Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Care Concept verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Care Concept: Der richtige Weg
Care Concept kündigen: ihr rechtlicher weg zur versicherungskündigung in der schweiz
Care Concept verstehen: was sie wirklich zahlen und warum manche kündigen
Care Concept ist keine Fitness-App und kein Streaming-Dienst - Sie zahlen für internationale Krankenversicherung, nicht für ein Abo. Der Anbieter Care Concept AG verkauft Auslandskrankenversicherungen für Reisende, Expats, Studierende und Au-pairs weltweit. Das ist wichtig für Ihre Kündigung, weil die Vertragslogik anders funktioniert als bei typischen Freizeitabos. Es gibt keinen kostenlosen Testzeitraum, und die automatische Verlängerung ist ausgeschlossen. Genau diese Struktur erschwert vielen die Kündigung - sie verwechseln Versicherungsschutz mit einem revokablen Abo.
Welche leistungen Care Concept anbietet
Care Concept wirbt mit weltweitem Versicherungsschutz, ambulanter und stationärer Behandlung sowie speziellen Tarifen für Auslandsaufenthalte. Die Marke ist auch in der Schweiz präsent, aber der Verwaltungshauptort liegt in Bonn, Deutschland. Das bedeutet: Versicherungsschein, Bedingungen und Kundenservice laufen über deutsche Systeme, obwohl Sie in der Schweiz sind.
Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist entscheidend, dass Care Concept keine lokalen CHF-Preise veröffentlicht. Sie müssen deshalb jede Preisangabe mit Umrechnung prüfen und auf Kartengebühren sowie Wechselkurskosten achten - besonders, wenn Sie später eine Rückerstattung einfordern.
Warum schweizer versicherte kündigen möchten
Die häufigsten Gründe sind Unklarheit über den Kündigungsprozess, die Angst vor weiteren Prämienbuchungen nach der Abmeldung und Verwirrung über die tatsächliche Vertragslaufzeit. Viele denken, sie seien in einem monatlichen Probezeitraum, obwohl bereits volle Beiträge fällig werden. Yafee hat beobachtet, dass gerade bei internationalen Versicherern die Kundinnen und Kunden unsicher sind, ob eine Kündigung zum nächstmöglichen Termin gilt oder erst nach Ablauf der minimalen Laufzeit.
Ihre rechtsposition bei der Care-Concept-Kündigung
Schweizer Versicherte haben klare Ansprüche. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) schützen Sie vor versteckten Kündigungshürden und unlauteren Geschäftspraktiken.
Ihr widerrufsrecht innerhalb von 14 tagen
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt des Versicherungsscheins, der Bedingungen und der Produktinformationen. Dieses Recht ist unabhängig von Art oder Grund uneingeschränkt. Es gilt in Textform - Brief, Fax oder E-Mail. Der Widerruf muss nicht begründet werden.
Ihre rechtliche Position: Befinden Sie sich noch innerhalb dieser 14-Tage-Frist, ist ein einfacher, kostenlosen Ausstieg garantiert. Sie müssen keine Bedingungen erfüllen und tragen kein Kostenrisiko. Die Frist beginnt nicht mit dem Kaufdatum, sondern mit dem Erhalt aller drei Dokumente. Sichern Sie den Versand und das Empfangsdatum.
Ihr kündigungsrecht nach fristablauf
Nach den 14 Tagen gelten die Vertragsbedingungen von Care Concept. Laut AGB ist eine automatische Verlängerung ausgeschlossen. Das bedeutet: Ihr Vertrag läuft, bis Sie kündigen - er endet nicht einfach. Bei der Au-pair-Versicherung beträgt die Mindestvertragslaufzeit 1 Monat. Sie müssen in Textform kündigen und die Kündigungsfrist einhalten, die in Ihren speziellen Tarifbedingungen steht.
Konsumentenschutz nach UWG verbietet Care Concept, Kündigungen absichtlich zu erschweren oder versteckte Gebühren einzuführen. Falls der Anbieter Ihre Kündigung ignoriert oder eine Gebühr verlangt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden.
Methoden zur kündigung von Care Concept
Care Concept akzeptiert Kündigungen über mehrere Kanäle. Die Wahl der Methode bestimmt, wie sicher Ihre Kündigung dokumentiert wird und wie schnell Sie eine Bestätigung erhalten.
Online-Kündigung über my Care Concept portal
Das My Care Concept Kundenportal ist der schnellste und sicherste Weg. Sie melden sich an, öffnen Ihren Vertrag und suchen nach Funktionen wie "Vertrag", "Kündigung", "Einstellungen" oder "Nachricht". Der genaue Klickpfad ist nicht öffentlich dokumentiert, aber der Portal-Zugang sollte diese Optionen anbieten.
Vorteil: Das System erstellt sofort einen Zeitstempel und sendet eine automatische Bestätigung. Sie haben einen digitalen Nachweis.
Kündigung per E-Mail
Senden Sie Ihre Kündigung in Textform an [email protected]. Care Concept akzeptiert E-Mails als rechtsverbindlich. Vergessen Sie nicht, eine Kopie zu sichern und die Versandbestätigung zu speichern. E-Mail ist rechtlich genauso wirksam wie ein Brief, wenn Sie den Versand nachweisen können.
Nutzen Sie die Funktion "Versand bestätigt" oder "Lesebestätigung anfordern" - beides hilft später bei Streitigkeiten.
Kündigung per brief oder fax
Senden Sie ein formelles Kündigungsschreiben per Einschreiben an die Kündigungsadresse von Care Concept in Bonn oder per Fax an +49 228 97735-99 (Faxnummer aus Recherchedaten). Der Brief gilt als Textform und wird rechtlich anerkannt. Fax hinterlässt automatisch einen Übertragungsbericht, den Sie archivieren sollten.
Diese Methode ist langsamer (3-5 Werktage), aber am dokumentiertesten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser Struktur, um Fehler zu vermeiden und Ihre Kündigung rechtssicher zu gestalten.
Schritt 1: ihre unterlagen sichern
- Sammeln Sie Versicherungszertifikat, Tarifname und Startdatum des Vertrags
- Öffnen Sie Ihr Kundenportal und speichern Sie Screenshots
- Suchen Sie nach E-Mails von Care Concept mit Bedingungen und Produktinformationen
- Notieren Sie das Empfangsdatum dieser Unterlagen (relevant für die 14-Tage-Frist)
- Prüfen Sie die letzte Prämienbuchung und die nächste Fälligkeit
- Kontrollieren Sie Ihr Bankkontoauszug oder Kreditkartenkonto
- Notieren Sie Datum, Betrag und Währung
- Achten Sie auf zusätzliche Gebühren oder Umrechnungskosten
- Bestimmen Sie, ob Sie noch in der 14-Tages-Widerrufsfrist sind
- Zählen Sie 14 Tage ab dem Empfangsdatum aller Unterlagen
- Sind Sie noch innerhalb: Nutzen Sie das Widerrufsrecht
- Sind Sie außerhalb: Nutzen Sie die reguläre Kündigung mit Kündigungsfrist
Schritt 2: das kündigungsschreiben formulieren
- Verwenden Sie klare, formale Sprache
- Betreffzeile: "Kündigung des Versicherungsvertrags" oder "Widerruf gemäss UWG"
- Nennen Sie Ihre Kundennummer (falls bekannt)
- Geben Sie den genauen Tarifnamen an
- Formulieren Sie den Haupttext prägnant
- Beispiel: "Ich kündige meinen Versicherungsvertrag [Tarifname] mit sofortiger Wirkung resp. zum [Datum, falls Kündigung mit Frist]. Die Kündigung erfolgt in Textform gemäss Ihren AGB."
- Falls Widerruf: "Ich widerrufe meinen Versicherungsvertrag gemäss 14-Tages-Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht entstand am [Datum Empfang Unterlagen]."
- Unterschreiben Sie und datieren Sie
- Bei E-Mail: Vollständiger Name als Signatur
- Bei Brief: Handschrift oder digitale Signatur
Schritt 3: kündigung absenden und dokumentieren
- Wählen Sie Ihre Übermittlungsmethode
- E-Mail: [email protected], Kopie an Sie selbst, Versandbestätigung anfordern
- Portal: My Care Concept, Screenshot des Eingabeformulars und der Bestätigung speichern
- Brief/Fax: An Bonn per Einschreiben oder Fax, Beleg abheften
- Sichern Sie den Übermittlungsnachweis
- E-Mail: Versand- und Lesebestätigung speichern
- Portal: Screenshot der Bestätigungsmeldung
- Brief: Postverfolgung oder Faxbericht archivieren
- Notieren Sie das genaue Sendedatum und die Uhrzeit
Schritt 4: bestätigung abwarten und prüfen
- Erwarten Sie innerhalb von 5-10 Werktagen eine schriftliche Bestätigung
- Care Concept muss schriftlich bestätigen, dass die Kündigung angenommen wurde
- Die Bestätigung muss das Kündigungsdatum und das Ende des Versicherungsschutzes nennen
- Überprüfen Sie, ob keine neuen Prämien eingezogen werden
- Überwachen Sie Ihr Bankkonto für 4 Wochen nach Kündigungsdatum
- Sollte noch eine Buchung erfolgen, machen Sie sofort Screenshots
- Archivieren Sie alle Unterlagen mindestens 1 Jahr lang
Timeframe und kündigungsfristen
Die Dauer bis zum Vertragsende hängt davon ab, wann Sie kündigen und welcher Tarif zutrifft.
| Szenario | Frist | Ende des Schutzes |
|---|---|---|
| Widerruf innerhalb 14 Tagen nach Unterlagenempfang | 14 Tage | Sofort oder gemäss AGB |
| Reguläre Kündigung (Au-pair-Tarif) | Mindestlaufzeit 1 Monat + vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist | Am Ende des Monats oder Stichtag |
| Reguläre Kündigung (andere Tarife) | Tarif-spezifische Kündigungsfrist (üblicherweise 1-3 Monate) | Am Ende der Frist oder Monat |
| Besondere Umstände (Schadensfall, Auszug) | Üblicherweise 30 Tage, dokumentieren Sie den Grund | Verhandlung mit Care Concept |
Yafee empfiehlt, mindestens 6 Wochen vor Ihrem geplanten Kündigungsdatum zu handeln. So haben Sie Zeit, Unterlagen zu sammeln, Fristen zu berechnen und bei Problemen zu reagieren.
Nach der kündigung: was passiert mit ihrem konto und ihrer rückerstattung
Nach erfolgter Kündigung sollte der Versicherungsschutz an einem definierten Stichtag enden. Ihre finanzielle Abwicklung hängt davon ab, ob Sie noch innerhalb der Vertragslaufzeit Prämie bezahlt haben.
Rückerstattung bei widerruf
Haben Sie innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist widerrufen, muss Care Concept alle gezahlten Prämien vollständig zurückbuchen. Das ist gesetzlich garantiert. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Widerrufs auf das Ursprungskonto (Bankkonto oder Kreditkarte).
Überprüfen Sie Ihr Konto nach 10-14 Tagen. Bei Schweizer Banken kann die Rückweisung länger dauern, wenn eine Währungsumrechnung erforderlich ist.
Rückerstattung bei regulärer kündigung
Nach regulärer Kündigung wird die Prämie meist nicht zurückzahlt, es sei denn, Sie haben im Voraus für einen längeren Zeitraum bezahlt. Hat Care Concept beispielsweise für 3 Monate eingezogen, Sie kündigen aber nach 1 Monat, sollte eine proportionale Rückerstattung erfolgen.
Fordern Sie diese schriftlich an. Yafee hat beobachtet, dass Care Concept Rückerstattungen nicht immer automatisch einleitet - Sie müssen nachfragen.
Kontrolle auf zusätzliche gebühren
Prüfen Sie Ihren Kontoauszug auf versteckte Gebühren. Manche internationale Versicherer berechnen Bearbeitungsgebühren bei Kündigung oder ziehen eine letzte Prämienbuchung ein, obwohl der Vertrag endet. Das ist unzulässig und widerspricht dem UWG. Falls Sie solche Gebühren sehen, widersprechen Sie schriftlich und fordern Sie Rückerstattung.
Häufige fehler bei der Care-Concept-Kündigung und wie sie sie vermeiden
Die meisten Probleme entstehen durch Unsicherheit bei der Dokumentation - aber Sie können das verhindern. Hier sind die vier häufigsten Fallstricke und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: die 14-Tage-Frist übersehen
Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht, dass sie ein einfaches, gebührenfreies Widerrufsrecht haben. Sie denken, sie müssen sofort kündigen, und wählen die verkomplizierte reguläre Kündigung. Resultat: Lange Fristen, mögliche Gebühren und unnötiger Aufwand.
Lösung: Berechnen Sie die 14-Tage-Frist sofort nach Vertragsabschluss. Notieren Sie das Empfangsdatum der Versicherungsunterlagen. Sind Sie noch innerhalb dieser Frist, nutzen Sie das Widerrufsrecht. Es ist kostenlos und unkompliziert.
Fehler 2: kündigung ohne dokumentation versenden
E-Mails gehen verloren, Briefe werden nicht beantwortet. Ohne Versandnachweis haben Sie keine Beweise, dass Care Concept Ihre Kündigung erhalten hat. Die Versicherung kann behaupten, nichts bekommen zu haben, und Sie bleiben Prämienzahler.
Lösung: Immer Versandbestätigung anfordern. Bei E-Mail: "Lesebestätigung anfordern" aktivieren. Bei Brief: Einschreiben mit Rückschein nutzen. Bei Portal: Screenshot der Bestätigungsmeldung speichern. Yafee empfiehlt, alle drei zu kombinieren - E-Mail + Portfolio-Screenshot + Brief.
Fehler 3: den genauen tarifnamen nicht angeben
Care Concept hat dutzende Tarife - Care Travel PLUS, Care Expatriate Comfort, Au-pair-Versicherung etc. Wenn Sie in Ihrer Kündigung nicht präzise angeben, welcher Tarif endet, kann Care Concept behaupten, die Kündigung sei unklar und ungültig.
Lösung: Kopieren Sie den genauen Tarifnamen aus Ihrem Versicherungsschein oder Kundenportal direkt ins Kündigungsschreiben. Nennen Sie auch die Kundennummer, falls vorhanden.
Fehler 4: prämien nach kündigung nicht prüfen
Ein häufiges Ärgernis: Nach der Kündigung zieht Care Concept eine letzte Prämie ein, weil ein Abrechnungszyklus weiterlief oder das System nicht schnell umschalten konnte. Die meisten Kundinnen und Kunden bemerken das erst 2 Monate später.
Lösung: Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Kreditkartenkonto für 4 Wochen nach dem geplanten Kündigungsstichtag. Sollte noch eine Buchung erfolgen, kontaktieren Sie Care Concept sofort schriftlich und fordern Sie Rückerstattung an. Bewahren Sie Screenshots auf.
Preisübersicht: was Care Concept kostet
Care Concept gibt keine einheitlichen Preise an - sie hängen vom Tarif, dem Alter, der Reisedauer und der Zielregion ab. Hier eine Orientierung für Schweizer Versicherte.
| Tarif | Typische monatliche Kosten (ungefähr CHF) | Zielgruppe | Kündigbar? |
|---|---|---|---|
| Care Travel PLUS | CHF 25-60 | Kurzreisende | Ja, nach Mindestlaufzeit |
| Care Expatriate Comfort | CHF 80-200 | Langzeitauslandspersonen | Ja, mit Kündigungsfrist |
| Care Au-pair | CHF 35-50 | Au-pairs und Hausangestellte | Ja, ab 1 Monat Mindestlaufzeit |
| Care Student | CHF 40-90 | Internationale Studierende | Ja, nach Mindestlaufzeit |
Die genauen Preise sind bei Care Concept individuell. Schweizer Kundinnen und Kunden sollten immer mit Umrechnungsgebühren rechnen, wenn Care Concept in EUR abrechnet. Yafee rät, vor Kündigung eine detaillierte Rechnung anzufordern, um versteckte Gebühren aufzudecken.
Checkliste vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Punkt | Vor der Kündigung | Nach der Kündigung |
|---|---|---|
| Versicherungszertifikat speichern | ✓ Ja | Aufbewahren 1 Jahr |
| Empfangsdatum Unterlagen notieren | ✓ Ja, für 14-Tage-Berechnung | nicht mehr nötig |
| Tarifname und Kundennummer kopieren | ✓ Ja | In Kündigungsschreiben verwenden |
| Letzte Prémienbuchung dokumentieren | ✓ Ja, Screenshot | Mit Bestätigung abgleichen |
| Kündigungsschreiben mit Nachweis versenden | nicht zutreffend | ✓ Ja, Versandbestätigung speichern |
| Bestätigung von Care Concept einfordern | nicht zutreffend | ✓ Ja, innerhalb 10 Tagen |
| Kontoauszug auf neue Buchungen prüfen | nicht zutreffend | ✓ Ja, 4 Wochen lang |
| Rückerstattung kontrollieren | nicht zutreffend | ✓ Ja, bei Widerruf |
Kontaktadresse und rechtsmittel bei problemen
Sollte Care Concept Ihre Kündigung nicht anerkennen oder Prämien weiterhin einziehen, haben Sie Rechtsmittel.
Direkter kontakt mit Care Concept
Erste Anlaufstelle ist immer der Kundenservice:
- Telefon: +49 228 97735-0 (Montag bis Freitag, 8:00-18:00 Uhr)
- E-Mail: [email protected]
- Postadresse: Care Concept AG, Kündigungsadresse Bonn, Deutschland
Verfassen Sie einen formalen Brief oder eine E-Mail, nennen Sie Kundennummer, Tarif und Datum Ihrer Kündigung und fordern Sie schriftliche Bestätigung an. Bleiben Sie sachlich und professionell.
Beschwerde bei der staatssekretariat für wirtschaft (SECO)
Falls Care Concept nicht reagiert oder Ihre Kündigung ignoriert, können Sie Beschwerde bei der SECO (Schweizer Behörde für Verbraucherschutz) einreichen. Die SECO prüft, ob Care Concept gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstossen hat - etwa durch versteckte Gebühren, Kündigungshürden oder falsche Information.
Kontakt SECO: www.seco.admin.ch oder +41 58 463 55 81
Rechtsberatung und verbraucherschutz
Yafee arbeitet mit Verbraucherorganisationen und Rechtskanzleien zusammen, die bei hartnäckigen Fällen helfen. Die Stiftung Konsumentenschutz (SKS) in der Schweiz berät Sie kostenlos oder vermittelt rechtsanwälte. Yafee hat beobachtet, dass eine schriftliche Beschwerde bei SKS oft ausreicht, um Care Concept zu einer Lösung zu bewegen.
Kontakt SKS: www.konsumentenschutz.ch oder +41 44 360 26 00
Sollten sie Care Concept wirklich kündigen?
Eine Kündigung macht nur Sinn, wenn Sie die Versicherung nicht mehr brauchen. Überlegen Sie vorher:
| Grund für Kündigung | Alternative? | Empfehlung |
|---|---|---|
| Zu teuer, bessere Angebote gefunden | Wechsel zu anderem Versicherer | Kündigen, dann neu abschliessen |
| Bin zurück in der Schweiz, brauche keine Auslandsversicherung mehr | Umstieg auf lokale Krankenversicherung | Kündigen, neue Police 2-3 Wochen vorher abschliessen |
| Werde nicht mehr reisen | Prüfen: Brauche ich noch Reiseschutz? | Nur kündigen, wenn keine weitere Reise geplant |
| Bin unzufrieden mit Service | Reklamation einreichen, Kundendienst kontaktieren | Erst klären vor Kündigung |
| Automatische Verlängerung, die ich nicht merkte | Widerruf innerhalb 14 Tagen | Sofort kündigen, Rückerstattung fordern |
Besonders wichtig: Haben Sie noch geplante Auslandsaufenthalte oder Reisen? Dann darf der Versicherungsschutz nicht vor Abreise enden. Yafee empfiehlt, neue Versicherung mindestens 3 Wochen vor Kündigungsstichtag der alten Police abzuschliessen, um Lücken zu vermeiden.
Fazit: so kündigen sie Care Concept rechtssicher
Care Concept ist ein legitimer Versicherer, aber die Kündigungsprozesse sind intransparent. Das Wichtigste:
- Berechnen Sie die 14-Tages-Widerrufsfrist sofort - das spart Mühe und Kosten
- Sichern Sie Versicherungsschein, Tarifname und Empfangsdatum aller Unterlagen
- Versenden Sie Ihre Kündigung schriftlich (E-Mail oder Brief) mit Versandnachweis
- Fordern Sie schriftliche Bestätigung an und prüfen Sie Ihr Konto 4 Wochen lang
- Widersprechen Sie sofort, falls noch Prämien eingezogen werden - das ist rechtswidrig
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und Kündigungshürden. Nutzen Sie diese Rechte - Sie haben keine Pflicht, eine teure Versicherung zu zahlen, die Sie nicht wollen.
Yafee hat mit Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten zusammengearbeitet, um verwirrende Kündigungsprozesse zu vereinfachen. Yafee bietet eine klare, schrittweise Anleitung für jede Versicherung und jeden Online-Dienst. Yafee unterstützt Sie auch bei Reklamationen und Rückerstattungen. Wenn Care Concept Ihre Kündigung ignoriert oder unrechtmässig Gebühren verlangt, wissen Sie genau, welche Beweise Sie brauchen und an wen Sie sich wenden. Yafee hat tausenden Verbrauchern bei der Kündigung geholfen - vertrauen Sie auf fundierte Anleitung statt Vermutungen. Besuchen Sie Yafee (yafee.com) noch heute und sichern Sie Ihre Verbraucherrechte.
