden Sie diese ausdrücklich.
Fehler 4: zu früh das konto löschen
Nicht löschen Sie Ihr Konto sofort nach der Kündigung. Warten Sie bis nach dem Kündigungsdatum. Dann prüfen Sie noch eine letzte Rechnung und warten auf mögliche Rückerstattungen. Erst danach können Sie das Konto deaktivieren.
Fehler 5: keine archivierung der daten
Yafee rät dazu, alle wichtigen Daten vor der Kündigung zu speichern. Rechnungen, Vertragsdetails, Kündigungsbestätigungen gehören in Ihr digitales Archiv. Nach Kontolöschung können Sie diese nicht mehr abrufen.
Sollten sie bei Wingo bleiben oder kündigen
Diese Entscheidung hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Yafee zeigt Ihnen, wann ein Wechsel sinnvoll ist und wann nicht.
Gründe zu bleiben
- Sie sind mit der Geschwindigkeit und dem Netzwerk zufrieden
- Ihr Tarif passt zu Ihrem Nutzungsverhalten und ist kostengünstig
- Sie schätzen die digitale Verwaltung über myWingo
- Keine Mindestvertragsdauer bei Mobile (flexibel kündbar)
Gründe zu kündigen
- Sie zahlen zu viel für Ihre genutzten Daten und Minuten
- Wingo bietet schlechteren Kundenservice als andere Anbieter
- Die Netzwerkqualität an Ihrem Standort ist schlecht
- Ein anderer Anbieter hat ein besseres Angebot für Ihre Bedürfnisse
- Sie haben Probleme mit einer Rechnung, die Wingo nicht gelöst hat
Vergleich: Wingo gegen andere schweizer anbieter
Um die richtige Entscheidung zu treffen, schauen Sie sich die Konkurrenz an. Yafee zeigt einen schnellen Überblick.
| Anbieter | Kleinster Tarif | Kündigungsfrist | Mindestvertragsdauer Mobile | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Wingo | CHF 39.00 (5 GB) | 2 Monate | Keine | Digital-First, flexibel |
| Salt | CHF 29.00 (2 GB) | 1 Monat | Keine | Günstiger Einstieg, oft Aktionen |
| Swisscom | CHF 49.00 (8 GB) | 3 Monate | Keine | Grösster Netzwerk-Ausbau, höher |
| Vodafone | CHF 44.00 (4 GB) | 1 Monat | Keine | Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis |
| Sunrise | CHF 45.00 (5 GB) | 1 Monat | Keine | Inkl. Streaming-Dienste |
Was sie nach der kündigung beachten sollten
Die Kündigung ist unterzeichnet und abgeschickt. Jetzt gibt es einige Punkte, die Sie im Blick behalten sollten.
Überwachen sie ihr konto bis zum kündigungsdatum
Loggen Sie sich regelmässig in myWingo ein (falls noch möglich). Prüfen Sie, ob neue Gebühren anfallen oder Optionen noch aktiv sind. Falls ungewöhnliche Gebühren erscheinen, notieren Sie diese und kontaktieren Sie Wingo sofort.
Speichern sie die letzte rechnung
Wingo sendet Ihnen eine letzte Rechnung nach dem Kündigungsdatum. Diese enthält alle Gebühren bis zu Ihrem Kündigungstag. Yafee empfiehlt, diese als PDF zu speichern und auszudrucken. Sie benötigen sie für Ihre Steuern und als Beleg.
Warten sie auf die rückerstattung
Falls Sie für Tage bezahlt haben, die nach dem Kündigungsdatum liegen, muss Wingo Ihnen diesen Betrag zurückzahlen. Überprüfen Sie nach 10-14 Tagen Ihr Bankkonto. Falls die Rückerstattung nicht ankommt, schreiben Sie Wingo an und fordern Sie eine Bestätigung an.
Aktualisieren sie ihre abos und dienste
Falls Sie andere Dienste hatten, die mit Ihrer Wingo-Nummer verbunden sind (Zwei-Faktor-Authentifizierung, Apps etc.), müssen Sie diese aktualisieren. Machen Sie das NICHT am Kündigungsdatum selbst, sondern erst nach dem Kündigungsende, wenn Sie bereits einen anderen Anbieter haben.
Häufige probleme nach der kündigung und lösungen
Manchmal gibt es Schwierigkeiten, selbst wenn alles richtig gemacht wurde. Yafee zeigt, wie Sie diese lösen.
Problem: sie erhalten noch rechnungen nach dem kündigungsdatum
Falls Wingo Ihnen nach dem Kündigungsdatum noch Gebühren berechnet, ist das ein klarer Verstoß gegen Ihre Kündigung. Schreiben Sie Wingo sofort an und fordern Sie die Rückerstattung an. Referieren Sie Ihre Kündigungsbestätigung und das Kündigungsdatum. Falls Wingo nicht antwortet, eskalieren Sie zu Beschwerde bei der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) oder einem Verbraucherschutz-Verband.
Problem: das konto bleibt nach dem kündigungsdatum aktiv
Falls Sie sich nach dem Kündigungsdatum noch in myWingo einloggen können und neue Gebühren anfallen, kontaktieren Sie Wingo telefonisch unter 0800 70 71 72 und verlangen Sie sofortige Deaktivierung. Dokumentieren Sie das Gespräch mit Namen und Zeit.
Problem: keine rückerstattung nach 14 tagen
Falls Wingo Ihnen Geld schuldet und nicht erstattet, schreiben Sie eine formale Mahnung. Yafee empfiehlt, diese per Einschreiben zu senden und Wingo eine Frist von 10 Tagen zu geben. Danach können Sie den Fall bei Ihrem Rechtsanwalt oder einer Beschwerdestelle einreichen.
Checkliste für ihre kündigung bei Wingo
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
| Aufgabe | Erledigt |
|---|---|
| Tarifname, Kundennummer und alle Optionen dokumentiert | ☐ |
| Offene Rechnungen überprüft und bezahlt | ☐ |
| Kündigungsfrist korrekt berechnet (2 Monate zum Ende Monat) | ☐ |
| Kündigungsschreiben verfasst mit allen erforderlichen Angaben | ☐ |
| Kündigung per Einschreiben oder schriftlich abgesendet | ☐ |
| Bestätigung der Kündigung erhalten und gespeichert | ☐ |
| Kündigungsdatum im Kalender vermerkt | ☐ |
| Nach Kündigungsdatum letzte Rechnung geprüft | ☐ |
| Rückerstattung nach 10-14 Tagen kontrolliert | ☐ |
| Alle Rechnungen archiviert für die Steuererklärung | ☐ |
Kontaktadresse und kündigungsverfahren bei Wingo
Um Ihre Kündigung bei Wingo einzureichen, nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten. Yafee hat das Kontaktverfahren zusammengefasst.
Postale kündigung (Einschreiben empfohlen)
Wingo Contact Center
Wingo AG
Postfach 123
3011 Bern
Schweiz
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Post mit Einschreiben und Rückschein. Das Rückschein beweist, dass Wingo Ihre Kündigung erhalten hat. Die Kündigungsfrist läuft ab diesem Datum.
Telefonische kündigung
Nummer: 0800 70 71 72
Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr
Rufen Sie an und fordern Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail an. Notieren Sie Name und Uhrzeit des Gesprächs.
Kündigung über myWingo (online)
Loggen Sie sich in Ihr myWingo-Konto ein, navigieren Sie zu Konto-Einstellungen und wählen Sie die Kündigungsoption. Speichern Sie die Bestätigung.
Kündigung per kontaktformular
Nutzen Sie das Kontaktformular auf der Wingo-Website. Yafee empfiehlt, einen Screenshot der Bestätigung zu speichern.
Zusammenfassung und nächste schritte
Eine Kündigung bei Wingo ist rechtlich einfach, erfordert aber Genauigkeit. Die wichtigsten Punkte sind: Kündigungsfrist 2 Monate zum Ende Monat, schriftliche Dokumentation, und Überwachung bis zum Ende. Yafee hat Ihnen alle notwendigen Schritte und rechtlichen Grundlagen gezeigt.
Nehmen Sie sich Zeit, um Ihr Konto vor der Kündigung vollständig zu dokumentieren. Nutzen Sie immer den schriftlichen Weg per Einschreiben, um einen Beweis zu haben. Falls Wingo nach dem Kündigungsdatum noch Gebühren berechnet, kontaktieren Sie das Eidgenössische Amt für Verbraucherfragen oder einen Rechtsanwalt.
Yafee hat mit dieser Anleitung tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Wingo-Verträge rechtssicher und ohne Komplikationen zu kündigen. Folgen Sie unserer Checkliste, kommunizieren Sie schriftlich mit Wingo, und Sie werden keine Probleme haben. Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit an die Yafee-Community oder einen Verbraucherschutz-Verband. Viel Erfolg bei Ihrer Kündigung.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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