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Häufige Fragen
Kündigen Medical Score: Schritt-für-Schritt Anleitung
Medical Score kündigen: rechtssicher in 4 schritten zum erfolg
Was Medical Score ist und wie das abonnement funktioniert
Medical Score ist ein digitaler Gesundheitsdienst, der es Nutzern ermöglicht, medizinische Daten, Werte und persönliche Gesundheitsziele zentral zu verwalten. Das Angebot läuft typischerweise als wiederkehrend abgerechnetes Abonnement mit automatischer Verlängerung. Die Mitgliedschaft setzt sich fort, solange Sie nicht rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnung termin schriftlich kündigen. Für Schweizer Nutzer ist es entscheidend zu wissen, dass Medical Score von Litauen aus operiert und Sie daher sowohl lokale Schweizer Verbraucherrechte als auch die Bedingungen des Anbieters beachten müssen.
Viele Schweizer suchen nach "Medical Score kündigen", weil unklar bleibt, über welchen Kanal sie das Abonnement ursprünglich abgeschlossen haben - ob direkt im Webkonto, über die Mobile App, den Apple App Store oder Google Play. Diese Unklarheit führt häufig dazu, dass Kündigungen in den falschen Kanälen eingehen und die Mitgliedschaft unbemerkt weiterläuft. Genau an diesem Punkt setzt Yafee an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre genaue Abonnement quelle identifizieren und sauber kündigen.
Die leistungen und gebührenmodelle von Medical Score
Medical Score bietet mehrere Gebührenmodelle, die Sie vor einer Kündigung verstehen sollten. Das Standard Abo kostet etwa CHF 8 pro Monat und beinhaltet den Zugang zu Basisfunktionen. Eine Premium Version ist teilweise als Einmalkauf für circa CHF 5.35 verfügbar, während ein Jahreszugang zu erweiterten medizinischen Algorithmen bei etwa CHF 133.94 liegt. Bezahlt wird typischerweise für erweiterte Funktionen wie detaillierte Informationen zu Gesundheitsskalen, personalisierte Rechner, ausführlichere Analyseergebnisse und Zugang zu umfangreichen Katalogen medizinischer Algorithmen.
Wichtig zu wissen: In den verfügbaren Bedingungen sind keine kostenlosen Testphasen mit automatischer Umwandlung ausgewiesen. Das bedeutet, dass Sie nicht darauf spekulieren können, eine kostenlose Probezeit zu nutzen und dann automatisch herabgestuft zu werden. Viele Schweizer Nutzer rechnen fälschlicherweise mit solchen Modellen und werden dann überrascht abgebucht.
Verfügbarkeit in der schweiz und kontaktwege
Medical Score unterhält keine eigene Schweizer Firmenadresse; der Anbieter sitzt in Litauen. Der Support ist erreichbar unter der Telefonnummer +41 900 003 003, per E-Mail unter [email protected] oder über die Hilfeseite. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Ein häufig genanntes Problem ist, dass der Kundendienst primär auf Englisch antwortet, was für deutschsprachige Schweizer Nutzer frustrierend sein kann.
Bei Kündigung und Zahlung ist entscheidend, wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben. Sie können kündigen entweder schriftlich über Ihr Nutzerkonto bei Medical Score direkt oder - falls Sie über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben - direkt in der jeweiligen Plattform. Yafee empfiehlt, beide Kanäle zu überprüfen, wenn Sie sich unsicher sind.
Ihre rechte als schweizer verbraucher bei automatischen abonnements
Als Schweizer Verbraucher genießen Sie klar definierte Rechte, die unabhängig davon gelten, dass Medical Score im Ausland sitzt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Bundesgesetze über Datenschutz und Konsumentenschutz legen fest, dass automatische Verlängerungen transparent sein müssen und dass Sie ein Kündigungsrecht haben müssen.
Der rechtliche rahmen: UWG und konsumentenschutz
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Geschäftspraktiken, die sich als unlauter erweisen. Dazu gehört, dass ein Anbieter Sie nicht ohne klare Zustimmung und transparente Bedingungen in ein automatisch verlängerndes Abonnement einbinden darf. Wenn Medical Score Ihnen nicht deutlich gemacht hat, dass und wie die Verlängerung funktioniert, oder wenn der Kündigungsprozess bewusst erschwert ist, verstößt das gegen geltendes Recht.
Ferner schützt das Obligationenrecht (OR) Ihre Rechte als Konsument. Sie haben das Recht, ein bestehendes Vertragsverhältnis unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu beenden. Eine Kündigungsfrist von mehr als einem Monat gilt in der Schweiz als unangemessen lang für Standardabos. Medical Score muss Ihnen daher einen praktischen Weg zur Kündigung bieten, und dieser Weg darf nicht versteckt oder unnötig kompliziert sein.
Ihr rechtlicher status bei einer kündigung
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Medical Score jederzeit schriftlich zu kündigen, solange Sie dies vor dem nächsten Abrechnung termin tun. Der Anbieter darf Sie nicht daran hindern, die Mitgliedschaft zu beenden. Sollte Medical Score nach Ihrer Kündigung trotzdem abbuchen, haben Sie das Recht, die Rückgabe des Betrags zu fordern. Zuständig für Beschwerde über unlautere Geschäftspraktiken ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) beziehungsweise die kantonale Konsumentenschutzstelle Ihres Wohnkantons.
Sollte sich Medical Score weigern, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder weiterhin abzubuchen, dokumentieren Sie alle Kommunikation und kontaktieren Sie die zuständige kantonale Behörde oder die Eidgenössische Schlichtungsstelle für Telekommunikation (wenn relevant).
Vor der kündigung: die wichtigsten vorbereitungsschritte
Bevor Sie tätig werden, sichern Sie drei kritische Dinge, um später keine Zweifel zu haben und Beweis material zu haben. Diese Vorbereitung spart Ihnen Zeit und schützt Sie vor einer unerwünschten Nachbelastung.
Schritt 1: überblick über ihren plan und die nächste abrechnung verschaffen
Öffnen Sie Ihr Medical Score Konto im Webbereich oder in der App. Notieren Sie den genauen Namen des Tarifs, den Sie nutzen (zum Beispiel "Medical Score Monatlich CHF 8" oder ähnlich). Machen Sie einen vollständigen Bildschirmfoto der Abonnement seite, auf dem Ihr Plan, der Preis und das nächste Abrechnung datum klar zu sehen sind. Dieses Foto ist später Ihr Beweis, falls etwas schiefgeht.
Schritt 2: das nächste abrechnung datum exakt ermitteln
Suchen Sie in Ihrem Konto nach dem genauen Datum der nächsten automatischen Belastung. Dies sollte in den Konto einstellungen oder unter "Abrechnung" sichtbar sein. Alternativ überprüfen Sie die letzte Rechnungs-E-Mail oder Ihren Kontoauszug. Wenn die Verlängerung beispielsweise am 22. des Monats erfolgt, muss Ihre Kündigung spätestens am 21. eingegangen sein, besser noch 2 bis 3 Tage früher.
Schritt 3: alle persönlichen daten sichern, die sie später noch benötigen
Exportieren Sie oder speichern Sie alle Gesundheitsdaten, Aufzeichnungen oder Einstellungen, die Sie nach der Kündigung noch benötigen. Medical Score ist nicht verpflichtet, Ihre Daten nach Kündigungsdatum für längere Zeit zu speichern. Ein Bildschirmfoto oder Export verhindert, dass Ihnen wichtige medizinische Informationen verloren gehen.
Medical Score schritt für schritt kündigen
Der Kündigungsprozess unterscheidet sich je nachdem, wo Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Folgen Sie der zutreffenden Methode genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird.
Methode a: kündigung über ihr web nutzerkonto
Falls Sie Medical Score direkt über die Website oder das Web Portal abgeschlossen haben, läuft die Kündigung schriftlich über Ihr Nutzerkonto.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmelde daten bei Medical Score an.
- Gehen Sie zu medicalscore.com und klicken Sie auf "Anmelden" oder "Login".
- Verwenden Sie die E-Mail Adresse und das Passwort, mit dem Sie sich registriert haben.
- Navigieren Sie zu den Konto einstellungen.
- Suchen Sie in der Nutzer oberfläche nach "Einstellungen", "Profil", "Mein Konto" oder "Account".
- Auf manchen Seiten ist diese Option oben rechts im Menü versteckt.
- Öffnen Sie den Bereich "Abonnement", "Mitgliedschaft" oder "Abrechnung".
- Dort finden Sie die Details Ihres aktuellen Plans und die nächste Belastung.
- Es sollte ein Button oder Link zum Kündigen vorhanden sein.
- Klicken Sie auf "Kündigen", "Mitgliedschaft beenden" oder ähnlich.
- Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsseite.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungs bestätigung von Medical Score.
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft als Beweis.
- Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, wiederholen Sie den Prozess oder kontaktieren Sie den Support.
Methode b: kündigung über den apple app store
Wenn Sie Medical Score über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie in der App Store App selbst kündigen, nicht in der Medical Score App.
- Öffnen Sie die Apple App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie unten rechts auf "Konto" oder das Profil symbol.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
- Dort sehen Sie alle Ihre aktiven App Store Abos.
- Suchen Sie "Medical Score" in der Liste und tippen Sie darauf.
- Die Abonnement details werden angezeigt.
- Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abmelden".
- Bestätigen Sie Ihre Absicht nochmals, wenn gefragt.
- Nehmen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung auf.
- Nach der Bestätigung steht oft "Abonnement endet am [Datum]".
- Sie haben Zugriff bis zu diesem Datum, danach wird nicht erneut belastet.
Methode c: kündigung über google play
Wenn Sie Medical Score über Google Play auf einem Android Gerät abonniert haben, kündigen Sie direkt in der Google Play App.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android Smartphone oder Tablet.
- Tippen Sie auf Ihr Profil symbol oben rechts.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos".
- Sie sehen alle Ihre aktiven Abos.
- Suchen Sie "Medical Score" und tippen Sie es an.
- Die Abo details werden angezeigt.
- Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abo kündigen".
- Folgen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten Aufforderungen.
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Bildschirmfoto.
- Google Play wird Ihnen ein Enddatum anzeigen, ab dem keine neuen Gebühren anfallen.
Methode d: kündigung per schriftlicher mitteilung an Medical Score support
Falls die oben genannten Methoden nicht funktionieren oder Sie keine Kündigung option finden, schreiben Sie direkt an Medical Score.
- Bereiten Sie eine klare E-Mail vor.
- Betreff: "Kündigung Medical Score Abonnement"
- Inhalt sollte enthalten: Ihren vollständigen Namen, die E-Mail Adresse des Kontos, das Kündigungs datum (spätestens vor der nächsten Abrechnung) und eine klare Aussage wie "Ich möchte mein Abonnement bei Medical Score zum [Datum] kündigen."
- Senden Sie die E-Mail an [email protected].
- Markieren Sie diese E-Mail in Ihrem Postfach oder drucken Sie sie aus als Beweis.
- Versuchen Sie, die E-Mail mindestens 3 bis 5 Tage vor der nächsten Abrechnung zu senden.
- Warten Sie auf eine Bestätigung.
- Medical Score sollte innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Kündigungs bestätigung zurückschreiben.
- Sollte keine Antwort kommen, kontaktieren Sie telefonisch unter +41 900 003 003.
Nach der kündigung: was sie wissen müssen
Die Kündigung ist eingereicht - jetzt ist es wichtig, zu überprüfen, dass sie auch wirklich wirksam wird. Viele Verbraucher denken, die Sache ist erledigt, und merken erst zwei Wochen später, dass doch noch eine Belastung erfolgt ist.
Kontrollieren sie ihr konto und ihren auszug
Überprüfen Sie eine Woche nach der eingereichten Kündigung Ihr Medical Score Konto. Dort sollte jetzt "Mitgliedschaft endet am [Datum]" oder ähnlich stehen. Ein aktives grünes Abo symbol sollte jetzt verschwunden sein.
Kontrollieren Sie gleichzeitig Ihren Bank auszug oder Ihre Kreditkarten abrechnung. Am nächsten geplanten Abrechnung termin sollte keine neue Gebühr mehr anfallen. Haben Sie trotz Kündigung eine erneute Belastung festgestellt, handeln Sie umgehend.
Rückerstattungen und reklamationen
Wenn Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben, sollte Medical Score Sie nicht mehr belasten. Sollte dennoch eine ungewollte Belastung erfolgen, haben Sie das Recht, diese zurück zu fordern. Kontaktieren Sie Medical Score per E-Mail und weisen Sie auf Ihre Kündigungs bestätigung hin. Yafee empfiehlt, innerhalb von 30 Tagen nach der unerwünschten Belastung zu reagieren.
Falls Medical Score nicht antwortet oder den Betrag nicht erstattet, können Sie bei Ihrer Bank einen Rück lastschrift antrag stellen. Ihre Schweizer Bank ist verpflichtet, solche Anträge ernsthaft zu prüfen.
Übliche fehler vermeiden und richtig reagieren
Es gibt gute Nachrichten: Die meisten Kündigungsfehler lassen sich vermeiden, wenn Sie den richtigen Prozess folgen. Hier sind die Fallen, in die Nutzer häufig tappen.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Der häufigste Fehler ist, dass Nutzer die Medical Score App löschen oder das Web portal besuchen, aber nicht überprüfen, wo das Abo ursprünglich abgeschlossen wurde. Wenn Sie über Apple App Store zahlten, aber nur in der Web version kündigen, funktioniert die Kündigung möglicherweise nicht. Überprüfen Sie daher immer alle drei Kanäle (Webseite, Apple App Store, Google Play), bis Sie die richtige Stelle gefunden haben.
Fehler 2: zu spät kündigen
Viele Menschen warten zu lange mit der Kündigung und merken erst am Tag vor der Abrechnung, dass sie kündigen möchten. Medical Score muss Ihre Kündigung aber vor dem Abrechnung termin registriert haben. Kündigen Sie mindestens 2 bis 3 Tage vorher, um auf der sicheren Seite zu sein.
Fehler 3: keine bestätigung sichern
Wer ohne Bildschirmfotos oder gespeicherte E-Mails kündigt, kann später nicht beweisen, dass die Kündigung erfolgt ist. Sichern Sie immer einen Nachweis - ob Bildschirmfoto oder E-Mail.
Fehler 4: mit dem support nicht kommunizieren, wenn etwas schiefgeht
Sollten Sie eine unerwünschte Belastung nach der Kündigung feststellen, kontaktieren Sie Medical Score sofort mit Verweis auf Ihre Kündigungs bestätigung. Die meisten Unternehmen erstatten dann zügig. Yafee hat tausende Verbraucher dabei unterstützt, solche Situationen schnell zu klären - verlieren Sie also nicht unnötig Zeit mit Zögern.
Gebühren und preismodelle bei Medical Score
Ein Überblick über die Kosten hilft Ihnen zu entscheiden, ob die Kündigung wirklich sinnvoll ist oder ob es ein günstigeres Modell gibt.
| Plan | Preis | Laufzeit | Beste Wahl für |
|---|---|---|---|
| Medical Score Monatlich | CHF 8 | Monatlich, auto mat. Verlängerung | Kurz zeittester |
| Premium Ein malkauf | CHF 5.35 | Einmalig | Sparer ohne Abo |
| Jahreszugang Algorithmen | CHF 133.94 | 12 Monate | Langzeit nutzer |
Häufig gestellte fragen zu Medical Score und kündigungen
Diese Abschnitte beantworte ich kurz, da ausführliche FAQs separat auf Yafee verfügbar sind.
Kann ich Medical Score kostenlos testen?
Nein, in den vorliegenden Bedingungen ist keine kostenlose Test phase ausgewiesen. Alle Pläne kosten ab Registrierung.
Was passiert mit meinen daten nach der kündigung?
Sichern Sie Ihre Daten vor der Kündigung. Medical Score ist nicht verpflichtet, Informationen länger als gesetzlich erforderlich zu speichern.
Kann ich die kündigung rückgängig machen?
Ja, Sie können sich jederzeit neu anmelden, aber eine bereits verarbeitete Kündigung lässt sich nicht "rückgängig machen" - Sie müssen neu abonnieren.
Vergleich: kündigen vs. beibehalten
Manchmal lohnt sich die Frage: Sollte ich wirklich kündigen, oder kann ich einen besseren Plan wählen?
| Szenario | Empfehlung | Aktion |
|---|---|---|
| Sie nutzen Medical Score aktiv und brauchen den Service | Beibehalten | Vergleichen Sie, ob ein günstigerer Plan für Sie passt |
| Sie haben sich angemeldet, nutzen es aber nicht | Kündigen | Folgen Sie den obigen Schritten zur Kündigung |
| Sie möchten wechseln zu einem anderen Anbieter | Kündigen und wechseln | Exportieren Sie Daten, kündigen Sie, registrieren Sie sich woanders |
| Sie haben nur Fragen zur Funktion, nicht zur Nutzung | Kontaktieren Sie Support | Email: [email protected] oder +41 900 003 003 |
Kündigung schritt für schritt: die komplette checkliste
Diese Checkliste führt Sie durch alle notwendigen Schritte zur erfolgreichen Kündigung.
- ✓ Überprüft: Wo haben Sie Medical Score abgeschlossen (Webseite, Apple App Store oder Google Play)?
- ✓ Ermittelt: Was ist das genaue Datum der nächsten Abrechnung?
- ✓ Gesichert: Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Abos und speichern Sie alle wichtigen Daten.
- ✓ Kündigung eingereicht: Nutzen Sie die richtige Methode für Ihren Kanal (Web, App Store oder Support E-Mail).
- ✓ Bestätigung erhalten: Speichern Sie die Kündigungs bestätigung von Medical Score oder den Bildschirmfoto.
- ✓ Wartefrist: Warten Sie bis zum Enddatum Ihres Abos.
- ✓ Kontrolle: Prüfen Sie eine Woche nach Ende datum, dass keine neue Belastung erfolgt ist.
- ✓ Fertig: Kündigung ist erfolgreich abgeschlossen.
Fazit und ihren nächster schritt
Medical Score zu kündigen ist rechtlich völlig in Ordnung und Ihr Recht als Schweizer Verbraucher. Solange Sie rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnung termin kündigen und die richtige Methode für Ihren Kanal nutzen, sollte die Mitgliedschaft reibungslos beendet werden. Dokumentieren Sie alle Schritte, und sollte Medical Score trotz Kündigung nochmals abbuchen, verlangen Sie sofort eine Rückerstattung.
Yafee hat sich zum Ziel gesetzt, Verbrauchern die volle Kontrolle über ihre Abos zu geben. Mit dieser Anleitung kennen Sie jetzt alle Schritte und Rechte. Yafee empfiehlt, diese Seite zu speichern oder weiterzuteilen, damit auch andere Nutzer sicher kündigen können. Kontaktieren Sie den Medical Score Support unter +41 900 003 003 oder [email protected], falls Sie weitere Hilfe benötigen. Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, sich aus unerwünschten Abos zu befreien - nutzen Sie auch diese Informationen zu Ihrem Vorteil.
Kontakt und beschwerdestellen
Falls Medical Score auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie weitere Probleme haben:
| Kontakt stelle | Telefon | E-Mail / Website | Öffnungs zeiten |
|---|---|---|---|
| Medical Score Support | +41 900 003 003 | [email protected] | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr |
| Kantonale Konsumenten schutzstelle | Siehe Kantonswebseite | Abhängig vom Kanton | Abhängig vom Kanton |
| Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) | +41 58 462 56 56 | www.seco.admin.ch | Montag bis Freitag |
Yafee ist hier, um Sie zu unterstützen. Besuchen Sie yafee.com für weitere Kündigungs leitfäden und um einfach und sicher Ihre Abos zu verwalten.
Wichtiger Hinweis
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